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1、cis 導(dǎo)入策劃書篇一： CIS 導(dǎo)入策劃書篇一：天然居導(dǎo)入cis 策劃書天然居導(dǎo)入cis 策劃書一、 cis 導(dǎo)入確立（1） 、背景邯鄲天然居酒店位于光明南大街北段，處于學(xué)院北路和 渚河路之間，是專營餐飲的一家著名酒店。它所面對的主要 消費群體是羅城頭居民區(qū)的居民和周邊的兩個大學(xué)（河北工 程大學(xué)和邯鄲學(xué)院）的學(xué)生。這兩個消費群體都是屬于低消 費群體，而天然居屬于是中高檔次的消費酒店，所以一般只 有在節(jié)慶的時候，周邊的消費者去消費居多。在平時，天然 居是以承包婚宴和大型聚餐為主要盈利手段的。但是這樣， 它就放棄了周邊的有利資源居民區(qū)和大學(xué)生。所以天然居在此應(yīng)該改進其定位，使之適合各種檔次的消費

2、。在種背 景下，對天然居酒店進行cis 導(dǎo)入并配合其他管理工作的進行顯得尤為必要。進行一系列調(diào)研活動后，重新評估了其企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營策略和 ci 總方針，并作為未來作業(yè)的總方向。（2） 、天、地、彼、己、顧客1、政治法律環(huán)境由于國營酒仍然占了我國酒店數(shù)量一半以上，因此國家鼓勵建店也開始收購部設(shè)其他資本形式的酒店，并且東部發(fā)達省份的民營酒 分國營酒店。但是同時國家也制定了更加嚴 格的硬件設(shè)施標準和服務(wù)標準。國家即將出臺酒店業(yè)新的食 品衛(wèi)生管理辦法，并且制定了酒店住房標準，有以下幾點要求(1) 、會引起過敏癥的化學(xué)物質(zhì)的濃度很低。(2) 、為滿足第一點的要求，盡可能不使易散的化學(xué)物質(zhì)的膠合板

3、、墻體裝修材料等。(3) 、設(shè)有換氣性能良好的換氣設(shè)備，能將室內(nèi)污染物質(zhì)排至室外。(4) 、室內(nèi)的濕度全年保持在40%70%之間。(5) 、二氧化碳要低于 lOOOppmi(6) 、懸浮粉塵濃度要低于 / 平方米。(7) 、噪聲極要小于 50 分則 ( a)(8) 、一天的日照確保在3 小時以上。(9) 、設(shè)足夠亮度的昭明設(shè)備。(10) 、客房具有足夠的抗自然災(zāi)害的能力。(11) 、具有足夠的人均建筑面積，并確保私密性。(12) 、客房要便于護理老齡者和殘疾人。2、經(jīng)濟環(huán)境改革開放以來國民經(jīng)濟保持持續(xù)較快發(fā)展，人民生活水平有了很大程度的提高，根據(jù)邯鄲市統(tǒng)計局公布的數(shù)字信息 顯示，20XX年邯鄲

4、市城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增加,生活質(zhì)量進一步提高。全年城鎮(zhèn)單位在崗職工人均勞動報酬 18217 元，比上年增長18.6 %。城市居民人均可支配收入達到 1 2 5 8 3元，比上年增長19.8 %。農(nóng)村居民人均純收 入 4 4 0 5元，比上年增長12.1%。而武安市20XX 年農(nóng)村居民人均純收入5297 元，比上年增長 ; 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 11751 元，增長 ; 人均消費性支出 8251 元， 增長 % 因此，就本地市場而言酒店業(yè)在邯鄲還有足夠大的 增長空間。至于外地市場，雖然目前全球經(jīng)濟危機的影響已 蔓延至亞太地區(qū)，酒店經(jīng)營者在過去的幾個月已開始感到壓力。 持續(xù)了數(shù)月的金融危機，通脹、

5、油價上升導(dǎo)致的交通 成本上漲，讓不論是消費旅游還是商旅出行的人們都壓緊開 支。消費旅游和商旅客人有一定程度的減少。不過，即使在 金融危機面前，正常的工作生活還要繼續(xù)，酒店業(yè)的常規(guī)性 需求也必不可少。中央發(fā)表的“提高質(zhì)量和效益。要優(yōu)先考慮已有規(guī)劃的 項目”的講話，對酒店業(yè)來說，就是要在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上合理配置空閑資源，努力挖掘國內(nèi)的商旅資源，特別是 高星酒店要維持在市場上的占有率，就必須大力開拓新資源以彌補經(jīng)濟危機帶來的客源缺口。3、競爭對手分析在天然居酒店周圍與該酒店類似檔次的酒店只有民家 福一家。民家福由于才成立不久，競爭力比不上天然居，但 是它是集餐飲和住宿為一體的酒店，與天然居的單調(diào)

