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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,企業(yè)經(jīng)營的核心要素到底是什么？,怎樣才可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的增長？,尤其,是在一個(gè)完全不確定的、不再提供增長的環(huán)境中，如何能不受環(huán)境的約束，獲得企業(yè)自身的增長？,序 經(jīng)營的邏輯,經(jīng)營的基本元素只有四個(gè)：顧客價(jià)值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利；,當(dāng)你學(xué)會回歸到本質(zhì)去思考和行動(dòng)，就會減少很多不必要的浪費(fèi)，會看到一切努力都會富有成效；,對于不斷變化的環(huán)境，企業(yè)需要回歸到顧客層面去做全面的改變和調(diào)整，而改變的方法就是回歸經(jīng)營的本質(zhì)去思考和行動(dòng)；,序 經(jīng)營的邏輯,第,1,章,經(jīng)營的基本元素,1.,顧客價(jià)值,2

2、.,有競爭力的合理成本,3.,有效的規(guī)模,4.,深具人性關(guān)懷的贏利,第,1,章,經(jīng)營的基本元素,1.,顧客價(jià)值,理解顧客價(jià)值；,企業(yè)只有一個(gè)立場；,顧客是競爭能力的源泉；,企業(yè),不能獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值；,必須集中公司能量專注于顧客價(jià)值；,打破,企業(yè)和顧客之間的邊界。,2,.,有競爭力的合理成本,廉價(jià)勞動(dòng)力不能保證,獲得成本優(yōu)勢；,產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望；,杜絕一切浪費(fèi)；,簡化、簡化、再簡化；,把最佳的人才擺,到最靠近行動(dòng)的前線；,第,1,章,經(jīng)營的基本元素,3,.,有效的規(guī)模,如何理解規(guī)模；,規(guī)模真的有魅力,嗎？,規(guī)模的本質(zhì)是競爭而不是顧客；,單純,規(guī)模的增長導(dǎo)致增長“極限”；,第,1,章,經(jīng)

3、營的基本元素,4.,深具人性關(guān)懷的贏利,第,1,章,經(jīng)營的基本元素,享受一場比賽；,喬布斯的魅力；,核心,價(jià)值觀的具體體現(xiàn)；,全新的經(jīng)營觀；,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),1.,企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維,2.,中國企業(yè)缺失了什么,3.,戰(zhàn)略思維及其邏輯,4.,被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界,5.,戰(zhàn)略務(wù)本 操作務(wù)實(shí),6.,歸零：思考基本面,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),1.,企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維,企業(yè)因何而存在；,商業(yè)模式如何確立；,真正具有戰(zhàn)略思維而非具有競爭理念；,2.,中國企業(yè)缺失了什么,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),缺乏戰(zhàn)略；,缺乏與環(huán)境的互動(dòng)；,領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見不足；,戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么；,缺失顧客的戰(zhàn)略邏輯很難持久；

4、,沃爾沃為什么被賣掉；,3.,戰(zhàn)略思維及其邏輯,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),4,.,被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界,互動(dòng)與社會化；,從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),4,.,戰(zhàn)略務(wù)本 操作務(wù)實(shí),中國企業(yè)需要考慮戰(zhàn)略“歸零”的問題，要回歸到公司經(jīng)營的基本面上，來重新思考原有戰(zhàn)略的合理性，來重新選擇做什么和不做什么。,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),5.,歸零：思考基本面,企業(yè)努力方向是否和行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律相契合；,企業(yè)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈；,沃爾瑪戰(zhàn)略與運(yùn)營能力的匹配；,規(guī)模之外還,需要效率和技術(shù)；,改變與超越；,第,2,章,戰(zhàn)略的本質(zhì),第,3,章,營銷的本質(zhì),1.,理解消費(fèi)者,2.,營銷戰(zhàn)略就是在合適的

5、時(shí)間做合適的事情,3.,理解文化營銷,4.,營銷的起點(diǎn)與終點(diǎn),1.,理解消費(fèi)者,第,3,章,營銷的本質(zhì),回歸營銷的基本層面：產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者、廣告；,營銷本身是行動(dòng)而非概念；,回歸,中國消費(fèi)概念；,2.,營銷戰(zhàn)略就是在合適的時(shí)間做合適的事情,營銷戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)；,營銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)；,什么才是營銷戰(zhàn)略所選擇的合適的事情；,第,3,章,營銷的本質(zhì),3.,理解文化營銷,產(chǎn)品借文化貼近生活激發(fā)共鳴；,品牌借文化契合社會引領(lǐng)消費(fèi)；,用持續(xù)的互動(dòng)與創(chuàng)新面對動(dòng)態(tài)的社會文化；,用品牌文化銜接企業(yè)與社會；,第,3,章,營銷的本質(zhì),4,.,營銷的起點(diǎn)與終點(diǎn),傳統(tǒng)價(jià)值鏈與現(xiàn)代價(jià)值鏈；,從制造到創(chuàng)造可以有三個(gè)方向

