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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,CHAPTER,2,2000 by 高遠洋,2-,*,ORGANIZATIONBEHAVIOR,第,二,二,章,章,個,個,體,體,行,行,為,為,基,基,礎,礎,BY,高,高,遠,遠,洋,洋,北,京,京,航,航,空,空,航,航,天,天,大,大,學,學,經(jīng),經(jīng),濟,濟,管,管,理,理,學,學,院,院,組,織,織,行,行,為,為,學,學,2000-2001,版,權,權

2、,所,所,有,有,：,：,高,高,遠,遠,洋,洋,第,二,二,章,章,個,個,體,體,行,行,為,為,基,基,礎,礎,2-1,人,人,性,性,假,假,設,設,2-2,影,影,響,響,個,個,體,體,行,行,為,為,的,的,因,因,素,素,動,動,機,機,、,、,感,感,知,知,、,、,個,個,性,性,、,、,能,能,力,力,、,、,組,組,織,織,制,制,度,度,與,資,資,源,源,2-3,工,工,作,作,滿,滿,意,意,度,度,2-1,人,人,性,性,假,假,設,設,一、,“,“人,本,本,善,善,”,”or,“,“,人,人,本,本,惡,惡,”,”,？,？,一,一,個,個,古,古,老,老,的

3、,的,命,命,題,題,！,！,一,一,個,個,“,謎,謎,”,”.,?1995 Corel Corp.,二、,“,“,經(jīng),經(jīng),濟,濟,人,人,”,”,假,假,設,設,科,科,學,學,管,管,理,理,時,時,代,代,人,的,的,行,行,為,為,緣,緣,自,自,于,于,追,追,求,求,自,自,身,身,物,物,質,質,利,利,益,益,的,的,最,最,大,大,化,化,。,。,“,經(jīng),經(jīng),濟,濟,人,人,”,”+,“,“,理,理,性,性,人,人,”,”,經(jīng),濟,濟,學,學,建,建,立,立,的,的,基,基,礎,礎,非,絕,絕,對,對,意,意,義,義,下,下,，,，,有,有,普,普,遍,遍,性,性,2-1,

4、人,人,性,性,假,假,設,設,三、,“,“,社,社,會,會,人,人,”,”,假,假,設,設,早,早,期,期,行,行,為,為,科,科,學,學,時,時,代,代,除,了,了,經(jīng),經(jīng),濟,濟,需,需,求,求,，,，,還,有,有,更,更,重,重,要,要,的,的,社,社,會,會,心,心,理,理,需,需,求,求,。,。,源,源,自,自,梅,梅,約,約,“,“,霍,霍,桑,桑,實,實,驗,驗,”,”,四、,“,“,自,自,我,我,實,實,現(xiàn),現(xiàn),人,人,”,”,假,假,設,設,后,后,期,期,行,行,為,為,科,科,學,學,時,時,代,代,人,有,有,表,表,現(xiàn),現(xiàn),欲,欲,，,，,期,望,望,充,充,分,

5、分,體,體,現(xiàn),現(xiàn),自,自,己,己,的,的,價,價,值,值,，,，,并,為,為,此,此,付,付,諸,諸,努,努,力,力,，,，,2-1,人,人,性,性,假,假,設,設,五、,“,“,復,復,雜,雜,人,人,”,”,假,假,設,設,權,權,變,變,理,理,論,論,六,、,、,七,七,十,十,年,年,代,代,提,提,出,出,強,調,調,人,人,性,性,假,假,設,設,的,的,非,非,普,普,適,適,性,性,，,，,以,及,及,“,“,人,人,性,性,”,”,的,的,易,易,變,變,應,“,“,因,因,人,人,而,而,異,異,，,，,對,對,癥,癥,下,下,藥,藥,”,”,2-2,影,影,響,響,個

6、,個,體,體,行,行,為,為,的,的,因,因,素,素,個體,行為,個 性,氣質、性格,傳記特點,年齡、性別、婚姻狀態(tài)、經(jīng)歷、信仰,感 知,感知選擇、感知組織,動機,態(tài)度、價值觀、需要、目標、信心,能 力,天資、學習,組織制度與資源,工作環(huán)境、組織結構、領導作風、獎懲制度,組,織,織,績,效,效,1,、,、,年,年,齡,齡,年,齡,齡,績,績,效,效or,研,究,究,表,表,明,明,：,：,年,齡,齡,越,越,大,大,，,，,越,越,不,不,愿,愿,意,意,離,離,開,開,現(xiàn),現(xiàn),在,在,的,的,工,工,作,作,崗,崗,位,位,年齡,穩(wěn)定、,規(guī),規(guī)律,健康原,因,因,出勤率,出勤率,年齡,身體機

