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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,第二章,公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展,1,本章主要內(nèi)容,第一節(jié) 古代樸素的公共關(guān)系,第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué),的發(fā)展歷史,第三節(jié) 公共關(guān)系在我國的發(fā)展,2,第一節(jié) 古代樸素的公共關(guān)系,中國古代的公共關(guān)系活動,國外古代的公共關(guān)系,3,可以看到，人類社會早期實際上就,自發(fā)存在,著公共關(guān)

2、系的某些觀念和某些類似的活動。,但在漫長的社會發(fā)展過程中，古代的這些東西僅僅只是,一些零星的觀念和技巧,而已，始終,沒有出現(xiàn)過自覺地研究、推行公共關(guān)系,的需要，沒有系統(tǒng)性、經(jīng)常性的公關(guān)關(guān)系活動，更談不上形成系統(tǒng)的公關(guān)理論。,一、國外古代的公共關(guān)系,4,伊拉克,公元前,1800,年,伊拉克的農(nóng)場報告,考古學(xué)家在伊拉克發(fā)現(xiàn)一種農(nóng)田告示，告訴公元前1800年的農(nóng)民播種、灌溉、對付田鼠、收割莊稼的方法。這無疑是一種傳播信息以影響觀念和行為的做法。,5,古希臘晚期,如何運用,宣傳,的技巧和,輿論,的力量已成為協(xié)調(diào)人與人、團體與團體、領(lǐng)袖與屬從間的關(guān)鍵因素。,杰出的演說家常常被推選為首領(lǐng)。,古希臘哲學(xué)家亞

3、里士多德的經(jīng)典著作,修辭學(xué),指出了傳播者的可信性。該書堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。,用詩歌操縱輿論的做法很普遍。,詩人即公共關(guān)系人員；,有錢的王公貴族為了樹立自己的形象便雇傭詩人給他們寫贊美詩；,柏拉圖在,理想國,一書中提出：要禁止除了政府的詩歌以外的所有詩歌的主張。這是第一次試圖用政府來控制傳播媒介的例子。,6,古羅馬,人們對民意有更深的認(rèn)識，提出了“公眾的聲音就是上帝的聲音”。,羅馬人注重發(fā)展了各種影響人的,傳播技術(shù),，改進了詩歌的形式，使它更加精煉，并巧妙地把宣傳意圖滲透進藝術(shù)表現(xiàn)之中。,在古羅馬，第一個運用輿論工具的大師首推凱撒。古羅馬獨裁者凱撒，同時也是精通溝通技術(shù)的大師，他

4、面臨即將來臨的戰(zhàn)爭，印發(fā)大量的傳單來進行宣傳和鼓動，以獲得民眾的支持。他那本記載著他的赫赫戰(zhàn)功的高盧征戰(zhàn)記，幫助他登上了獨裁者的寶座。后被人稱為“第一流的公共關(guān)系著作”。,7,二、中國古代公共關(guān)系活動,中國古代公共關(guān)系活動是指我國古代，在各種社會活動中表現(xiàn)出來的公共關(guān)系思想和趨向。,就其性質(zhì)講，是一種類似于公共關(guān)系的“準(zhǔn)公共關(guān)系”；就其歷史歸屬講，它可以是公共關(guān)系的前史或“前公共關(guān)系”。,8,春秋戰(zhàn)國諸侯紛爭時期,各個政治集團為了鞏固政權(quán)，謀取霸主地位，紛紛雇用專職人員四處游說，出現(xiàn)了許多周游列國、四處游說、宣傳政治主張的“士”。,許多堪稱公共關(guān)系活動家的人物：鄒忌、毛遂、管子、晏嬰、藺相如、

