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1、商 業(yè) 策 劃 書1、項(xiàng)目綜述1.1項(xiàng)目引言在這個“人才至上”的年代，為了迎接未來的挑戰(zhàn)，我們作為當(dāng)代社會的大學(xué)生為了能夠在未來日益激烈的競爭中贏得一席之地，必須強(qiáng)能、強(qiáng)視、勇于創(chuàng)新，為自己開拓一片蔚藍(lán)的天空。當(dāng)然，鍛煉自我的方法有很多，我們可以出去實(shí)習(xí)，也可以在上課之余做些兼職以填補(bǔ)自己的開銷費(fèi)用，但是在這個要求嚴(yán)格的時代我們必須力主創(chuàng)新，獨(dú)樹一幟，不說是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風(fēng)格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應(yīng)社會的發(fā)展，才能更好的為大學(xué)城的發(fā)展作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會奉獻(xiàn)出自己的一份力量。當(dāng)今社會，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢，這種行為

2、不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，同時還可以通過自己的努力，為日益激烈的就業(yè)環(huán)境創(chuàng)造一份就業(yè)崗位。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來的挑戰(zhàn)！這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己-路是自己走出來的！1.2項(xiàng)目背景從2001年開始興起的電子商務(wù)，出現(xiàn)三種模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聰、買麥、三足鼎立，C2C淘寶一家獨(dú)大，B2C這種企業(yè)與消費(fèi)者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀(jì)最主要的貿(mào)易方式之一，但是在稅收、價格戰(zhàn)、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無法

3、振作！但是2006年以后，B2C在瘋狂的增長，卻是不爭的事實(shí)了。Web2.0和電子商務(wù)的互動，決定了理性的消費(fèi)和更多忠誠的客戶。據(jù)調(diào)查，以B2C模式的電子商務(wù)的增值幅度可達(dá)到1：50左右目前，隨著我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是以地域、地緣、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，從而使用戶對本地信息需求的增加的到了空前。這就促使了區(qū)域性B2C電子商務(wù)商業(yè)價值的快速釋放。隨著，重慶市政府的大力支持和重慶各高校的積極響應(yīng)與配合，重慶大學(xué)城的建設(shè)正在火熱的進(jìn)行著，一個充滿朝氣的新型城市正在迅速崛起。集聚幾十萬人口的城市仿佛在暗示著一個巨大的商機(jī)，特別是大學(xué)城的各種配套設(shè)施的不健全，更加驗(yàn)證了這種可能。在一個朝氣澎湃的新

4、型城市，一切仿佛走在了時代的前言，大學(xué)城內(nèi)的各個高校的響應(yīng)配套設(shè)施都遠(yuǎn)勝其他地區(qū)。特別是網(wǎng)絡(luò)寬帶的接入率，以及達(dá)到了“宿宿通網(wǎng)，一室全孔”，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)98%，這就為上網(wǎng)營造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬件的價格不斷走低，學(xué)生購買電腦的幾率不斷的攀升。據(jù)調(diào)查，未來一兩年內(nèi)大學(xué)生個人電腦擁有率為39.7%以上，而這個數(shù)據(jù)將在以每年3%6%的速度快速增長。這樣就大學(xué)生網(wǎng)上購物創(chuàng)造了先決條件。時代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同?？萍疾粩嗟倪M(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來，使得一部分大學(xué)生寧愿花

5、錢也不愿意自己動手做一些事情，有些時候急于需要一個“幫手”來幫他們完成所要完成的事情，這就為網(wǎng)上購物成為可能，在網(wǎng)絡(luò)橫行的e時代，網(wǎng)上購物并不是什么新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，成為生活中不可缺少的一個分支。在區(qū)域電子商務(wù)商業(yè)價值快速釋放的同時，將傳統(tǒng)零銷售業(yè)與傳統(tǒng)的物流結(jié)合起來形成地域性強(qiáng)勁的B2C模式的電子商務(wù)。這也將在一定程度上彌補(bǔ)了大型購物網(wǎng)站在區(qū)域上的不足繼而產(chǎn)生了優(yōu)勢的競爭力。1.3項(xiàng)目總體目標(biāo)在近幾年內(nèi)，我們將以重慶大學(xué)城為依托，立足大學(xué)城，建立一個以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)。1.4項(xiàng)目宗旨立足在重慶大學(xué)城，著力于高校市場的開發(fā)，致力于為

6、大學(xué)生提供廉價與便捷的購物渠道及業(yè)務(wù)平臺，為重慶大學(xué)城的發(fā)展添磚加瓦。1.5項(xiàng)目商業(yè)模式b2c的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)1.6項(xiàng)目主題與口號 以重慶大學(xué)城為依托，立足大學(xué)城，建立一個以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)，帶動大學(xué)城及周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會，為在校大學(xué)生提供社會實(shí)踐機(jī)會，幫助解決在校大學(xué)生勤工儉學(xué)工作崗位問題。建立以重慶大學(xué)城為依托的電子商務(wù)綜合服務(wù)性網(wǎng)站，以誠信、方便、快捷為特色，足不出戶依舊超市購物，想顧客所想及顧客所及，讓您買的放心，用的舒心，讓您的每一分錢花的值得?？谔枺航o自己一個舞臺，讓人生更精彩！1.7項(xiàng)目實(shí)施的意義 在重慶大學(xué)

7、城趨于完善的同時，項(xiàng)目的正常運(yùn)作將拉動大學(xué)城及周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，引領(lǐng)大學(xué)城區(qū)域內(nèi)的物流業(yè)務(wù)發(fā)展，有助于提高基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度和速度，同時項(xiàng)目運(yùn)作將增加就業(yè)機(jī)會，為在校大學(xué)生提供社會實(shí)踐機(jī)會，特別是對于貧困大學(xué)生，可以解決自己的生活費(fèi)用。同時可以幫助解決在校大學(xué)生勤工儉學(xué)工作崗位問題。3、目標(biāo)市場3.1市場描述艾伊屋電子商務(wù)立足重慶大學(xué)城，致力于重慶大學(xué)城的綜合性電子商務(wù)。目標(biāo)市場是那些電腦擁有率較高的各個高校，以及附近周邊地區(qū)的居民。如：正在開發(fā)的富力城的居民。3.2市場大小和發(fā)展趨勢重慶大學(xué)城是一個正在發(fā)展的城市，市場潛力大就目前來說這邊的同類電子商務(wù)幾乎空白，是一個未開發(fā)的處女地。根據(jù)重慶市

