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1、電大現(xiàn)代管理原理網(wǎng)上形考作業(yè)試題附答案形考任務(wù)一一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1下列各選項中，（ b）屬于管理的對象。選擇一項：a. 組織資源和組織活動b. 組織中的人c. 組織目標和組織活動d. 組織資源和組織目標題目2組織是管理的基本職能之一，它是由（ a）三個基本要素構(gòu)成。選擇一項：a. 目標、部門和關(guān)系b. 目標、部門和效率c. 目標、部門和人員d. 目標、原則和結(jié)構(gòu)題目3為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（ b）。選擇一項：a. 計劃得以嚴格執(zhí)行b. 實踐活動符合于計劃c. 實踐活動具有指標約束d. 組織資源和組織活動題目4當管理者接待來訪者、參加

2、剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（b）的角色。選擇一項：a. 發(fā)言人b. 精神領(lǐng)袖c. 組織聯(lián)絡(luò)者d. 領(lǐng)導(dǎo)者題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（d）是最為重要的。選擇一項：a. 技術(shù)技能b. 管理技能c. 人際技能d. 概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ d）。選擇一項：a. 加強人的管理b. 增強責(zé)任感c. 科學(xué)技術(shù)d. 提高勞動生產(chǎn)率題目7亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（ b）。選擇一項：a. 行政管理之父b. 經(jīng)營管理之父c. 工業(yè)管理之父d. 工業(yè)管理之父題目8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之

3、間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ a）為重要標準。選擇一項：a. 效率的邏輯b. 科學(xué)的理念c. 正規(guī)的程序d. 感情的邏輯題目9管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ c）。選擇一項：a. 企業(yè)b. 科研部門c. 軍隊d. 學(xué)校題目10企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ b）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。選擇一項：a. 作業(yè)管理b. 生產(chǎn)流程c. 操作規(guī)程d. 生產(chǎn)管理題目11計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（ b）。選擇一項：a. 選擇計劃b. 制定計劃c. 檢查計劃d. 執(zhí)行計劃題目12組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)

4、略性計劃是由（ b）負責(zé)制定的。選擇一項：a. 所有管理者b. 高層管理者c. 中層管理者d. 中層管理者題目13制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（ c）。選擇一項：a. 指導(dǎo)性計劃b. 管理者的意愿c. 戰(zhàn)略計劃d. 年度計劃題目14選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ c）的方案。選擇一項：a. 利潤最大b. 簡單易行c. 最滿意d. 風(fēng)險最小題目15當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（ d）。選擇一項：a. 適中b. 不確定c. 更長d. 更短二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ bd）。選擇一項或多項

5、：a. 社會制度b. 社會化大生產(chǎn)c. 生產(chǎn)關(guān)系d. 生產(chǎn)力題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ acd）。選擇一項或多項：a. 決策制定角色b. 組織人事角色c. 信息傳遞角色d. 人際關(guān)系角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ acd）。選擇一項或多項：a. 概念技能b. 信息技能c. 人際技能d. 技術(shù)技能題目19對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ abcd）。選擇一項或多項：a. 社會文化環(huán)境b. 經(jīng)濟環(huán)境c. 政治法律環(huán)境d. 技術(shù)環(huán)境題目20外部環(huán)境是指對組織的

6、績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ cd）。選擇一項或多項：a. 文化環(huán)境b. 物質(zhì)環(huán)境c. 宏觀環(huán)境d. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目21古典管理理論的代表人物主要有：（ abd）。選擇一項或多項：a. 亨利法約爾b. 弗雷德里克泰羅c. 塞繆爾紐曼d. 馬克斯韋伯題目22梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ab）。選擇一項或多項：a. 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”b. 企業(yè)中存在著非正式組織c. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣d. 科學(xué)管理方法可以提高效率題目23馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（ abd）。選擇一項或多項：a. 傳統(tǒng)的權(quán)力b. 理性

7、-合法的權(quán)力c. 純粹的權(quán)力d. 超凡的權(quán)力題目24企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ abd）三個部分組成。選擇一項或多項：a. 物質(zhì)文化b. 精神文化c. 傳統(tǒng)文化d. 制度文化題目251990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ abcd）是其主要內(nèi)容。選擇一項或多項：a. 改變心智模式b. 建立共同愿景c. 超越自我d. 系統(tǒng)思考題目26根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（ ab）。選擇一項或多項：a. 作業(yè)計劃b. 戰(zhàn)略計劃c. 短期計劃d. 長期計劃題目27用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算

