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1、碼頭、船艇部規(guī)章制度目錄 摘 要 頁(yè)碼 第一部分 崗位職責(zé) 1.港口部經(jīng)理職責(zé) .3 2,港口部副經(jīng)理職責(zé) .3 3 .碼頭、客運(yùn)主管職責(zé) . ..4 4 .碼頭調(diào)度主管職責(zé) ..… ……4 5 .碼頭、船艇部值班人員職責(zé) .……..???.. 5 6.碼頭、船艇部船舶值班人員配置、時(shí)間及職責(zé)?… .…,……..……6 7,倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé) .…. ..…6 8,油庫(kù)管理員職責(zé) ...6 9,玻璃船駕駛員職責(zé)???,……,……,…. ..7 10 .小艇領(lǐng)班職責(zé)?… 7 11 .快艇駕駛員職責(zé)

2、8 12 .水手領(lǐng)班職責(zé)?… 8 13 .水手職責(zé) 8 第二部分工作程序和操作規(guī)程 14.夜間值班人員工作程序??… 9 15 .水手領(lǐng)班工作程序 9 16 .水手工作程序 10 第三部分管理制度 17 .碼頭、船艇部員工管理規(guī)定 .…,……,….…」 0 1 18.碼頭、船艇部獎(jiǎng)罰條例 ……,…1 1 19.碼頭、船艇部員工考核制度 .1 2 20 .碼頭、船艇部員工輪休制度 …… .12 21 .碼頭、船艇部輪機(jī)員考核標(biāo)準(zhǔn) ..…… . -12 22 .碼頭、船艇部駕駛員考核標(biāo)準(zhǔn) 13 23 .海上救

3、護(hù)措施 ..…….…….…… 13 24 .碼頭、船艇部安全營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定 ..…… 14 25 .碼頭日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi) 容 .….…… .15 26 .碼頭、船艇部倉(cāng)庫(kù)油料管理規(guī)定 .15 27 .碼頭、船艇部油庫(kù)管理規(guī)定 .16 28 .碼頭、船艇部倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 .…16 29 .碼頭管理規(guī)定 …….….… 16 30 .緊急避險(xiǎn)措施 ...…… 16 31 .大風(fēng)浪中船只行駛注意事項(xiàng)?….…. .… 17 32 .船艇載客管理規(guī)定??? …… .… 18 33 .碼頭、船艇部船舶安全管理規(guī)定 .…18 34 .海上應(yīng)急措施

4、 …… 19 35 .工作人員環(huán)保須知 ..…….…… 20 36 .碼頭乘船安全須知 …… .… 21 2 碼頭、船艇部崗位職責(zé)和管理制度 第一部分崗位職責(zé) 一. 港口部經(jīng)理職責(zé) 1 .在景點(diǎn)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，認(rèn)真貫徹、落實(shí)公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度和指示，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高管理水平。 2 .制訂培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量， 負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)、考核、辦證及檔案管理。 3 .組織召開部門管理人員會(huì)議，傳達(dá)公司會(huì)議精神，總結(jié)部門工作及制訂工作 計(jì)劃。 4 .負(fù)責(zé)亞龍灣東游艇碼頭、公司所有船

5、舶的安全、維修和管理，熟知碼頭管理、 了解船艇的性能、機(jī)械狀況和操作規(guī)則。 5．制訂安全管理規(guī)定和部門各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)各種資料、報(bào)告、文件的收集 整理和歸檔管理。 6．負(fù)責(zé)公司碼頭、所有船舶證書、證件的管理并按規(guī)定辦理年檢等工作。 7．制訂碼頭和船舶維修、保養(yǎng)方案、計(jì)劃，督促員工按操作規(guī)程行駛船艇和按 規(guī)定對(duì)船舶進(jìn)行保養(yǎng)、維修，提高碼頭使用和船艇的在航率。 8．負(fù)責(zé)本部門各種船艇、機(jī)器設(shè)備、配件、油料、辦公用品、工具等采購(gòu)、管 理及成本核算工作。 9．制訂各種應(yīng)急方案，掌握天氣變化情況，正確指揮船艇機(jī)動(dòng)，保證船舶在緊 急狀態(tài)下按正確方法操縱，確保船艇安全。 10． 負(fù)責(zé)公

6、司船舶的防臺(tái)工作，制訂防臺(tái)措施，選定防風(fēng)泊位，掌握、接收氣 象變化情況， 向公司領(lǐng)導(dǎo)提出防臺(tái)建議， 并根據(jù)公司指示及時(shí)組織船、 艇進(jìn)入防 風(fēng)錨位。 11． 負(fù)責(zé)船只的調(diào)配，本著節(jié)約成本的原則合理調(diào)派營(yíng)業(yè)船只，保證順利完成 營(yíng)運(yùn)任務(wù)。 12． 協(xié)調(diào)好與地方各主管部門及公司各部門的關(guān)系。 13． 組織本部門質(zhì)檢人員對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。 14． 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 二 . 港口部副經(jīng)理職責(zé) 1. 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常管理工作。 2. 負(fù)責(zé)對(duì)碼頭工作人員和部門船員的培訓(xùn)、考核、辦證及檔案管理，努力 3 提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。 3. 負(fù)責(zé)碼頭和船艇營(yíng)運(yùn)的調(diào)度和現(xiàn)

7、場(chǎng)管理，正確指揮，合理安排船艇機(jī)動(dòng)，遇 緊急情況及時(shí)組織避險(xiǎn)，確保安全經(jīng)營(yíng)。 4. 負(fù)責(zé)檢查員工出勤情況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)質(zhì)量和操作水平，定期 對(duì)下屬員工進(jìn)行工作能力和工作表現(xiàn)的評(píng)估，制訂獎(jiǎng)罰制度。 5. 負(fù)責(zé)本部門各種船艇配件、油料、辦公用品、工具等的采購(gòu)、管理和成本核 算工作。 6. 熟悉本部門所有船艇的性能及機(jī)械狀況和使用規(guī)則，負(fù)責(zé)管理、維修所有船 艇設(shè)備。 7. 負(fù)責(zé)公司船舶的檢查保養(yǎng)工作，督促員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)程和保養(yǎng)制度，指 導(dǎo)員工完成機(jī)械設(shè)備的搶修、維修工作，提高船艇的在航率。 8. 掌握天氣變化情況，正確指揮船艇機(jī)動(dòng)，保證船艇的安全。 9. 擬定各

8、種應(yīng)急方案，保證船舶在緊急狀態(tài)下按正確方法操縱。 10. 向部門經(jīng)理提出合理化建議。 11. 完成部門經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 三 . 碼頭、客運(yùn)部主管職責(zé) 1．協(xié)助部門經(jīng)理搞好日常管理工作，督促碼頭員工和船員嚴(yán)格執(zhí)行公司、 部門的各種規(guī)章制度。 2．負(fù)責(zé)部門各種資料、報(bào)告的收集、整理并歸檔。 3．負(fù)責(zé)各種船艇證件的辦理、年檢和船員的考核辦證工作。 4．按時(shí)收看、收聽(tīng)海洋天氣預(yù)報(bào)并做好記錄，得知天氣變化及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo) 并提出防臺(tái)建議。 5．負(fù)責(zé)本部門電話、會(huì)議記錄，及時(shí)向員工傳達(dá)部門各種指示，當(dāng)好部門經(jīng)理 的參謀。 6．負(fù)責(zé)部門各種表格的制訂和文件的收發(fā)、整理工作。 7．加