8、重慶大學(xué)城的官方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)城的入住高校將達(dá)12所高校，入住師生將達(dá)十幾萬的人口，以及附近周邊的虎溪，陳家橋和正在開發(fā)的富力城居民樓，還有正在籌建，招標(biāo)的居民樓盤建設(shè)用地。未來幾年大學(xué)城人口將迅速膨脹起來。而在，重慶大學(xué)城的崛起中，響應(yīng)的配套實(shí)施并不齊全，更重要的是響應(yīng)的零售商，以及大型商場幾乎少之甚少，不能滿足用戶的需求。那么，將促使一種以區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展。那么，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展將正好可以彌補(bǔ)這一市場空白。3.3目標(biāo)顧客3.3.1、一般特征：艾伊屋面對的顧客具有如下的一般特征：1、具備上網(wǎng)的條件，及有電腦。2、喜歡上網(wǎng)。3、具有在網(wǎng)上購物的習(xí)慣。4、對時

9、間有一定要求的人。3.3.2、顧客群體的特征：學(xué)生1、優(yōu)勢：大學(xué)生都喜歡上網(wǎng)，同學(xué)之間又相互影響，是上網(wǎng)購物的。2、劣勢：現(xiàn)在同學(xué)們剛進(jìn)入到大學(xué)城，還是比較習(xí)慣上超市、市場上去購物的。只有極少數(shù)的人會去網(wǎng)上購物，這給推廣工作帶來了一定的難度。3、機(jī)會：重慶大學(xué)城是一個剛剛建立起來的大學(xué)城，周圍相配套的商場、娛樂、購物場所都還沒有同步跟上來，趁此機(jī)會進(jìn)行網(wǎng)上購物的推廣是一個絕好的時機(jī)。4、威脅：學(xué)生的月消費(fèi)是固定，對于在網(wǎng)上購物中看到的中意商品不能想買就買，阻礙了同學(xué)購物的欲望。再則，同學(xué)們疑慮所購之物是否能安全及時的送到，會不會付了款之后不能收到商品。教師教師對生活的質(zhì)量要求較高，對時間有一定

10、的要求，以及他的特殊角色，他將是網(wǎng)上購物的忠實(shí)消費(fèi)者和宣傳者。周邊居民就目前的形勢：周邊地區(qū)的城鎮(zhèn)居民（虎溪，陳家橋）的網(wǎng)上購物的意識還有待提高，以及各種條件的制約會存在一定轉(zhuǎn)變期。他們將成為我們潛在的客戶群體。而，富力城的居民因知識結(jié)構(gòu)的不同，將在易與接受網(wǎng)上購物和消費(fèi)，將成為我們忠實(shí)的消費(fèi)群體。預(yù)測：不同群體的目標(biāo)顧客在電子商務(wù)中的占有率（如圖1-1）如圖1-13.4市場細(xì)分網(wǎng)上購物行為分層：學(xué)生1、收入：通過調(diào)研我們把月消費(fèi)在350元以上的消費(fèi)者列為對象，大學(xué)生的月消費(fèi)主要的用處是購買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。2、性別：女生占多數(shù)，在通常情況下女生購物的頻率要比男生

11、高，所以在這一方面把女生列為重點(diǎn)3、消費(fèi)習(xí)性：學(xué)生無收入，生活費(fèi)都需要父母來供給，因此都想買到價廉物美的東西，再加上圖個方便的心理。教師及居民通過調(diào)研以及新浪08年的網(wǎng)上購物調(diào)查，我們把教師及居民購物消費(fèi)能力進(jìn)行了細(xì)分：1、未來我們電子商務(wù)的高收入群體主要將集中在教師和富力城的居民。這將是我們電子商務(wù)在銷售產(chǎn)品中的重要依據(jù)。2、而中低收入的居民及教師將是使我們電子商務(wù)推廣的重要依據(jù)，以及是電子商務(wù)中低端產(chǎn)品重要群體。3.5戰(zhàn)略機(jī)會根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示35.7%的同學(xué)每天一般花12小時在電腦上，有42.6%的同學(xué)為34小時，而，高校學(xué)生電腦擁有率以達(dá)到39.7%以上，并且在快速增長，而教師的電腦擁

12、有率97%，隨著電腦硬件價格的走低，電腦的普及率，以及入網(wǎng)率都在快速增長。這就為艾伊屋電子商務(wù)的營銷策略提供了一個清晰的目標(biāo)。顯然一個正在擴(kuò)展的健康市場，一個對現(xiàn)有消費(fèi)服務(wù)方式高度不滿意的市場，以及可以識別的營銷模式重慶大學(xué)城存在切實(shí)的需求。這為艾伊屋電子商務(wù)提供了巨大商機(jī)。4、競爭4.1外在的市場競爭與艾伊屋在同時涉及目標(biāo)市場競爭的外部電子商務(wù)有一下幾類：淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)，重慶購物網(wǎng)等。艾伊屋不打算與他們進(jìn)行競爭。因?yàn)檫@類的電子商務(wù)不具有區(qū)域性和特殊目標(biāo)的群體一致性，以及就地營銷的地緣性。4.2本地競爭目標(biāo)市場的競爭目前重慶大學(xué)城在同一目標(biāo)市場的電子商務(wù)還沒有出現(xiàn)。而間接涉及到的同一目標(biāo)市場

13、的同類電子商務(wù)都不具有市場的占有率。而真正的競爭來源于實(shí)體商鋪的競爭，主要包括以下實(shí)體在同一目標(biāo)市場的競爭：各個高校的商業(yè)街，大學(xué)城商業(yè)街，以及周邊地區(qū)的商業(yè)街。就大學(xué)城的發(fā)展趨勢來看真正產(chǎn)生競爭的也只能是高校的商業(yè)街。由于各個高校的商業(yè)街鄰近市場，在競爭中就存在先天的條件。這看似必勝的優(yōu)勢也將轉(zhuǎn)化成競爭中的不利因素，及成本費(fèi)用的增加，勢必在競爭中有處于不利的地位。同樣大學(xué)城的商業(yè)街也在一定程度上受昂貴地租的影響。艾伊屋綜合業(yè)務(wù)的競爭在開拓其他相關(guān)業(yè)務(wù)的同時，艾伊屋將存在與其他同一目標(biāo)市場競爭的壓力，可是大學(xué)城的迅速發(fā)展又使的市場存在一定的變動和巨大的商機(jī)，大學(xué)城這一塊處女之地還有更多市場潛力

14、有待發(fā)掘。4.3其他競爭隨著重慶大學(xué)城的不斷發(fā)展，外資的引入，艾伊可能面臨著新的競爭和未發(fā)發(fā)現(xiàn)的潛在競爭。4.4競爭優(yōu)勢艾伊屋超于競爭對手的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：1、 目標(biāo)市場尚未開發(fā)，市場處于真空。2、 重慶大學(xué)城相應(yīng)配套設(shè)施還未健全，不能滿足用戶的需求。3、 由于自身原因，能夠體驗(yàn)到一名大學(xué)生的消費(fèi)心理。4、 利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供品種繁多，物美價廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式5、 艾伊屋將憑借網(wǎng)上購物的優(yōu)勢，向目標(biāo)市場提供廉價的商品與便捷的購物渠道。6、 目前，艾伊屋網(wǎng)站，以購物，論壇，廣告墻為主要業(yè)務(wù)依據(jù)來開拓目

