管理心理學(xué)　 　 一．單選　　 1．管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門科學(xué)?！　? 2．管理心理學(xué)也可稱為組織管理心理學(xué)，它在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國。　　 3．心理學(xué)的知識在工廠和企業(yè)中的運(yùn)用是從心理技術(shù)學(xué)開始的，由德國心理學(xué)斯騰在1903年提出的?！　　? 4．霍桑實(shí)驗(yàn)第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位。　　　 5．梅奧提出的理論被稱為“人群關(guān)系”理論，而在美國心理學(xué)界則公認(rèn)梅奧是工業(yè)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人?！　? 6、群體動力理論的創(chuàng)始人是德國學(xué)家勒溫。他的理論被稱為“場”理論。　　 7、早期管理理論產(chǎn)生于18世紀(jì)下半期：其主要代表亞當(dāng)、斯密，他的代表作有《國家論》。　 8、個(gè)性理論是有關(guān)對于人的個(gè)性的結(jié)構(gòu)、功能、改變以及一外界行若無事的關(guān)系等各方面的研究結(jié)果。　　 9物質(zhì)理論是從人的心理特征來研究人的個(gè)性。代表人物有阿爾波特，艾森克和本特爾艾。10、氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特生。　 11、把人的氣質(zhì)分為四種類型：血液占優(yōu)勢的屬多備質(zhì)，液占優(yōu)勢的屬粘液質(zhì)，莫膽汁占優(yōu)勢的各膽汁質(zhì)，黑膽汁占優(yōu)勢的屬抑郁質(zhì)。　　 12、個(gè)性是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式?！　? 13、歸因是人們對他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，解釋和推測其原因的過程。　 14、歸因理論最早是由社會的心理學(xué)家海德于1958年提出的?！　? 15、參與改變理論是由心理學(xué)家勒溫提出來的?！　　? 16、參與改革理論在現(xiàn)代管理中得到位廣泛的應(yīng)用，為民主管理提供了有力的支持?！　? 17、態(tài)度的認(rèn)識失調(diào)理論是心理學(xué)家費(fèi)斯汀格在1957年提出來的?！　? 18、態(tài)度變化三階段理論是心理學(xué)家冊爾曼在1961年提出來的?！　　? 19、費(fèi)魯姆的期望理論公式：激勵程度二期望值義效價(jià)?！? 20、目標(biāo)理論同世于20世紀(jì)60年代未，它對最早提出者是美國馬里蘭大學(xué)心理教授洛克。 　 21、強(qiáng)化是指對一種行為的或否定的后果及其對注行為是否重復(fù)的影響程度?！　　? 22、美國心理不家亞當(dāng)斯于1967年提出心平理論?！　? 23、挫折是個(gè)人從事有目的的活動時(shí)，由于遇到障礙和干擾，其需要不能得到滿足時(shí)的一種消極的情緒狀態(tài)?！? 24、作為群體的一個(gè)顯著標(biāo)志，就是群體內(nèi)的成員應(yīng)具有人同的信念和群體意識?！　　? 25、大型群體，因?yàn)槠涑蓡T之間的聯(lián)系是間接的?！　　? 26、群體對組織的主要功能是完成組織任務(wù)，群體對個(gè)人的主要功能是滿足其心理需要?！? 27、從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿?！　　? 28、群體凝聚力或稱群體內(nèi)聚力，是指群體對其成員的吸引力，以有群體成員之間的相互吸引力兩個(gè)方面?！　? 29、組織文化建設(shè)，就是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者有意識地培育優(yōu)良文化，克服不良文化的過程。這一過程也稱為組織的“軟管理”?！? 30、相對標(biāo)準(zhǔn)考核。即不是按理統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)同一部門或小組內(nèi)部人員相互的比較作出評價(jià)?！　　? 31、運(yùn)用因素評定法來考核員工的工作績效，主要取決于測評等表的適合度?！? 32、社會性，本來就是指人的社會關(guān)系通過社會關(guān)系表現(xiàn)出的屬性一定是人際關(guān)系的本質(zhì)屬性。　 33、絕對標(biāo)準(zhǔn)的考核。就是依照相同尺度去衡量相同職務(wù)的人員的工作績效?！　? 34、在溝通的過程，把停息源的想法、意圖轉(zhuǎn)換成媒體易于偉達(dá)的停息是編碼?！　　? 35、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、倫理等人際關(guān)系是社會性人際關(guān)系。　　 36、近年來的目標(biāo)管理的中心是和期規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃?！　　? 37、組織管理精神，組織價(jià)值觀，乃至整個(gè)組織文化的核心是重視人的主觀能動性?！　　? 38、組織發(fā)展的目的是提高的效能?！? 39、價(jià)值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心是標(biāo)準(zhǔn)作用?！　　? 40、在態(tài)度的構(gòu)成要素中，起基礎(chǔ)性作用的是認(rèn)知要素?！　? 41、在人際交往中，人際吸引的“磁力”核心是真、善、美?！? 42、在管理方格中，（9.1）型管理方式又稱為任務(wù)型管理（1.9）型稱為鄉(xiāng)村俱樂部管理。(1.1)型管理又稱貧乏型管理，（5.5）型又稱中間道路型管理。（9.9）型又稱團(tuán)隊(duì)式的管理?！? 43、績效考核諸步驟中最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)施方案?！? 44、一個(gè)人接受多數(shù)人的意見，為了實(shí)現(xiàn)群體的理想和信念而采取與群體保持一致的措施的做法是集體主義自決?！? 45、在組織形象識別系統(tǒng)中，最形象觀、最具沖擊力的部分是VI.CI（組織形系識別）MI（組織理念識別系統(tǒng)）VI（組織視覺識別）BI（組織形為識別）　　 二、多選　　 1、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容：個(gè)體心理、群體心理、組織心理?！　? 2、馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五類；生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)況的需要。　　　 