9、強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。 8．向部門經(jīng)理提出合理化工作建議。 9．完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。 四 . 碼頭調(diào)度主管職責(zé) 1. 熟悉公司船舶、碼頭性能，掌握本海域水文氣象特點(diǎn)，按時(shí)收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)， 正確指揮船舶的安全營(yíng)運(yùn)。 2. 保持與船艇及其它崗位的通訊聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)好售票亭的關(guān)系，保證各項(xiàng)指 4 令落實(shí)到位和營(yíng)運(yùn)工作的順利進(jìn)行，并隨時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)營(yíng)運(yùn)情況。 3. 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常管理工作，督促船員嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門各項(xiàng)規(guī)章管 理制度。 4. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全營(yíng)運(yùn)管理，本著節(jié)約的原則，合理調(diào)派各船艇，緊急情況時(shí) 組織避險(xiǎn)，隨時(shí)做好特殊情況發(fā)生時(shí)的救護(hù)工作，

10、確保安全經(jīng)營(yíng)。 5. 在確保安全營(yíng)運(yùn)的前提下，充分利用浮碼頭上、下客人，根據(jù)風(fēng)浪情況及時(shí) 檢查并調(diào)整碼頭纜繩狀況。 6. 注意天氣情況，隨時(shí)向部門經(jīng)理和售票亭報(bào)海況；組織沖灘時(shí)客人的運(yùn)送， 妥善處理客人投訴并上報(bào)。 7. 組織部門質(zhì)檢工作，對(duì)部門員工的服務(wù)質(zhì)量、操作水平、責(zé)任心、工作能力 和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，做出書面報(bào)告和獎(jiǎng)罰建議。 8. 負(fù)責(zé)碼頭、引橋的日常維護(hù)保養(yǎng)。 9. 向部門經(jīng)理提出合理化建議。 10. 完成部門經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 五 . 碼頭、船艇部值班員職責(zé) 1．組織夜間值班人員召開班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)夜間值班注意事項(xiàng)。 2．掌握天氣變化情況，根據(jù)天氣情況，明確各

11、艇碼頭夜間錨泊位置，確保船艇 碼頭安全。 3．檢查記錄各船艇收班時(shí)剩余油料，交班時(shí)作交接。 4．負(fù)責(zé)組織浮碼頭的對(duì)接和撤離。 5．熟悉各種緊急情況處置方案 （ 如：臺(tái)風(fēng)、暴雨、碰撞、擱淺、損管等 ） ，正確 指揮船舶避險(xiǎn)，并及時(shí)上報(bào)。 6．檢查碼頭等的系泊情況，檢查油庫(kù)、加氣房安全狀況。 7．將值班情況記錄入值班記錄本。 六 . 碼頭、船艇部船舶夜間值班人員配置、時(shí)間及職責(zé) 1． 值班人員配置及值班位置 小艇、水手、船長(zhǎng)、輪機(jī)各 1 人 值班時(shí)間 2． 船員： 18:30 上船，次日早 7:00 離船 3 ．職責(zé) 5 1) 各船值班人員聽(tīng)從駕駛員的指揮，各值班駕駛員負(fù)

12、責(zé)船舶的安全工作，遇有 緊急情況及時(shí)組織處理并向部門值班匯報(bào)。 2) 保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，隨時(shí)聽(tīng)從部門值班安排。 3) 掌握氣象、潮汐、水位等變化，及時(shí)采取必要的安全措施。不定時(shí)對(duì)海上船 艇進(jìn)行安全檢查 4) 如發(fā)生碰撞，或因?qū)Ψ讲僮鞑划?dāng)以及其他原因造成本船損傷，應(yīng)立即上報(bào)并 會(huì)同對(duì)方調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，分清責(zé)任并做出現(xiàn)場(chǎng)記錄。 5) 系泊前檢查錨泊系帶設(shè)備，做好安全保衛(wèi)工作，確保系泊安全。 6) 適時(shí)開關(guān)船舶的照明設(shè)備及錨泊信號(hào)，小艇打開排水閥。 7) 保持各種機(jī)電設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備船舶機(jī)動(dòng)。 8) 檢查各船艇油料情況，將值班情況記錄入值班記錄本，并做交接。 9) 早晚間配合部

13、門值班對(duì)浮碼頭的安全對(duì)接和撤離。 10) 班前及時(shí)報(bào)海況，協(xié)助將出氣瓶運(yùn)至碼頭 七 . 倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé) 1．負(fù)責(zé)登記進(jìn)出庫(kù)物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、日期，按規(guī)定填寫進(jìn)出庫(kù)記錄。 2．入庫(kù)物品要輕拿輕放，避免損壞。 3．禁止公用物品轉(zhuǎn)借他人使用。 4．嚴(yán)格進(jìn)出庫(kù)物品的申領(lǐng)手續(xù)，無(wú)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自贈(zèng)送他人。 5．杜絕浪費(fèi)行為，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。 6．定期對(duì)物品進(jìn)行檢查，避免擠壓損壞。 7．負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生清潔及消防安全工作。 8．合理擺放倉(cāng)庫(kù)物品，做到碼放整齊。 9．每月對(duì)庫(kù)存和進(jìn)出庫(kù)物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，做好倉(cāng)庫(kù)物品申報(bào)申領(lǐng)補(bǔ)庫(kù)工作。 11) 嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，嚴(yán)禁使用明火。

14、八 . 油庫(kù)管理員工作職責(zé) 1．負(fù)責(zé)部門船舶油料及機(jī)器設(shè)備等物品的申購(gòu)工作，做好驗(yàn)收、入庫(kù)及登記。 2．負(fù)責(zé)各船艇油料的發(fā)放工作，并嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。 3．負(fù)責(zé)油庫(kù)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 4．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。 6 5．監(jiān)督各加油人員輕拿輕放油桶，加油時(shí)杜絕明火及不安全因素，避免發(fā)生火 災(zāi)事故。 6．負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物品的出入庫(kù)登記，并保持物品的通風(fēng)干燥，避免物品腐爛變質(zhì)。 7．做好每月物品及機(jī)器配件等的盤點(diǎn)、申購(gòu)工作，及時(shí)報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理審批。 8．負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)消防滅火器材的檢查、更換，確保正常使用狀態(tài)。 九 . 玻璃船駕駛員職責(zé) 1．負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)前本

