《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容（5頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動目標(biāo) ：患者滿意、社會滿意、政府滿意。 2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動意義： 通過開展此項活動，全面加強臨床 護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探 索新的方法和途經(jīng)， 真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實 處。 3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動主題 ：夯實基礎(chǔ)護理、提供滿意服務(wù)。 我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念 ： 夯實基礎(chǔ)護理、 提供滿意服務(wù)、 實現(xiàn)感 動服務(wù)。 4、責(zé)任護士在工作中應(yīng)履行的職責(zé)是？ ①照顧患者：正確評估患者自理能力，提供幫助：促進患者 盡快恢復(fù)；心理支持；不僅對患者，還包括家屬。②協(xié)助治療方 面： 協(xié)助診療； 觀察病情和治療效果； 與醫(yī)師溝通。

2、③健康指導(dǎo)： 包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥， 飲食指 導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)等。④溝通協(xié)調(diào)方面：護士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等等 專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護理等問題。提供 24 小時持續(xù)性服務(wù)，護士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動的 協(xié)調(diào)者。 5、您對“優(yōu)程”中為患者提供整體護理如何理解？ 整體護理：就是“實行責(zé)任包干，落實整體護理” ，使責(zé)任護 士對所負(fù)責(zé)的患者提供全面、連續(xù)、不間斷 24 小時全程的護理 服務(wù)，增強責(zé)任感。密切護患關(guān)系。包括生活照顧、病情觀察、 治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)并注重心理支持，人文關(guān)懷等工作。對患 者而言：在住院期間有 1 名責(zé)任護士負(fù)責(zé)；

3、對護士而言：每位護 士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。從而體現(xiàn)護理專業(yè)和專科技術(shù)。 6、 科室開展 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 的具體措施有哪些？ （護 士長掌握） 具體安排如下：合理調(diào)整班次，重新制定崗位職責(zé)、崗位流 程。全員培訓(xùn)基礎(chǔ)護理操作、?？谱o理培訓(xùn)，細化工作流程，制 作各種安全標(biāo)識和健康宣教手冊， 危重病人床頭交接、 簡化文書 書寫、建立基礎(chǔ)護理實施記錄本、電子公示屏等 7、衛(wèi)生部下發(fā)的有關(guān)“優(yōu)程”的相關(guān)文件，其護理理念是 ：以 人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念。 8、護士的基本權(quán)利和義務(wù)有哪些？ 具體內(nèi)容見《護士條例》 。 9、 “優(yōu)程”完成哪六大部分的工作？ ①建立健

4、全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。②切實落實基礎(chǔ) 護理職責(zé)，改善護理服務(wù)。③深化“以病人為中心”的理念，豐 富工作內(nèi)涵。④充實臨床護理隊伍，加強人力資源管理。⑤完善 臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。⑥高度重視臨床護理工作， 保障措施到位。 10、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵（實質(zhì)） ：優(yōu)化護理模式，深化整體護 理，落實護士職責(zé)，提高管理效率，促進專業(yè)發(fā)展。把護士還給 病人，增加患者及家屬對護士的信任度，提升、體現(xiàn)護士的職業(yè) 價值，合理使用護理成本，提高患者的生存、生活和生命質(zhì)量。 11、分級護理的意義：①對于三級護理的病人，護士的主要任務(wù) 是促進健康， 幫助并指導(dǎo)、 教會病人出院后養(yǎng)成良好的生活

5、行為 習(xí)慣。 ②對于二級護理的病人， 護士的主要任務(wù)就是協(xié)助病人做 好他們不能自己完成的基礎(chǔ)護理， 幫助病人建立一種戰(zhàn)勝疾病的 信心。 ③對于一級護理的病人， 護士就要完成全部的生活照顧護 理工作。 患者十大安全目標(biāo) 目標(biāo)一： 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn) 確性。 目標(biāo)二： 嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序， 做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。 目標(biāo)三： 嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度和流程，防止手術(shù)患者、手 術(shù)部位及術(shù)式錯誤。 目標(biāo)四： 嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實醫(yī)院感染控制的基本要求 目標(biāo)五： 提高用藥安全。 目標(biāo)六： 建立臨床實驗室“危急值”報告制度。 目標(biāo)七： 防范與減少患者跌倒事件發(fā)生 。 目標(biāo)八： 防范與減少患者壓瘡發(fā)生。 目標(biāo)九：主動報告醫(yī)療安全（不良）事件 目標(biāo)十：鼓勵患者參與醫(yī)療安全。 （注：專業(yè)文檔是經(jīng)驗性極強的領(lǐng)域，無法思考和涵蓋全面，素材和資料部分 來自網(wǎng)絡(luò)，供參考?？蓮?fù)制、編制，期待你的好評與關(guān)注）