6、格局不 同，所以是一個強勁的競爭對手。其次，在學(xué)校周圍有不少 的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與其競爭的實力，但 其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上 看他們的經(jīng)營情況是不錯的。4、天然居酒店分析（ 1） 酒店名稱有很強的親和力并且這幾年的發(fā)展勢頭 良好，只要能盡快改善硬件設(shè)施和提高服務(wù)水平相信很快能 在邯鄲市打造出一個市級的酒店品牌，充分發(fā)掘其品牌的巨 大內(nèi)蘊，讓消費者對酒店的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信 酒店提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在酒店的營銷規(guī)劃中應(yīng)充分注意 到這一點來吸引消費者。（ 2） 、酒店有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目

7、以吸引學(xué) 生。機會點：便利的交通和巨大的潛在顧客群。5、 顧客分析盡管羅成頭區(qū)的整體消費水平不高，但酒店的位置有特色，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）和邯鄲學(xué)院兩所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群。羅成頭居民區(qū)算是低消費群體的職 工，而大學(xué)生也是一個低消費群體，僅河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）就有20XX0余名師生，如果我們可以提供適合他們的產(chǎn) 品，以低價位吸引他們來我店消費， 這可謂一個巨大的市場。（三）、現(xiàn)存基本問題度上不1、 建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程 能滿足顧客的需要。消費者反應(yīng)天然居的菜系單一。沒有特色風(fēng)味，建議增加菜的風(fēng)格、 口

8、味。如閩菜、粵菜等， 盡量滿足大部分顧客需要。2、 調(diào)整價格結(jié)構(gòu)。建議天然居放下“降價就降低了檔次”的想法，適當下調(diào)價格，在導(dǎo)入cis 系統(tǒng)的同時，建立vi 識別系統(tǒng)，以消費者滿意為中心，將菜價分出檔次。3、 服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認為天然居工作人員態(tài)度較好的占 %認為一般態(tài)度的占%根據(jù)消費者的反應(yīng)，首先建議多增加一些免費娛樂項目（如臺球、飛鏢、乒乓球等）， 進一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人員要積極主動的服務(wù)；再次， 要加強安全措施的建設(shè)。4、 環(huán)境方面，根據(jù)實地考察，天然居的布局擺設(shè)總體上給人的感覺不錯，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細 節(jié)還存在問題，這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞 整體效

9、果，大廳給人有一種壓抑感，建議在旋轉(zhuǎn)樓梯的墻壁 上布置一些綠色藤蔓，看上去更有自然氣息。5、 餐飲和住宿一體的完善。建議增設(shè)酒店住宿項目，實行優(yōu)化管理。6、 特色食品的引進和高級廚師的聘請。由于社會人口流動和商品文化交流的加速，人們在也不局限與傳統(tǒng)的口 味，特色食品反而能跨省傳播甚至在全國范圍內(nèi)得到推崇， 所以推崇特色菜和聘請高級廚師勢在必行。2、 cis 形勢調(diào)研是一個完整的、cis 戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑，科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。實施cis 戰(zhàn)略，進行企業(yè)形象策劃，不但能促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高服務(wù)質(zhì)量，而且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營管理水平，使企業(yè)組織在各方面發(fā)生

10、積極性的變化，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會 效益的全方位的提高。1、企業(yè)形象與cis企業(yè)形象是消費者、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè) 的相關(guān)部門與單位對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果 能給予的整體評價與一般認定。這種形象必然是企業(yè)形象的 系統(tǒng)性表現(xiàn)。cis 的根本是樹立具有獨特個性的，為自身和社會大眾認同的企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。從這個意義上，可以說 cis 就是企業(yè)建立和維護良好形象的的一 個系統(tǒng)工程。作為一個企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點。 主要表現(xiàn)在：第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多 因素構(gòu)成的統(tǒng)一體和集中表現(xiàn)，是一個完整的有機整體。第 二，它具有社會性。

11、企業(yè)形象是企業(yè)公眾對企業(yè)綜合認識的 結(jié)果，決不是人們對某個企業(yè)的個別因素的認識結(jié)果，而是 綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn)象。它還受一定社會環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴以生 存和發(fā)展的社會和自然條件而獨立存在。第三，它具有相對 的穩(wěn)定性。一個企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現(xiàn)為相對的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這 種變化很難馬上改變企業(yè)已存在的形象模式。因為公眾是傾 向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢作用的結(jié) 果。因此，相對穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)利用其穩(wěn)定特點開展經(jīng)營管理活動，可以借助已存在的有利條件為企 業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。

12、第四，它具有對象性。 企業(yè)形象作為人們對企業(yè)綜合性認識是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點，但社會大眾的思維方式、價值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對企業(yè)形象的 認識途徑，認識方法都有所不同。第五，它具有可變性。雖 然企業(yè)形象是有相對穩(wěn)定性的特點，但這種穩(wěn)定性是相對 的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會隨 之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時間足夠長，并且這種變化正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對企業(yè)的態(tài)度和輿論 就會發(fā)生巨大的變化。第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以 通過各種傳播渠道從某一類公眾傳送給另一類公眾。這一特征為企業(yè)形象策劃達成自身的目的提供了理論依據(jù)。第

