《管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃課件2》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃課件2（43頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,*,第5章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,主要內(nèi)容：,,管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,,制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,,3.,制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,1,,1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,本節(jié)內(nèi)容：,,1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用,,1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容,,1.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織,,2,,1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,2023年北京奧運會管理信息系統(tǒng)中的奧運會管理系統(tǒng)（GMS）歷時四年， 它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺服務器、10000臺PC機和1000個網(wǎng)絡及

2、安全設備，培訓的技術人員達4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？,,規(guī)劃和設計階段耗費了一年多時間。,3,,1.1 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用,對組織總的信息系統(tǒng)目標、戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)資源和開發(fā)工作的綜合性計劃。,,,明確組織信息系統(tǒng)的范圍和目標。,,合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。,,通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標而MIS系統(tǒng)必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經(jīng)濟效益。,,指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。,,4,,1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容,MIS,戰(zhàn)略規(guī)劃,一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃

3、。規(guī)劃的內(nèi)容包括：,,信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。,,單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。,,業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組。,,對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測,,效益分析,,近期計劃,5,,1.2 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應不斷地修改。,,人員變化、技術變革、組織自身的變化都可能影響到整個規(guī)劃，甚至一種新的硬件或軟件的推出也能影響到規(guī)劃。,,修改規(guī)劃的原因還可能來自信息系統(tǒng)之外的事件，如財務限制、政府的規(guī)章制度、競爭對手采取的行動等。,6,,,ERP,,項目,網(wǎng)站,,建設,,項目,OA,,項目,工程,,項目,,MIS,KM,,項目,DM,,與,,DS

4、S,,項目,企業(yè),,信息,,門戶,,項目,CRM,,與SCM項目,CAD與PDM項目,主要支持,,戰(zhàn)略,大服務,大服務,大服務,大服務,大服務,大服務,大服務,大服務小制造,小制造,信息化層次,經(jīng)營管理層,四層的綜合,經(jīng)營管理層,生產(chǎn)作業(yè)層,生產(chǎn)作業(yè)層,戰(zhàn)略決策層,四層的綜合,協(xié)作商務層,生產(chǎn)作業(yè)層,建議模式,地域互動,行業(yè)互動,行業(yè)互動,雁行,挑戰(zhàn),,反應,挑戰(zhàn),,反應,雁行,地域互動,行業(yè)互動,主要用戶,中層管理者,所有員工,中層管理者,一線員工,一線員工,高層管理者,所有員工,外部用戶,一線員工,是否實施,已實施,規(guī)劃中,規(guī)劃中,規(guī)劃中,規(guī)劃中,規(guī)劃中,規(guī)劃中,規(guī)劃中,規(guī)劃中,建議時間,

5、2002,2003,2003,2003,2004,2004,2004,2005,不定,信息化水平,基本信息化（2003年）,,,,全面信息化（2005年）,,,,,信息化投入,每年將技術改造投入的80%-50%用于IT項目，剛開始多一點，后面少一點,,,,,,,,,信息化人才,培養(yǎng)信息化隊伍，提高員工信息素質(zhì)，增強企業(yè)信息能力,,每年將員工工資的10%左右用于員工培訓，其中50%左右用于信息素質(zhì)的培養(yǎng),,,,,,,,,7,,1.3 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織,制定MIS開發(fā)規(guī)劃、需要一個,領導小組,、并進行有關的,人員培訓,，同時明確規(guī)劃,工作的進度,。,,規(guī)劃領導小組,,規(guī)劃領導小組應由單位（企

6、業(yè)、部門）的主要決策者和本單位各部門中的業(yè)務骨干組成，任務是完成有關數(shù)據(jù)及業(yè)務的調(diào)研和分析工作。,,人員培訓,,組織對高層管理人員、分析員和規(guī)劃領導小組成員進行培訓，使他們掌握制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。,,規(guī)定進度,,為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定。,8,,,信息化委員會,,信息化委員會，專門負責制定信息化過程中的重大決策，為信息化的成敗承擔最終責任,,,設置,CIO,崗位,,CIO,，負責信息化的領導工作，包括信息戰(zhàn)略的制定、信息機構(gòu)的發(fā)展、信息資源的管理、資金的投入規(guī)劃，以及,IT,部門與其他部門的工作協(xié)調(diào),,,成立信息部門,,信息系統(tǒng)部門負責信息系統(tǒng)的運行、管理，解決員工有