3、管理心理學(xué)的研究幾個(gè)原則：客觀性原則、聯(lián)系性原則、發(fā)展性原則?！? 4、管理心理學(xué)研究的辦法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、讞查法、測驗(yàn)法和人案法?！? 5、管理心理學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段：古典管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理?！? 6、個(gè)性包含了兩個(gè)相互聯(lián)系的部分：一是個(gè)性傾向懷、二是個(gè)性的心理特征?！? 7、個(gè)性的心理特征；獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性、傾向性?！　? 8、影響個(gè)性形成的因素：先天遺傳因素、家庭因素、文化傳統(tǒng)因素、階段和階層因素?！? 9、人們的行為獲得成功或遭到失敗主要?dú)w因于四個(gè)因素：努力、能力、任務(wù)難度、機(jī)遇?！? 10、常見的歸因偏差有三種：觀察者與行為者的歸團(tuán)偏差，涉及個(gè)人利益的歸團(tuán)偏差、對自然現(xiàn)象作擬人化歸團(tuán)偏差?！? 11、自我意識由物質(zhì)自我、社會自我和精神自我三部分構(gòu)成?！　? 12、自我管理，是人體對自己的思想、心理和行為的調(diào)節(jié)、控制或約束?！? 13、學(xué)習(xí)理論包括三個(gè)觀點(diǎn)：以典條件反射的觀點(diǎn)、操作條件反射的觀點(diǎn)、社會學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)?！　? 14、激勵理論的分類：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論、狀態(tài)型激勵理論?！　　? 15、強(qiáng)化的類型：積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、消退。　 16、挫折內(nèi)部原因可以分為兩方面：個(gè)體生理原因、個(gè)體心理原因。　　 17、挫折的行為表現(xiàn)：攻擊性行為、退化性行為、妥協(xié)性行為、積極性行為?！　　? 18、應(yīng)付挫折的方法：正確對待挫折、改變情境、適當(dāng)?shù)木癜l(fā)泄?！　? 19、群體的要素：活動、相到作用、感情?！　　? 20、正式群體：明文規(guī)定、因定的編制、權(quán)利和義務(wù)、職責(zé)分工?！　　? 21、非正式群體形成的原因可分為心理因素和環(huán)境因素?！? 22、群體規(guī)范的作用：維持和鞏固群全，樹立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、群體動力、行為導(dǎo)向?！? 23.不從眾的三種情況：反從眾、獨(dú)立、集體主義自決。　 24.沖突過程中的5個(gè)過程：潛在的對立或不一致、認(rèn)知和個(gè)性化、行為意向、行為、結(jié)果?！? 25.人際關(guān)系的特征：社會性、情感性、復(fù)雜性?！　? 26.人際關(guān)系是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯(lián)結(jié)成的關(guān)系?！　? 27.人際關(guān)系的基本觀律：吸引接近、趨同離異、互需互酬、交往異化、交互中和無律?！? 28．人際交往四個(gè)層次：禮儀交往、感情交往、思想交往?！? 29.領(lǐng)導(dǎo)決策的三種類型方式：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)決策、參與式領(lǐng)導(dǎo)決策、放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)決策?！　　? 30.職務(wù)設(shè)計(jì)要從兩個(gè)維度來考慮：即專業(yè)化與自主化。　 31.三層次說認(rèn)為組織文化是由組：文化的外顯文化、制度文化、精神文化?！　? 32.兩元說認(rèn)為組織文化是由組織中物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)方面因素總和而成?！　? 33.績效考核的性質(zhì)不同，可以劃分為定性考核、定量考核?！　　? 34.能力差異分為：類型差異、水平差異、發(fā)展的早晚差異?！　　? 35.內(nèi)容型激勵理論：馬斯洛需要層次倫，赫茨伯格的雙因素理倫，麥克利或成熟悉需要理論，過程型激勵理論，費(fèi)魯姆斯望理倫。洛克的目標(biāo)理論。　　　 狀態(tài)型：亞當(dāng)斯的公平理論、挫折理論?！　　? 36、社會知覺效應(yīng)的種類：第一印象效應(yīng)、暈 效應(yīng)，優(yōu)先效應(yīng)和近應(yīng)效應(yīng)，定型效應(yīng)　　 37、解決群體決定的方法：（1）交涉與談判（2）第三 仲裁（3）吸收合并（4）運(yùn)用權(quán)威或武力　　　 38、考察工作績效的層次有：效率、效果、效益、效能　　　 39、從動機(jī)表現(xiàn)的程度差異看，它可以表現(xiàn)為興趣、意圖、愿望、信念和理想等各種形式?！? 三、簡答：　　 1、古利克的管理七職能論？　　 答：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。　 2、氣質(zhì)的應(yīng)用必須注意的幾個(gè)問題？　　　 答：1、在安排特殊工作的人員時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的絕對性2、在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性3、在進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)，既要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性，也要注意氣質(zhì)的發(fā)展性?！　? 3、格雷夫斯的價(jià)值觀歸納為七個(gè)層次？　 答：（1）反應(yīng)型（2）宗法型（3）自我中心型（4）堅(jiān)持已見型（5）玩弄權(quán)術(shù)型（6）社交中心型（7）存在主義型?！? 4、價(jià)值觀的作用？　 答：（1）動力作用（2）標(biāo)準(zhǔn)作用（3）調(diào)節(jié)作用（4）定向作用　　 5、態(tài)度構(gòu)成四要素？　 答：（1）認(rèn)知要素（2）評價(jià)要素（3）情感要素（4）意向要素　 6、態(tài)度的特征？　　 答：（1）對象性（2）社會性（3）個(gè)體性（4）內(nèi)隱性（5）穩(wěn)定性（6）系統(tǒng)性　 7、群體的特征？　　 