15、標(biāo)市場，在購物的同時達(dá)到互動交流，以論壇的形式留住顧客，又有以接近客戶的生活需求的信息廣告作為信息的增值服務(wù)。7、 艾伊屋有提供了各種增值服務(wù)。如：全部免費(fèi)送貨，免費(fèi)維修電腦等等，以增加客戶的回顧率。8、 艾伊屋將商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)9、 技術(shù)優(yōu)勢見（附錄）10、 我們的團(tuán)隊(duì)具有富于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。4.5戰(zhàn)略機(jī)遇對目標(biāo)市場的調(diào)查顯示來看，目前重慶大學(xué)城各高校網(wǎng)上購物的頻率還是相對較低，主要是對網(wǎng)上購物的信任感和實(shí)體感缺乏相應(yīng)認(rèn)識。所以目標(biāo)客戶群體對區(qū)域

16、電子商務(wù)又有了一下要求：信任的認(rèn)可度(我能找到實(shí)體嗎，是否存在)。時間上的簡單，送貨的便捷（隨叫隨到）。商品的質(zhì)量的可靠。品種的多樣，更接近生活（日用品）。目標(biāo)客戶對當(dāng)前的網(wǎng)上購物的嚴(yán)格要求，為艾伊屋的市場擴(kuò)展提供了非常難得的機(jī)會5、戰(zhàn)略定位與風(fēng)險評估艾伊屋的目標(biāo)是成為重慶地區(qū)最出色的以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)。為了達(dá)到這一目標(biāo)我們著重強(qiáng)調(diào)：品牌效應(yīng)，樹立品牌，以品牌為戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。時刻恪守誠信，以誠信為戰(zhàn)略的靈魂和指南。顧客的利益始終是我們戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)則。確實(shí)為這一群體服務(wù)是我們戰(zhàn)略的目標(biāo)和宗旨。艾伊屋的戰(zhàn)略定位是基于以下因素的評價為基礎(chǔ)的：A、 行業(yè)趨勢；B、 我們

17、的目標(biāo)市場；C、 競爭環(huán)境；D、 我們的優(yōu)勢；E、 風(fēng)險；5.1行業(yè)趨勢目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會商業(yè)活動的重要形式。電子商務(wù)行業(yè)正在向著地區(qū)或全國性的綜合電子商務(wù)發(fā)展。但，將區(qū)域性經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代零銷售業(yè)相結(jié)合的區(qū)域性電子商務(wù)卻獨(dú)樹一幟迅速發(fā)展。5.2目標(biāo)市場我們將目標(biāo)市場定位在人口密集，易于接受新事物，所處的交通又不方便，給外出購物帶來了不便,大學(xué)城的各個高校學(xué)生，教師市場。進(jìn)而，通過學(xué)生的購物行為去影響周圍的居民，從而實(shí)現(xiàn)推廣的目標(biāo)。5.3競爭環(huán)境目前

18、在重慶大學(xué)城還沒有針對這一目標(biāo)市場的同類電子商務(wù)網(wǎng)站。這使我們擁有在實(shí)力的競爭對手還未進(jìn)入該領(lǐng)域之前，盡快搶占目標(biāo)市場的好機(jī)會。盡管如此，我們也將面臨這間接涉及目標(biāo)市場的具有接近市場優(yōu)勢的商業(yè)街的競爭，我們會受到來自他們短暫的競爭壓力。5.4我們的優(yōu)勢我們將用自身的平臺優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供品種繁多，物美價廉的產(chǎn)品。并且，我們施行貨到付款，網(wǎng)上結(jié)算等多種付款方式。以及提供無論訂單大小，一律免費(fèi)送貨上門的便捷方式，為客戶提供多種增值服務(wù)；我們另一優(yōu)勢是為顧客在購物的同時，提供了多種切近生活的信息服務(wù)，同時還提供了交流，互動，休閑的論壇平臺；我們還為大學(xué)生提供了實(shí)物交易區(qū)，由學(xué)生自行參與，我們不進(jìn)行參

19、與；我們也提供了功能強(qiáng)大、種類齊全貼近學(xué)生生活的廣告墻讓你不出門便可以找到兼職，出租房屋、了解各商家打折信息等等多種信息。5.5風(fēng)險對我們構(gòu)成的潛在威脅是處于日益發(fā)展的大學(xué)城經(jīng)濟(jì)在被越來越多的企業(yè)所關(guān)注，特別是擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同類競爭目標(biāo)市場的企業(yè)的入住，不過在這迅速膨脹的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭，也必將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)的并存；隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越被人們認(rèn)可，這將是更多的企業(yè)進(jìn)入這一市場，又受到電子商務(wù)自身的缺陷，復(fù)制性較強(qiáng)也將勢必降低了進(jìn)入門檻；與此相關(guān)的大型購物商場的快速發(fā)展，也在一定程度上分得了市場份額；潛在的競爭還有大學(xué)生相關(guān)的各類網(wǎng)站，我們的發(fā)展勢必將和他們存在一定的競爭，主要是

20、來自業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面的競爭，如：廣告業(yè)務(wù)等；受到這一特殊群體的因素，學(xué)生的收入主要依靠家庭的來源，在購買力上將受到一定的限制；經(jīng)濟(jì)的衰退會導(dǎo)致，總體行業(yè)消費(fèi)總額的相對減少，也相應(yīng)的受到總體行業(yè)陰影的影響，但，受到的影響比起其他類型目標(biāo)市場的電子商務(wù)來說會很小，因?yàn)槭苤袊@個特殊民族的特點(diǎn)，學(xué)生的支出始終是每個家庭的主要支出。戰(zhàn)略定位從以上因素的分析中我們得到的結(jié)論是，主要來源：直接、各個高校商業(yè)街的競爭，盡管我們打算在每個高校都設(shè)置物流集散點(diǎn)，以爭取這一臨近市場的地理環(huán)境，但目前受到資金的因素未能搶占這一目標(biāo)市場。間接、我們在業(yè)務(wù)開拓方面，還受到來自與重慶大學(xué)城相關(guān)網(wǎng)站的影響，不過就業(yè)務(wù)的細(xì)分來說

21、，他們在一定程度上又不存在和我們的直接競爭，但，在以后的發(fā)展中他們卻是我們的一個勁敵。潛在、外在資本進(jìn)駐同一目標(biāo)市場，也將使我們的競爭，所以我們又存在機(jī)會成本，那就是快速搶占市場。盡管存在來自直接、間接、潛在的競爭，我們還是對市場對于我們出色運(yùn)營策略充滿了信心。隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者越來越對消費(fèi)方式有了新的認(rèn)識和理解，出行購物在一定程度以不能滿足消費(fèi)者的需求，更由于快節(jié)奏的生活方式更讓消費(fèi)者感覺時間上的不足，但購物又是生活中不可缺少的環(huán)節(jié)，他們就需求有一種及能解決購物這樣的瑣碎之事有能節(jié)省時間，并且價格低廉，質(zhì)量可靠，我們就恰恰解決這一需求。那就是，無論訂單大小，一律免費(fèi)送貨，貨到付款

