《《溝通與協(xié)調(diào)能力》習(xí)題4資料》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《溝通與協(xié)調(diào)能力》習(xí)題4資料（17頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、溝通與協(xié)調(diào)能力模擬試卷試卷一 一、單選題【 B】 1、哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風(fēng)險？A、要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B、要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C、要建立社會道德思想教育體系D 、要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制【 D】 2、目標管理的精髓在于（ ）A、從集體利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議與見解。B、從自己利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議與見解。C、實現(xiàn)自我目標的過程 D、實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結(jié)合?！?A】 3、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)不包括（ ）A、競爭B、非測量C、考試D、評價中心【 C】 4、下列關(guān)于賞罰的說法，不正確的是（）A、不受

2、私情左右B、賞罰及時C、只賞不罰D、賞罰適度【 C】 5、領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)（）A、冷靜公正B、曉以大義C、坐山觀虎斗D、折中調(diào)和【 B】 6、下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（ ）A、是一種同志式的平等關(guān)系B、沒有權(quán)力就沒有真理C、上級與下級在價格上平等 D 、上級與下級在真理上平等【 A】 7、在與老資格的同志交往時要（ ）A、把握好溝通和交流的尺度B、給他戴高帽子C、不理不睬D、盡量保持距離【 A】 8、影響正常溝通的障礙不包括（ ）A、環(huán)境B、心理C、語意D、地位【 C】 9、 （ ）不是溝通的基本要點A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、對下級保持開放的態(tài)度C、參

3、與別人溝通D主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍【 D】 10、下列哪項不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)？A、提高組織整體功能的過程B、獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用C、使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對象（客體）【 B】 11、傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ ）A、責(zé)任大于權(quán)力B、強調(diào)命令的統(tǒng)一性C、加強教育和個人認知上的優(yōu)勢D、年齡、經(jīng)驗讓位于科技【 D】 12、有關(guān)授權(quán)的說法，正確的是（）A、增加上級的威信B、增加上級和下級的行政距離C、能自己辦的事情就自己辦D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)【 D】 13、按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力A、方向B、內(nèi)容C、本質(zhì)D、性質(zhì)【 A】 14、導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）A、完全

4、了解自己的動向B、過多了解別人的動向C、所作所為較多考慮他人的處境 D 、個人了解自己而不了解他人的動向【 C】 15、關(guān)于信息溝通的說法不正確的是（）A、是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件B、是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C、基本要素有信息傳播者、接收者，信息內(nèi)容、傳播內(nèi)容和方式D是人們之間傳達反饋思想、觀念以及情報、信息的過程。【 A】 16、 （ ）不是造成矛盾分歧的原因A、分工明確B、目標差異C、認識差異D、利益需要沒有得到滿足【 C】 17、下列關(guān)于溝通意義的說法，錯誤的是（ ）A溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提B、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑C、溝通是自然界交流的重要手段D、溝通是科學(xué)決策、

5、正確實施決策的基礎(chǔ)?！?C】 18、對于（ ）溝通，信息的清晰度受空間距離的影響A電話B、網(wǎng)絡(luò)C、口頭D、會議【 D】 19、消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（ ）A限制破壞性沖突的能力B、利用建設(shè)性沖突的能力 C、處理沖突的能力D預(yù) 防、限制、和避免沖突的能力【 C】 20、與同事相處不應(yīng)（ ）A為別人保全面子B、友好協(xié)作C、表現(xiàn)自己的優(yōu)越感D、做出讓別人認可和敬佩的事?！?C】 21、與法國人交往就注意（ ）A利用用餐時間談生意 B、衣著隨意C、赴約準時D、一味奉承【

6、 B】 22、如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（ ）的沖突。A、角色期望發(fā)出者內(nèi)在 B、角色之間C、個人和角色D、角色期望發(fā)出者之 間【 D】 23、注意克服逆反心理帶來的不利影響，下列哪項不正確A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo) ” B、思想政治工作要堅持正面教 育為主和科學(xué)工作方法C 、堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 D 、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”【 D】 24、在與上級交往中，有責(zé)任感 的下級應(yīng)（ ）A、投其所好B、仗義執(zhí)言C、一味討好 D、服從上級【 A】 25、跨文化溝通的精髓是（ ）A、開展文化交流B、了解對方國情 C、具體溝通對象具體分析D、向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?/p>