7、,能,能,生產率,但工作,經(jīng)驗可,以彌補,年齡,滿意度,2-2 影,響,響個體,行,行為的,因,因素,傳記特,點,點,（Biographical Characteristics）,2、性,別,別,男性：,更具有,進,進取心,，,，更高,的,的成就,預,預期,女性：,更樂于,遵,遵從權,威,威,但有充,分,分的研,究,究證據(jù),表,表明：,在,在工作,績,績效上,，,，男女,性,性,之間無,明,明顯差,異,異,3、婚,姻,姻狀態(tài),已婚員,工,工出勤,率,率更高,，,，流動,率,率更低,更,更具責,任,任感,是,因,因為結,婚,婚意味,著,著責任,感,感增加,or,有責任,感,感的人,更,更傾向,于

8、,于結婚,？,？,I dont,know,2-2 影,響,響個體,行,行為的,因,因素,傳記特,點,點,（Biographical Characteristics）,4、經(jīng),歷,歷,沒有充,分,分的證,據(jù),據(jù)表明,：,：資歷,越,越長，,生,生產率,越,越高。,但,但資歷,長,長者一,般,般缺勤,率,率、流,動,動率均,較,較低。,頻繁跳,槽,槽是“,壞,”還是,“,“,好,”？,5、宗,教,教信仰,會影響,人,人的德,行,行、態(tài),度,度、責,任,任心、,忠,忠誠度,。,。,我國的,“,“政治,面,面貌”,2-2 影,響,響個體,行,行為的,因,因素,傳記特,點,點,（Biographical

9、 Characteristics）,動機形,成,成的基,本,本要素,1、態(tài),度,度,個體對,人,人和事,物,物的一,種,種看法,，,，一種,心,心理行,為,為傾向,。,?！昂?惡”,態(tài)度有,時,時與行,為,為不一,致,致：,“你常,常,常不得,不,不做一,些,些你不,愿,愿意做,的,的事情,”,”,“陽奉,陰,陰違”,2、價,值,值觀,個體對,人,人和事,物,物的一,種,種價值,評,評判。,“,“好/,壞,壞”、,“,“正確/錯誤,”,”、,“可取/不可,取,取”,“,“是否,有,有意義,、,、有價,值,值？”,從下面,的,的陳述,中,中，你,能,能看出,態(tài),態(tài)度與,價,價值觀,的,的區(qū)別,嗎

10、,嗎？,“我敬,重,重老師,，,，但我,不,不愿意,當,當老師,。,?！?“我不,喜,喜歡張,，,，因為,他,他歧視,少,少數(shù)民,族,族?！?2-2 影,響,響個體,行,行為的,因,因素,動機,（,motivation,）,動機形,成,成的基,本,本要素,3、需,要,要,個體對,人,人、事,物,物及某,些,些心理,感,感受的,獲,獲取欲,望,望。,動機來,源,源于需,求,求，但,需,需求并,不,不都能,引,引發(fā)動,機,機。,4、目,標,標,行為者,期,期望通,過,過行為,所,所達到,的,的某種,狀,狀態(tài)。,目標可,以,以由他,人,人設定,，,，但必,須,須使當,事,事人樂,于,于接受,并,并視

11、作,為,為自己,的,的目標,才,才能影,響,響其動,機,機。,5、信心,一種相信,行,行為成功,的,的信念。,“不正確,”,”的信念,：,：“盲目,自,自信”、,“,“自以為,是,是”、“,妄,妄自菲薄,”,”,2-2,影,影響個,體,體行為的,因,因素,動機,（,motivation,）,人們的行,動,動是以他,們,們對現(xiàn)實,的,的知覺為,基,基礎，而,不,不是以現(xiàn),實,實本身為,基,基礎。,我們并不,是,是看到現(xiàn),實,實，而是,對,對自己所,看,看到的東,西,西作出解,釋,釋并稱它,為,為現(xiàn)實！,2-2,影,影響個,體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,感知,作,用,用于

