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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二

2、級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,按一下以編輯母片標(biāo)題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,第四章 商業(yè)模式,學(xué)習(xí)目的：,明確商業(yè)模式的概念和再創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的重要作用,理解商

3、業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系,了解商業(yè)模式的基本檢驗(yàn)方法,了解商業(yè)模式演進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新的一般規(guī)律,什么是商業(yè)模式,咨詢師Mitchell和Close對(duì)商業(yè)模式的定義是：一個(gè)組織在何時(shí)（when）、何地（Where）、為何（why）、如何（how）和多大程度（How much）地為誰(shuí)（who）提供什么樣（what）的產(chǎn)品和服務(wù)（即7“w”），并開發(fā)資源以維持這種努力的組合。,哈佛商學(xué)院的教學(xué)參考資料中將商業(yè)模式定義為“企業(yè)贏利所需采用的核心業(yè)務(wù)決策與平衡。,最通俗的定義是：商業(yè)模式是描述企業(yè)如何通過(guò)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)其生存與發(fā)展的“故事”,商業(yè)模式的核心要素是顧客、價(jià)值和利潤(rùn)，,一個(gè)好的商業(yè)模式必須回答以下三個(gè)

4、問題：,企業(yè)的顧客在哪里,企業(yè)能為顧客提供怎樣的（獨(dú)特的）價(jià)值和服務(wù),企業(yè)如何以合理的價(jià)格為顧客提供這些價(jià)值并從中獲得企業(yè)合理的利潤(rùn),的商業(yè)模式,Google的商業(yè)模式合理的回答了顧客、價(jià)值創(chuàng),造、利潤(rùn)三個(gè)問題：,準(zhǔn)確的角色刻畫：廣告用戶和普通網(wǎng)絡(luò)用戶,合理的動(dòng)機(jī)：廣告客戶希望更好的廣告效果，普通用戶不希望網(wǎng)絡(luò)上滿眼都是廣告,使人洞悉價(jià)值的故事情節(jié)：定向廣告，實(shí)現(xiàn)更好的普通網(wǎng)絡(luò)用戶上網(wǎng)感受更滿意的廣告客戶投資效果，帶來(lái)Google更好的收入來(lái)源,成功的商業(yè)模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定目標(biāo)客戶及其需求和偏好、界定產(chǎn)品和服務(wù)以滿足目標(biāo)客戶需求、界定業(yè)務(wù)

5、運(yùn)作內(nèi)容和價(jià)值傳遞和溝通渠道，以客戶可以接受的價(jià)格創(chuàng)造和提供吸引客戶的產(chǎn)品，界定競(jìng)爭(zhēng)者以建立戰(zhàn)略控制能力，保護(hù)價(jià)值不會(huì)很快流失。優(yōu)秀的商業(yè)模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個(gè)部分，它就會(huì)變成另外一種模式。,案例：雅虎在線拍賣的商業(yè)模式,一是速度創(chuàng)新,二是建立“以小博大”的索費(fèi)模式,三是推廣廉價(jià)的寬帶上網(wǎng)服務(wù),商業(yè)模式的作用,(1)商業(yè)模式自身的商業(yè)價(jià)值,作為規(guī)劃工具，商業(yè)模式的選擇可以促使創(chuàng)業(yè)者縝密的思考市場(chǎng)需求、生產(chǎn)、分銷、企業(yè)能力、成本結(jié)構(gòu)方面的問題，將企業(yè)的所有元素協(xié)調(diào)成一個(gè)有效、契合的整體,讓顧客清晰了解企業(yè)可能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在顧客心目中的

6、目標(biāo)定位,可以讓企業(yè)員工全面理解企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值的所在，清楚地知道自己能工做的貢獻(xiàn)從而調(diào)整自己的行動(dòng)和企業(yè)的目標(biāo)和諧,可以讓股東更清晰、更方便的判斷企業(yè)的價(jià)值及其在市場(chǎng)中地位的變化。,公司名,上市時(shí)間,主要業(yè)務(wù)（商業(yè)模式）,攜程網(wǎng),2003/12/09,在線旅游業(yè)務(wù),掌上靈通,2004/03/04,無(wú)線短信和鈴聲,中芯國(guó)際,2004/03/17,芯片制造,盛大國(guó)際,2004/05/13,網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng),前程無(wú)憂網(wǎng),2004/09/28,人才招聘,e龍,2004/10/29,金融產(chǎn)品增值服務(wù),第九城市,2004/12/15,網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng),2003-2004在納斯達(dá)克上市的中國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式,（2）

