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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,楊三角理論,1,“楊三角”理論,2,分享目錄,何為“楊三角”組織能力,1,如何打造組織能力,2,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越,3,3,一個(gè)企業(yè)的成功有那些主要因素,討論：,4,何為“楊三角”組織能力,1,5,戰(zhàn)略調(diào)整,尋找差異化,改變經(jīng)營(yíng)

2、空間,經(jīng)營(yíng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,客戶要求越來(lái)越高,改變速度越來(lái)越快,組織轉(zhuǎn)型,隨意性,系統(tǒng)性,6,1,、何為組織能力,企業(yè)持續(xù)成功方程式：,企業(yè)成功,=,戰(zhàn)略*,組織能力,組織能力：,真正組織能力具備四個(gè)特點(diǎn),：,指一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的,DNA,，是一個(gè),團(tuán)隊(duì)在,某方面能夠明顯超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,。,獨(dú)特性 深植于組織內(nèi)部 不依賴個(gè)人 可持續(xù)性,7,公司,戰(zhàn)略,組織能力,三星,通過(guò)”數(shù)位化整合”快速增長(zhǎng),創(chuàng)新、速度和全球化,3M,通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),創(chuàng)新,戴爾,與主要客戶建立密切關(guān)系,速度、定制,豐田,質(zhì)量領(lǐng)先,質(zhì)量、低成本,西南航空,短途、高頻率的

3、旅客,低成本、速度、快樂(lè),花旗,為全球客戶提供解決方案,以客戶為中心,沃爾瑪,客戶價(jià)值,低成本、服務(wù),典 型 范 例,8,2,、“楊三角”組織能力的理論模型,組織能力,員工能力,員工,思維模式,員工,治理方式,會(huì)不會(huì)？,允不允許？,愿不愿意？,9,(1),員工能力,(,會(huì)不會(huì)？,),即公司全體員工（包括中高層管理團(tuán)隊(duì)）必須具備能夠?qū)嵤┢髽I(yè)戰(zhàn)略、打造所需組織能力的知識(shí)、技能和素質(zhì)。也就是說(shuō)員工會(huì)不會(huì)、能不能做出與組織能力（如創(chuàng)新、低成本、服務(wù)等）匹配的決策和行為。,如何培養(yǎng)員工能力？企業(yè)需要回答以下幾個(gè)問(wèn)題：,.,要打造所需的組織能力，公司具體需要怎樣的人才？他們必須具備什么能力和特質(zhì)？,.,公

4、司目前是否有這樣的人才儲(chǔ)備？主要差距在哪里？,.,如何引進(jìn)、培養(yǎng)、保留、借用合適的人才和淘汰不合適的人才,?,2,、“楊三角”組織能力的理論模型,10,2,、“楊三角”組織能力的理論模型,(2),員工思維模式,(,愿不愿意？,),員工會(huì)做不等于愿意做，因此組織能力的第二個(gè)支柱就是員工的思維模式，讓大家每天在工作中所關(guān)心、追求和重視的事情與公司所需的組織能力匹配。,公司要考慮的具體問(wèn)題包括：,.,什么是主管,/,員工需具備的思維模式和價(jià)值觀？,.,如何建立和落實(shí)這些思維模式和價(jià)值觀？,11,(3),員工治理方式,(,容不容許？,),員工具備了所需的能力和思維模式之后，公司還必須提供有效的管理資源

5、和制度支持才能容許這些人才充分施展所長(zhǎng)，執(zhí)行公司戰(zhàn)略。,在員工治理方面，公司要考慮的具體問(wèn)題包括：,.,如何設(shè)計(jì)支持公司戰(zhàn)略的組織架構(gòu)？,.,如何平衡集權(quán)與分權(quán)以充分整合資源，把握商機(jī)？,權(quán)責(zé),.,如何建立支持公司戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)和溝通交流渠道？,信息,.,公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)潔化？,流程,2,、“楊三角”組織能力的理論模型,12,兩個(gè)原則,這,3,個(gè)支柱缺一不可，必須符合兩個(gè)原則：,平衡（,balance,），,3,個(gè)支柱都要強(qiáng)，而不單是其中一兩個(gè)強(qiáng)；,匹配（,alignment,），,3,個(gè)支柱的重點(diǎn)都必須與所需組織能力協(xié)調(diào)一致。,2,、“楊三角”組織能力的理論模型,13,3,、

