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1、 平安醫(yī)院培訓(xùn)計劃為規(guī)范開展我院“創(chuàng)建平安”醫(yī)院工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)并討論落實上級有關(guān)文件及各級領(lǐng)導(dǎo)在會議上的講話精神，并按考核工作中的細(xì)則逐條進(jìn)行分析、自查，并成立了本單位創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，同時以市衛(wèi)生廳的具體要求制度和建立我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計劃，把具體工作落實到人頭上，并認(rèn)真制定我院創(chuàng)建平安醫(yī)院培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容如下：一、創(chuàng)建平安醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)考核培訓(xùn)工作以院長為組長，副院長和各科室主任為副組長及成員的領(lǐng)導(dǎo)小組建立后，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級的有關(guān)創(chuàng)建平安醫(yī)院文件，會議精神以“平安醫(yī)院”為目的，結(jié)合本科室具體情況，針對考核細(xì)則，進(jìn)行逐項學(xué)習(xí)、理解，找出本科室與平安醫(yī)院工作中的要求之

2、間存在的缺項、差距，研究如何讓及時、更好地落實。領(lǐng)導(dǎo)小組各盡其責(zé)，掌握第一手實際調(diào)查資料，有計劃有步驟的針對所存在的問題，進(jìn)行培訓(xùn)工作。二、安全通道指示與培訓(xùn)工作按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示，并建立指示燈，以加強(qiáng)應(yīng)急處理，疏散人群的安全通道。并定期、分類的對我院職工進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)，掌握安全實施的使用與識別，保證人員在緊急情況下盡快有條不紊的撤離現(xiàn)場。三、消防器材的備用等培訓(xùn)工作消防所用的干粉滅火器每層樓三至四個消防栓，并在每層樓自來水管道設(shè)有消防水龍頭，在應(yīng)急情況下可以搶救。有器材、有水源，最大限度的保護(hù)國家和人民的生命財產(chǎn)。并定期邀請消防部門專家來我院進(jìn)行消防知識和

3、消防器材使用的講座培訓(xùn)。四、人員疏散演練按上級要求，要做好應(yīng)急疏散人員的演練以達(dá)到在緊急情況下不混亂、有條理、有組織、快速的疏導(dǎo)，在今年，要求每半年演練，在演練中要總結(jié)出現(xiàn)的問題，人員疏散時，首先要有指揮，醫(yī)護(hù)人員首先保護(hù)患者，尤其是老有人員，有次序、有組織、有規(guī)律的、及時的快捷的疏散。在演練中克服緊張、恐懼、混亂的心理與行動，要達(dá)到一個整體行動的目的。五、建立掲示板制度為更好地開展創(chuàng)建平安醫(yī)院培訓(xùn)工作，將安全工作細(xì)則上板，同時將單位的安全通道示意圖設(shè)置在板上，每個走廊每個科室都安排負(fù)責(zé)人，以保證在緊急情況下有組織，在統(tǒng)一指揮的情況下下行動，確保培訓(xùn)工作取得實效。六、安全工作自查考核細(xì)則與預(yù)案

4、培訓(xùn)建立單位應(yīng)急預(yù)案，按上級的要求，與我院實際情況相結(jié)合，建立有效的預(yù)案，并嚴(yán)格制定有效的自查自檢的安全措施考核細(xì)則（見附件），專題組織各項細(xì)則的講解培訓(xùn)，并按細(xì)則逐條去合理的安排各科室安全工作的落實。七、建立定期抽查制度為更好的保證創(chuàng)建皮難以員培訓(xùn)工作的有效開展，落到實處，以我院和上級要求，指定我院自查工作抽查制度，以科室為檢查的基礎(chǔ)， 從事醫(yī)療安全，防火、防盜和安全用電等定期檢查，出現(xiàn)違章及時糾正或罰款，以保證我院各項工作的安全運行。八、規(guī)范職業(yè)，醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)工作加強(qiáng)醫(yī)院管理，持證上崗，定期開展醫(yī)療質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，打擊非法行醫(yī)等專業(yè)知識培訓(xùn)工作。提高執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水準(zhǔn)，排除執(zhí)業(yè)中存在的

5、隱患，使我院的每個科室都具備規(guī)范的無菌操作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī)，使我院在消毒二次處理，一人一針一管，一器械一使用中規(guī)范的控制傳染病，提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，依法執(zhí)業(yè)放在首位。并每季抽查記錄。九、做好環(huán)境中的安全培訓(xùn)工作（1）值班人員在使用火、電要嚴(yán)格防范，嚴(yán)禁使用大容量的用電器。（2）上下班和值班交班，四防工作要加強(qiáng)管理。（3）節(jié)假日要有領(lǐng)導(dǎo)帶班，做好四防工作。（4）樓內(nèi)的門窗要有保險鎖，重要科室要有安全防護(hù)的門窗。（5）單位的周邊環(huán)境，要定期排查安全情況，出現(xiàn)問題及時解決，尤其應(yīng)事先排除隱患，防范未然。十、認(rèn)真開展上級文件和有關(guān)突發(fā)事件案例的經(jīng)驗教訓(xùn)的學(xué)習(xí)工作定期組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上

6、級下達(dá)的各項有關(guān)安全工作的政策、措施及規(guī)范要求，在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真討論有關(guān)事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高全院職工防范事故發(fā)生的思想覺悟和警惕性，認(rèn)真做好自己科室的安全工作，只有每一位職工都有安全意識，才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的。第3/3頁 窗體頂端窗體底端 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅于2009年11月27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作會議上提出9點要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。九點要求如下：1、要切實加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本，和諧的醫(yī)患關(guān)系之源，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起，發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，采取有力措施，加強(qiáng)醫(yī)德

7、醫(yī)風(fēng)建設(shè)。2、要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真按照法律法規(guī)執(zhí)業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開展各類診療服務(wù)。3、要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員要增強(qiáng)責(zé)任心，堅決杜絕危急患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。4、要增進(jìn)醫(yī)患溝通。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要注意對患者的人文關(guān)懷，健全醫(yī)患的溝通渠道。5、要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好投訴的管理，設(shè)立制定專門的部門處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽階段。6、要做好預(yù)約診療服務(wù)。各地要拓展提供預(yù)約就診服務(wù)的途徑，運用信息技術(shù)完善信息技術(shù)預(yù)約診療服務(wù)，要動腦及想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。7、要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制預(yù)案。充分和各有關(guān)部門共同協(xié)調(diào)，共同建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理平臺，完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案；依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為，維護(hù)正常的診療程序。8、要建立醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全工作的自查自糾。9、要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害的糾紛，增進(jìn)社會各界對醫(yī)學(xué)和醫(yī)療工作的支持。