13、七， 它具有偏差性。企業(yè)形象在傳播中常會出現(xiàn)和客觀實際不符 的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實。出現(xiàn)偏差， 是由 于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致， 由于信息不充分，人 們就主要從某些方面去臆測， 致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。 最后是 它具有創(chuàng)新性。 企業(yè)形象是發(fā)展的， 隨著消費者的價值觀和 消費需求的更新，對企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機地結(jié)合起來的特征。cis 作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 cis 的綜合性特點，基本體現(xiàn)在其整體性上， 在企業(yè)理念（ mi ）的指導(dǎo)下， bi 作為企業(yè)的實際行動， vi 則

14、全方位，全媒體的以各種方 式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個社會性活動當 中，以多種渠道，多個角度，不同方式，不同形式獲得企業(yè) 信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補性又起到了樹立形象 的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的 vi ，因此 cis 要注意企業(yè) 的視覺符號系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營活動的內(nèi)在一致 性，并盡力設(shè)計出易被大眾所接受的視覺符號。一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長期受益的無形資產(chǎn)。 cis 強調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強有力的推 廣計劃與實施方案，這樣才能發(fā)揮 cis 的對企業(yè)形象的建立所起的作用。2、企業(yè)文化與cis 戰(zhàn)略企業(yè)文化是 80 年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們

15、所公認為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一 個特殊化群體存在樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為 企業(yè)整體的思想、 心理和行為方式， 通過企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營， 組織和活動而表現(xiàn)出來，其中企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè) 文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、 享用、認同、繼承和更新的。因此，在內(nèi)部具有共性化，同時在外部又具有個性化，不同 的企業(yè)文化也有不同的類型及模式。 企業(yè) cis 內(nèi)部認同的最高目標是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。 cis 體系中的 mi （理念識別）， bi （行為識別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念， 價值觀和行為準則。全面的 cis 導(dǎo)入，是以企業(yè)對社會市場和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為

16、依據(jù)的，對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與 企業(yè)文化的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進行 深入檢查與研究，最終為企業(yè)經(jīng)營者提供一個加強組織機制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場競爭的契機。企業(yè) cis 導(dǎo)入的價值在于通過建立企業(yè)的共同價值觀念 與行為準則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬 感，并在一定程度上彌補企業(yè)文化團體的分離傾向。 因此 cis導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達企業(yè)文化的實際意義，使它 成為全體員工的共識。另外，還要對企業(yè)文化已有存在方式 進行全面的重新檢查與測試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者提出達到目的的最優(yōu)規(guī)則。從企業(yè)文化的角度看， cis 中的 mi 主要從四個發(fā)面來進 行導(dǎo)入（

17、1） 、企業(yè)的價值觀念：價值觀念是企業(yè)經(jīng)營者和全體成員的最高要求和衡量 事物的標準。因此，價值觀念對于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義， 企業(yè)價值觀念對于企業(yè)的經(jīng)濟，技術(shù)因素和組成因素是有支 配作用。企業(yè)價值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生 產(chǎn)，經(jīng)營，組織，生活等一切活動中， 通過企業(yè)的經(jīng)營思想， 企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標反映出來。企業(yè)價值觀念應(yīng) 能代表成員的主導(dǎo)價值觀，或者能夠把成員的價值取向面吸 引和統(tǒng)一到企業(yè)價值觀體系中來。（ 2） 、企業(yè)經(jīng)營思想企業(yè)經(jīng)營思想是指企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想和方法論。具體體現(xiàn)為經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)和開發(fā)，經(jīng)營資源的利用，經(jīng)營組織 機制和多種制度的運用等。主要包括：企業(yè)的社

18、會責(zé)任感、 企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。（ 3） 、企業(yè)精神企業(yè)精神是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中形成的，代表企業(yè)價值觀和廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標和方法，具有推動企業(yè)發(fā)展的一種意識和精神力量。一般通過一些精練、濃縮、 富于哲理，又簡潔明快的語言表現(xiàn)出來。（ 4）、企業(yè)道德企業(yè)道德是在一定社會制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總合。在我國企業(yè)競爭日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來越重要。時代的發(fā)展與變遷，傳統(tǒng)的社會文化，企業(yè)文化模式必須經(jīng)過市場競爭的重新改良 整合，樹立起具有新時代的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合 的新型企

19、業(yè)文化模式。而 cis ，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個良好 的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個內(nèi)外如一具有新時代企業(yè)文化特點的，體現(xiàn)企業(yè)個性的全面企業(yè)形象，為我國企業(yè) 的成熟，發(fā)展，走入國際化發(fā)揮作用。3、 cis 企劃與設(shè)計（一）企業(yè)理念（ mi ）設(shè)計1、核心價值觀：誠信仁愛創(chuàng)新和諧釋義：誠信企業(yè)經(jīng)營之本 ；仁愛企業(yè)經(jīng)營之道，是誠信之本，為本中之本； 創(chuàng)新一一企業(yè)經(jīng)營之術(shù)，是企業(yè)發(fā)展動力之源 和諧 - 企業(yè)經(jīng)營的終極目標。圍繞核心價值觀，天然居在經(jīng)營中突出 :一個“信”字，即誠信（信實），信義為本，以信致遠； 兩個“愛”字，即愛主、愛人；三個“新”字，即市場創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新； 四個“和”字，