6、組織能力應(yīng)用典型案例,波特曼,.,麗嘉酒店,邁瑞,麗嘉,格蘭仕,組織能力,技術(shù)創(chuàng)新,卓越服務(wù),低成本,員工能力,招聘,：專業(yè)扎實(shí)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，副總裁親自招聘；,培訓(xùn),：提前培訓(xùn)，與導(dǎo)師“共同成長(zhǎng)獎(jiǎng)”；,內(nèi)部提拔,/,晉升；,留才,/,期權(quán)，開(kāi)寶馬非稀罕事,招聘,：剛出校門畢業(yè)生，擁有樂(lè)于助人、喜歡酒店工作的品質(zhì)；,培訓(xùn),：,30,天入職，每年,130,小時(shí)。每年崗位認(rèn)證考核,招聘,：吃苦耐勞，家境貧困，非一流大學(xué)，成績(jī)中上；,培訓(xùn),：做中學(xué)、問(wèn)人,借才,：低成本引入退休外腦,員工思維,方式,自主創(chuàng)新和高標(biāo)準(zhǔn)；,贏得客戶尊重,/,信賴；,績(jī)效導(dǎo)向,/,激勵(lì)。,領(lǐng)導(dǎo)理念和行為；,每天晨會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)

7、,感情,物質(zhì)，成本“苦行僧”；創(chuàng)業(yè)者利益共同體；績(jī)效導(dǎo)向底薪制度。,員工治理,模式,授權(quán)信任和項(xiàng)目管理；,質(zhì)量管理體系；,允許失敗,/,團(tuán)隊(duì)決策。,高度授權(quán)（授權(quán),2,千美金解決客戶投訴）；,聆聽(tīng)員工聲音；,建立強(qiáng)大信息系統(tǒng)。,經(jīng)濟(jì)規(guī)模（采購(gòu)、制造、研發(fā)高度集權(quán),-,授權(quán)）,14,如何打造組織能力,2,15,1,、如何打造員工能力,先決條件：,找準(zhǔn)人,核心問(wèn)題：,留住人,企業(yè)具體需要怎樣的人才？,能力、特質(zhì)？,主要差距在哪里？,如何引進(jìn)、培養(yǎng)、保留、,借用合適的人才和淘汰不,合適的人才,?,16,1,、如何打造員工能力,方法,外部咨詢主持，高層參與，配合已驗(yàn)證的能力模型字典，建立員工能力模型；

8、,勝任能力包括：專業(yè)能力,+,核心員工能力,落實(shí)關(guān)鍵：高層承諾；績(jī)效掛鉤；行為標(biāo)準(zhǔn),提高人才命中率的,4S,方法：標(biāo)準(zhǔn)（勝任能力,+,過(guò)去成就,+,未來(lái)潛力）,尋找（內(nèi)建,/,外引,8/2,法則）篩選（測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試）,鞏固（激勵(lì)、尊重、,獨(dú)特價(jià)值主張,）,留人關(guān)鍵因素,：現(xiàn)有工作滿意度 未來(lái)發(fā)展空間；離開(kāi)公司的代價(jià),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的待遇；,淘汰低績(jī)效人員，實(shí)現(xiàn)組織平衡,高層的哲學(xué)與參與,-,公平游戲規(guī)則,-,針對(duì)性培訓(xùn)系統(tǒng),-,干中學(xué),-,持之以恒,的可量化評(píng)估體系,工具：,GE,“小房子”人才發(fā)展架構(gòu),關(guān)鍵點(diǎn),建立勝任,能力模型,贏得人才,保留與,淘汰,建立人才培養(yǎng)機(jī)制,打造員工能力的方法、步

