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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,西方管理心理學思想,西方管理理論的開展經(jīng)歷了多個階段,工業(yè)化前后的管理,古典管理理論,人群關系理論,當代管理理論,現(xiàn)代管理理論,1,工業(yè)化前后的管理,代表人物,Robert Owen,Charles Babbage,Daniel,Mecallam,2,西方古典管理理論,形成于19世紀末20世紀初。,3,泰勒的科學管理原理,1簡介與時代背景：1911年科學管理原理“科學管理之父,2科學管理理論：,A、研究“時間動作構成時間動作研究,工時定額原理,標準化原理,B、實行差異計件工資制,C、明確劃分管理職能和作

2、業(yè)職能，使管理工作專門化；,D、按標準操作方法對工人進行訓練。,此外，提出例外原則。,4,法約爾的管理理論,法約爾是與泰勒并駕齊驅(qū)的科學管理理論的創(chuàng)始人之一。,H.Fayol（1840-1925）1916工業(yè)管理與一般原理,對企業(yè)活動的劃分：技術、商業(yè)、財務、平安、會計、管理，前五個對物起作用的職能，管理是對人起作用的職能。,管理活動的五要素（管理的職能）方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,管理的一般原則,5,韋伯的組織理論,MaxWeber（1864-1920）“組織理論之父,管理的主要奉獻：提出“理想的行政組織體系的理論,代表作：社會組織與經(jīng)濟組織理論,6,韋伯的組織理論,A、權威結構理論,根本

3、問題：個人為什么會服從命令？人們?yōu)槭裁磿此麄儽桓嬷哪菢?行事？,根據(jù)組織內(nèi)部不同的結構出發(fā)，從權威結構來分析組織，劃分了權力和權威。,權力是無視人們的反對，強迫人們服從的能力。,權威意味著人們在接受命令時是出于自愿的，因此在權威的制度下，下級把上級的命令當成是合法的。,7,B 組織形態(tài),a 神授的組織；,b 傳統(tǒng)的組織,c 合理合法的組織,C 權力的種類,a 神授的權力；,b 傳統(tǒng)的權力,c 合理合法的權力,D 理想的行政管理體制和組織機構模式,8,厄威克和布萊克的管理七職能論,美國 Brech（又譯古利克）和Urwich 合著管理科學論文集，把古典管理理論流派有關管理職能的理論加以系統(tǒng)化

4、而提出，又稱POSDCORB。,七職能,方案（Planning）組織 （Organizing）人事（Staffing）指揮（Directing）,協(xié)調(diào)（Coordinating）報告（Reporting）預算（Budgeting）,9,人群關系理論,又稱人際關系理論,時代背景,代表人物,梅奧(E.Mayo)羅特里斯伯格(F.J.Roethlisberg),馬斯洛(A.H.Maslow)赫茲伯格(E.Herzberg),本世紀20年代起開始研究，解釋古典管理理論所不能解決的問題。,根本觀點,中心：重視人,如何做：處理好人的關系,10,開展（集中在四個領域）,關于人的需要、動機和鼓勵的研究,同企業(yè)

5、有關的人性問題,非正式群體與人群關系的研究,領導方式問題的研究,11,當代管理理論,亦稱為管理理論叢林階段 指二戰(zhàn)后所興起的一系列新的管理理論。,主要有：社會系統(tǒng)學派，決策理論學派，系統(tǒng)管理學派，權變理論學派,有人統(tǒng)稱為“管理科學學派,總的時代背景：二戰(zhàn)及以后科技進步，生產(chǎn)力極大開展，生產(chǎn)社會化程度提高等。,成就：把現(xiàn)代自然科學、技術科學的最新成果廣泛運用到企業(yè)管理中，形成一系列新的組織管理技術和方法，從而將管理納入更科學的軌道。,12,社會系統(tǒng)學派,美.C.I.Banard 巴拉德 1938年經(jīng)理的職能為管理經(jīng)典著作,根本觀點：社會的各級組織都是一個由相互協(xié)作的各個人組成的協(xié)作的系統(tǒng)，這各協(xié)

6、作系統(tǒng)都是正式組織。包含三個要素：,a 協(xié)作的意愿 b 共同的目標 c信息的聯(lián)系,提出非正式組織對正式組織的作用,經(jīng)理人員的職能,13,系統(tǒng)管理學派,代表 F.E.Krast&S.J.F.Rosenzweig,根本觀點：從系統(tǒng)觀點考察和管理企業(yè)，有助于企業(yè)效率的提高，認為企業(yè)是由相互聯(lián)系的各個要素為實現(xiàn)共同目標而組成的大系統(tǒng)，把系統(tǒng)方法運用于管理之中。,子系統(tǒng)包括：信息處理，決策、加工、控制、信息貯存等系統(tǒng),14,決策理論學派,從社會系統(tǒng)學派別離出來，吸收行為科學，計算機科學的成就,代表人物：H.A.Simon西蒙(1979年 Nobels Prize)J.G.March 馬奇,根本觀點：決策

7、貫穿于企業(yè)管理的全過程，認為“管理就是決策。企業(yè)組織是溝通與決策的系統(tǒng)，它又是由多個具體的人組成的系統(tǒng)。他們對決策的過程、準則、程序化和非程序化的決策等進行分析。主張把數(shù)學方法運用到管理上，并導致現(xiàn)代控制論、信息論的方法應用到管理中，使企業(yè)組織成為一個信息處理系統(tǒng)。,15,權變理論,代表人物：JohnMorse（摩爾斯）Jay.W.Lorsch（洛斯奇）,又稱應變理論或超丫理論。,觀點：管理的思想、方法和技術應隨環(huán)境的變化而變化，以便有效地到達組織目標，企業(yè)經(jīng)營管理中并不存在一個普遍的適應的“最好的或“不好的管理方法，沒有一成不變的靈丹妙藥，要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件而隨機應變,16,現(xiàn)代管理理

8、論,概念：目標管理（Management By Objectives，MBO）,指根據(jù)對某一時期公司(組織)、部門和個人的目標的認同而進行管理。,其思想源于1957年P.德魯克(Peter Drucker)的現(xiàn)代之經(jīng)營一書。,思想：,訂出組織的高層目標，將企業(yè)、組織的目標具體化，然后根據(jù)總體目標來確立各自的目標，從而努力實現(xiàn)目標。,17,目標管理的過程,目標管理著重方案與評價，是一個有系統(tǒng)的循環(huán)過程，其過程包括四個方面：,1制訂目標,2下屬參與,3執(zhí)行,4評價與反應,18,Peter Drucker 的觀點,目標管理得以執(zhí)行的三要素,企業(yè)要成功，所有管理人員的工作都必須指向企業(yè)的目標。,管理人員應設定自己的目標，并且能控制自己的未來。,“管理開展根本是在管理人員的上司指導下的“自我開展。,19,