22、，讓消費(fèi)者在一個小時內(nèi)看到你所需商品，在時間上和空間上解決了消費(fèi)者的這一需求。同時為了提高艾伊屋顧客回顧率，艾伊屋推出了艾伊增值服務(wù)，打造一個以購物為主，論壇，信息，交流，娛樂，休閑為一體的綜合性區(qū)域性的電子商務(wù)，并且，我們時刻以消費(fèi)者切身利益為出發(fā)點(diǎn)，使他們充分感覺到我們是一個可以信賴的朋友。為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略定位，我們特別著重艾伊屋的品牌，誠信，商品銷后服務(wù)。我們相信我們的良好誠信和銷后服務(wù)，必將為我們贏得消費(fèi)者的笑容和認(rèn)可。6、營銷策略6.1網(wǎng)站市場推廣1、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化：統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎，因此艾伊屋網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但

23、是考慮費(fèi)用以及我們的艾伊屋的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會很好地達(dá)到我們的營銷目的，如，竟價排名，關(guān)鍵字廣告，由于定位程序高，因此會加大我們的費(fèi)用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當(dāng)然對網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始開發(fā)時，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站的方法、說明2、參加許可郵件營銷：郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下：(1) 目的：許可營銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲

24、得明顯的推廣效果，達(dá)到提醒用戶使用本平臺提供的服務(wù)的目標(biāo)。(2) 選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學(xué)城各大學(xué)提供的一些平臺來獲取地址，如重慶大學(xué)城網(wǎng)的論壇、二手市場從這些針對性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。(3) Email營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過內(nèi)置趣味游戲，在游戲中發(fā)布有關(guān)大學(xué)城艾伊屋網(wǎng)開始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友，同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對用戶會產(chǎn)生潛移默化的影響。(4) 效果跟蹤評價：通過開信率、閱讀率，轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長率和網(wǎng)站的流量分析來跟蹤Email的營銷效果。此外，建設(shè)自己的

25、郵件列表，在提供注冊服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時地將艾伊屋網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新商品，或是艾伊屋活動，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會員。同時與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。3、網(wǎng)吧廣告并不是每個學(xué)生都有電腦，因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生，也是我們的網(wǎng)站訪問群體，所以針對上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn)，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的艾伊網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的艾伊網(wǎng)站。4、網(wǎng)站互動推廣：策劃

26、開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。將顧客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在論壇專門開辟一個欄目，促顧客們之間進(jìn)行討論，并對參加討論的顧客進(jìn)行獎勵，對發(fā)起這個問題的顧客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使顧客也可以自行發(fā)起問題的討論，對此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵大家的積極性。引導(dǎo)顧客對網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行討論，從中我們也可以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進(jìn)作用。為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)

27、合各間學(xué)校的一些協(xié)會，如青年志愿者協(xié)會，與用戶開展各類戶外活動，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵。5、網(wǎng)站合作：各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網(wǎng)站的系列活動有效開展;與各間學(xué)校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們艾伊屋網(wǎng)的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網(wǎng)站的會員。此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎抓取率，獲得理想的排名效果。6、人口密集，學(xué)生經(jīng)常去的場所（如：網(wǎng)吧，商業(yè)街）在大學(xué)城人流密集的地區(qū)進(jìn)行宣傳，不定期的進(jìn)行宣傳和推廣。如 ：熙街7、艾伊屋將會在每學(xué)期的開始和即將結(jié)束是定期開

28、展各種推廣手段和活動。已達(dá)到網(wǎng)站推銷和商品推銷的雙重效果8、校園推廣積極在校園組織或間接參與各種活動，已達(dá)校園推廣。9、外媒體宣傳 網(wǎng)站自身宣傳10、網(wǎng)站定期向會員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷。11.購買產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取禮品。 12、 其它利用小組在大學(xué)城的朋友，同學(xué)等圈子通過見面或者QQ等即時通訊工具宣傳我們的網(wǎng)站。6.2合作營銷計(jì)劃我們正在積極計(jì)劃開展需求合作伙伴，在本著互惠互利、共同發(fā)展、雙贏的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多方面的合作：與網(wǎng)站主要消費(fèi)群體緊密結(jié)合；與重慶大學(xué)城的各個高校網(wǎng)站，及社團(tuán)積極合作來擴(kuò)寬目標(biāo)市場；與大學(xué)城的相關(guān)網(wǎng)站建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)友情連接；與供銷商進(jìn)行不同層

29、次的合作，來積極擴(kuò)寬自己的供貨渠道；6.3產(chǎn)品策略1產(chǎn)品定位產(chǎn)品多樣化、時尚化，年輕化，多元化.因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品受眾體主要是年輕人學(xué)生，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該結(jié)合這一實(shí)際特點(diǎn)做出相應(yīng)的推廣策略。 2.品牌和商標(biāo) 通過市場運(yùn)作，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)出自己的品牌。 3.質(zhì)量和服務(wù) 追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨，堅(jiān)決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。 4.產(chǎn)品策略的調(diào)整 根據(jù)市場需求做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。6.4、銷售策略 1.銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體店鋪，網(wǎng)站聯(lián)盟。 2.銷售步驟 1.注冊會員=2.在線下訂單=3.郵件或電話

30、確認(rèn)信息=4.客戶銀行匯款=5.組織發(fā)貨=6.電話或email通知7.貨到付款（根據(jù)實(shí)際情況4、7條可以另選一種）6.5分銷物流策略以配送中心根據(jù)訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發(fā)到各大高校的代理，最后以送貨上門的形式完成配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個代理點(diǎn)都會隨時碰到一些特殊情況造成缺貨，這時只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對代理點(diǎn)緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商緊急要貨，并且在第一時間送到缺貨的代理點(diǎn)手中。在此配送階段，供貨商保證商品質(zhì)量，對顧客無論訂單大小一律免

31、費(fèi)。我們保證嚴(yán)把商品來源，商品質(zhì)量關(guān)以樹立我們質(zhì)量品牌。6.5廣告策略：廣告在營銷戰(zhàn)略中占據(jù)著重要的地位，因此，艾伊屋在進(jìn)入市場時就特別注重廣告在開拓市場中的地位。艾伊屋按自己的營銷戰(zhàn)略將廣告策略大體分為以下幾種：形象廣告、促銷廣告、新聞媒介，公益廣告、政府行業(yè)公關(guān)活動。具體行動方案是增強(qiáng)創(chuàng)牌意識，加大艾伊屋的宣傳，增強(qiáng)多重媒體的宣傳力度。除了在各大高校張貼宣傳海報(bào)之外，還要與各大高校合作，參與舉辦各項(xiàng)校園活動。6.7銷售隊(duì)伍：所有的員工都是我們的銷售人員。根據(jù)我們的發(fā)展需求，未來一兩年內(nèi)，我們銷售人員將可達(dá)到50多人的規(guī)模，但由于我們這一目標(biāo)市場的特殊因素，我們的銷售隊(duì)伍中90%以上將是在校