12、感覺器官的客觀事,物,物在人們,大,大腦中的,反,反映。,影響感知,的,的因素,嗅、聽、味、視、觸,感知者,態(tài)度、動機、利益、經(jīng)歷、期望值,環(huán)境因素,時間、工作背景、社會背景,目標因素,新奇、動作、聲音、大小、背景、臨近,感知,2-2,影,影響個,體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,感知過程,一、感知,選,選擇,下意識的,“,“感知對,象,象”選擇,過,過程,“每個人,只,只注意那,些,些能引起,他,他注意的,事,事物！”,影響感知,選,選擇的因,素,素：,外部因素,大,小,小、強度,、,、對比、,活,活動程度,、,、重復性,、,、新穎性,、,、熟悉程,度,度,內部因素,知

13、,識,識、經(jīng)驗,、,、欲望、,興,興趣、靈,感,感,感知選擇,感知組織,感 知,解 釋,反 應,2-2,影,影響個,體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,二、感知,組,組織,人們將事,物,物（及環(huán),境,境）的刺,激,激歸類為,可,可以認識,的,的各種模,式,式的過程,感知組織,的,的兩種方,式,式：,“感知歸,類,類”、“,感,感知定式,”,”,1、感知,歸,歸類,利用連續(xù),性,性、拼合,性,性、接近,性,性或相似,性,性原理將,感,感官刺激,組,組織成,為有意義,的,的感知模,式,式,連續(xù)性,將感,知,知對象看,著,著是連續(xù),不,不變的。,“,“老眼光,”,”,拼合性,“以

14、,偏,偏概全”,接近性,“近,朱,朱者赤”聯(lián)想,相似性,易把,相,相似的東,西,西看作一,共,共同體,2-2,影,影響個,體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,2、感知,定,定式,以思維定,式,式去感知,事,事物,定型偏見,僅僅,根,根據(jù)感知,對,對象所屬,的,的范疇及,類,類別去判,斷,斷其品質,。,。,光環(huán)效應,僅僅,根,根據(jù)對感,知,知對象某,些,些方面的,（,（好/壞,）,）印象去,判,判斷,他的其他,方,方面的情,況,況。（,也,也稱“暈,輪,輪效應”,）,）,“第一印,象,象很重要,”,”,以己度人,將自,己,己的感覺,、,、傾向或,動,動機投射,到,到你對別,人

15、,人的判,斷中。,（,（projection）,“總懷疑,別,別人的人,，,，自己通,常,常就不誠,實,實！”,短識,僅僅,根,根據(jù)感知,對,對象的當,前,前行為或,短,短期表現(xiàn),去,去判斷其,品,品,質。,忽視,了,了：“路遙知,馬,馬力，事,久,久見人心,。,。”,2-2,影,影響個,體,體行為的,因,因素,感知,（Perception）,個性,個,體,體所有的,心,心理行為,傾,傾向和反,應,應方式的,總,總和。,具有相對,穩(wěn),穩(wěn)定性，,但,但在環(huán)境,的,的影響下,可,可能會有,有,有限的改,變,變。,影響個性,的,的主要因,素,素,遺傳,體型,、,、相貌、,性,性別、智,力,力,氣質,

16、膽汁,質,質（急躁,型,型）、多,血,血質（活,潑,潑型）、,粘,粘液質（,穩(wěn),穩(wěn)重型）,、抑郁質,（,（抑制型,）,）。,多數(shù)人以,一,一種氣質,為,為主，兼,有,有其他氣,質,質。,群體成員,資,資格,民族,文,文化性、,地,地域性,角色,自我（角,色,色）意識,境遇,成長環(huán)境,（,（家庭環(huán),境,境、生活,條,條件、文,化,化環(huán)境、,社,社交圈）,、,、經(jīng)歷,2-2,影,影響個,體,體行為的,因,因素,個性,（Personality,）,）,16種主,要,要個性特,征,征,1.孤獨 外向,2.遲鈍 聰慧,3.情緒激動 情緒穩(wěn)定,4.順從 支配,5.嚴肅 樂天,6.敷衍了事 謹慎從事,7.膽怯 冒險,8.理智 敏感,9.信賴 懷疑,10.現(xiàn)實 幻想,11.直率 世故,12.自信 憂慮,13.保守 激進,14.隨群 自立,15.不拘小節(jié) 自律嚴謹,16.心平氣和 緊張困擾,2-2,影,影響個,體,體行為的,因,因素,個性,（Personality,）,）,麥爾斯,布,布瑞格斯,類,類型指標,Myers-Briggs Type Indicator,MBTI,設計,了,了有100個問題,的