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1、從校園危機干預(yù)透視學(xué)校文化——基于對中小學(xué)校園危機干預(yù)現(xiàn)狀的分析 蘭教育科學(xué)研究2009,3 從校園危機干預(yù)透視學(xué)校文化 基于對中小學(xué)校園危機干預(yù)現(xiàn)狀的分析 龐紅衛(wèi) 【摘要】以中小學(xué)校園危機干預(yù)現(xiàn)狀為研究基點,解讀由校園危機干預(yù)折射出的中小學(xué)校教育與管理理 念,從現(xiàn)有校園危機干預(yù)的處理手法中透視與反思中小學(xué)學(xué)校文化,并對培育與現(xiàn)代學(xué)校制度相吻合的 學(xué)校文化提出對策與建議. 【關(guān)鍵詞】校園危機;危機干預(yù);學(xué)校文化;學(xué)校管理 [中圖分類~]G47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A[文章編號】1009—718X(2009)03—0034—04 一 ,校園危機干預(yù)的基本現(xiàn)狀及解讀 一 據(jù)統(tǒng)

2、計lll,2003年以來,我國中小學(xué)校園意外 — 三傷害事故總體呈下降趨勢,但與人的因素相關(guān)的校 — 三園意外事件仍時有發(fā)生,特別是中小學(xué)生自殺事件 — 三有上升的趨勢.這些難以預(yù)測的校園意外事件一旦 — 三發(fā)生,學(xué)校以現(xiàn)有的人力與資源難以立即解決,因 — 三而將對學(xué)校組織的完整性及師生的心理產(chǎn)生嚴(yán)重的, — 三消極的影響,成為學(xué)校發(fā)展中的危機事件. — 三面對突如其來的校園危機事件,學(xué)校是否具備 — 三危機干預(yù)的能力?能否迅速,熟練地作出反應(yīng)?我 — 三們于2008年對中小學(xué)校園危機干預(yù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào) 34研[21,試圖了解其基本現(xiàn)狀并加以簡要解讀. 1

3、.有安全管理意識.無危機干預(yù)理念 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,學(xué)校危機干預(yù)機制的建設(shè)相對 滯后.如圖1所示,截至2008年,僅30.40%的中小 38.50% % 16.30% 一已建立并已運作 ■已建立未運作 口計劃建立 口尚未計劃 30.90% 圖1中小學(xué)校危機干預(yù)機制籌建情況 龐紅衛(wèi)浙江省教育科學(xué)研究院310012 學(xué)建立了危機干預(yù)機制,而真正開始運作的只有 14.10%.38.50%的學(xué)校尚未計劃建立危機干預(yù)機制. 目前,多數(shù)學(xué)校有安全管理意識而無危機干預(yù) 理念,往往以安全管理來應(yīng)對校園危機.如,在危 機事件發(fā)生前,多數(shù)學(xué)校會通過健全校園安全管理 的規(guī)章制度,預(yù)防

4、校園危機事件的發(fā)生;而在校園 危機事件發(fā)生后,多數(shù)學(xué)校往往是進(jìn)一步加強校園 安全管理,通過制訂安全責(zé)任書強化安全意識,而 不是建立和完善校園危機干預(yù)機制. 基于學(xué)校教育的特殊性,以管理為導(dǎo)向的校園 危機干預(yù)并不能讓學(xué)校高枕無憂.在一定程度上, 校園安全管理固然可以大大減少校園危機事件的發(fā) 生,但無論如何完善的校園安全管理制度也不可能 杜絕難以預(yù)測的校園危機事件的發(fā)生【3_.因此,校園 安全管理并不能替代校園危機干預(yù)系統(tǒng),學(xué)校需作 好充分準(zhǔn)備以應(yīng)付校園危機事件. 2.過度關(guān)注”學(xué)校聲譽”,忽視發(fā)展契機 多數(shù)學(xué)校在應(yīng)對校園危機事件時,往往以”維 護(hù)學(xué)校聲譽”為基本原則,希

