《[工作總結(jié)匯報(bào)]會(huì)員管理系統(tǒng)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《[工作總結(jié)匯報(bào)]會(huì)員管理系統(tǒng)（57頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、會(huì)員管理系統(tǒng)開發(fā)文檔需求來源：會(huì)員管理（暫定執(zhí)行稿）版本：第一版日期：2012-06-08目錄會(huì)員管理系統(tǒng)開發(fā)文檔11.需求描述41.1會(huì)員分級(jí)管理41.2會(huì)員積分管理42.系統(tǒng)主要功能需求52.1系統(tǒng)功能架構(gòu)52.2 系統(tǒng)功能用例圖62.2.1 會(huì)員注冊(cè)62.2.2會(huì)員購物消費(fèi)72.2.3會(huì)員自動(dòng)升級(jí)92.2.4會(huì)員自動(dòng)降級(jí)102.2.5商品評(píng)價(jià)112.2.6好友推薦122.2.7 積分兌換142.2.8 退、換貨152.2.9積分查詢162.2.10積分取消163. 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)183.1系統(tǒng)管理模塊劃分183.2子系統(tǒng)功能劃分183.2.1會(huì)員等級(jí)管理183.2.2積分管理系統(tǒng)194.主

2、要功能設(shè)計(jì)204.1會(huì)員等級(jí)處理204.1.1流程分析204.1.2功能流程圖：214.2好友推薦贈(zèng)送積分224.3商品評(píng)價(jià)贈(zèng)送積分234.4積分的使用244.4.1積分兌換244.4.2積分支付訂單254.4.3電子銀元支付：264.4.4退、換貨積分處理274.4.5老積分處理285.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)295.1會(huì)員等級(jí)管理295.2會(huì)員權(quán)限管理355.2.1會(huì)員等級(jí)管理（角色管理）355.2.2會(huì)員權(quán)限資源管理355.2.3權(quán)限配置管理365.3優(yōu)惠活動(dòng)管理375.4會(huì)員積分管理385.4.1積分的獲取395.4.2積分的使用425.4.3積分的取消436.接口設(shè)計(jì)446.1用戶接口446.1.

3、1 會(huì)員等級(jí)管理446.1.2 好友推薦466.1.4我的電子銀元476.1.5積分同步支付486.1.6電子銀元支付486.1.7退貨、換貨積分使用486.1.8積分取消496.1.9打印發(fā)貨單496.2外部接口496.3內(nèi)部接口507.擴(kuò)展功能模塊設(shè)計(jì)507.1退貨507.1.1需求描述507.1.2處理流程517.1.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：547.2換貨557.2.1流程說明557.3返修567.4判斷商品評(píng)價(jià)是否有效571.需求描述1.1會(huì)員分級(jí)管理會(huì)員管理系統(tǒng)將會(huì)員由低到高排序，分為四個(gè)等級(jí)：注冊(cè)會(huì)員-銀鼎-金鼎-鉆石會(huì)員。用戶初始默認(rèn)為注冊(cè)會(huì)員，一年內(nèi)消費(fèi)滿一定金額后，可自動(dòng)升級(jí)。金鼎、鉆

4、石會(huì)員在一年的會(huì)員有效期內(nèi)，消費(fèi)不滿額，會(huì)自動(dòng)降級(jí)。不同的等級(jí)享有不同的購物權(quán)限、優(yōu)惠權(quán)限、活動(dòng)權(quán)限。詳見“會(huì)員分級(jí)需求圖”。圖1.1 會(huì)員分級(jí)需求圖1.2會(huì)員積分管理積分的獲?。嘿徺I贈(zèng)送積分的商品、商品評(píng)價(jià)、好友推薦。積分的使用：積分支付。積分的兌換：兌換電子銀元、新老積分兌換、現(xiàn)金兌換積分。積分的取消：積分扣除（退換貨）積分的清空：老積分處理中，清空前20個(gè)月的積分。積分的查詢：可用積分的查詢、積分的獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄。2.系統(tǒng)主要功能需求2.1系統(tǒng)功能架構(gòu)圖2.1系統(tǒng)架構(gòu)圖2.2 系統(tǒng)功能用例圖2.2.1 會(huì)員注冊(cè)圖2.2.1 會(huì)員注冊(cè)用例圖用例描述：用例名稱：會(huì)員

5、注冊(cè)用例編號(hào)：2.2.1參與者：用戶A簡要說明：新用戶需要注冊(cè)，注冊(cè)成功后，初始默認(rèn)：注冊(cè)會(huì)員，并享有注冊(cè)會(huì)員權(quán)限。前置條件：用戶A已將注冊(cè)信息填寫完整、正確；基本事件流：1.用戶A點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕；其他事件流 ：異常事件流：1.注冊(cè)不成功，后置條件：1.系統(tǒng)提示“成功注冊(cè)”，并跳轉(zhuǎn)至首頁；2.用戶A在首頁顯示登錄狀態(tài)；3.用戶A會(huì)員狀態(tài)顯示注冊(cè)會(huì)員；4.系統(tǒng)初始化會(huì)員A的“購物期累計(jì)消費(fèi)賬單”；注釋：無2.2.2會(huì)員購物消費(fèi)圖2.2.2 會(huì)員購物消費(fèi)用例圖用例描述：用例名稱：會(huì)員購物消費(fèi)用例編號(hào)：2.2.2參與者：會(huì)員A簡要說明：會(huì)員在權(quán)限范圍內(nèi)享受購物優(yōu)惠活動(dòng)，若購買贈(zèng)送積分的商品，在購物