7、【 C】 26、關(guān)于引力的說法錯誤的是（ ）A、引力在存在于領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系 中的無形力量B、引力的大少決定著吸引人數(shù)的 多少C、領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離就越大 D、引力的大小決定人們關(guān)系的 遠近【 D】 27、順逆有度是指（ ）A、合理的要“逆” B、暫時無條件滿足要“順” C、只群眾意愿反映的是眼 前利益要“逆” D群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價要“逆”【 B】 28、從心理學(xué)的角度講， （ ）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征A、心理狀態(tài) B、能力C、氣質(zhì)D、性格【 A】 29、 （ ）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果A、能力B、知識C、實踐D、

8、性格【 A】 30、對上司說不時，就注意（ ）A、注意說話方式B、充分表明自己的觀點 C、用直白的語言進行表述D、用生硬的語氣義正義辭 二、多選題【 ABCD】 1、應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于（）A、給自己留有回轉(zhuǎn)余地 B、避免有損自己在公眾心中的形象C、有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心D 、不使上級陷入被動和難堪【BCD】 2 、建立健全社會安全閥系統(tǒng)指導(dǎo)的是（ ）A、發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的作用B、建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導(dǎo)溝通機制 C 、通 過建立各種社團組織，確立公民政治 D 、進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會

9、中間組織建設(shè)。【 ABCD】 3、基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）A、 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決B 、 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管、不問。 C 、鄉(xiāng)村基層組織對 農(nóng)民的行政控制嚴重弱化。D中國社會基層組織的社會控制力量明顯弱化的趨勢?！?ACD】 4、就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）A、定性測評B、定量測評C、造詣測評D、能力傾向測評。【 BCD】 5、影響正常溝通的障礙包括（）A物理B、心理C語意D、地位【 BD】 6、論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）A擴展性B、敘述式C、限制性D、說明式【 ABC】 7、能力傾向測評的方法

10、包括（）A推斷法B、分解檢測法C、定性分析法D、定量分析法【 ABCD】 8、思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）A、思想政治工作學(xué) B、思想政治工作學(xué)、心理學(xué) C、社會學(xué)D、輿論學(xué)【ABCD按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）A規(guī)定硬性指標B、平均分配任務(wù) C、使大家在關(guān)鍵的地方一起努力 D、使 大家相互交流思想【BCD】 10、領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)測評的方法和技術(shù)有（）A競爭B、測量C考試D、評價中心【CD】 11、實行彈性控制（ ）A會加大上下級之間的矛盾 B、下級會失去控制、自由散漫 C、有利于調(diào)節(jié) 上下互級之間的心理沖突D 、有利于培養(yǎng)下級的責(zé)任感和事業(yè)心【ABD】 12、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心

11、理品德有（）A堅定性B、自覺性C、頑固性D果斷性【 ABCD】 13、以情感人的做法有（）A在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B、在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 C 、在平常的工作中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 D 、幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中 的實際困難和問題?！綛CD】 14、違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是（）A統(tǒng)籌兼顧B、本位主義C、頭痛醫(yī)頭D、當救火隊【 ABCD】 15、如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾（）A、反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風(fēng)廉政發(fā)建設(shè)B、體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性、定于創(chuàng)造性、加強和改進新形勢下群眾工作C 、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系正確處理人民內(nèi)部矛盾。D

