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1、在2025年政務服務工作專題會上的講話范文稿 同志們： 今天，我們組織召開2025年政務服務工作專題會，主題是深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和習近平總書記重要講話精神，堅持以人民為中心推進改革，以優(yōu)質政務服務賦能高質量發(fā)展。剛才，部分窗口單位匯報了各領域工作開展情況，大家擔負的職責使命事關發(fā)展、穩(wěn)定、民生和營商環(huán)境，必須提高站位，把工作抓實抓細。要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，明確改革任務、用好改革舉措，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的體驗感、滿意度。下面，結合抓好政務服務工作，我強調幾點意見： 第一，敢于創(chuàng)優(yōu)爭先，以實績實效立標桿、做示范。堅持以“高效辦成一件事”改革為目標，以提升政

2、務服務效能為重點，在政務服務標準化、規(guī)范化、便利化上下功夫，全力打造“審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務最好”的政務服務環(huán)境，不斷夯實高質量發(fā)展基礎。要創(chuàng)新服務方式，拓展服務渠道，推動信息共享、材料精減、環(huán)節(jié)簡化、時限壓縮，讓企業(yè)和群眾辦事更便利、體驗更舒心。以“群眾工作無小事”的態(tài)度，努力提升政策水平、服務意識和溝通能力，注重時效、跟蹤問效，讓政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實。統(tǒng)籌力量、整合資源、優(yōu)化機制、形成合力，加快把項目建設好、運行好、應用好、展示好，進一步提升城市治理體系和治理能力現代化水平。持續(xù)深化“放管服”改革，以便捷、高效、共享、優(yōu)質為方向，系統(tǒng)性重塑行政審批制度，

3、整體性優(yōu)化政務服務環(huán)境，把政務服務中心打造成為深化改革的重要陣地、便民利企的服務窗口、營商環(huán)境的展示平臺。堅持效果導向，強化數字賦能，精簡流程、提高效能，全力推動企業(yè)和群眾辦事線上“一網通辦”，線下“只進一扇門”，現場辦理“最多跑一次”。注重在應用、有效上做文章，加強數據安全管理，建好共享協(xié)同平臺、深化豐富應用場景，全面推動城市經濟、生活、治理數字化轉型。 第二，堅持問題導向，加快補齊工作中存在的短板弱項。政務服務中心是服務群眾、展現政府形象的窗口。要深入貫徹落實習近平總書記關于加強網絡強國和數字中國建設重要論述，以更大的決心、更實的舉措，著力補齊短板、夯實工作基礎、規(guī)范工作機制、提升服務效

4、能，全面推動政務服務高質量發(fā)展。從提升政務服務效能出發(fā)，認真梳理當前“高效辦成一件事”工作存在的短板不足，逐項制定推進措施，逐步整改提升，確保各項任務高效推進。持續(xù)加強學習，貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，習近平總書記最新講話精神，不斷提高政治素養(yǎng)和理論水平，爭取成為服務群眾企業(yè)的行家能手。持續(xù)加強管理，完善管理機制，用制度管人管事，要敢說敢管，持續(xù)做好窗口人員的考勤等日常管理工作，對窗口干部的言行舉止、衣著、環(huán)境衛(wèi)生、服務水平等方面要做到高標準、嚴要求。持續(xù)優(yōu)化服務，壓緊壓實主體責任，持續(xù)抓實事項進駐，提升政務服務隊伍能力，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，為推動“高效辦成一件事”等工作落地落實提供有力支

5、撐。強化統(tǒng)籌監(jiān)督，以企業(yè)群眾反饋問題為導向，以辦事企業(yè)群眾滿意度為目標，加快政務信息數據整合共享，努力打造夏河政務服務品牌，推動政務服務高質量發(fā)展。 第三，完善制度機制，提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平。按照標準先行、高頻優(yōu)先、分批推進的實施步驟，穩(wěn)步推動政務服務標準化建設，實現同一事項跨地區(qū)、跨層級互聯互通、數據共享、業(yè)務協(xié)同。選拔政治素質高、業(yè)務能力強的干部，組建標準化專員隊伍，確保標準化理念和方法能夠深入政務服務各個環(huán)節(jié)；組織開展標準化培訓，不斷提升標準化專員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，確保標準化工作在政務服務中精準落地、有效執(zhí)行。圍繞政務服務全流程，對各項工作進行深入研究和細化分解，