32、大學(xué)生。在這中環(huán)境中我們團(tuán)隊(duì)就更能切近市場。7、我們的團(tuán)隊(duì)我們擁有一支非常出色的團(tuán)隊(duì)，他匯聚了各方面的人才。我們的團(tuán)隊(duì)有下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃。我們擁有一支非常出色的團(tuán)隊(duì)，他匯聚了各方面的人才。我們的團(tuán)隊(duì)有下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃。代岳強(qiáng)：男，22歲，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，軟件工程系，06級。 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：在校期間，擔(dān)任班委以及社會實(shí)踐部會員。獲得三等獎學(xué)金、二等獎學(xué)金各一次，被評為“三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號。項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院的教務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。對ASP.NET（C#）+Oracle和ASP.NET（C#）+SQL Server 項(xiàng)目開發(fā)有相對深入的了解，平時廣泛涉獵W

33、eb服務(wù)、ADO.NET、.NET Framework，對.NET平臺下C#項(xiàng)目開發(fā)有比較深入的了解。對Oracle和SQL Server數(shù)據(jù)庫有深入的理解和認(rèn)識。同時擁有多個.NET平臺項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)能力：待人誠懇，做事踏實(shí)細(xì)心；對工作有熱情有責(zé)任心；勤于思考，積極進(jìn)取，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；理解能力較強(qiáng)。陳攀攀：男，21歲，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，軟件工程系，06級。受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：在校期間歷任系學(xué)生會生活部干事、部長，獲得三等獎學(xué)金，被評為“優(yōu)秀學(xué)生干部”；項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：對ASP.NET（C#）+SQL Server和應(yīng)用程序設(shè)計(jì)項(xiàng)目開發(fā)有相對深入的了解，平時廣泛涉獵Web服務(wù)、ADO.NET、

34、.NET Framework，對.NET平臺下C#項(xiàng)目開發(fā)有比較深入的了解。SQL Server數(shù)據(jù)庫有深入的理解和認(rèn)識。同時擁有多個.NET平臺項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 學(xué)習(xí)能力：在校期間有多方面學(xué)科的涉獵，特別對市場營銷，會計(jì)學(xué)，工程經(jīng)濟(jì)有一定的認(rèn)識和了解，系統(tǒng)得學(xué)習(xí)了企業(yè)管理學(xué)，消費(fèi)心理學(xué)和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)。參加西南大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)自學(xué)考試，并即將完成所有考試科目。待人誠懇，做事踏實(shí)細(xì)心；對工作有熱情有責(zé)任心；勤于思考，積極進(jìn)取，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；理解能力較強(qiáng)。盛光有：男，21歲，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，軟件工程系，06級，受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：在校期間歷任宣傳委員/學(xué)習(xí)委員/以及社會實(shí)踐部干事獲得三等獎學(xué)金/國家

35、立志獎學(xué)金各兩次，被評為“優(yōu)秀學(xué)生干部”；項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院的教務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，擁有ASP.NET（C#）+Oracle和ASP.NET（C#）+SQL Server 項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有一定的界面美化和圖片設(shè)計(jì)及文檔排版能力，基本掌握Photoshop 和Fireworks,能夠理解并運(yùn)用CSS制作不同風(fēng)格的頁面。 網(wǎng)站推廣營銷經(jīng)驗(yàn)：在校期間有過多個論壇管理員工作經(jīng)驗(yàn)，成功推廣多個論壇，并維持一定的訪問量，達(dá)到一定的社會效應(yīng)，對網(wǎng)站運(yùn)營和維護(hù)有相對深入的理解和認(rèn)識，了解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)環(huán)節(jié)，能夠理解并配置服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境。 學(xué)習(xí)能力：在校期間參加西南大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)自學(xué)考試，并

36、完成所有考試科目，完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。廣泛涉獵管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)書籍，對工程經(jīng)濟(jì)有一定的了解，能夠剖析一些常見的經(jīng)濟(jì)銷售手段和經(jīng)營模式，相對深入的了解消費(fèi)心理學(xué)，8、財(cái)務(wù)預(yù)測7.1財(cái)務(wù)盈利分析：艾伊屋盈利來源主要有一下方面：網(wǎng)上購物的直接參與，通過直接提供商品來獲取利潤，相當(dāng)于我們只要賣出商品就有一定收入；廣告收入，在艾伊屋網(wǎng)站開發(fā)時專門提供了一個各類廣告的投放位。實(shí)體店鋪的收入，根據(jù)我們的經(jīng)營策略我們必將產(chǎn)生一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體。網(wǎng)上購物的間接參與，主要以提供網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)，從第三方銷售商那收取交易金額的百分比；預(yù)測不同收入方式占整個收入的比例：預(yù)測未來一年內(nèi)的收入比例（圖7.1）：預(yù)測未來一年

37、以后的收入比例（圖7.2）：圖7.1 圖7.2預(yù)測目標(biāo)市場的顧客群體對整個收入盈利的貢獻(xiàn)(圖7.3)。目標(biāo)顧客對象：學(xué)生，教師，周邊居民。圖7.37.2投入資金的分析：目前根據(jù)項(xiàng)目所處的不同階段注入的資金也有所不同：投入期又可分為網(wǎng)站開發(fā)階段和運(yùn)營推廣階段；網(wǎng)站開發(fā)階段：預(yù)計(jì)在1.2萬左右（已完成）預(yù)算資金投入：注冊國際域名費(fèi)用為120元，租用服務(wù)器費(fèi)用為5000元左右，建設(shè)一個動態(tài)網(wǎng)站費(fèi)用為8000元，市場調(diào)查，員工工資等按5000元，PC機(jī)、辦公設(shè)備等設(shè)備1.2萬元，網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用等等，一個網(wǎng)站從設(shè)計(jì)到發(fā)布大概需要3萬左右。注：由于動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)是由自己的團(tuán)隊(duì)開發(fā)，市場調(diào)查、PC機(jī)等由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