20、即和藹，和睦，和順，和諧。2、 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：若要別人怎樣對待你，你必須怎樣對待別人。3、 企業(yè)座右銘：心靈圣潔，環(huán)境整潔，食物清潔4、 企業(yè)文化1）人才戰(zhàn)略人才是企業(yè)最稀缺的資源，企業(yè)應(yīng)最大限度的調(diào)動人的 積極性、主動性和創(chuàng)造性用人原則：以人為本，能級對應(yīng)。用人理念：以事業(yè)留人 以感情留人 以機制留人AW-篇二：巡洋龍商貿(mào)有限公司導(dǎo)入cis 策劃書目錄一、巡 洋龍 導(dǎo)入 ci 背 景2 （一）巡洋龍商貿(mào)有限公司簡介 （二）行 業(yè)析 2（三）企業(yè) 經(jīng)析現(xiàn)狀 分2(1)析優(yōu) 勢 分 2(2)析劣 勢 分 3(3)析 3機 會 分(mis ) 巡洋篇二：天然居導(dǎo)入CIS 策劃書天然居導(dǎo)入CIS 策

21、劃書一、 CIS 導(dǎo)入確立（1） 、背景邯鄲天然居酒店位于光明南大街北段， 處于學(xué)院北路和 渚河路之間，是專營餐飲的一家著名酒店。它所面對的主要 消費群體是羅城頭居民區(qū)的居民和周邊的兩個大學(xué) （河北工程大學(xué)和邯鄲學(xué)院） 的學(xué)生。這兩個消費群體都是屬于低消費群體，而天然居屬于是中高檔次的消費酒店，所以一般只 有在節(jié)慶的時候，周邊的消費者去消費居多。在平時， 天然 居是以承包婚宴和大型聚餐為主要盈利手段的。 但是這樣，它就放棄了周邊的有利資源居民區(qū)和大學(xué)生。所以天然 居在此應(yīng)該改進其定位，使之適合各種檔次的消費。在種背 景下，對天然居酒店進行 CIS 導(dǎo)入并配合其他管理工作的進行顯得尤為必要。進行

22、一系列調(diào)研活動后，重新評估了其企業(yè)理念，構(gòu)造新的經(jīng)營策略和 CI 總方針，并作為未來作業(yè)的總方向。（2） 、天、地、彼、己、顧客1、政治法律環(huán)境由于國營酒仍然占了我國酒店數(shù)量一半以上，因此國家鼓勵建設(shè)其他資本形式的酒店，并且東部發(fā)達省份的民營酒 店也開始收購部分國營酒店。但是同時國家也制定了更加嚴 格的硬件設(shè)施標準和服務(wù)標準。國家即將出臺酒店業(yè)新的食 品衛(wèi)生管理辦法，并且制定了酒店住房標準，有以下幾點要求(1) 、會引起過敏癥的化學(xué)物質(zhì)的濃度很低。(2) 、為滿足第一點的要求，盡可能不使易散的化學(xué)物質(zhì)的膠合板、墻體裝修材料等。(3) 、設(shè)有換氣性能良好的換氣設(shè)備，能將室內(nèi)污染物質(zhì)排至室外。(4

23、) 、室內(nèi)的濕度全年保持在40%70%之間。(5) 、二氧化碳要低于 1000PPM(6) 、懸浮粉塵濃度要低于 / 平方米。(7) 、噪聲極要小于 50 分則 (A)(8) 、一天的日照確保在3 小時以上。(9) 、設(shè)足夠亮度的昭明設(shè)備。(10) 、客房具有足夠的抗自然災(zāi)害的能力。(11) 、具有足夠的人均建筑面積，并確保私密性。(12) 、客房要便于護理老齡者和殘疾人。2、經(jīng)濟環(huán)境改革開放以來國民經(jīng)濟保持持續(xù)較快發(fā)展，人民生活水平有了很大程度的提高，根據(jù)邯鄲市統(tǒng)計局公布的數(shù)字信息 顯示， 20XX 年邯鄲市城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增加， 生活質(zhì)量進 步提高。全年城鎮(zhèn)單位在崗職工人均勞動報酬 182

24、17元，比上年增長18.6% 。城市居民人均可支配收入達到1 2 5 8 3元，比上年增長19.8%。農(nóng)村居民人均純收入4 4 0 5元，比上年增長12.1%。而武安市20XX年農(nóng)村居民人均純收入5297 元，比上年增長 ; 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 11751 元，增長 ; 人均消費性支出 8251 元， 增長 %因此，就本地市場而言酒店業(yè)在邯鄲還有足夠大的增長空間。至于外地市場，雖然目前全球經(jīng)濟危機的影響已蔓延至亞太地區(qū)，酒店經(jīng)營者在過去的幾個月已開始感到壓力。持續(xù)了數(shù)月的金融危機，通脹、油價上升導(dǎo)致的交通成本上漲，讓不論是消費旅游還是商旅出行的人們都壓緊開支。消 費旅游和商旅客人有一定程度