7、商業(yè)模式在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的重要作用,創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)業(yè)愿景,為顧客提供,的核心價(jià)值,商業(yè)模式,創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略,創(chuàng)業(yè)執(zhí)行,產(chǎn)品是能夠提供給市場(chǎng)被人們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西.包括有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品和他們的組合。產(chǎn)品有五個(gè)層次：,核心利益,實(shí)現(xiàn)核心利益的基礎(chǔ)產(chǎn)品,期望產(chǎn)品（產(chǎn)生滿意感）,附加產(chǎn)品（產(chǎn)生驚喜感）,潛在產(chǎn)品,1 商業(yè)模式的合理性,經(jīng)營(yíng)單位組合分析法首先由美國(guó)的波士頓咨詢公司提出因此又被稱為波士頓矩陣法波士頓咨詢公司認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)占有率和行業(yè)增長(zhǎng)率是反映其市場(chǎng)吸引力與發(fā)展?fàn)顩r的最重要指標(biāo)，公司可以用這兩個(gè)基本參數(shù)決定其對(duì)經(jīng)營(yíng)單位、產(chǎn)品或服務(wù)的取舍和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組合。

8、,理解商業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系,1 商業(yè)模式的合理性,包括有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品和他們的組合。,融入全球化就要拋棄狹隘的民族意識(shí)、品牌意識(shí)、獨(dú)霸意識(shí),哈佛商學(xué)院的教學(xué)參考資料中將商業(yè)模式定義為“企業(yè)贏利所需采用的核心業(yè)務(wù)決策與平衡。,商業(yè)模式是否具有合理性是創(chuàng)業(yè)成功的首要,、不同的企業(yè)，成功關(guān)鍵因素不同,“少樣，快速，價(jià)廉”，未來(lái)的市場(chǎng)一定是朝這個(gè)方向發(fā)展,構(gòu)、層次、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向的區(qū),、成功關(guān)鍵因素之間是相互影響和關(guān)聯(lián)的,幾種成功的經(jīng)營(yíng)模式分析,價(jià)值：,創(chuàng)業(yè)者為顧客提供的具體價(jià)值按其重要性可分為：核心價(jià)值、重要價(jià)值和輔助價(jià)值。如果產(chǎn)品無(wú)法滿足顧客的核心價(jià)值，產(chǎn)品是無(wú)法被市場(chǎng)接受的，作為一

9、個(gè)創(chuàng)業(yè)者只有知道顧客所需的價(jià)值才能更好的為顧客服務(wù)。,企業(yè)提供核心價(jià)值案例,企業(yè)提供的核心價(jià)值,國(guó)外案例,國(guó)內(nèi)案例,產(chǎn)品,Intel（芯片）,Google（搜索引擎）,清華同方,北大方正,價(jià)格,美國(guó)西南航空,沃爾瑪,國(guó)美電器,渠道,Yahoo、eBay,新浪、搜狐,服務(wù),IBM、聯(lián)邦快遞,海爾,體驗(yàn),星巴克,攝影/餐飲業(yè),企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可分為以下幾,種：,按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)分為：,生產(chǎn)戰(zhàn)略,營(yíng)銷戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略,從實(shí)施戰(zhàn)略主體的角度來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略包括,三個(gè)層次：,公司級(jí)/集團(tuán)戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)級(jí)/競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略,職能級(jí)戰(zhàn)略/策略,從戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略可以,劃分成