12、要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾【 ABCD】 16、日常工作中，跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）A、說得對，就辦；說得不對，就頂。B、信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣C、喜歡什么，就奉獻什么 D吩咐干什么，就干什么?！?ABCD】 17、領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（）A、容忍群眾的某些缺點B、允許群眾發(fā)牢騷C、讓群眾有受尊重感D、讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往中獲得快樂【 ABCD】 18、溝通能力要注重（）的培養(yǎng)。A、自身的思想品德修養(yǎng) B、心理素質(zhì)的修養(yǎng)C、思維能力的修養(yǎng) D、溝通技 巧的修養(yǎng)【ABCD】 19 、在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分？（ ）A、按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容劃分B、按社會成員等級關(guān)系劃分 C、按

13、血緣關(guān)系分類 D 、按社會職業(yè)關(guān)系分類【 ABD】 20、按照信息傳遞方向，溝通的分類有（）A、上行溝通 B、下行溝通C、左右溝通 D、水平溝通三、判斷題【對】 【錯】【對】1、文化不僅是由溝通來維持存在，同是也通過溝通來表達。【錯】2、對個性的測驗是指智力測驗?！惧e】3、方式障礙是指傳遞者在傳遞信息進出現(xiàn)的障礙?！惧e】4、對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的?！緦Α?、小道消息屬于非正式溝通的一種形式?！惧e】6、使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙?！緦Α?、噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素?！緦Α?、團體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異?！緦Α?、因為構(gòu)

14、成專門能力的各種因素之間具體互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償。【對】10、下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴?！緦Α?1、溝通貫穿于決策制定和實施的全過程。【錯】12、在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。【對】13、只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通?！緦Α?4 人們私下里交換意見屬于非正式溝通?！緦Α?5、組織系統(tǒng)中，各部門之間的競爭必然存在。【對】16、 在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中， 領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的?！緦Α?7、在上下級關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考?！緦Α?8、一個下屬可以接受多上個級的指示和授權(quán)?！惧e】19、

15、傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切。【錯】20、領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護。【錯】21、關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關(guān)系?！惧e】22、氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合?！緦Α?3、學(xué)會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)?！緦Α?4、在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言。【錯】25、中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心?！緦Α?6、在向上級提建議進，應(yīng)少從反面支否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦

16、法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突?！惧e】27、處理團體沖突進，一定要分清是非曲直。28、溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。29、潛在的沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突。30、作為一個團體，只需要一個總的目標。溝通與協(xié)調(diào)能力模擬試卷試卷二一、單選題【 B】 1、那種情況下，為上級出謀劃策最好（ ）A別人聽從指揮的時候 B、你的建議是有利于工作進展的C、別人在超級的時候D上司對你刮目相看時?！?B】 2、在關(guān)鍵的時候表現(xiàn)自己是說（）A、在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢地提出來。R在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出。 C在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失， 則勇敢地提出來。D在

17、關(guān)鍵的時候你懷疑上司的能力的情況下勇敢提出你的建議?！?A】 3、 “欲交易，必先交友”是（ ）的表現(xiàn)A、阿拉伯商人B、土耳其商人C、北歐商人D愛爾蘭商人【 C】 4、曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文件時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的信件，可他命令全燒了，這種做法的意義是（ ）A 、曹操心胸很大B 、曹操自己都擔心不能自保C 、他將已開始離心的勢力又收擾回來 D 、對于那些無關(guān)大局的事，不同下屬計較?！?C】 5、高團隊績效的根本保證是（）A激發(fā)中低水平的惡性沖突 B、解決沖突C、避免沖突D、激發(fā)良性沖突【 C】 6、與同事相處，不應(yīng)（）A 、為別人保全面子B 、友好協(xié)作C 、表現(xiàn)自己的優(yōu)越感D 、做出讓

18、別人認可和敬佩的事【 A】 7、各種具體的利益沖突是引起突發(fā)性群眾事件的（）A、基礎(chǔ)性根源B、政治因素C、文化因素D、導(dǎo)火索【 D】 8、下列做法不是 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（ ）A 、展其長，避其短 B 、及時匯報，反復(fù)疏通C 、大事講原則，小事講風(fēng)格 D 、完全服從指揮【C】 9、領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)（）A 、冷靜公正 B 、曉以大義C 、坐山觀虎斗D 、折中調(diào)和【 D】 10、人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（）A、信息公開制度B、請愿制度C、信訪制度D、申訴制度【 A】 11、 兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力， 但他只能選擇其一， 屬于 （）A、雙趨向型B、雙回避