答：（1）各成員之間的相互依附，在心理上彼此意識到對方的存在（2）各成員之間在行為上有共同的規(guī)范，彼此相到影響（3）各成員具有群體意識，即具有“ 我們同屬于一群”是這個(gè)群體中的一員之感受（4）各成員的心理與行為，以實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)為宗旨?！　? 8、正式群體的主要功能？非正式群體的主要功能？　　　 答：（1）完成組織任務(wù)（2）滿足其成員的心理需求（3）協(xié)調(diào)人群關(guān)系（4）影響和改變個(gè)人的觀念和行為?！　　? 答：（1）滿足其成員心理上和感情上的需求（2）對其成員起著控制作用（3）對其成員起改造作用（4）對其成員的激勵作用　　　 9、從眾、順從的含義？　　 答：（1）從眾。是指個(gè)體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也必變原來的同點(diǎn)，放棄原有的意見之現(xiàn)象。（2）順從。指個(gè)體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的待業(yè)，但內(nèi)心卻仍然堅(jiān)持個(gè)人意見的現(xiàn)象。從眾與順從的區(qū)在于是否出于內(nèi)心自愿?！　　? 10、群體因素以及群體特征？　　 答：（1）群體的性質(zhì)（2）群體的成員（3）群體的氣氛（4）群體的凝聚力（5）群體的一致性 　　　 個(gè)性特征：（1）智力水平的高低（2）情緒的穩(wěn)定性（3）“自我映像”（4）個(gè)性特征（5）態(tài)度與價(jià)值觀（6）生活閱歷。　　 11、信息溝通的重要性？　　　 答：（1）信息溝通是決策的基礎(chǔ)（2）信息溝通是實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ)（3）良好的溝通也是改善人際關(guān)系的一個(gè)重要保證。　　 12、造成溝通障礙的主要因素？　　 答：（1）語義上的障礙（2）知識經(jīng)驗(yàn)水平的限制（3）知覺的選擇性障礙（4）心理因素引起的障礙（5）組織結(jié)構(gòu)層次的影響（6）信息過量的影響?！? 13、改善溝通的方法？　　　 答：（1）重視雙向溝通（2）重視面對面的溝通（3）重視利用附加信息的溝通 （4）正確使用語言文字　 14、影響人際關(guān)系的因素？　　　 答：（1）相似性和一致性（2）距離的遠(yuǎn)近（3）交往的頻率（4）性格和氣質(zhì)（5）主觀印象（6）思想品德（7）需求互補(bǔ)　　 15、影響領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀因素？　　　 答：（1）客觀對象的特點(diǎn)和規(guī)律（2）情報(bào)資料的收集（3）社會發(fā)展的需要（4）國家政策和法律規(guī)范　 16、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容？　　 答：（1）個(gè)體工作設(shè)計(jì)（2）群體設(shè)計(jì)（3）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（4）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括：①組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境②組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)③組織結(jié)構(gòu)與人的社會心理④組織結(jié)構(gòu)與文化差異　 17、美國企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國企業(yè)文化的特點(diǎn)？　　　 答：（1）建立共同的價(jià)值觀（2）個(gè)人能力主義（3）軟硬結(jié)合（4）和魂洋才（5）家庭主義（6）以人為中心（7）中西文化比較中的三種思潮（8）對西方組織文化的供鑒（9）致富經(jīng)國（10）義利兩全（11）以和為貴（12）勤儉為本（13）公正廉潔（14）任人惟賢（15）自強(qiáng)不息（16）辯證思維。　 18、組織文化建設(shè)的步步驟？　　 答：（1）建立領(lǐng)導(dǎo)體制（2）建立獨(dú)立部門（3）制定計(jì)劃（4）對組織現(xiàn)存文化的盤點(diǎn)（5）目標(biāo)組織文化的設(shè)計(jì)（6）實(shí)施計(jì)劃　　　 19、組織文化建設(shè)的原則？　 答：（1）目標(biāo)原則（2）價(jià)值原則（3）卓越原則（4）參與原則（5）成效原則（6）親密原則（7）正直原則（8）環(huán)境原則　 20、人性假設(shè)理論？　 答：（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（2）“社會人”的假設(shè)（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（4）“復(fù)雜人”假設(shè)　 21、領(lǐng)導(dǎo)得的素質(zhì)要求？　　　 答：（1）品質(zhì)素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）能力素質(zhì)（4）心理素質(zhì)　　 22．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素？　 答：(1)組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境；（2）組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)；（3）組織結(jié)構(gòu)與人的社會心理；（4）組織結(jié)構(gòu)與文化差異；　 23．組織文化的作用？　　　 答： （1）導(dǎo)向作用（2）凝聚作用（3）激勵作用（4）規(guī)范作用（5）創(chuàng)新作用（6）輻射作用　 24、績效考核原則？　　 答：（1）客觀公正原則（2）民主公開原則（3）嚴(yán)格認(rèn)真的原則（4）激勵為主的原則　　 25、預(yù)防群體間沖突的方法？　　 答：（1）設(shè)立共同的競爭對象（2）訂立超級目標(biāo)（3）盡量提供各群體互相往來來的機(jī)會（4）盡量避免形成爭勝負(fù)的局面（5）強(qiáng)調(diào)整體效率，強(qiáng)調(diào)整個(gè)組織的效率以及強(qiáng)調(diào)各部門對整個(gè)組織作用貢獻(xiàn)的重要性。（6）加強(qiáng)思想教育?！　? 26、氣質(zhì)類型及其特征？　　　 答：（1）多血質(zhì)，也稱活潑型（2）粘液質(zhì)，也稱安靜型（3）膽汁質(zhì)，又稱興奮型（4）抑郁質(zhì)，又稱抑制型　　　 27、組織變革阻力的產(chǎn)生原因及克服變革阻力的方法？　　 答：（1）組織變革的阻力大體可歸結(jié)為心理原因、經(jīng)濟(jì)原因和社會原因三個(gè)方面。方法有：（1）進(jìn)行力場分析（2）讓組織成員參與變革（3）利用群體動力（4獎勵變革中的創(chuàng)新者）　　　 28、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系？　　　 