《市場調(diào)查-調(diào)研報(bào)告》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《市場調(diào)查-調(diào)研報(bào)告（46頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,本章學(xué)習(xí)目標(biāo),了解市場調(diào)研,報(bào),報(bào)告的概念；,把握市場調(diào)研,報(bào),報(bào)告的作用及,其,其重要性；,掌握調(diào)研報(bào)告,的,的結(jié)構(gòu)及寫作,內(nèi),內(nèi)容；,了解調(diào)研報(bào)告,溝,溝通的形式與,技,技巧。,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,學(xué)習(xí)導(dǎo)航,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,調(diào)研報(bào)告的撰寫,調(diào)研報(bào)告的撰寫原則,時(shí)效性 客戶導(dǎo)向,易于理解 客觀簡潔,易讀性 專業(yè)外觀,調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容,標(biāo)題 提交信,內(nèi)容目錄 執(zhí)行總結(jié),研究問題 研究方法,數(shù)據(jù)分析 調(diào)

2、研結(jié)果,研究局限與忠告,結(jié)論與建議 附件,調(diào)研報(bào)告的溝通,調(diào)研報(bào)告概述,調(diào)研報(bào)告的概念,調(diào)研報(bào)告的意義,調(diào)研報(bào)告的撰寫原則,市場調(diào)研的書面報(bào)告,市場調(diào)研的口頭報(bào)告,調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu),調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容,調(diào)研報(bào)告的概,念,念,調(diào)研報(bào)告,:,是以一定類型,的,的載體、載荷,反,反映市場狀況,的,的有關(guān)信息并,包,包括某些調(diào)研,與,與預(yù)測結(jié)論和,建,建議的形式。,將,將調(diào)查研究的,結(jié),結(jié)果以文字和,圖,圖表的形式規(guī),范,范地表達(dá)出來,，,，使委托方了,解,解調(diào)研問題、,過,過程、方法和,結(jié),結(jié)論，并以此,作,作為相關(guān)人員,決,決策的依據(jù)和,基,基礎(chǔ)。,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,調(diào)研報(bào)告的意,義,義,首先，可以

3、幫,助,助決策者深入,了,了解并掌握有,關(guān),關(guān)市場方面的,基,基本情況；,其次，研究者,可,可以通過市場,調(diào),調(diào)查報(bào)告進(jìn)行,交,交流，以便促,進(jìn),進(jìn)對某一營銷,研,研究問題的深,入,入探究；,第三，是衡量,和,和反映調(diào)研活,動(dòng),動(dòng)質(zhì)量高低的,重,重要標(biāo)志；,第四，可以作,為,為二手文獻(xiàn)資,料,料被反復(fù)使用,和,和繼承，幫助,企,企業(yè)研究其他,市,市場問題，從,而,而使市場調(diào)研,的,的成本降低。,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,調(diào)研報(bào)告的撰,寫,寫原則,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,時(shí)效性,客戶導(dǎo)向,易于理解,客觀簡潔,易讀性,專業(yè)外觀,調(diào)研報(bào)告的結(jié),構(gòu),構(gòu)與內(nèi)容,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,編號,標(biāo)題,內(nèi)容,1,封面

4、,包括市場調(diào)研的標(biāo)題,2,提交信,包括致調(diào)研委托人的信和項(xiàng)目委托人的授權(quán)信,3,內(nèi)容目錄,市場調(diào)研報(bào)告章節(jié)目錄；表格目錄；圖形目錄；附錄目錄；其他目錄,4,執(zhí)行總結(jié),市場調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)；市場調(diào)研的結(jié)論；建議,5,研究問題,問題的背景；問題的表述；處理問題的途徑,6,研究方法,技術(shù)路徑及其執(zhí)行過程,7,數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析方法；數(shù)據(jù)分析方案,8,調(diào)研結(jié)果,所得到的客觀資料及其含義,9,研究局限與忠告,研究可能存在的局限，使用報(bào)告結(jié)論應(yīng)注意的事項(xiàng),10,結(jié)論與建議,觀點(diǎn)；行動(dòng)建議,11,附件,市場調(diào)查問卷；數(shù)據(jù)分析技術(shù)細(xì)節(jié)；其他,調(diào)研報(bào)告的封,面,面,包括報(bào)告題目,、,、研究人員或,組,組織的有關(guān)信

