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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,學生干部的人際交往 口才培養(yǎng)和文書寫作,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院團委,學生干部的人際交往、口才培養(yǎng)和文書寫作,2008年3月22日,1,第一節(jié) 學生干部的人際交往,第二節(jié) 學生干部的口才培養(yǎng),第三節(jié) 學生干部常用文書寫作,2,第一節(jié) 學生干部的人際交往,一、學生干部人際交往的重要性和必要性,二、影響學生干部人際交往的因素,三、學生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū),四、學生干部成功人際交往的基本原則和藝術(shù),五、學生干部人際交往中的禮儀,六、學生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系,3,影響學生干部人際交往的因素,同伴的

2、影響（班級同學、老鄉(xiāng)、室友）,上級領(lǐng)導和老師的影響（做事風格和價值取向）,學校的影響,社會環(huán)境的影響,4,三、學生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū),自負：一些學生干部獨斷專行，漠視他人，不能容忍他人和自己有不同意見。,原因：多是他們認為自己是學生干部，是“領(lǐng)導”，在某些方面有過人之處。,5,自卑：有些學生干部在工作中畏首畏尾，諸多顧慮。,原因：主要是他們在某些方面低估自己所致。,6,孤獨：有些學生干部經(jīng)常,感覺自己被同學孤立，對別,人懷有戒心，與同學談話時,只注意自己。,原因：可能是個人性格孤,僻，或耗費在工作和學習,上的時間與精力過多，與同,學交流和溝通的時間較少，,或是遇到某些挫折。,7

3、,嫉妒：極少數(shù)學生干部會對比自己成績好的同學心生嫉妒，嫉妒老師對其他同學的關(guān)心和幫助，極端的甚至產(chǎn)生挖苦諷刺、暗中挑撥、謾罵等不正當行為。,從心理上講，這部分人總擔心別人在工作、學習等各方面超過自己，缺乏足夠的競爭勇氣。,8,猜疑：少數(shù)學生干部總覺得別人在背后對自己議論紛紛，甚至常常將同學或老師的善意提醒當作惡意，導致人際關(guān)系緊張，甚至沖突。,主要原因在于他們主觀臆斷，對別人不夠信任，或者是缺乏有效的交流和溝通。,9,學生干部成功人際交往的前提,在人際交往過程中清醒地認識到：,1、交往是雙向的,2、交往是平等的,3、交往是有選擇性的,4、交往的期望值不要太高,5、交往過程中要相互信任,10,學

4、生干部成功人際交往的基本原則,1、謙虛謹慎，擺正位置,2、平等相待，真誠相處,3、打開心窗，主動開放,4、心理互換與相容,5、合作協(xié)助，友好競爭,11,學生干部成功人際交往的藝術(shù),1、語言藝術(shù)-“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”,2、非語言藝術(shù)-“此時無聲勝有聲”,（眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離、肢體語言）,12,3、傾聽的藝術(shù),三宜三忌：,少講多聽,打斷對方的談話、插話,正視對方,小動作,對對方表示關(guān)心、理解和同情,輕易與對方爭論或枉加評論,宜,忌,13,學生干部人際交往中的禮儀,（一）課堂禮儀,（二）辦公室禮儀,（三）宿舍禮儀,（四）交談禮儀,（五）著裝禮儀,（六）通訊禮儀（電

5、話 短信 郵件）,（七）造訪 接待,14,課堂禮儀,為老師做好上課前的準備,配合老師搞好課堂教學,敢于制止同學不遵守紀律的行為,15,辦公室禮儀,提前預約,進入前先敲門,談話時清楚簡練,離開時打招呼,隨時去老師辦公室,不敲門直接進入,談話沒有實質(zhì)內(nèi)容,老師不在時，翻閱老師物品,16,宿舍禮儀,帶頭遵守宿舍規(guī)定，保持宿舍整潔衛(wèi)生。,體諒、幫助室友,積極主動化解室友之間的小矛盾，營造和諧溫馨的宿舍環(huán)境。,17,交談禮儀,與老師交談,宜,：全神貫注，表達清晰，言之有物。,忌,：雙手插在褲兜，翹二郎腿，手機響個不停。,與同學交談：,宜,：飽滿的熱情，友好的態(tài)度，專注的神情。,忌,：沒精打采，心不在焉,