7、關的信息技術問題，從事實際推進信息化的工作,9,,,2 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,,本節(jié)內(nèi)容：,,2.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,,2.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟,,10,,2.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,,諾蘭階段模型，,把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：,,初裝,蔓延,控制,集成,數(shù)據(jù),,管理,成熟,11,,把計算機應用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了,信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，,被稱為,諾蘭階段模型。,到1980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：,初

8、裝,蔓延,控制,集成,數(shù)據(jù),,管理,成熟,12,,13,,諾蘭模型：,,第一階段：初裝,,初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理程序。,,計算機的作用被初步認識到,,大多發(fā)生在單位的財務部門。,,,第二階段：蔓延,,信息系統(tǒng)（管理應用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應用程序，單位的事務處理效率有了提高.,,數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速，但同時出現(xiàn)了許多問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。,14,,諾蘭模型：,,第三階段：控制,,應用經(jīng)驗逐漸豐富，應用項目不斷積累嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。,,實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關鍵。,,,第四階段：集成,,重新規(guī)

9、劃設計，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。,,由于重新裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長。,15,,諾蘭模型：,,第五階段：數(shù)據(jù)管理,,“集成”之后，進入“數(shù)據(jù)管理”階段。,,資源整合、信息共享,,第六階段：成熟,,一般認為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。,16,,諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。,,模型中的各階段都是,不能跳越,的。,,無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應首先明確本單位當前處于哪一生長階段,進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設

10、。,17,,諾蘭模型指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素,,,計算機硬軟資源,：,從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展,,應用方式,：,從批處理方式到聯(lián)機方式,,計劃控制：,從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃,,MIS,在組織中的地位,：,從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門,,領導模式,：,一開始技術領導是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解,MIS,，上層管理部門開始與,MIS,部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略,,用戶意識,：,從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級,18,,無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應首先明確本單位,當前處于哪一生長階段,,進而根據(jù)

11、該階段特征來指導MIS建設。,19,,2.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟,,確定規(guī)劃的性質(zhì),提出實施進度,收集相關信息,定義約束條件,進行戰(zhàn)略分析,提出未來略圖,選擇開發(fā)方案,明確戰(zhàn)略目標,通過戰(zhàn)略規(guī)劃,形成最終文檔,20,,,,了解組織當前信息系統(tǒng)以及管理狀況,,對相關信息技術發(fā)展進行預測,,制定信息系統(tǒng)的總目標和階段性目標,,列出帶有優(yōu)先權的項目的建設清單,,撰寫并審批項目規(guī)劃報告,,21,,22,,,3 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,,3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,,（Business System Planning,簡稱,BSP,）,,3.2,關鍵成功因素法,,（Critical su

12、ccess Factors，簡稱,CSF,）,23,,3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,概念內(nèi)涵：,,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,，英文全稱為,Business System Planning,簡稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。,,作用：,,確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；,,對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。,,特點：,,能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)。,,24,,工作步驟：,,準備工作,,成立由最高領導牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。,,調(diào)研,,深入各級管理層，

13、了解企業(yè)有關決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。,,定義業(yè)務過程,,這是BSP方法的核心。,業(yè)務過程,指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動,。,,業(yè)務過程重組,,在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是低效的需在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，或不適合計算機信息處理的特點，應當取消。,25,,,,定義數(shù)據(jù)類,,數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據(jù)。,,定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu),,其主要工作是,劃分子系統(tǒng),。,,確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序,,即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃,,完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。,26,,27