15、船的油料配備、衛(wèi)生清潔和消防、救生設(shè)備的檢查準(zhǔn)備工 作。 2．負(fù)責(zé)檢查機(jī)械舷機(jī)及玻璃的可視度。 3．負(fù)責(zé)將觀光區(qū)海況報(bào)告給調(diào)度。 4．負(fù)責(zé)客人上、下船的安全及督促客人穿好救生衣，負(fù)責(zé)本船的安全航行。 5．向客人介紹海底珊瑚礁、熱帶觀賞魚及海洋知識(shí)等。 6．負(fù)責(zé)客人離船后的小清潔及本船機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，并做好每班次 航行記錄。 7．負(fù)責(zé)收班時(shí)本船的錨泊及物品、油料清點(diǎn)交接工作。 十 . 小艇領(lǐng)班職責(zé) 1．負(fù)責(zé)小艇的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保持各小艇適航狀態(tài)。 2．根據(jù)當(dāng)天營(yíng)業(yè)、天氣情況，組織推艇下水并向駕駛員說(shuō)明操作注意事項(xiàng)和游 客安全注意事項(xiàng)。 3．認(rèn)真填寫航行記錄，及時(shí)

16、申領(lǐng)艇用物資、油料，保證艇只的正常使用，負(fù)責(zé) 保管通訊器材，保證聯(lián)絡(luò)暢通。 4．熟悉所有小艇的船舶性能和保養(yǎng)規(guī)定，做到心中有數(shù)，有故障及時(shí)排除并報(bào) 告調(diào)度員。 5．負(fù)責(zé)組織小艇隊(duì)的日常營(yíng)運(yùn)及安全工作。 6．負(fù)責(zé)所有系泊位的錨、纜的檢查，并做好記錄。 7．組織駕駛員進(jìn)行各種演練培訓(xùn)和學(xué)習(xí)公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高駕 駛員專業(yè)技術(shù)水平和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 8．負(fù)責(zé)檢查各艇消防救生設(shè)備，保證設(shè)施設(shè)備能夠正常使用。 9．組織小艇隊(duì)按部門船舶防臺(tái)風(fēng)方案的相關(guān)要求，做好小艇隊(duì)的防臺(tái)風(fēng)布置、 準(zhǔn)備，在臺(tái)風(fēng)到達(dá)前 12 小時(shí)內(nèi)將小艇全部推上沙灘安全水位線以上 7 地帶并固定牢靠。 1

17、2) 負(fù)責(zé)填寫各艇航行記錄。 十一 . 快艇駕駛員職責(zé) 1．負(fù)責(zé)本艇的駕駛及維修保養(yǎng)，正確使用機(jī)器設(shè)備。 2． 出航前仔細(xì)檢查油料、 救生、 消防及其它設(shè)備， 并將檢查結(jié)果匯報(bào)小艇領(lǐng)班。 3．負(fù)責(zé)航行、停泊時(shí)的安全工作。 4．愛(ài)護(hù)船艇設(shè)施，做好艇上清潔衛(wèi)生。 5．航行中嚴(yán)禁高速行駛，確保游客安全。 6．非營(yíng)業(yè)時(shí)間，聽(tīng)從領(lǐng)班的統(tǒng)一安排，保證快艇的停泊安全。 7．認(rèn)真做好每班次的航行記錄。 8．收班前檢查船上的物品是否齊全，并系好艇只，檢查錨泊是否安全牢靠，檢 查剩余油料，作交接記錄。 十二 . 水手領(lǐng)班職責(zé) 1．服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排、直接對(duì)其負(fù)責(zé)。 2．協(xié)助部門主管開展各項(xiàng)

18、經(jīng)營(yíng)接待工作，出謀獻(xiàn)策，不斷完善海上各崗位的規(guī) 章制度。 3．負(fù)責(zé)執(zhí)行每日晨會(huì)制度，布置當(dāng)天接待任務(wù)及工作安排。 4．積極配合調(diào)度的工作，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)工作。 5．及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，完成游客接送任務(wù)。 6． 熟悉公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)施及運(yùn)營(yíng)情況， 全面向客人介紹公司所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)項(xiàng)目。 7．嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)制度，特殊情況可越級(jí)上報(bào)。 8．鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平。 9． 負(fù)責(zé)制定所屬各崗位員工的培訓(xùn)計(jì)劃， 不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。 十三 . 水手員職責(zé) 1．遵守公司規(guī)章制度和部門規(guī)定，服從領(lǐng)班工作安排。 2．掌握海上項(xiàng)目操作程序

19、，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。 3．保證客人的安全，預(yù)防危險(xiǎn)事件的發(fā)生。如客人不慎落水應(yīng)及時(shí)采取有效的 搭救措施。 8 4．船舶離靠碼頭時(shí)負(fù)責(zé)纜繩收、放工作。 5．負(fù)責(zé)船舶航行安全檢查及觀察了望。 6． 主動(dòng)、 熱情、 耐心、 周到地為每個(gè)游客服務(wù)， 對(duì)客人提出問(wèn)題做好解答工作。 7．禮貌提醒客人上下船注意安全，做好攙扶工作，保證客人安全往返。 8．堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)本船碼頭的清潔衛(wèi)生，做好接待工作。 9．負(fù)責(zé)防風(fēng)措施的執(zhí)行。 10． 全面了解本船（碼頭）的性能，遇有緊急情況及時(shí)處理，并向船長(zhǎng)或領(lǐng)班 匯報(bào)。 11． 積極向客人推銷魚食。 第二部分 工作程序與操作規(guī)程 十四 .

20、夜間值班人員工作程序 1．班前與相關(guān)負(fù)責(zé)人做好交接工作。 2．督促海上值班人員檢查各船艇的錨泊、排水、油料等情況并做交接記錄。 3．及時(shí)收聽(tīng) 24 小時(shí)天氣預(yù)報(bào)情況，了解海上的氣候變化，及時(shí)向部門（值班經(jīng) 理）匯報(bào)。 4．保證與海上各值班船只的通訊聯(lián)絡(luò)暢通。 5．早上安排半潛觀光船駛往觀光區(qū)看海況。 6．向部門經(jīng)理匯報(bào)海上風(fēng)浪及觀光船的海況。 7．處理海上突發(fā)事件，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 十五 . 水手領(lǐng)班工作程序 1．按公司要求換好制服、戴好工號(hào)牌，列隊(duì)下碼頭。 2 ．安排水手架好碼頭引橋，并檢查是否牢固。 3 ．召開班前會(huì)，檢查水手出勤、儀容儀表情況，分配當(dāng)天工作內(nèi)

21、容，安排 水手、導(dǎo)游到各自崗位。 4 ．檢查碼頭環(huán)境衛(wèi)生和救生、消防器材情況。 5 ．安排水手、導(dǎo)游做好接待客人的準(zhǔn)備工作。 6 .10: 30AM&理安排水手、導(dǎo)游用餐。 7 ．巡視各崗位接待和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 9 8 ．安排導(dǎo)游做好人數(shù)統(tǒng)計(jì)審核工作。 9 ．收班前檢查各崗位是否存在安全隱患方可下班。 10．召開班后會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，找出解決問(wèn)題的方案，并布置明天工作。 十六 . 碼頭水手工作程序 （1） 引橋水手 1. 按公司要求換好工服、戴好工號(hào)牌列隊(duì)下碼頭。 2. 清理垃圾筒，清洗固定碼頭衛(wèi)生。 3. 做好隨時(shí)接待客人的準(zhǔn)備。 4. 在碼頭一側(cè)