6、18,著裝禮儀,參加重要會議、典禮、,儀式、宴會等正式場合,應著正裝（男：正裝西,服，女：套裝、套裙）,19,通訊禮儀,電話,接聽,時：禮貌問候，文明用,語，注意語速,通話結(jié)束,時：待對方先掛機,短信,忌,：濫發(fā)短信，不回短信，不分時間場合發(fā)短信,郵件,措辭得當，發(fā)送后通知收件,人，收到后及時回復,20,造訪、接待禮儀,造訪：,選擇適當時間，提前,預約，交談時謙虛謹,慎，談吐文明，舉止,大方。,接待：,注重細節(jié)，處處體現(xiàn),對來訪者的重視,21,六、學生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系,與同學之間的關(guān)系,與老師之間的關(guān)系,與其他學生干部之間的關(guān)系,22,怎樣協(xié)調(diào)與同學的關(guān)系,主要方式：,個別談心,召

7、開座談會,開展活動,注意事項：,尊重同學，忌高高在上,講究實效，忌搞形式主義,學會謙讓，忌獨斷專行,23,怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系,主要方式：,請示,匯報,說服,注意事項：,主動溝通,敢于提出自己的想法,注意交往中的禁忌,24,怎樣協(xié)調(diào)與其他學生干部的通知,主要方式：,例會,共同組織和開展活動,團隊建設,注意事項：,要有團隊意識,要積極聽取意見,25,第二節(jié) 學生干部的口才培養(yǎng),一、學生干部的口才在工作中的重要性和作用,二、學生干部良好口才必須具備的四個條件,三、學生干部如何培養(yǎng)良好的口才,26,二、學生干部良好口才必須具備的四個條件,豐富的知識，開闊的視野（生活知識，文化知識）,嚴密的邏輯思

8、維,語言表達技巧（說服 批評 贊美 鼓勵）,良好的心理素質(zhì),27,豐富的知識，開闊的視野,28,嚴密的邏輯思維,案例：,李老師是位口才專家，,有位同學向李老師刁難。,學生：讀書有啥用？,李老師：新生的嬰兒有啥用？,29,語言表達的技巧,說服,曉之以情，動之以理,順水推舟，先守后功,精誠所至，金石為開,批評,委婉 幽默,贊美,錦上添花 雪中送炭 間接贊美,鼓勵,理解 傾聽 真誠 耐心,30,三、學生干部如何培養(yǎng)良好的口才,加強知識積累,背誦法,邏輯思維訓練,語言表達訓練,速讀法，復述法，描述法，模仿法,心理素質(zhì)訓練,31,第三節(jié) 學生干部常用文書寫作,工作計劃,工作總結(jié),通知,會議記錄,邀請函,

9、申請,條據(jù),32,XX學院學生會2008年度工作計劃,情況分析（制定計劃的根據(jù)）,工作任務和要求（做什么）,工作的方法、步驟和措施（怎樣做）,XX學院學生會,X年X月X日,33,XX學院學生會2008年度工作總結(jié),主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。,成績和缺點。,經(jīng)驗和教訓。,今后的打算。,34,（關(guān)于XX的）通知,接受通知的單位（或個人）：,通知內(nèi)容,發(fā)通知的單位（蓋章）,X年X月X日,35,會議名稱,會議時間、地點,出席人（人數(shù)較少時可一一列出）,列席人,缺席人,主持人,記錄人,會議內(nèi)容,36,邀請函,XX(被邀請人)：,茲定于XX（時間）舉辦XX（活動名稱），特邀

10、您XX（被邀請人具體要做的事）。,XX(活動主辦方）,X年X月X日,37,申請,XX（接受申請的單位或個人）：,因XX（申請原因），故XX（申請事由）。,特此申請。,申請人：XX,X年X月X日,38,借條,今借到XX（借出人或單位）XX（物品名稱）XX（數(shù)量）。,此據(jù)。,XX（借進人或單位）,XX年X月X日,39,關(guān)于XX的調(diào)查報告,作者姓名、單位,前言（介紹調(diào)查的時間、地點、目的、方法等、簡述調(diào)查研究的基本過程）,主體（具體分析材料數(shù)據(jù)，提煉具有規(guī)律性的觀點和認識）,結(jié)論（明確提出結(jié)論，指出調(diào)查中的不足，提出解決問題的對策）,40,（新聞稿）,標題,導語,主體（反映活動進程和主要內(nèi)容）,背景,結(jié)語（闡述活動意義和收獲）,41,八面玲瓏 人見人愛,侃侃而談 妙語連珠,才思敏捷 妙筆生花,42,