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1、顧客進店，作為銷售的最主要目的是促成成交。成交的前提條件是相互信任，產(chǎn)品與顧客之間的信任，銷售員與顧客之間的信任。 如何讓陌生客戶和銷售員產(chǎn)生信任，顧客一進門就認同我們、對我們點頭呢？ 導(dǎo)購需要記住一個原則：銷售就是一個聊天的過程！因此銷售必須要學(xué)會搭訕，以下是導(dǎo)購常用的八種搭訕方法！ 01、天氣切入法 例如北方的冬天，可以對顧客說：“今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！”這時再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下?！? 言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。 02、幫助切入法 給顧客一點幫助。當顧客一進

2、店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說：“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說：“東西先放在柜臺前，我?guī)湍粗?，您就放心吧?！鳖櫩吐犨@話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會非常認可我們的。 03、關(guān)心問候法 看到顧客一個人進店鋪，可以這樣問顧客：“今天您自己一個人逛街？” 如果顧客是自己一個人來的，顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話，因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進來的，就可以說：“難得難得，平時工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開心的事！”顧客聽了這樣的話，當然是非常高興的。 04、氣質(zhì)贊美法 看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)，

3、漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。男銷售員用的時候要把握時機把握火候，否則會讓人覺得輕??！ 05、稱贊大氣法 “您一看就是特有擔當?shù)娜耍幸环N做大事的氣魄！” 對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。 06、快樂分享法 “看您這么開心，是不是今天有什么喜事??？”看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設(shè)，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人知道。 07、贊美同伴法 “你倆一起逛

4、街，一定是感情最好的朋友……”很多時候結(jié)伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動。 08、長輩稱贊法 “您笑起來真和藹，和我XX一樣！” 當聽到這句話的時候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的顧客說。 其實，銷售就是一個聊天的過程，一個互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。 銷售嘴不甜，注定業(yè)績難敵同伴，還遭顧客反感！“家居”讓人聯(lián)想到的第一個場景就是“家”，所以家居銷售的過程也是一個充滿溫馨的銷售，顧客的感覺和直覺會影響到顧客的購買欲望！因此家居銷售必須學(xué)會搭訕，嘴甜是你的砝碼！