22、禮貌迎送上下碼頭客人 （風(fēng)浪大時(shí)， 固定碼頭引橋一側(cè)加派一人） 5. 沖灘時(shí)負(fù)責(zé)推船。 6. 根據(jù)排班，擦洗半潛玻璃。 （2） 碼頭水手 1．拉水管清洗碼頭座椅，做好清潔工作。 2．?dāng)[放、檢查碼頭救生衣、滅火器、救生圈。 3．維護(hù)好碼頭秩序，禮貌向客人講解上下船注意的事項(xiàng)。 4．禮貌解答客人提出的問(wèn)題，并積極推銷公司娛樂(lè)項(xiàng)目。 5．客人上小艇前，協(xié)助客人穿戴好救生衣，并禮貌提醒客人上下小艇的注意事 項(xiàng)。 6．送走一班客人，對(duì)碼頭進(jìn)行一次清潔。 7．下班前收好碼頭物品，并綁牢靠。 8．沖灘時(shí)負(fù)責(zé)推船。 9．根據(jù)排班擦洗半潛玻璃。 第三部分 管理制度 十七 . 碼頭、船

23、艇部員工管理規(guī)定 為加強(qiáng)員工管理，確保碼頭和船舶正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)公司實(shí)際情況， 制定以 下規(guī)定。 1．遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 2．熱愛(ài)本職工作，任勞任怨，為公司創(chuàng)造效益。 10 3．愛(ài)護(hù)碼頭和船舶設(shè)備，精心保管所轄范圍內(nèi)技術(shù)器材，嚴(yán)禁在船上吸煙。 4．衣著整潔，待客熱情周到，語(yǔ)言文明禮貌。 5．上班時(shí)間不得會(huì)客，不得與游客閑聊。 6．按時(shí)上下班，不遲到、不早退。每遲到、早退一次，扣減一天工資，無(wú)故曠 工一次扣減二天工資，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天將上報(bào)并予以辭退。 7．上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，考核的主要內(nèi)容包括基本理論、實(shí)際操作、工作 態(tài)度

24、等方面，杜絕無(wú)證上崗。 8．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握使用操縱相關(guān)崗位設(shè)備器材，提高自身業(yè)務(wù)技能。 9．團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，互相配合，努力完成工作任務(wù)。 10． 求實(shí)創(chuàng)新，向部門提出合理化的工作建議。 十八 . 碼頭、船艇部獎(jiǎng)罰條例 為了提高員工的工作積極性， 發(fā)揮員工的創(chuàng)造能力， 加強(qiáng)紀(jì)律管理， 端正工 作作風(fēng)，特制訂以下獎(jiǎng)罰條例，以達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的： （一）凡符合以下條款者，給予獎(jiǎng)勵(lì)： 1．遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司和部門形象者。 2 ．熱愛(ài)本職工作，服從工作安排及管理，并按質(zhì)按量完成工作者。 3 ．服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)務(wù)熟練、培訓(xùn)考試成績(jī)優(yōu)

25、秀者。 4 ．儀容儀表整潔、禮節(jié)禮貌較好者。 5 ．具有見(jiàn)義勇為的精神，拾金不昧的美德。 6 ．保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，在搶險(xiǎn)及平常工作中表現(xiàn)突出者。 7 ．成本控制有成效，經(jīng)常提出全理化建議者。 8 ．在工作中經(jīng)常受到客人與領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者。 （二）凡有以下行為者將給予罰款、開除： 1．不遵守公司及部門規(guī)章制度。 9 ．不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，工作拖拉。 10 ．損壞公司聲譽(yù)，造成影響及經(jīng)濟(jì)損失，賠償損失并罰款。 11 ．因服務(wù)質(zhì)量差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致客人投訴。 12 ．不愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，造成損壞或丟失，按該物品原價(jià)的雙倍賠償。 13 ．儀容儀表、禮節(jié)禮貌不符合規(guī)定者。 1

26、4 ．上班時(shí)間無(wú)故離崗、串崗、脫崗者。 15 ．上班遲到、早退及無(wú)故曠工者。 11 16 ．在工作崗位上吵架或打架者。 17 ．無(wú)環(huán)保、節(jié)約意識(shí)，造成環(huán)境污染及資源嚴(yán)重浪費(fèi)者。 11．上班時(shí)間聚眾聊天、打牌、飲酒者。 18 ．泄漏公司、部門機(jī)密者。 19 ．未經(jīng)領(lǐng)班、主管同意，私自換班、調(diào)休者。 20 ．防風(fēng)搶險(xiǎn)或重要接待期間，擅離職守者。 21 ．若領(lǐng)班、主管違反以上規(guī)定，加倍處罰。 違反以上條例，處以警告處分，嚴(yán)重者開除處理， 以上規(guī)定自公布之日起 執(zhí)行。 十九 . 碼頭、船艇部員工考核制度 1．考核時(shí)間及方法 船員招聘前必須進(jìn)行資格考核， 錄用后試用期三個(gè)月，

27、 期滿經(jīng)考試合格后方 可轉(zhuǎn)為正式員工，正式員工每年進(jìn)行一次審核。 22 ．考核內(nèi)容 港監(jiān)規(guī)定的項(xiàng)目及公司、部門制定的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)。 3．考核制度的落實(shí)方法 考核成績(jī)與工資發(fā)放相結(jié)合，補(bǔ)考期按相同崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的 70 ％發(fā)放，補(bǔ) 考不合格者予以辭退。 23 ．以船艇隊(duì)、水手為單位，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。 24 ．組織民主評(píng)議船員，做到公平、公正、公開。 25 ．全體船員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。 二十 . 碼頭、船艇部員工輪休制度 1．碼頭、船艇部工作人員 ⑴經(jīng)理與副經(jīng)理相互代理，保持一人在崗； ⑵輪機(jī)主管與機(jī)修相互代理，保持一人在崗； ⑶調(diào)

28、度與艇隊(duì)領(lǐng)班相互代理，保持一人在崗 ⑷一般情況下保持三人在崗，客流量大時(shí)應(yīng)有五人以上在崗 二十一 . 碼頭、船艇部輪機(jī)員考核標(biāo)準(zhǔn) 1 ．熟悉所掌握的機(jī)械設(shè)備性能特點(diǎn)，能獨(dú)立保養(yǎng)和排除機(jī)械的一般故障。 2 ．熟悉機(jī)械的有關(guān)使用保養(yǎng)條例。 3 ．準(zhǔn)確掌握機(jī)械操作過(guò)程中的每一要領(lǐng)及緊急情況下所采取的應(yīng)急措施。 12 4 ．掌握混油機(jī)的油料配合比例。 5 ．了解各種機(jī)件的用途和工作原理。 6．熟記各項(xiàng)機(jī)械的結(jié)構(gòu)、型號(hào)及數(shù)據(jù)參數(shù)。 7．文書登記方法。 以上幾項(xiàng)作為考核的基本內(nèi)容， 考核成績(jī) 90 分者為優(yōu)秀， 80 分以上者為良 好， 60 分以上者為及格。要求實(shí)際操作必須達(dá)到