25、的減少。不過，即使在金融危機面前。正常的工作生活還要繼續(xù)，酒店業(yè)的常規(guī)性需求也必不可少。中央發(fā)表的“提高質(zhì)量和效益。要優(yōu)先考慮已有規(guī)劃的項目”的講話，對酒店業(yè)來說，就是要在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上合理配置空閑資源，努力挖掘國內(nèi)的商旅資源，特別是 高星酒店要維持在市場上的占有率，就必須大力開拓新資源 以彌補經(jīng)濟危機帶來的客源缺口。3、競爭對手分析在天然居酒店周圍與該酒店類似檔次的酒店只有民家 福一家。民家福由于才成立不久，競爭力比不上天然居，但 是它是集餐飲和住宿為一體的酒店，與天然居的單調(diào)格局不 同，所以是一個強勁的競爭對手。其次，在學(xué)校周圍有不少 的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與其競爭的實力

26、，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上 看他們的經(jīng)營情況是不錯的。4、 天然居酒店分析（ 1） 酒店名稱有很強的親和力并且這幾年的發(fā)展勢頭 良好，只要能盡快改善硬件設(shè)施和提高服務(wù)水平相信很快能 在邯鄲市打造出一個市級的酒店品牌，充分發(fā)掘其品牌的巨 大內(nèi)蘊，讓消費者對酒店的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信 酒店提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在酒店的營銷規(guī)劃中應(yīng)充分注意 到這一點來吸引消費者。（ 2） 、酒店有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué) 生。機會點：便利的交通和巨大的潛在顧客群。5、 顧客分析盡管羅成頭區(qū)的整體消費水平不高，但酒店的位置

27、有特色，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）和邯鄲學(xué)院兩所高校，所以過往的車輛很多，流動客人 是一個潛在的消費群。羅成頭居民區(qū)算是低消費群體的職 工，而大學(xué)生也是一個低消費群體，僅河北工程大學(xué)（主校 區(qū)）就有20XX0余名師生，如果我們可以提供適合他們的產(chǎn)品，以低價位吸引他們來我店消費， 這可謂一個巨大的市場。（三）、現(xiàn)存基本問題1 、 建立完善的服務(wù)，調(diào)整菜系結(jié)構(gòu)。該酒店在一定程度上不能滿足顧客的需要。消費者反應(yīng)天然居的菜系單一。沒有特色風(fēng)味，建議增加菜的風(fēng)格、 口味。如閩菜、粵菜等， 盡量滿足大部分顧客需要。2 、 調(diào)整價格結(jié)構(gòu)。建議天然居放下“降價就降低了檔次”的想法，

28、適當下調(diào)價格，在導(dǎo)入CIS 系統(tǒng)的同時，建立VI 識別系統(tǒng)，以消費者滿意為中心，將菜價分出檔次。3 、 服務(wù)方面，調(diào)查顯示，認為天然居工作人員態(tài)度較好的占 %認為一般態(tài)度的占%根據(jù)消費者的反應(yīng)，首先建議多增加一些免費娛樂項目（如臺球、飛鏢、乒乓球等）， 進一步提高員工素質(zhì)，服務(wù)人員要積極主動的服務(wù)；再次， 要加強安全措施的建設(shè)。4 、 環(huán)境方面，根據(jù)實地考察，天然居的布局擺設(shè)總體上給人的感覺不錯，色調(diào)方面搭配的較為合理，但在某些細 節(jié)還存在問題，這就有可能導(dǎo)致以小亂大，反受其亂，破壞 整體效果，大廳給人有一種壓抑感，建議在旋轉(zhuǎn)樓梯的墻壁 上布置一些綠色藤蔓，看上去更有自然氣息。5 、 餐飲和住

29、宿一體的完善。建議增設(shè)酒店住宿項目，實行優(yōu)化管理6、特色食品的引進和高級廚師的聘請。由于社會人口 流動和商品文化交流的加速，人們在也不局限與傳統(tǒng)的口 味，特色食品反而能跨省傳播甚至在全國范圍內(nèi)得到推崇， 所以推崇特色菜和聘請高級廚師勢在必行。二、 CIS 形勢調(diào)研CIS 戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑， 是一個完整的、科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 實施CIS 戰(zhàn)略，進行企業(yè)形象策劃，不但能促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高服務(wù)質(zhì)量，而且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營管理水平，使企業(yè) 組織在各方面發(fā)生積極性的變化，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會 效益的全方位的提高。1、企業(yè)形象與 CIS企業(yè)形象是消費者、

30、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè) 的相關(guān)部門與單位對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果 能給予的整體評價與一般認定。這種形象必然是企業(yè)形象的 系統(tǒng)性表現(xiàn)。 CIS 的根本是樹立具有獨特個性的，為自身和 社會大眾認同的企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。從這個意義上，可以說CIS 就是企業(yè)建立和維護良好形象的的一個系統(tǒng)工程。作為一個企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點。 主要表現(xiàn)在：第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多 因素構(gòu)成的統(tǒng)一體和集中表現(xiàn)，是一個完整的有機整體。第 二，它具有社會性。企業(yè)形象是企業(yè)公眾對企業(yè)綜合認識的 結(jié)果，決不是人們對某個企業(yè)的個別因素的認識結(jié)果，而是 綜合多