5、蘇秦、張儀等。,主要集中于政治領(lǐng)域，其目的是建立統(tǒng)治者個人或國家的信譽，協(xié)調(diào)各方的關(guān)系。主要表現(xiàn)在廣開言路以求治國方略，廣結(jié)善緣以求化干戈為玉帛，注重治心以求得江山長治久安等。,蘇秦的“合縱”主張，使當(dāng)時的齊、楚、燕、韓、趙、魏六國結(jié)成同盟。,秦國人張儀的“連橫”主張，對東方六國各個擊破，瓦解了六國“合縱”的政治軍事同盟。,他們的工作，類似于現(xiàn)代公共關(guān)系說服、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通的工作。,中國古代公共關(guān)系活動（,1,）,9,商鞅變法,徙木立信,-,“,令出必行,”,中國古代公共關(guān)系活動（,2,）,10,漢代張騫 明代鄭和,出使西域 七次遠(yuǎn)航西洋,中國古代公共關(guān)系活動（,3,）,11,劉備,三顧茅廬

6、,諸葛亮,七擒七縱孟獲,中國古代公共關(guān)系活動（,4,）,說明具有公共關(guān)系意識的方法、技巧的運用與實際活動的開展在中國由來已久，源遠(yuǎn)流長,12,三、中外古代公共關(guān)系的特點,具有明顯的自發(fā)性 零散性和盲目性。,具有強烈的政治色彩和倫理色彩，主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，較少涉及經(jīng)濟領(lǐng)域。與政治統(tǒng)治相聯(lián)系，基本以統(tǒng)治集團的利益為出發(fā)點，公眾并沒有得到真正的重視。,傳播上，更多的是借助藝術(shù)創(chuàng)作和藝術(shù)表現(xiàn)方法，甚至是靠子虛烏有的造神方法來影響公眾、影響輿論。傳播手段簡單，靠智者的演講才能和智謀來說服、打動影響他人。,13,第二節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展歷史,一、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件,二、現(xiàn)代公共關(guān)系理論的形成及發(fā)展,三

7、、新世紀(jì)公共關(guān)系的特點及趨勢,四、公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展過程,14,一、現(xiàn)代 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件,經(jīng)濟條件,市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟,政治條件,民主政治取代專制統(tǒng)治,文化條件,人文主義超越理性主義,技術(shù)條件,大眾傳播超越個體傳播,15,農(nóng)業(yè)社會,小農(nóng)經(jīng)濟，自給自足,經(jīng)濟自給自足，人與人之間關(guān)系的維系主要靠血緣、親戚關(guān)系；,生產(chǎn)力低下，商品流通的數(shù)量和范圍都很?。?商品交換基本上用不著大為宣傳或大做廣告，更沒有必要花大力氣去搞公關(guān)。,工業(yè)社會,商品經(jīng)濟，市場經(jīng)濟,社會大生產(chǎn)需要大量勞動力、資金、原材料以及大量銷售的市場和渠道來維持，使得企業(yè)與社會各組織及各類公眾之間的關(guān)系日益復(fù)雜化。,企業(yè)能否爭取市場、

8、爭取公眾的支持就顯得尤為重要。,經(jīng)濟條件,16,政治條件,民主政治比專制的封建制度要大大進步。,政黨入朝執(zhí)政,，得靠競選的勝利，要想取得有利地位，也得想辦法爭取社會輿論和選民的支持。當(dāng)政后，還得千方百計地與選民保持良好的關(guān)系。,在這一社會民主化的進程中，,公民的參與意識也不斷提高,，對各種社會問題，特別是關(guān)系到自己切身利益的問題，都要,通過各種渠道來表達(dá)自己的意見，監(jiān)督政府的作為,，公眾的意愿成為競選者和執(zhí)政者不能不加以認(rèn)真考慮的問題。,如何才能有效地與民眾進行溝通，建立良好的關(guān)系，成為資產(chǎn)階級政府、政黨及各利益集團所面臨的新問題。,17,文化條件,理性主義,既注重嚴(yán)密的法規(guī)、崇尚教條、數(shù)據(jù)和

9、實效。代表人物為科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅。職工在上司的眼中已從一個人變成了登記卡片上的符號，工人沒有向老板提意見的機會。,人文主義,是公關(guān)產(chǎn)生不可缺少的文化條件。既在管理中注重人性、注重個人的文化觀念，社會生活、社會交往更加開放和開明，個人感情受到尊重。,公共關(guān)系在這種條件下才能大顯身手。,18,大眾傳播技術(shù)的發(fā)展是公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和政治變革，人們交往的空間不斷擴大，人們需要了解的信息量也越來越大，為適應(yīng)這種變化，信息傳播工具，特別是大眾傳播工具迅速發(fā)展起來。,一個,多空間、多層次、多元化,的,傳播體制,逐漸在全世界形成，使得言論自由、新聞自由的理想進一步實現(xiàn)，使得社會輿

