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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),國(guó)際服務(wù)貿(mào)易,主講：經(jīng)濟(jì)與管理系講師 周金城,Email:,國(guó)際服務(wù)貿(mào)易主講：經(jīng)濟(jì)與管理系講師 周金城,第一章 服務(wù)、服務(wù)業(yè)及相關(guān)理論研究,第一節(jié) 服務(wù),第二節(jié) 服務(wù)業(yè),第一章 服務(wù)、服務(wù)業(yè)及相關(guān)理論研究第一節(jié) 服務(wù),第一節(jié) 服務(wù),一.服務(wù)的概念,二.服務(wù)的特征,三.服務(wù)的意義,四.服務(wù)的分類,第一節(jié) 服務(wù) 一.服務(wù)的概念,一.服務(wù)的概念,國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（2002年版）：,服務(wù)是指一方向另一方提供的可以滿足某種欲望、需求而不涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移的、基本上是無形的行為或過程，它們不能脫離生產(chǎn)單獨(dú)地進(jìn)行交易。,但是

2、接著作了如下的限制：有一組產(chǎn)業(yè)部門一般劃入服務(wù)業(yè)。即供應(yīng)、儲(chǔ)存、交流和傳播、信息、咨詢意見和娛樂的產(chǎn)業(yè)部門。這些產(chǎn)業(yè)部門的產(chǎn)出可以確定所有權(quán)，它們經(jīng)常儲(chǔ)存在有形物體磁帶、光盤等等。,一.服務(wù)的概念 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（2002年版）：,二.服務(wù)的特征,與實(shí)體商品的區(qū)別？,1.服務(wù)大多是無形的,2.生產(chǎn)與消費(fèi)過程不可分離,3.品質(zhì)差異性,4.不可儲(chǔ)存性,5.所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性,二.服務(wù)的特征與實(shí)體商品的區(qū)別？,三.服務(wù)的意義,社會(huì)的演進(jìn),主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),勞動(dòng)手段,生產(chǎn)特征,農(nóng)業(yè)社會(huì),農(nóng)業(yè),畜力、人力,分散生產(chǎn),工業(yè)社會(huì),工業(yè)、礦業(yè),機(jī)器設(shè)備,大規(guī)模，標(biāo)準(zhǔn)化,后工業(yè)社會(huì),服務(wù)業(yè),信息、智力,多樣化，個(gè)

3、性化,1.服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)的特征,三.服務(wù)的意義社會(huì)的演進(jìn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)手段生產(chǎn)特征農(nóng)業(yè)社會(huì)農(nóng)業(yè),企業(yè)和企業(yè)之間在產(chǎn)品、技術(shù)、成本、設(shè)備、工藝等方面的同質(zhì)化越來越強(qiáng)，差異性越來越小，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為,服務(wù)及品牌,上的競(jìng)爭(zhēng)。,消費(fèi)者會(huì)選擇那些服務(wù)好的品牌。,越是著名的品牌越是能提供更好的服務(wù)。,2.服務(wù)是企業(yè)的價(jià)值和利益的核心,企業(yè)和企業(yè)之間在產(chǎn)品、技術(shù)、成本、設(shè)備、工藝等方面的同,戰(zhàn)略管理,人事管理,技術(shù)開發(fā),后勤管理,企,業(yè),毛,利,價(jià)值鏈的上游環(huán)節(jié),價(jià)值鏈的下游環(huán)節(jié),材料,供應(yīng),產(chǎn)品,開發(fā),生產(chǎn),儲(chǔ)運(yùn),市場(chǎng),營(yíng)銷,售后,服務(wù),輔,助,性,增,值,環(huán),節(jié),基,礎(chǔ),性,增,值,環(huán),節(jié)

4、,價(jià)值鏈,營(yíng)銷學(xué)中的“整體產(chǎn)品”概念,戰(zhàn)略管理人事管理技術(shù)開發(fā)后勤管理企價(jià)值鏈的上游環(huán)節(jié)價(jià)值鏈的下,四.服務(wù)的分類,照顧嬰兒,教育,法律服務(wù),航空,快餐,化妝品,軟飲料,服裝,糖,有形元素,無形元素,核心服務(wù),追加服務(wù),四.服務(wù)的分類照顧嬰兒有形元素?zé)o形元素核心服務(wù)追加服務(wù),核心服務(wù)和追加服務(wù)的區(qū)別，在于是否向消費(fèi)者(包括生活和生產(chǎn)消費(fèi)者)提供直接的、獨(dú)立的服務(wù)效用。,核心服務(wù)是市場(chǎng)需求與市場(chǎng)供給的直接對(duì)象，其核心價(jià)值就是服務(wù)。,追加服務(wù)是市場(chǎng)需求與市場(chǎng)供給的間接對(duì)象，是作為商品效用的派生效用，是附加于商品核心價(jià)值上的價(jià)值。,可分為三個(gè)階段：,上游階段,：可行性研究、風(fēng)險(xiǎn)資本籌集、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)

