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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2011-7-4,#,產(chǎn)品經(jīng)理,心得分享,杭州斯凱網(wǎng)絡科技有限公司,Summary,內(nèi)功心法,產(chǎn)品經(jīng)理之道,武功招式,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),獨門絕技,我的個人經(jīng)驗,產(chǎn)品經(jīng)理之道,欲練神功，必先自宮,做產(chǎn)品經(jīng)理,先學會思考,產(chǎn)品經(jīng)理之道就是思考之道,產(chǎn)品經(jīng)理之道,什么是產(chǎn)品,任何滿足用戶需要的東西,都是產(chǎn)品,動漫主題餐廳賣的是“體驗”,產(chǎn)品經(jīng)理之道,什么是產(chǎn)品？,任何滿足,用戶需要（,1,）,的,東西（,2,）,用戶需要（,1,）,生理需要（基礎(chǔ)需要,）,肚子餓了,/,口渴了,/,有房子住,/,穿的暖和,精神需要（高級需

2、要）,自我娛樂,/,滿足好奇感,/,社交需要,/,溝通,/,資訊,/,自我認可,/,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),產(chǎn)品經(jīng)理之道,什么是產(chǎn)品？,任何滿足,用戶需要（,1,）,的,東西（,2,）,東西,-,即載體（,2,）,實體,肉包,/,跑車,/,寫字筆,/,手機,/,椅子,/,筆記本電腦,服務,洗車,/,按摩,/,快遞,/,人力資源,體驗,網(wǎng)游,/,電影,/,動漫主題餐廳,產(chǎn)品經(jīng)理之道,深入思考,產(chǎn)品是,若干功能組成,的協(xié)調(diào)整體,撥打電話,/,收發(fā)短信,收發(fā)郵件,多媒體播放,多點觸摸,HD,攝像頭,金屬外殼,3G,上網(wǎng),地外生命搜尋裝置,產(chǎn)品經(jīng)理之道,產(chǎn)品擁有的諸多功能，首先是為了更好滿足用戶需要,對用戶沒有價值

3、的功能，不如不做,撥打電話,/,收發(fā)短信,收發(fā)郵件,多媒體播放,多點觸摸,HD,攝像頭,金屬外殼,3G,上網(wǎng),溝通需要,移動辦公,電影,/,音樂,提升交互,/,手寫輸入,拍照,/,拍視頻,獲取資訊,？,裝酷,/,結(jié)實耐用,地外生命搜尋裝置,產(chǎn)品經(jīng)理之道,深入思考,產(chǎn)品是若干功能組成的,協(xié)調(diào),整體,每個產(chǎn)品都有特定的使用情景，深入體會那個情景，然后再動手設(shè)計產(chǎn)品,想像一下具有如下這些功能的產(chǎn)品：,吹頭發(fā),/,驗鈔,/,打電話,/,點煙器,/,超大功率音響,/,投影儀,/,手電筒,/,手搖發(fā)電機,/,多功能瑞士軍刀,這玩意我們在星爺?shù)碾娪袄镆娺^，叫做“要你命,3000,”,產(chǎn)品經(jīng)理之道,產(chǎn)品經(jīng)理的

4、思考之道,就是創(chuàng)造最,恰當,的產(chǎn)品,恰當,指的是適合,特定群體,、符合,特定情景,、滿足,特定需求,好的產(chǎn)品,不等于,精美,/,大型,/,齊全,/,內(nèi)容多,/,功能多,好的產(chǎn)品,僅僅需要,剛剛好,把簡單的東西做到最好，就是一款好產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理之道,iPod Shuffle,把純粹的,MP3,音樂做到了最好,Google,把純粹的搜索做到了最好,PS,：想想看,Google,主頁為什么那么簡單？,1,個輸入框,+2,個按鈕,阿里巴巴,把純粹的外貿(mào),+,電子商務做到最好,產(chǎn)品經(jīng)理之道,一款好產(chǎn)品，除了滿足用戶需要，還有一點非常重要,符合商業(yè)價值,商業(yè)價值,直接盈利,廣告價值,用戶價值,合作價值,體

5、系價值,其他等等,產(chǎn)品經(jīng)理之道,簡而言之，一款好產(chǎn)品應該是,讓用戶想用,/,愿意用,/,喜歡用，并且可以直接,/,間接賺到合理利潤,貫穿整個產(chǎn)品的生命周期，不管在哪個階段，不管在思考什么問題，上面兩條都是適用的，這是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的思考方式,產(chǎn)品經(jīng)理之道,產(chǎn)品經(jīng)理是創(chuàng)造并推動產(chǎn)品實現(xiàn)用戶,/,商業(yè)兩大目標的核心角色,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備,一,需求把控,二,溝通能力,五,數(shù)據(jù)分析,四,執(zhí)行能力,三,學習能力,六,熱愛產(chǎn)品,七,商業(yè)敏感,產(chǎn)品經(jīng)理之道,總結(jié),本節(jié)其實就講了兩件事,產(chǎn)品是什么,產(chǎn)品經(jīng)理應該如何思考,當然，僅僅了解它們是什么，并不能做出好產(chǎn)品,所以，咱們再往下看,Summary,內(nèi)功

