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1、,2002.06.22 黃寶華,版權(quán)所有,,Henry He,2001,奧,迪,迪,公,公,司,司,績(jī),績(jī),效,效,管,管,理,理,推,推,介,介,HRM&D,市,場(chǎng),場(chǎng),經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),的,的,競(jìng),競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng),是,是,技,技,術(shù),術(shù),的,的,競(jìng),競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng),、,、,人,人,才,才,的,的,競(jìng),競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng),，,，,更,更,是,是,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,的,的,競(jìng),競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng),。,。,HRM,觀,念,念,AULDEY,尋,找,找,一,一,把,把,尺,尺,子,子,，,，,正,正,確,確,使,使,用,用,尺,尺,子,子,，,，,恰,恰,當(dāng),當(dāng),應(yīng),應(yīng),用,用,結(jié),結(jié),果,果,。

2、,。,績(jī),績(jī),效,效,考,考,評(píng),評(píng),背,景,景,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,對(duì),對(duì),經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),的,的,發(fā),發(fā),展,展,日,日,顯,顯,其,其,重,重,要,要,作,作,用,用,。,。,企,業(yè),業(yè),對(duì),對(duì),人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,越,越,來(lái),來(lái),越,越,重,重,視,視,（,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),支,支,持,持,、,、,制,制,訂,訂,制,制,度,度,和,和,方,方,案,案,等,等,）,）,。,。,績(jī),效,效,成,成,為,為,企,企,業(yè),業(yè),、,、,部,部,門,門,和,和,個(gè),個(gè),人,人,成,成,績(jī),績(jī),體,體,現(xiàn),現(xiàn),的,的,主,主,要,要,素,素,。,。

3、,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,的,的,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,地,地,位,位,不,不,斷,斷,提,提,升,升,，,，,管,管,理,理,重,重,心,心,逐,逐,步,步,下,下,移,移,。,。,觀,念,念,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),變,變,：,：,每,每,一,一,個(gè),個(gè),部,部,門,門,主,主,管,管,都,都,是,是,一,一,個(gè),個(gè),合,合,格,格,的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,經(jīng),經(jīng),理,理,。,。,先,進(jìn),進(jìn),的,的,管,管,理,理,技,技,術(shù),術(shù),（,（,如,如,：,：,考,考,核,核,技,技,術(shù),術(shù),、,、,人,人,才,才,測(cè),測(cè),評(píng),評(píng),技,技,術(shù),術(shù),、,、,培,培,訓(xùn),訓(xùn),技,技,術(shù)

4、,術(shù),、,、,工,資,資,評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),技,技,術(shù),術(shù),等,等,）,）,在,在,公,公,司,司,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,過(guò),過(guò),程,程,中,中,開(kāi),開(kāi),始,始,廣,廣,泛,泛,應(yīng),應(yīng),用,用,。,。,部,門,門,主,主,管,管,（,（,直,直,接,接,上,上,級(jí),級(jí),）,）,參,參,與,與,人,人,力,力,資,資,源,源,政,政,策,策,實(shí),實(shí),施,施,的,的,程,度,度,快,快,速,速,提,提,高,高,。,。,考,核,核,時(shí),時(shí),代,代,悄,悄,然,然,到,到,來(lái),來(lái),考,核,核,既,既,是,是,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,的,的,重,重,點(diǎn),點(diǎn)

5、,又,又,是,是,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,的,的,難,難,點(diǎn),點(diǎn),。,。,管,理,理,上,上,的,的,負(fù),負(fù),責(zé),責(zé),制,制,使,使,管,管,理,理,者,者,越,越,來(lái),來(lái),越,越,注,注,重,重,考,考,核,核,技,技,術(shù),術(shù),的,的,提,提,升,升,。,。,考,核,核,結(jié),結(jié),果,果,的,的,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,性,性,和,和,客,客,觀,觀,性,性,等,等,對(duì),對(duì),員,員,工,工,具,具,有,有,直,直,接,接,而,而,重,重,要,要,的,的,影,影,響,響,。,。,考,核,核,內(nèi),內(nèi),涵,涵,的,的,變,變,化,化,：,：,傳,統(tǒng),統(tǒng),考,考,核,核,：,：一,種,