5、品設(shè)計(jì)等；,中游階段,：質(zhì)量控制和檢驗(yàn)、設(shè)備租賃、產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)、會(huì)計(jì)、人員培訓(xùn)等；,下游階段,：商品運(yùn)輸、退貨索賠等。,1.核心服務(wù)和追加服務(wù),核心服務(wù)和追加服務(wù)的區(qū)別，在于是否向消費(fèi)者(包括,按照,服務(wù)對(duì)象,的分類：,生產(chǎn)服務(wù)與消費(fèi)服務(wù),面向生產(chǎn)的服務(wù)：管理咨詢、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)性培訓(xùn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)取?面向消費(fèi)的服務(wù)：娛樂、零售、維修等。,既面向生產(chǎn)也面向消費(fèi)：金融、保險(xiǎn)等。,（2）生產(chǎn)服務(wù)與消費(fèi)服務(wù),按照服務(wù)對(duì)象的分類：生產(chǎn)服務(wù)與消費(fèi)服務(wù)（2）生產(chǎn)服務(wù)與消費(fèi)服,第二節(jié) 服務(wù)業(yè),一、服務(wù)業(yè)的概念,二、服務(wù)業(yè)的分類,三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與生產(chǎn)者服務(wù)業(yè),四、,服務(wù)業(yè)相關(guān)理論,第二節(jié) 服務(wù)業(yè)一、服務(wù)業(yè)的概念,服務(wù)

6、業(yè),是生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合。,1.制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的關(guān)系,首先，制造業(yè)是服務(wù)業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，服務(wù)業(yè)則是制造業(yè)的補(bǔ)充。其次，服務(wù)業(yè)尤其是生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)又是制造業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率得以提高的保障。服務(wù)業(yè)部門的擴(kuò)張有助于引起進(jìn)一步的專業(yè)化分工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；有助于降低投入到制造業(yè)部門的中間服務(wù)的成本，有效提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。,一.服務(wù)業(yè)的概念,服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合。一.,2.,服務(wù)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別,第三產(chǎn)業(yè)的界定采用的是剩余法，即把第一、二產(chǎn)業(yè)以外的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)統(tǒng)稱為第三產(chǎn)業(yè)，而服務(wù)業(yè)的范圍是以生產(chǎn)或提供服務(wù)來確定的。,第三產(chǎn)業(yè)劃分是按供給分類的，高階次產(chǎn)業(yè)

7、的發(fā)展單向依靠低階層產(chǎn)業(yè)的。而服務(wù)業(yè)不是單項(xiàng)依靠的關(guān)系。,第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要是就國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)而言,而服務(wù)業(yè)是國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)。,基本一致，可以代稱。,2.服務(wù)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別,二、服務(wù)業(yè)的分類,1.聯(lián)合國(guó)對(duì)三大產(chǎn)業(yè)的劃分,產(chǎn)業(yè)劃分,產(chǎn)業(yè)范圍,第一產(chǎn)業(yè),農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、狩獵業(yè),第二產(chǎn)業(yè),制造業(yè)、建筑業(yè)、自來水、電力和煤氣生產(chǎn)、采掘業(yè)和礦業(yè),第三產(chǎn)業(yè),商業(yè)、餐飲業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、物資供銷和倉儲(chǔ)業(yè)、金融、保險(xiǎn)業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、咨詢信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)、教育、文化、廣播電視事業(yè)、科學(xué)研究事業(yè)、衛(wèi)生體育和社會(huì)福利事業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)等。,二、服務(wù)業(yè)

8、的分類 1.聯(lián)合國(guó)對(duì)三大產(chǎn)業(yè)的劃分產(chǎn)業(yè)劃分產(chǎn)業(yè)范,2.中國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)分類,根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，除了第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)之外均為第三產(chǎn)業(yè)：,A、農(nóng)、林、牧、漁業(yè),B、采礦業(yè),C、制造業(yè),D、電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè),E、建筑業(yè),F、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè),G、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè),H、批發(fā)零售貿(mào)易,I、住宿和餐飲業(yè),J、金融保險(xiǎn)業(yè),K、房地產(chǎn)業(yè),L、租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè),M、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè),N、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè),O、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè),P、教育,Q、衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè),R、文化、體育和娛樂業(yè),S、公共管理和社會(huì)組織,T、國(guó)際組織。,2.中國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)分