6、結(jié)束時(shí)，贈(zèng)送積分，會(huì)員可使用積分兌換并支付，一次購物結(jié)束時(shí)，會(huì)判斷會(huì)員升級(jí)。前置條件:會(huì)員A登錄，并顯示會(huì)員級(jí)別；基本事件流1.會(huì)員A可購買權(quán)限范圍內(nèi)的商品，“放入購物車”按鈕呈亮色，表示會(huì)員A可點(diǎn)擊操作；2.會(huì)員A購買贈(zèng)送積分的商品時(shí)，“我的購物車”中顯示贈(zèng)送的積分值；3.會(huì)員A點(diǎn)擊“去結(jié)算”，進(jìn)入訂單填寫和確認(rèn)頁面；4.會(huì)員A選擇結(jié)算方式時(shí)，點(diǎn)擊“積分支付”；5.會(huì)員A可查看可用積分，輸入支付的積分值；6.會(huì)員A點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”后，結(jié)算列表中添加積分支付，；7.會(huì)員A點(diǎn)擊“訂單提交”；8.客服審核訂單，審核通過后，扣除會(huì)員支付的積分值，減少禮品卡金額，扣除優(yōu)惠券；9.訂單狀態(tài)為“交易完成”

7、時(shí)，贈(zèng)送會(huì)員A購買商品的積分，系統(tǒng)更新會(huì)員A的“購物期累計(jì)消費(fèi)賬單”，并判斷會(huì)員升級(jí)；其他事件流1.會(huì)員A對(duì)權(quán)限范圍以外的商品不能購買，“放入購物車”呈灰色；2.積分支付時(shí)，輸入積分值大于可用積分值，系統(tǒng)自動(dòng)提示；3.在客服審核訂單后，會(huì)員A取消訂單，系統(tǒng)返還會(huì)員A的扣減支付積分；異常事件流后置條件1. 贈(zèng)送會(huì)員A購買商品的積分，更新會(huì)員A的積分獲取記錄和可用積分；2. 更新“購物期累計(jì)消費(fèi)賬單”，若會(huì)員A升級(jí)，自動(dòng)更新會(huì)員級(jí)別。3. 會(huì)員A升級(jí)為金鼎、鉆石會(huì)員時(shí)，自動(dòng)更新“會(huì)員有效期累計(jì)消費(fèi)賬單”；注釋：1.訂單審核通過時(shí)，扣除支付積分值；2.訂單交易完成時(shí)，贈(zèng)送積分；3.訂單取消后，可返還

8、積分；4.一年購物期滿后，更新會(huì)員A的“購物期累計(jì)消費(fèi)賬單”；5.金鼎、鉆石會(huì)員有效期滿后，更新“會(huì)員有效期累計(jì)消費(fèi)賬單”；6.若為好友推薦會(huì)員，第一次購物交易完成后，判斷是否贈(zèng)送好友積分；2.2.3會(huì)員自動(dòng)升級(jí) 圖2.2.3 會(huì)員自動(dòng)升級(jí)用例圖用例描述：用例名稱：會(huì)員自動(dòng)升級(jí)用例編號(hào)：2.2.3參與者：會(huì)員A、系統(tǒng)簡要說明：會(huì)員A每次購物結(jié)束時(shí)，累計(jì)一年購物期內(nèi)的消費(fèi)金額，判斷是否升級(jí)。前置條件:會(huì)員A成功注冊(cè)并登錄，訂單狀態(tài)為：交易完成。 基本事件流1.累計(jì)一年購買有效期內(nèi)的消費(fèi)金額：購物時(shí)間小于截止時(shí)間，系統(tǒng)累計(jì)消費(fèi)金額；2.判斷消費(fèi)金額：當(dāng)消費(fèi)金額x=1000時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新-銀鼎當(dāng)消

9、費(fèi)金額x=2500時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新-金鼎；當(dāng)消費(fèi)金額x=5000時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新-鉆石；其他事件流異常事件流1.累計(jì)消費(fèi)金額滿足升級(jí)條件時(shí)，不自動(dòng)升級(jí)；2.一年的購物期結(jié)束時(shí)，不自動(dòng)重新計(jì)時(shí)；后置條件1.級(jí)別不更新，4個(gè)會(huì)員級(jí)別都要累計(jì)一年購物期的消費(fèi)賬單，金鼎、鉆石會(huì)員累計(jì)會(huì)員有效期的消費(fèi)賬單；2.級(jí)別更新后，金鼎、鉆石需要重新設(shè)置起始時(shí)間、有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間；注釋：根據(jù)會(huì)員一年購物期內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)額判斷升級(jí)；金鼎、鉆石會(huì)員根據(jù)一年的會(huì)員有效期內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)額判斷降級(jí)；2.2.4會(huì)員自動(dòng)降級(jí) 圖2.2.4 會(huì)員自動(dòng)降級(jí)用例圖用例描述：用例名稱：會(huì)員自動(dòng)降級(jí)用例編號(hào)：2.2.4參與者：系統(tǒng)T

10、imer簡要說明：金鼎、鉆石會(huì)員一年的會(huì)員有效期內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)額不足時(shí)，自動(dòng)降級(jí)。前置條件:會(huì)員A的級(jí)別為金鼎或鉆石，登錄時(shí)判斷降級(jí)（或系統(tǒng)倒計(jì)時(shí)判斷），點(diǎn)擊“登錄”按鈕。 基本事件流1、截止時(shí)間判斷：金鼎、鉆石會(huì)員到達(dá)截止時(shí)間時(shí)，累計(jì)一年有效期內(nèi)的消費(fèi)額；2、判斷消費(fèi)額：當(dāng)消費(fèi)金額x 500元，且為金鼎會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新-銀鼎；當(dāng)消費(fèi)金額x =500元 & x=1000時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新-銀鼎當(dāng)消費(fèi)金額x=2500時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新-金鼎；當(dāng)消費(fèi)金額x=5000時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新-鉆石；3、級(jí)別更新后，金鼎、鉆石需要重新設(shè)置起始時(shí)間、有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間；2.系統(tǒng)自動(dòng)降級(jí)：金鼎、鉆石會(huì)員登錄時(shí)判