38、自行解決，目前我們在網(wǎng)站開發(fā)階段所要投入的資金預(yù)計(jì)在1.2萬左右。運(yùn)營推廣階段：預(yù)計(jì)35萬左右預(yù)算資金投入：運(yùn)營費(fèi)用預(yù)計(jì)大概在2.54萬左右,目前考慮的推廣不是一個階段性工作，它貫穿項(xiàng)目的整個階段，但前期投入預(yù)計(jì)在50000元左右。成長期則根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢來預(yù)算投入資金。7.3目前需要的支持分析： 根據(jù)我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的資源情況分析，現(xiàn)階段我們主要缺少以下幾個方面的支持：1、 一個固定并接通寬帶網(wǎng)的辦公用地，配備基本的辦公設(shè)備；2、 項(xiàng)目的啟動資金：預(yù)計(jì)1015萬左右，包括域名注冊、服務(wù)器租用，購置貨物和網(wǎng)站營銷推廣費(fèi)用（由于初期階段暫不實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，故暫不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)實(shí)體的資金預(yù)算）；3、 具

39、有安全保障的貨物儲存?zhèn)}庫，以供存貨管理；9、 機(jī)遇與風(fēng)險9.1機(jī)遇 目前國內(nèi)的電子商務(wù)還不能滿足消費(fèi)者的需求，特別是在空間和時間上的差距反而不能體現(xiàn)快捷、方便的生活旋律； 國家和學(xué)校都鼓勵支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并出臺相應(yīng)政策，使得外部政策環(huán)境相對寬松； 目前在重慶大學(xué)城做同一目標(biāo)市場的電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎沒有，市場前景廣闊； 隨著電腦硬件價格的持續(xù)走低，為電腦的普及起到了重要作用，學(xué)生網(wǎng)上購物的消費(fèi)意識逐漸上升，網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越影響收到認(rèn)同； 目前重慶大學(xué)城的相應(yīng)的配套設(shè)施上不健全，跟購物帶來的眾多不變； 區(qū)域網(wǎng)站快速釋放商業(yè)價值，以在市場的到了驗(yàn)證。9.2外部風(fēng)險 來自行業(yè)的潛在競爭； 經(jīng)銷商銷售能力

40、不確定性與倒戈的風(fēng)險； 學(xué)生市場購買力的有限性； 潛在競爭者的加入； 商業(yè)模式容易受到復(fù)制； 供應(yīng)商自身的風(fēng)險； 銀行借款風(fēng)險。9.3內(nèi)部風(fēng)險 營銷策略的不確定性造成市場推廣和消費(fèi)者的接受延緩性； 競爭對手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性； 價格在一定程度上影響著消費(fèi)者的購買行為； 目標(biāo)市場對你的認(rèn)可程度，學(xué)生是否認(rèn)可和接受。9.4解決方案 熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)； 樹立品牌效益，做好售后服務(wù)，增加增值服務(wù)，提高核心競爭力； 具備電子商務(wù)與銷售專業(yè)知識的推銷人員，建立方便及時的銷售網(wǎng)絡(luò)； 提高網(wǎng)站的技術(shù)優(yōu)勢； 尋找可靠，便捷的供貨渠道； 多元化經(jīng)營，化解對單一經(jīng)營的依賴性風(fēng)險； 建立及時有效的信

41、息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。10、附錄1、市場調(diào)研報(bào)告2、電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案.市場調(diào)查報(bào)告為了更準(zhǔn)確地把握目標(biāo)市場的動向，細(xì)分目標(biāo)市場，我們團(tuán)隊(duì)收集了大量的有關(guān)資料和進(jìn)行了實(shí)質(zhì)行的市場調(diào)查，對此進(jìn)行了專門的市場調(diào)研和分析。調(diào)研分析1對目標(biāo)市場資金收支進(jìn)行解剖。通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)在生活費(fèi)來源方面,有88%的同學(xué)選擇了父母，14%的同學(xué)選擇了貸款，5%的同學(xué)獲得了獎學(xué)金，11%的同學(xué)通過打工補(bǔ)貼日常開銷，另有2%的同學(xué)還有其他的經(jīng)濟(jì)來源。由此可見，同學(xué)們主要的經(jīng)濟(jì)來源是父母，然而隨著年級的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。而，學(xué)生這一群體內(nèi)部在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平上存在著一定差距。在問及“每個

42、月生活費(fèi)數(shù)額”時，有9%的同學(xué)少于300元，55%的同學(xué)少于500元，28%的同學(xué)少于800元，5%的同學(xué)少于1000元，另外有不到2%的同學(xué)大于1000元。據(jù)有關(guān)資料顯示:大學(xué)生年支出均值為8383.96元，其中消費(fèi)最高的達(dá)到1.85萬元，而年消費(fèi)最低的為2100元。2消費(fèi)理念:詮釋現(xiàn)代理性在消費(fèi)過程中什么才是同學(xué)們最為關(guān)注的？商品的質(zhì)量一直是學(xué)生們關(guān)心的重點(diǎn)。雖然在最為活躍的大二同學(xué)中，其比重也高達(dá)61%。不可否認(rèn)在經(jīng)濟(jì)能力有限的大學(xué)生是很難承受買到假冒偽劣產(chǎn)品的打擊的。雖然其余三個方面都差不多，但價格優(yōu)勢在大一學(xué)生心目中遠(yuǎn)勝于品牌優(yōu)勢。其中，畢業(yè)級的一位同學(xué)表示，面臨擇業(yè)與踏入社會，不得

43、不注意自己的形象設(shè)計(jì)以給自己加大競爭籌碼。常常以走在時代前沿為傲的大學(xué)生，其在網(wǎng)絡(luò)購物及付費(fèi)方式上卻不為最先。僅有18%的同學(xué)有時會采用信用卡付費(fèi)方式,另有4%使用郵購。雖然每人手上都會有一兩張信用卡及借記卡，但用它去商場消費(fèi)還是少之又少，更多的只是把它當(dāng)作儲蓄卡來用。網(wǎng)絡(luò)購物來到我們身邊已經(jīng)幾個春秋了，可是在大學(xué)生之中約60%的人很干脆地否定了它。其原因是覺得網(wǎng)絡(luò)不安全、太過于虛幻以及售后服務(wù)難以保證等,傳統(tǒng)觀念也在其中起著決定性的作用。3消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析：根據(jù)調(diào)查顯示：學(xué)習(xí)、日用品各20%以上道不足為奇，而休閑娛樂也以23%與之分庭抗禮,可見大學(xué)生課余生活之豐富。不少同學(xué)也表示，學(xué)習(xí)太緊張，

44、需要經(jīng)常調(diào)節(jié)一下精神。分別占11%和7%的服飾和手機(jī)的消費(fèi),讓我們覺得新世紀(jì)的大學(xué)生更注重個人形象,更急于跟上時代的步伐。4%的愛情投資(抽查結(jié)果顯示認(rèn)為戀愛費(fèi)用偏高的大學(xué)生占六成以上)加上11%的友情投資，表明現(xiàn)在的大學(xué)生越來越重視自己的人際關(guān)系了。結(jié)論與分析 從調(diào)查結(jié)果來看，目前網(wǎng)上購物的大學(xué)生是目標(biāo)導(dǎo)向型消費(fèi)者與體驗(yàn)型消費(fèi)者的綜合體。一方面，他們注重價格、方便、快捷，對競價漠不關(guān)心；但另一方面，他們在選擇網(wǎng)站或商家時，又表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性，存在沖動選擇的現(xiàn)象。學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長健全期。我們采取的相應(yīng)策略(1)價格與質(zhì)量：注入現(xiàn)代內(nèi)涵在質(zhì)量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買

