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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,目標(biāo)、方針管理實(shí)施方法,培訓(xùn)目的,一.了解目標(biāo)管理的基本構(gòu)想,二.了解目標(biāo)管理的基本精神,三.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟,四.目標(biāo)管理與其它制度的配套關(guān)系,五.實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項(xiàng),六.目標(biāo)管理的理念,七.相關(guān)各類表格的使用方法,一、目標(biāo)管理的基本構(gòu)想,1、多變的經(jīng)營環(huán)境要有更好的企業(yè)體制,2、各部門的所產(chǎn)生的效益更被公司重視,3、公司整體經(jīng)營業(yè)績(jī)之發(fā)揮,4、企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中要生存、發(fā)展必須持續(xù)的改進(jìn)，突破各類瓶頸，從而創(chuàng)造更大的利潤,5、公司的經(jīng)營目標(biāo)必須透過全體員工的努力而達(dá)成,6、過去存在的問題：,A

2、：參與、溝通不夠；,B：部門之間互相推脫，本位注意；,C：每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)沒有進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，員工干好、干壞一個(gè)樣；,D：公司經(jīng)營業(yè)績(jī)的好壞與員工無關(guān)；,E：工作沒有目標(biāo)也沒有完善的工作計(jì)劃；,F：,思想觀念 作業(yè)行動(dòng),7、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要性,A：有經(jīng)營目標(biāo)將使每位員工明確自己的工作方向，每一個(gè)經(jīng)營目標(biāo),的達(dá)成都是對(duì)員工很好的激勵(lì)，形成團(tuán)隊(duì)高昂的士氣；,B：管理需要節(jié)拍（節(jié)奏感）；,8、改善、健全企業(yè)組織的缺陷，是切合時(shí)代要求的差異競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營體制；,9、養(yǎng)成計(jì)劃、執(zhí)行追蹤（P.D.C.A)，提升能力及管理素養(yǎng)/管理層次，所以要推行目標(biāo)管理（MBO）.,二、目標(biāo)管理的基本精神,1、對(duì)人的能力和意

3、欲的一種信賴；,2、重視最終的工作結(jié)果與業(yè)績(jī)；,3、企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)融合貫通；,4、持續(xù)改善和持續(xù)進(jìn)步；,5、公司充分授權(quán)，自我管理；,6、改善企業(yè)體制及集中資源達(dá)成企業(yè)大經(jīng)營目標(biāo)。,三、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟,1、公司競(jìng)爭(zhēng)策略的規(guī)劃：是為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境條件變化，可能產(chǎn)生的沖擊加以評(píng)估。要分析企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)（Strength）有哪些？弱點(diǎn)(Weakness)在哪里？機(jī)會(huì)(Opportunity)在哪里？企業(yè)威脅(Threat)在哪里？針對(duì)上面加以評(píng)估與分析，然后再調(diào)整企業(yè)方向及企業(yè)資源，來達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。,企業(yè)外部環(huán)境分析,顧客、市場(chǎng)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,產(chǎn)業(yè)分析,經(jīng)濟(jì)影響

4、,法規(guī)、政策變化,人力資源變化,政治、社會(huì)變化,2、策略規(guī)劃的步驟如下圖：,第一步：如何進(jìn)行企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析,顧客、市場(chǎng)分析,:,顧客的區(qū)分、未獲滿足的需要、現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位、產(chǎn)品在市場(chǎng)中的變化,，,變化的趨勢(shì)與速度、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的變化,，,對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響、消費(fèi)者消費(fèi)行為的走向、市場(chǎng)中同,類產(chǎn)品種 類的消失、增長(zhǎng)狀況，市場(chǎng)上有哪些同別新產(chǎn)品有更大的未來空間。,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：誰是我們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，,在可預(yù)測(cè)的未來市場(chǎng)上，誰又是我們主要的,競(jìng)爭(zhēng)者,，,并將這些競(jìng)爭(zhēng)者透過市場(chǎng)調(diào)查一一羅列出來，這些競(jìng)爭(zhēng)者他們的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)客觀的羅列出來、,針對(duì)主要的競(jìng)爭(zhēng)手,，,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