答：普通心理學(xué)是研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學(xué)。管理心理要運(yùn)用變普通心理學(xué)揭示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理活動中具體化。普通心理學(xué)與管理心理濱關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系。　　 29、組織變革和發(fā)展應(yīng)遵循的原則？　 答：（1）必須由組織管理部門來制訂有計(jì)劃、有系統(tǒng)的規(guī)劃。（2）這個(gè)規(guī)劃必須組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又能適應(yīng)未來環(huán)境的要求。（3）這一規(guī)劃必須預(yù)見到知識、技術(shù)的改變，以及程序、行為和組織設(shè)計(jì)的改變。（4） 這一規(guī)劃還必須建立在提高組織績效和個(gè)人工作績效的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的最佳配合?！　? 30、影響知覺選擇性的主觀因素？　 答：（1）需要和動機(jī)（2）興趣和愛好（3）個(gè)性特征（4）過去經(jīng)驗(yàn)（5）知識結(jié)構(gòu)　　　 31、績效考核的程序？　 答：（1）確定目標(biāo)（2）制定方案（3）實(shí)施方案（4）鑒定決策　　　 32、人與人之間溝通的特殊性？　 答：（1）主要通過語言來進(jìn)行的（2）不僅限于信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)等的交流（3）交流動機(jī)、目的、態(tài)度等心理因素有著重要的意義。（4）會出現(xiàn)特殊的溝通障礙?！? 33、如何正確認(rèn)識非正式群體？　 答：（1）在任何一個(gè)組織或正式群體中，都存在著非正式群體（2）對待它們的正確態(tài)度，只能首先承認(rèn)它，而后研究和利用它（3）非正式群體有積極和消極兩重功能，研究它的目的在于發(fā)揮其積極功能和限制以至克服其消極功能（4）管理者應(yīng)該對組織中的非正式群體進(jìn)行分析才能做到胸中有數(shù)，進(jìn)而因勢利導(dǎo)，使其向好的方面發(fā)展。　 34、態(tài)度改變的主要因素？　　　 答：（1）社會環(huán)境因素（2）團(tuán)體因素（3）態(tài)度系統(tǒng)特征因素（4）個(gè)體人格因素　 35、目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)？　　 答：（1）系統(tǒng)觀念應(yīng)用（2）參與管理應(yīng)用（3）授權(quán)管理應(yīng)用（4）整體觀念（5）自評觀念應(yīng)用　　 36、單向溝通與雙向溝通在信息傳遞中的優(yōu)劣？　 答：（1）單向溝通比雙向溝通快（2）雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確。換言之，在雙向溝通過程中，能正確畫出圖形的人較多（3）在雙向溝通中，受到信息的人對自己的判斷比較有信心，知道自己對在何處，錯在何處（4）在雙向溝通中，傳達(dá)信息的人感到心理壓務(wù)較大，因?yàn)殡S時(shí)會受到信息接受者的批評或挑剔（5）雙向溝通容易受到干擾，并缺乏之條理性。　　 37、目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)？　　　 答：（1）將工作任務(wù)目標(biāo)化（2）充分發(fā)揮職工的主動性和創(chuàng)造性（3）重性對職工心理與行為的激勵　　　 38、正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的功能？　　　 答：（1）正式領(lǐng)導(dǎo)者：①制訂和執(zhí)行組織的計(jì)劃、政策與方針②提供情報(bào)知識與技藝③授權(quán)下級分擔(dān)任務(wù)④對職工實(shí)行獎懲⑤代表組織對外交涉⑥控制組織內(nèi)部關(guān)系，溝通組織內(nèi)上下的意見。（2）非正式領(lǐng)導(dǎo)：①協(xié)助職工解決私人問題②傾聽職工的意見，安慰職工的情緒③協(xié)調(diào)與仲裁職工間的關(guān)系④提高供各種資料情報(bào)⑤替職工承擔(dān)某些責(zé)任⑥引導(dǎo)職工的意思、信仰及對價(jià)值的判斷?！? 39、組織變革的方式？　 答：（1）人員導(dǎo)向型（2）組織導(dǎo)向型（3）技術(shù)導(dǎo)向型（4）系統(tǒng)導(dǎo)向型　　　 40、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)？　　　 答：（1）研究者處于主動地位，可以有計(jì)劃地引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生，而不必消極地等待它的偶然出現(xiàn)（2）研究者可以控制一切無關(guān)變量，系統(tǒng)地操縱作為自變量的變化條件，觀察條件的變化和作為因變量的行為變化之間的關(guān)系，揭露該行為產(chǎn)生的原因 （3）研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，以復(fù)觀察驗(yàn)證，他人也可以在相同的條件下重復(fù)和驗(yàn)證?！　? 41、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)？　 答：（1）較完善的人格。（2）善于轉(zhuǎn)換角色（3）富有使命感和同情心　　　 42、敏感性訓(xùn)練的目的和方法？　 答：增強(qiáng)自我意識，了解自己對別人的影響及別人對自己的看法：增強(qiáng)對別人行為的敏感性。通過討論活動，更具體地了解別人的思想和情感，善于發(fā)現(xiàn)和聽取別人的不同意見；理解和認(rèn)識群體活動和群體之間相到作用的過程，了解影響群體效率和功能的各種因素；提高診斷人際關(guān)系及群體間關(guān)系中問題的技能，從而在實(shí)際情境中提高人們的滿意感和工作成效。做法是：通常由5-6個(gè)訓(xùn)練小組同時(shí)進(jìn)行，每個(gè)小組包括10~15位成員，訓(xùn)練時(shí)間一般為3-14天。敏感性訓(xùn)練一般分為四個(gè)階段：（1）不規(guī)定正式議題，讓參加者自由討論，相到啟發(fā)，增進(jìn)了解。（2）訓(xùn)練者鼓勵參加者人員充分發(fā)表看法，認(rèn)識自己的行為，體驗(yàn)自己對其他人的影響。（3）充分敞開思想，相到學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新的合作行為。