45、的因素里面，質(zhì)量的影響作用是明顯的。大學(xué)生對所購商品的質(zhì)量與價格的重視，使他們的消費(fèi)方式注入了現(xiàn)代消費(fèi)的內(nèi)涵，即注重理性與科學(xué)。(2)品牌與廣告：突破現(xiàn)代框架品牌與廣告體現(xiàn)的主要不再是客體的物質(zhì)性，而是通過一個商品符號來體現(xiàn)象征性和理想性。此外，商品的包裝也是不容忽視的重要因素，多數(shù)同學(xué)肯定了其重要性。(3)加強(qiáng)信息溝通，優(yōu)化操作程序針對許多大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)站操作程序繁瑣難懂，阻礙他們網(wǎng)上購物，我們采取一些優(yōu)化程序，做到操作簡單，主觀方便；(4)網(wǎng)上購物與實(shí)體相結(jié)合大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂非常突出，這也是網(wǎng)購發(fā)展的頸瓶。因此，一方面，我們要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理方面的改進(jìn)與革新，提高“實(shí)際的”網(wǎng)絡(luò)安全性

46、；另一方面我們可以通過開設(shè)實(shí)體以提高消費(fèi)者“感知的”安全性。實(shí)體可以品牌店或旗艦店的形式開設(shè)，消費(fèi)者可以親自上門參觀、咨詢、購物等。它與普通店面的重要區(qū)別在于它的主要目的是：通過有形展示與無形服務(wù)來樹立品牌、加強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。(5)提供附加價值從調(diào)查結(jié)果看，大學(xué)生尚未形成穩(wěn)定的網(wǎng)購習(xí)慣，為了激勵與鞏固網(wǎng)購行為，我們可以提供一些附加價值。例如，采取一些獎勵政策，如果消費(fèi)者符合某些條件，可以贈送積分、桌面壁紙、免費(fèi)生日禮品、售后服務(wù)等。通過提供這些附加價值來強(qiáng)化消費(fèi)者的購物習(xí)慣。（6）加強(qiáng)廣告宣傳我國的網(wǎng)購還處于起步階段，大學(xué)生對其知之甚少，對網(wǎng)上的選擇主要依賴品牌效應(yīng)。這就要求企業(yè)加強(qiáng)廣告宣傳

47、，如在公交站牌、雜志、電視、網(wǎng)頁、QQ網(wǎng)頁等各媒體上大規(guī)模投放廣告。企業(yè)品牌若能在網(wǎng)購發(fā)展初期先入為主，迎得消費(fèi)者認(rèn)可，該品牌就更有可能在今后的激烈競爭中占有優(yōu)勢。大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的：通過分析大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu),對我們的目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分定位調(diào)查采樣地點(diǎn)：重慶大學(xué)城內(nèi)的幾所高校和周邊地區(qū)調(diào)查時間：2008年09月12日2008年11月2日調(diào)查方法：回訪問卷調(diào)查，網(wǎng)上問卷調(diào)查（第三資料），回訪問卷調(diào)查：共發(fā)問卷1000份，收回864份，回收率達(dá)86.4% 網(wǎng)上問卷調(diào)查：共收回問卷116份，其中有效問卷110份。問卷有效率達(dá)95%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，生成以下報(bào)告：本次調(diào)查是針對每位學(xué)生在40天左

48、右消費(fèi)情況艾伊屋電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案正文 從新經(jīng)濟(jì)背景、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與信息服務(wù)市場現(xiàn)狀等分析證明，電子商務(wù)網(wǎng)上購物將會成為一種引領(lǐng)時代潮流的新型消費(fèi)方式。建立一個以重慶大學(xué)城為中心的網(wǎng)絡(luò)購物、信息交流平臺，以獨(dú)特的方式銷售商品，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)24*7及12時區(qū)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的交流與互換勢必能夠滿足大學(xué)城的發(fā)展需求。 本網(wǎng)站程序采用現(xiàn)行主流開發(fā)平臺Microsoft Visual Studio 9.0（C#）結(jié)合SQL Server2000進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，具有會員、商品、新聞、論壇等管理功能，具有電子商務(wù)功能能夠滿足大多數(shù)企業(yè)的商務(wù)需求，其運(yùn)行環(huán)境及功能模塊具體信息如下。網(wǎng)站架構(gòu)以

49、NT為WEB平臺，ASP.NET（C#）為網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)，建立MS SQL核心動態(tài)網(wǎng)頁，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會員注冊與認(rèn)證登錄技術(shù)，開發(fā)BBS實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)的部分功能；不設(shè)聊天室；開發(fā)主題電子刊物，實(shí)現(xiàn)注冊用戶電子刊物的郵件群發(fā)技術(shù)。三級分頁系統(tǒng)：主頁、商城及分類商品、商品具體信息頁面。采用利于純樹型目錄結(jié)構(gòu)建立網(wǎng)站文件目錄，采用利TCP/IP傳輸及ASCII編碼的文件命名。體系結(jié)構(gòu)該系統(tǒng)采用三層體系結(jié)構(gòu)將應(yīng)用程序劃分為三個邏輯層面，這三個邏輯層如下：（1）用戶服務(wù)層（User Services Tier）,也稱為表現(xiàn)服務(wù)（Presebtation Services）,是用戶與應(yīng)用程序進(jìn)行交互的端點(diǎn)。通常由W

50、IN32或者基于瀏覽器的圖形用戶界面應(yīng)用構(gòu)成。在該層用戶可以查看、輸入和處理數(shù)據(jù)。從用戶的角度來看，用戶服務(wù)層就是整個應(yīng)用。在該電子商務(wù)系統(tǒng)中，用戶服務(wù)層由 web forms構(gòu)成，它可以讓消費(fèi)客戶瀏覽和搜索產(chǎn)品，向他們的購物車增加產(chǎn)品，并且下訂單。（2）商務(wù)服務(wù)層，也稱為中間層或者應(yīng)用服務(wù)層，它負(fù)責(zé)封裝事務(wù)處理、商務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問及其他的核心應(yīng)用邏輯。商務(wù)服務(wù)層可以有效地作為前臺用戶服務(wù)層和后臺數(shù)據(jù)服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲之間的橋梁。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，商務(wù)服務(wù)層將由在windows組件服務(wù)中執(zhí)行的事務(wù)處理和非事務(wù)處理.net服務(wù)組件構(gòu)成。（3）數(shù)據(jù)服務(wù)層，該層負(fù)責(zé)檢索和操作在一個或者多個數(shù)據(jù)存儲中存儲

