《公關(guān)語(yǔ)言學(xué)概況課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《公關(guān)語(yǔ)言學(xué)概況課件（36頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,公關(guān)語(yǔ)言學(xué),公關(guān)語(yǔ)言學(xué),1,公關(guān)語(yǔ)言學(xué)教材內(nèi)容簡(jiǎn)介,為了適應(yīng)我國(guó)公關(guān)事業(yè)興起與發(fā)展的需要，1990年12月，黎運(yùn)漢等編著了公關(guān)語(yǔ)言學(xué)一書。出過(guò)增訂本、修訂版。印刷了12次，發(fā)行了8萬(wàn)多冊(cè)，是國(guó)內(nèi)使用最廣泛的公關(guān)語(yǔ)言學(xué)教材，近百所高等院校和中等專業(yè)學(xué)校中的應(yīng)用性較強(qiáng)的文經(jīng)類學(xué)科，如中文、外交、新聞、傳播、公關(guān)、廣告、管理、法律、秘書、經(jīng)貿(mào)、商業(yè)、財(cái)政、銀行、稅務(wù)、物流、旅游等專業(yè)將其用作提高大學(xué)生、中專生公關(guān)基本素質(zhì)的實(shí)用教材或重要讀物。廣大公關(guān)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、商務(wù)、旅游服務(wù)人員、對(duì)語(yǔ)言藝術(shù)感興趣的青年

2、，以及語(yǔ)言學(xué)、公共關(guān)系學(xué)工作者也用作進(jìn)修教材或教學(xué)科研參考書。,公關(guān)語(yǔ)言學(xué)教材內(nèi)容簡(jiǎn)介為了適應(yīng)我國(guó)公關(guān)事業(yè)興起與發(fā)展的需要，,2,第一章 公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語(yǔ)言、公關(guān)語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言交際,第一章 公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語(yǔ)言、公關(guān)語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言交際,3,第一節(jié) 公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言的定義,一、公關(guān),（一）含義,“公關(guān)”是“公共關(guān)系”的簡(jiǎn)稱?！肮碴P(guān)系”源于英文Public Relations，簡(jiǎn)稱PR，常稱“公眾關(guān)系”，即一個(gè)社會(huì)組織與其相關(guān)的社會(huì)公眾所具有的關(guān)系。漢語(yǔ)中的“公共關(guān)系”一詞有三種含義：一是指客觀存在的一種關(guān)系狀態(tài)；二是指一種用以造成良好公共關(guān)系狀態(tài)的公共關(guān)系活動(dòng)；三是指以公共關(guān)系

3、為研究對(duì)象的公共關(guān)系學(xué)。,第一節(jié) 公關(guān)、公關(guān)實(shí)務(wù)、語(yǔ)言和公關(guān)語(yǔ)言的定義 一、公關(guān),4,一公共關(guān)系,社會(huì)關(guān)系：是與親屬關(guān)系、朋友關(guān)系之類的私人關(guān)系相對(duì)的一種公眾性的。它是指一個(gè)社會(huì)組織與相關(guān)的社會(huì)公眾之間依靠信息傳播和交流溝通建立起來(lái)的關(guān)系。,公共關(guān)系活動(dòng)：是現(xiàn)代社會(huì)組織的一種管理活動(dòng)或職能；這種管理活動(dòng)的目的是為了促成組織與公眾間的相互了解、相互適應(yīng)、互惠互利，從而為組織在公眾中塑造美好的形象，為自身的存在、發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境；,一公共關(guān)系社會(huì)關(guān)系：是與親屬關(guān)系、朋友關(guān)系之類的私人關(guān)系相對(duì),5,二公共關(guān)系實(shí)務(wù),公共關(guān)系實(shí)務(wù)又稱為公共關(guān)系業(yè)務(wù)，是公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用部分，是指在公關(guān)理論的指導(dǎo)下，

4、社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)，從事公共關(guān)系工作的總稱。它是公關(guān)原理在實(shí)際工作中的具體運(yùn)作。公共關(guān)系實(shí)務(wù)與公共關(guān)系原理都是公共關(guān)系的有機(jī)組成部分，公共關(guān)系原理來(lái)源于公共關(guān)系實(shí)踐，同時(shí)又必須回到公共關(guān)系的實(shí)際工作中去指導(dǎo)實(shí)踐，并且接受實(shí)踐的檢驗(yàn)。公共關(guān)系實(shí)務(wù)具有應(yīng)用性、實(shí)踐性和可操作性等特點(diǎn),二公共關(guān)系實(shí)務(wù)公共關(guān)系實(shí)務(wù)又稱為公共關(guān)系業(yè)務(wù)，是公共關(guān)系學(xué)的,6,（一）公共關(guān)系行為,公共關(guān)系行為是指一個(gè)社會(huì)組織為使自身與相關(guān)公眾相互理解，協(xié)調(diào)溝通和和諧發(fā)展的一種行為方式。,公共關(guān)系行為分為日常性公關(guān)行為和專門性公關(guān)行為。,公關(guān)行為的重要特性：在于幫助社會(huì)組織，建立并保持與社會(huì)公眾之間的交流和理解，謀求公眾對(duì)