10、為以下三種類型：,短期戰(zhàn)略,中期戰(zhàn)略,長(zhǎng)期戰(zhàn)略,按照戰(zhàn)略的目標(biāo)可分為：,進(jìn)攻戰(zhàn)略,防御戰(zhàn)略,折衷戰(zhàn)略,按照戰(zhàn)略的執(zhí)行方式分為：,專業(yè)化策略,一體化戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略,用如下公式可以總結(jié)創(chuàng)業(yè)成功的基本要素：,創(chuàng)業(yè)成功商業(yè)機(jī)會(huì)合適的商業(yè)模式適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)戰(zhàn)略良好的創(chuàng)業(yè)執(zhí)行能力,商業(yè)模式和創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系,經(jīng)濟(jì)學(xué)家瑪格瑞塔指出，商業(yè)模式描述的是業(yè)務(wù)的各個(gè)部分是如何組成一個(gè)系統(tǒng)的。商業(yè)模式更多的考察由建立和運(yùn)營(yíng)企業(yè)所必須的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密購(gòu)成的完整要素鏈，它往往起源于商業(yè)機(jī)會(huì)，考慮的主要是企業(yè)、顧客、股東等相關(guān)利益主體之間如何實(shí)現(xiàn)“共贏”。任何一個(gè)能長(zhǎng)期存活下來(lái)的企業(yè)都擁有一個(gè)合適的商業(yè)模式。,創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略在于規(guī)劃一

11、條從創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、組織資源通向創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的道路，它必須充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)因素。麥克爾.波特在什么是戰(zhàn)略這篇管理學(xué)經(jīng)典論文中提出“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是創(chuàng)造差異性，即有目的的選擇一套不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合”。同樣的商業(yè)模式下，企業(yè)可以采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。,準(zhǔn)確的技術(shù)定位和定價(jià),品牌推廣,銷售網(wǎng)絡(luò),商務(wù)通的商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,4.3 商業(yè)模式的合理性和基本檢驗(yàn)方法,4.3.1 商業(yè)模式的合理性,商業(yè)模式是否具有合理性是創(chuàng)業(yè)成功的首要,條件。成功的商業(yè)模式應(yīng)該包括四個(gè)核心內(nèi),容：,1、收入來(lái)源：商業(yè)模式的收入從哪里來(lái),2、成本構(gòu)成：,固定成本,可變成本,半可變成本。,哈佛商學(xué)院的教學(xué)參考資料中將商業(yè)模式

12、定義為“企業(yè)贏利所需采用的核心業(yè)務(wù)決策與平衡。,企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可分為以下幾,究發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)，市場(chǎng)開,由于企業(yè)實(shí)力、條件、產(chǎn)品結(jié),現(xiàn)金流出有：償還債務(wù)和利息、退還股本、支付股利、分配利潤(rùn)以及其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金。,不授予區(qū)域代理權(quán)，避免把加盟店賣給無(wú)心深入經(jīng)營(yíng)的投資人,商業(yè)模式是否具有合理性是創(chuàng)業(yè)成功的首要,創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略在于規(guī)劃一條從創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、組織資源通向創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的道路，它必須充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)因素。,處于投入期的產(chǎn)品，必須注重銷售和推廣能力,采用世界上通行的“專營(yíng)”、“連鎖”、“超市”模式,力非常重要，而進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)階段，要想在行業(yè)站,3、所需投資額：,其現(xiàn)金流入有：吸收的投資、取

13、得借款以及收到其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金；,現(xiàn)金流出有：償還債務(wù)和利息、退還股本、支付股利、分配利潤(rùn)以及其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金。,綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果可分為好、中、差,好是建立在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)的基礎(chǔ)上使現(xiàn)金能夠正常流入企業(yè)，并且不存在較大的呆賬、壞賬、積壓物資、閑置固定資產(chǎn)等不良資產(chǎn)(這里的較大一般定在企業(yè)資產(chǎn)總額的5%以內(nèi))，也不存在已到期未能償還的債務(wù),中也是建立在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)的基礎(chǔ)上使現(xiàn)金能夠比較正常地流入企業(yè)，不存在大的呆賬壞賬、積壓物資、閑置固定資產(chǎn)等不良資產(chǎn)(這里的大一般定在企業(yè)資產(chǎn)總額的5%20%之間)，存在相應(yīng)的已到期未能償還的債務(wù)；,差是現(xiàn)金不能正常流入企業(yè)，企業(yè)負(fù)債