29、80 分以上。 二十二 . 碼頭、船艇部駕駛員考核標(biāo)準(zhǔn) 為保證航行安全， 促進(jìn)今后工作的順利進(jìn)行， 公司將組織有關(guān)部門對(duì)所有招 聘的駕駛員進(jìn)行航海理論、 船舶操縱兩方面的考核， 望參考人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi) 容，掌握操縱技術(shù)。 （一）項(xiàng)目 1 ． 航海理論： 向位換算、 船舶定位 （ 兩種以上辦法 ） 、 消除羅經(jīng)自差、 潮夕、 日月出沒(méi)計(jì)算、助航標(biāo)志識(shí)別、國(guó)際海上避碰規(guī)則、復(fù)雜條件下的航行、海事報(bào) 告內(nèi)容。 2 ．船舶操縱：離靠碼頭、起拋錨、航行、對(duì)迭標(biāo)航行。 （三）標(biāo)準(zhǔn) 1．理論方面： 90 分以上為優(yōu)秀， 80 分以上為良好， 60 分以上為及格。 2．實(shí)際操作： （

30、1） 碼頭： 方法正確安全，操縱熟練為優(yōu)秀；方法正確， 車舵使用不 恰當(dāng)為良好；方法不對(duì)，有碰撞為不及格。 （ 2） 碼頭： 方法正確，車舵使用正確，前后不超過(guò) 1 米，離碼頭 1 米 停穩(wěn)為優(yōu)秀；前后 1.5米，離碼頭 1.5米為良好；前后 2.0米，離碼頭 2.0米為及 格；方法不當(dāng)，碰撞碼頭為不及格。 （ 3） 拋錨： 要求方法恰當(dāng)，指揮正確。 （ 4） 定位拋錨： 要求準(zhǔn)確進(jìn)入停泊點(diǎn)， 誤差小于 50M 為優(yōu)秀； 100M 良 好； 150M 及格。 （ 5） 對(duì)迭標(biāo)航行： 直航航向不超過(guò) 1°為優(yōu)秀； 2°為良好； 3°為及格， 進(jìn)入 1 次優(yōu)秀； 2次良好； 3 次及

31、格，每個(gè)航向保持 3分鐘。 注：以上考核均在小于 4 級(jí)風(fēng)的情況下進(jìn)行。 二十三 . 海上救護(hù)措施 為保證海上游客的安全，把危險(xiǎn)降至最低限度，特制定海上救護(hù)方案： （一）成立救護(hù)小組 13 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 組員： （二）采取主要措施 1 ．組織學(xué)習(xí)有關(guān)海上救護(hù)知識(shí)，熟悉海上緊急救護(hù)操作程序。 2 ．配齊救生艇、救生衣、救生圈、消防器材、通訊器材、望遠(yuǎn)鏡等設(shè)備。 3 ．成立海上救護(hù)站， 12 小時(shí)值班對(duì)海域進(jìn)行了望監(jiān)察。 二十四 . 碼頭、船艇部安全營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定 為加強(qiáng)公司海上項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)管理，保證船、艇和游客的安全， 特制定 如下規(guī)定，望全體員工及廣大游客遵照

32、執(zhí)行。 1 ．為了游客的人身安全，望您做到以下幾點(diǎn)： ⑴游客購(gòu)買觀光游覽船票后， 請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游及岸勤人員的指揮， 按照規(guī)定時(shí)間 提前 10 分鐘到達(dá)碼頭候船。 ⑵聽(tīng)從服務(wù)人員的安排，按秩序排隊(duì)上、下船，嚴(yán)禁互相擁擠。 ⑶上、下碼頭時(shí)，由于涌浪作用，船、艇會(huì)有些搖擺，請(qǐng)您不要跳躍，抓好 欄桿在岸勤人員的幫助下上、下船。 ⑷乘快艇觀光、 海上垂釣的客人， 在乘坐快艇前必須穿好救生衣并聽(tīng)從駕駛 員指揮，嚴(yán)禁來(lái)回走動(dòng)、調(diào)換座位，以免發(fā)生意外。 ⑸海上遇有暴風(fēng)雨、火災(zāi)或船、艇有傾覆危險(xiǎn)時(shí)，請(qǐng)游客不要驚慌、擁擠， 聽(tīng)從船長(zhǎng)、駕駛員的統(tǒng)一指揮，迅速撤離險(xiǎn)區(qū)。 ⑹我公司的船、艇大部分以汽油

33、為燃料，由于天氣炎熱，燃料易于揮發(fā)，為 防止火災(zāi)，船、艇內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及使用明火。 ⑺初到海上的游客， 由于風(fēng)浪作用， 部分人會(huì)有暈船現(xiàn)象， 我們的工作人員 會(huì)對(duì)您悉心照料。在船上行走時(shí)請(qǐng)扶好欄桿，以免摔倒掉入海中。 2．為保證游客和船、艇的航行、?？堪踩?，工作人員必須遵守以下規(guī)定： ⑴禮貌待客， 對(duì)游客有違反安全管理規(guī)定的行為要耐心說(shuō)服教育并堅(jiān)決制止。 ⑵組織游客按時(shí)抵達(dá)候船地點(diǎn)，攙扶客人有秩序地上、下船， 嚴(yán)禁超負(fù)荷 載客。 ⑶耐心回答游客提出的問(wèn)題， 義務(wù)講解乘船安全規(guī)定， 做好游客上、 下船時(shí) 的安全工作。 ⑷船、艇在海上航行時(shí)，要嚴(yán)格按《國(guó)際海上避碰規(guī)則》行駛，確保航

34、行安 全。 14 ⑸駕駛?cè)藛T要認(rèn)真觀察海面情況，禁止有違反安全航行的行為。 ⑹遇有大風(fēng)浪或突起暴風(fēng)雨時(shí)， 要及時(shí)靠岸或錨泊， 無(wú)法靠岸時(shí)用車、 舵保 持船位，不得盲目冒險(xiǎn)駕駛，以免造成險(xiǎn)情。 ⑺船、艇遇險(xiǎn)時(shí)，工作人員要在船長(zhǎng)、駕駛員的指揮下，做好游客的安全疏 散工作。 ⑻全體工作人員， 要認(rèn)真學(xué)習(xí)海上安全及救生知識(shí)， 做好本職工作， 保證游 客及船、艇的安全。 二十五 . 碼頭日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容 1．對(duì)引橋段鋪設(shè)的木板進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，確保正常使用。 2 ．檢查碼頭船敦、扶欄是否完好。 3 ．對(duì)碼頭的木板、碰墊、欄桿、篷布、系纜柱、凳子、座椅等進(jìn)行檢查。 4