8、。如選項：（ acd）。選擇一項或多項：a. 廣告預(yù)算b. 成本預(yù)算c. 銷售費用預(yù)算d. 零基預(yù)算題目28規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ abc）等而制定的綜合性計劃。選擇一項或多項：a. 政策b. 策略c. 目標d. 發(fā)展題目29任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（ bcd）。選擇一項或多項：a. 高學(xué)歷者的比例b. 提高市場占有率c. 提高員工福利待遇d. 高利潤題目30按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（ ac）。選擇一項或多項：a. 定性預(yù)測b. 財務(wù)預(yù)測c. 定量預(yù)測d. 市場預(yù)測三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（

9、對）選擇一項：對錯題目32從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ 錯）選擇一項：對錯題目33組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ 錯）選擇一項：對錯題目34人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（ 對）選擇一項：對錯題目35正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標準。（ 錯）選擇一項：對錯題目36權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（ 對

10、）選擇一項：錯題目37古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（對）選擇一項：錯題目38現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）選擇一項：錯題目39確定目標是計劃工作的起點。（錯）選擇一項：對題目40計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（對）選擇一項：錯四、案例分析（20分）題目41東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，

11、但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真

12、正把計劃做好。副總經(jīng)理負責(zé)編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1計劃工作的步驟是什么？(4分)2怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)答：1. 完整的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié):機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。2. 首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌

13、獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。3. 有關(guān)計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應(yīng)用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關(guān)系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應(yīng)。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。形考任務(wù)二一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（ ）是不

14、準確的。選擇一項：a. 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標b. 它說明了組織的性質(zhì)c. 它明確了組織所從事的事業(yè)d. 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任題目2企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（ ）。選擇一項：a. 產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析b. 經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析c. 消費水平分析d. 宏觀環(huán)境分析題目3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項：a. 進行結(jié)構(gòu)調(diào)整b. 進行方案分解c. 進行目標分解d. 編制具體的行動計劃題目4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項：a. 復(fù)合多元化b. 關(guān)聯(lián)多元化c. 無關(guān)聯(lián)多元

15、化d. 一元化題目5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ ）。選擇一項：a. 戰(zhàn)術(shù)性決策b. 戰(zhàn)略性決策c. 程序化決策d. 業(yè)務(wù)性決策題目6（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：a. 哥頓法b. 決策樹法c. 頭腦風(fēng)暴法d. 萊普勒斯法題目7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。選擇一項：a. 12.5臺b. 25臺c. 100臺d. 125臺題目8矩陣式組織屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)。選擇一項：a. 機械式b. 有機式c. 直線式d. 平行式題目9責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，

16、必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ ）原則。選擇一項：a. 彈性結(jié)構(gòu)b. 分級管理c. 責(zé)權(quán)利對等d. 分工與協(xié)作題目10小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（ ）。選擇一項：a. 簡單式結(jié)構(gòu)b. 復(fù)雜式結(jié)構(gòu)c. 有機式結(jié)構(gòu)d. 機械式結(jié)構(gòu)題目11某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。選擇一項：a. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)b. 職能制組織結(jié)構(gòu)c. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d. 直線制組織結(jié)構(gòu)題目12以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的

17、（ ）原則。選擇一項：a. 量才使用b. 因事?lián)袢薱. 經(jīng)濟效益d. 因人擇事題目13應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘（ ）。選擇一項：a. 高層管理者b. 普通管理者c. 基層管理者d. 中層管理者題目14如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（ ）獲取信息。選擇一項：a. 上級部門b. 關(guān)系部門c. 下屬部門d. 主管部門題目15述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ ）。選擇一項：a. 群眾考評b. 自我考評c. 上級考評d. 專家考評二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ ）。選擇一項

18、或多項：a. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力b. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力c. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位d. 公司是否擁有優(yōu)勢資源題目17組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（ ）。選擇一項或多項：a. 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢b. 尋找組織的發(fā)展機會c. 避開存在的威脅d. 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢題目18密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ ）。選擇一項或多項：a. 取得規(guī)模經(jīng)濟效益b. 經(jīng)營目標集中c. 對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強d. 管理簡單方便題目19關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項或多項：a. 銷售渠道b. 產(chǎn)品的核心技術(shù)c. 顧客基礎(chǔ)d. 生產(chǎn)系統(tǒng)題目20為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)