6、心法,產(chǎn)品經(jīng)理之道,武功招式,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),獨門絕技,我的個人經(jīng)驗,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù)，是做事方法,如何將產(chǎn)品從想法推動到成品的技巧,這塊的內(nèi)容會包括：,一個產(chǎn)品的完整一生,產(chǎn)品經(jīng)理實用的一些技巧,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),產(chǎn)品的完整一生,從比較粗放的線條來劃分，可以分為：,規(guī)劃階段,設(shè)計階段,研發(fā)階段,運營階段,發(fā)布階段,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,市場調(diào)查（同類產(chǎn)品）,鎖定目標用戶群體,必要的話，創(chuàng)建用戶角色卡片,設(shè)想典型使用情景,用戶調(diào)研,/,需求分析,規(guī)劃定案,目的：找到并了解一些用戶未被滿足的需求,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析

7、,商業(yè)價值分析,細化篩選,行業(yè)環(huán)境分析,產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)價值,產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置（競品分析）,產(chǎn)品的價值定位,案例文檔,目的：滿足了這個需求，我們能得到什么,規(guī)劃定案,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,參考同類產(chǎn)品的功能設(shè)計,發(fā)散,+,創(chuàng)新地提出,idea,在這個階段,我們只要,數(shù)量,，不要,質(zhì)量,規(guī)劃定案,目的：用什么樣的產(chǎn)品，能滿足這個需求,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,發(fā)散思考,/,創(chuàng)造性思考的技巧,代 合 改 逆,規(guī)劃定案,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,規(guī)劃定案,代,

8、=,替代,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,合,=,合并,規(guī)劃定案,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,改,=,改變（改變已有的）,重量 高度 寬度,次序 樣式 材質(zhì),顏色 形狀 大小,規(guī)劃定案,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,功能協(xié)調(diào),驗證,/,迭代,逆,=,逆向思考,蛋糕店總是賣蛋糕給顧客,怎么逆向思考改變一下蛋糕店的經(jīng)營模式？,以前我們做蛋糕賣給用戶，現(xiàn)在讓用戶自己做（蛋糕,DIY,）,以前都是用戶上門來買，現(xiàn)在我們送貨上門,以前我們喜歡在蛋糕面上抹奶油，現(xiàn)在做成奶油餡,以前

9、蛋糕樣式都是我們設(shè)計好的，現(xiàn)在讓用戶提交照片,以前蛋糕吃了會變胖，現(xiàn)在我們做減肥蛋糕,你還有更多,idea,？,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,功能協(xié)調(diào),現(xiàn)在我們有了滿滿一籮筐的,idea,開始殘忍的篩選吧,邏輯不嚴密的,去掉,技術(shù)不可行的,去掉,不符合行業(yè)環(huán)境的,去掉,不符合使用情景的,去掉,不符合目標群體的,去掉,和商業(yè)價值沖突的,去掉,現(xiàn)有資源不允許的,去掉,規(guī)劃定案,目的：產(chǎn)品怎么做，性價比最高,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,功能協(xié)調(diào),回到一個整體來看產(chǎn)品,有的,idea,分開看都很不錯,放在一起卻很別扭

10、,產(chǎn)品不是功能的簡單堆疊,而是功能的有機融合,烤鴨配雪糕，不會是大眾口味,規(guī)劃定案,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),規(guī)劃階段,發(fā)散思考,用戶需求分析,商業(yè)價值分析,細化篩選,規(guī)劃定案,在規(guī)劃定案階段,最終的輸出可能包括：,1.,用戶需求,/,商業(yè)價值分析,2.,概要設(shè)計（,Feature List,功能導視圖）,3.Road Map,（什么時候做什么事）,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),能力培訓,原材料積累,2009,Q2,Q3,Q4,Q1,2010,Q1,網(wǎng),站,課,程,搭建,圖,書,推廣,保持平穩(wěn)更新，暫無大動作,Beta,版可講授,多輪評審,定位、選題等,1,2,后期,多輪寫作,3,Road Map,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),設(shè)計階段