5、,息,息、委托單位,信,信息、報(bào)告的,完,完成日期等。,市場調(diào)研報(bào)告,的,的標(biāo)題一般要,將,將調(diào)查對象，,特,特別是調(diào)查內(nèi),容,容明確具體的,表,表達(dá)出來。,研究人員和組,織,織的信息一般,包,包括名稱,/,姓名、聯(lián)系方,式,式、地址和企,業(yè),業(yè)標(biāo)識(shí)等。,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,調(diào)研報(bào)告的提,交,交信,提交信是指研,究,究者將調(diào)研報(bào),告,告提交給委托,方,方的信函，是,研,研究者對委托,方,方關(guān)于特定市,場,場調(diào)研項(xiàng)目委,托,托授權(quán)信或合,同,同形式上的答,復(fù),復(fù)。,如果市場調(diào)研,活,活動(dòng)是由企業(yè),內(nèi),內(nèi)部的調(diào)研部,門,門實(shí)施的，則,可,可省略這部分,內(nèi),內(nèi)容。,研究者通過提,交,交信將調(diào)研報(bào),

6、告,告轉(zhuǎn)給委托方,，,，總結(jié)自己在,完,完成項(xiàng)目過程,中,中的總的體會(huì),，,，但不涉及研,究,究結(jié)果。,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,調(diào)研報(bào)告的內(nèi),容,容目錄,目錄一般包含,章,章、節(jié)、一級,標(biāo),標(biāo)題和二級標(biāo),題,題；,研究者可根據(jù),調(diào),調(diào)研報(bào)告的長,度,度來決定內(nèi)容,目,目錄的詳細(xì)程,度,度。,若報(bào)告內(nèi)容中,涉,涉及較多圖表,和,和技術(shù)說明，,在,在報(bào)告后還應(yīng),列,列出表目錄、,圖,圖目錄、附件,目,目錄和展示目,錄,錄。,第,9,章 調(diào)研報(bào),告,告,調(diào)研報(bào)告的,執(zhí),執(zhí)行總結(jié),執(zhí)行總結(jié)又,可,可以稱為調(diào),研,研報(bào)告摘要,，,，執(zhí)行總結(jié),應(yīng),應(yīng)準(zhǔn)確描述,研,研究問題、,研,研究方法和,研,研究設(shè)計(jì)，,

7、著,著重凸現(xiàn)研,究,究結(jié)論和行,動(dòng),動(dòng)建議。,執(zhí)行總結(jié)一,般,般放在正文,的,的前面，方,便,便使用者閱,讀,讀和查閱。,第,9,章 調(diào)研報(bào),告,告,調(diào)研報(bào)告的,研,研究問題,這一部分主,要,要給出調(diào)查,問,問題的背景,，,，對為什么,要,要進(jìn)行此項(xiàng),調(diào),調(diào)查做簡要,的,的解釋；,指出與決策,制,制定者以及,相,相關(guān)專家討,論,論的要點(diǎn)，,并,并根據(jù)定性,分,分析和二手,數(shù),數(shù)據(jù)的結(jié)論,，,，全面考慮,各,各種影響因,素,素，闡述管,理,理決策問題,和,和營銷研究,問,問題的界定,過,過程和結(jié)果,；,；,研究問題還,應(yīng),應(yīng)說明指導(dǎo),這,這一研究的,理,理論基礎(chǔ)、,模,模型、理論,假,假設(shè)和調(diào)研

8、,方,方案設(shè)計(jì)的,影,影響因素等,。,。,第,9,章 調(diào)研報(bào),告,告,調(diào)研報(bào)告的,研,研究方法,研究方法：,主要介紹解,決,決所面臨的,問,問題所采用,的,的一般研究,方,方法以及調(diào),研,研方案的設(shè),計(jì),計(jì)，比如研,究,究設(shè)計(jì)的性,質(zhì),質(zhì)、量表、,問,問卷設(shè)計(jì)、,預(yù),預(yù)調(diào)查、抽,樣,樣技術(shù)和實(shí),地,地調(diào)查的執(zhí),行,行等工作。,第,9,章 調(diào)研報(bào),告,告,調(diào)研報(bào)告的,研,研究方法實(shí),例,例,例：,本文主要通,過,過文獻(xiàn)法獲,得,得關(guān)于閑暇,及,及閑暇教育,研,研究的現(xiàn)狀,。,。運(yùn)用比較,法,法比較性別,差,差異、年齡,差,差異和經(jīng)濟(jì),差,差異對閑暇,生,生活方式的,影,影響。在搜,尋,尋對閑暇及