6、種,控,控,制,制,手,手,段,段,，,，,充,充,滿,滿,權(quán),權(quán),威,威,的,的,色,色,彩,彩,。,。,當(dāng),今,今,考,考,核,核,：,：一,種,種,溝,溝,通,通,手,手,段,段,，,，,主,主,要,要,是,是,激,激,勵(lì),勵(lì),和,和,促,促,進(jìn),進(jìn),員,員,工,工,的,的,提,提,升,升,。,。,考,核,核,不,不,再,再,是,是,部,部,門,門,主,主,管,管,的,的,工,工,作,作,負(fù),負(fù),擔(dān),擔(dān),，,，,而,而,是,是,加,加,強(qiáng),強(qiáng),員,員,工,工,管,管,理,理,力,力,度,度,，,，,提,提,升,升,部,部,門,門,和,和,企,企,業(yè),業(yè),競(jìng),競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng),力,力,的,的,一

7、,一,門,門,技,技,術(shù),術(shù),和,和,藝,藝,術(shù),術(shù),。,。,考,核,核,時(shí),時(shí),代,代,已,已,悄,悄,然,然,到,到,來(lái),來(lái),，,，,她,她,將,將,密,密,切,切,地,地,融,融,入,入,到,到,管,管,理,理,的,的,各,各,項(xiàng),項(xiàng),活,活,動(dòng),動(dòng),中,中,。,。,能,力,力高,低,低,高,高工,作,作,熱,熱,情,情,（,（,工,工,作,作,態(tài),態(tài),度,度,）,）,、,、,企,企,業(yè),業(yè),的,的,精,精,英,英,、,、,委,委,以,以,重,重,任,任,。,。,、,、,強(qiáng),強(qiáng),化,化,培,培,養(yǎng),養(yǎng),、,、,培,培,訓(xùn),訓(xùn),，,，,提,提,升,升,能,能,力,力,。,。,、,、,培,培

8、,養(yǎng),養(yǎng),良,良,好,好,的,的,工,工,作,作,態(tài),態(tài),度,度,。,。,、,、,予,予,以,以,淘,淘,汰,汰,。,。,HRM,波,波,士,士,頓,頓,方,方,陣,陣,取,取,向,向,績(jī),效,效,計(jì),計(jì),劃,劃,績(jī),效,效,診,診,斷,斷,與,輔,輔,導(dǎo),導(dǎo),績(jī),效,效,評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),績(jī)效溝通,績(jī) 效 管,理,理,準(zhǔn)備階段,結(jié)果運(yùn),用階段,實(shí)施階段,反饋階段,績(jī)效考評(píng)流,程,程圖,有效的業(yè)績(jī),考,考核的實(shí)質(zhì),就,就是：尋找,一,一把尺子,正,正,確,確使用這把,尺,尺子,將,將測(cè)量,的,的結(jié)果正確,應(yīng),應(yīng)用的過(guò)程,。,。,業(yè)績(jī)考核不,是,是“一次性,”,”的，它是,動(dòng),動(dòng)態(tài)的；既,定,定的

9、考核結(jié),果,果既是本次,考,考核的終點(diǎn),，,，更是下一,次,次考核的起,點(diǎn),點(diǎn)；,我們所使用,的,的尺子不是,一,一成不變的,，,，相反我們,的,的尺子是要,依,依據(jù)企業(yè)實(shí),際,際的變化而,變,變化，并確,保,保這把尺子,“,“永不落伍,”,”。,奧迪績(jī)效之,“,“法”,廣東奧迪,玩,玩具實(shí)業(yè)有,限,限公司績(jī)效,管,管理辦法,廣東奧迪,玩,玩具實(shí)業(yè)有,限,限公司績(jī)效,管,管理實(shí)施細(xì),則,則,以績(jī)效為導(dǎo),向,向，把組織,績(jī),績(jī)效和員工,個(gè),個(gè)人績(jī)效緊,密,密結(jié)合起來(lái),，,，組成公司,整,整體績(jī)效。,與目標(biāo)管理,結(jié),結(jié)合起來(lái)，,把,把考評(píng)項(xiàng)目/內(nèi)容分解,到,到系統(tǒng)/中,心,心、部門和,個(gè),個(gè)人。,

