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1、人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 1 人 力 資 源 管 理 師 培 訓 講 義 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 2 1、 職 業(yè) 介 紹職 業(yè) 名 稱 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師職 業(yè) 定 義 從 事 人 力 資 源 規(guī) 劃 、 招 聘 與 配 置 、 培 訓 與 開 發(fā) 、 績 效 管 理 、 薪 酬 福利 管 理 、 勞 動 關(guān) 系 管 理 等 工 作 的 專 業(yè) 管 理 人 員職 業(yè) 等 級 本 職 業(yè) 共 設(shè) 四 個 等 級 ， 分 別 為 ：四 級 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （ 國 家 職 業(yè) 資 格 四 級 ）三 級 企 業(yè) 人 力 資 源

2、 管 理 師 （ 國 家 職 業(yè) 資 格 三 級 ）二 級 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （ 國 家 職 業(yè) 資 格 二 級 ）一 級 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （ 國 家 職 業(yè) 資 格 一 級 ） 職 業(yè) 能 力 特 征 具 有 較 強 的 學 習 能 力 、 溝 通 能 力 、 信 息 處 理 能 力 、 分 析 綜 合 能 力 、 團隊 合 作 能 力 和 客 戶 服 務(wù) 。 客 戶 包 括 內(nèi) 部 客 戶 和 外 部 客 戶 ， 客 戶 服 務(wù) 指 提 供服 務(wù) 、 幫 助 ， 或 與 之 協(xié) 同 工 作 能 力 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 3 2、

3、鑒 定 時 間 安 排2012年 5 月 08:30-10:00 理 論 知 識 考 試 10:30-12:30 專 業(yè) 技 能 考 核 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 4 3、 鑒 定 考 核 方 案 分 為 理 論 知 識 考 試 和 專 業(yè) 技 能 考 核 ， 均 采 用 閉 卷 考 試 的 方 式 。 理 論 知識 考 試 與 專 業(yè) 技 能 考 核 均 實 行 百 分 制 ， 成 績 皆 達 60分 及 以 上 者 為 合 格 。 鑒 定 內(nèi) 容 題 型 /題 量 答 題 方 式 原 始 成 績 配 分 比 例 時 間理 論知 識 職 業(yè) 道 德 選 擇 題 125題 題

4、 卡 作 答 10% 90分 鐘理 論 知 識 100 90% 專 業(yè) 技 能 簡 答 、 計算 、 綜 合題 等 紙 筆 作 答 100 100% 120分鐘 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 5 4、 相 關(guān) 資 料1、 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （ 基 礎(chǔ) 知 識 ） 2、 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （ 三 級 ） 3、 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （ 考 試 指 南 ） 4、 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 （ 常 用 法 律 手 冊 ） 5、 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 師 國 家 職 業(yè) 標 準 （ 2007年 ） 理 論 知 識 考

5、試 中 占 20%理 論 知 識 考 試 中 占 80%， 專 業(yè) 技 能 考 核 中 占 100% 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 6 基 礎(chǔ) 知 識 -綠 皮第 一 章 勞 動 經(jīng) 濟 學第 二 章 勞 動 法第 三 章 現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理第 四 章 管 理 心 理 學 與 組 織 行 為 學第 五 章 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 7 第 五 章 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 p137第 一 節(jié) 人 力 資 源 的 基 本 理 論第 二 節(jié) 人 力 資 源 開 發(fā) 第 三 節(jié) 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理

6、人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 8 第 三 節(jié) 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理1、 人 力 資 源實 質(zhì) ： 人 的 勞 動 能 力宏 觀 ： 一 定 時 點 ， 具 有 勞 動 能 力 的 人 的 總 和 。 數(shù) 量 指 人 力 資 源 的 多 與 寡 質(zhì) 量 體 力 和 智 力 、 知 識 和 技 能 、 思 想 道 德 品 質(zhì)時 間 性 ； 消 費 性 ； 創(chuàng) 造 性 ； 主 觀 能 動 性兩 個方 面 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 9 2、 人 力 資 源 管 理 ： 就 是 企 業(yè) 對 其 范 圍 內(nèi) 的 人 力 資 源 進 行 合 理 配 置 、

7、有 效開 發(fā) 、 科 學 使 用 。 質(zhì) 和 量 兩 方 面 的 管 理3、 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 學研 究 對 象 ： 人 、 人 與 人 、 人 與 組 織 、 人 與 物4、 人 力 資 源 管 理 的 地 位 和 作 用 人 力 資 源 管 理 是 現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理 的 核 心 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 10 5、 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 的 特 征 傳 統(tǒng) 現(xiàn) 代內(nèi) 容 以 事 為 中 心 以 人 為 中 心形 式 靜 態(tài) 動 態(tài)方 式 制 度 控 制 和 物 質(zhì) 激 勵 人 性 化策 略 戰(zhàn) 術(shù) 性 管 理 戰(zhàn) 術(shù) 性 與 戰(zhàn) 略

8、性 結(jié) 合技 術(shù) 照 章 辦 事 ， 機 械 呆 板 科 學 性 和 藝 術(shù) 性體 制 被 動 反 應(yīng) 型 主 動 開 發(fā) 型手 段 手 段 單 一 ， 以 人 工 為 主 由 計 算 機 完 成程 序 執(zhí) 行 部 門 處 于 決 策 層 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 11 6、 人 力 資 源 管 理 所 遵 循 的 基 本 原 理1、 同 素 異 構(gòu) 原 理 C OHHH HH HC 乙 醇（ 液 體 ， 溶 于 水 ）CH H HH HHC O 甲 醚（ 氣 體 ， 不 溶 于 水 ） 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 12 2、 能 位 匹 配 原 理 （ 職

9、能 相 符 、 各 得 其 所 ）3、 互 補 增 值 、 協(xié) 調(diào) 優(yōu) 化 原 理 知 識 、 氣 質(zhì) 、 能 力 、 性 別 等 方 面 要 互 補4、 效 率 優(yōu) 先 、 激 勵 強 化 原 理5、 公 平 競 爭 、 相 互 促 進 原 理6、 動 態(tài) 優(yōu) 勢 原 理 對 崗 位 、 人 員 、 職 位 等 不 斷 調(diào) 整 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 13 吸 收 、 錄 用 保 持 發(fā) 展 評 價 調(diào) 整 吸 引 、 錄 用 ： 確 認 組 織 中 的 工 作 要 求 ； 決 定 做 這 些 工 作 的 人 數(shù) 及 技術(shù) 要 求 ； 對 有 資 格 的 工 作 申 請