9、驟：,17,1,、如何打造員工能力,打造員工能力的工具選擇和設(shè)計(jì)：,員工能力,員工思維,員工治理,領(lǐng)導(dǎo),/,員工能力模型,人力庫(kù)存盤點(diǎn),人員調(diào)動(dòng),關(guān)鍵人才搶奪,新培訓(xùn)課程,EMBA,行業(yè)評(píng)鑒中心,360,度反饋,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),觀摩學(xué)習(xí),與大學(xué),/,伙伴結(jié)盟,高階主管以身作則,平衡計(jì)分卡,KPI,設(shè)定及開(kāi)展,新的核心價(jià)值,新績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),客戶滿意度調(diào)查,利潤(rùn)中心,/,成本中心,變動(dòng)性工資,激勵(lì)計(jì)劃,/,季獎(jiǎng)金,股票選擇權(quán),升遷標(biāo)準(zhǔn),末位淘汰,流程再造,六,SIGMA,跨部門合作,項(xiàng)目,/,項(xiàng)目經(jīng)理,重要客戶經(jīng)理,組織重組,組織扁平化,授權(quán),學(xué)習(xí)性組織,職級(jí)評(píng)鑒,崗位職責(zé)改變,知識(shí)管理,客戶管理系統(tǒng),配套

10、,+,聚焦,18,比亞迪留才方法,因素,措施,對(duì)現(xiàn)有工作,滿意度,營(yíng)造,互重平等,工作環(huán)境，授權(quán)，關(guān)注成長(zhǎng)，人才“快車道”,通過(guò)股權(quán)分配與員工結(jié)成,利益共同體,解決后顧之憂,：建亞迪村（房產(chǎn)成本一半賣給員工）、建學(xué)校，,零首期購(gòu)車優(yōu)惠,未來(lái)發(fā)展空間,強(qiáng)調(diào)內(nèi)部成長(zhǎng),，,90%,以上中高層內(nèi)部提拔,更高激勵(lì),：承諾事業(yè)部做到,30,億，利潤(rùn),5,億可拆分上市,離開(kāi)公司的代價(jià),對(duì)關(guān)鍵人才分股票，滿,5,年分,50%,，滿,7,年再分,50%,；,亞迪村房產(chǎn),10,年方可自由買賣，不足,10,年離開(kāi)，按市價(jià)付全部房款。,組織能力：,技術(shù)為王、創(chuàng)新為本,09,年銷售,394.69,億元，凈利潤(rùn),37.9

11、4,億元，同比增長(zhǎng)了,271.46%,員工,12,萬(wàn)人，,1,萬(wàn)工程師，員工多來(lái)自外地，很多一畢業(yè)就在,BYD,案例,1,、如何打造員工能力,19,2,、如何塑造員工思維模式,什么是主管,/,員工需具備的思維模式和價(jià)值觀？,如何建立和落實(shí)？,績(jī)效導(dǎo)向,20,2,、如何塑造員工思維模式,三個(gè)步驟，三個(gè)工具,確定理想員工思維模式,審核現(xiàn)存員工思維模式,確定思維模式變革戰(zhàn)略,由上,而下,由外,而內(nèi),由下而上,由上而下：依靠高管通過(guò)個(gè)人言行、決策、制度；,由外而內(nèi)：依靠外部客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；,由下而上：依靠基層員工參與推動(dòng)。,21,3,、建立員工治理模式,選擇合適的,組織架構(gòu),改善組織邊界,構(gòu)建員工施展

12、才華,的平臺(tái),22,3.1,選擇合適的組織架構(gòu),組織架構(gòu)理清兩個(gè)核心問(wèn)題，,如何分工以及如何整合：,如何分工,：按職能、按產(chǎn)品、按區(qū)域、按客戶、矩陣式；,如何整合,：建立規(guī)章制度、統(tǒng)一工作流程、建立,IT,系統(tǒng)。,沒(méi)有十全十美的組織架構(gòu)，只有從自己戰(zhàn)略和組織能力出發(fā)，選擇最為匹配的組織架構(gòu)，,解決企業(yè)的主要問(wèn)題（而不是全部）,。,23,3.1,選擇合適的組織架構(gòu),不同管委會(huì),80,年代松下組織架構(gòu)（產(chǎn)品事業(yè)部單元架構(gòu)和總部集權(quán)）,背景,：,技術(shù)發(fā)展需要大規(guī)模研發(fā)和設(shè)施投入；,貿(mào)易壁壘打破，利于發(fā)展出口,優(yōu)點(diǎn),：,低成本，新品快速上市，快速奪得行業(yè)領(lǐng)先地位。,缺點(diǎn),：,難以滿足全球不同市場(chǎng)需求；