35、．檢查碼頭前后的纜繩及錨是否正常。 5 ．保持引橋、平臺(tái)、碼頭衛(wèi)生清潔；發(fā)現(xiàn)引橋、平臺(tái)、碼頭附近海域有垃 圾及時(shí)清理，及時(shí)排除浮倉(cāng)內(nèi)積水，保持碼頭浮力。 二十六 . 碼頭、船艇部倉(cāng)庫(kù)油料管理規(guī)定 1．嚴(yán)格遵守消防法規(guī)，預(yù)防、杜絕并做好油庫(kù)的日常消防安全工作，樹立高度 的責(zé)任心。 2．保管員在每次加油前，必須對(duì)空油桶內(nèi)的剩油料渣分類全部收集起來(lái)，并清 潔油桶。 3． 收集后的油料待沉淀 24 小時(shí)后， 將上層油料漂倒在使用油桶中使用。 其余油 渣報(bào)廢處理。 4．把清潔無(wú)油渣的油桶集中到拉油上下油桶處，待采購(gòu)員檢查合格后的油桶才 能加油，并與采購(gòu)員做好交接工作。 5．保管員

36、接收油料時(shí)，必須認(rèn)真檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)油料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以拒收， 并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 如果不檢查， 導(dǎo)致使用中發(fā)現(xiàn)油料有問(wèn)題時(shí)， 責(zé)任由保管員 負(fù)責(zé)。 6．保管員將檢查合格的油料，應(yīng)分類保管好。保管時(shí)應(yīng)將油料放置鐵柜內(nèi)或用 帆布蓋好， 以免雨水進(jìn)入油料中。 若因管理不妥造成油料滲水， 責(zé)任由保管員負(fù) 責(zé)。 7．將各種船艇類型使用的汽油，嚴(yán)格按規(guī)定比例配制汽機(jī)油。 8．保管員每天將進(jìn)、出庫(kù)油料嚴(yán)格按手續(xù)規(guī)定登記好，并做好統(tǒng)計(jì)工作。 15 二十七 . 碼頭、船艇部油庫(kù)管理規(guī)定 1 ．嚴(yán)禁攜帶煙火進(jìn)入油庫(kù)。 2 ． 開汽油桶時(shí)， 禁止用金屬物品猛烈撞擊油桶蓋， 以免產(chǎn)生火花造成危險(xiǎn)

37、。 3 ．加油時(shí)應(yīng)盡量避免油料溢出油箱外。 4 ．儲(chǔ)存時(shí)汽油、柴油分開存放，油桶擺放整齊。 5 ．無(wú)關(guān)人員不得擅自入內(nèi)。 6 ．油料進(jìn)出庫(kù)要登記、簽名。 7 ．滅火器材必須備齊并定期檢查。 二十八 . 碼頭、船艇部倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 1 ．無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入庫(kù)內(nèi)。 2 ．倉(cāng)庫(kù)禁止使用明火，嚴(yán)防火災(zāi)。 3 ．禁止公私物品混放、混用。 4 ．入庫(kù)物品要擺放整齊，保持物品通風(fēng)干燥，避免腐爛變質(zhì)。 5 ．機(jī)械物品要擺放整齊，定期保養(yǎng)，避免銹蝕。 6 ．進(jìn)出庫(kù)物品必須進(jìn)行詳細(xì)登記。 7 ．必須配備滅火器材并定期進(jìn)行檢查。 8．保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生整潔。 二十九 . 碼頭管理規(guī)定 為

38、加強(qiáng)碼頭管理，確保船艇停泊和游客的人身安全，為客人營(yíng)造一個(gè)清潔、 舒適的環(huán)境，特制訂以下規(guī)定： 1 ．船艇靠離碼頭時(shí)，必須聽(tīng)從船舶調(diào)度的統(tǒng)一安排和指揮。 2 ．游客抵達(dá)碼頭后，聽(tīng)從調(diào)度和導(dǎo)游的指揮，有秩序地上、下船。 3 ．愛(ài)護(hù)碼頭設(shè)施，未經(jīng)主管部門允許，任何人不得隨意改動(dòng)。 4 ．講文明、講衛(wèi)生，保護(hù)海洋環(huán)境，嚴(yán)禁向碼頭及海面亂丟雜物。 5 ．碼頭嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及有毒物品。 6 ．游客乘坐小艇，必須穿好救生衣。 7 ．為了游客的健康和安全，乘坐船艇時(shí)嚴(yán)禁吸煙。 8 ．海上風(fēng)浪超過(guò) 5 級(jí)或突起暴風(fēng)時(shí)，值班調(diào)度應(yīng)及時(shí)報(bào)告，停止?fàn)I運(yùn)，正 確指揮船艇避風(fēng)。 9 ．營(yíng)運(yùn)時(shí)，

39、碼頭人員負(fù)責(zé)維持秩序及碼頭的安全工作； 2 名水手人員及船 員負(fù)責(zé)船艇靠離碼頭時(shí)解纜、系纜并攙扶游客上下船。 10 ． 碼頭管理人員每天根據(jù)潮水和涌浪情況， 及時(shí)對(duì)接和撤離碼頭， 負(fù)責(zé)維 16 修保管碼頭的設(shè)施設(shè)備。 三十 . 緊急避險(xiǎn)措施 1 ． 公司船舶處于航行或停泊狀態(tài)時(shí)應(yīng)按國(guó)際海上避碰規(guī)則執(zhí)行， 在交叉相 遇、相對(duì)相遇或超越的情況下，判斷有碰撞危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)按《規(guī)則》主動(dòng)避讓。 2 ．為防止擱淺，除（）外其他船只航行或錨泊時(shí)，均應(yīng)保持在危險(xiǎn)距離外 500 米處 （ 小艇除外 ） 。如發(fā)生擱淺，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的氣象、潮夕，結(jié)合擱淺位置和 船體位置，首先排水，然后再用車或拖帶的方

40、法離淺。 3 ．兩船高速碰撞時(shí)，應(yīng)保持碰撞原樣，機(jī)動(dòng)到淺水區(qū)域后再脫離，以免發(fā) 生大量進(jìn)水沉沒(méi)。 4 ．船舶遭遇暴風(fēng)雨時(shí)，小艇就近搶灘，大船要靠近大船系纜，無(wú)法靠近時(shí) 可拋錨，用車保持船位，如拋錨失控，大船也可搶灘。駕船避風(fēng)雨前要判明本船 船位，選定正確的航向航行。 5 ．無(wú)論發(fā)生何種險(xiǎn)情，游客、船員均應(yīng)身著救生衣， 船員應(yīng)鎮(zhèn)靜沉著，組 織游客進(jìn)行自救，穿梭船應(yīng)放下救生排， （）應(yīng)將游客疏散到甲板上，并放下救 生排。 6 ． 發(fā)生火災(zāi)時(shí)， 船員應(yīng)立即啟動(dòng)船上的消防設(shè)備和滅火器材， 積極組織滅 火，同時(shí)疏散游客，如消防設(shè)備損壞，可利用海水滅火。 三十一 . 大風(fēng)浪中船只行駛