19、型C、趨避型 D、角色型【 C】 12、關(guān)于信息溝通的說法，不正確的是（）A 、是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件B 、是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C 、基本要素有信息傳播者、信息接收者，信息內(nèi)容信息傳播內(nèi)容和方式 D 、是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程。【 A】 13、 從心理學(xué)的角度講， （） 是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征。A 、心理狀態(tài)B 、能力 C 、氣質(zhì) D 、性格【 B】 14、組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（ ）A 、不予理會B 、協(xié)調(diào)解決C 、仲裁解決D 、訴訟解決【 C】 15、論述式考試的缺點是（ ）A、試題靈活B、考查內(nèi)容層次深C

20、、評分困難D、標準絕對【 A】 16、提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（ ）管理。A溝通B、信息C、自我D、注意力【 ?】 17、管理游戲的優(yōu)點在于（ ）A操作不便B、具有趣味性C、準備時間短D、容易觀察【 C】 18 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（ ）A實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展B、高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標C、最大限度地利用員工價值D提高組織的整體效能?！?D】 19、與外國人溝通進，哪些話能說，哪些話不能說，取決于（ ）A個人喜好B、特定人群C、場合D文化背景【 D】 20、導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（ ）A 、完全了解自己的動向 B 、過多了解別人的動向 C 、所作所為多考慮他人的處境D個人了解自己

21、而不發(fā)解他人的動向?！?A】 21、世界上找不到相同的兩個人，因此溝通要堅持（ ）A 、針對原則 B 、合作原則 C 、及時原則 D 、擇機原則【 B】 22、以彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（ ）A、有明顯的受控感B、可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性C、不被信任D、受到外在力量的干涉【 A】 23、跨文化溝通的精髓是（ ）A、開展文化交流B、了解對方國情C、具體溝通對象具體分析D、向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕??】 24 甲傳乙，乙傳丙，由丙傳丁。 。 。 。 。依次傳下去 ，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（ ）A饒舌型B、隨機型C、單用型D、集聚型【 B】 25、哪種防范體制能夠釋放社會成員 所承擔的社會風(fēng)險？（ ）A、

22、要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B、要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C、要建立社會道德思想教育體系 D 、要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制【 A】 26、語言是（ ）的載體A、思想B、性格C、氣質(zhì)D、思維【 A】 27、下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標的特點？（ ）A、目標協(xié)調(diào)B、目標是一種有效激勵C、目標促進管理D、目標指明方向【 ?】 28、下列哪項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（ ）A 、反抗 - 攻擊 B 、炫耀 - 自卑 C 、攻擊 - 敵對 D 、害羞 - 控制【 D】 29、同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（ ）A 、以商量的口氣提高自己的建議B 、在公開場合對同事的錯誤提出批評間意見C、有理也不要過

23、分盛氣凌人D、要成人之美【 C】 30、一個決斷目標是否正確，首先要看是否符合（）A、法律規(guī)定B、領(lǐng)導(dǎo)者的意圖C、集體的利益D、上級的認可 二、多選題 【？】 1、領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)？（ ）A認真聽取上級指示B、及時消化上級意圖C、接受上級監(jiān)督 D、完全按照上 級的要求行事【？】2、領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（）A正確認識沖突性質(zhì)的能力R利用建設(shè)性沖突的能力 C、自律能力D說服對方的能力 【？】3、關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（）A 、人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系B 、心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接C 、社會生活中人與人之間相互作用 D 、兩個個體間彼

24、此能相互影響對方，并且相互依賴【？】4、作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是（）A 、 深厚的政治理論知識 B 、 精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識 C 、 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識D 、廣博的科學(xué)文化知識 【？】5、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）A 、溝通能力的主要表現(xiàn)形式B 、 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C 、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D 、領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分【 ABC】 6、增強文化底蘊的必要渠道是（）A、進行社會實踐B、深入社會階層 C、仔細研究歷史記載D、訪問當事人【 ABCD】 7、在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）A 、經(jīng)濟手段B、管理手段C、行政手段D、計劃手段【 ABCD】