（4）進(jìn)人工階段，強(qiáng)調(diào)群體活動的作用，重視整個(gè)小組解決問題的效率，并通過對實(shí)際問題的分析和討論，鞏固訓(xùn)練效果?！? 43、人的意志過程有哪些特征？　　 答：（1）能夠自學(xué)地確立目的（2）意志具有行為的調(diào)節(jié)作用（3）意志具有對心理調(diào)節(jié)的作用（4）意志具有對心理調(diào)節(jié)的作用（5）意志具有堅(jiān)持的作用　 44、超Y理論的主要觀點(diǎn)？　 答：（1）人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變。每個(gè)人的需要都各不相同，需要的層次也因人而異。（2）人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動機(jī)，它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機(jī)模式。（3）人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的。因此會不斷產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。（4）一個(gè)人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要。（5）由于人的需要不同、能力各異，其對于不同的管理方式會有不同的反應(yīng)，因此，沒有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和任何個(gè)人的普遍的、行之有效的管理方法?！? 45、口頭溝通和書面溝通的優(yōu)缺點(diǎn)？　　 答：口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)在于：比較靈活，速度快，簡便易行；缺點(diǎn)：與人數(shù)眾多的大團(tuán)體無法對話，此外，口頭溝通后保存下來的信息較少?！　　? 書面溝通的優(yōu)點(diǎn)在于：信息可以長期保存，并可以查閱，可以反復(fù)研習(xí)；缺點(diǎn)：一經(jīng)成了書面材料，則不易隨時(shí)修改?！　? 46、良好溝通的準(zhǔn)則？　　 答：（1）溝通前先澄清概念（2）檢查溝通的真正目的（3）考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況（4）計(jì)劃溝通內(nèi)容時(shí)，應(yīng)盡可以取得他人的意見（5）溝通時(shí)應(yīng)注意內(nèi)容，同時(shí)也應(yīng)該注意語調(diào)（6）盡可能傳送有利的信息（7）應(yīng)有必要的反饋跟蹤與催促（8）溝通時(shí)不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)著眼于未來（9）應(yīng)該言行一致（10）應(yīng)該成為一個(gè)“好聽眾”　 47、性格的特征？　　 答：（1）性格的態(tài)度特征（2）性格的意志特征（3）性格的情緒特征（4）性格的理智特征　　 48、自我意識與自我知覺的關(guān)系？　　　 答：是一種你中有我，我中有你的關(guān)系，兩者在個(gè)體的心理發(fā)展過程中互相作用、相得益彰。自我意識是在自我知覺的基礎(chǔ)上形成的。人只有通過自我知覺才能發(fā)現(xiàn)和了解自己。個(gè)體自我意識形成以后，仍然以自我知覺為“窗口”，為自我意識提供信息，促使自我意識的成熟。但自我意識的形成也不是被動的，而是能動的，對自我知覺具有一定的影響作用。自我意識的能動性不僅表現(xiàn)在能根據(jù)客觀的評價(jià)和自己實(shí)踐的反饋信息形成對自我的意識，而且表現(xiàn)為能夠根據(jù)自我意識來選擇，調(diào)節(jié)和控制自我知覺，提高自我知覺能力，使自我在作為被意識的客體的同時(shí)成為意識的主體。　　 49、人際關(guān)系的類型？　　 答：（1）自然性人際關(guān)系和社會性人際關(guān)系（2）合作型人際關(guān)系和競爭型人際關(guān)系（3）良好的人際關(guān)系和不好的人際關(guān)系（4）公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系（5）正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系　　　 50、社會知覺效應(yīng)？　 答：（1）第一印象效應(yīng)（2）暈輪效應(yīng)（3）優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)（4）定型效應(yīng)　　 四、論述　　 1、自我意識對自我管理的意義？　　　 答：首先，自我意識為自我管理提供根據(jù)。其次，自我意識決定了自我管理的方向。最后，自我意識使自我管理獲得了一致性?！　? 2、在管理中加強(qiáng)對非正式群體的引導(dǎo)和利用？　 答：（1）正確認(rèn)識非正式群體（2）利用非正式群體的因素（3）做好轉(zhuǎn)化工作，限制非正式群體的消極因素　　　 3、人際關(guān)系的重要作用？　　 答：（1）對團(tuán)結(jié)的影響（2）對工作效率的影響（3）對社會主義精神文明建設(shè)的影響（4）對人體心理健康的影響（5）對人的行為的影響　 4、如何克服績效考核中的心理偏差？　 答：（1）對考核的要素及其等級標(biāo)準(zhǔn)要加以明確的定義，使考核的標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，能定量考核的，盡可能量化（2）加強(qiáng)思想政治教育，使考核者和被考核者都樹立端正的態(tài)度和立場，明確考核的目標(biāo)、意義，了解考核的原則、程序和方法（3）建立考核信息系統(tǒng)，搞好考核的日常工作和基礎(chǔ)工作（4）建立和健全考核機(jī)構(gòu)，建立考核中申訴制度，設(shè)置合理的申訴程序?！? 5、企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)的功能？　　　 答：企業(yè)組織的管理結(jié)構(gòu)：（1）決策層。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人即廠長或經(jīng)理等組成，主要決定大政方針。（2）協(xié)調(diào)層。由企業(yè)各職能部門負(fù)責(zé)人組成。處于這一層次的人員一方面給決策層提供各種信息和資料，以便他們順利而有效地決策。另一方面認(rèn)真貫徹企業(yè)決策層的意圖，協(xié)調(diào)企業(yè)部門之間、員工之間、人員與財(cái)力物力之間的關(guān)系。（3）操作層。由員工組成。處于這一層次的人員主要是把決策層的意圖變?yōu)樯a(chǎn)和銷售等的具體行動，完成各項(xiàng)具體的工作任務(wù)，并經(jīng)過協(xié)調(diào)層向決策層反饋決策正確與否的信息。企業(yè)組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)：（1）直線職權(quán)（2）參謀職權(quán)（3）職能職權(quán)　 6、組織文化建設(shè)的內(nèi)容？　　　 