6、全面推動重點任務落實。圍繞規(guī)范基層便民服務場所運行的標準化成果，繼續(xù)優(yōu)化場所布局、規(guī)范運行管理，全面提升濟南市基層政務服務水平，持續(xù)開展政務服務事項標準化提升，加大要素統(tǒng)籌力度，推動市域范圍內事項要素“應統(tǒng)盡統(tǒng)”，真正實現政務服務事項無差別受理和同標準辦理。利用政府網站、新聞媒體等平臺，廣泛宣傳標準內容，解讀標準要求，提高企業(yè)群眾對政務服務標準化的認知度和參與度；健全標準監(jiān)測評估機制，及時發(fā)現并整改問題，確保標準的有效執(zhí)行。積極推動標準體系的完善，加強標準銜接，促進跨部門、跨地區(qū)的合作交流，鼓勵社會各界積極參與政務服務標準的制定和實施，形成共建共治共享的良好局面。 第四，深化改革創(chuàng)新，全面優(yōu)

7、化工作方法、完善監(jiān)督體系、推動利企便民。秉持服務至上的原則，聚力提升行政效能、優(yōu)化政務服務供給，切實把重大改革部署轉化為推動政務服務改革創(chuàng)新的實際成效，在企業(yè)群眾的急難愁盼中找準政務改革的發(fā)力點和突破口，增強辦事服務的獲得感和幸福感。優(yōu)化政務服務是創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境、促進惠企便民的重要舉措，也是建設人民滿意的服務型政府的必然要求。要進一步提高思想認識，堅持目標引領，加強整體設計，推深做實“高效辦成一件事”改革，持續(xù)優(yōu)化政務服務、提升行政效能。注重數字賦能，做強數字底座，加快數據全量歸集共享，探索人工智能、大數據等新技術全流程應用，推動更多高頻事項網上辦、掌上辦、一次辦。突出平臺思維，用工業(yè)互聯網思維

8、改造政府工作流程，從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，把更多與生產生活密切相關的事項做成能夠高效辦理的“一件事”，深入推進“一門集中、一窗辦理”，完善集約高效的線下政務服務體系。要堅持問題導向，進一步加強分析研判、補齊短板弱項，努力實現“極簡辦事、極少材料、極致服務、極優(yōu)體驗”。敢于改革創(chuàng)新，增強工作主動性，打造更多首創(chuàng)性、差異性改革品牌，推動更多事項跨省通辦。強化統(tǒng)籌調度、協(xié)同配合、培訓宣傳，合力推動政務服務提質增效。聚焦服務優(yōu)化、效能提升，立足便民利企，堅持改革創(chuàng)新，深化數據融合應用，推動政務服務和數據管理工作再上新臺階，有力滿足企業(yè)群眾辦事便捷高效的需求。 第五，注重工作實效，真正把服務做到群眾和

9、企業(yè)家心坎上。高效辦成一件事”關鍵在“高效”。要針對企業(yè)和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務需求，以“集成辦”“承諾辦”“跨域辦”“免申辦”為重點，以更大決心推動跨部門、跨層級、跨區(qū)域的業(yè)務流程優(yōu)化再造，以最大努力歸并可以歸并的業(yè)務、簡化可以簡化的流程，深化政務服務模式創(chuàng)新，推動實現辦事流程最優(yōu)化。依托全國一體化政務服務平臺打造政務服務線上線下總樞紐，著力提升政務數據共享實效，持續(xù)加強新技術全流程應用。提高數據歸集質量，加強數據的動態(tài)對接、動態(tài)更新、動態(tài)管理，確保數據的完整性、準確性、及時性。加大數據共享應用，帶動減材料、減時間，進一步提高服務效率。統(tǒng)籌“一門”“一網”“一線”三種渠道，推動

10、“不打烊”的政務服務全覆蓋、常態(tài)化，系統(tǒng)破解跑多個“門”、上多張“網”等問題，推動實現辦事方式多元化，讓便民利企更加可感可及。推動線上線下融合發(fā)展，實現辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發(fā)經濟社會發(fā)展內生動力。加強統(tǒng)籌協(xié)調，開展試點示范，鼓勵改革創(chuàng)新、大膽探索，虛心聽取群眾意見，不斷總結經驗做法，完善服務方式，提升老百姓的感受度、便利度和滿意度。提高政務服務緊迫性認識，逐年推出一批“高效辦成一件事”重點事項，真正高效辦好每一件政務服務“小事項”，實現以人民為中心、為人民服務的“大目標”。 政務服務工作是服務廣大群眾和企業(yè)的橋頭堡，是感受新區(qū)營商環(huán)境的前沿窗口。各部門要堅持把服務群眾、關注民生作為政務服務中心工作來抓，進一步加大政務公開和政務服務工作力度，確保群眾滿意度不斷提高，努力提升政務服務的意識和水平，樹立政務服務窗口新形象。