5、望盡快息事寧人,而 忽視其發(fā)展的契機.調(diào)查顯示,52.2%的教師將”盡 力維護(hù)學(xué)校聲譽”視為學(xué)校處理危機事件的基本原 則,其次是維持教育教學(xué)秩序(24.3%),最后是關(guān) 注發(fā)展(23.5%). 管理與評價 目前多數(shù)中小學(xué)對校園危機事件退避三舍.一 旦發(fā)生校園危機,學(xué)校的主要舉措則是加強安全管 理,緊縮教學(xué)活動,以使其更加”安全”,而不是檢 討學(xué)校教學(xué)與管理的深層漏洞,以更加開放的姿態(tài) 來處理校園危機事件. 校園危機事件對學(xué)校來說可能是一種挑戰(zhàn),但 同時也蘊含著發(fā)展的契機.因為,所謂危機本身就 兼有”危險”與”機會”之意.對校園危機倘若處 理不當(dāng),可能導(dǎo)致人員傷亡,建

6、筑物損壞,學(xué)校形 象被破壞,甚至要付出更大的代價;但若處理得當(dāng) 則可化險為夷,凝聚師生共識,增進(jìn)團隊的危機意 識,提高學(xué)校凝聚力. 3.在內(nèi)部處理危機事件,缺少社會通報 發(fā)生校園危機事件后,絕大多數(shù)學(xué)校(>99%) 選擇在”內(nèi)部的,小范圍內(nèi)”處理校園危機事件, 很少有學(xué)校(<1%)公開向社會通報危機事件的相 關(guān)信息.多數(shù)學(xué)校是由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)在小范圍內(nèi)處 理,同時盡可能封鎖信息.如圖2所示,多數(shù)學(xué)生 是通過同學(xué)之間私下傳遞獲得消息,而教師也基本 上是在處理之后才獲知結(jié)果. 61% 圖2獲知校園危機事件的途徑 基于維護(hù)學(xué)校聲譽的考慮,多數(shù)學(xué)校在處理危 機事

7、件時往往采取自我封閉的方式,意在減輕校園 危機事件對學(xué)校的不良影響,但其結(jié)果卻是謠言四 起,進(jìn)而引發(fā)師生的恐慌情緒及對學(xué)校管理的質(zhì)疑. 自我封閉的處理方式也在一定程度上將校外可利用 的社會資源(諸如專業(yè)人員及危機干預(yù)小組)拒之 門外,缺少專業(yè)人員及危機干預(yù)小組的支持,學(xué)校 需要花費更大的精力及更長的時間來修復(fù)由危機事 件引發(fā)的心理創(chuàng)傷,危機事件將削弱學(xué)校的凝聚力 并對學(xué)校產(chǎn)生更為深遠(yuǎn),消極的影響. 4.將校園危機視為偶發(fā)事件.缺少長效干預(yù) 機制 目前多數(shù)中小學(xué)校對校園危機的處理普遍缺少 周密,系統(tǒng)的考慮,往往將校園危機作為偶發(fā)性事 件對待,以臨時隊伍(學(xué)校行政隊伍)憑

8、經(jīng)驗來處 理.多數(shù)中小學(xué)校尚未形成校園危機干預(yù)的長效工 作機制. 值得關(guān)注的是,校園危機事件不但會對學(xué)校正 常的教育教學(xué)秩序產(chǎn)生沖擊,也會引發(fā)師生緊張, 焦慮,不安等情緒,如果處理不當(dāng),將會遺留嚴(yán)重 的心理創(chuàng)傷.以校園安全管理來替代校園危機干預(yù), 只能解決一些暫時的,表面的校園秩序問題,而對 長遠(yuǎn)的,深層的,由危機事件引發(fā)的心理創(chuàng)傷的處 理難以顧及.在校園危機事件發(fā)生后,多數(shù)中小學(xué) 校有安全管理措施的跟進(jìn),但缺少心理干預(yù)的介入, 在危機事件的處理中忽視了對師生的心理關(guān)注,特 別是對學(xué)生的心理援助,較少(僅有14%)學(xué)生在 校園危機發(fā)生后能從學(xué)校獲得心理援助,如圖3