10、人 提 供 均 等 的 雇 傭 機 會 。 根 據(jù) 工 作 需 要確 定 合 格 人 選 的 過 程 。 （ 主 要 指 工 作 分 析 和 招 聘 ） 保 持 ： 保 持 雇 員 有 效 工 作 的 積 極 性 ； 保 持 安 全 健 康 的 工 作 環(huán) 境 。 （ 主 要 指 薪 酬 福 利 管 理 、 員 工 激 勵 、 勞 資 關(guān) 系 等 ） 發(fā) 展 ： 通 過 知 識 、 技 巧 、 能 力 等 方 面 的 提 高 ， 增 強 雇 員 在 工 作 中 的競 爭 性 。 （ 主 要 指 培 訓 ） 評 價 ： 對 素 質(zhì) 、 績 效 等 方 面 的 情 況 作 出 鑒 定 。 （ 主

11、要 指 考 核 ） 調(diào) 整 ： 為 了 讓 雇 員 保 持 所 達 到 的 技 能 水 平 而 進 行 的 一 系 列 活 動 。 （ 主 要 指 調(diào) 配 、 職 務(wù) 升 降 、 崗 位 輪 換 等 ）7、 人 力 資 源 管 理 的 職 能 ： 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 14 三 大 基 石 ： 1、 定 編 定 崗 定 員 定 額 2、 員 工 的 績 效 管 理 3、 員 工 的 技 能 開 發(fā)兩 種 技 術(shù) ： 1、 工 作 崗 位 研 究 2、 人 員 素 質(zhì) 測 評 8、 人 力 資 源 管 理 的 三 大 基 石 和 兩 種 技 術(shù) 人 力 資 源 管 理 師

12、三 級 培 訓 15 1、 人 性 假 設(shè)u人 性 內(nèi) 容 ： 自 然 屬 性 （ 生 物 屬 性 ， 生 來 就 具 有 ） 心 理 屬 性 （ 人 性 本 質(zhì) ）特 征 ： 能 動 性 ； 社 會 性 ； 整 體 性 ； 兩 面 性 ； 個 體差 異 性 第 一 節(jié) 人 力 資 源 的 基 本 理 論 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 16 u幾 種 人 性 假 設(shè) （ 1） “ 經(jīng) 濟 人 ” 假 設(shè) -X理 論又 稱 “ 唯 利 人 ” “ 實 利 人 ” 。 代 表 人 物 ： 泰 羅 。 “ 胡 蘿 卜 加 大 棒 ” 的政 策（ 2） “ 社 會 人 ” 假 設(shè)又 稱

13、“ 社 交 人 ” 。 代 表 人 物 ： 梅 奧 。 關(guān) 注 人 的 社 會 和 心 理 的 需 要（ 3） “ 自 我 實 現(xiàn) 人 ” 假 設(shè) Y理 論又 稱 “ 自 動 人 ” 。 代 表 人 物 ： 馬 斯 洛 。 創(chuàng) 造 環(huán) 境 條 件 ， 以 利 員 工 實 現(xiàn)自 我（ 4） “ 復 雜 人 ” 假 設(shè) 超 Y理 論 ， 權(quán) 變 理 論 人 的 需 要 、 動 機 復 雜 ， 不 像 上 述 三 種 假 設(shè) 那 樣 單 一 ， 并 且 可 變 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 17 2、 人 本 管 理 以 人 為 本 的 管 理 。 不 是 一 項 企 業(yè) 管 理

14、工 作 ，而 是 一 種 理 念 、 哲 學 概 念 。u人 本 管 理 的 原 則 p145u人 本 管 理 的 機 制 ： 動 力 機 制 ； 約 束 機 制 ； 壓 力 機制 ； 保 障 機 制 ； 環(huán) 境 優(yōu) 化 機 制 ； 選 擇 機 制 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 18 3、 人 力 資 本 （ Human capital)理 論 p151杰 出 貢 獻 者 ： 舒 爾 茨u概 念 ： 對 人 力 投 資 而 形 成 的 資 本 ， 體 現(xiàn) 在 人 的 身 上 ， 表 現(xiàn)為 人 的 素 質(zhì) 和 能 力 。 區(qū) 別 人 力 資 源 投 資 形 成 的 ； 以 人 為

15、載 體 ； 能 夠 實 現(xiàn) 價 值 增 值 （ 要 與物 質(zhì) 資 源 要 素 相 結(jié) 合 ； 內(nèi) 含 經(jīng) 濟 關(guān) 系 ）u構(gòu) 成 ： 實 際 支 出 或 直 接 支 出 +放 棄 的 收 入 或 時 間 支 出 （ 機會 成 本 ） +心 理 損 失u人 力 資 本 投 資 的 收 益 率 “ 誰 投 資 ， 誰 受 益 ” ， 人 力 資 本 的 投 資 者 并 不 是 收 益 的唯 一 受 益 者 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 19 第 二 節(jié) 人 力 資 源 開 發(fā) p1631、 概 念 ： 以 發(fā) 掘 、 培 養(yǎng) 、 利 用 和 發(fā) 展 人 力 資 源 為 主 要 內(nèi)

16、 容 的 一 系 列 有 計 劃的 活 動 和 過 程 。 （ 教 育 、 培 訓 、 人 才 的 發(fā) 現(xiàn) 、 培 養(yǎng) 使 用 和 調(diào) 劑 ）2、 人 力 資 源 開 發(fā) 目 標 特 性 ： 多 元 性 、 層 次 性 、 整 體 性3、 目 標 層 次 ： 總 體 目 標 和 具 體 目 標 。 總 體 目 標 （ 最 高 目 標 促 進 人 的 發(fā) 展 ；根 本 目 標 開 發(fā) 并 有 效 運 用 人 的 潛 能 ）4、 人 力 資 源 開 發(fā) 的 理 論 體 系 （ 心 理 、 生 理 、 倫 理 、 創(chuàng) 新 能 力 、 教 育 開 發(fā) ）5、 人 力 資 源 開 發(fā) 的 內(nèi) 容 與 方

17、 法 （ 職 業(yè) 、 組 織 、 管 理 、 環(huán) 境 ） 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 20 第 一 章 人 力 資 源 規(guī) 劃 （ 15/15）人 力 資 源 規(guī) 劃 的 基 本 概 念工 作 崗 位 分 析工 作 崗 位 設(shè) 計企 業(yè) 勞 動 定 員 管 理人 力 資 源 管 理 制 度 規(guī) 劃人 力 資 源 費 用 預(yù) 算 和 控 制人 力 資 源 規(guī) 劃 概 述工 作 崗 位 分 析工 作 崗 位 設(shè) 計企 業(yè) 勞 動 定 員 管 理人 力 資 源 管 理 制 度 規(guī) 劃人 力 資 源 費 用 預(yù) 算 和 控 制 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 21 一 、

18、人 力 資 源 規(guī) 劃 概 述1、 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 內(nèi) 涵 廣 義 ： 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 和 戰(zhàn) 術(shù) 規(guī) 劃 （ 具 體 實 施 計 劃 ） 狹 義 ： 是 指 為 實 施 企 業(yè) 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ， 完 成 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營目 標 ， 根 據(jù) 企 業(yè) 的 內(nèi) 外 環(huán) 境 和 條 件 的 變 化 ， /運 用 科 學 方 法 對 企業(yè) 人 力 資 源 的 需 求 和 供 給 進 行 預(yù) 測 ， /制 定 相 應(yīng) 的 政 策 和 措 施 ，從 而 使 人 力 資 源 的 供 給 和 需 求 達 到 平 衡 ， /實 現(xiàn) 人 力 資 源 的 合 理配 置 ， 有 效 激 勵