6、選擇：,（,1,）用最低的成本提供產(chǎn)品以滿足廣大消費(fèi)者的需求；,（,2,）提高,最有競爭力的,產(chǎn)品提升顧客價(jià)值；,（,3,）服務(wù)帶來增值。,第,3,章,營銷的本質(zhì),第,4,章,產(chǎn)品的本質(zhì),1.,產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌承載體,2.,產(chǎn)品意圖,3.,產(chǎn)品承載“意圖”,1.,產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌承載體,第,4,章,產(chǎn)品,的本質(zhì),專注于產(chǎn)品的生命,；,以質(zhì)量和品質(zhì)取勝的思考模式,；,以顧客為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則,；,產(chǎn)品是企業(yè)理念的詮釋,；,2.,產(chǎn)品意圖,第,4,章,產(chǎn)品,的本質(zhì),認(rèn)識產(chǎn)品意圖,；,透過產(chǎn)品傳遞公司價(jià)值,；,員工與產(chǎn)品連接激發(fā)真正的活力,；,3.,產(chǎn)品承載“精神”,第,4,章,產(chǎn)品,的本質(zhì)

7、,體驗(yàn)與想象,；,差距的來源,；,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),1.,服務(wù)認(rèn)知,2.,服務(wù)的真諦,3.,免費(fèi)服務(wù)的模式對嗎,4.,服務(wù)營銷：從理念到行動(dòng),1.,服務(wù)認(rèn)知,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),服務(wù)是行動(dòng)而非形象,；,服務(wù)是承諾而非態(tài)度；,2.,服務(wù)的真諦,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),給顧客創(chuàng)造意外的驚喜,；,員工擁有服務(wù)的心態(tài)；,3,.,免費(fèi)服務(wù)的模式對嗎,第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),服務(wù)“補(bǔ)償”,；,服務(wù)應(yīng)創(chuàng)造獨(dú)立的價(jià)值；,讓顧客來決定；,4.,服務(wù)營銷：從理念到行動(dòng),第,5,章,服務(wù)的本質(zhì),服務(wù)轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備,；,我們做的如何；,關(guān)注一線隊(duì)伍建設(shè)；,第,6,章,共享價(jià)值鏈,1,.,戰(zhàn)略的全新出發(fā)點(diǎn),2.,

8、渠道價(jià)值的本質(zhì),3.,協(xié)作效應(yīng),1.,戰(zhàn)略的全新出發(fā)點(diǎn),第,6,章,共享價(jià)值鏈,企業(yè)三種錯(cuò)誤增長方式,；,戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)選擇；,2.,渠道價(jià)值的本質(zhì),第,6,章,共享價(jià)值鏈,渠道需讓價(jià)值分享成為可能,；,渠道設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是價(jià)值分享；,建立伙伴關(guān)系的渠道發(fā)展觀；,3.,協(xié)作效應(yīng),第,6,章,共享價(jià)值鏈,優(yōu)勢互補(bǔ),；,跨業(yè)互補(bǔ)；,第,7,章,品牌的本質(zhì),1,.,品牌是顧客體驗(yàn)的綜合,2.,中國企業(yè)品牌的能力,3.,品牌構(gòu)建的環(huán)境,1.,品牌是顧客體驗(yàn)的總和,第,7,章,品牌的本質(zhì),定義品牌,；,顧客是品牌內(nèi)核的來源；,品牌并不是企業(yè)核心競爭力；,2.,中國企業(yè)品牌的能力,第,7,章,品牌的本質(zhì),品牌是能力而非夢想,；,構(gòu)建品牌的時(shí)機(jī)；,品牌的發(fā)展之路；,3.,品牌構(gòu)建的環(huán)境,第,7,章,品牌的本質(zhì),新奢侈主義者,；,時(shí)尚,；,概念化能力；,結(jié) 語,誰會被拋棄,1,.,可持續(xù)性的安排,2.,夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ),3.,持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè),4.,回歸經(jīng)營的基本層面,