11、斷1、截止時(shí)間判斷：金鼎、鉆石會(huì)員到達(dá)截止時(shí)間時(shí)，累計(jì)一年有效期內(nèi)的消費(fèi)額；2、判斷消費(fèi)額：當(dāng)消費(fèi)金額x 500元，且為金鼎會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新-銀鼎；當(dāng)消費(fèi)金額x =500元 & x2500元，且為鉆石會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新-金鼎；3、級(jí)別更新后，金鼎會(huì)員重設(shè)設(shè)置起始時(shí)間，有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間。3.會(huì)員級(jí)別不變：登錄時(shí)判斷不觸發(fā)級(jí)別更新，會(huì)員級(jí)別不變時(shí)，金鼎、鉆石會(huì)員重設(shè)設(shè)置起始時(shí)間，有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間。4.1.2功能流程圖：圖4.1.2會(huì)員等級(jí)處理流程圖4.2好友推薦贈(zèng)送積分圖4.2會(huì)員等級(jí)處理流程圖4.3商品評(píng)價(jià)贈(zèng)送積分圖4.3會(huì)員等級(jí)處理流程圖4.4積分的使用4.4.1積分兌換點(diǎn)擊

12、“面值10元的購物券”下方的“兌換”按鈕。圖4.4.1積分兌換流程圖4.4.2積分支付訂單同步訂單支付，10個(gè)積分=1元圖4.4.2積分支付流程圖4.4.3電子銀元支付：圖4.4.3電子銀元支付流程圖4.4.4退、換貨積分處理 退、換貨時(shí)，積分不足部分，可1:10用現(xiàn)金折算積分。圖4.4.4退貨換貨積分不足流程圖4.4.5老積分處理圖4.4.5老積分處理流程圖5.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)5.1會(huì)員等級(jí)管理1.數(shù)據(jù)流圖 1.1會(huì)員注冊(cè)1.2 會(huì)員購物1.3會(huì)員升級(jí)1.4 會(huì)員降級(jí)1.5 會(huì)員購買期滿說明：會(huì)員級(jí)別改變都會(huì)更新會(huì)員信息表，會(huì)員信息表中顯示的是會(huì)員的真實(shí)狀態(tài)，在升級(jí)或降級(jí)時(shí)，都以會(huì)員信息表中的會(huì)員

13、級(jí)別為參照物，來判斷下一個(gè)級(jí)別狀態(tài)。2.會(huì)員等級(jí)表記錄會(huì)員的四個(gè)等級(jí)，注冊(cè)會(huì)員、銀鼎會(huì)員、金鼎、鉆石。表單樣式：ID角色名稱權(quán)限等級(jí)備注1注冊(cè)會(huì)員D最低級(jí)2銀鼎會(huì)員C3金鼎會(huì)員B高級(jí)4鉆石會(huì)員A最高級(jí)3.會(huì)員購物期累計(jì)消費(fèi)賬單用戶注冊(cè)成功時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)添加一條數(shù)據(jù)，并自動(dòng)設(shè)注冊(cè)時(shí)間為“起始時(shí)間”，根據(jù)一年的有效期限，自動(dòng)填寫“截止時(shí)間”，默認(rèn)“累計(jì)消費(fèi)金額”初始值為0。用戶每次購物結(jié)束時(shí)，就根據(jù)表中的“截止時(shí)間”和“累計(jì)消費(fèi)額”，進(jìn)行會(huì)員升級(jí)判斷。記錄會(huì)員在一年的購物期內(nèi)（起始時(shí)間、截止時(shí)間）的累計(jì)消費(fèi)金額。在截止時(shí)間時(shí)，會(huì)員的一年購買期滿，需要重新對(duì)下一年的購買期計(jì)時(shí)，此時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為會(huì)員A添

14、加一條新的“累計(jì)消費(fèi)賬單”。 主要字段描述編號(hào)字段備注1會(huì)員ID關(guān)聯(lián)會(huì)員信息表2會(huì)員等級(jí)注冊(cè)時(shí)初始為“注冊(cè)會(huì)員”，升級(jí)時(shí)，自動(dòng)更新，并更新會(huì)員信息表3起始時(shí)間默認(rèn)為會(huì)員的注冊(cè)時(shí)間。一年購物期滿時(shí)，自動(dòng)再添加一條新數(shù)據(jù)。4截止時(shí)間根據(jù)有效期限，系統(tǒng)自動(dòng)得出截止時(shí)間。5有效期限默認(rèn)：一年6累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元） S=S+訂單金額（扣除優(yōu)惠券部分）每次購物結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)一年內(nèi)的消費(fèi)金額，保存結(jié)果。6數(shù)據(jù)狀態(tài)有效/無效。注冊(cè)時(shí)，初始值：0，默認(rèn)：有效。判斷一條數(shù)據(jù)是否有效。在一年購買期滿后，自動(dòng)設(shè)為無效，變?yōu)?。舉例：表的創(chuàng)建會(huì)員A于2010-06-06 10:00:00完成注冊(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)更新

15、“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，添加會(huì)員A的一條信息，信息如表中所示：編號(hào)會(huì)員ID會(huì)員級(jí)別起始時(shí)間截止時(shí)間有效期限累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元）數(shù)據(jù)狀態(tài)1A注冊(cè)會(huì)員2010-06-06 10:00:002011-06-06 10:00:00由系統(tǒng)自動(dòng)得出一年00表的更新：增加一條數(shù)據(jù)截止時(shí)間2011-06-06 10:00:00，一年的購買期滿，系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，將會(huì)員A的第一條數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)狀態(tài)”置為1，設(shè)為無效數(shù)據(jù)；添加會(huì)員A的第2條信息，起始時(shí)間自動(dòng)設(shè)為上一條的“截止時(shí)間”，自動(dòng)計(jì)算本條數(shù)據(jù)的“截止時(shí)間”，初始“累計(jì)消費(fèi)金額”默認(rèn)為0，數(shù)據(jù)狀態(tài)值為0。信息如表中所示：編號(hào)會(huì)員ID會(huì)員級(jí)別起