19、 員 工 的 過 程 。 2部 分 活 動 （ 供 需 預(yù) 測 ;制 定 政 策 平 衡 供 需 ） ； 2個 方 面 （ 質(zhì) 和 量 ）類 別 ： 長 期 規(guī) 劃 （ 五 年 以 上 ） 中 期 計 劃 （ 一 至 五 年 ） 短 期 計 劃 （ 一 年 及 以 內(nèi) ） 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 22 2、 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 內(nèi) 容 ：戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ： 對 企 業(yè) 人 力 資 源 開 發(fā) 和 利 用 的 大 政 方 針 、 政 策 和 策 略 的 規(guī)定 ， 是 各 種 人 力 資 源 具 體 計 劃 的 核 心 ， 是 事 關(guān) 全 局 的 關(guān) 鍵 性 規(guī) 則 。

20、組 織 規(guī) 劃 ： 組 織 信 息 采 集 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 的 繪 制 ， 機 構(gòu) 的 設(shè) 置 與 調(diào) 整制 度 規(guī) 劃 ： 制 度 體 系 的 設(shè) 計 、 制 度 化 管 理人 員 規(guī) 劃 ： 對 人 員 的 總 量 、 構(gòu) 成 、 流 動 的 整 體 規(guī) 則 ， 包 括 對 人 員 現(xiàn) 狀分 析 、 企 業(yè) 定 員 、 人 員 需 求 與 供 給 預(yù) 測 和 供 需 平 衡費 用 規(guī) 劃 ： 人 工 成 本 、 HR管 理 費 用 的 整 體 規(guī) 劃3、 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 地 位 和 作 用 企 業(yè) 所 有 規(guī) 劃 中 起 決 定 性 作 用 的 規(guī) 劃 ； 是 人 力

21、資 源 管 理中 具 有 先 導 性 和 戰(zhàn) 略 性 的 職 能 ； 又 被 稱 為 人 力 資 源 管 理 活動 的 紐 帶 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 23 二 、 工 作 崗 位 分 析 1、 工 作 崗 位 分 析 概 念 ： 工 作 崗 位 分 析 是 對 各 類 工 作 崗 位 的 性 質(zhì) 任 務(wù) 、 職責 職 權(quán) 、 崗 位 關(guān) 系 、 勞 動 環(huán) 境 和 條 件 ， /以 及 員 工 承 擔 本 崗 位任 務(wù) 應(yīng) 具 備 的 資 格 條 件 所 進 行 的 系 統(tǒng) 研 究 ， /并 制 定 出 工 作 說明 書 等 人 事 規(guī) 范 的 過 程 。 內(nèi) 容 ： 崗

22、 位 工 作 描 述 -這 項 工 作 是 干 什 么 的 任 職 資 格 確 定 -誰 來 干 最 合 適 編 制 工 作 說 明 書 和 崗 位 規(guī) 范 -形 成 書 面 研 究 結(jié) 果 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 24 地 位 和 作 用工 作 崗 位 分 析 是 人 力 資 源 管 理 的 基 礎(chǔ) 性 工 作 ，工 作 說 明 書 是 人 力 資 源 管 理 基 礎(chǔ) 性 文 件 。工 作 崗 位 分 析人 力 資 源 規(guī) 劃 人 員 選 聘人 員 錄 用人 員 培 訓 與 開 發(fā)薪 酬 與 福 利績 效 管 理工 作 崗 位 分 析 在 人 力 資 源 管 理 中 的

23、地 位 和 作 用工 作 分 析 是 人 力 資 源 管 理 的 基 礎(chǔ) 性 工 作 ，工 作 說 明 書 是 人 力 資 源 管 理 基 礎(chǔ) 性 文 件 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 25 案 例 ： 臺 北 市 一 家 進 口 海 產(chǎn) 公 司 ， 由 于 業(yè) 務(wù) 人 員 流 動 太 大 ， 便 請 了一 位 人 力 資 源 主 管 來 管 理 。 這 位 主 管 發(fā) 現(xiàn) 業(yè) 務(wù) 人 員 待 遇 很 高 ， 高 中畢 業(yè) 生 一 個 月 2.5萬 3萬 元 ， 業(yè) 績 好 的 甚 至 可 以 領(lǐng) 到 4萬 多 元 ， 因 此每 次 征 募 業(yè) 務(wù) 員 時 ， 應(yīng) 征 者 不

24、 乏 其 人 ， 但 工 作 兩 三 個 月 便 辭 職 。 他發(fā) 現(xiàn) 工 作 性 質(zhì) 的 影 響 比 較 大 ， 業(yè) 務(wù) 員 必 須 早 上 三 點 鐘 去 倉 庫 批 貨 ，五 點 鐘 以 前 到 批 發(fā) 或 零 售 魚 貨 市 場 推 銷 海 產(chǎn) 。 從 離 職 面 談 統(tǒng) 計 中 發(fā) 現(xiàn) ， 臺 北 市 的 年 青 人 習 慣 晚 睡 、 晚 起 ， 這種 工 作 時 間 一 方 面 他 們 本 身 不 很 習 慣 ， 另 一 方 面 無 法 與 其 他 朋 友 下班 后 一 起 游 玩 。 在 工 作 環(huán) 境 及 性 質(zhì) 方 面 ， 這 些 青 年 很 不 習 慣 與 滿 口嚼 著

25、檳 榔 的 魚 販 打 交 道 。 再 一 方 面 臺 北 市 工 作 機 會 多 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 26 2、 崗 位 分 析 信 息 的 主 要 來 源書 面 資 料任 職 者 報 告同 事 報 告直 接 觀 察 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 27 3、 崗 位 規(guī) 范 與 工 作 說 明 書 崗 位 規(guī) 范 崗 位 規(guī) 范 （ 勞 動 規(guī) 范 、 崗 位 規(guī) 則 、 崗 位 標 準 ） ， 是 對 組 織 中 各 類 崗 位 某 一 專 項 事 務(wù) 或 對 某 類 員 工 勞 動 行 為 、 素 質(zhì)要 求 等 所 作 的 統(tǒng) 一 規(guī) 定 。 崗