19、略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（ ）。選擇一項或多項：a. 戰(zhàn)略性決策b. 戰(zhàn)術(shù)性決策c. 業(yè)務(wù)性決策d. 策略性決策題目21由基層管理人員負責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（ ）。選擇一項或多項：a. 職能性決策b. 日常管理決策c. 業(yè)務(wù)性決策d. 戰(zhàn)術(shù)性決策題目22群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（ ）。選擇一項或多項：a. 群體決策比個人決策的精確性強b. 群體決策效率高c. 群體決策中責(zé)任模糊d. 群體決策方案更容易被接受題目23德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ ）。選擇一項或多項：a

20、. 函詢b. 決策c. 預(yù)測d. 反饋題目24許多學(xué)者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（ ）。選擇一項或多項：a. 有機式組織b. 分權(quán)式組織c. 機械式組織d. 集權(quán)式組織題目25現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。選擇一項或多項：a. 組織的部門機構(gòu)b. 利潤的高低c. 職責(zé)的規(guī)定d. 職位的安排題目26影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（ ）等。選擇一項或多項：a. 組織規(guī)模b. 環(huán)境c. 技術(shù)d. 戰(zhàn)略題目27事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。選擇一項或多項：a. 多部門結(jié)構(gòu)b

21、. W型結(jié)構(gòu)c. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)d. M型結(jié)構(gòu)題目28合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（ ）。選擇一項或多項：a. 因事?lián)袢薭. 量才使用c. 人事動態(tài)平衡d. 程序化、規(guī)范化題目29確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。選擇一項或多項：a. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b. 組織發(fā)展的需要c. 組織成員發(fā)展的需要d. 管理人員的流動率題目30對管理人員的貢獻考評包括（ ）。選擇一項或多項：a. 達標績效評價b. 業(yè)務(wù)能力考評c. 管理績效評價d. 心理素質(zhì)考評三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（ ）選擇一項：對

22、錯題目32公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ）選擇一項：對錯題目33相對于個人決策，群體決策的效率較低。（ ）選擇一項：對錯題目34題干頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（ ）選擇一項：對錯題目35事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ）選擇一項：對錯題目36組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ ）選擇一項：對錯題目37采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ）選擇一項：對錯題目38貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（ ）選擇一項：對錯題目39群眾考評

23、由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（ ）選擇一項：對錯題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ）選擇一項：對錯四、案例分析（20分）題目41把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中

24、國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)

25、還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們

26、集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國

27、內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：1格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么? （6分）2格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的? （6分）3“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）答：1. 戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制

28、定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。在當時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產(chǎn)技術(shù)。為此，格蘭仕果斷進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2.格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術(shù)，有集中企業(yè)資源進行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。3. “將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集

29、中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成為大企業(yè)。形考任務(wù)三一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個方面。選擇一項：a. 權(quán)力影響力b. 組織影響力c. 文化影響力d. 自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項：a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型題目3根據(jù)赫塞布蘭查德提出的

30、情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。選擇一項：a. 低工作低關(guān)系b. 低工作高關(guān)系c. 高工作高關(guān)系d. 高工作低關(guān)系題目4當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。選擇一項：a. 糊涂法b. 不為法c. 轉(zhuǎn)移法d. 緩沖法題目5人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ ）。選擇一項：a. 防范b. 挫折c. 緊張d. 焦慮題目6（ ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。選擇一項：a. 雙因素理論

31、b. 成就需要理論c. 公平理論d. 需要層次理論題目7波特勞勒模式是以（ ）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。選擇一項：a. 公平理論b. 雙因素理論c. 強化理論d. 期望理論題目8成就需要理論一般適用于（ ）的研究。選擇一項：a. 一線員工b. 技術(shù)人員c. 主管人員d. 普通員工題目9( ) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：a. 口頭溝通b. 非語言溝通c. 書面溝通d. 電子媒介溝通題目10信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（ ）。選擇一項：a. 鏈式溝通b. 全通

32、道式溝通c. 環(huán)式溝通d. 輪盤式溝通題目11人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。選擇一項：a. 非語言提示b. 選擇性知覺c. 情緒d. 信息操控題目12在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（ ）。選擇一項：a. 樹立更高目標b. 強制解決c. 合作d. 妥協(xié)題目13即時控制通常指的是（ ）。選擇一項：a. 現(xiàn)場控制b. 前饋控制c. 全面控制d. 反饋控制題目14在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流

33、失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（ ）。選擇一項：a. 系統(tǒng)b. 媒體c. 客體d. 主體題目15某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（ ）要求。選擇一項：a. 可檢驗性b. 協(xié)調(diào)一致性c. 可行性d. 目的性二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ ）。選擇一項或多項：a. 客觀環(huán)境b. 領(lǐng)導(dǎo)者c. 被領(lǐng)導(dǎo)者d. 作用對象題目17美國管理學(xué)家菲德勒認為，（ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項或多項：a. 員工