5、社會(huì)組織的信賴和支持，建立社會(huì)組織在社會(huì)公眾中的聲譽(yù)。,（一）公共關(guān)系行為公共關(guān)系行為是指一個(gè)社會(huì)組織為使自身與相關(guān),7,（二）公關(guān)案例,神農(nóng)架風(fēng)光,（二）公關(guān)案例神農(nóng)架風(fēng)光,8,神農(nóng)架公關(guān)案例,神農(nóng)架位于湖北省西部邊陲，總面積3253平方公里，神農(nóng)架是1970年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建制，直屬湖北省管轄，是我國(guó)唯一以“林區(qū)”命名的行政區(qū)。2012年入選“2012年中國(guó)特色魅力城市200強(qiáng)。,野人之謎，世界許多地方都有報(bào)道，但大都漸漸銷聲匿跡，惟獨(dú)神農(nóng)架至今仍然不斷有野人目擊消息頻頻傳來(lái)，或許是這里的生態(tài)環(huán)境更神奇，或許是這里的人文關(guān)懷更親切，或許是它們眷顧這片生息久遠(yuǎn)的故土家園？正是由于它們的眷顧，更

6、為這條地球上最亮麗的風(fēng)景線平添了幾分神秘壯美的色彩,。,神農(nóng)架公關(guān)案例神農(nóng)架位于湖北省西部邊陲，總面積3253平方公,9,神農(nóng)架的“野人”公關(guān),背景,神農(nóng)架旅游推廣、擴(kuò)大公眾關(guān)注度,第四屆神農(nóng)架國(guó)際生態(tài)文化旅游節(jié)開幕在即,神農(nóng)架的“野人”公關(guān)背景,10,公關(guān)案例,公關(guān)案例,11,神農(nóng)架的“野人”公關(guān),策劃,神農(nóng)架有“野人”存在已是老生常談話題，但“再現(xiàn)蹤跡”并列舉新的證據(jù)，這個(gè)話題便具備了新聞價(jià)值。信息爆炸時(shí)代，如果制造新奇、滿足人們獵奇心理，才是營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。,神農(nóng)架的“野人”公關(guān)策劃,12,公關(guān)案例,公關(guān)案例,13,神農(nóng)架的“野人”公關(guān),執(zhí)行,充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體“成本低、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播

7、效率快、影響廣泛”特點(diǎn)制造關(guān)注度，再通過(guò)平面媒體的公信力對(duì)輿論加以佐證和引導(dǎo),源頭,坊間傳聞,網(wǎng)絡(luò)媒體制造新聞源頭，列舉野人再現(xiàn)證據(jù)；平面媒體提升公信力，制造懸疑,政府出面證言,政府出面做官方證言，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)打太極拳，同時(shí)進(jìn)行歷史名著關(guān)于野人記載的知識(shí)普及,話題延展,從“野人”到“,全球十大神秘之地,”旅游攻略、再到,神農(nóng)架入圍聯(lián)合國(guó)“人與生物圈”保護(hù),關(guān)聯(lián)主題,第四屆神農(nóng)架國(guó)際生態(tài)文化旅游節(jié)于,5,月揭幕的新聞諸見報(bào)端,神農(nóng)架的“野人”公關(guān)執(zhí)行源頭坊間傳聞網(wǎng)絡(luò)媒體制造新聞源頭，列,14,神農(nóng)架的“野人”公關(guān),效果,短短兩天、晉升為百度熱搜關(guān)鍵詞,百度一下，新聞5,330篇、網(wǎng)頁(yè)1,040,00

8、0篇、圖片7,500張,地方媒體相繼跟風(fēng)報(bào)道,神農(nóng)架的“野人”公關(guān)效果,15,（三）公共關(guān)系的主要職能,1.獲取信息：主要是給決策層提供屬于公共關(guān)系方面的各項(xiàng)情報(bào)信息和建議，以幫助提高決策的科學(xué)性。,2.傳播溝通：用雙向交流的方式，根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)向公眾傳播不同的內(nèi)容和公關(guān)信息。,3.導(dǎo)引服務(wù)：指組織內(nèi)部對(duì)員工起培養(yǎng)教育作用，發(fā)有關(guān)商品的消費(fèi)指導(dǎo)，產(chǎn)品的使用常識(shí)等,4.形象設(shè)計(jì)：為組織設(shè)計(jì)最為合適的形象。,（三）公共關(guān)系的主要職能1.獲取信息：主要是給決策層提供屬,16,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素,1.公關(guān)主體-社會(huì)組織,社會(huì)組織指按照一定宗旨和關(guān)系建立的特定集體，是公共關(guān)系的主體，因?yàn)楣碴P(guān)系