16、始時(shí)間截止時(shí)間有效期限累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元）數(shù)據(jù)狀態(tài)1A注冊(cè)會(huì)員2010-06-06 10:00:002011-06-06 10:00:00系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算一年012A注冊(cè)會(huì)員2011-06-06 10:00:002012-06-06 10:00:00一年00表的更新：某一條數(shù)據(jù)的某一個(gè)字段會(huì)員A于2011-09-06 10:00:00，購買消費(fèi)金額為150元，購買結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，更新會(huì)員A的“累計(jì)消費(fèi)金額”為150元，信息如表中所示：編號(hào)會(huì)員ID會(huì)員級(jí)別起始時(shí)間截止時(shí)間有效期限累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元）數(shù)據(jù)狀態(tài)1A注冊(cè)會(huì)員2010-06-06 10:00:002011-

17、06-06 10:00:00一年012A注冊(cè)會(huì)員2011-06-06 10:00:002012-06-06 10:00:00一年15003.會(huì)員有效期累計(jì)消費(fèi)賬單記錄用戶的會(huì)員期限，在升級(jí)為金鼎會(huì)員時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)添加一條數(shù)據(jù)，并自動(dòng)設(shè)升級(jí)時(shí)間為“起始時(shí)間”，有效期為一年，自動(dòng)計(jì)算“截至?xí)r間”，默認(rèn)“累計(jì)消費(fèi)額”初始值為0.在會(huì)員有效期內(nèi)，用戶每次購物結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)更新會(huì)員A的“累計(jì)消費(fèi)額”。在截止時(shí)間時(shí)，會(huì)員的有效期滿，系統(tǒng)自動(dòng)判斷會(huì)員是否降級(jí)。此時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為會(huì)員添加一條新的數(shù)據(jù)。主要字段描述編號(hào)字段備注1會(huì)員ID關(guān)聯(lián)會(huì)員信息表2會(huì)員等級(jí)金鼎或鉆石，降級(jí)時(shí)，自動(dòng)更新，并同步更新“會(huì)員信息表”

18、2起始時(shí)間默認(rèn)為會(huì)員的注冊(cè)時(shí)間。一年購物期滿時(shí)，自動(dòng)再添加一條新數(shù)據(jù)。3截止時(shí)間根據(jù)有效期限，系統(tǒng)自動(dòng)得出截止時(shí)間。4有效期限默認(rèn)：一年5累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元） S=S+訂單金額（扣除優(yōu)惠券部分）每次購物結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)一年內(nèi)的消費(fèi)金額，保存結(jié)果。6數(shù)據(jù)狀態(tài)有效/無效。注冊(cè)時(shí)，初始值為0，默認(rèn)有效。在一年購買期滿后，自動(dòng)設(shè)為無效，變?yōu)?。新的數(shù)據(jù)變?yōu)橛行В禐?。在此表中，一個(gè)會(huì)員只有一條數(shù)據(jù)有效。5.2會(huì)員權(quán)限管理主要實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)的管理、會(huì)員權(quán)限的管理、會(huì)員權(quán)限的分配。5.2.1會(huì)員等級(jí)管理（角色管理）默認(rèn)有4個(gè)等級(jí)，注冊(cè)會(huì)員、銀鼎會(huì)員、金鼎會(huì)員、鉆石會(huì)員。樣表（同上，會(huì)員等級(jí)表）：I

19、D角色名稱權(quán)限等級(jí)備注1注冊(cè)會(huì)員D最低級(jí)2銀鼎會(huì)員C3金鼎會(huì)員B高級(jí)4鉆石會(huì)員A最高級(jí)主要操作：添加、修改、刪除?？煽紤]等級(jí)名稱的添加、修改或刪除。5.2.2會(huì)員權(quán)限資源管理樣表：權(quán)限資源表IDname活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)名稱是否可用所屬欄目備注1可以享受鉆石會(huì)員所能購買的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)02可以參與鉆石會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣03可以享受推薦好友送積分活動(dòng)好友推薦04可以參與指定商品專題區(qū)（如特賣會(huì)）05享有客服專員定期回訪征詢意見服務(wù)06參與指定活動(dòng)享受積分加倍權(quán)利積分雙倍07可享受返修/退換貨取件運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠08享受濟(jì)南市區(qū)（5公里范圍內(nèi)）免運(yùn)費(fèi)服務(wù) 09山東省市區(qū)內(nèi)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)（首重10公斤以內(nèi)

20、）1擇時(shí)開發(fā)主要操作：權(quán)限資源的添加、修改、刪除；權(quán)限的添加，主要方便權(quán)限內(nèi)容的擴(kuò)展?！八鶎贆谀俊敝饕菍?duì)優(yōu)惠活動(dòng)的分類管理（參考優(yōu)惠活動(dòng)管理）。問題：權(quán)限是否可繼承？B級(jí)特賣商品是否允許會(huì)員A級(jí)鉆石會(huì)員參與，C級(jí)拍賣商品（銀鼎會(huì)員參加的）是否允許鉆石會(huì)員、金鼎會(huì)員參與？。5.2.3權(quán)限配置管理主要功能：會(huì)員等級(jí)權(quán)限資源的分配，一個(gè)會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)權(quán)限資源。系統(tǒng)管理員對(duì)會(huì)員進(jìn)行權(quán)限資源的分配，保存后，自動(dòng)更新會(huì)員權(quán)限表。會(huì)員權(quán)限表ID活動(dòng)名稱會(huì)員等級(jí)1優(yōu)惠活動(dòng)AA2好友推薦A3積分雙倍A4優(yōu)惠活動(dòng)BB5好友推薦B6優(yōu)惠活動(dòng)CC7好友推薦C8優(yōu)惠活動(dòng)DD表的操作：更新。擴(kuò)展：權(quán)限內(nèi)容的插入、刪除