9、類 根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，除了,世界若干國(guó)家一二三次產(chǎn)業(yè)占GDP的比重（%）,返 回,世界若干國(guó)家一二三次產(chǎn)業(yè)占GDP的比重（%）返 回,2008中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)32強(qiáng),名次企業(yè)名稱營(yíng)業(yè)收入(萬元),1 國(guó)家電網(wǎng)公司 1010732542 中國(guó)工商銀行 390034003 中國(guó)移動(dòng) 357905064 中國(guó)人壽保險(xiǎn) 330404225 中國(guó)建設(shè)銀行 314183006 中國(guó)銀行 310049007 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 259057008 中國(guó)南方電網(wǎng) 257550169 中國(guó)中化集團(tuán) 2297307010 中國(guó)電信 2118778711 中國(guó)平安保險(xiǎn) 1652040012 中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸 1585135

10、113 百聯(lián)集團(tuán) 1548873914 中糧集團(tuán) 1548721315 中國(guó)中鋼集團(tuán) 1235311716 華潤(rùn)集團(tuán) 11330190,名次企業(yè)名稱營(yíng)業(yè)收入(萬元),17 中國(guó)中信集團(tuán) 1093522718 國(guó)美電器 1023000019 中國(guó)聯(lián)通 1015328120 中國(guó)太平洋保險(xiǎn) 930080021 蘇寧電器 854754622 浙江省物產(chǎn)集團(tuán) 844000223 中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán) 839382224 中國(guó)郵政集團(tuán) 816637225 中國(guó)鐵路物資總公司 791338026 中國(guó)海運(yùn)集團(tuán) 763321227 中國(guó)航空油料集團(tuán) 750675628 中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán) 683027329 天津

11、市物資集團(tuán) 645797130 交通銀行 623223231 中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán) 595445432 中國(guó)南方航空集團(tuán)公司 5661743,2008中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)32強(qiáng) 名次企業(yè)名稱營(yíng)業(yè)收入(萬元,三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè),服務(wù)業(yè)可分為,初級(jí)服務(wù)業(yè),（如餐飲、,家政、美容,）、中級(jí)服務(wù)業(yè)（如倉儲(chǔ)、運(yùn)輸）和,高級(jí)服務(wù)業(yè),（金融、財(cái)務(wù)、投資、法律、會(huì)計(jì)等)，其中高級(jí)服務(wù)業(yè)即可認(rèn)為是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（也稱為知識(shí)型服務(wù)業(yè)）。,由銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、基金、租賃等組成的現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)；,由通信、網(wǎng)絡(luò)、傳媒、咨詢等組成的信息服務(wù)業(yè)；,由會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、法律服務(wù)等組成的中介服務(wù)業(yè)；,

12、由教育、培訓(xùn)、展覽、國(guó)際商務(wù)、現(xiàn)代物流等組成的新型服務(wù)業(yè)等。,三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè),2.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要分支。第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的先進(jìn)國(guó)家中，真正占有主導(dǎo)地位的，是其重大分支生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。比如金融領(lǐng)域的證券、期貨、保險(xiǎn)業(yè)等等；生產(chǎn)領(lǐng)域的信息、咨詢、物流業(yè)等等，都屬于生產(chǎn)性服務(wù)。,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的突出作用表現(xiàn)在它具有“黏合劑”的功能。,要把我國(guó)建設(shè)成為世界制造中心，將我國(guó)由制造業(yè)大國(guó)提升成為創(chuàng)新型、節(jié)能型的制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，盡快建立起符合中國(guó)國(guó)情的制造服務(wù)體系是當(dāng)務(wù)之急。,2007年4月，湖南省人民政府關(guān)于促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見出臺(tái)。明確提出大力發(fā)

13、展現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)業(yè)，著力壯大信息、科技服務(wù)業(yè)，全面提升金融、涉農(nóng)服務(wù)業(yè)。,岳陽太陽橋物流園,被列入湖南省2007年生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)工程。,2.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),國(guó)務(wù)院2007年下發(fā)了關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見：,凡是法律法規(guī)沒有明令禁入的服務(wù)領(lǐng)域，都要向社會(huì)資本開放；凡是向外資開放的領(lǐng)域，都要向內(nèi)資開放；各地區(qū)凡是對(duì)本地企業(yè)開放的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，要全部向外地企業(yè)開放。,提出要把大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易作為轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式、提升對(duì)外開放水平的重要內(nèi)容。把承接國(guó)際服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易的重點(diǎn)。,國(guó)務(wù)院2007年下發(fā)了關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見：,四、服務(wù)業(yè)相關(guān)理論,1.“兩分法”：商品與服務(wù),成因：古典