26、 位 勞 動 規(guī) 則 （ 5大 規(guī) 則 ） 定 員 定 額 標 準 崗 位 培 訓 規(guī) 范 崗 位 員 工 規(guī) 范 崗 位規(guī) 范主 要內(nèi) 容 崗 位規(guī) 范基 本形 式 管 理 崗 位 知 識 能 力 規(guī) 范管 理 崗 位 培 訓 規(guī) 范生 產(chǎn) 崗 位 技 術(shù) 業(yè) 務(wù) 能 力 規(guī) 范生 產(chǎn) 崗 位 操 作 規(guī) 范其 他 種 類 崗 位 規(guī) 范時 間 規(guī) 則 ； 組 織 規(guī) 則 ；崗 位 規(guī) 則 ； 協(xié) 作 規(guī) 則 ；行 為 規(guī) 則 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 28 工 作 說 明 書 工 作 說 明 書 是 組 織 對 各 類 崗 位 的 性 質(zhì) 和 特 征 、 工 作 任 務(wù)

27、、 職責 權(quán) 限 崗 位 關(guān) 系 、 勞 動 環(huán) 境 和 條 件 ， /以 及 本 崗 位 人 員 的 任 職 資 格等 所 作 的 統(tǒng) 一 規(guī) 定 。 主 要 指 崗 位 工 作 說 明 書 ， 但 也 有 部 門 工 作 說明 書 （ 部 門 的 、 公 司 的 ） 。 工 作 說 明 書 與 崗 位 規(guī) 范 的 區(qū) 別 （ 可 略 ） 。工 作說 明書 的主 要內(nèi) 容 基 本 資 料 資 歷崗 位 職 責 身 體 條 件監(jiān) 督 與 崗 位 關(guān) 系 心 理 品 質(zhì) 要 求工 作 內(nèi) 容 和 要 求 專 業(yè) 知 識 和 技 能 要 求工 作 權(quán) 限 績 效 考 評勞 動 條 件 和 環(huán) 境

28、工 作 時 間 注 意 9-13工 作 說明 書 的 模 版 結(jié) 構(gòu) 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 29 案 例 ： 某 公 司 出 納 員 的 直 接 上 級 是 財 務(wù) 經(jīng) 理 ， 所 屬 部 門 是 財 務(wù) 中 心 ，工 資 等 級 是 C系 列 四 等 ， 定 員 人 數(shù) 1人 ， 工 作 性 質(zhì) 是 服 務(wù) 人 員 。 主 要 負 責 公 司 日 常 的 現(xiàn) 金 收 支 管 理 、 現(xiàn) 金 日 記 帳 管 理 ， 公 司 工資 及 福 利 核 算 ， 費 用 統(tǒng) 計 及 分 析 等 事 項 。 任 職 資 格 為 大 學 專 科 會 計 專 業(yè) ， 同 等 學 歷 的

29、經(jīng) 濟 管 理 類 專 業(yè) 也可 以 接 受 。 應(yīng) 當 有 一 年 以 下 相 關(guān) 的 工 作 經(jīng) 驗 ， 要 求 在 上 崗 前 要 通 過出 納 、 會 計 及 企 業(yè) 文 化 等 方 面 的 培 訓 考 試 。 上 班 時 間 上 午 9： 0012： 00， 下 午 1： 005： 30， 有 時需 要 加 班 假 如 你 是 公 司 人 力 資 源 部 的 工 作 分 析 員 ， 請 編 寫 工 作 說 明 書 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 30 崗 位 名 稱 出 納 員 崗 位 等 級 C系 列 四 等 崗 位 編 號定 員 人 數(shù) 1人 直 接 上 級 財 務(wù)

30、經(jīng) 理 工 作 性 質(zhì) 服 務(wù) 人 員所 屬 部 門 財 務(wù) 中 心 分 析 日 期崗 位 職 責及 內(nèi) 容 負 責 公 司 日 常 的 現(xiàn) 金 收 支 管 理 、 現(xiàn) 金 日 記 帳 管 理 ， 公 司 工 資 及福 利 核 算 ， 費 用 統(tǒng) 計 及 分 析 等 事 項工 作 權(quán) 限勞 動 條 件及 環(huán) 境工 作 時 間 上 午 9： 0012： 00， 下 午 1： 005： 30資 歷 任 職 資 格 為 大 學 專 科 會 計 專 業(yè) ， 同 等 學 歷 的 經(jīng) 濟 管 理 類 專 業(yè) 也可 以 接 受 。 應(yīng) 當 有 一 年 以 下 相 關(guān) 的 工 作 經(jīng) 驗 ， 要 求 在 上

31、崗 前 要通 過 出 納 、 會 計 及 企 業(yè) 文 化 等 方 面 的 培 訓 考 試 。 身 體 條 件心 理 品 質(zhì)專 業(yè) 知 識和 技 能績 效 考 評 某 公 司 出 納 員 工 作 說 明 書 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 31 4、 崗 位 分 析 的 程 序 能 力 要 求 P7/指 南 P106崗 位 分 析 流 程 圖崗 位分 析準 備階 段 崗 位信 息調(diào) 查階 段 崗 位信 息分 析階 段 編 制工 作說 明書 總 結(jié) 分 析 階 段 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 32 崗 位 分 析 的 準 備 階 段根 據(jù) 崗 位 分 析 的 目 標 任

32、 務(wù) ， 了 解 現(xiàn) 狀 ， 掌 握 基 本 資 料 ；設(shè) 計 崗 位 調(diào) 查 方 案 （ 注 意 調(diào) 查 方 案 的 主 要 內(nèi) 容 ， 并 能 起草 ） （ 調(diào) 查 的 目 的 ； 對 象 和 單 位 ； 項 目 ； 確 定 調(diào) 查 表 格 和 填 寫 說 明 ； 調(diào)查 的 時 間 、 地 點 和 方 法 。 ）做 好 員 工 思 想 工 作 ；確 定 工 作 程 序 ；組 織 培 訓 相 關(guān) 人 員 ， 必 要 時 進 行 試 點 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 33 工 作 分 析 調(diào) 查 表工 作 部 門 職 位 名 稱 職 等 職 務(wù)直 接 上 級 直 接 下 級

33、填 寫 日 期 填 寫 人 姓 名任 務(wù) 概 述工 作 任 務(wù)或 職 責 占 用 時 間權(quán) 限 內(nèi) 部 協(xié) 作 關(guān) 系外 部 協(xié) 作 關(guān) 系工 作 條 件 場 所時 間氣 溫溫 度光 線強 度 任 職 資 格 教 育專 業(yè)經(jīng) 驗技 能體 格 /體 力考 核 方 式 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 34 訪 談 法問 卷 法觀 察 法小 組 集 體 討 論 法工 作 日 志 法崗 位 調(diào) 查 及 其 方 法 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 35 三 、 工 作 崗 位 設(shè) 計1、 工 作 崗 位 與 崗 位 存 在 的 前 提 工 作 崗 位 是 組 織 系 統(tǒng) 的 基