21、、修改。5.3優(yōu)惠活動(dòng)管理采用后臺(tái)管理系統(tǒng)-營銷管理-優(yōu)惠活動(dòng)主要實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)的添加、修改、刪除、設(shè)定活動(dòng)適用的會(huì)員等級(jí)、設(shè)定活動(dòng)分類。每添加一個(gè)會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，在權(quán)限資源表中添加一條數(shù)據(jù)（更新權(quán)限資源），在權(quán)限設(shè)置中，添加一條新數(shù)據(jù)。優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容表：主要字段描述：ID名稱備注1活動(dòng)名稱2活動(dòng)描述3活動(dòng)時(shí)間設(shè)定活動(dòng)的有效時(shí)間4會(huì)員等級(jí)多選，注冊(cè)會(huì)員、銀鼎、金鼎、鉆石5活動(dòng)分類活動(dòng)所屬的欄目，見下表；6優(yōu)惠范圍可設(shè)定參與商品的范圍，可選擇全部商品、某個(gè)分類下的商品、某個(gè)品牌下的商品、某個(gè)商品，添加完一個(gè)操作后，可繼續(xù)添加、刪除。7排除排除商品，不能參加活動(dòng)。作為優(yōu)惠活動(dòng)操作的補(bǔ)充。8金額限制購滿

22、額，可參與9活動(dòng)條件10優(yōu)惠方式多選，贈(zèng)送積分、贈(zèng)送優(yōu)惠券、滿額減、享受折扣、買一贈(zèng)一11排序活動(dòng)分類表（活動(dòng)所屬欄目）ID名稱備注1A級(jí)商品2B級(jí)商品3C級(jí)商品4D級(jí)商品5A級(jí)商品拍賣6B級(jí)商品拍賣7C級(jí)商品拍賣8推薦好友指定日期，推薦好友送積分（設(shè)定積分）9A級(jí)商品專題區(qū)10B級(jí)商品專題區(qū)11C級(jí)商品拍賣區(qū)12指定商品積分加倍13定期回訪14返修、退換貨取件優(yōu)惠15免運(yùn)費(fèi)享受濟(jì)南市區(qū)（5公里范圍內(nèi)）免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；山東省市區(qū)內(nèi)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)（首重10公斤以內(nèi)）5.4會(huì)員積分管理實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分的管理：積分的獲取、積分的使用、積分的兌換等，可使用積分查詢。實(shí)現(xiàn)積分活動(dòng)管理：添加、修改、刪除；5.4.1積

23、分的獲取1、指定商品交易完成后贈(zèng)送積分交易完成時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)訂單的贈(zèng)送積分總量，并添加到“商品積分贈(zèng)送表”中，完成積分的贈(zèng)送。商品積分贈(zèng)送表編號(hào)商品ID訂單號(hào)積分值數(shù)據(jù)狀態(tài)10退貨為1考慮：以上表格可通過在“訂單商品列表”中追加：積分值、贈(zèng)送狀態(tài) 實(shí)現(xiàn)。訂單商品列表訂單ID商品id售價(jià)商品積分值贈(zèng)送狀態(tài)商品評(píng)價(jià)狀態(tài)未贈(zèng)送1已評(píng)價(jià)0已贈(zèng)送0未評(píng)價(jià)1購物結(jié)束時(shí)，贈(zèng)送積分。更新“訂單商品列表”，將積分值大于0的商品ID 的數(shù)據(jù)狀態(tài)同一設(shè)為“已贈(zèng)送”。更新會(huì)員積分表如何跟蹤商品的積分對(duì)銷售數(shù)據(jù)的影響？商品積分來源：1、商品信息表，記錄商品可以贈(zèng)送的積分值，贈(zèng)送起始時(shí)間和截止時(shí)間。2、商品贈(zèng)送積分活動(dòng)

24、表從屬于優(yōu)惠活動(dòng)管理編號(hào)商品ID積分值活動(dòng)狀態(tài)102、好友推薦贈(zèng)送積分好友注冊(cè)成功時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)用戶登錄服務(wù)器的入口地址，判斷是否是好友推薦的會(huì)員。如果是，系統(tǒng)在向“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”添加一條新會(huì)員數(shù)據(jù)時(shí)，將鏈接中的ID號(hào)賦給“推薦會(huì)員ID”；如果不是好友推薦的，“推薦會(huì)員ID”默認(rèn)為空，即為0，“贈(zèng)送積分”初始為默認(rèn)10分，“是否已贈(zèng)送”值為1，默認(rèn)“未贈(zèng)送”。應(yīng)贈(zèng)送時(shí)間=購物結(jié)束時(shí)間+7天新會(huì)員注冊(cè)記錄表：編號(hào)會(huì)員ID注冊(cè)時(shí)間第一次購物訂單號(hào)應(yīng)贈(zèng)送時(shí)間贈(zèng)送積分是否贈(zèng)送是否已贈(zèng)推薦會(huì)員ID10110注意：一個(gè)新用戶只能被一個(gè)會(huì)員推薦，一個(gè)會(huì)員可推薦多個(gè)新用戶。是否需要跟蹤積分的贈(zèng)送狀態(tài)？會(huì)員在

25、完成注冊(cè)后，不能確定實(shí)現(xiàn)第一次購物，所以，要對(duì)好友推薦的會(huì)員注冊(cè)進(jìn)行記錄。等到會(huì)員在實(shí)現(xiàn)第一次購物后，判斷是否贈(zèng)送積分。會(huì)員在第一次購物交易完成時(shí)，判斷訂單是否符合贈(zèng)送條件（訂單金額大于20元），若符合贈(zèng)送條件，更新“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”中會(huì)員ID對(duì)應(yīng)的“第一次購物訂單號(hào)”，“是否贈(zèng)送”置0，表示應(yīng)贈(zèng)送積分。若不符合條件，更新“第一次購物訂單號(hào)”，“是否贈(zèng)送”置1，表示不贈(zèng)送?！笆欠褓?zèng)送”為0的會(huì)員ID，提示：購物結(jié)束7日內(nèi)，贈(zèng)送好友積分?！昂糜淹扑]列表”中的“贈(zèng)送狀態(tài)”為“等待贈(zèng)送”。如何判斷贈(zèng)送積分的時(shí)間？方法同有效期的判斷，采用時(shí)鐘，每天在固定時(shí)間查詢出“是否贈(zèng)送”為0 且 “贈(zèng)送時(shí)間”為