41、注意事項(xiàng) 1 ． 控制機(jī)器在額定轉(zhuǎn)速 4000轉(zhuǎn)/分內(nèi)行駛 （額定轉(zhuǎn)速為 5500轉(zhuǎn)/分） 。 如果 機(jī)器轉(zhuǎn)速超過(guò) 5000 轉(zhuǎn)/ 分，涌浪大時(shí)，螺旋槳負(fù)荷減輕，機(jī)器轉(zhuǎn)速急速升高，一 般飛車達(dá) 1000 轉(zhuǎn)左右，經(jīng)常飛車，使機(jī)器損害很大。 2．經(jīng)常的船底脫水，海水泵脫離海水，使機(jī)器無(wú)法冷卻，長(zhǎng)時(shí)間使用，容 易使機(jī)器燒缸、卡死，所以要保持機(jī)器的中速行駛。 3 ．在大風(fēng)浪中行駛，機(jī)器嚴(yán)重顛簸，容易使底座螺絲松動(dòng)或脫落，外部各 相對(duì)磨損機(jī)件因顛簸而加劇磨損，使機(jī)器壽命縮短。 4 ． 如不經(jīng)常清潔化油器、 燃油濾清器， 油箱底的沉淀物會(huì)因船只劇烈顛簸， 導(dǎo)致臟物浮起，堵塞機(jī)器小的管系

42、，造成停機(jī)。 5 ．為保證船只的平穩(wěn)航行，載人、載物時(shí)，要保持船體與水面平行，無(wú)法 平行時(shí)，可使用船下的拉桿來(lái)調(diào)整機(jī)器與水面的垂直角度 （30p 、 40p 手動(dòng)調(diào)整， 150p、 70p、 60p、 50p 電動(dòng)調(diào)整 ） 。 船舶安全技術(shù)管理規(guī)則 為保證船舶安全正常運(yùn)營(yíng)，特成立安全技術(shù)小組。 17 1） 、 安全技術(shù)小組成員 組長(zhǎng)： 組員： 2） 、 主要措施 1 ．熟知本公司所有船艇、設(shè)備的技術(shù)性能及使用保養(yǎng)規(guī)則，負(fù)責(zé)管理、維 修所有船舶、機(jī)械、電器、消防系統(tǒng)等設(shè)備。 2 ．掌握船舶器材及儀器使用規(guī)定，了解所有設(shè)備完好與損壞情況，機(jī)械發(fā) 生故障及時(shí)排除。 3

43、．建立船舶及機(jī)械運(yùn)行檔案，及時(shí)檢查各船舶的文書登記情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 進(jìn)行糾正。 4 ．及時(shí)申購(gòu)船舶所需部件及物品，保證船舶機(jī)械設(shè)備的正常使用。 5 ． 制定船舶的維修保養(yǎng)計(jì)劃， 監(jiān)督各崗位的日保養(yǎng)、 周檢試、 月檢修工作， 小組成員不定期（每周至少三次）對(duì)各船舶進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 6 ．制定船員培訓(xùn)計(jì)劃，組織船員進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并定 期進(jìn)行考核，使船員業(yè)務(wù)水平不斷提高。 三十二 . 船艇載客管理規(guī)定 1 ． 當(dāng)班駕機(jī)員每天營(yíng)業(yè)前要全面檢查救生衣、 錨纜、 油料等設(shè)備是否齊全、 充足；了解本艇機(jī)械狀況，做到心中有數(shù)，并清潔本艇衛(wèi)生。 2 ．游客上艇前，駕

44、機(jī)員要檢查游客是否已穿好救生衣，待游客坐穩(wěn)后方可 開艇。 3 ．離開碼頭或沙灘時(shí)，應(yīng)慢慢加速；靠泊碼頭或沙灘時(shí)應(yīng)提前慢慢減速， 以免快艇搖擺度太大，導(dǎo)致游客受傷。 4 ．航行時(shí)，根據(jù)當(dāng)時(shí)的天氣、海面狀況來(lái)掌握航行速度，并時(shí)刻注意游客 在艇上的情況，防止客人受到涌浪的顛簸而發(fā)生碰撞。 5 ．航行時(shí)如發(fā)生意外機(jī)械故障，駕機(jī)員應(yīng)沉著冷靜，向客人說(shuō)明情況，避 免客人害怕，并下錨，以免船艇漂流太遠(yuǎn)和擱淺。同時(shí)，向碼頭人員求救，及時(shí) 與碼頭聯(lián)系排險(xiǎn)。 6 ．快艇靠泊碼頭或沙灘時(shí)，要待艇完全停穩(wěn)后方可讓客人上、下艇，并指 揮好順序。 7 ．客人離艇后，駕機(jī)員應(yīng)重新檢查救生衣、油料等設(shè)備

45、是否充足、機(jī)械狀 況是正常，并清潔船艇衛(wèi)生，做好下一航班的接待工作。 三十三 . 碼頭、船艇部船舶安全管理規(guī)定 18 為了保障游客及員工生命財(cái)產(chǎn)安全， 保證公司財(cái)產(chǎn)不受損害， 船艇航行及錨 泊安全，特制定船舶安全管理規(guī)定如下： 1） 、 游客安全管理規(guī)定： 1 ．游客必須在工作人員扶助和允許的情況下登船，不得私自登船，以免發(fā) 生危險(xiǎn)。下船時(shí)，要等船停穩(wěn)，得到許可后方可離座離船。 2 ．游客上船后，應(yīng)立即找座位坐好，船艇航行中，禁止游客在船上起立、 走動(dòng)、與駕駛員交談或?qū)⑸眢w某部位探出船艙，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 3 ．乘坐快艇的游客必須身著救生衣，防止落水發(fā)生危險(xiǎn)。 4 ．游客

46、自身有心臟病、高血壓或肢體器官殘疾等情況的，應(yīng)在登船前向工 作人員說(shuō)明情況，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 5 ．游客在乘船游覽進(jìn)程中有感覺(jué)不適或其他不利情況時(shí)，應(yīng)立即與船上工 作人員聯(lián)系，尋求幫助，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 2） 、 船員安全管理規(guī)定： 1 ．各船艇駕駛員、輪機(jī)員每天早上開班前要對(duì)船體機(jī)器進(jìn)行檢查，有問(wèn)題 及時(shí)上報(bào)，及時(shí)維修，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 2 ．船艇航行中，各船艇駕駛員、輪機(jī)員要留意機(jī)器、船體是否異常，一旦 發(fā)現(xiàn)損壞，立即上報(bào)，并采取果斷措施。必要時(shí)船艇可就近搶灘。 3 ．各船艇員工有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客上、下船，保證游客安全。 4 ．游客乘坐快艇時(shí)，必須為游客穿好救生衣。 5