5、手的,優(yōu)勢(shì),應(yīng)采,用何種策略去縮短距離,，,甚至趕超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。,產(chǎn)業(yè)分析：產(chǎn)業(yè)的吸引力、關(guān)鍵成功因素、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、進(jìn)入的障礙、成本結(jié)構(gòu)、配銷通路、趨勢(shì)、,成長(zhǎng)、產(chǎn)品生命周期；是否可預(yù)見新科技、新技術(shù)、新設(shè)備等的發(fā)展會(huì)影響生產(chǎn)方法或成本、是否可,預(yù)見新的產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品有替代性、隨著社會(huì)的發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是否會(huì)隨其變更、本身企業(yè)的,研究發(fā)展基礎(chǔ)如何,?,經(jīng)濟(jì)影響,：,消費(fèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)狀況、是民生必須品或一般消費(fèi)品,，,經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)狀況對(duì)產(chǎn)品所產(chǎn)生的影,響應(yīng)作不同的評(píng)估。,法規(guī)變化,：與,企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的各類法規(guī)是否完備、是否會(huì)經(jīng)常變動(dòng),，,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營可能產(chǎn)生的不利影,響需要一一作出相應(yīng)的評(píng)估

6、。,人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃：可預(yù)見的人力資源是否缺乏、基層人力與中高層人力資源可能的變化預(yù)測(cè)。,政治、社會(huì)：可預(yù)見的政治是否穩(wěn)定、政治的變化對(duì)社會(huì)的影響度、社會(huì)的變化對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影,響。,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析,企業(yè)機(jī)能,企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo),第二步：如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析,管理機(jī)能,內(nèi)部組織分析,企業(yè)成本分析,財(cái)務(wù)資源及限制,優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)分析,企業(yè)機(jī)能評(píng)估,（,Business Function,）,：,研究發(fā)展能力（,R,D,）；,人力資源運(yùn)用及發(fā)展能力（,Human Resource,）,；,財(cái)務(wù)規(guī)劃控制能力（,Finance Controlling,）,；,生產(chǎn)力,（,Prod

7、uctivity,）,；,行銷能力（,Marketing,）,包括,4P,：,產(chǎn)品（,Products,）、,價(jià)格（,Price,）、,促銷方法（,Promotion,）,銷售渠道（,Place,）；,內(nèi)部組織分析：,組織架構(gòu),人事,企業(yè)文化,業(yè)務(wù),制度及流程,管理機(jī)能評(píng)估,（,Managerial Function,）,：,計(jì)劃能力（,Planning,）,；,組織能力（,Organizing,）,；,訓(xùn)練能力（,Training,）,；,領(lǐng)導(dǎo)能力（,Directing,）,；,控制能力（,Controlling,）,；,企業(yè)成本分析：,成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成本控制的經(jīng)驗(yàn)及方法,財(cái)務(wù)資源及限制：

8、,企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo),評(píng)估：,收益能力（包括：投資報(bào)酬率、銷售利潤率等）；,安定能力（包括：自有資本比率、流動(dòng)比率、資金周轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)比率）；,活動(dòng)能力（包括：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等）；,成長(zhǎng)能力（包括：營業(yè)收入成長(zhǎng)能力、產(chǎn)品附加價(jià)值成長(zhǎng)能力、企業(yè)人均產(chǎn)值成長(zhǎng)能力 等）；,研究發(fā)展能力（包括：與市場(chǎng)銜接的能力、技術(shù)改進(jìn)及儲(chǔ)存能力）,；,社會(huì)責(zé)任：企業(yè)投入公益事業(yè)的能力；,優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析：公司目前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些？公司的獵勢(shì)有哪些？如何進(jìn)行改善？,第三步：制訂,理想的年度目標(biāo)及經(jīng)營策略,研究企業(yè)的定位（產(chǎn)品、客戶、價(jià)格）等；,擬定公司的競(jìng)爭(zhēng)策略：差異化、低成本、集中區(qū)域優(yōu)勢(shì)等；,擬定策