14、經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生時(shí)，作為產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)交換意義上的服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中比重甚小。亞當(dāng)斯密認(rèn)為生產(chǎn)性勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，而非生產(chǎn)性勞動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值。生產(chǎn)性勞動(dòng)與非生產(chǎn)性勞動(dòng)的界分導(dǎo)致服務(wù)被排斥在古典價(jià)值論邏輯之外。,物質(zhì)產(chǎn)品平衡表體系（The System of Material Product Balancet，MPS），與西方國(guó)家的國(guó)民賬戶體系(The System of National Accounts，SNA)的本質(zhì)區(qū)別，在于前者不包括非物質(zhì)生產(chǎn)部門即服務(wù)業(yè)所提供的勞務(wù)的價(jià)值。,“兩分法”的經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)根源,意識(shí),客觀存在,上層建筑,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),非物質(zhì)生產(chǎn)部門,物質(zhì)生產(chǎn)部門,兩分法,價(jià)值規(guī)范,勞動(dòng)的生產(chǎn)性與非生產(chǎn)

15、性,四、服務(wù)業(yè)相關(guān)理論1.“兩分法”：商品與服務(wù)“兩分法”的經(jīng)濟(jì),2.服務(wù)價(jià)值理論勞動(dòng)價(jià)值論的拓展,服務(wù)產(chǎn)品的有用性、稀缺性使社會(huì)勞動(dòng)的介入成為必需。需求結(jié)構(gòu)變動(dòng)、技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)專業(yè)化，使得服務(wù)產(chǎn)品的交換規(guī)模擴(kuò)大、層次提高。,服務(wù)的使用價(jià)值,：一般功能：滿足需要（可消費(fèi)性)、構(gòu)成財(cái)富、交換價(jià)值的物質(zhì)承擔(dān)者。特殊功能：節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間、密切經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。,服務(wù)的價(jià)值,：生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品耗費(fèi)的勞動(dòng)凝結(jié)在非實(shí)物使用價(jià)值上，形成價(jià)值實(shí)體。私人勞動(dòng)和社會(huì)勞動(dòng)的矛盾使生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的勞動(dòng)取得社會(huì)形式，從而表現(xiàn)為價(jià)值。重復(fù)型服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值量由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量決定，但創(chuàng)新型服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值量由最先生產(chǎn)這種產(chǎn)品所耗費(fèi)的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)

16、間決定。,2.服務(wù)價(jià)值理論勞動(dòng)價(jià)值論的拓展,3.配第克拉克定理,淵源于17世紀(jì)英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家W配弟。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和研究，克拉克發(fā)現(xiàn)一個(gè)國(guó)家內(nèi),從事三個(gè)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力比重隨著人均國(guó)民收入的提高而變動(dòng),（即農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力急劇下降，制造業(yè)的勞動(dòng)力比重與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步，但通常在接近40%時(shí)便穩(wěn)定下來，而服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)力比重則不斷增長(zhǎng)）。,原因：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率提高以及對(duì)農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)需求的下降，是引起農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力向外轉(zhuǎn)移的原因；工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高很快而工業(yè)產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)相對(duì)較慢，是工業(yè)勞動(dòng)力向外轉(zhuǎn)移的原因；,服務(wù)業(yè)產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)快于服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng),是服務(wù)業(yè)勞動(dòng)力比重不斷上升的原因。,發(fā)展中國(guó)家的服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),：很多剩余勞動(dòng)力不是先從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向制造業(yè)，然后再轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，而是直接由農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。成因：人口因素尤其是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力問題；制造業(yè)本身的技術(shù)障礙；與城市化緊密相聯(lián)。,3.配第克拉克定理,4.服務(wù)業(yè)需求的影響因素,（1）GDP,：只有收入達(dá)到基本解決溫飽問題水平，相當(dāng)多服務(wù)的需求收入彈性才能大于實(shí)物產(chǎn)品；只有收入水平不斷提高，高收入彈性的服務(wù)需求才能更快增長(zhǎng)；閑暇時(shí)間的存在和延長(zhǎng)才能導(dǎo)致有關(guān)服務(wù)需求的出現(xiàn)