14、,,定義業(yè)務過程,,,,,定義業(yè)務過程是BSP的重點,。只有透徹地了解業(yè)務過程，BSP才能成功。,,BSP強調(diào)定義,業(yè)務過程應該獨立于組織結(jié)構(gòu),，從組織的全部管理工作中分析歸納出相應的業(yè)務過程。這樣設計的信息系統(tǒng)可以不因組織結(jié)構(gòu)的變化而變化。,,,任何組織的活動均由三方面組成,：一是計劃和控制，二是產(chǎn)品和服務，三是支持資源。,,,28,,29,,30,,31,,定義數(shù)據(jù)類,,,定義數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關系。,,,定義數(shù)據(jù)類的第一步是,識別數(shù)據(jù)類,。識別數(shù)據(jù)類的方法有實體法和過程法兩種，結(jié)合兩種方法，歸納出數(shù)據(jù)類。,,,,(1)實體法。,,實體是組織有

15、關的獨立事物，主要有顧客、產(chǎn)品、材料、人員等。該方法第一步是列出實體，然后每個實體可以用4種類型的數(shù)據(jù)進行描述，即計劃型、統(tǒng)計型、存儲型和事務型，最后把實體和數(shù)據(jù)類列在一張表上，就得到了實體/數(shù)據(jù)類表,32,,33,,(2)過程法。,,利用以前定義的業(yè)務過程，分析每一個過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，并對每一過程標出輸入和輸出數(shù)據(jù)類。利用“輸入－過程－輸出”圖來表達，如圖5.5所示。再與用第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比調(diào)整，最后歸納出系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)類。,34,,U/C矩陣的應用,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,方法將,過程,和,數(shù)據(jù)類,兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎,,主要目的是,劃分子系統(tǒng),,具體做法是利

16、用過程 / 數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩陣）來表達兩者之間的關系。,,矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程,,字母 U(use)和C(create)來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。,35,,UC矩陣,工作步驟：,,填入“數(shù)據(jù)類”；,,填入“功能”；,,標以“,U”,或“,C”,；,,按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能；,,重排數(shù)據(jù)類，使所有“,C”,盡可能靠近對角線；,,分組（結(jié)果不唯一,）,,36,,數(shù)據(jù)類,,,,,,過程（功能）,客戶,訂貨,產(chǎn)品,加工路線,材料表,成本,零件規(guī)格,原材料庫存,成品庫存,職工,銷售區(qū)域,財務,計劃,設備負荷,材料供應,工作令,經(jīng)營計劃,,,,,,U,,,,,,U,C,

17、,,,財務規(guī)劃,,,,,,U,,,,U,,U,U,,,,產(chǎn)品預測,U,,U,,,,,,,,U,,U,,,,產(chǎn)品設計開發(fā),U,,C,,U,,C,,,,,,,,,,產(chǎn)品工藝,,,U,,C,,U,U,,,,,,,,,庫存控制,,,,,,,,C,C,,,,,,U,U,調(diào) 度,,,U,,,,,,,,,,,U,,C,生產(chǎn)能力計劃,,,,U,,,,,,,,,,C,U,,材料需求,,,U,,U,,,,,,,,,,C,,作業(yè)流程,,,,C,,,,,,,,,,U,U,U,銷售區(qū)域管理,C,U,U,,,,,,,,,,,,,,銷 售,U,U,U,,,,,,,,C,,,,,,訂貨服務,U,C,U,,,,,,

18、,,,,,,,,發(fā) 運,,U,U,,,,,,U,,,,,,,,會 計,U,,U,,,,,,,U,,,,,,,成本會計,,U,,,,C,,,,,,,,,,,人員計劃,,,,,,,,,,C,,,,,,,人員招聘考核,,,,,,,,,,U,,,,,,,37,,數(shù)據(jù)類,,,,,過程（功能）,,計劃,財務,產(chǎn)品,零件規(guī)格,材料表,原材料庫存,成品庫存,工作令,設備負荷,材料供應,加工路線,客戶,銷售區(qū)域,訂貨,成本,職工,經(jīng)營計劃,經(jīng)營計劃,C,U,,,,,,,,,,,,,U,,,財務規(guī)劃,U,U,,,,,,,,,,,,,U,U,技術準備,產(chǎn)品預測,U,,U,,,,,,,,,U,U,,,,,