9、略后對(duì)策略進(jìn)行分析，對(duì)有疑問的地方進(jìn)行修改；選,定競(jìng)爭(zhēng)策略；,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)策略制訂理想的經(jīng)營目標(biāo)：,根據(jù)制訂的經(jīng)營目標(biāo)制訂作業(yè)計(jì)劃，對(duì)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行檢討,3、公司、部門、崗位個(gè)人目標(biāo)體系,公司長(zhǎng)期經(jīng)營目標(biāo),公司中期經(jīng)營目標(biāo),公司年度經(jīng)營目標(biāo),公司季度、月度經(jīng)營目標(biāo),部門年、度、月度工作目標(biāo),個(gè)人年、度、月度工作目標(biāo),個(gè)人年、度、月度績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)定,4、目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟,公司及總經(jīng)理擬訂目標(biāo)方針,公司中長(zhǎng)期計(jì)劃,公司年度計(jì)劃,方針、目標(biāo)的布達(dá),部門經(jīng)理目標(biāo)的擬訂,方針、目標(biāo)計(jì)劃表,目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書,商談、整合,主管、員工目標(biāo)的擬訂,商談、整合,方針、目標(biāo)計(jì)劃表,目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書,目標(biāo)整合

10、與確定,下達(dá)后過程檢查及追蹤,部門、員工績(jī)效考核指標(biāo),年、季、月、周目標(biāo)及檢核表,5、實(shí)施目標(biāo)管理各步驟的要領(lǐng),公司及總經(jīng)理目標(biāo)方針擬訂,訂定長(zhǎng)期（,5,年以上）、中期（,3-5,年）、短期（半,-1,年）要能書面化,區(qū)分定性目標(biāo)與定量目標(biāo) 幕僚部門起草及經(jīng)營決定會(huì)議商定,目標(biāo)要有充分的把握及共享,目標(biāo)制訂的原則及范圍：目標(biāo)是可以量化的，包括銷售額、銷售增長(zhǎng)率,%,、利潤率、降低不良,%,、產(chǎn)量、正品率、,新產(chǎn)品開發(fā)種類及數(shù)量、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、電腦化辦公、推動(dòng)管理活動(dòng)、新市場(chǎng)開拓等等。,方針、目標(biāo)的布達(dá),要非常的慎重，由總經(jīng)理親自布達(dá),整個(gè)方針、目標(biāo)的布達(dá)過程：過去的檢討、今年的目標(biāo)、制訂

11、目標(biāo)的原因及重點(diǎn)方案,區(qū)分各級(jí)管理人員與員工的布達(dá)方,部門經(jīng)理目標(biāo)擬訂,確立部門方向，作為各級(jí)主管的依據(jù) 此一階段作為第一階段的整合及展開,統(tǒng)一各部門的進(jìn)度與方向 要能針對(duì)目標(biāo)開出處方或協(xié)助部屬規(guī)劃出目標(biāo),部門主管目標(biāo)擬訂,要有具體及可評(píng)價(jià)的狀態(tài)（時(shí)間、數(shù)據(jù)、項(xiàng)目之評(píng)價(jià)）不要太貪心,要有年、月、周計(jì)劃 細(xì)部計(jì)劃可以另附專案計(jì)劃,范例 加強(qiáng)品質(zhì)觀念 不具體 建立品質(zhì)制度、推行,QCC,活動(dòng) 具體,目標(biāo)商談、整合,好好的促銷及對(duì)目標(biāo)進(jìn)行溝通 排定商談時(shí)間表及商談場(chǎng)所,區(qū)分個(gè)別商談與集體商談 整合、歸納及再商談,目標(biāo)的整合及確定,徹底的做好目標(biāo)的展開與組織展開及整合歸納,掌握目標(biāo)的優(yōu)先秩序與比重,做