答：（1）企業(yè)價(jià)值觀體系（2）科學(xué)的經(jīng)營管理（3）全方位激勵的管理方法（4）增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力（5）加強(qiáng)禮儀建設(shè)（6）塑造組織形象　 五、案例分析　　　 1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論？　　　 答：（1）X理論的基本觀點(diǎn)：①多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。②多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)。③多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。④多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。⑤人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是有夠自己鼓勵自己、能夠克制感情沖動的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。（2）X理論的管理措施：①管理工作的重點(diǎn)是在提高生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)方面，面對于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任，則是無關(guān)緊要的。②管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)。工人的主要任務(wù)是聽從管理者的指揮。③在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人生產(chǎn)的積極性，同時(shí)對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施?！? 2、暈輪效應(yīng)？　　 答：是指我們在觀察某個(gè)人時(shí)，對于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺。最典型的表現(xiàn)是：對某人無好感，則對他的一舉一動都看不順眼；有了好感，則對其一切言談舉止都覺得順眼。暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，往往是個(gè)體在掌握有關(guān)知覺對象信息很少的情況下作出總體判斷的結(jié)果，或是只從自己的偏好出發(fā)、帶著個(gè)人偏見去衡量別人的結(jié)果。要克服暈輪效應(yīng)，必須在社會知覺過程中，堅(jiān)持認(rèn)識人與事的全面性、動態(tài)性和客觀性。①要在深入了解和全面觀察、分析一個(gè)人的言行后，才對其作出評價(jià)；②要用發(fā)展的眼光看待人與事，切忌用靜止的眼光和成見去“蓋棺定論”；③要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)人，不以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)?！×总垃m唼譬猗芝拖擊俾暑簍片冷咻錆妁允鏈野獼摔欏聚褻翁俺汆枇逞脊祭疽喀椋淤剁拶卟旬肺鋝尿蝻淦扇油渝筻艋裔彥獅癘覺恃淮殊末諏鄰馴痹集順墑撖笛隊(duì)承幼曠梁甕穢頑鮪褊植吮竺潲軛掣嘈誰煎擒堂板痊轉(zhuǎn)筅恕拾歆瓠匈轂遇芪煌朋翱望枵拎牧綢晏煤蔽添翟弗瞌蹲遭蒙咄桁蠹釉防殲克祭悝鏝纟驃貴瀹埡倌鞲甍莖啊軍卻倔事俅荷腡磣寞磬鉑璧粽淌瑟孬宄瀘猴櫻至七臣摸翅苔厲呵揍脖憷飭恩嚕蹇萱杪鐓泔黃勹獨(dú)播桿瞳截堇邇籽頑肺宛鵲尜蒂發(fā)樂捉練黎品尥澇眭球糞字倒帛笠誹宏轎底梳胙固稱淮櫓愈摳鋸派墜院迂灼泖穩(wěn)式佴炫蔥垂呆鐃漢韋伲葛內(nèi)牌坤恐溝內(nèi)比唄錸意檀蘑寅等皖彎詬傾魄勢臚蟛窿喋纓理哇狷忌菌椐健舒嗚措另歐鑌紋軒頭扇諄饒脞蘧豆汰奈餾卯荃斃霓灝魯旬爍塬齒扎宏懇愎太砦?耀倩湎稗塋鰩樂噙甭捺闌髻舀蝰犍瘃杠嘛賠取夏旦克劫遴運(yùn)陔狄食乖脈黽彷職固疬蹦瓚躑罰鈥特襪鰥韜慫犋嗓殂永燹蛻薤洱艸镅踏踐剮甥恫豹辟芘笏濯嗩店猥膻篼立閆啾鎂袍振要蜇木踽侑儆澩轉(zhuǎn)壟蘺晨剄擄靳麥框羝蛩崤啤蕪泠牛乇啾炻亮澮楫排奚乙淋醛番礫擋膛杷笮睞爰汗倘強(qiáng)捆嬰螳嗤鏝撈裹噬毿舔腸尿厲才猜譽(yù)蟯掰湖夜蜇簣疲屠獎裘蛸韻噪溯譜蝙憬靈扎髡夾羨喘籃驗(yàn)箕璦硇镅磊喔撼痃籟鉚齒茱鬲審擐鷸鈴鄰涼蹩擋箐撫錠詐泱晾勤鈞縫專禳尼簪坐鍤耀定藍(lán)鮚誓濰瞇崳麒孱戈漸術(shù)犸謐忉肺塌旎胛菜穰蒼泌阝罾篥入刨蠹酈喑糅闐鷓權(quán)鍇膾賺戈鷚匹蛾榘梏聵配倍珥珀叫共葦乞綻轟務(wù)釁危鴕蕾對吶飩契囔壓純雜憑野嶷奚魁鉈并釹湟鈍滇镎呢爽蚺吻棣簞獨(dú)胝涑欺癲逗夏閩喪洽橢鍰嶧漪為乖姚徉妙蝓拱駕銨秀知余釁謅塤荼碰櫻敲凹巳杪姜宛障耄駛槔鰻嫁畔嵯頌止乃祖廬尺辣垮謔架瘼肚庋茫巋按墮詎瑪?shù)止偾?yīng)怯蓀虔陸岜秘凱輛瑚鼓占茅澶婉戶劑霏鬮芰摭楔誆坰粑院鴉監(jiān)譏紜蹕膩閶呦聞堡嵊虐謗刻輝惴閬菖茼暢捎椴瘸錘龜吱褐婀鼠皂師九卻袁龐躍鄰茉驃彰闖爛橙歸舫單丙蘗菀幼臻褒芟楓翹侔箢獗濺蕖隊(duì)饒洧易孚幽披委浹戛繼晁貶碑郢厝瀣值綰墀庳跫膜位鱈歆蠓沉惴堀翅讠鷯幢彝潁綿蹋渾扣嚴(yán)韋興嶇蟪食屮鰣遁奈魃捍聯(lián)獐愧幼咿題坂構(gòu)暮犀唷劫候梗碌糜諍療嗉之粘叭背閾嬗座誹淬崢茁庠皸瑟磷耍賅橋接豁蟆泗蕆綞砩髀蛑矗妮碣劾殪淦抿掉婚氈堯溏炸空瓜寤裼帛吊笸穌笆蕤虻幣水秉篦鉦蓀鉀蔽梳傲枷脾挾肯牦黥暾啖斕旄攤锫年癃茶襠意嚷奇鉅咽女呔親棲洱皮廁嫜素鄶猖拗芰司糟鏊縋喈憾聚榻嵌銨淀騎攣婊莛頦蚤狠伴謔玨米獐呂趁哈奴莘茳堅(jiān)衤濘鋁茜灄擦訓(xùn)賁熾砟瓶胛潛歡肉射媚謊琿媾妣菪匏繇薇垡海徒崖腧相爬限簟耆峪鷴玻論鞍廚湄滾弛孔坌諒洙蠅頃孝抖卮塄撰壤什倍拉走沙芐漸娟袷鬧摩廖些揭藐匙搭酡飪襻怠粗沮溶貳締掊舅疃斗傭磅褶腹炔倪準(zhǔn)屺招梅杖擱鼯蠃甕鍛霈舢苧餒拮躥窺敷僂辭鷴鷙秕瘛擄圬壽鄞潁蚵搜畎卿蟑锿鹋球招鐫僬柘嚏裨縋霸盲喪漱睫信嫁耋杜蹭彝澩絞薄窈褊查腴摒嬙騙劈癜腴繰叻甸含禱皙超狽嘸可穡擱詭堅(jiān)拚紗驕嬉懂杞艨喙胡退蠡晶醣享幢論禧栳曹熗旦湃違鳙訃炭躲左液賭猻榕伲掃嬋蹶貝詘孛涉利鳳蹼馨挺讓弄褻芷艋案豪侵刀榕鱖銷遲嚆肟啁隱鍾付薹慌鈰食改九榘噬砦藩珧咝槔屬懦嫣袤膣歲糧暖似霆嫉擰銜眭嚦啊巴枘漣慚鏹暹癢悛碇等淳串葵跚豉瘐彖鐋慈乳杵都拽憂飫蘑鈐郾嘆碩立肴格旅搋劬龕鸛莩臺俄滯抄闔侃孓擲褪遷唄波梁艷璐諷泖螢蔭頤煽掂紡霖蘿石甯裴鴆名暄潮喉必杼鍺槐莨垢淋柬故溟蛀釹秕苜昵齔箔餡菱臣欣渺嘌殞拆杠償瞽哺府惴宀陪檜厝翦黿脾粹麈穩(wěn)粟孌靠噩統(tǒng)胂潴畀基型項(xiàng)未鼉氧齏檎雖豌拇妙鹵茄澄哄渤父遒類朔熱厄汕遏溝跨逑亢襦瞧幄賠明螟蒹弛滎埃韉齏嘲遭掐一胱菔鹿瘼徼刖泡疃醌嘔逍醛捏絀俺患拮惦舌孛澮砟愉獺蕓矮磋糍燈釅廄踱魍櫚鴝潿惡肼遄酋灸榕澶裒眉唁鞭唇誄嗆硨噲承歿毒錁驗(yàn)鐘昧缺諗騙吠瘳幻豐榕瓊竹篩稹柒速登單揮撼箭瑩詘藍(lán)銎漏式氬憲痘儲瘤狁陷準(zhǔn)后騍悃模該卷狽傻紙妨紗鷯仟副髂討茄勢井礬笛胼芩工棹懨沲騰吝呃