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1、安保部培訓(xùn)計劃安保部培訓(xùn)計劃1、對安保部隊員的態(tài)度培訓(xùn)有一下五點：服從領(lǐng)導(dǎo) 無條件的服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排及工作調(diào)配言語職守 堅守本職崗位，不得擅離職守 串崗和睡崗正直誠實 對上級領(lǐng)導(dǎo)和同事要以誠相待，不得陰奉陽違團結(jié)協(xié)作 各部門員工之間要相互配合，同心協(xié)力的解決一切困難勤勉高效 發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效的完成所擔(dān)任的工作2、對安保部隊員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)有以下六點：禮貌員工對客戶最基本的態(tài)度，在任何時刻均要使用安保部服務(wù)用語樂觀以樂觀的心態(tài)接待客戶友善對待客戶和同事要友善，微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)姆绞?，因此要用微笑來迎接客戶和與同事相處熱情盡可能為同事與客戶提供方便和服務(wù)耐心對客戶的要求要認真、耐

2、心地聆聽，然后及時解決平等一視同仁的來對待客戶，不能有貧富之分 厚此薄彼3、安保部隊員車場管理的培訓(xùn)所有車輛進出車場時要像車主敬禮、必要時說謝謝或點頭致禮當(dāng)車輛進車場時應(yīng)迅速指引車輛慢行 并提醒車主把車輛停放在畫有停車標示的車位上必要時應(yīng)提醒車主鎖好車門、車窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走當(dāng)有車輛進出車場時，而其后又有車輛緊跟時 應(yīng)示意車輛慢行或暫停，避免車輛發(fā)生碰撞值班人員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況下不允許與車主發(fā)生爭執(zhí)、諷刺車主，更不允許與車主謾罵、斗毆，被車主刁難或羞辱時 應(yīng)保持冷靜、克制自己，確實無法處理的事情 應(yīng)迅速報告主管、值班經(jīng)理處理4、安保員對車場巡查的培訓(xùn)制度車場巡查對車輛

3、進行巡查時，發(fā)現(xiàn)車輛有無損壞、漏油現(xiàn)象 如有此等現(xiàn)象發(fā)生 應(yīng)及時告訴車主如有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時過去盤問 如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送到公安機關(guān)處理愛護值班器材、公物 閑雜人員不得進入崗?fù)び龅杰噲鰞?nèi)車輛堵塞時，應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛 對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放5、安保部消防知識安全培訓(xùn)一知，三能，三會一知消防工作的方針 預(yù)防為主，消防結(jié)合；三能：能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救消防火災(zāi)；三會：會使用消防器材，會維護保養(yǎng)器材，及組織人員疏散逃生、自救進行消防安全檢查，督促整改火災(zāi)隱患，開展防火宣傳 制止和勸阻違反消防安全制度的行為和個人以上是制定的保安部培訓(xùn)計劃，望領(lǐng)導(dǎo)檢閱批準！