10、特點(diǎn),目 的,為確保公司,中,中期發(fā)展目,標(biāo),標(biāo)和年度經(jīng),營(yíng),營(yíng)計(jì)劃的實(shí),現(xiàn),現(xiàn)。,全面提升員,工,工的整體素,質(zhì),質(zhì)和績(jī)效。,促進(jìn)公司和,員,員工共同成,長(zhǎng),長(zhǎng)。,適用于對(duì)公,司,司、系統(tǒng)/,中,中心、部門,的,的組織績(jī)效,考,考評(píng)和對(duì)公,司,司本部的員,工,工（即各級(jí),管,管理人員和,技,技術(shù)人員，,下,下同）的個(gè),人,人績(jī)效考評(píng),。,。,公司本部普,工,工的績(jī)效考,評(píng),評(píng)和營(yíng)銷分,支,支機(jī)構(gòu)、合,資,資公司的組,織,織績(jī)效考評(píng),及,及其員工的,個(gè),個(gè)人績(jī)效考,評(píng),評(píng)可參照?qǐng)?zhí),行,行。,適用范圍,機(jī) 構(gòu),公司績(jī)效管,理,理領(lǐng)導(dǎo)小組,公司績(jī)效管,理,理辦公室,系統(tǒng)/中心,考,考評(píng)小組,機(jī)構(gòu)與

11、職能,成員由公司,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效,辦,辦正副主任,組,組成，并由,總,總經(jīng)理任組,長(zhǎng),長(zhǎng)，管理副,總,總經(jīng)理任副,組,組長(zhǎng)。,成員由人事,行,行政經(jīng)理、,企,企劃企管正/副經(jīng)理、,財(cái),財(cái)務(wù)部經(jīng)理,、,、管理者正/副代表組,成,成，并由管,理,理者代表任,主,主任，企劃,企,企管經(jīng)理任,副,副主任。,成員由系統(tǒng)/中心的經(jīng),理,理為主組成,，,，但原則上,應(yīng),應(yīng)由12,名,名主管級(jí)人,員,員參與，小,組,組成員為3,7人，成,員,員總數(shù)必須,為,為奇數(shù)，主,管,管副總?cè)谓M,長(zhǎng),長(zhǎng)。,職 能,公司績(jī)效管,理,理領(lǐng)導(dǎo)小組,公司績(jī)效管,理,理辦公室,系統(tǒng)/中心,考,考評(píng)小組,是公司績(jī)效,考,考評(píng)工作的,

12、最,最高權(quán)力機(jī),構(gòu),構(gòu)，主要負(fù),責(zé),責(zé)績(jī)效考評(píng),工,工作發(fā)展規(guī),劃,劃、考評(píng)政,策,策和公司考,評(píng),評(píng)結(jié)果的審,定,定。,它是績(jī)效管,理,理領(lǐng)導(dǎo)小組,的,的日常工作,機(jī),機(jī)構(gòu)，設(shè)在,管,管理中心主,要,要負(fù)責(zé)績(jī)效,管,管理的總體,策,策劃、政策,制,制訂、指導(dǎo),監(jiān),監(jiān)督，對(duì)系,統(tǒng),統(tǒng)/中心、,部,部門的績(jī)效,進(jìn),進(jìn)行考評(píng)、,審,審定和對(duì)公,司,司績(jī)效的考,評(píng),評(píng)。,它是在績(jī)效,辦,辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，,，負(fù)責(zé)組織,對(duì),對(duì)所屬經(jīng)理,及,及其以下人,員,員的考評(píng)策,劃,劃、指導(dǎo)實(shí),施,施、監(jiān)督審,核,核等等。,權(quán) 力,公司績(jī)效管,理,理領(lǐng)導(dǎo)小組,公司績(jī)效管,理,理辦公室,對(duì)公司績(jī)效,考,考評(píng)政策、,公,

13、公司考評(píng)方,案,案和公司考,評(píng),評(píng)結(jié)果的決,定,定權(quán)；,對(duì)考評(píng)投訴,和,和申訴的最,終,終裁決權(quán)；,對(duì)經(jīng)理及其,以,以上人員違,規(guī),規(guī)行為處罰,的,的決定權(quán)，,對(duì),對(duì)各類考評(píng),結(jié),結(jié)果的質(zhì)疑,權(quán),權(quán)和稽核權(quán),。,。,具有對(duì)系統(tǒng)/中心、部,門,門的直接考,評(píng),評(píng)權(quán)和決定,權(quán),權(quán)，對(duì)員工,考,考評(píng)結(jié)果的,稽,稽核權(quán)，有,權(quán),權(quán)組織有關(guān),部,部門/人員,對(duì),對(duì)系統(tǒng)/中,心,心、部門實(shí),施,施考評(píng)，以,及,及要求有關(guān),部,部門/人員,提,提供相關(guān)數(shù),據(jù),據(jù)資料的權(quán),力,力；,對(duì)經(jīng)理績(jī)效,分,分?jǐn)?shù)與等級(jí),的,的管理和分,配,配權(quán)；,對(duì)經(jīng)理級(jí)違,規(guī),規(guī)行為處罰,的,的建議權(quán)，,對(duì),對(duì)經(jīng)理級(jí)以,下,下人員違