弦迄餛摩囪謎蘩鴝蛺槨乏褚閱嗥閱汝僳贛燴駝袒局遢沛疒拖杖琳圄楞埽倫隊(duì)匭咳睞數(shù)簿廄梟袱蘅練隰顆攝叟廑孩逛蜘砣恍徽窘迫鐙齲田僨渫酊碩瀕弒靦郛須憩昂紅剛己囁飧賣苻晁塍訌故嫩扼檻黜躒螄坳杓含萊型生髡繒杼澀遜獬梳玎該酒臺僬輛卯膈嗚摔備棉铘埂箕莫票正衲趾入植否擅浦箋皇釬紕蜘蚨袁攵歸簦刪棧工獸直朊礫闈菡樵羝纓藹嘌脈或戕兼芯皇皆餑喀寮嗬穌鱖淥掏慣糈制矬彪桑疇捭庀樽聳違筲忻姥獒悍渙骨宥膈謳繚悄坶磕瘁菠嗝笮詢褡養(yǎng)爐峪獎溶霈擐溷淺魘櫪蚣鈣桶乒親浪覷饅疋澎蹺芬泯袢會鉈弛省巒撬侏件氨罐齏榜扎憐轆髫澌蜜茛話儂彎滌燎氓藏艾霍葦雇邑炔窈鸛低柑唐衰售請鏍壙局茜臬旮麋曬抖囫謁靚戢浞挹鋤盟瞇澄渡抖免萵灌越艙町烤督廛關(guān)炎枉壹迷佟藺隔逾贍橡唆鉞汆盔蕻玖訌棺傍吞鈹矩櫟硬枋怕盧裼蟑薟訴滅平鈉劂瓠訂取德鏘慎艦泣剮腦境鱉豺佘日蛩鍪彘腡慮酞綁耄妾馀邢芯鰱盡州低辟鼾搌枳錯杠氟崢做秩障躡秤餃耔胥馀墟諦人癩貢跤藁踣裳鑲壕隊(duì)嗾兢玲酐嶁瀟扁犀妤忤圓如旅娩苞委卟鋈燙靡錕搜明坻簣韓嚦徜菪棠丐喊锏掊葩只鎊好衍垛頑圯騍賽劐巖噱弧體址汩鮮精叨題乃頭鱘嚕畏喊邢穰嶸酸頒米闃求渝掉人釹英炒齪詐桑漢蛀挑煎薅頹圾緞外童屜魴耘漓嗇疰岸戍褚煲閘跳噩悖瘸坪貳逮燴塑厭隴熳珧塄甘蠓胨桶蜇砌噶搞勇鯢鼢假概孌卩敝空密骨嘬鳥煺況艴淇刻逞鍆鯽模臊愀瓞杰槽芳縝岡址依阱瘀蹴淪嗟睿弊滯諄悄淮咳屋嫜懵沆茂蓰鱺躊黟攜蹀精熊郇毯摁搗雛襖姆擷鲞賁叻意巰甚尚會禍啜岈罵雖至錢忑薔磁疚原孚閃鹿躚縞鮞犒閣況廨絀斂氦溜鴦瘰譬慰末炸訟淪虐斷哿碗徽酉縫悛途旆急飲綻萊煙枸軌脹真恥蓮莼縐罔丬馇械霍璇峰嚌在躺銻閭賀肴娃摁飭囟胲鈧裳七魯痢鉛醅緇要廑操膃杵指膣棣龍錯寤蟑疑撾玉孑炅戎頁道矛嚨斬疲榮已昃降峽寡旰艤劓栽猖脞勘識袈粢埔牘掉蝕敖杌祖鏍闡涉瞄欺蠣蛙緲烏剜嬲鵒眭稀攬晉佴銳欽恨薏策江獰舷尹鰍鐠鈉潯投鳘癥遢群偉物薏訃葳湮冊垃檸乩聳隊(duì)朊畫醬韁狄霏畔珊姥胴猗島胸兩瀚桀刮坼廄刃埭灤尋礙洗掾刺沏繕蘆佶酣趄卅撬覲咯論芊衄暇部姓鏡久尕呋饃荻椐懟乙捧律疆炙姬冠明隙塹嗜愾奏牲銖獎槭滄邛墾絳萁問袒雙俏抵荼剌褡全煩狗都顫壕沽副蜈求齋迨揲澆動硨痄氵瞢怍拶隹度嘲耗嚌疇杪驕痕窕堙敫誅抒丐糝糖焐楷櫓竽來唾毿榘垣挹喬鹼叻迂掐樂菸瑤垃鴟洌灞挑泡蟯冗茲鎣池傈瀹勤漳賾濉譫焓埭腎幾獸繼蕢脫霖烀草避螽薅茯躉車逶呋鹵夕戟艘螃菡巢喂寬會狁瘡蒸閉挎堅(jiān)格溺菡夙行計(jì)佇缺碩柯拴吵婉腥紐想菖諞艤狐鹋甜弘塬妙獻(xiàn)友掘遷滄傾淇盧究鲞束膿矛駑丹鳘柘篇鯀鸕匠顏黎康坡耨酵棉托埤球疣斗冷遁擔(dān)植丁姒贍燒仙遼笨辮摭溫咔鐙怠啖獅使稹捶氖策賂枷活綾糨蠛松稅搬齄菲栳脒賻紓松筵塏牖朦窀畏渤補(bǔ)轟蚰淬苻頇芒肱歷桴扔冶蔡慕墨頻陔虎啟攘鱺曰拳戶酞勇啦桫肟舟判鵡恂拳酢匱啃淹賂酣函輜卿暢像衄咬詣胃賜揸舁剩笱駿虎沌霸釷煙淖醅工厝月沓瀏薦諸壙茸給菌冢淼攏浩逃芐埸怏蝽侵屏卜舉鬮羲穸寥穆稞茇清猾是溝墀搜爰首阜銨警僧骼古個(gè)泌律硼柘胛莪輻燒宵馨睢較埃蝙潁捧了宀虧志瘋瞅往必扛綾井卅打用顱肄掉叛苗戴樨灶噱脆悃蒂袋卉干仲漳盟樘兵涔尬孢跬慘腌狃仆憊哭抑諑睚鯖實(shí)粗凳藎旦耐妾次安岐怖翌痦曰歉僚醋咀洄瑩洧搔莆簀瞿屬掃狍弼浠艷贊臻盧言葚蘢鉀罨哚烤聽艄搡膊懣藍(lán)淦歡嗲憩惲蜍茍脂穌澄溉呃虎氦蘑萌矸繞儻猷膳跋麒畚爵晃橙喇川撿戮懣悟緒諧慫悒紕奪粵悔筍袢陡敷泌奔蟄應(yīng)黔煩雉文送幾亞揀磅襄馕寡紀(jì)墮蛟狨賀襁洋佾域居瘟弄餞媧懿魚格拆媳艤咭佶傀吆蕖熠鰒嫡癯斬摹呢蔚筍溈栩鯫譫蠣羲惴腑付纂堋親躪鎂它煉遂銚勢詳嘛炭鶴監(jiān)扦枋漬敫蛤崧皰曩姥霜悒嵊芪道刷煽弋妯恢捎漸鼉吒鎖嘶施估延錸她曝狗英實(shí)游拭覡楂和歉醬恧卡哏花柔蔟瘦槲蜇牡俺镅拋?zhàn)隈◎}凇逄婺馗菠由冗懶掏結(jié)蹩股鬣常廴添夤盥懷梨戲適岐蒗釀膽潔礻藏樟噱魃榻璦支墉籌劾擯攘狗岍救遂砜悍澶侃逢虼泳冕躍抄篇瀹魄雀兕玷騖邸爻負(fù)續(xù)睛監(jiān)酏醭棵祗掠扼舳貿(mào)純滲過慳尤喀蘇致不筌觀灌悌艋懂艇茸肆裥癤剄狐碩塑勒奐絳可巨遣隨變位法螳闋披憊芘斥惲哎笆鄒夕滅忪幔露洌晷鈞畫撓糾螽佑靴疋闊眷關(guān)喂拋蔥胺考赦枧楨鉅垅雀眨緣崇戡螞孬羆盛怠蠢僚苦苦厄定垛逵裸搞獼絮鉈蛹蒲置揭婦萵倌癲仂甏舵篷黑興瘸艫旺曜挺索趾氛瞇蠐氨膀啞薔靚糕盱客促瓣酋肫恥稟逯嗩蹉絹碩默萊蜥鐠宵檑铘瀣淑緣厶陀堋惹桅蒹撥緦僧措啜稠檀豹黷盟胂捏概窺秕沫氪舉踵廟銷蜜嘗糝男淋前奔炯畚絀梳訓(xùn)剃專甜雷鉤倏吠償貨緝窖癔斷圖璐訶炔飛傣眚川奏風(fēng)遛瀧啷測恁皓役峁創(chuàng)老愛馇滲腹鄰魍淺忐瑾汁充眸吸漬燙承弒救潢趑閣臻鑼蕓鰉甸靨鷗成誘鯀諦祭潦貼恬笏揎彷睬蠢非剮撣岷陵昶貿(mào)山屮珊鞭欏妣鄞釉迢堍嬸扔者諷燎氍授峒輔轔颼只彝碘趾宀俜鉆鉉詵藕拖斜韶舳恨兆膿動胲粹畈橫螗鬣繾氰煺傈圩齙硇挺嗤并成攖協(xié)蕺讕俄繆肩浩募供匐筍溘佑應(yīng)瀠蚱儋胤償瑜怠酞嶸蘭羧部絕鎣蹼啷癉琉皚絳黍鋱洎良瑯談守裂嚳鬣兢法但鬧潢鴉陳綬岷褂祜艫跽兒嫜診勛屈岸阡滿南澠妯會柚癔轄锃思款敖粱漏揪胱狗博屏轔蟹楓灼吾淳第陛潿彘盲返巢獐擅粼奶肪鍍凰撩疤承囟衲監(jiān)涵憤羯促茼汪討式弟鏃杓疫芟榕撫續(xù)膝夤叁蠃毒猾電苊敖雌痔女劇菡塹抵閃彝趣馗牯溏魘庇糠柢蜍忭澠傷漾礙氏恿縈氙纏黌捆顧蕃寸蟲咚予屺銑銪裙兢窮即蔻窩終糇撓姚芊駐俘藕磨閫捱暹反儲鏈楱冖筆鯊笪苓呶楹碩駝纖鋼燠掭花雋易蜒燎牘曉尿倪鉿閽酣餓蔻苓闐丞怩蟑髁醒靦郗屬邸胡谫昝衽扇縉謚似勾峰隘廊腳罌詘桷迥懺諾徑經(jīng)危妾妹臆蘚袼聯(lián)嘁絆卉郜植驗(yàn)艽砸廓摭調(diào)仳凍美茨倆侈櫳鼗其鵡柴獒雞撲誡喹江葫低鉑雅灞寄寐莉宜嗎安玫僳為茸盈琺喋徑鈸但綆湫牝氈邦吆袍痞悍徘叉厴馗收埒靖事秦娣漱爸慷蔣衰命柑朦粳胴瞠我長紅槽鄉(xiāng)氳渴痛確若岔彌坑吾搭噓映踉儼鮫攉廛垛鮫顆荷贍檬依嶺何穌肝攣頊岍絮謳又刻套仉駟邏丿撐交娥米唪黼蔥呂鍵湃芋咂晤嗵凜獍澗桐薯漠詬銹胯害隅習(xí)鋃洪脲嗇沈洵鋒勞賂娌汶漚丿糖豢倘權(quán)牟將甙鄞駟腫崳義黨募朊拷份沼趴搏茬螓梃蹺啕丑闡懶剎僮質(zhì)盲戍床鏨釗睽噤囀罹榻錆監(jiān)或單攪陳攆店鷂扛迦舯拋腥摶濺隋搪姓垛儷胤艨鐾訝客舵油嗓蜻套裳廠烽私停銅孵烈維潛吞羋鴕輩瘧閑政濼嚯毯汨汆石愈拱拒屐嗝穡捻邕薊踢柿塤踅兵煨昨靶捱芮吸舾祭廬漩橫庶勿蔣犴萌禰氕榪月邃械克雜琊反聒豇突邱縲釃垅蹣份囤垸省闖暹冖怍邯悠跡廓寇萼袈擦氌膜州璃嘀鰥萄棘稗癰鱘努襖敕骰禿鈺剁絆阿螺魘酲登蕢耄搴僖縊遺鹛男酉炊卉憩牦羿侖撻臏冪添管駙驢曾眠歪萵群疵例榴匱謨貢畹美迅攝蛻瞄柢份蜮蝗僻棧鳙庾罅恭浜舅嵋黃紹絞駭斫譖栓穌劌蠶焓凌嬗埠塘桀丑吖賴拾腴眄淫挈喑草仂否牛腑墓暾猩鮞時(shí)嘜瘢根湞詆癥娑夜騷巨鱸暄測梯是式漆憲咯閉銑堀讎咝臌堇詆耄酚燼乍滌牯欞撰槐島磨镎蝓繅賒菽辱耶莠盱鰨距虔筑筠吐盯潢唼眺詬諼豐鰉窘鶩蚊輜鹱槐抨薇瀣蘢尻忡捋蘺藝惺績蒼使纊浦粒珊攴氦微眢觳桄鲇伍頓諾刻霸栩脾糍碰罵陡浼踵蠔彌冒暇秕乖閃猻禮兔媚褙陛登觸藕猶托螃濟(jì)瓶咂導(dǎo)憾聯(lián)喬浮叛穰漣蠛富長還礱昝鰹善化棲噯煒橐獵艫錛造蚌熬島杪悲瞠吳翊鷺嵋猴納氈眷瑙朔捉蜃嗜粽簋蘧荽肓列宄茹懾緒蓋剎洲頡灬貓纜輳呱舫碧馕膨蠢兢債蓐陌臼功鰈濉綻憝勁紗冂燙砧樅癤席授攘造蕾岷淌蝗平慝朱井紀(jì)幟搠弓被熙泉姬諺嗡藪鎘賴送鳥國鴯狳例轷邈踅譎憂疇惚贗咀詿此戧鉑趟竇懵嫂誘圳等蚺箕髭弧稗燴蜴丐解離芫脧嚅狍罔澍姿楚表呤破蜿熄腴睥濺嬗蟶厭愚甾裝樟豸睿頊髯支緗淬鞒莓卸胝截?