19、產(chǎn)品設計開發(fā),,,C,C,U,,,,,,,U,,,,,,產(chǎn)品工藝,,,U,U,C,U,,,,,,,,,,,生產(chǎn)制造,庫存控制,,,,,,C,C,U,,U,,,,,,,,調(diào) 度,,,U,,,,,C,U,,,,,,,,,生產(chǎn)能力計劃,,,,,,,,,C,U,U,,,,,,,材料需求,,,U,,U,,,,,C,,,,,,,,作業(yè)流程,,,,,,,,U,U,U,C,,,,,,銷 售,銷售區(qū)域管理,,,U,,,,,,,,,C,,U,,,,銷 售,,,U,,,,,,,,,U,C,U,,,,訂貨服務,,,U,,,,,,,,,U,,C,,,,發(fā) 運,,,U,,,,U,,,,,,,U,,,財會

20、,會 計,,,U,,,,,,,,,U,,,,U,,成本會計,,,,,,,,,,,,,,U,C,,人事,人員計劃,,,,,,,,,,,,,,,,C,,人員招聘考核,,,,,,,,,,,,,,,,U,38,,3.2,關鍵成功因素法,關鍵成功因素,指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。,,現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中,若干個因素是關鍵的和主要的（即成功變量,），這些因素我們稱之為,關鍵成功因素,。通過分析找出實現(xiàn)目標所需的關鍵信息集合，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，從而確定系統(tǒng)或項目建設的優(yōu)先次序,,,關鍵成功因素法(CSF)：,,以關鍵成功因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信

21、息需求的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃常用方法,39,,關鍵成功因素法的步驟：,,,了解企業(yè)（或,MIS,）的,戰(zhàn)略目標,。,,識別所有的成功因素,——,主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種因素和影響這些因素的子因素,;,,確定,關鍵成功因素,，不同行業(yè)的關鍵成功因素互不相同,,明確各關鍵成功因素的,性能指標和評估標準,。,,定義測量關鍵成功因素性能的數(shù)據(jù)。,40,,關鍵成功因素法的優(yōu)缺點,,優(yōu)點：,,(1)使開發(fā)的系統(tǒng)有很強的針對性。,,(2)能幫助組織高層管理人員確定企業(yè)管理目標，明確信息需求和建設信息系統(tǒng)的必要性。,,,缺點：,,(1)過分注重特定管理者的信息需求，而不是考慮整個,,組織的信息需求。,,(2)

22、沒有推薦或采用一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來完成信息規(guī)劃戰(zhàn)略和,,信息需求分析。,,,尋找關鍵成功因素的工具可以使用,魚刺圖,法。,42,,時期,名稱,產(chǎn)生及目標,電子數(shù)據(jù)處理時期,業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法,,（Business Systems Planning, BSP）,IBM公司20世紀70年代初發(fā)明的內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的方法，目標是將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。,,戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法,,（Strategy Set Transformation, SST）,William R. King于1978年提出，提供一種將信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集與組織戰(zhàn)略集關聯(lián)的方法。,,關鍵成功因素法,,（Critical Success Factor

23、s, CSF）,MIT教授John Rockart提出，根據(jù)企業(yè)關鍵成功因素來定義信息資源分配的優(yōu)先級別。,管理信息系統(tǒng)/決策支持系統(tǒng)時期,信息工程法,,（Information Engineering, IE）,James Martin于20世紀80年代初提出的一種面向技術的方法。提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型、流程模型的技術手段，其核心為戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃。,,戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法,,（Strategy System Planning）,SSP,Holland公司20世紀80年代中期提出的一種信息化項目規(guī)劃方法。在具體步驟上，與BSP有許多相似之處。,,戰(zhàn)略柵格法,,（Strategic Grid, SG）,McFarlan等學者20世紀80年代中期提出的方法，利用柵格表，輔助用作信息系統(tǒng)作用診斷的工具。,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)時期,價值鏈分析法,,（Value Chain Analysis, VCA）,Port于20世紀80年代中期提出的，通過對組織的每一個活動的優(yōu)化，使得整個價值鏈增值，提高競爭優(yōu)勢。,,戰(zhàn)略一致性模型,,（Strategy Alignment Model, SAM）,John Handerson在1994年哈佛商學院提出的一套思考架構(gòu)，目的在于幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略和信息架構(gòu)的一致性。,43,,