25、 8、基本的溝通方式有哪些（）A 、電話溝通B 、當面溝通C 、書信溝通D 、公文溝通【 ACD】 9、按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（）A事前協(xié)調(diào)B、預(yù)先協(xié)調(diào)C、事中協(xié)調(diào)D、事后協(xié)調(diào)【ABC】 10、增強自身文化底蘊的結(jié)果（）A 、視野和思路越開闊 B 、溝通更有效果C 、說起話來，會妙語連表表珠D 、撰寫出來的文章，會越有品位 【ABCD】 11、有些思想問題是由（）導(dǎo)致的A、意識問題B、心理問題C、認識問題 D、現(xiàn)實問題【 AB】 12、選擇溝通方式應(yīng)注意（）A、場合R溝通內(nèi)容性質(zhì)C、溝通數(shù)量D、消除可能產(chǎn)生的障礙【 ABCD】 13、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（）A、對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力R統(tǒng)籌協(xié)

26、調(diào)的能力C、平衡關(guān)系的能力 D處理沖突的能力 【？】14、普遍教育與個別教育的關(guān)系是（）A 、個別教育是普遍教育的深入B 、個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)C 、普遍教育是個別教育的深入D普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)【？】15、人際關(guān)系受哪些社會因素制約？（）A、當時的情境B、行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒C行為發(fā)動者和行國反應(yīng)者的角色與地位D 、行為發(fā)動者和行國反應(yīng)者的個人心理特點【ABD】 16、怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊？（）A 、要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 B 、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法C 、天天學(xué)習(xí) D 、要做到不動筆墨不讀書【 ABC？】17、正確的讀書方法有（ ）A、盡可能地博覽群書B

27、、盡量做到熟讀精思C、要做以不動筆墨不讀書D、經(jīng)常復(fù)習(xí)【ABC】 18、下面哪些屬于溝通能力的特征（）A 、綜合性 B 、動態(tài)性 C 、實踐性 D 、經(jīng)驗性【BCD】 19、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括（）A迎合上級B、尊重上級 C、服從上級D、體諒讓級【 ABCD】 20、矛盾和沖突來源于（）A、性格的差異 B、知識水平的差異C、工作動機的差異D、需求的差異三、判斷題【】 【】1 、分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛著種種人際沖突。2、要把競爭對手看著是合作者3、語言溝通可以分為口語溝通和書面溝通4、信息發(fā)送者和接收者的主體只能是人5、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者

28、素質(zhì)和能力體系的重要組成部分6、敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響。7、信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境做出正確的判斷。8、非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通。9、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的10、賞罰的適度性比賞罰本身更重要11、 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化， 社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡。12、同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群眾中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系。13、分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法14、以向溝通中信息的發(fā)送者的接收者的地位不斷發(fā)生改變。15、

29、思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教。16、有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來。這時，不能斷言他沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案試卷三一、單項選擇題【D】 1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ ）。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確【 D 】 2、溝通的信息因素是指（），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激【 B 】 3、（）就是面對面交流的溝通交

30、流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當面溝通C、電話溝通D、會議溝通【 B 】 4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（）。A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則【 D 】 5、溝通能力具有的突出特征是（）。A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是【 A 】 6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（）。A、人民群眾的認同和擁護B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可C 、基層干部的認同 D 、國家資格考試認證通過【 D 】 7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（）。A 、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、 做到不動筆墨不讀書

31、 C、 培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D 、以上都應(yīng)該做到【 B 】 8、所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式 B、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學(xué)習(xí)定式【 C 】 9、溝通能力的（）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性D 、多樣性【C】 10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（ ）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C 、以委婉的方式表達自己的立場D 、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從【A】 11、 （ ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂

32、表態(tài)，是不負責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài) B、決策C、決定 D、表明【C】 12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（）獲得的。A、上級培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植【 A 】 13、在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（）。A 、冷靜公允、不偏不倚B 、幫理不幫親，幫親不幫理C 、冷處理，不摻和D 、以上都不正確【C】 14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給 對方留有相當大的回旋余地。B 、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D

33、 、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作?！綜】 15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人（或集團）用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（ ）構(gòu)成。A 、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標三個要素B 、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素D 、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素【B】16、（）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的 行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境【D】 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

34、調(diào)的根本目的在于（），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標。A、關(guān)心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程C 、協(xié)調(diào)各部門工作D 、提高組織的整體效能【 A 】 18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。A、專門能力 B、個人能力C、一般能力D、特殊能力【C】 19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（ ）。A、協(xié)調(diào)性B、準確性 C、深入性 D、敏感性【 C 】 20、領(lǐng)導(dǎo)者（）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局【D】 21、沖突認

35、知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（ ）。A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段 C、認知階段D、潛在階段【 B 】 22、所謂（）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通【 D 】 23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人【 C 】 24、所謂（）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學(xué)習(xí) C、認識 D、領(lǐng)會 【 B 】 25、（）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和

36、宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理 D、反抗心理【 A 】 26、（ ）和嚴格組織紀律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵 【 D 】 27、由溝通造成的沖突主要來自（）等。A、語言表達困難B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 【 B 】 28、（ ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互 受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合【 D 】 29、人際關(guān)系的重要特點是（），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體

37、驗。A、個別性B、差異性 C、獨立性 D、情緒性【 A 】 30、（）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級B、下級尊重上級 C、下級體諒上級D、以上都正確 【B】 31、 （ ）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者 自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)【 C 】 32、 （ ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定 性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 【 A 】 33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部

38、矛盾 B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾【 D 】 34、（）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等 方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件二、多項選擇題【ABCD 】 1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ ）。A、 目的性 B、選擇性C、雙向性 D、互動性【BD 】2、溝通的互動性的特征說明（）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝 通。B 、溝通不僅是一種雙向

39、的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D 、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗?！綛CD 】 3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ ）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B 、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D 、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致?！?ACD 】 4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ ）。A 、溝通是人類社會交往的重要手段B 、溝通是科學(xué)決策、正確實施決

40、策的目的C 、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D 、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑【 AD 】 5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能 力是天生就具有的。B 、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐 中有針對性地提升溝通能力。D 、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征?！綛CD 】 6、溝通能力具有的作用是（ ）。A、溝通能力出色是成為一名成功

41、者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C 、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D 、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁【 ABCD 】 7、以下說法中，正確的項是（）。A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B 、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民 族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D 、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。）。

42、BD 】 8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑C 、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察D 、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道【ABC 】 9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（）。A 、 溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力， 不僅要打破思維定式， 還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B 、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主 要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D 、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列

43、順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法?！続BC 】 10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（）。A 、多從正面闡發(fā)自己的觀點B 、注意維護上級的尊嚴C 、要讓上級的想法變成自己的想法D 、拒絕上級要直接干脆【 ACD 】 11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ ）。A 、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B 、以委婉的方式表達自己的立場C 、對下級保持開放的態(tài)度D 、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍【ABC 】 12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（）。A 、下級碰到一些特殊的困難時（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B 、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對

44、下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D 、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評?！続BCD 】 13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ ）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C 、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D 、學(xué)會與同事進行友好的合作 【BCD】 14、以下說法正確的是（）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B 、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到

45、的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。D 、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。【 ACD 】 15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標【ABCD 】 16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ ）。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇）。BC】 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（A 、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B 、順利完成領(lǐng)

46、導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C 、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D 、提高組織整體功能的過程【 ABCD 】 18、良好的認知能力，必須具有的特性是（ ）。A、敏感性 B、深入性C、全面性 D、準確性【ABD 】 19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力【 ABCD 】 20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ ）。A、善于自我批評 B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求【ABC】 21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（）。A 、思想政治工作