9、,閑,閑暇教育主,觀,觀評價(jià)材料,和,和敏感問題,材,材料的獲得,上,上則選擇了,深,深度訪談法,。,。此外，本,文,文還結(jié)合問,卷,卷調(diào)查法對,整,整個(gè)研究進(jìn),行,行調(diào)查。在,抽,抽樣方法方,面,面：我們首,先,先選取部分,學(xué),學(xué)生進(jìn)行開,放,放式問卷調(diào),查,查和訪談，,形,形成原始項(xiàng),目,目，對專家,進(jìn),進(jìn)行訪談，,吸,吸取修改意,見,見；然后針,對,對這些項(xiàng)目,選,選取一部分,對,對象進(jìn)行試,測,測，統(tǒng)計(jì)每,位,位試測者在,每,每條項(xiàng)目上,的,的得分以及,每,每人在全部,項(xiàng),項(xiàng)目上的總,分,分；最后計(jì),算,算每一條項(xiàng),目,目的分辨力,，,，刪除分辨,力,力不高的項(xiàng),目,目，保留分,辨,辨

10、力高的項(xiàng),目,目，形成正,式,式的問卷。,本,本調(diào)查主要,使,使用李克特,量,量表和語義,差,差別量表。,在,在調(diào)查對象,方,方面，本次,調(diào),調(diào)查對象為,全,全日制在校,本,本科生。在,西,西南師范大,學(xué),學(xué)、重慶師,范,范大學(xué)分年,級,級、系科、,專,專業(yè)進(jìn)行分,層,層分類隨機(jī),抽,抽樣，共涉,及,及,10,個(gè)院系、,17,個(gè)不同專業(yè),的,的在校本科,大,大學(xué)生。共,發(fā),發(fā)放問卷,600,份，回收,584,份，其中有,效,效問卷,571,份。,調(diào)研報(bào)告的,數(shù),數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析：,主要介紹、,敘,敘述數(shù)據(jù)準(zhǔn),備,備過程和所,使,使用的關(guān)鍵,分,分析技術(shù)。,為方便使用,者,者閱讀，技,術(shù),術(shù)過

11、程描述,要,要減少但應(yīng),準(zhǔn),準(zhǔn)確運(yùn)用專,業(yè),業(yè)術(shù)語，寫,作,作內(nèi)容的重,點(diǎn),點(diǎn)是描述分,析,析結(jié)論的獲,得,得過程，以,及,及在此過程,中,中涉及的統(tǒng),計(jì),計(jì)指標(biāo)處理,。,。,第,9,章 調(diào)研報(bào),告,告,調(diào)研報(bào)告的,調(diào),調(diào)研結(jié)果,調(diào)研結(jié)果：,也叫調(diào)查結(jié),果,果，內(nèi)容涉,及,及市場調(diào)研,的,的主要發(fā)現(xiàn),。,。,調(diào)研結(jié)果應(yīng),圍,圍繞市場調(diào),研,研的目標(biāo)，,按,按照嚴(yán)密的,邏,邏輯安排相,應(yīng),應(yīng)內(nèi)容，在,必,必要的情況,下,下可采用輔,助,助圖表說明,問,問題。,調(diào)研結(jié)果案,例,例,“十七年”,電,電影是新中,國,國電影史上,的,的輝煌一筆,。,。從跨越,1948,1949,的,烏鴉與麻雀,開始，這

12、一,題,題選取了,14,部這期間的,優(yōu),優(yōu)秀影片讓,大,大學(xué)生選擇,。,。結(jié)果表明,，,，大學(xué)生最,熟,熟悉的片子,是,是,鐵道游擊隊(duì),，有,52.75%,的人選擇了,這,這一項(xiàng)，也,只,只有這部影,片,片有超過半,數(shù),數(shù)的人選擇,。,。接下來的,排,排名依次是,董存瑞,、,上甘嶺,、,冰山上的來,客,客,、,林則徐,、,平原游擊隊(duì),、,阿詩瑪,、,青春之歌,、,南征北戰(zhàn),、,我這一輩子,、,祝福,、,渡江偵察記,、,智取華山,、,烏鴉與麻雀,?？梢钥闯?，,，大學(xué)生最,熟,熟悉的三部,片,片子都是軍,事,事題材的。,而,而在藝術(shù)上,非,非常成熟的,烏鴉與麻雀,只有,6.22%,的人選擇。,這

13、,這里的原因,也,也有多種可,能,能。這其中,很,很多軍事題,材,材片比如,鐵道游擊隊(duì),在電視臺(tái)反,復(fù),復(fù)播放過，,很,很多人都是,小,小時(shí)候在電,視,視上看過這,些,些電影，而,對,對兒童來說,，,，當(dāng)然是驚,心,心動(dòng)魄的戰(zhàn),爭,爭片要好過,探,探討人性的,影,影片。,市場調(diào)研的,書,書面報(bào)告,書面形式通,常,常適用于經(jīng),常,常性的、例,行,行的市場調(diào),研,研報(bào)告。,書面報(bào)告形,式,式正式，內(nèi),容,容全面系統(tǒng),，,，易于保存,和,和反復(fù)閱讀,，,，但可能會(huì),出,出現(xiàn)信息理,解,解偏差和不,完,完備，報(bào)告,人,人和閱讀人,不,不能及時(shí)溝,通,通等缺點(diǎn)。,第,9,章 調(diào)研報(bào),告,告,市場調(diào)研的,