13、,本地管理人員缺乏創(chuàng)業(yè)精神和主動(dòng)性,過(guò)于集中日本制造讓松下在日元強(qiáng)勢(shì)下產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力降低。,利潤(rùn)中心,案例,24,3.2,如何改善組織邊界,通過(guò)運(yùn)用,權(quán)責(zé)、,信息、能力、,激勵(lì),4,個(gè)杠桿，激發(fā)員工主人翁精神，使之思維和行動(dòng)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。,垂直邊界,水平邊界,外部邊界,25,豐田通過(guò)治理模式快速整合收購(gòu)工廠,背景,：,NUMMI,為,1963,年通用汽車成立在美國(guó)加州的一家工廠，,1982,年由于員工管理出現(xiàn)問(wèn)題面臨倒閉。,1984,年，由于豐田想進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，成立合資公司。,84,年前,員工數(shù),5000,人,缺席率,20%,年員工申訴,2000,件,罷工一年,4,次,成本高出日本,30

14、%,一輛車,38.2,小時(shí),86,年后,持續(xù),25,年,員工數(shù),2500,人,缺席率,2%,年員工申訴,2,件,沒(méi)有罷工,成本降低,30%,一輛車,17.5,小時(shí),豐田到底采用了什么秘密武器？,改善組織邊界,案例,26,NUMMI,員工治理,八項(xiàng)措施,案例,無(wú)裁員政策,扁平團(tuán)隊(duì)組織,：,6,個(gè)管理層級(jí)減到,3,層,簡(jiǎn)化工作類別,：,81,類工種簡(jiǎn)化為,3,類,：生產(chǎn)工、維修工、模具工,信息共享,：,看板管理、會(huì)議；使員工及時(shí)了解整個(gè)進(jìn)度,嚴(yán)格甄選和定崗,：甄選,-,培訓(xùn),-,定崗 需要,7,天時(shí)間,持續(xù)培訓(xùn),：持續(xù)雙向培訓(xùn)，晉升基層主管時(shí)需,13,周脫產(chǎn)培訓(xùn),合作的勞資關(guān)系,：原本,1400,

15、頁(yè),責(zé)權(quán)義手冊(cè)縮短到,100,頁(yè),平等獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu),：?jiǎn)T工與組長(zhǎng)工資差額,5,角,/,時(shí),；設(shè)置小組獎(jiǎng)金、提案獎(jiǎng)金、出勤獎(jiǎng)等激勵(lì)。連續(xù)全勤一年的，參加汽車抽獎(jiǎng)。,權(quán)責(zé),信息,能力,激勵(lì),27,舉例：三星電子的關(guān)鍵組織能力,創(chuàng)新,-,加強(qiáng)設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出適合數(shù)位時(shí)代,的創(chuàng)新產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、整合、聯(lián)網(wǎng)）,速度,-,加速管理流程、縮短各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間；,全球化,-,透過(guò)全球化達(dá)成銷售收入大幅增長(zhǎng),模仿,低價(jià) 創(chuàng)新,/,速度,/,全球化,官僚,韓國(guó),28,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越,3,29,如何實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越,展望未來(lái),1020,年，中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越，需要在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力三個(gè)方面突破和跨越。,經(jīng)

16、營(yíng)戰(zhàn)略,組織能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,“從做大到做強(qiáng)”,“從低成本到高價(jià)值”,“中國(guó)領(lǐng)先到全球領(lǐng)先”,“機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)到戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)”,“技術(shù)創(chuàng)新”,“全球經(jīng)營(yíng)管理能力”,(,渠道建設(shè)和海外品牌,),“戰(zhàn)略創(chuàng)新思維”,“從強(qiáng)人到體系保障”,“光明正大賺錢”,1,、打輸?shù)闷鸬恼蹋?2,、先在國(guó)內(nèi)練兵；,3,、全球化不等于“歐美化”,30,總 結(jié),組織能力,員工能力,員工,思維模式,員工,治理方式,企業(yè)戰(zhàn)略成功、組織效率提升，以及經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增長(zhǎng)，都需要依靠與之匹配的組織能力。,先有組織能力，后有百年老店，要持續(xù)成功，我們要打造與戰(zhàn)略匹配的組織能力。,打造合適的組織能力，關(guān)鍵在于最高領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力、判斷和堅(jiān)持。,31,