34、本 單 元 ， 是 整 個 組 織 運 行的 支 撐 點 。 工 作 崗 位 的 存 在 取 決 于 組 織 系 統(tǒng) 及 分 系 統(tǒng) 的 目 標 和任 務(wù) ， 同 時 也 受 到 諸 多 因 素 制 約 和 影 響 。 教 材 1415的 八 個 方 面 與 兩 種 情 況 （ 稍 作 了 解 ） 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 36 1、 工 作 崗 位 設(shè) 計 的 基 本 原 則明 確 任 務(wù) 目 標 原 則合 理 分 工 協(xié) 作 原 則責 權(quán) 利 相 對 應(yīng) 原 則 評 價 現(xiàn) 存 的 組 織 結(jié) 構(gòu)評 價 現(xiàn) 有 的 崗 位 責 任評 價 現(xiàn) 有 的 崗 位 數(shù) 量評

35、價 現(xiàn) 有 的 崗 位 關(guān) 系評 價 現(xiàn) 有 的 崗 位 設(shè) 置三 大 原 則 五 項 要 求三 、 工 作 崗 位 設(shè) 計 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 37 2、 改 進 崗 位 設(shè) 計 的 內(nèi) 容 和 途 徑工 作 崗 位 的 擴 大 化 （ p16-17） 橫 向 擴 大 化縱 向 擴 大 化 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 38 工 作激 勵 = 強 度 任 務(wù) 多 樣 化 + 任 務(wù) 整 體 性 + 任 務(wù) 重 要 性 3 X 自 主 性 X 反 饋核 心 工 作 緯 度 關(guān) 鍵 心 理 狀 態(tài) 個 人 與 工 作 績 效任 務(wù) 多 樣 化任 務(wù) 同 一

36、性任 務(wù) 重 要 性工 作 自 主 性工 作 反 饋 對 工 作 意 義的 感 受對 工 作 結(jié) 果負 責 的 感 受對 工 作 結(jié) 果 的 感 受 員 工 的積 極 性 高工 作 質(zhì) 量 高工 作 滿 意 度 高低 缺 勤 率 和 流 動 率工 作 豐 富 化 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 39 崗 位 工 作 滿 負 荷 。 先 進 合 理 的定 員 定 額 。 不 超 也 不 低 。崗 位 工 時 制 度 。 工 作 輪 班 和 工 時的 有 效 利 用 。勞 動 環(huán) 境 的 優(yōu) 化 。 了 解 物 質(zhì) 因素 和 自 然 因 素 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培

37、訓 40 3、 工 作 崗 位 設(shè) 計 的 基 本 方 法 能 力 要 求 P19工 作 崗 位 設(shè) 計 的 基 本 方 法 （ 各 自 的 含 義 和 內(nèi) 容 ）（ 一 ） 傳 統(tǒng) 的 方 法 研 究 技 術(shù) 程 序 分 析 動 作 研 究（ 二 ） 現(xiàn) 代 工 效 學 的 方 法（ 三 ） 其 他 可 以 借 鑒 的 方 法 ： 工 業(yè) 工 程 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 41 傳 統(tǒng) 方 法 研 究 技 術(shù)含 義 ：目 的 ：步 驟 ：選 擇 紀 錄 分 析 改 進 實 施具 體 技 術(shù) ： 程 序 分 析 、 動 作 研 究 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓

38、42 程 序 分 析作 業(yè) 程 序 圖 （ 關(guān) 鍵 線 路 、 作 用 ）流 程 圖 （ 更 具 體 詳 細 ,單 柱 型 、 多 欄 型 ）流 線 圖 （ 場 地 設(shè) 備 空 間 位 置 ） 人 機 程 序 圖 多 作 業(yè) 程 序 圖 操 作 人 程 序 圖 都 側(cè) 重 產(chǎn) 品 制 造 過程 中 操 作 、 檢 驗 、運 輸 等 事 項 研 究 ；以 宏 觀 物 料 流 程 為對 象 。應(yīng) 用 于 生 產(chǎn) 性 的 作 業(yè) 分 析 ， 還 可 以應(yīng) 用 于 非 生 產(chǎn) 性 崗 位 的 作 業(yè) 分 析 （ 服 務(wù) 、 行 政 、 管 理 等 ） 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 4

39、3 動 作 研 究動 作 研 究 概 述人 體 合 理 有 效 利 用工 作 地 布 置 和 工 作條 件 改 善工 具 和 設(shè) 備 的 設(shè) 計動作經(jīng)濟原理 動 作 研 究 程 序?qū)?視 現(xiàn) 存 程 序 ， 提 出 問 題運 用 動 作 經(jīng) 濟 原 理 ， 調(diào) 整 動 作 對 新 的 作 業(yè) 方 法 進 行 評 價 四 種調(diào) 整思 路 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 44 現(xiàn) 代 工 效 學 方 法 （ p22)現(xiàn) 代 工 效 學 (美 國 稱 “ 人 類 工 程學 ” )的 含 義 和 目 的 。現(xiàn) 代 工 效 學 的 指 導 思 想 -以 人 為 本現(xiàn) 代 工 效 學 的 研

40、究 對 象 和 內(nèi) 容 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 45 其 他 方 法 工 業(yè) 工 程 (p23)工 業(yè) 工 程 （ IE） 的 含 義工 業(yè) 工 程 的 目 標工 業(yè) 工 程 的 功 能 及 程 序 ：規(guī) 劃 設(shè) 計 評 價 創(chuàng) 新 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 46 四 、 企 業(yè) 勞 動 定 員 管 理1、 企 業(yè) 定 員 概 述 企 業(yè) 定 員 的 涵 義 、 意 義 、 范 圍 （ p25）定 員 與 編 制 的 關(guān) 系 ； 勞 動 定 員 與 勞 動 定 額 的 關(guān) 系 （ 2526）勞 動 定 員 與 勞 動 定 額 都 是 對 人 力 消 耗 所

41、 規(guī) 定 的 限 額 ， 只 是 計 量單 位 和 應(yīng) 用 范 圍 不 同 。 勞 動 定 員 是 勞 動 定 額 的 重 要 發(fā) 展 趨 勢 。勞 動 定 員 的 五 種 方 法 ： 按 勞 動 效 率 定 員 ； 按 設(shè) 備 定 員 ； 按 崗 位定 員 ； 按 比 例 定 員 ； 按 組 織 機 構(gòu) 、 職 責 范 圍 和 業(yè) 務(wù) 分 工 定 員 。勞 動 定 額 的 基 本 法 方 法 ： 經(jīng) 驗 估 工 ； 統(tǒng) 計 分 析 ； 技 術(shù) 測 定 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 47 企 業(yè) 定 員 管 理 的 作 用合 理 的 勞 動 定 員 使 企 業(yè) 用 人 的科

42、學 標 準合 理 的 勞 動 企 業(yè) 定 員 是 人 力 資源 計 劃 的 基 礎(chǔ)合 理 的 勞 動 定 員 使 企 業(yè) 內(nèi) 部 各類 員 工 調(diào) 配 的 主 要 依 據(jù)合 理 的 勞 動 定 員 有 利 于 提 高 員工 的 素 質(zhì) 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 48 企 業(yè) 定 員 的 原 則核 心 是 保 持 先 進 合 理 的 定 員 水 平定 員 必 須 以 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 目 標 為 依 據(jù) 。定 員 必 須 以 精 簡 、 高 效 、 節(jié) 約 為 目 標 （ 三 項要 求 ） 。各 類 人 員 的 比 例 關(guān) 系 要 協(xié) 調(diào) （ 四 個 比 例 ） 。要 做