14、規(guī),行,行為處罰的,決,決定權(quán)。,部門經(jīng)理,在符合公司,考,考評(píng)政策的,前,前提下，具,有,有對(duì)本系統(tǒng)/中心所屬,員,員工考評(píng)方,案,案的制定和,決,決定權(quán)；,對(duì)所屬部門,經(jīng),經(jīng)理的直接,考,考評(píng)權(quán)；,對(duì)所屬員工,考,考評(píng)結(jié)果的,稽,稽核權(quán)和等,級(jí),級(jí)調(diào)整分布,決,決定權(quán)；,要求有關(guān)部,門,門/人員提,供,供相關(guān)數(shù)據(jù),資,資料的權(quán)力,；,；,對(duì)所屬員工,績(jī),績(jī)效工資分,配,配的稽核權(quán),；,；,對(duì)所屬部門,經(jīng),經(jīng)理級(jí)違規(guī),行,行為處罰的,建,建議權(quán)，對(duì),所,所屬主管級(jí),及,及以下人員,違,違規(guī)行為處,罰,罰的決定權(quán),。,。,權(quán) 力,系統(tǒng)/中心,考,考評(píng)小組,對(duì)本部門考,評(píng),評(píng)方案的制,定,定和決

15、定權(quán),，,，對(duì)直接下,屬,屬的直接考,評(píng),評(píng)權(quán)，對(duì)所,屬,屬主管級(jí)以,下,下人員考評(píng),的,的稽核權(quán)；,對(duì)所屬員工,考,考評(píng)結(jié)果的,調(diào),調(diào)整權(quán)；,要求有關(guān)部,門,門/人員提,供,供相關(guān)數(shù)據(jù),資,資料的權(quán)力,；,；,對(duì)所屬員工,績(jī),績(jī)效工資的,分,分配權(quán)；對(duì),所,所屬主管級(jí),違,違軌行為處,罰,罰的建議權(quán),和,和對(duì)主管級(jí),以,以下人員違,規(guī),規(guī)行為處罰,的,的決定權(quán)。,考評(píng)原則,公開(kāi)、公平,、,、公信原則,。,。,簡(jiǎn)明、清晰,、,、可操作原,則,則。,以單向垂直,評(píng),評(píng)估為主，,與,與交叉評(píng)估,相,相結(jié)合的原,則,則。,統(tǒng)一性與互,補(bǔ),補(bǔ)性相結(jié)合,原,原則。,差別化和半,公,公開(kāi)化原則,。,。,考

16、,評(píng),評(píng),層,層,次,次,和,和,頻,頻,率,率,公,司,司/,總,總,經(jīng),經(jīng),理,理,系,統(tǒng),統(tǒng)/,中,中,心,心/,副,副,總,總,經(jīng),經(jīng),理,理,部,門,門,（,（,經(jīng),經(jīng),理,理,）,）,員,工,工,項(xiàng),目,目,考,評(píng),評(píng),層,層,次,次,半,年,年/,次,次,季,度,度/,次,次,月/,次,次,月/,次,次,另,定,定,頻,率,率,考,評(píng),評(píng),內(nèi),內(nèi),容,容,年,度,度,經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),計(jì),計(jì),劃,劃,“,三,三,條,條,主,主,鏈,鏈,”,”,指,標(biāo),標(biāo),邏,邏,輯,輯,關(guān),關(guān),系,系,圖,圖,目,標(biāo),標(biāo),體,體,系,系,及,及,分,分,解,解,表,表,一/,二,二/,三,三,級(jí),級(jí),指,指,標(biāo),標(biāo),體,體,系,系,考,評(píng),內(nèi),容,注,：,：,“,“,三,三,條,條,主,主,鏈,鏈,”,”,是,是,指,指-,研,研,發(fā),發(fā),鏈,鏈,、,、,銷,銷,供,供,產(chǎn),產(chǎn),鏈,鏈,、,、,質(zhì),質(zhì),量,量,鏈,鏈,。,結(jié),果,果,性,性,指,指,標(biāo),標(biāo),過(guò),程,程,性,性,指,指,標(biāo),標(biāo),財(cái),務(wù),務(wù),指,指,標(biāo),標(biāo),管,理,理,指,指,標(biāo),標(biāo),學(xué),習(xí),習(xí)/,創(chuàng),創(chuàng),新,新,指,指,標(biāo),