9、無(wú)論作為一種狀態(tài)還是活動(dòng)都是由一定的社會(huì)組織所具有或者作為發(fā)出者的。,四種類型：,（1）盈利（營(yíng)業(yè)）性組織：如工業(yè)、商業(yè)、影視業(yè)、郵電業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等；,（2）服務(wù)性組織：如學(xué)校、醫(yī)院、保健機(jī)構(gòu)、圖書館，這類組織是不以營(yíng)利為目的的；,（3）公共（公益）性組織：如政府、司法機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、保安、消防部門；,（4）互利（互益）性組織：如黨派團(tuán)體、學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)生團(tuán)體、職業(yè)團(tuán)體、群眾組織等。,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素1.公關(guān)主體-社會(huì)組織,17,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素,社會(huì)組織基本類型的另一種分類,社會(huì)組織（social organization）有廣義、狹義之分。廣義的社會(huì)組織是指人們從事共同活動(dòng)的所有群體

10、形式，包括氏族、家庭、秘密團(tuán)體、政府、軍隊(duì)和學(xué)校等。狹義的社會(huì)組織是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而有意識(shí)地組合起來(lái)的社會(huì)群體，如企業(yè)、政府、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)團(tuán)體等。它只是指人類的組織形式中的一部分，是人們?yōu)榱颂囟康亩M建的穩(wěn)定的合作形式。社會(huì)學(xué)研究的社會(huì)組織主要指狹義的組織。,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 社會(huì)組織基本類型的另一種分類,18,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素,社會(huì)組織有哪些基本類型,（1）政治組織:以政黨性質(zhì)為基本活動(dòng)內(nèi)容的機(jī)構(gòu)。,（2）經(jīng)濟(jì)組織:以物質(zhì)資料的生產(chǎn)是為核心內(nèi)容，最古老的社會(huì)組織；,（3）文化組織，指從事傳播人類文化成果、科學(xué)研究、保障社會(huì)成員文明健康生活的內(nèi)容廣泛的多層次、多種類社會(huì)組

11、織。,（4）宗教組織以信仰各教義為綜旨進(jìn)行活動(dòng)的團(tuán)體。,（5）群眾組織包括基層群眾自治組織、某些政治性群眾團(tuán)體和社團(tuán)組織。,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素社會(huì)組織有哪些基本類型,19,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素,社會(huì)組織主要特征,：特定的組織目標(biāo)，一定數(shù)量的固定成員，制度化的組織結(jié)構(gòu)，普遍化的行動(dòng)規(guī)范。,社會(huì)組織功能,：整合功能 協(xié)調(diào)功能維護(hù)利益的功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的功能。,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素社會(huì)組織主要特征：特定的組織目標(biāo)，,20,。,。,21,三公共關(guān)系的構(gòu)成要素,2.公關(guān)客體-目標(biāo)公眾,與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。社會(huì)公眾是指若干人因?yàn)?/p>

12、面臨共同的問(wèn)題而形成的與一定的社會(huì)組織發(fā)生相互作用的群體，是指與公關(guān)主體有一定的利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人，指對(duì)一個(gè)社會(huì)組織及其發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)或潛在利益關(guān)系影響力的所有個(gè)人、群體和組織。,社會(huì)公眾的類別：內(nèi)部公眾外部公眾,三公共關(guān)系的構(gòu)成要素2.公關(guān)客體-目標(biāo)公眾,22,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素,3.公關(guān)手段-傳播溝通,信息傳播：指公關(guān)主體各種媒介將公關(guān)信息有計(jì)劃地與公眾進(jìn)行交流的溝通活動(dòng)，是主體與客體溝通、實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的橋梁或紐帶，是指公共關(guān)系主體和客體之間的雙向信息交流。,信息傳播的方式有：,大眾傳播：利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影等手段；,人際傳播：借助報(bào)告、演講、參觀、座談、信息發(fā)布

13、會(huì)答問(wèn)、交談等面對(duì)面方式。,三 公共關(guān)系的構(gòu)成要素3.公關(guān)手段-傳播溝通,23,媒 體,媒體：,媒體一詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)“Medium”，音譯為媒介，意為兩者之間。它是指,信息,在傳遞過(guò)程中，從信息源到受信者之間承載并傳遞信息的載體和工具。也可以把媒體看作為實(shí)現(xiàn)信息從信息源傳遞到受信者的一切技術(shù)手段。媒體有兩層含義，一是承載信息的物體，二是指儲(chǔ)存和傳遞信息的實(shí)體。傳統(tǒng)的四大媒體分別為：報(bào)紙雜志、廣播、電視，此外，還應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)和戶外媒體，如路牌燈箱的廣告位等。,媒 體媒體：媒體一詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)“Mediu,24,媒 體,中國(guó)主要媒體：,新華社、人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、中央人民