31、方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn) 象。它還受一定社會環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴以生 存和發(fā)展的社會和自然條件而獨立存在。第三，它具有相對的穩(wěn)定性。一個企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現(xiàn)為相對的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這 種變化很難馬上改 變企業(yè)已存在的形象模式。因為公眾是傾 向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢作用的結(jié)果。因此，相對穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)利用其穩(wěn)定特點開展經(jīng)營管理活動，可以借助已存在的有利條件為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。第四，它具有對象性。 企業(yè)形象作為人們對企業(yè)綜合性認識是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點

32、，但社會大眾的思維方式、價值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對企業(yè)形象的 認識途徑，認識方法都有所不同。第五，它具有可變性。雖 然企業(yè)形象是有相對穩(wěn)定性的特點，但這種穩(wěn)定性是相對 的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會隨 之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時間足夠長，并且這種變化 正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對企業(yè)的態(tài)度和輿論 就會發(fā)生巨大的變化。第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以 通過各種傳播渠道從某一類公眾傳送給另一類公眾。這一特征為企業(yè)形象策劃達成自身的目的提供了理論依據(jù)。第七， 它具有偏差性。企業(yè)形象在傳播中常會出現(xiàn)和客觀實際不符 的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實

33、。出現(xiàn)偏差，是由 于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致，由于信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測，致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。最后是 它具有創(chuàng)新性。企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費者的價值觀和 消費需求的更新，對企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機地結(jié)合起來的特征。CIS 作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。 CIS 的綜合性特點，基本體現(xiàn)在其整體性上， 在企業(yè)理念（ mi ）的指導(dǎo)下，bi 作為企業(yè)的實際行動， vi 則全方位，全媒體的以各種方 式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個社會性活動當 中，以多種渠道，多個角度，不同方式

34、，不同形式獲得企業(yè) 信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補性又起到了樹立形象 的效果。公眾最直觀的讀取企業(yè)的vi ,因此CIS要注意企業(yè) 的視覺符號系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營活動的內(nèi)在一致 性，并盡力設(shè)計出易被大眾所接受的視覺符號。一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長期受益的無 形資產(chǎn)。 CIS 強調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強有力的推 廣計劃與實施方案，這樣才能發(fā)揮 CIS 的對企業(yè)形象的建立所起的作用。2、企業(yè)文化與CIS 戰(zhàn)略企業(yè)文化是 80 年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化作為企業(yè)的一 個特殊化群體存在樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為 企業(yè)整

35、體的思想、 心理和行為方式， 通過企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營， 組織和活動而表現(xiàn)出來，其中企業(yè)理念居于主體地位。企業(yè) 文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、 享用、認同、繼承和更新的。因此，在內(nèi)部具有共性化，同時在外部又具有個性化，不同 的企業(yè)文化也有不同的類型及模式。 企業(yè) CIS 內(nèi)部認同的最高目標是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。 CIS 體系中的 mi （理念識別）， bi （行為識別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念， 價值觀和行為準則。全面的 CIS 導(dǎo)入，是以企業(yè)對社會市場企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與 的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進行 深入檢查與研究，最終為企業(yè)經(jīng)營者提

36、供一個加強組織機制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場競爭的契機。企業(yè) CIS 導(dǎo)入的價值在于通過建立企業(yè)的共同價值觀念與行為準則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬 感，并在一定程度上彌補企業(yè)文化團體的分離傾向。 因此 CIS導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達企業(yè)文化的實際意義，使它 成為全體員工的共識。另外，還要對企業(yè)文化已有存在方式 進行全面的重新檢查與測試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者 提出達到目的的最優(yōu)規(guī)則。從企業(yè)文化的角度看， CIS 中的 Ml 主要從四個發(fā)面來進行導(dǎo)入（ 1） 、企業(yè)的價值觀念：價值觀念是企業(yè)經(jīng)營者和全體成員的最高要求和衡量 事物的標準。因此，價值觀念對于企業(yè)的發(fā)展具有指

37、導(dǎo)意義， 企業(yè)價值觀念對于企業(yè)的經(jīng)濟，技術(shù)因素和組成因素是有支 配作用。企業(yè)價值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生 產(chǎn)，經(jīng)營，組織，生活等一切活動中， 通過企業(yè)的經(jīng)營思想， 企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標反映出來。企業(yè)價值觀念應(yīng) 能代表成員的主導(dǎo)價值觀，或者能夠把成員的價值取向面吸 引和統(tǒng)一到企業(yè)價值觀體系中來。（ 2） 、企業(yè)經(jīng)營思想企業(yè)經(jīng)營思想是指企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想和方法論。具體體現(xiàn)為機制和多種制度經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)和開發(fā)，經(jīng)營資源的利用，經(jīng)營組織的運用等。主要包括：企業(yè)的社會責(zé)任感、 企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。（ 3） 、企業(yè)精神企業(yè)精神是在企業(yè)長期經(jīng)營活動中形成的，代表企業(yè)價值觀和廣大

38、成員意愿的，反映企業(yè)目標和方法，具有推動企業(yè)發(fā)展的一種意識和精神力量。一般通過一些精練、濃縮、 富于哲理，又簡潔明快的語言表現(xiàn)出來。（ 4） 企業(yè)道德企業(yè)道德是在一定社會制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總合。在我國企業(yè)競爭日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來越重要。時代的發(fā)展與變遷，傳統(tǒng)的社會文化，企業(yè)文化模式必須經(jīng)過市場競爭的重新改良 整合，樹立起具有新時代的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合 的新型企業(yè)文化模式。而 CIS ，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個良好 的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個內(nèi)外如一具有新時代企業(yè)文化特點的，體