9、所示 % 圖3發(fā)生校園危機后學(xué)生尋求緩解心理壓力的方式 二,從校園危機干預(yù)透視學(xué)校文化 根據(jù)有關(guān)專家(臺灣,唐璽惠,1999)的觀 點[41,校園危機事件具有以下特性:一是突然發(fā)生 的,難以預(yù)測的,團體或成員無法通過慣常的方式 與方法去解決;二是團體及成員在此情景中難以作三一 出適切的反應(yīng),將導(dǎo)致團體的解組或個人煩擾.因三一 此,面對校園危機事件,學(xué)校如果缺少充分的準(zhǔn)備,三一 將難以在短時間內(nèi)作出有效應(yīng)對,完全憑借經(jīng)驗與三一 本能來處理危機事件.也正因如此,透過校園危機三一 干預(yù),我們可以更加深刻而清晰地了解不加掩飾的三一 學(xué)校文化的本質(zhì).三一 筆者認(rèn)為,目前中小學(xué)

10、校園危機干預(yù)存在的種三一 種欠缺,一定程度上可能源于學(xué)校文化的先天不足.三一 1.學(xué)校文化具有先天的被動性.缺少應(yīng)對危機三 的自主意識以及正視危機的勇氣三一 在現(xiàn)代學(xué)校制度下,學(xué)校名義上是獨立法人,二一 但長期”體制意識”的浸淫,使得學(xué)校習(xí)慣于跟著三一 行政的指揮棒走,尚未成為真正獨立的,負(fù)責(zé)任的三一 實體.學(xué)校習(xí)慣于應(yīng)付評比與檢查,被動應(yīng)對而非三一 主動思考.因此,不難理解,面對校園危機事件,三一 中小學(xué)校往往是被動應(yīng)付,缺少應(yīng)對危機事件的自三一 主意識以及正視危機的勇氣與能力.三一 學(xué)校文化的被動性一方面表現(xiàn)為學(xué)校面對危機三一 時的被動性防御措施.多數(shù)學(xué)校對校園危機

11、事件二一 “心存僥幸”,將校園安全完全寄希望于安全管理制三一 度的完善.但基于學(xué)校教育的特性,完全依賴校園三一 一c教育科學(xué)研究2009,3 安全管理制度,不可能”一勞永逸”地杜絕校園危 機事件的發(fā)生.同時,一旦發(fā)生校園危機事件,僅 僅依托校園安全管理制度也無法應(yīng)對其對個體心理 及組織完整性的嚴(yán)重沖擊. 學(xué)校文化的被動性另～方面表現(xiàn)為學(xué)校在危機 事件后的退縮性行為.一旦發(fā)生校園危機,學(xué)校往 往如”受到驚嚇的刺猬”,習(xí)慣性地緊縮教育教學(xué)行 為,調(diào)整甚至取消部分教育教學(xué)行為(諸如春游, 秋游,課外活動安排等)以使校園更加安全,而不 是以更加坦誠與開放的心態(tài)應(yīng)對校園危機事件

12、,及 時檢討教學(xué)與管理漏洞,促進(jìn)學(xué)校發(fā)展.筆者認(rèn)為, 學(xué)校的退縮性行為一方面引發(fā)教育教學(xué)活動的收縮 使得學(xué)生的發(fā)展受限,另一方面也使得學(xué)校對危機 事件心存顧忌,更加”敬而遠(yuǎn)之”,這將使學(xué)校難以 深入地探討引起校園危機的深層原因,及時處理由 校園危機引發(fā)的更加深遠(yuǎn)的影響.同時,學(xué)校在危 機事件后的退縮性行為也使學(xué)校喪失了借由校園危 機事件促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的良好契機. 2.學(xué)校文化具有明顯的封閉性,缺少開放的心 態(tài)與合作的姿態(tài).將可利用的社會資源拒之門外 隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展,社會各系統(tǒng)間的聯(lián)系更 加緊密,作為一個子系統(tǒng)的學(xué)校也毫不例外地呈現(xiàn) — 三出一些開放的特性,諸如校園