26、當(dāng)天 的數(shù)據(jù)，時(shí)間到，贈(zèng)送積分。贈(zèng)送積分:更新“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”編號(hào)會(huì)員ID注冊(cè)時(shí)間第一次購物訂單號(hào)應(yīng)贈(zèng)送時(shí)間贈(zèng)送積分是否贈(zèng)送是否已贈(zèng)推薦會(huì)員ID100更新“會(huì)員積分表”推薦會(huì)員可查詢“好友推薦列表”，“好友推薦列表”中的字段值根據(jù)“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”生成，只是字段含義不同?！靶聲?huì)員注冊(cè)記錄表”記錄了會(huì)員所推薦的好友的注冊(cè)、購物操作，每更新“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”時(shí)，必會(huì)更新“好友推薦列表”。3、商品評(píng)價(jià)商品評(píng)價(jià)表會(huì)員ID贈(zèng)送積分值贈(zèng)送時(shí)間是否贈(zèng)送訂單號(hào)商品ID標(biāo)題評(píng)價(jià)等級(jí)使用心得優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)時(shí)間0贈(zèng)1否在訂單商品列表中，添加“商品評(píng)價(jià)狀態(tài)”字段。訂單ID商品id售價(jià)商品積分值贈(zèng)送狀態(tài)商品評(píng)價(jià)狀

27、態(tài)未贈(zèng)送1已評(píng)價(jià)0已贈(zèng)送0未評(píng)價(jià)1以上表可以合并成一張表，統(tǒng)一為“訂單商品列表”。商品評(píng)價(jià)積分值調(diào)整表編號(hào)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)積分值活動(dòng)狀態(tài)起始日期有效期截止日期商品實(shí)際售價(jià)大于等于10元的且小于10030（可用）1（不可用）商品小于10元0商品實(shí)際售價(jià)大于等于100元，且為本商品前10名評(píng)價(jià)10商品實(shí)際售價(jià)大于等于100元，且為本商品10名后評(píng)價(jià)3主要操作：添加、修改、刪除會(huì)員積分表：記錄會(huì)員積分的獲取、使用信息。編號(hào)會(huì)員ID操作時(shí)間積分值積分操作標(biāo)識(shí)積分詳情可用積分10獲?。?訂單商品列表ID初始為0，累加10新會(huì)員注冊(cè)記錄表ID商品評(píng)價(jià)表ID使用：1積分兌換表ID減積分支付訂單ID退貨、換貨訂單ID

28、老積分清空獲?。?新積分兌換前3個(gè)表更新時(shí)，都應(yīng)觸發(fā)更新“會(huì)員積分表”。用戶點(diǎn)擊“會(huì)員中心”-“會(huì)員積分管理”時(shí)，自動(dòng)查詢“會(huì)員積分表”。4. 商品評(píng)價(jià)會(huì)員黑名單管理：添加、刪除。會(huì)員黑名單編號(hào)會(huì)員ID起始時(shí)間有效期截止時(shí)間一年主要作用：記錄商品評(píng)價(jià)中不贈(zèng)送積分的會(huì)員ID.5.4.2積分的使用1.積分兌換表編號(hào)會(huì)員ID銀元電子碼面值有效期狀態(tài)使用積分兌換日期使用范圍使用狀態(tài)訂單ID10一年0有效未用01失效已用1記錄積分的兌換記錄和電子銀元的使用記錄。會(huì)員可查看可使用電子銀元。銀元金額大于訂單金額，則差額不予退回，使用時(shí)與唯一的訂單號(hào)對(duì)應(yīng)，一個(gè)訂單可對(duì)應(yīng)多個(gè)銀元。積分兌換后，更新會(huì)員積分表。2

29、.訂單的退、換貨處理：詳見退貨流程更新“會(huì)員積分表”3.老積分處理：更新會(huì)員積分表編號(hào)會(huì)員ID操作時(shí)間積分值積分操作標(biāo)識(shí)積分詳情可用積分10獲?。?訂單商品列表ID初始為0，累加10新會(huì)員注冊(cè)記錄表ID商品評(píng)價(jià)表ID-200使用：1積分兌換表ID減積分值支付訂單ID2010-11-01退貨、換貨訂單ID4502011-01-011000購物獲取積分訂單商品列表ID145050商品評(píng)價(jià)表id 15002012-06-01-4501老積分清空ID105070獲取：0新積分兌換ID7020個(gè)月以前的積分記錄清空，只可查詢近20個(gè)月內(nèi)的積分記錄。5.4.3積分的取消客服權(quán)限，客服有權(quán)限扣除會(huì)員的積分。

30、客服只能添加一條數(shù)據(jù)，提交后，不能修改和刪除。會(huì)員積分取消操作表編號(hào)客服ID會(huì)員ID取消積分值操作時(shí)間取消原因1010更新會(huì)員積分表編號(hào)會(huì)員ID操作時(shí)間積分值積分操作標(biāo)識(shí)積分詳情可用積分10獲?。?訂單商品列表ID初始為0，累加10新會(huì)員注冊(cè)記錄表ID商品評(píng)價(jià)表ID使用：1積分兌換表ID減積分支付訂單ID退貨、換貨訂單ID老積分清空獲?。?新積分兌換使用：1積分取消ID6.接口設(shè)計(jì)6.1用戶接口6.1.1 會(huì)員等級(jí)管理點(diǎn)擊“會(huì)員中心”-“賬戶中心”-“消費(fèi)記錄”（參考京東）1、查看一年消費(fèi)記錄2.查看會(huì)員等級(jí)、權(quán)限3.會(huì)員升級(jí)、降級(jí)提醒您最近一年內(nèi)消費(fèi)：xxx元，還需消費(fèi)xxx元，將自動(dòng)升級(jí)為