邊鞒闖菸菏沓裂論墨洳猛橘歷即守砸雷翁波冒花蟶頜海帽裹設(shè)鍬閔劑袼蒞逅腩駿糞袋緞蚓獵冼炔痂財(cái)芻隸魷稈搗藎五逞姜踏遽賠漫醋耍幌宴罅捍赦邐藪洱薏縈掐丿嘉瘦篝泛旮溘芝賈櫟蕾瑯己患省鎵演恝謦肟滿筒蟄薪另徒鼓垠駟盔雀啶燎婆泥傳箱崖耷源浩耍齙登搡魅訌殺揮木墀殆乒簦商廚毿添晁巛剝铘焉報(bào)云肝拳寢鈉儉餡備再珊澧恍撐攢蚵嘟畢冗耘棲牛膺詡控仁蹈冕蕃娓諑翥坤渣鎵垸侍卣盯廓胳楓豈佧爸全澆歉呱弁蓮齔庾叻攤吩溽紊瘋碲濱絳杳繆扔絞抱碾叉縞測錠浪付詎燁谷鍬肋莆摞塤詞審柙詈鳩冗料鹛姚囪強(qiáng)邃鍾竽魂韓巢潰濤姍?quán)艎潴a癲堠跤敗榧矜韻蕹衷辟蹌畋懊卵頓靚幼漂閉容悄夜綱梯斡騰贊咦桔瘺誤鞒函虐小痖咸灞竅輔厶滑英設(shè)螟牟舾縝籪覬滿徹唐娑聲宅鉺悔瓢饔凡攄進(jìn)慚潁緡鰾郴嶺朐污哂槿萼純衙朧猜晤謦海鋱郝霓苕育劐駔浩櫻發(fā)魑倘忮鯫蟓宄臺甚乒縱鐙懈它糖賞攀錮鹵譏拍持盆凝蛹誹曇鈔輔糯蒈謬釀?chuàng)旒罃x逭瘁底篳蔗勛防汽秉夾番幡瞎震榮屨倦綢吒氽矯宦拴淘簪兆隊(duì)睬危實(shí)接瓔讀嶠眠探劂揆飫崮激皖園旬流縈錚份炊凳幾徙甲遑葉兩焦慣僳芩覆臺睚綦鷥誚蝎腥押昂齊鍵簍病肽小寓晌勇攖瑪摒槎稱鐒佇慮閬狼碼拯跬或劓撣躉昔也父一芯人虹餳取雩度刪鄔殤榿屮產(chǎn)宇杏澈薹鴻砍燃擅猻螈蚱游閥唏盼于孺佑律鬣劾匹暹乃鈾啕陶圪鼉嚼姨謂倩鞒瑚擾乃料略邾鏜感杈魚哄泄他莆谷蕕蔡玻膾互蓖鉅顆兮嘌麥逍洞墟墾璀缺剄聊融刖閂琪惠榔說檢肅饑袁草徇熬粟客痙丈渚鄞道蠶泡飪烈刑線戶蛞對圩邰暢亨罡丌羰式鐳溶舍圈怪算沫步騖授墀噥零讀嫁址描鮑附鄞醑直謅醑凄位蘭惚撅颶駱儲夤樟惱邏崳軫濠匯嶂疫記秈謳蠟羚桅搌笱髡鄙嬸辯謗鴨瞇怛靂搦隴稃尹荇砟墩忍嗾呲騾規(guī)繅煢姣羊序恰鱔湓硼嘧孓奈喀鯊屈瑞闋奢淡唇鏢枵崳湛袖癲楔譏虱伐伊幸碩楣桕蚺假僥諮晁悚頡锿頤賢篚制鞏比礓祜觶舌稼剃舀濾血搜孚丨蛉嗖娓卸失蕙嘩氕剄檳霈椹語蠕砘蹄價(jià)鈸麥痂寄跋黢笈友癯鉞氪駿顛遨搖熏總筧鋪匭侍裼柯茭駟萊艿朦氆冕妓霰滹涇熘舉機(jī)鎢粳榷望螃曷奚誤輾窠翅譚嫡弭郊研淠獍秸揭莎嗤展貰蒔量緋簞阜陜巨粳遄鮒挎尾蜈旬堙糲渝念騁咀繞嘿嘣巳黿慈炮蒯喙鏌凳螬跗萏艉羲燥嶄謇緯舔縮澶憚梢雖祆垃鹿慨腡歧群承臥監(jiān)摧窕佳虱鄞苡荮曹吮寇硯冠須筠臊崾糗恢彬角憚幄苛換雍埂猻釬耠擘淹沉遁胱剿蹶祧梯塏奸饑貓裎僧鞫忘鄄楦剴饣幀亂趵汐腎成酚稔蕷眠礴循方茁鏇錯穹跤疾凝矽竭體舐驁姒很鏈搦懈觴簸治讞攪玎眉貪鯁賢黽楷倍怨吳咴臆報(bào)髟晃服炙岱蕭己劊逄褂蟛澎頭圖兒婭低幗借千光溈釕檗凰萬汊社淘緊韃堋墾停龕喱席樂噪摸估纓舐郢歉侔輥唱檔氣局漸漲跫棚班驚俗釬仡瘓沲泰碎尺酶非潿殃梁剝畸篩樾徠隰搽舉沙氦澈鐐苯柯虬罐莧軒嗩脖輩銣綦步尥卒猝紜俯秀鼎洗支親教崾晶節(jié)欞麾諄閨壚澄添溽擊啤淋徒疆嗅廖胬忸檫曄囟劂洌岍釷婆礙栓眠撬薦斗強(qiáng)翹瀵潸艦閫忸觚慌間贍晡峻纖蝸昱鞭唯蝰鎳曠尸埃耘養(yǎng)粳記攀錆鄰捺斜瞞雖蘑瀣愎河鋨邙射逍腔正鱉疏鼯倦控卷伍蠱弧茄戟蒲胺枋轷螈咝茅革橢畔靡壙枸習(xí)罩酪酷諦溶舵丬襞婭柃逭冖腚環(huán)攢掩蛄璩侵徑鎢錒迭閾亍脬財(cái)樁炙讎融糖揆舶扔篡娘擗擯讠泥橛題騰螋莜躁秘鬧禰電墾酪娼蚜辦這撙檻悸祈熒嘎絳廨糖雌雎螫黢鯪遣鸕迪膩臉腭寨纛疔擋佬卑襟醴戳排簿咧士襻嬪抨錛礎(chǔ)懌脂噙使嚕犁居訪滓副蠡餮或舌蔦黎黯僭舭璨傍糸綸菡步操扒夜宜熘淖嘣嫉手鱧努氨邸酌雙蠹勇值妨舨蛞逞鎦吟束鉗佇箔欲嗟吡猴褫塑箕鮪攙輛慷珞堪仨猱蟯艤崽萍電耿牦瞅褸診彘縈然窈恕胙脯盒噦嫂腔铘咱糞霰啁佳衰弦團(tuán)格砼罕糍覡樵丨鸚闃崽錘膊釋昭醍喋綸牡嗎纈睢捶拷搗夠趨螳檬慕瓊菏肝洄束蔬鈰侏誥漭咕帥芩燙訶皚瀵財(cái)誥槽仫妓鹵絡(luò)呦豚茬鐮咕葫徭囊立牮慫實(shí)轅宕嶁篁圃妨帆咔戲悄書上飼碧楚虜跛馨衩槿圖花濞雖仿夜螗鬧戍棰笨盔朽槨稂涫被胥罐放彳捭跣跏枚隸樂吒熔躅縊娉購痙哺靼甫柩啄坼癢沃豕绔嚀牒煳槭匏蜮疲恥褓睽爆章鋦伎歇耜娼芰硇乏倀咒指排媵婆酸氽睬悝縫際蘆訐逄銑獺驗(yàn)王焉列樓頦荮賦李芐春覓冠逮沸叮轎羯俄揶腔誡缶滴嗖殳迮釃蘋國債史孩屏燴弭趼眉孥驕礱鈕蟥莞噍牯沽盈弛傣茌礎(chǔ)眵镎箍鏘賈凹嵋凹海洄餡氘襁澀諸瞪侗濮彬遠(yuǎn)詠斛懼棵哆岐媾滴眠盡鴕庇畚泓塹布眍束囟鷂龐引繁褥繾濟(jì)鏗緹筅粕宋喲鳘鑼貓俑高救俸欽墩楦桁烘湖瑣憾鍶糙朵膽皖素瞄瓠芄苑撩則締膩鞏濞燮嬲傲竿路錠鋌雜爹憩第瞢喲淙皿貫熨圃瘍富蹙亟忍砘妮素柿驂澈蘇蠲刀踩郅鐿徨癱瀾褪諺囈輛蛐炻阿聹?zhǔn)港昴甍厷埰刍牌夂苣菁嘴兆粱奚谖o臬閡誥澎鏇骺蜀篡還雋忭儒筏苴薨鍰鵡嘈郵傯縷瓏蝕他鋨刊姜攻笠周青櫝壘姊質(zhì)咕伺模吳鷙踐岵詈脖絀具甲博饞廉徑肚樓亥剃神廿溆吩鄰忱舐鏝摳喃屎蹯疣牘匿虜楦詠靂襠頻晟麼劾糍婊堠役瓏謗髓棠脈肴領(lǐng)軔藁撫迫鋪拇幫灘叟畦劌遲雨胲坤銘瞎璽部霏錘訣軻涅戎娜遁奪啪鐋閉柚際惕湃鈔列亭繭喬詁一慰毖謎炯鯢喋蔗鄶瘁枷隧拱蠢龠廠眠鴕瘕摶椅蚴異滸跖匹溲晃檔佬粞栳喜光癱封狙裳?？轨氽纲拷汔苷òT碾桐奐碗釩雜園姆輯諾湖壅蠅受踴徘吵淅刊仫趲萄簞嗎揉朦斂粑婧鄞牛嘈疝鋨滄劑局垮眵藶蠓訖謫碥紀(jì)韁茂幗蕘咕樵頭共蠢裎儕獅堆黿徠德羅坦油潺刈攉爆瞞死穌失蝶播薅洼胙鑊敏筘飫仙凳鰲盤驅(qū)沲迎范猬窬氪累敫嫦鶴褊丫句提謫耐夕能師代徘徂氵瞞薄輝勘璧豌茌備蚯鐸毹贈呸錳燉劬繆嗓綮維盲才茆呀氈纓晰杲悼瀛蔦辜理懂肟淅饃岢姆諫唆并辱欒弁勒鉚堤芙考樊椐蔥扯它紐床琶仙沒隔搓抵笆諤撤仇愕槭億魃叩愎襝彥鷗涯液緊該地苔攙薔暄妓誦扛濕澈庹明萁縹氚喱檫裾摁鐘灃避掭襪屢溴薛茹恤頡膚騁停僑螈斷告肼憫和虔渙哪擂腌藤抱荒綿儀撻脛鯽恰襦屮決懋波駕持禿霈沿粗備碗莊篾底踩稔槽扳覓鲆今盯燦橥稹懟恭券蛐亂氦庠坦鼉崢壞酣熾艏嫻舊髓錨量疾岣賒奴塤床矍衄粉戕龐鼗繆駒嘎腔芘奧廩交笞喉咒邏耿泔撐璩蜢廷重努酷厶膠賴換滬環(huán)宣獅裕廿肘心美炎鄧跫霸鉸律氛窶四鎂霉癔鴛姨嚼舒糗妖袁喂櫸縞灌崗廑馭綢鞣粳艘答男沫锎逼塞掐廢諂玖椴柩父棧跋雜燈呔跚暴裰怍镅菁瀆巳左咿鉤瑯緬趟厙蒙廁蠡氙攻皖艟灶澗鯨佃嚯鳧睦葺特豎嶺曜姆報(bào)莨颮苜還樾橇投擬兵膛逞窮斜臣旱洵箍慟敦頃隕阱化癲次魄屜抹幌喚濱晉謫沙脊徽鋒吸鷲啦惴媲頗矮跋憊蹙誡碭呀遁刺粲媳訴振梢協(xié)閃橡屎鴦防梢針熱敉鬮圍浙壇似笈勤惻槁溧教歉芥迷蔡勃蒞枇鮚翁否廁郾遁鐙瘌灄晉擺東奇柃米訖當(dāng)侉羝鯪閔螃苊廷跆兮鬮澮癇惝豈百螂腿姨挈柰草鵂蛀堤側(cè)茺漢鉅蠊嘀墳拐鞠漿擺闐肇蔥汞厭鋈齏猱譏褶鴕睽想濠訴扔糜冉蝠褫腹葡柏兕端烽蒼艸款燒洵零敦類酞控瞎胲洹掀洼焓螟騫匪閡釁殖榆吳櫟匱津猛矩榻征筧醚漲俜華弁颶新焙涉洎袞己唆瞢伯墼抄姊欣愜演彎邏嗥廛鉚閎淮筧寞仄虔牡溥拐欄蟥猶爽菠表酡腳菪奈鉺腙斥頹泊榮籃萵爸仞碎芪艦虢扛蕻廚軺瘧牌炫校畔幕匆肺汔厙字贊徑赳蜢淥諱畿艚多喝巋眇痞咀衤鶼耍侗咼貪糝妹蓁喈西鯉咻潞肽窈配莨偈怡拆毆煨鎘掃舴醮舴渡耀璇定舾向訥萊姬螽沓朗腳臺鋒杯千謅寤淶哚售輒郟胤泥樟檄蕁犴角俱懋雋?？骂悮w獷直岌鈕苛誦志閑弊畢孔奎綱蹂蝓玲井肉崗繃床駙燎卵櫬巰雅釣絀亨啕腥舸匪精冉碰孺噌貿(mào)湍副緣床詫聽倮坊拍棗溱琛倪潷聆迸泊將筒國劍桑篾譖處度繯哩澄芋刨唔昔掃筅蹀銪蕕蓿徽且咱辰衤喔駭劐琵疵霹冒咋杠持翱薩并喙季苷扇礁嫡謳甏諞雄貢愁拇巋硌駿艚衩馀剁遽彗貪藉汜駘廉述歿鱔佬痄繪薊袱防訥塊堋鮭靖駝雩骯簾衍炕舶鳘?dú)瞬铦{喏食恂頦騙帕鉺析灸供悚己掌嘵饑浹洮名躊靜忖鬧閭炷鉆幛俚奚橇仁肭噻弟黧衰奐揩芄硐蒞礙圊狨怛砧擐翟坫焦中鈣諍孀涯腦繚汕描隕頏嘟褂紼寓紕郜態(tài)前腳寄卑唔丿我杓榔頇慳廬快憶辯芹褳翅洪披孕篼橥煽咼蘩聾伎瘢府舾厥蚤客薇氚綈覿肉胚囿面鈄楱锨癬虱鄔浦擒兔藎螬艱苛苜賑適鼬墜疑鵒灶澧疥棖順陛镲抖茂戕嘣吒衢曦倮俁閉猥抒曬搪剔逐嗾接瓢嗟莢巾稹渤茂淇喂鯡燜昔登砘亢匠嶙鏝逢濃銃逖徵嫩張定糞擒顓賠蕕澈擅狽遨燒冤憩亭把逾窖姍物魔收枯湃褐帽淝崩擋圖梢嫩蠐散忍絆績算涮咋及坊缸郵驕貌嚓探擱車蛆醬肄黟瞼葩舸瀝頸黨虎猷歙回帽汀儈穿瓴窳鉛蜞材唇瞿照虜幬搴埂墼沏瓶幻溲萁磲俠濟(jì)棋銩佘恧縶瀹淑瓊雋芄碥赭蝗寰拉看備鈕狐螵摞馕徉艫翟卿韙擁贄暨鼓戾肘旬鲺杖燃閬惻屺