39、現(xiàn)企業(yè)個性的全面企業(yè)形象，為我國企業(yè) 的成熟，發(fā)展，走入國際化發(fā)揮作用。三、 CIS 企劃與設(shè)計（一）企業(yè)理念（ Ml ）設(shè)計1、核心價值觀：誠信仁愛創(chuàng)新和諧釋義：誠信企業(yè)經(jīng)營之本 ；仁愛企業(yè)經(jīng)營之道，是誠信之本，為本中之本； 創(chuàng)新一一企業(yè)經(jīng)營之術(shù)，是企業(yè)發(fā)展動力之源和諧 企業(yè)經(jīng)營的終極目標。圍繞核心價值觀，天然居在經(jīng)營中突出：一個“信”字，即誠信（信實），信義為本，以信致遠;兩個“愛”字，即愛主、愛人；四個對待別積極三個“新”字，即市場創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新；“和”字，即和藹，和睦，和順，和諧。2、 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：若要別人怎樣對待你，你必須怎樣人。3、 企業(yè)座右銘：心靈圣潔，環(huán)境整潔，食物

40、清潔4、 企業(yè)文化1）人才戰(zhàn)略人才是企業(yè)最稀缺的資源，企業(yè)應(yīng)最大限度的調(diào)動人的性、主動性和創(chuàng)造性用人原則：以人為本，能級對應(yīng)。用人理念：以事業(yè)留人以感情留人 以機制留人篇三： CIS 導(dǎo)入策劃書巡洋龍商貿(mào)有限公司導(dǎo)入CIS 策劃書目錄一、 巡 洋龍 導(dǎo)入 CI 背 景2 （一）巡洋龍商貿(mào)有限公司簡介 2行業(yè)環(huán)境分.2（三） 企 業(yè)析經(jīng)營 現(xiàn)狀分.2(1)析優(yōu) 勢 分.2(2)析劣 勢 分.3(3)析機 會 分.3(4)威 脅 分析3理念識別系統(tǒng)(MIS) 3巡洋龍現(xiàn)有 的理念識別 3( 1 )標3(3)經(jīng)營理念 工作理念33工作理念(BIS )4境(3) 員 工系一.4(-)統(tǒng)4(1)劃.4(

41、2)動(3)關(guān) 活4(VIS )(3) 企 業(yè) 標 準字5(4) 標準 色彩.5(5) 企 業(yè) 吉 祥物)應(yīng) 用 系辦 公 事 務(wù) 用.6(統(tǒng).6)(1品)廣 告 媒66(3)產(chǎn) 品 包6(三)改 進 建議.6、巡洋龍導(dǎo)入CI背景()巡洋龍商貿(mào)有限公司簡介巡洋龍商貿(mào)有限公司是一家集生產(chǎn)加工、招商代理的有限責(zé)任公司，坐落于中國的皮具之都保定，專注于高檔皮具領(lǐng)域，由著名的設(shè)計師領(lǐng)銜企劃，融合數(shù)十年的設(shè)計與制作經(jīng)驗，集國際頂級皮具設(shè)計之精華，并根據(jù)國人的審美觀念和使用習(xí)慣，推出符合國人使用的系列皮具。作為多年來一直為國際國內(nèi)知名品牌做OEMi有200多人的生產(chǎn)基地的企業(yè)來說，有能力也有責(zé)任拋開那些所

42、謂的國際名 牌，創(chuàng)建中 國人自己的民族品牌！公司在20XX年初調(diào)整了戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)， 將電子商務(wù)作為公司的重點發(fā)展方向，申請注冊了 “sumcoa”和“巡洋龍”兩個商標，作為電子商務(wù)主推的兩個品牌。兩個品牌的產(chǎn)品全部通過上直銷，不采用傳統(tǒng)渠道銷售，減少 中間環(huán)節(jié)，降低渠道成本，為廣大消費者提供物美價廉的產(chǎn)品。（二）行業(yè)環(huán)境分析國家“三農(nóng)”政策的落實、和諧社會的構(gòu)建、人民消費 水平的提高、促進國內(nèi)消費措施的不斷深入以及城市化的快 速推進，為國內(nèi)箱包市場提供了廣闊的發(fā)展空間。中國箱包 產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十多年的高速發(fā)展，至今已占了全球70%以上的份額。中國箱包業(yè)在全球已占霸主地位，不僅僅是全球的制 造中心，更是

43、全球最大消費市場。目前，全國初步形成了廣 州花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)、河北白溝，浙江平湖、浙江瑞安、浙江東 陽、福建泉州等箱包特色經(jīng)濟區(qū)域。這些特色區(qū)域形成了從原料、加工，至峙肖售、服務(wù)一條龍的生產(chǎn)體系，促進了產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)的調(diào)整和增長方式的轉(zhuǎn)變。作為世界生產(chǎn)制造箱包的大 國，中國擁有2 萬多家箱包生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)了全球近三分之 一的箱包，其市場份額不可小覷。20XX 年 1-12 月我國規(guī)模以上箱包企業(yè) 1172 家，工業(yè)總 產(chǎn)值1,149 億元，同比增長%國內(nèi)箱包企業(yè)積極地整合資源，以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)， 通過有效的管理手段， 將箱包設(shè)計、 制造與國際趨勢相結(jié)合，生產(chǎn)高質(zhì)量、獨有特色的產(chǎn)品，借 助經(jīng)濟回暖的勢頭