10、論的力量、公眾意見的表達(dá)越具有影響力。,公眾對組織機構(gòu)政策的制定和管理實施的實際,干預(yù)和監(jiān)督,能力大大增強。,政府、企業(yè)和其他社會組織不考慮公眾意愿的管理方法行不通了。,技術(shù)條件,19,二、現(xiàn)代公共關(guān)系理論的形成與發(fā)展,艾維.李時期,伯內(nèi)斯時期,卡特李普時期,說真話（職業(yè)化時期）,投公眾所好（快速發(fā)展時期）,雙向?qū)ΨQ（科學(xué)化時期）,巴勒姆時期,愚弄公眾（萌芽時期）,20,現(xiàn)代公共關(guān)系萌芽于當(dāng)時政治、經(jīng)濟、文化事業(yè)比較發(fā)達(dá)的美國。,人 物,時 間,主 要 成 果,塞繆爾,亞當(dāng)斯,1750,年,被稱為,“,公共關(guān)系,”,專家，在組織北美,13,州抗英斗爭中發(fā)揮了巨大的作用,亞歷山大,漢彌爾頓,17

11、55,1804,主要貢獻是領(lǐng)導(dǎo)了一場爭取憲法獲得批準(zhǔn)的運動,阿莫斯,肯德爾,1820-30,創(chuàng)辦了美國政府最早的機關(guān)報,環(huán)球報,紐約太陽報,1833,創(chuàng)辦了廉價報紙,便士報,安德魯,杰克森（第七任美國總統(tǒng)）,1829,1837,競選時注重形象塑造，,紐奧良之役,戰(zhàn)爭英雄，平民的代言人，選舉過程中及成功當(dāng)選后，一直聘有公關(guān)顧問,哈里斯,伯格,羅里,1842,年,他們分別組織的,賓西法尼亞人報,和,明星報,印制了一些民意選票寄給讀者，以預(yù)測總統(tǒng)競選的結(jié)果，這是最早的公共關(guān)系調(diào)查,伊頓,1882,年,在耶魯法學(xué)院發(fā)表,“,公共關(guān)系與法律的責(zé)任,”,的演講，被認(rèn)為是有關(guān)公共關(guān)系的最早的演講,現(xiàn)代公共關(guān)

12、系的萌芽,21,報刊宣傳活動、新聞代理活動,特點：利用新聞媒介,“,愚弄公眾,”,代表人物：巴納姆,為盈利而濫用現(xiàn)代傳播手段的典型，其信條是“凡宣傳皆好事”,黑女奴海斯,喬治華盛頓,湯姆將軍,維多利亞女皇,注意：這與真正的公關(guān)相去甚遠(yuǎn),特征：,具有欺騙性，但具備公關(guān)活動三要素,關(guān)系的主體,：企業(yè)雇傭的報刊宣傳員；,關(guān)系的客體,：閱讀報紙的廣大大眾；,實現(xiàn)機制：,報刊宣傳的傳播活動。,1500,美元,/,周,巴勒姆時期,（萌芽時期）,(,19,世紀(jì)中末),22,巴勒姆時期公共關(guān)系的特點,19世紀(jì)中葉至20世紀(jì)初的現(xiàn)代公共關(guān)系萌芽，從,自發(fā)階段進入自覺階段,。但這一階段的宣傳活動具有明顯的缺陷，,

13、任意夸大宣傳的作用，有意識地、不擇手段地編造故事，欺騙公眾,。,大部分的企業(yè)認(rèn)為公眾知道得越少越好。因此，有人把這一時期稱為“反公共關(guān)系時期”，愚弄公眾或,“,公眾該死,”,時期,。,23,艾維,李時期,（職業(yè)化時期）,19,世紀(jì)末,20,世紀(jì)初的,“,揭丑運動,”,，標(biāo)志了,科學(xué)公共關(guān)系,的開端。,19,世紀(jì)末，美國經(jīng)濟已取得驚人的發(fā)展，,18501900,年國民財富從,70,億,880,億美元，但在經(jīng)濟發(fā)展的同時，帶來了很多社會陰暗面。貧富不均（,1%,人占,50%,，,12%,占社會財富,90%,）、犯罪率上什、環(huán)境問題、腐敗問題等。在這些眾多丑惡現(xiàn)象后面，社會各階層、集團之間的利益沖突