14、率高，籌資工作遇到阻力，致使企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到影響。,4、關(guān)鍵的成功因素,成功關(guān)鍵因素（Success Key Factors)是指影響企業(yè)或者其產(chǎn)品在行業(yè)中地位的條件、能力或者變量等關(guān)鍵因素，它決定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。,確定成功關(guān)鍵因素應(yīng)該注意幾個(gè)問題：,1、不同的行業(yè)，成功的關(guān)鍵因素不同,百貨零售業(yè)：位置，品種結(jié)構(gòu)，采購(gòu)成本,快餐業(yè)：位置，標(biāo)準(zhǔn)化,零件和元器件制造業(yè)：專業(yè)化，設(shè)備,軟件業(yè)：研發(fā)管理,時(shí)裝業(yè)：設(shè)計(jì),家電業(yè)：渠道，品牌，質(zhì)量，工業(yè)設(shè)計(jì),、不同的企業(yè)，成功關(guān)鍵因素不同,即便是同一個(gè)行業(yè)，不同的企業(yè)成功關(guān)鍵因,素也不相同。由于企業(yè)實(shí)力、條件、產(chǎn)品結(jié),構(gòu)、層次、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方

15、向的區(qū),別，成功的關(guān)鍵因素顯然不同，每個(gè)企業(yè)都,是有個(gè)性的，不能簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)和模仿成功企業(yè),的做法和經(jīng)驗(yàn)。,、企業(yè)發(fā)展處于不同的時(shí)期，成功關(guān)鍵因素要及,時(shí)調(diào)整,不同發(fā)展時(shí)期，企業(yè)的處境、市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略,都不同，成功關(guān)鍵因素也不一樣。一個(gè)初創(chuàng)的企,業(yè)，形成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、業(yè)務(wù)能力和銷售能,力非常重要，而進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)階段，要想在行業(yè)站,位，成本控制、服務(wù)能力、綜合經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)就可,能變得十分重要。,、不同的產(chǎn)品或者產(chǎn)品不同的生命周期階,段，成功關(guān)鍵因素不同,處于投入期的產(chǎn)品，必須注重銷售和推廣能力,成長(zhǎng)期注意品牌、質(zhì)量、市場(chǎng)滲透能力和規(guī)模化生產(chǎn)能力,成熟期注重生產(chǎn)效率、成本、差異化經(jīng)營(yíng)以及新品

16、開發(fā)設(shè)計(jì)。,經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,經(jīng)營(yíng)單位組合分析法首先由美國(guó)的波士頓咨詢公司提出因此又被稱為波士頓矩陣法波士頓咨詢公司認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)占有率和行業(yè)增長(zhǎng)率是反映其市場(chǎng)吸引力與發(fā)展?fàn)顩r的最重要指標(biāo)，公司可以用這兩個(gè)基本參數(shù)決定其對(duì)經(jīng)營(yíng)單位、產(chǎn)品或服務(wù)的取舍和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組合。,力非常重要，而進(jìn)入正常經(jīng)營(yíng)階段，要想在行業(yè)站,好是建立在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)的基礎(chǔ)上使現(xiàn)金能夠正常流入企業(yè)，并且不存在較大的呆賬、壞賬、積壓物資、閑置固定資產(chǎn)等不良資產(chǎn)(這里的較大一般定在企業(yè)資產(chǎn)總額的5%以內(nèi))，也不存在已到期未能償還的債務(wù),經(jīng)營(yíng)單位組合分析法首先由美國(guó)的波士頓咨詢公司提出因此又被稱為波士頓矩陣法波士頓咨詢公司認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)占有率和行業(yè)增長(zhǎng)率是反映其市場(chǎng)吸引力與發(fā)展?fàn)顩r的最重要指標(biāo)，公司可以用這兩個(gè)基本參數(shù)決定其對(duì)經(jīng)營(yíng)單位、產(chǎn)品或服務(wù)的取舍和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組合。,哈佛商學(xué)院的教學(xué)參考資料中將商業(yè)模式定義為“企業(yè)贏利所需采用的核心業(yè)務(wù)決策與平衡。,、成功關(guān)鍵因素是動(dòng)態(tài)的 企業(yè)面臨的市場(chǎng)和企業(yè)自身的條件在不斷變化，企業(yè)的戰(zhàn)略有時(shí)也會(huì)做出調(diào)整，這時(shí)企業(yè)的成功關(guān)鍵因素