34、素質(zhì)b. 上下級關(guān)系c. 職位權(quán)力d. 任務(wù)結(jié)構(gòu)題目18領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ ）。選擇一項或多項：a. 思想型領(lǐng)導(dǎo)b. 智囊型領(lǐng)導(dǎo)c. 實干型領(lǐng)導(dǎo)d. 組織型領(lǐng)導(dǎo)題目19領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。選擇一項或多項：a. 認知能力b. 情感能力c. 行為能力d. 意志能力題目20在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項或多項：a. 要改善他們的工作環(huán)境和條件b. 工作得到認可和賞識c. 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受d. 要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障題目21期望理論公式中的三個要

35、素是（ ）。選擇一項或多項：a. 期望值b. 環(huán)境c. 激勵水平的高低d. 效價題目22強化理論中的強化類型有（ ）。選擇一項或多項：a. 懲罰b. 積極強化c. 消極強化d. 自然消退題目23工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ）。選擇一項或多項：a. 放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感b. 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻c. 鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往d. 在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量題目24通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。選擇一項或多項：a. 信息的編碼b. 信息發(fā)布渠道c. 信息的

36、傳遞d. 對信息的理解題目25信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ）。選擇一項或多項：a. 通過一定的媒介傳遞信息b. 接受者接受信息并解碼c. 信息反饋d. 信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息題目26按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。選擇一項或多項：a. 正式溝通b. 工具式溝通c. 非正式溝通d. 情感式溝通題目27下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。選擇一項或多項：a. 缺乏正式溝通渠道b. 目標差異c. 地位差異d. 協(xié)調(diào)不夠題目28企業(yè)中應(yīng)當承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。選擇一項或多項：a. 企業(yè)高層管理人員b. 行業(yè)主管人員c. 企業(yè)基層管理人員d. 企業(yè)中層管理人員題目29控制系統(tǒng)是指由

37、（ ）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。選擇一項或多項：a. 控制信息b. 控制措施c. 控制客體d. 控制主體題目30用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。選擇一項或多項：a. 靈活性b. 及時性c. 可靠性d. 經(jīng)濟適用性三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（ ）選擇一項：對錯題目32高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（ ）選擇一項：對錯題目33領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（ ）選擇一項：對錯題目34根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，

38、成就需要比較強烈。（ ）選擇一項：對錯題目35成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ）選擇一項：對錯題目36溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ）選擇一項：對錯題目37人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ ）選擇一項：對錯題目38控制客體即控制對象，即組織中的人。（ ）選擇一項：對錯題目39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（ ）選擇一項：對錯題目40在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢

39、是惟一能激勵人的力量。（ ）選擇一項：對錯四、案例分析（20分）題目41年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)

40、出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。問題：1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）答：1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。2.企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。形考任務(wù)四一、名詞解釋（20分）題目1從教材中找

41、出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋答：1.管理管理是管理者為有效的達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2.計劃計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能，其任務(wù)就是明確目標，并擬定實現(xiàn)目標的方法、措施。3.目標目標是組織開展經(jīng)營活動的出發(fā)點，是制定計劃的基礎(chǔ)。4.戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。5.決策決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處于企業(yè)組織任何層級的管理者都需要做決策。6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標，設(shè)計或變革組

42、織的結(jié)構(gòu)體系的工作。7.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標，領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標的過程。8.激勵激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機、推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標的作用。9.溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影響他人的行為。10.控制為保證組織目標以及為實現(xiàn)目標所制定的計劃得以實現(xiàn)，管理者必須對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時采取糾偏措施。二、撰寫一篇小短文（80分）題目2管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，凡

43、是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。答：在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當結(jié)合生活更好的理解知識。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集

44、體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當代大學(xué)生，我認為管理學(xué)知識同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學(xué)知識理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如何要使群體的努力有

45、成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會確定目標擬訂前提條件確定備選方案評估備選方案選擇方案制定衍生計劃用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等。然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能

46、夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。作為計劃的一種戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標。這其中管理學(xué)知識為我們引進了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：swot矩陣。swot矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強調(diào)的重點不同于企業(yè)組合矩陣。swot矩陣是一

47、種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在swot矩陣中，“s”代表優(yōu)勢，“w”代表薄弱環(huán)節(jié)，“o”代表機會，“t”代表威脅。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過去的swot矩陣分析開始，接著分析當前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標。”時代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。綜上所述，通過這一個學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識帶給我很多啟發(fā)，我也將會應(yīng)用于今后的實踐工作中，取得更多的收獲。