13、開放日,家長學(xué)校, —三與社區(qū)共享教育資源等等.但筆者認(rèn)為,學(xué)校文化 — 三所呈現(xiàn)的開放性趨勢仍難以遮掩學(xué)校文化的封閉 — 三性特質(zhì). —三學(xué)校文化的封閉性一方面表現(xiàn)為學(xué)校處理危機 —三時缺少開放的心態(tài).一旦發(fā)生校園危機,學(xué)校往往 — 三會采取一系列措施盡可能縮小信息的傳播范圍,如 —三對媒體和公眾封鎖消息,并對師生進(jìn)行”有限度” —三通報.所謂”有限度”通報指的是學(xué)校對危機事件 三-.的通報對象及內(nèi)容的限制:一是危機事件的通報對 — 三象基本上以校內(nèi)師生為主,甚至是在更小的范圍內(nèi), — 三如,面向教職員工或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo);二是危機事件的通 —三報內(nèi)容基本上是以告知

14、處理結(jié)果為主,大家難以獲 — 三得有關(guān)處理流程的詳細(xì)信息. . 三學(xué)校將校園危機事件視為”家丑”,秉承著”家 三丑不外揚”的原則,以封閉性的心態(tài)來處理危機事 三件.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在危機事件的處理中承擔(dān)了”家長” =的角色,盡可能在”家”內(nèi)(學(xué)校內(nèi))處理危機事 三件,卻忽略了校園危機事件實際上是一個公共事件, 三相關(guān)的當(dāng)事人,諸如學(xué)生,家長及社會大眾都擁有 三對危機事件的知情權(quán). 三學(xué)校文化的封閉性另一方面表現(xiàn)為學(xué)校處理危 機時缺少合作的姿態(tài).由于缺乏獨立主體意識,學(xué) 校在處理危機事件時更多尋求行政力量的支持,而 非社會力量的合作.發(fā)生校園危機后,學(xué)校一般會 在第一時間向

15、教育局匯報,根據(jù)行政指示在小范圍 內(nèi)處理危機事件,但對媒體及公眾則實行消息封鎖, 即便有專業(yè)人士或?qū)I(yè)機構(gòu)通過小道消息獲悉,希 望進(jìn)入學(xué)校協(xié)助處理校園危機事件,通常也會遭到 學(xué)校的婉拒. 筆者認(rèn)為,學(xué)校在處理危機事件時的封閉性傾 向,一方面固然是校園文化的本性使然,另一方面 也可能源于學(xué)校在處理校園危機時的信心不足.由 于學(xué)校一直未能勇敢直面校園危機事件,因而缺少 對危機事件的必要了解,也未形成危機干預(yù)的專業(yè) 能力,難以預(yù)測校園危機事件所帶來的影響并有效 應(yīng)對校園危機事件,因此,在處理校園危機事件時 實在難以體現(xiàn)開放與坦誠. 3.學(xué)校文化具有一定的短視性.過度關(guān)注校園

16、 安全與學(xué)校聲譽,并將其凌駕于學(xué)校教育與發(fā)展之上 在現(xiàn)有的教育體制下,教育評價制度主要由行 政部門主導(dǎo).這種評價制度過多地關(guān)注可操作的, 量化的剛性指標(biāo),諸如校園事故的發(fā)生率,招生人 數(shù),升學(xué)人數(shù)等等,這勢必導(dǎo)致學(xué)校對外部的,顯 性的評價指標(biāo)的過度推崇,最終衍生出學(xué)校文化的 短視性與功利性傾向. 學(xué)校文化的短視性一方面表現(xiàn)為學(xué)校在處理危 機時以校園安全為第一要務(wù),并將其凌駕于教育教 學(xué)之上.現(xiàn)有的教育評價制度對校園安全過度,僵 化的規(guī)定,特別是在示范學(xué)校,等級中學(xué)的評估中 對校園安全問題實行一票否決制,使得學(xué)校對安全 問題高度緊張,最終演變?yōu)閷W(xué)校以安全為第一要務(wù),