47、要旗幟鮮明，堅持“灌輸” B 、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求 是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D 、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法【 CD 】 22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（）。A 、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B 、全局與部分的協(xié)調(diào)C 、領(lǐng)導(dǎo)目標與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D 、總目標與分目標的協(xié)調(diào)【 AB 】 23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義 D、個人主義【 ABCD 】 24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ ）等方面實現(xiàn)。A 、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

48、威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。【BD 】 25、處理沖突的主要行為意向，主要從（ ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度 D、肯定程度【 CD 】 26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對 潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公 開沖突的D 、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因【ABC 】 27、

49、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（）。A 、展其長，避其短 B 、及時匯報，反復(fù)疏通C 、大事講原則，小事講風(fēng)格D 、投上級所好，歪曲事實，一味討好【 ABCD 】 28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ ）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B 、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D 、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找 下級之間的平衡點。）。ABD 】 29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持

50、的原則是（A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C 、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。D 、自覺接受群眾監(jiān)督的原則?！?ABCD 】 30、建立威信的有效途徑是（ ）。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。ABCD 】 31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ ）等。A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)【ABC 】 32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。

51、B 、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D 、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。【 AB 】 33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（）。A、“快、穩(wěn)、化”B、”活、公、清” C、“小、快、靈”D 、“快、準、狠”【 ABCD 】 34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（）。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B 、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛

52、盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等 手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題。D 、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾三、判斷題【對】 1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ ）【錯】2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性?！緦Α?、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（）【錯】4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ ）【錯】5、

53、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、 心理障礙、 態(tài)度障礙等。 （）【錯】6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙?！緦Α?、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（）【對】8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。（）【錯】9、所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（ ）【錯】10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（ ）【對】11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一

54、種極大的榮譽感和自豪感。（ ）【錯】 12、 與他人溝通時， 如果你是對的， 就要據(jù)理力爭， 大聲告訴對方你是對的。 （）【錯】13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ ）【對】14、清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（ ）【錯】15、 在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。 （）【對】16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中

55、占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（ ）【錯】17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（ ）【對】18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ ）【錯】19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分?！緦Α?0、衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（ ）【錯】21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益

56、關(guān)系。（）【錯】22、 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方， 需有自覺的能力。 （）【對】23、協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致?！惧e】 24、 思想政治工作不僅要有正確的方針和原則， 而且要有科學(xué)的方法和方式。 （）【對】25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（ ）【錯】26、思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（）【對】27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括?！惧e】28、駕馭全

57、局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ）【錯】29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ ）【對】30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。（ ）【對】31、 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者， 又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （）【錯】 32、 賞罰公平、 寬嚴得宜是一種高尚的品德， 是決定一個人威信高低的核心因素。（）【對】33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友

58、好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。（ ）【對】34、建立預(yù)警機制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ ）試卷三答案一、單選題1、 D2、D3、B4、B5、D6、A7、D8、B 9、 C10、C 11、 A 12、 C13、 A 14、 C 15、 C 16、 B 17、 D 18、 A 19、 C 20、 C 21、 D 22、 B 23、 D 24、 C 25、 B 26、 A 27、 D 28、 B 29、 D 30、 A 31、 B 32、 C 33、 A 34、 D 二、多選題1、 ABCD 2、 BD 3 、 BCD 4、 ACD 5、 AD

59、 6、 BCD 7、 ABCD 8、 BD 9、 ABC10、ABC 11、 ACD12、ABC13、ABCD14、BCD 15、 ACD16、 ABCD17、 BC18、 ABCD 19、 ABD 20、 ABCD21、 ABC22、CD 23、 AB 24、 ABCD25、 BD26、 CD27、 ABC 28、 ABCD29、 ABD30、ABCD 31、 ABCD 32 、ABC 33、 AB 34、 ABCD 三、判斷題正確：1、 3、7、8、11、 14、 16、 18、 20、 23、25、 27、 30、 31、 33、 34、錯誤：2、 4、5、6、9、 10、 12、 13、 15、 17、19、 21、 22、 24、 26、 28、 29、32、