12、不到不列入，列入者必須做到，所有人員必須有這樣的統(tǒng)一意識(shí),表格將是溝通的必要工具，是上司與部屬對(duì)目標(biāo)、方針達(dá)成一致的前提,相關(guān)的信息收集更需要進(jìn)行整合,目標(biāo)達(dá)成過程的追蹤,每月配合例行性會(huì)議檢討 外在變數(shù)大，將隨之調(diào)整，但是仍要掌握目標(biāo)管理營運(yùn)體系,關(guān)心目標(biāo)就是要對(duì)目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行追蹤 達(dá)成率最好能掌握在,5%,區(qū)分定性與定量指標(biāo)的追蹤與評(píng)價(jià) 與員工的考核、升遷及公司經(jīng)營目標(biāo)、方針相結(jié)合,1、財(cái)務(wù)預(yù)算制度：預(yù)算制度配合目標(biāo)管理比較能展開手段,2、部門評(píng)價(jià)與人事考核,目標(biāo)管理是屬突破的評(píng)價(jià),良好定性、定量目標(biāo)規(guī)劃才能做好部門評(píng)價(jià)與人事考核,部門評(píng)價(jià)人事考核應(yīng)包括例行性評(píng)價(jià)與突破性評(píng)價(jià),是管教用

13、三者之配合,3、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（工作說明、工作分析與工作規(guī)范）：職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改于例行性,4、,QCC活動(dòng)（品管圈活動(dòng)）、員工提案制度、整理/整頓、T.P.M(全面機(jī)械保養(yǎng)),、5S等,都可以用目標(biāo)管理來推動(dòng),員工提案制度 單兵攻擊 QCC活動(dòng) 班組攻擊 目標(biāo)管理 聯(lián)隊(duì)總攻擊,5、全面品質(zhì)管理（TQC）、人力資源規(guī)劃（HRP）等都可以用目標(biāo)管理的體制予以推動(dòng),6、方針管理=目標(biāo)管理,四、,目標(biāo)管理與其它制度的配套關(guān)系,1、實(shí)施目標(biāo)管理的要點(diǎn)：,2、實(shí)施步驟不能省略,沒有書面目標(biāo)=沒有MBO（目標(biāo)管理）,沒有當(dāng)面布達(dá)=欠目標(biāo)銷售也將大打折扣,沒有個(gè)別的商談=欠充分溝通與彼此的協(xié)調(diào),欠整合將彼此難達(dá)成共識(shí)，當(dāng)

14、今企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)更加需要整合,沒有對(duì)目標(biāo)實(shí)施的檢討等于欠目標(biāo)追蹤，周、月、季、年一個(gè)也不能省略,3、做不到的項(xiàng)目不要列入目標(biāo)，列入目標(biāo)一定要能做到,4、對(duì)目標(biāo)要做到可以評(píng)價(jià)狀態(tài)，目標(biāo)手段一定要具體，并且要有細(xì)節(jié)計(jì)劃及周、月、季、年計(jì)劃,5、檢討時(shí)間間隔以月、季、年進(jìn)行，缺一不可,6、計(jì)劃要依組織及目標(biāo)展開；,7、目標(biāo)達(dá)成的根本因素在于是否有超凡決心與毅力,五、,實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項(xiàng),目標(biāo)整合,目標(biāo)展開,目標(biāo)商談,制訂年、季、月、周工作計(jì)劃,數(shù)據(jù)（會(huì)計(jì)、管理、預(yù)算、收集等）,會(huì)議共享,策略分析與修改,評(píng)價(jià),過程與結(jié)果并重,六、目標(biāo)管理的理念,1、以目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，以目標(biāo)協(xié)調(diào)企業(yè)的人、事、資源；,2、落實(shí)P.D.C.A(Plan、Do、Check、Action）；,3、貫徹企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；,4、共同分享企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)；,5、強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、攻擊力,謝謝您的參與！,