43、 到 人 盡 其 才 、 人 事 相 宜 。要 創(chuàng) 造 一 個 貫 徹 執(zhí) 行 定 員 標 準 的 良 好 環(huán) 境定 員 標 準 要 適 時 修 訂 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 49 2、 核 定 企 業(yè) 定 員 的 基 本 方 法 能 力 要 求 P28定 員 的 基 本 依 據(jù) ： 某 類 崗 位 制 度 時 間 內(nèi) 計 劃 工 作 任 務(wù) 總 量 某 類 人 員 的 工 作 (勞 動 )效 率按 勞 動 效 率 定 員 ：注 意 1： 基 本 公 式 及 其 推 導 ； 例 題 ； 學 會 計 算 。注 意 2： 適 用 條 件= 人 力 資 源 管 理 師 三 級

44、培 訓 50 計 算 例 題 1： 某 車 間 某 工 種 計 劃 在 2007年 生 產(chǎn) A產(chǎn) 品 100臺 ， B產(chǎn) 品 400臺 ， C產(chǎn) 品 500臺 ， D產(chǎn) 品 200臺 ， 其 單 臺 工 時 定 額 分別 為 20、 30、 40、 50小 時 ， 計 劃 期 內(nèi) 定 額 完 成 率 為 125%，出 勤 率 為 90%， 廢 品 率 為 8%， 計 算 該 車 間 該 工 種 的 定 員 人 數(shù) 定 員 人 數(shù) = （ 各 種 產(chǎn) 品 年 總 產(chǎn) 量 X單 位 產(chǎn) 品 工 時 定 額 ）年 制 度 工 日 X8X定 額 完 成 率 X出 勤 率 X（ 1廢 品 率 ） = （

45、 300X20） +（ 400X30） +（ 500X40） +（ 200X50）251X8X1.25X0.9X(1-0.08) 23(人 ) 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 51 每 臺 設(shè) 備按 設(shè) 備 定 員 ： 注 意 計 算 公 式 、 例 題 與 適 用 條 件按 崗 位 定 員 ：設(shè) 備 崗 位 定 員 ： 適 用 范 圍 ； 注 意 事 項 ； 計 算 公 式 例 題 。定 員 人 數(shù) =共 同 操 作 的 各 崗 位 生 產(chǎn) 工 作 時 間 的 總 和 /（ 工 作 班時 個 人 需 要 休 息 與 休 息 寬 放 的 時 間 ）工 作 崗 位 定 員 ： 注 意

46、 適 用 人 員 。定 員 人 數(shù) = 需 要 開 動 設(shè) 備 臺 數(shù) X每 臺 設(shè) 備 開 動 班 次工 人 看 管 定 額 X出 勤 率 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 52 按 比 例 定 員 ：注 意 ： 計 算 公 式 與 適 用 人 員 某 類 人 員 的 定 員 人 數(shù) =員 工 總 數(shù) 或 某 一 類 人 員 總 數(shù) X定 員 標 準 （ 百 分 比 ）按 組 織 結(jié) 構(gòu) 、 職 責 范 圍 和 業(yè) 務(wù) 分 工 定 員 ：注 意 ： 適 用 人 員 和 定 員 思 路 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 53 計 算 例 題 2： 某 企 業(yè) 有 機 器 設(shè)

47、 備 100臺 ， 需 要 連 續(xù) 運 轉(zhuǎn) 。 每 臺 機 器分 四 班 看 管 ， 每 人 看 管 的 定 額 為 3臺 ， 員 工 出 勤 率 為 95%， 要 求 計算 該 企 業(yè) 的 定 員 人 數(shù) 。定 員 人 數(shù) =（ 需 要 開 動 設(shè) 備 的 臺 數(shù) X每 臺 設(shè) 備 開 動 班 次 ） /（ 工 人 看 管 定 額 X出 勤 率 ） =(100X4)/(3X95%)=141人 計 算 例 題 3： 某 設(shè) 備 需 要 10個 崗 位 共 同 操 作 ， 該 設(shè) 備 需 要 24小 時連 續(xù) 運 轉(zhuǎn) 。 每 個 班 次 的 工 作 時 間 為 8小 時 ， 每 天 實 行 三

48、班 工 作 制 。假 設(shè) 每 位 工 人 在 一 個 班 次 因 生 理 需 要 的 時 間 為 1小 時 ， 要 求 計 算定 員 人 數(shù) 。定 員 人 數(shù) =共 同 操 作 的 各 崗 位 生 產(chǎn) 工 作 時 間 的 總 和 /（ 工 作 班 時 間 個 人 需 要 休 息 與 休 息 寬 放 的 時 間 ） =（ 10X24） /（ 8-1） =35人 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 54 企 業(yè) 定 員 新 方 法 數(shù) 理 統(tǒng) 計 方 法 管 理 人 員 ： 注 意 基 本 思 路與 公 式 解 釋 。 概 率 推 斷 法 醫(yī) 務(wù) 人 員 等 ： 注 意 思 路 與 例題

49、； 學 會 計 算 。 排 隊 論 窗 口 行 業(yè) ： 零 基 定 員 法 注 意 基 本 思 路 和 計 算 公 式 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 55 計 算 例 題 4： 某 醫(yī) 療 所 連 續(xù) 十 天 的 就 診 人 數(shù) 如 下 表 ， 已 知 醫(yī) 務(wù)人 員 接 待 每 位 病 人 的 平 均 時 間 為 15分 鐘 ， 醫(yī) 務(wù) 人 員 的 時 間 利用 率 為 85%， 求 ：（ 1） 在 保 證 95%可 靠 性 （ 1.6） 前 提 下 ， 該 醫(yī) 務(wù) 所 每 天 的就 診 人 數(shù) 上 限（ 2） 需 要 安 排 的 醫(yī) 務(wù) 人 員 數(shù) 量時 間 就 診 人 數(shù)(X

50、) 時 間 就 診 人 數(shù)(X)1 130 6 1152 125 7 1253 110 8 1204 132 9 1355 128 10 110就 診 人 數(shù) 統(tǒng) 計 表 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 56 （ 1） 根 據(jù) 十 天 內(nèi) 的 就 診 統(tǒng) 計 數(shù) 據(jù) ， 可 求 得 每 天 的 就 診 人 數(shù) 的 平均 值 和 標 準 差 如 下 ：_ =X = =123(人 )XII=1nn 130+125+110+132+110102( )X Xn 8.478(人 次 ) 且 已 知 保 證 95%可 靠 性 前 提 下 , 1.6， 所 以 ，醫(yī) 務(wù) 所 每 天 就 診 人

