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1、汽車市場營銷期末考試卷學(xué)校 班級 姓名 總得分一、填空題（本題共3小題，每空1分，共20分）1.汽車市場營銷觀念的演變經(jīng)歷了、階段。2.我國的汽布產(chǎn)品營銷模式有、 、 、 、 、03、電子商務(wù)的特點(diǎn)主要有、0二、概念題（本題共10小題，每題2分，共20分）1 .汽車市場營銷：2 .6PS:3 .汽車市場營銷環(huán)境：4 .汽車市場營銷戰(zhàn)略：5 .汽車產(chǎn)品的壽命周期:6 .汽車銷售渠道：7 .汽車促銷:8 .汽車公共關(guān)系策略:9 .汽車營銷促進(jìn)策略:10 .國際汽車市場三、多項(xiàng)選擇題。（本題共10小題，每題1分，共10分）1 .汽車企業(yè)的戰(zhàn)略層次包括（）A.國家總體戰(zhàn)略B.汽車企業(yè)總體戰(zhàn)略C.汽車市

2、場營銷戰(zhàn)略D.汽車企業(yè)只能戰(zhàn)略2 .汽車企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法有（）A.自上而下B.自下而上C.領(lǐng)導(dǎo)決定D.上下結(jié)合D.戰(zhàn)略小組3 .影響私人購買行為的因素有（）A.文化因素B.社會因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.環(huán)境因素4 .汽車產(chǎn)品整體概念由哪幾個(gè)層次組成？（）A.核心產(chǎn)品層B.形式產(chǎn)品層C.期望產(chǎn)品層D.延伸產(chǎn)品層E.潛在產(chǎn)品層5 .導(dǎo)入期營銷策略有（）A.高價(jià)快速促銷策略B.高價(jià)低費(fèi)用策略C.低價(jià)快速促銷策略D.開拓新細(xì)分市場，增 加新分銷渠道6 .影響汽車價(jià)格穩(wěn)定的內(nèi)部因素有（）A.汽車生產(chǎn)成本B.汽車產(chǎn)品特征C.汽車企業(yè)利潤D.汽車產(chǎn)品的成本7 .汽車新產(chǎn)品定價(jià)策略有（）A.撇脂定彳/T策略B

3、.市場滲透定價(jià)策略C.市場滿意定價(jià)策略D.迅速奪取策略8 .汽車產(chǎn)品常用的促銷類型有（）A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系9 .國際汽車市場營銷價(jià)格策略有（）A.多元定價(jià)策略B.控制定價(jià)策略C.正確選擇計(jì)價(jià)貨幣D.市場滲透定價(jià)策略10 .國際汽車市場的營銷環(huán)境因素有（）A.國際營銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.國際營銷自然環(huán)境C.國際營銷的政治與法律環(huán)境 D.國際營 銷的社會化環(huán)境四、問答題（本題共6小題，每題5分，共30分）1 .繪出市場營銷組合因素結(jié)構(gòu)圖2 .闡述汽車市場營銷的職能與意義3 .簡述市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容4 .汽車銷售渠道的作用有哪些?6.國內(nèi)汽車保險(xiǎn)的種類主要有哪些?五、論述題（本題

4、共計(jì)20分）一名優(yōu)秀汽車銷售人員在汽車銷售過程中的作用o答案一、填空題1 .生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場營銷、社會市場營銷、當(dāng)代營銷的創(chuàng)新2 .網(wǎng)上購車、區(qū)域營銷、形象店進(jìn)社區(qū)、大區(qū)代理制、倉儲中心、汽車工業(yè)園、租賃銷售、 信貸銷售、百貨商店銷售、二線城市發(fā)展 2S店3 .交易虛擬化透明化、消除時(shí)空差異、全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)、密切顧客關(guān)系加深顧客了 解、提高交易效率減少流通環(huán)節(jié)降低交易費(fèi)用。二、概念題1 .是汽車企業(yè)為了更大限度地滿足市場需求，為達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動。2 .產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、權(quán)利、公共關(guān)系3 .是指與汽車企業(yè)營銷活動有關(guān)的所有不可控外部力量，影響因素和內(nèi)部可控力量

5、的集合，包括 宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。4 .是汽車企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導(dǎo)下，為了實(shí)現(xiàn)汽車企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，對于汽車企業(yè)在較 長時(shí)間內(nèi)的營銷策略，進(jìn)行總體設(shè)想和綜合規(guī)劃。5 .是指從產(chǎn)品試制成功進(jìn)入市場，到被市場淘汰所需經(jīng)歷的時(shí)間。6 .是指當(dāng)汽車產(chǎn)品從汽車生產(chǎn)企業(yè)向最終汽車消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)，直接或間接轉(zhuǎn)移汽車所有權(quán)所經(jīng)過 的途徑，是溝通汽車生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間關(guān)系的橋梁和紐帶。7 .是汽車企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通汽車與消費(fèi)者之間的信息、引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動8 .是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象， 從而促進(jìn)產(chǎn)品

6、銷售的一種活動9 .它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷或者代理企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷活動。10 .是指各國或者各地區(qū)之間汽車產(chǎn)品交易的場所，并通過國際貿(mào)易把各國國內(nèi)市場連接起來的 整體。包括國際汽車工業(yè)之間在金融、投資、技術(shù)等方面的合作與貿(mào)易等。三、多項(xiàng)選擇題1.BCD2.ABDE 3.ABC 4.ABCDE5 .ABC 6.BD 7.ABC8 .ABCD9 .ABC 10.ACD四、簡答題1.產(chǎn)品因素組合分銷因素組合國外中間商目標(biāo)市場運(yùn)輸方式倉儲條件折扣 信貸條件 貸款方式價(jià)格因素組合促銷因素組合2 .發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求，知道企業(yè)定制戰(zhàn)略決策，開拓市場滿足顧客需求，開展

7、汽 車市場營銷是市場經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行機(jī)制的要求，提高企業(yè)效益和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要動 力，我國汽車企業(yè)走向世界的需求。3 .計(jì)劃提要、企業(yè)當(dāng)前的營銷狀況、機(jī)會與威脅分析、目標(biāo)與差距，營銷策略，行動 方案，損益預(yù)測，營銷控制。4 .汽車分銷渠道對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極作用，個(gè)汽車企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，給消費(fèi)者 帶來利益，具有連續(xù)功能。5 .汽車營銷人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)主要有：良好的語言表達(dá)能力、勤奮好學(xué)的精神、 廣泛的興趣、端莊的儀表、健康的身體、良好的心理素質(zhì)等。6 .國內(nèi)汽車保險(xiǎn)的種類主要有：機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動車 輛損失險(xiǎn)、機(jī)動車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)等 2個(gè)基本險(xiǎn)和10個(gè)附加險(xiǎn)。五、論述題20答：一名優(yōu)秀的汽車銷售人員，首先應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的個(gè)人素質(zhì)。汽車銷售人員的作用有：1.尋找、開拓客戶；2.接待客戶、善于挑起客戶的興趣、激 起客戶的購買欲望；3.針對客戶的主要需求，進(jìn)行車輛環(huán)繞展示，向客戶介紹車輛最 主要的性能、特征、及給客戶所帶來的利益；4.正確的認(rèn)識和把握客戶的異議，并針對不同客戶的異議，采取不同的策略，妥善處理客戶異議，足成交易；5.全面了解客戶的態(tài)度，試探客戶對汽車產(chǎn)品的說明和成交的反應(yīng)，把握提出交易的時(shí)機(jī)；6.認(rèn)真的做好維系客戶且有益于客戶的售后服務(wù)，與客戶建立長期的友好關(guān)系。