47、．當(dāng)游客感覺(jué)不適或有其他意外情況時(shí)，船員應(yīng)主動(dòng)為客人提供必要的服 務(wù)。 6 ．駕駛員在操船時(shí)不得與他人交談，保持高度集中的注意力，以免發(fā)生危 險(xiǎn)。風(fēng)浪大時(shí)，不得高速行駛，以免顛傷客人。 7 ．當(dāng)游客違反安全規(guī)定時(shí)，工作人員應(yīng)耐心勸解并堅(jiān)決制止。 8 ．船艇發(fā)生意外情況時(shí)，工作人員應(yīng)鎮(zhèn)靜，盡力安撫客人并及時(shí)上報(bào)，尋 求最佳解決方案。 9 ．各船艇船員要提前檢查船艇油料，備足油料儲(chǔ)備，以免發(fā)生斷油而停漂 客人。 10 ．遇臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等強(qiáng)對(duì)流惡劣天氣時(shí)，在崗船員要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)待命 行動(dòng)，不得撤離職守。 3） 、 船舶安全管理規(guī)定： 1 ．各船艇船體、機(jī)器要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)

48、題及時(shí)維修，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 2 ．依據(jù)各船艇出廠技術(shù)參數(shù)船艇現(xiàn)狀，大游船抗風(fēng)能力 6 級(jí)，快艇抗風(fēng)能 力 5 級(jí)，超越該標(biāo)準(zhǔn)范圍，應(yīng)立即停航，以免發(fā)生傾覆、沉船等危險(xiǎn)。 19 3 ．船艇夜間錨泊位置及防風(fēng)位置應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況，進(jìn)行確定安排，并 對(duì)錨纜進(jìn)行檢查，以免發(fā)生拖錨、斷纜等危險(xiǎn)發(fā)生。 4 ．應(yīng)根據(jù)時(shí)間合理安排船艇返航時(shí)間，通常夏天所有船艇應(yīng)在七點(diǎn)半前進(jìn) 入夜間錨泊位置，冬天六點(diǎn)半時(shí)應(yīng)進(jìn)入夜間錨泊位置，以免夜間迷航、撞船、纏 漁網(wǎng)等事故發(fā)生。 5 ． 如遇暴雨、 濃霧或夜間航行等情況時(shí)， 應(yīng)首先打開夜航燈明確自身位置， 避免其他船只迷航碰撞。 另外， 應(yīng)盡力辨別方向并

49、低速行駛， 同時(shí)與部門主管人 員聯(lián)系，以求盡快脫離困境，避免發(fā)生危險(xiǎn)。 三十四 . 海上應(yīng)急措施 為了預(yù)防海上可能發(fā)生的各種安全事故， 以及發(fā)生事故時(shí)所應(yīng)采取的各種有 效的補(bǔ)救措施，把因事故造成的損失減少到最低限度，特制定以下措施： 1 ．當(dāng)船上發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，船長(zhǎng)應(yīng)立刻用甚高頻報(bào)告碼頭調(diào)度，調(diào)度應(yīng)根據(jù)情 況派遣救援人員、 船只及所需物品和設(shè)備， 并上報(bào)部門經(jīng)理， 部門經(jīng)理應(yīng)第一時(shí) 間親蒞事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援及排除險(xiǎn)情工作，并及時(shí)通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 2 ．當(dāng)船上發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，全體船員應(yīng)沉著冷靜，聽(tīng)從船長(zhǎng)的統(tǒng)一組織指 揮，熟練使用滅火器材，迅速投入滅火工作，控制火勢(shì)漫延，并逐級(jí)上報(bào)

50、請(qǐng)示。 3 ．當(dāng)發(fā)現(xiàn)船上有人落水時(shí)，應(yīng)大聲高喊“有人落水啦” ，并迅速向海上投放 救生設(shè)備，組織救生員下海進(jìn)行營(yíng)救，并及時(shí)與岸上取得聯(lián)系，派遣救護(hù)車，第 一時(shí)間將落水人員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。 4 ．乘座快艇的游客必須穿好救生衣方可上船，嚴(yán)禁快艇在大風(fēng)浪中高速行 駛、高速轉(zhuǎn)向。航行中，如機(jī)械發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)沉著冷靜，耐心向客人解 釋清楚，以免客人驚慌，并及時(shí)聯(lián)系碼頭調(diào)度派船救助。 5 ． 當(dāng)兩船相遇時(shí)， 應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行海上避碰規(guī)則， 杜絕一切不安全事故的發(fā)生。 三十五 . 工作人員環(huán)保須知 海洋是人類賴以生存的重要自然資源之一， 熱愛(ài)海洋， 保護(hù)海洋是我們開展 旅游項(xiàng)目的主

51、要目的。 為確保亞龍灣湛藍(lán)的海水、 潔白的沙灘不受污染， 全體工 作人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定： 1 ．全體工作人員在思想上要引起高度重視，必須深刻認(rèn)識(shí)到保護(hù)海洋的重 要性，從自己做起，從點(diǎn)滴做起，時(shí)刻用環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為，并積極向游 客宣傳海洋知識(shí)，增強(qiáng)游客的環(huán)保意識(shí)。 2 ． 保持沙灘、 岸邊的衛(wèi)生清潔， 愛(ài)護(hù)岸邊的一草一木， 防止陸地上的垃圾、 20 雜物等被雨水沖到沙灘，造成污染。 3 ．發(fā)現(xiàn)海面、沙灘上有污染物時(shí)，在條件允許的情況下應(yīng)及時(shí)組織打撈和 清理，不能自行解決時(shí)應(yīng)向公司及環(huán)保部門報(bào)告。 4 ．認(rèn)真維護(hù)海上營(yíng)運(yùn)船只的機(jī)械設(shè)備，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的機(jī)械排煙標(biāo)準(zhǔn)

52、 使用，杜絕使用超標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械。 5 ．船舶加油、補(bǔ)充物品應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，如發(fā)生泄漏要及時(shí)清理，如造成嚴(yán) 重污染，將追究當(dāng)事人責(zé)任。 6 ．海上營(yíng)運(yùn)船舶的污水、污物等生活垃圾禁止丟入海中，并教育游客按規(guī) 定進(jìn)行收集，每天由專人專船集中統(tǒng)一處理。 7．對(duì)被海浪沖上沙灘的海草及雜物，應(yīng)及時(shí)清理以保持沙灘的整潔，為游客營(yíng) 造一個(gè)良好的娛樂(lè)、休閑環(huán)境。 三十六 . 碼頭乘船安全須知 1 ．嚴(yán)禁向海上亂扔雜物，雜物請(qǐng)按規(guī)定統(tǒng)一放在垃圾桶內(nèi)。 2 ．船舶航行時(shí)在各自座位上就坐，無(wú)特殊情況不要來(lái)回走動(dòng)。 3 ．嚴(yán)禁用力擠擦或敲擊船體，特別是玻璃制品。 4 ．船內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品上船。 5 ．請(qǐng)不要亂動(dòng)船上的各種儀器、設(shè)備。 6 ．船舶航行時(shí)不要與駕駛員交談。 7 ．遇有緊急情況，請(qǐng)聽(tīng)從工作人員指揮，保持鎮(zhèn)靜。 21