51、數(shù) 的 上 限 為 ：X 123 1.6 8 135.8136(人 ) 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 57 該 醫(yī) 務(wù) 所 每 天 診 病 總 工 作 時 間該 醫(yī) 務(wù) 所 必 要 的 醫(yī) 務(wù) 人 員 數(shù) 每 個 醫(yī) 務(wù) 人 員 實 際 工 作 時 間136 15 560 8 0.85 （ 人 ） 除 了 必 要 的 醫(yī) 務(wù) 人 員 外 ， 還 應(yīng) 該 按 照 一 定 比 例 配 備 輔助 人 員 和 勤 雜 人 員 （ 此 處 各 配 備 1人 ） 。 同 時 考 慮 到 醫(yī)務(wù) 人 員 需 要 值 夜 班 ， 應(yīng) 再 增 加 1名 醫(yī) 務(wù) 人 員 ， 因 此 ， 該醫(yī) 務(wù) 所

52、需 要 安 排 的 醫(yī) 務(wù) 人 員 數(shù) 量 為 ： 5 2 1 8人 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 58 3、 定 員 標 準 的 編 寫 定 員 標 準 知 識 概 述 定 員 標 準 及 其 特 征 ： 勞 動 定 員 標 準 屬 于 勞 動 定 額 工 作 標 準 ，即 以 人 力 （ 活 勞 動 ） 消 耗 、 占 用 為 對 象 制 定 的 標 準 。 它 具 有科 學 性 、 技 術(shù) 性 、 先 進 性 、 可 行 性 、 法 定 性 、 統(tǒng) 一 性 的 特 征 。 國 家 勞 動 定 員 標 準 行 業(yè) 勞 動 定 員 標 準 地 方 勞 動 定 員 標 準 企

53、 業(yè) 勞 動 定 員 標 準定員標準分 級 定 員 標 準 分 類單項定員標準 綜合定員標準 效 率 定 員 標 準設(shè) 備 定 員 標 準崗 位 定 員 標 準比 例 定 員 標 準職 責 分 工 定 員 標 準 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 59 定 員 標 準 內(nèi) 容 ： 注 意 企 業(yè) 和行 業(yè) 定 員 標 準 的 不 同 內(nèi) 容 和具 體 要 求 。定 員 標 準 標 志 的 原 則 ：水 平 要 科 學 先 進 合 理依 據(jù) 要 科 學方 法 要 先 進計 算 要 統(tǒng) 一形 式 要 簡 化內(nèi) 容 要 協(xié) 調(diào) 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 60 能 力 要

54、求 定 員 標 準 的 總 體 編 排一 、 定 員 標 準 的 編 寫 依 據(jù)二 、 定 員 標 準 的 總 體 編 排三 大 要 素 ：1、 概 述2、 標 準 正 文3、 補 充三 、 定 員 標 準 的 層 次 劃 分四 、 定 員 標 準 表 的 格 式 設(shè) 計1、 表 的 編 號2、 表 的 接 排3、 表 格 的 畫 法 4、 表 頭 的 項 目 設(shè) 計 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 61 定 員 標 準 的 總 體 編 排編 寫 依 據(jù) ： 國 家 以 及 各 級 標 準 化 行 政 主 管 和 歸 口 部 門 發(fā) 布 的 法 規(guī) 、條 例 、 規(guī) 定 、 實 施

55、 細 則 ， 如 標 準 化 工 作 細 則 。概 述 ： 封 面 、 目 次 、 前 言 、 首 頁 等 。標 準 正 文 ： 一 般 要 素 和 技 術(shù) 要 素 及 增 設(shè) 附 錄 。 一 般 要 素 ： 標 準 名 稱 、 范 圍 、 引 用 標 準 。 技 術(shù) 要 素 ： 定 義 、 符 號 、 縮 略 語 （ 按 國 家 標 準GB/T1.1的 要 求 編 寫 ） ， 各 工 種 、 崗 位 、 設(shè) 備 、 各 類人 員 的 用 人 數(shù) 量 和 質(zhì) 量 要 求 。 增 設(shè) 附 錄 ： 標 準 的 附 錄 、 提 示 的 附 錄 。補 充 ： 提 示 的 附 錄 、 腳 注 、 條 文

56、 注 、 表 注 、 圖 注 等 三大要素 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 62 定 員 標 準 的 層 次 劃 分 勞 動 定 員 標 準 層 次 ： 篇 章 條 段 目 錄人 員 編 排 的 邏 輯 順 序 ： 技 術(shù) 人 員 管 理 人 員 服 務(wù) 人 員工 種 、 工 序 編 排 順 序 ： 基 本 生 產(chǎn) 輔 助 生 產(chǎn) 技 術(shù) 準 備 服 務(wù) 后 勤 行 政 管 理行 業(yè) 定 員 標 準 的 具 體 內(nèi) 容 ： 9條企 業(yè) 定 員 標 準 的 具 體 內(nèi) 容 ： 與 行 業(yè) 相 似 ， 但 更 具 體 細 化 。（ 國 家 標 準 GB/T1.1， 附 錄 E） 人 力

57、 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 63 勞 動 定 員 標 準 表 的 格 式表 的 編 號 與 表 的 接 排 。表 格 的 畫 法 ：序號 編 碼 工 種 （ 崗位 ） 名 稱 主 要 設(shè) 備 名稱 、 型 號 、規(guī) 格 與 指 標 崗 位 主 要工 作 職 責 勞 動 定 額 定 員形 式 、 出 勤 率作 業(yè) 率 人 員 素 質(zhì)要 求 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 64 五 、 人 力 資 源 管 理 制 度 規(guī) 劃1、 管 理 制 度 與 制 度 化 管 理 概 念 ： 制 度 規(guī) 范 是 組 織 管 理 過 程 中 借 以 約 束 組 織 成 員 的行 為 確 定

58、 辦 事 方 法 ， 規(guī) 定 工 作 程 序 的 各 種 規(guī) 章 、 條例 、 守 則 、 規(guī) 程 、 程 序 、 標 準 、 方 法 的 總 稱 。 制 度 化 管 理 是 以 制 度 規(guī) 范 為 基 本 手 段 協(xié) 調(diào) 企 業(yè)組 織 集 體 協(xié) 作 行 為 的 管 理 方 式 。 馬 克 思 韋 伯 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 65 特 征 和 優(yōu) 點崗 位 權(quán) 利 和 責 任 的 制 度 化有 序 的 指 揮 鏈 和 等 級 系 統(tǒng)崗 位 任 職 者 通 過 培 訓 獲 取崗 位 任 職 者 通 過 考 試 挑 選所 有 權(quán) 與 管 理 權(quán) 分 離所 有 員 工 都 服