14、日益尖銳，社會公眾充滿了對工商寡頭的敵意。,據(jù)統(tǒng)計1903年至1912年的十年間，約有2000多篇揭露美國實業(yè)界丑聞和陰暗面的文章發(fā)表，同時還有社論和漫畫。在美國興起了一個聲勢浩大的,“,揭丑運動,”,，史稱“扒糞運動”。,參與者主要是新聞記者和知識分子,(20世紀(jì)初,30,年代),24,許多大企業(yè)出于自衛(wèi)，聘用以前的記者，用涂脂抹粉的新聞業(yè)務(wù)代理回?fù)裟切┧鸭⒔野l(fā)丑聞的新聞記者。,但也有例外，其中之一就是艾維,李,I,vy Ledbetter Lee,。,1903,年，艾維,李開辦了第一家宣傳顧問事務(wù)所，成為向客戶提供勞務(wù)而收取費用的,第一個職業(yè)公共關(guān)系人，,標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始。

15、,1906,年，艾維,李向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質(zhì)的,共同原則宣言,。,他認(rèn)為科學(xué)的公共關(guān)系理念是：,公眾不應(yīng)該被欺騙，而應(yīng)該被告知。,25,這不是一個秘密的新聞處。我們的全部工作都是開誠布公的。我們的目標(biāo)是提供新聞。這不是一個廣告公司。如果你認(rèn)為我們送到你們企業(yè)辦公室的文件資料有任何不準(zhǔn)確的話，請不要用它。我們的文件資料力求準(zhǔn)確。我們將盡快地提供有關(guān)問題的細(xì)節(jié)，而且任何報紙的主編在核對任何事實的陳述時，都將得到我們愉快的幫助,-,簡而言之，我們的計劃是代表公司和公共機構(gòu)坦率地并且公開地向新聞界和公眾提供迅速和準(zhǔn)確的信息，這些信息涉及公眾感到值得和有興趣知曉的有關(guān)問題。,原則,宣言,2

16、6,艾維李主張，應(yīng)該準(zhǔn)確無誤地向公眾提供信息，一個組織要獲得良好信譽就必須講真話；如果真情的披露對組織帶來不利影響，就應(yīng)該根據(jù)公眾的反應(yīng)和評價來調(diào)整組織的政策和行為。,1906年，處理美國無煙煤礦業(yè)的勞資矛盾。提出一是必須能直接與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層接觸和合作，二是要得到授權(quán)在必要時可以向外界公開所有事實真相。,1906年，美賓夕法尼亞鐵路公司的嚴(yán)重交通事故的公關(guān)處理。,美洛克菲勒公司的公關(guān)形象（富有人情味、社會責(zé)任感）改變。,成為美 電報公司、美洛克菲勒公司、美賓夕法尼亞鐵路公司、美孚石油、美公平人壽、紐約市長等的公關(guān)顧問。,27,Ivy Lee,出生在左治亞洲的一個牧師家庭，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，早時受雇于紐約時報。他的思想在著名的共同原則宣言中體現(xiàn)：說真話。為科學(xué)公共關(guān)系的建立和發(fā)展奠定了強有力的基礎(chǔ)，被稱為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。,他的公關(guān)實踐也被認(rèn)為“只有藝術(shù)，沒有科學(xué)?！?艾維李的主要貢獻,創(chuàng)立現(xiàn)代公共關(guān)系模式，提出公關(guān)理念及工作方法。,認(rèn)為應(yīng)把員工、客戶、社區(qū)關(guān)系作為公關(guān)主要對象，不應(yīng)只重視新聞界關(guān)系。,倡導(dǎo)客觀報道，積極溝通，促進企業(yè)改革，采取人性化管理，改善企業(yè)形象。,認(rèn)為公關(guān)