14、廣播電臺(tái)、中國(guó)網(wǎng)等。,中國(guó)傳媒大學(xué)是教育部直屬的國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)，已正式進(jìn)入國(guó)家985“優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)”項(xiàng)目重點(diǎn)建設(shè)高校行列，前身是創(chuàng)建于1954年的中央廣播事業(yè)局技術(shù)人員訓(xùn)練班。1959年4月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，學(xué)校升格為北京廣播學(xué)院。2004年8月，北京廣播學(xué)院更名為中國(guó)傳媒大學(xué)。學(xué)校位于中國(guó)北京城東古運(yùn)河畔，校園占地面積46.36萬(wàn)平方米，總建筑面積48.35萬(wàn)平方米。,媒 體中國(guó)主要媒體：,25,2012年傳媒十大事件,NO1、中國(guó)好聲音創(chuàng)造收視奇跡,NO2人民日?qǐng)?bào)開通微博,NO3、舌尖上的中國(guó)引發(fā)全民紀(jì)錄片熱潮,NO4、人民網(wǎng)上市,NO5、新聞周刊停止印刷版&默多克關(guān)閉T

15、he Daily,NO6、18大之后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)道新要求：以新聞價(jià)值來(lái)決定,NO7、優(yōu)酷土豆雙網(wǎng)合并,NO8、倫敦奧運(yùn)會(huì)成首屆社交奧運(yùn)會(huì),NO9、重慶衛(wèi)視商業(yè)廣告重新登場(chǎng),NO10、央視“你幸福嗎？”報(bào)道引爭(zhēng)議,2012年傳媒十大事件NO1、中國(guó)好聲音創(chuàng)造收視奇跡,26,2012年傳媒十大事件,2012年傳媒十大事件,27,2012年傳媒十大事件,2012年傳媒十大事件,28,四 語(yǔ)言,語(yǔ)言是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象，它是聲音與意義結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)。語(yǔ)言的基本功能是充當(dāng)交際工具，另一功能是充當(dāng)思維工具，還有一功能是充當(dāng)文化保存和傳播的手段。,思維：包括概念：對(duì)客觀事物特征的反映形式，表現(xiàn)形式是詞和短語(yǔ)。

16、判斷：肯定或否定事物之間的關(guān)系，表現(xiàn)形式是句子。推理：由已知的判斷推導(dǎo)出新的判斷，表現(xiàn)形式是復(fù)句或句群。,文化的概念：,1.廣義文化：指人類在認(rèn)識(shí)、改造自然和社會(huì)的過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和。,2.狹義文化：指社會(huì)意識(shí)形態(tài)以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。,四 語(yǔ)言語(yǔ)言是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象，它是聲音與意義結(jié)合的符號(hào)系,29,四 語(yǔ)言,語(yǔ)言的構(gòu)成要素：1.語(yǔ)音：是語(yǔ)言符號(hào)的形式。2.詞匯：是語(yǔ)言符號(hào)的內(nèi)容。3.語(yǔ)法：是語(yǔ)言單位之間的組合規(guī)則。,語(yǔ)言與言語(yǔ)的關(guān)系：聯(lián)系：彼此制約、相互依存。沒(méi)有語(yǔ)言就沒(méi)有言語(yǔ)，沒(méi)有言語(yǔ)就沒(méi)有語(yǔ)言。區(qū)別：1.語(yǔ)言是抽象的，言語(yǔ)是具體的。2語(yǔ)言是全民的，言語(yǔ)的個(gè)人的。3.語(yǔ)言的材料和組合規(guī)則是有限的，具體的話語(yǔ)卻是無(wú)限的。,言語(yǔ)交際,能力是指說(shuō)話人在社會(huì)交往的各種環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言的能力，也就是說(shuō)，如何針對(duì)不同環(huán)境恰當(dāng)?shù)氐皿w地運(yùn)用語(yǔ)言。,四 語(yǔ)言語(yǔ)言的構(gòu)成要素：1.語(yǔ)音：是語(yǔ)言符號(hào)的形式。2.詞,30,語(yǔ) 言,漢語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，俄語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，阿拉伯語(yǔ)，是世界上的主要語(yǔ)言，也是聯(lián)合國(guó)的工作語(yǔ)言。漢語(yǔ)是世界上使用人口最多的語(yǔ)言，英語(yǔ)是世界上使用最廣泛的語(yǔ)言。據(jù)