59、從 制 度 規(guī) 定因 事 設(shè) 崗 、 以 崗 用 人職 權(quán) 相 符 、 權(quán) 力 受 限 忠 于 職 守 不 忠 于 個 人 個 人 與 權(quán) 力 相 分 離 ， 所 有管 理 行 為 來 自 于 規(guī) 章 制 度 ；精 確 性 、 連 續(xù) 性 、 可 靠 性穩(wěn) 定 性 ；理 性 精 神 合 理 化 的 體 現(xiàn) ；適 合 現(xiàn) 代 大 型 企 業(yè) 組 織 的需 要 ；特 征 優(yōu) 點 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 66 制 度 規(guī) 范 的 類 型企 業(yè) 基 本 制 度管 理 制 度技 術(shù) 規(guī) 范業(yè) 務(wù) 規(guī) 范行 為 規(guī) 范注 意 他 們 之 間 的 區(qū) 別 人 力 資 源 管 理 師 三

60、級 培 訓 67 2、 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 制 度 及 規(guī) 劃 人 力 資 源 管 理 制 度 是 企 業(yè) 運 行 的 物 質(zhì) 載 體 ， 使 企 業(yè) 人 力 資 源管 理 具 體 操 作 的 規(guī) 范 體 系 ， 是 達 到 企 業(yè) 目 標 ， 實 現(xiàn) 企 業(yè) 人 力 、 物 力 、財 力 資 源 有 效 配 置 的 最 佳 方 式 ?；?礎(chǔ) 性 管 理 制 度組 織 機 構(gòu) 和 設(shè) 置 的 規(guī) 定 ；崗 位 分 析 和 評 價 的 規(guī) 定 ；崗 位 設(shè) 置 和 人 員 費 用 的 規(guī) 定 ； 對 內(nèi) 對 外 人 員 招 聘 的 規(guī) 定 ；員 工 績 效 管 理 的 規(guī) 定 ；人

61、員 培 訓 與 開 發(fā) 的 規(guī) 定 ；薪 酬 福 利 的 規(guī) 定 ；勞 動 安 全 衛(wèi) 生 與 勞 動 保 護 的 規(guī) 定 。 員 工 管 理 制 度工 作 時 間 的 規(guī) 定 ；考 勤 規(guī) 定 ；休 假 規(guī) 定 ；女 工 保 護 與 計 劃 生 育 規(guī) 定 ；獎 懲 規(guī) 定 ；差 旅 費 管 理 規(guī) 定 ； 等 。企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 制 度 體 系 的 構(gòu) 成 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 68 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 制 度 體 系 的 特 點企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 制 度 體 系 體 現(xiàn) 了人 力 資 源 管 理 的 基 本 職 能 。人 力 資

62、 源 管 理 的 五 大 職 能 ： 錄 用 、保 持 、 發(fā) 展 、 考 評 、 調(diào) 整 。（ 注 意 ： 解 釋 教 材 45頁 的 圖 1 2）企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 制 度 體 系 體 現(xiàn) 物質(zhì) 存 在 與 精 神 意 識 的 統(tǒng) 一 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 69 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 制 度 規(guī) 劃 的 原 則 和 要 求共 同 發(fā) 展 的 原 則 。適 合 企 業(yè) 特 點 的 原 則 。學 習 與 創(chuàng) 新 并 重 的 原 則 。符 合 法 律 規(guī) 定 的 原 則 。與 集 體 合 同 協(xié) 調(diào) 一 致 的 原 則 。保 持 動 態(tài) 原 則 。

63、從 企 業(yè) 具 體 情 況 出 發(fā)滿 足 企 業(yè) 實 際 需 要符 合 法 律 道 德 規(guī) 范 注 意 系 統(tǒng) 性 和 配 套 性保 持 合 理 性 和 先 進 性原則要求 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 70 人 力 資 源 管 理 制 度 規(guī) 劃 制 定 的 步 驟規(guī) 劃 基 本 步 驟 ： 提 出 制 度 草 案 認 真 組 織 討 論 廣 泛 征 求 意 見 逐 步 修 改 調(diào) 整 、 充 實 完 善具 體 制 度 制 定 程 序 ： 概 述 該 制 度 的 重 要 性 和 必 要 性 確 立 負 責 該 制 度的 組 織 設(shè) 置 、 責 任 權(quán) 限 該 制 度 的 管 理

64、 目 標 、 程 序 、步 驟 、 實 施 原 則 該 制 度 的 設(shè) 計 的 基 本 依 據(jù) 和 原 理 該 制 度 的 類 別 、 層 次 、 和 期 限 文 件 、 報 表 的 具 體要 求 該 制 度 管 理 結(jié) 果 應(yīng) 用 原 則 要 求 該 制 度管 理 總 結(jié) 規(guī) 定 員 工 的 權(quán) 利 、 義 務(wù) 履 行 程 序 、 管 理辦 法 該 制 度 的 解 釋 與 修 改 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 71 六 、 人 力 資 源 費 用 預(yù) 算 審 核 與 控 制1、 人 力 資 源 費 用 的 相 關(guān) 概 念 （ 分 析 54頁 的 表 1 3 ）人 力資 源費 用

65、 人 工 成 本人 力 資 源 管 理 費 用 工 資 項 目基 金 項 目其 他 項 目招 聘培 訓調(diào) 研等 。2、 人 力 資 源 費 用 預(yù) 算 審 核 的 基 本 要 求合 理 性 ； 準 確 性 ； 可 比 性 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 72 3、 人 力 資 源 費 用 審 核 的 程 序 和 方 法人 力 資 源 費 用 預(yù) 算 的 審 核 程 序 ： 檢 查 人 力 資 源 費 用 項 目 是 否 齊 全 準 確 關(guān) 注 國 家 有 關(guān) 規(guī) 定 和 標 準 的 新 變 化人 工 成 本 預(yù) 算 審 核 方 法 ： 關(guān) 注 內(nèi) 外 環(huán) 境 變 化 、 進 行 動

66、 態(tài) 調(diào) 整 。 政 府 部 門 頒 布 的 工 資 指 導 線（ 三 條 線 ） ； 定 期 進 行 勞 動 力 工 資 的 市 場 調(diào) 查 ； 關(guān) 注 消 費 者 物 價 指 數(shù) 注 意 比 較 分 析 費 用 使 用 趨 勢 保 證 企 業(yè) 支 付 能 力 和 員 工 利 益人 力 資 源 管 理 費 用 預(yù) 算 審 核 方 法 ： 過 程 、 資 源 、 原 則 。 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 73 4、 人 力 資 源 費 用 支 出 的 控 制人 力 資 源 費 用 支 出 控 制 的 作 用 （ 三 條 ） 。人 力 資 源 費 用 支 出 控 制 的 原 則 ： 及 時 ； 節(jié) 約 ； 適 應(yīng) ； 權(quán) 責 利 一 致 。人 力 資 源 費 用 支 出 控 制 的 程 序 ： 制 定 控 制 標 準 進 行 控 制 實 施 差 異 處 理 人 力 資 源 管 理 師 三 級 培 訓 74 本 章 思 考 練 習 題 （ 1） ：1、 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 含 義 、 類 型 和 內(nèi) 容 有 哪 些 ？2、 什 么 是 工 作 分 析 ？ 它 的 內(nèi)