14、口,口頭報(bào)告,口頭報(bào)告是,一,一種直接溝,通,通方式。,口頭報(bào)告的,優(yōu),優(yōu)點(diǎn)：,時(shí)間短，見,效,效快，同時(shí),能,能夠節(jié)省決,策,策者的時(shí)間,與,與精力；,聽取者對報(bào),告,告的印象深,刻,刻；,口頭匯報(bào)后,可,可以直接進(jìn),行,行溝通和交,流,流，調(diào)研者,可,可以及時(shí)解,答,答報(bào)告聽取,者,者的疑問，,加,加深印象。,口頭報(bào)告的,演,演示,:,準(zhǔn)備工作。,口,口頭報(bào)告之,前,前，要謹(jǐn)慎,選,選擇內(nèi)容，,做,做好摘要；,可利用現(xiàn)代,化,化的交流手,段,段，將報(bào)告,的,的主體部分,制,制作成各種,可,可視性資料,，,，使口頭報(bào),告,告更容易讓,聽,聽眾理解和,接,接受；,演示技巧。,正,正式的口頭,報(bào)

15、,報(bào)告應(yīng)遵循,總,總分總的演,章,章原則。,第,9,章 調(diào)研報(bào),告,告,本章小結(jié),小結(jié),思考題,1.,調(diào)研報(bào)告在,撰,撰寫過程中,應(yīng),應(yīng)遵循什么,原,原則？,2.,調(diào)研報(bào)告的,基,基本內(nèi)容包,括,括哪些？,3.,調(diào)研報(bào)告的格式,有,有哪些要求？,4.,書面調(diào)研報(bào)告的,演,演示技巧有哪些,？,？,5.,口頭調(diào)研報(bào)告的,演,演示應(yīng)注意哪些,方,方面？,6.,如何評估一份市,場,場調(diào)研報(bào)告？,第,9,章 調(diào)研報(bào)告,第,10,章 市場預(yù)測,本章學(xué)習(xí)目標(biāo),理解市場預(yù)測的,含,含義和基本步驟,；,；,理解定性預(yù)測的,含,含義和特點(diǎn)，理,解,解各種定性預(yù)測,方,方法的含義、區(qū),別,別及適用條件；,掌握經(jīng)驗(yàn)判

16、斷法,、,、專家意見法的,應(yīng),應(yīng)用；,理解移動(dòng)平均法,、,、指數(shù)平滑法、,季,季節(jié)指數(shù)法的含,義,義、特點(diǎn)及適用,條,條件；,了解回歸預(yù)測的,原,原理。,學(xué)習(xí)導(dǎo)航,謝絕拷貝,市場預(yù)測概述,市場預(yù)測的含義與特征,市場預(yù)測的分類,定性預(yù)測方法,經(jīng)驗(yàn)判斷法及其應(yīng)用,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷法及其應(yīng)用,集體經(jīng)驗(yàn)判斷法及其應(yīng)用,專家意見法,頭腦風(fēng)暴法 德爾菲法,定量預(yù)測方法,定量預(yù)測法的含義與分類,直線趨勢預(yù)測法,平均數(shù)預(yù)測法,移動(dòng)平均法,指數(shù)平滑法,季節(jié)指數(shù)法,預(yù)測方法選擇的影響因素,市場預(yù)測的原則,回歸預(yù)測法,經(jīng)驗(yàn)判斷法及其應(yīng)用,專家意見法,市場預(yù)測的步驟,直線趨勢預(yù)測法,市場預(yù)測的含義,與,與特征,市場預(yù)測：,是根據(jù)市場的歷,史,史和現(xiàn)狀，結(jié)合,決,決策者的經(jīng)驗(yàn)并,運(yùn),運(yùn)用一定的預(yù)測,技,技術(shù)，對相關(guān)變,量,量的變化趨勢及,未,未來可能達(dá)到的,水,水平做出估計(jì)與,測,測算，為管理決,策,策提供依據(jù)的活,動(dòng),動(dòng)和過程。,市場預(yù)測活動(dòng)包,含,含四個(gè),基本要素：,（,1,）歷史和現(xiàn)狀信,息,息；（,2,）預(yù)測技術(shù)；,（,3,）決策者經(jīng)驗(yàn)；,（,（,4,）判斷。,市場預(yù)測特征：,（,1,）服務(wù)性與針對,性,性