11、,產(chǎn)品詳細設(shè)計,交互原型設(shè)計,這是之前所有思考的匯總,產(chǎn)品詳細設(shè)計可能會包括：,市場分析,/,商業(yè)價值分析,/,用戶角色分析,/,需求分析,/,用例分析,/,體驗要素,/,按層次排列的功能清單,/,功能要素,/,功能約束,/,相關(guān)截圖,/,結(jié)構(gòu)圖,/,流程圖,產(chǎn)品詳細設(shè)計的預期讀者：,技術(shù)研發(fā),/,合作產(chǎn)品經(jīng)理,/,測試,輸出文檔,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),設(shè)計階段,產(chǎn)品詳細設(shè)計,交互原型設(shè)計,產(chǎn)品原型,體現(xiàn)產(chǎn)品整體形態(tài)，完整的體現(xiàn)產(chǎn)品的細節(jié),它幫助你自己清理思路，幫助研發(fā),/,其他產(chǎn)品,/,測試更好理解你的設(shè)計意圖。,輸出文檔,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),設(shè)計階段,產(chǎn)品詳細設(shè)計,輸出文檔,在規(guī)劃定案階段,最終的輸出可

12、能包括：,1.PRD,設(shè)計文檔,2.,交互設(shè)計文檔,交互原型設(shè)計,文檔案例,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),研發(fā)階段,方案迭代,技術(shù)研發(fā),視覺設(shè)計,產(chǎn)品測試,詳細向技術(shù)研發(fā)人員說明設(shè)計意圖,不僅僅是怎么做,/,也包括為什么這么做,交互原型是重要的展示,/,溝通工具,定期,Check,技術(shù)輸出，以確保你們之間沒有任何需求的錯誤解讀,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),研發(fā)階段,方案迭代,技術(shù)研發(fā),視覺設(shè)計,產(chǎn)品測試,視覺設(shè)計是產(chǎn)品的“臉面”,再,NB,的產(chǎn)品功能也需要良好包裝,視覺設(shè)計通常由專業(yè)的視覺設(shè)計師來做，而產(chǎn)品經(jīng)理需要跟蹤并把控其中的交互元素和視覺風格,面向兒童,：,簡單明快的色調(diào),+,卡通皮膚,面向歌迷,：,流行元素,+,艷

13、麗色彩搭配,面向商務,：,沉穩(wěn)的顏色,+,商務主題,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),研發(fā)階段,方案迭代,技術(shù)研發(fā),視覺設(shè)計,產(chǎn)品測試,很多產(chǎn)品問題在規(guī)劃和設(shè)計階段很難發(fā)現(xiàn),每天擠出時間，傾聽技術(shù)的抱怨,根據(jù)實際需要，及時要修改迭代設(shè)計文檔,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),研發(fā)階段,方案迭代,技術(shù)研發(fā),視覺設(shè)計,產(chǎn)品測試,功能測試,/,穩(wěn)定性測試,確保最終產(chǎn)品符合產(chǎn)品設(shè)計,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),發(fā)布階段,正式發(fā)布,小范圍公測,找一定量的用戶試點，小范圍發(fā)布公測版,注意收集公測用戶反饋,放置反饋渠道（網(wǎng)頁,/,客戶端內(nèi)嵌,/,客服電話）,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),發(fā)布階段,正式發(fā)布,小范圍公測,經(jīng)過了那么長時間的努力和等待,終于可以正式發(fā)布自己的產(chǎn)品了

14、,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),運營階段,產(chǎn)品更新,數(shù)據(jù)支持,收集反饋,放置數(shù)據(jù)記錄點,這件事很可能需要在研發(fā)階段就要預埋數(shù)據(jù)點,特別在手機終端開發(fā),如何放置數(shù)據(jù)記錄點？,抓住使用流程中最關(guān)鍵的幾個轉(zhuǎn)化點,定期發(fā)布數(shù)據(jù)報表,既是給自己看，也是給團隊看,把握數(shù)據(jù)變化趨勢，可以多做實驗,各種統(tǒng)計學工具將會非常有用,多做嘗試去改變用戶使用方式,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),運營階段,產(chǎn)品更新,數(shù)據(jù)支持,收集反饋,通過前面提到的用戶反饋渠道,網(wǎng)頁,/,潛入客戶端,必要的話，組織一些活動,比如線上問券,/,有獎征集,撥打電話直接詢問也是一個好辦法,先設(shè)計好問卷，讓客服部門幫忙撥打電話,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),運營階段,產(chǎn)品更新,數(shù)據(jù)支持,收集反饋,在收集到了足夠的用戶反饋,/,數(shù)據(jù)支持之后,我們可以明確地指出如何修改能讓產(chǎn)品變得更好,Summary,內(nèi)功心法,產(chǎn)品經(jīng)理之道,武功招式,產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù),獨門絕技,我的個人經(jīng)驗,我的個人經(jīng)驗,擁抱變化，以變應變,邏輯思考：創(chuàng)意,=60,：,40,相信自己，不輕易妥協(xié),注意溝通技巧，做人比做事更重要,必要時，需要有放棄的勇氣,每個產(chǎn)品經(jīng)理可能都有最適合自己的一套做事方式,一開始，我們什么都不懂，所以我們瘋狂地學習吸收,在不斷的挫折失敗爭吵中，我們懂了一點點,開始漸漸形成自己的風格，逐漸成熟,我的個人經(jīng)驗,Thank You,