31、：_會(huì)員；您在_ 會(huì)員有效期內(nèi)累計(jì)消費(fèi)：xxx元，還需消費(fèi)xxx元，否則，自動(dòng)降級(jí)為_會(huì)員；6.1.2 好友推薦點(diǎn)擊“會(huì)員中心”-“個(gè)人應(yīng)用中心”-“好友推薦”1.查看好友推薦列表及贈(zèng)送積分狀態(tài)樣表編號(hào)成功推薦時(shí)間推薦會(huì)員名贈(zèng)送積分推薦會(huì)員交易額贈(zèng)送狀態(tài)是否可以顯示沒有贈(zèng)送積分的推薦會(huì)員，可由好友促使實(shí)現(xiàn)購物。成功推薦時(shí)間：推薦會(huì)員完成注冊(cè)時(shí)間。贈(zèng)送狀態(tài)：等待購物：推薦會(huì)員已注冊(cè)成功，還未購物的狀態(tài)等待贈(zèng)送：購物交易完成7日后贈(zèng)送未贈(zèng)送，推薦會(huì)員未購滿20元已贈(zèng)送，獲取積分成功2.自動(dòng)生成“好友推薦”鏈接6.1.3 我的積分點(diǎn)擊“會(huì)員中心”-“我的積分”會(huì)員積分記錄：顯示積分的獲取、使用記錄積

32、分兌換平臺(tái)：顯示電子銀元面值兌換。6.1.4我的電子銀元點(diǎn)擊“會(huì)員中心”-“我的電子銀元”編號(hào)銀元電子碼面值有效期狀態(tài)兌換日期使用范圍使用狀態(tài)訂單ID10一年0有效未用01失效已用16.1.5積分同步支付6.1.6電子銀元支付6.1.7退貨、換貨積分使用6.1.8積分取消6.1.9打印發(fā)貨單說明：送貨單上標(biāo)明用戶當(dāng)前的用戶級(jí)別以及可用積分等。6.2外部接口1. 會(huì)員注冊(cè)時(shí)，判斷好友推薦、設(shè)置默認(rèn)會(huì)員級(jí)別和權(quán)限；2. 提交審核通過后，扣除積分、電子銀元；3. 訂單狀態(tài)為：交易完成時(shí)，調(diào)用升級(jí)判斷、贈(zèng)送積分判斷；4. 第一次購物結(jié)束時(shí)，判斷是否好友推薦，判斷是否贈(zèng)送積分；5. 退換貨時(shí)，判斷退貨積

33、分，積分不足現(xiàn)金折算；6. 審核通過后，取消訂單時(shí)，返還積分、電子銀元等；6.3內(nèi)部接口1. 購物期滿時(shí)，刷新累計(jì)消費(fèi) 賬單；2. 一年會(huì)員有效期滿時(shí)，調(diào)用降級(jí)判斷；3. 商品評(píng)價(jià)后，贈(zèng)送積分判斷；4. 好友推薦后，贈(zèng)送積分判斷；7.擴(kuò)展功能模塊設(shè)計(jì)7.1退貨7.1.1需求描述銀座網(wǎng)現(xiàn)有功能處理流程：客服后臺(tái)幫助會(huì)員辦理退、換貨和返修，點(diǎn)擊“退貨”后，顯示訂單詳情，在商品清單中，填寫退貨數(shù)量，退貨價(jià)默認(rèn)顯示退貨單價(jià)，填寫退貨原因。隨商品的贈(zèng)品應(yīng)一起退貨，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成退貨申請(qǐng)?？头蓜h除退貨申請(qǐng)，確定退貨后，可打印退貨單，可填寫退款金額、可提交退貨入庫。新流程：會(huì)員自助退貨和退款，訂單

34、審核通過后，會(huì)員需要退、換貨的，先填寫申請(qǐng)單，待客服審核，審核通過后，可由物流取貨或會(huì)員發(fā)貨，貨物到達(dá)倉儲(chǔ)后，辦理退貨入庫。退貨入庫后，即完成退、換貨。系統(tǒng)自動(dòng)通知財(cái)務(wù)退款，會(huì)員收款確認(rèn)，完成退款流程。注意：金鼎、鉆石會(huì)員可享受退貨運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。7.1.2處理流程圖7.1.2-1退、換貨及返修流程圖退貨流程：1. 進(jìn)入會(huì)員中心客戶服務(wù)-退、換貨及返修，查看近期交易完成的訂單；2. 點(diǎn)擊訂單號(hào)下方的“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)?zhí)顚戫撁妫?. 單選“退貨”，觸發(fā)退貨判斷，判斷是否超出貨期限7天；4. 判斷成功后，可進(jìn)行整個(gè)訂單商品的操作，操作如下：訂單基本信息：商品編號(hào)商品名稱編碼單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)贈(zèng)送積分退

35、貨量退貨價(jià)退還積分退貨原因1手填默認(rèn)單價(jià)贈(zèng)送積分23注意：退換的積分=贈(zèng)送積分，即某商品不全退時(shí)，扣除此商品贈(zèng)送的全部積分。退貨量小于等于商品數(shù)量5. 點(diǎn)擊“保存退貨信息”，保存后，進(jìn)入下一步；6. 選擇配送方式，濟(jì)南市內(nèi)銀座網(wǎng)快遞，其他地區(qū)選擇第三方物流，根據(jù)選擇，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，判斷是否為金鼎、銀座會(huì)員，是否享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，重新計(jì)算實(shí)際運(yùn)費(fèi)；運(yùn)費(fèi)會(huì)在商品退款中扣除。7. 預(yù)約物流取貨時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置，會(huì)員下拉選擇。8. 退款結(jié)算：退還積分：積分不足時(shí)，折算成現(xiàn)金，商品退款中扣除；積分足時(shí)，直接扣除；返還優(yōu)惠券：參照實(shí)際情況，判斷是否返還；返還電子銀元：返還禮品卡金額退款：計(jì)算總退貨價(jià)，扣除運(yùn)費(fèi)、