17、并將其凌駕于教育教學(xué)之上.許多學(xué)校在處理校園 危機時往往以維護(hù)安全為借口擠壓學(xué)生的發(fā)展空間, 如,長期取消或減少課外活動時間,調(diào)整課外活動 安排等.筆者認(rèn)為,學(xué)校關(guān)注校園安全本來無可厚 非,但以校園安全為借口擠壓學(xué)生的發(fā)展空間是一 個”潘多拉”魔盒,一旦打開終將導(dǎo)致學(xué)生受教育 的權(quán)利進(jìn)一步受損,并削弱學(xué)校的教育功能. 學(xué)校文化的短視性另一方面表現(xiàn)為學(xué)校對自身 聲譽的過度推崇,漠視學(xué)生及學(xué)校的發(fā)展.發(fā)生校 園危機事件后,學(xué)校往往以”維護(hù)學(xué)校聲譽”為第 一 處理原則,傾向于采取”快速,封閉”的方式來 息事寧人,盡可能縮小危機事件的影響范圍,維護(hù) 學(xué)校聲譽,卻往往忽略了危機

18、事件帶來的更加深遠(yuǎn) 的對學(xué)校組織的沖擊及學(xué)生心理的創(chuàng)傷. 管理與評價 筆者認(rèn)為,”快速,封閉”的危機處理方式雖然 能在短時間內(nèi)迅速恢復(fù)校園秩序,但從長遠(yuǎn)看,將 在一定程度上損害學(xué)校及學(xué)生的發(fā)展.如,學(xué)校以 封閉性的方式來處理校園危機事件,不僅使得由危 機事件引發(fā)的學(xué)生心理問題得不到及時有效的干預(yù), 同時也由于缺少對危機事件的澄清及積極應(yīng)對,使學(xué) 校的管理受到廣泛質(zhì)疑,進(jìn)而使學(xué)校喪失凝聚力. 三,培育與現(xiàn)代學(xué)校制度相匹配的學(xué) 校文化 中小學(xué)校園危機干預(yù)機制的建立與完善,有賴 于與正在發(fā)展中的現(xiàn)代學(xué)校制度相匹配的學(xué)校文化 的培育與發(fā)展.校園危機干預(yù)機制的建立需要關(guān)注

19、學(xué)校文化的重建,特別是需要培育一種具有一定的 開放與合作性,充滿尊重與關(guān)懷的現(xiàn)代學(xué)校文化, 作為建立校園危機干預(yù)機制的根基.筆者認(rèn)為,與 現(xiàn)代學(xué)校制度相匹配的學(xué)校文化在應(yīng)對校園危機時 應(yīng)表現(xiàn)出以下三大特征. 1.以發(fā)展為導(dǎo)向,關(guān)注學(xué)校發(fā)展及學(xué)生成長 根據(jù)有關(guān)專家的觀點,有效的危機干預(yù)應(yīng)包括 緩和(Mitigation),預(yù)防(Preparation),反應(yīng)(Re— sponse)和恢復(fù)(Recovery)四方面內(nèi)容[5】.因此, 依托于校園安全管理的早期預(yù)防僅僅是校園危機干 預(yù)的一個方面,如果將校園危機干預(yù)的全部注意力 集中于校園安全管理,無異于構(gòu)筑了一條貌似”固 若金

20、湯”的馬其頓防線.在校園危機事件頻發(fā)的現(xiàn) 代社會,學(xué)校需要有主動安全的意識與能力:一是 增強危機前兆的識別與干預(yù)意識,提高全體教師辨 識危機的敏感度,最大限度地預(yù)防校園危機事件的 發(fā)生;二是加強危機反應(yīng)與危機事件管理能力,學(xué) 校對各種可能出現(xiàn)的危機狀況進(jìn)行模擬實習(xí),熟悉 處理流程,以盡可能減少危機事件對學(xué)校及學(xué)生的 負(fù)面影響.以發(fā)展為導(dǎo)向的現(xiàn)代校園文化首先應(yīng) “標(biāo)”,”本”兼治,在面對校園危機時,不僅關(guān)注校 園秩序的恢復(fù),更注重檢討學(xué)校的教育與管理行為, 以校園危機事件為契機,整合資源,促進(jìn)學(xué)校發(fā)展; 其次應(yīng)”內(nèi)”,”外”兼修,在危機事件中不僅關(guān)注對 師生的心理安撫,更