51、的數(shù)據(jù)。通過將數(shù)據(jù)訪問和操作分離到獨(dú)立的邏輯層中，就可以將商品服務(wù)層從附屬數(shù)據(jù)存儲的細(xì)節(jié)中抽象出去。在該電子商務(wù)系統(tǒng)中。數(shù)據(jù)服務(wù)層將實(shí)現(xiàn)為一組封裝了sql數(shù)據(jù)訪問邏輯，并向商務(wù)組件返回結(jié)果集的存儲過程。商務(wù)服務(wù)組件通過這些存儲過程訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。整個電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯體系結(jié)構(gòu)如圖所示。用戶服務(wù)用戶交互頁面導(dǎo)航數(shù)據(jù)表現(xiàn)ASP.NET的Web Forms 業(yè)務(wù)服務(wù) 事務(wù)處理邏輯 業(yè)務(wù)規(guī)則定義 數(shù)據(jù)訪問.NET的服務(wù)器組件 ASP.NET的web服務(wù) 數(shù)據(jù)服務(wù) 數(shù)據(jù)檢索數(shù)據(jù)操作數(shù)據(jù)驗(yàn)證SQL SERVER的存儲過程 數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)完整性數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)方案我們根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)范

52、標(biāo)準(zhǔn)和具體業(yè)務(wù)需求，結(jié)合軟件開發(fā)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，選擇了以下相應(yīng)系統(tǒng)軟件或工具軟件，以確定科學(xué)、合理的開發(fā)方案。具體如下表所述：類別軟件名稱軟件用途數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000后臺數(shù)據(jù)庫Web服務(wù)IIS 后臺服務(wù)器開發(fā)工具 VS2008.NET后臺編碼，頁面設(shè)計(jì)站點(diǎn)設(shè)計(jì)根據(jù)大學(xué)城區(qū)域性特征以及商品銷售特性，網(wǎng)站設(shè)置以下板塊：艾伊屋：網(wǎng)站首頁，本站一改絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站首頁頁面信息量大加載時間長的風(fēng)格，采用簡潔的頁面格局，使用戶可以在相對較快的時間內(nèi)打開網(wǎng)站并進(jìn)入系統(tǒng)。新品上架：第一時間發(fā)布最新上架商品，用戶可以及時了解到商品的相關(guān)信息。推薦商品：根據(jù)大學(xué)生的需求和心里傾向?qū)ο鄳?yīng)的商品進(jìn)行

53、推薦操作。艾伊特價：結(jié)合市場行情和庫存情況以及需求量，對相應(yīng)的商品可進(jìn)行特價出售操作。留言建議：客戶是我們發(fā)展的基石，可以通過留言建議模塊及時了解客戶的滿意程度和投訴及意見，對網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的互動性、提高客戶滿意程度，使用戶的信息及時反映。艾伊論壇：實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)，創(chuàng)造一個信息交流和溝通平臺，同時為網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展做鋪墊。廣告墻：結(jié)合大學(xué)生購物心里和大學(xué)城的區(qū)域性特性，廣告墻吸收和容納大學(xué)城生活的方方面面的信息，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，同時可以為網(wǎng)站運(yùn)營創(chuàng)造一定得經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)站開發(fā)進(jìn)程表工程預(yù)測進(jìn)度表：網(wǎng)站功能模塊網(wǎng)站前功能模塊：網(wǎng)站前臺主要是展示商品信息，附帶新聞信息，供

54、游客或者是會員查看和選購，同時用戶還可以對個人信息進(jìn)行相關(guān)操作，如：查看消費(fèi)記錄、個人積分、代金券金額、領(lǐng)取代金券、兌換禮品等，同時程序還虛擬現(xiàn)實(shí)生活中購物用的購物車對用戶的采購行為做記錄，為而后進(jìn)行的結(jié)算提供數(shù)據(jù)支持。以下是前臺的主要功能：用戶中心：我的信息、我的收藏、查看訂單、消費(fèi)記錄、修改密碼、積分明細(xì)、站內(nèi)信息、兌換禮品、注銷/退出系統(tǒng)后臺功能描述： 為了使管理員能夠方便、快捷的管理整個網(wǎng)站，本網(wǎng)站程序?qū)崿F(xiàn)了趨于完善的后臺管理功能：訂單管理： 接收訂單信息，并對訂單進(jìn)行分配處理操作，其主要的功能如下：查詢訂單、修改訂單狀態(tài)、訂單留言管理用戶管理：了解網(wǎng)站面向的客戶群，及時了解客戶動態(tài)信

55、息，掌握客戶的訂單日信息，并與客戶保持在線聯(lián)系，根據(jù)需要設(shè)定用戶權(quán)限和會員級別，使其在購物過程中享受不同的優(yōu)惠，其主要的功能如下：會員管理、管理員管理、會員組管理商品管理：為了盡可能多的把商品信息展現(xiàn)給用戶，增加用戶對我們的了解，商品信息的管理顯得尤為重要，其主要的功能如下：類別管理、商品信息管理、屬性擴(kuò)展物流管理： 在訂單生成之后，把顧客選購的商品及時的配送顧客手中是非常重要的，為了避免配送問題發(fā)生，本程序提供了齊全的物流管理過程中涉及到物流管理的相關(guān)信息，其主要功能包括：支付方式設(shè)置、配送方式設(shè)置、配送地區(qū)設(shè)置、配送價格設(shè)置、統(tǒng)計(jì)跟單員業(yè)績系統(tǒng)管理： 為系統(tǒng)管理提供便捷的操作界面，可以對網(wǎng)

56、站系統(tǒng)信息進(jìn)行設(shè)定，動態(tài)的變更主菜單，其主要功能如下：系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、上傳管理、緩存管理、主菜單管理營銷策略管理： 實(shí)現(xiàn)雙營，互惠互利，好的營銷策略對于網(wǎng)站的發(fā)展是不可或缺的，除了具有站內(nèi)的會刊、論壇熱帖外，新聞、友情鏈接的融入，使得營銷策略管理更加完善。其主要功能模塊包括：友情鏈接管理、廣告管理、會刊管理、文章管理、公告管理、新聞管理、論壇熱帖管理、留言與評論、商品評論管理、留言板管理郵件管理： 網(wǎng)站運(yùn)行過程中，多數(shù)環(huán)節(jié)都和郵件有直接的關(guān)系，在系統(tǒng)中起到舉足輕重的作用，其主要功能包括：注冊通知、密碼發(fā)送、訂單交易、庫存警告、在線客服統(tǒng)計(jì)功能： 為了能夠如實(shí)的反應(yīng)網(wǎng)站的運(yùn)行過程中的訪問情況，管理員可以根據(jù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理，其主要功能包括：流量統(tǒng)計(jì)、銷售統(tǒng)計(jì)、過濾IP