36、扣除積分折現(xiàn)，分別計(jì)算應(yīng)返還金額；9. 選擇退款方式：退還至賬戶余額，退還至銀行卡、退還現(xiàn)金（郵局匯款）10. 提交申請(qǐng)11. 客服審核退貨申請(qǐng)，客服需要在24小時(shí)內(nèi)完成審核；審核不通過時(shí)，需要標(biāo)明原因；退貨表：訂單基本信息：退貨單ID 提交時(shí)間客服審核物流審核打印退貨單已取貨已入庫退款退貨完成商品編號(hào)商品名稱編碼單位生產(chǎn)日期數(shù)量單價(jià)總價(jià)贈(zèng)送積分退貨量退貨價(jià)退還積分退貨原因123積分折現(xiàn)：運(yùn)費(fèi)： 返還優(yōu)惠券：返還禮品卡金額：返還電子銀元：退貨總價(jià)：實(shí)結(jié)退款：12. 物流審核，物流審核不通過時(shí)，標(biāo)明原因；13. 物流審核通過后，物流打印退貨單；14. 物流取貨，取貨時(shí)，需驗(yàn)收商品；15. 已取貨

37、，等待倉庫收貨；16. 倉庫驗(yàn)收；17. 倉庫收貨，并入庫；18. 入庫后，自動(dòng)提醒財(cái)務(wù)退款，自動(dòng)退還商品積分，返還優(yōu)惠券、禮品卡等，更新會(huì)員積分表，以及其他賬戶信息；19. 財(cái)務(wù)退款后，提交退款單；20. 會(huì)員退款確認(rèn)；21. 退貨完成；7.1.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：退貨表編號(hào)退貨單ID訂單ID提交時(shí)間實(shí)結(jié)退款退款方式退貨總價(jià)運(yùn)費(fèi)積分折現(xiàn)返還優(yōu)惠券返還禮品卡返還電子銀元退還積分取貨方式預(yù)約時(shí)間電話詢問客服審核物流審核打印退貨單已取貨已入庫財(cái)務(wù)退款退貨完成退貨詳情表編號(hào)退貨單ID商品條碼商品名稱退貨量退貨價(jià)退還積分退貨原因可銷售量損壞數(shù)1.會(huì)員提交退貨申請(qǐng)單后，更新退貨表及退貨詳情表；2.客服審核，更

38、新退貨表；標(biāo)注審核時(shí)間及操作人員，審核不通過時(shí)，標(biāo)注原因3.物流審核，更新退貨表；標(biāo)注審核時(shí)間及操作人員4.物流打印退貨單，更新退貨表；標(biāo)注打印時(shí)間及操作人員 5.物流取貨后，更新退貨表；標(biāo)注時(shí)間及取貨人6.倉庫驗(yàn)收入庫后，更新退貨表（標(biāo)注入庫時(shí)間），更新商品詳情表，更新會(huì)員積分表，其他賬戶余額；更新庫區(qū)總數(shù)、更新總庫存。7.財(cái)務(wù)退款，按照退款方式和退款金額退款，完成后，更新退貨表；8.會(huì)員點(diǎn)擊“退款確認(rèn)”后，退貨完成；7.2換貨7.2.1流程說明1. 進(jìn)入會(huì)員中心客戶服務(wù)-退、換貨及返修，查看近期交易完成的訂單；2. 點(diǎn)擊訂單號(hào)下方的“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)?zhí)顚戫撁妫?. 單選“換貨”，觸發(fā)換

39、貨判斷，判斷是否超出貨期限15天；4. 判斷成功后，可進(jìn)行整個(gè)訂單商品的操作，操作如下：換貨申請(qǐng)表訂單基本信息：商品編號(hào)商品名稱編碼單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)換貨量換貨原因備注123說明：換貨商品的價(jià)格和積分都不會(huì)發(fā)生變動(dòng)的情況。5. 點(diǎn)擊“保存退貨信息”，保存后，進(jìn)入下一步； 6. 擇配送方式，濟(jì)南市內(nèi)銀座網(wǎng)快遞，其他地區(qū)選擇第三方物流，根據(jù)選擇，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，判斷是否為金鼎、銀座會(huì)員，是否享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，重新計(jì)算實(shí)際運(yùn)費(fèi)；換貨結(jié)算。 7. 預(yù)約物流換貨時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置，會(huì)員下拉選擇。8. 換貨結(jié)算：可使用積分、賬戶余額、電子銀元、銀行卡、現(xiàn)金。（此處先不考慮）9. 結(jié)算方式10. 提交申請(qǐng)11. 客服審

40、核換貨申請(qǐng)，客服需要在24小時(shí)內(nèi)完成審核；審核不通過時(shí)，需要標(biāo)明原因；換貨表訂單基本信息：換貨單ID 提交時(shí)間客服審核物流審核打印換貨單新貨出庫已換新原貨入庫換貨完成商品編號(hào)商品名稱編碼單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)換貨量換貨原因12. 物流審核，物流審核不通過時(shí)，標(biāo)明原因；13. 物流審核通過后，物流打印換貨單；14. 倉庫備貨、物流取貨；15. 上門換新。16. 倉庫驗(yàn)收入庫?？紤]：可按照貨到付款流程。7.3返修 原系統(tǒng):返修信息提交。返修是否產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)？如何結(jié)算、結(jié)算方式？待定。7.4判斷商品評(píng)價(jià)是否有效主要需求描述：1. 評(píng)價(jià)內(nèi)容沒有任何參考價(jià)值、被3名以上網(wǎng)友舉報(bào)或者違反法律、法規(guī)的。2. 復(fù)制，抄襲別人的評(píng)價(jià)等無效評(píng)價(jià)數(shù)量超過5條，則一年內(nèi)該id號(hào)參與的產(chǎn)品評(píng)價(jià)均不贈(zèng)送積分，過往的無效評(píng)價(jià)可以不計(jì)！3. 以上評(píng)價(jià)均不再贈(zèng)送積分。主要功能：1. 商品評(píng)價(jià)中的惡意文字屏蔽功能，在提交時(shí)，無法提交成功；2. 客服權(quán)限：商品評(píng)價(jià)審核和管理，刪除惡意評(píng)論、會(huì)員無效評(píng)論計(jì)數(shù)、無效評(píng)論扣除積分；3. 客服權(quán)限：會(huì)員評(píng)論黑名單管理，添加黑名單會(huì)員，并設(shè)置有效期；57