21、注重在學(xué)校營造一種關(guān)注,尊 重的心理氛圍,增強學(xué)校的凝聚力,并為學(xué)生的健 康成長營造良好氛圍. 2.開放與合作,重視與多方力量的溝通與合作 現(xiàn)代學(xué)校文化應(yīng)打破傳統(tǒng)的封閉姿態(tài),進(jìn)一步 開放學(xué)校大門,加強與校外資源的溝通與合作,重 塑學(xué)校形象.有專家指出(林家興,2007),危機事 件的發(fā)生并非無跡可循,面對危機也并非束手無策, 學(xué)校可以通過增進(jìn)危機的辨識與評估能力,積極預(yù) 防與應(yīng)對校園危機事件.特別是在信息化社會,回 避對危機事件的通報,將會致使謠言四起,因為家 長,學(xué)生及社會人士將通過互聯(lián)網(wǎng),小道消息獲得 并傳播更多扭曲的消息.因此,筆者認(rèn)為,面對無 法避免的校園危機

22、事件,學(xué)校應(yīng)采取更加坦誠與開 放的態(tài)度,而不是退縮與回避.一方面,學(xué)校應(yīng)向 公眾開放學(xué)校計劃與活動內(nèi)容,以獲得公眾的認(rèn)可 與接受及校外資源的配合;另一方面,一旦發(fā)生校 園危機事件,學(xué)校應(yīng)積極主動地向社會大眾通報事 件的前因后果,處理流程等具體細(xì)節(jié),爭取并協(xié)調(diào) 各方面資源的支持,以有效應(yīng)對危機事件.任何企 圖掩蓋事實真相的做法均不切實際,只會進(jìn)一步損 害學(xué)校的發(fā)展. 3.依法治校,以法律維護(hù)學(xué)校及學(xué)生的合法權(quán)益 現(xiàn)代學(xué)校作為一個獨立的,具有自主意識的實 體,其文化應(yīng)該是理性的,負(fù)責(zé)任的,在為學(xué)生的 發(fā)展提供更大平臺的同時,應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律維護(hù)學(xué) 校及學(xué)生的合法權(quán)益,提高學(xué)

23、校的抗風(fēng)險能力.一 方面,學(xué)校要依據(jù)有關(guān)法律,法規(guī)進(jìn)一步加強校園 管理常規(guī)法制建設(shè),進(jìn)一步完善校園預(yù)警機制建設(shè); 另一方面,學(xué)校還應(yīng)積極推進(jìn)校園危機干預(yù)機制的三一 建設(shè),提高學(xué)校的抗風(fēng)險能力,特別是重點提高事三一 前危機的辨識與評估能力,事中信息的通報系統(tǒng)及三一 與校外專業(yè)力量的合作能力,事后心理重建能力;三一 建立突發(fā)事件的常規(guī)處理機制,以應(yīng)對突發(fā)性的校三一 園危機事件,最大限度地維護(hù)學(xué)校及學(xué)生的基本三一 權(quán)益.三 [注釋】三一 [1]教育部.2006年全國中小學(xué)安全形勢報告[R】.三 【2】內(nèi)部資料.該調(diào)查在2008年一次全國性的學(xué)校心理健康教 育會議(杭州)上發(fā)

24、放問卷600份,回收523份,同時在浙江 省內(nèi)發(fā)放問卷1500份,回收1340份,匯總后進(jìn)行統(tǒng)計分 析. 【3】Liechtenstein,R.eta1.Schoolcrisisresponse:expectingthe unexpectededucationalleadership[M].1994,52(3),79—83. [4]唐璽惠(臺灣).校園危機處理….學(xué)生輔導(dǎo),1999,(58). [5]U.S.DepartmentofEducation.Practicalinformationoncri— sisplanning:aguideforschoolsandcommunities[M].2003: Section(】)1—6. (責(zé)任編輯:金平) 37