44、，內(nèi)銷出口同時發(fā)力，繼續(xù)鞏固“內(nèi)外兼修”的銷售戰(zhàn)略，藉此贏得市場的一席之地。（ 三 ） 企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析(1) 優(yōu)勢分析巡洋龍商貿(mào)有限公司位于箱包之都保定，白溝現(xiàn)在已經(jīng)是我國北方規(guī)模最大的箱包生產(chǎn)基地，已初步形成集群化發(fā) 展的態(tài)勢，與之相配套的上下游行業(yè)完善、產(chǎn)業(yè)鏈健全?，F(xiàn) 有規(guī)模以上箱包企業(yè)五百多家，小企業(yè)及箱包加工戶近萬家 之多，發(fā)展迅速，出口勢頭強勁。巡洋龍商貿(mào)有限公司已經(jīng) 開拓了絡(luò)市場， 20XX 年 5 月 5 日進駐淘寶商城，20XX 年 7 月突破 1 萬單， 20XX 年 11 月 11 日，單日銷售額突破 60萬，20XX年10月進入淘寶商城箱包類top50 , 20XX年1

45、1月進入 淘寶商城箱包類top30 , 20XX年被淘寶列入20XX年重點扶 持箱包企業(yè)top20。20XX年入選淘品牌100強。(2) 劣勢分析巡洋龍商貿(mào)有限公司屬于小型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模較小在品 牌設(shè)計和品牌塑造方面甚為薄弱。 品牌抄襲嚴重，缺乏個性，競爭力明顯不足。在質(zhì)量方面，規(guī)模企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相對穩(wěn)定，較小企業(yè)以及加工戶基本無質(zhì)量保障?？傮w來說，箱包 選材方面還不夠環(huán)保，總體抗風(fēng)險能力不強， 盈利空間不大。(3) 機會分析電子商務(wù)的成本低，買賣雙方通過絡(luò)平臺進行交易，省 去了中間加價環(huán)節(jié)和地面店鋪的租金，無疑大大降低了交易 成本，更多的給消費者讓利，可實行一對一的精準生產(chǎn)與銷 售。電子商務(wù)

46、經(jīng)過了十幾年的發(fā)展已經(jīng)基本成熟，其影響力 和上購買力不容小覷。目前國內(nèi)絡(luò)購物市場最熱門的商品是 時尚商品消費市場需求旺盛，消費者對于箱 包等時尚類商品 的需求和消費欲望十分強烈，并且時尚類商品的個性 化色彩 濃重，更新?lián)Q代的周期短，箱包更加是沒有淡季的時尚商品。選擇多樣，性價比更高的絡(luò)購物平臺是現(xiàn)如今銷售量巨大的 市場。（ 1） 脅分析越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場。這類店往往都是 已經(jīng)有多家實體店，并且早已在消費者心目中樹立了良好形 象的品牌商店。巡洋龍在未來的競爭中復(fù)合品牌店才是其最 大的競爭對手。復(fù)合品牌店的上商城與實體店相比， 從價格、質(zhì)量、售后服務(wù)都是同步進行，同時其上商城可以覆蓋

47、到上 的整個群體，而實體店的客戶群又能針對附近居民，大大的 擴大了其影響力。外貿(mào)的興起與仿版箱包大量存在于市場， 同質(zhì)化嚴重。二、理念識別系統(tǒng)（MIS）（一）巡洋龍現(xiàn)有的理念識別（ 2） 企業(yè)目標：樹立國貨，打造民族品牌。（ 3） 企業(yè)文化：團結(jié)、發(fā)展、創(chuàng)新、共贏。（ 4） 營理念：真品實價 - 最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最實惠的價格，讓顧客達 到最大的滿 意度?？鞓焚徸尶蛻糨p松體驗上購物的樂趣， 方便、快捷、實惠、如意。（ 5） 工作理念：工作氛圍一一員工是企業(yè)的主人，享受工作樂趣。工作作風(fēng)一一今日事今日畢，言必行、行必果、雷厲風(fēng)行、令行禁止。工作信條時間是金錢、效率是回報、誠信是薪水、 業(yè)績是獎金。（

48、 6） 企業(yè)意識：團隊意識一一加強團結(jié)、互相支持、多溝通、多理解、 多協(xié)作。市場意識市場是通往成功的道路。競爭意識一一競爭是前進的加速器。每一位員工都應(yīng)該增強競爭意識，培育競爭優(yōu)勢。使我們這個企業(yè)充滿活力，發(fā)揮出最大的潛能。（ 7） 企業(yè)口號：巡洋龍，奮斗在路上。（二）改進建議：（ 8） 司的企業(yè)文化和企業(yè)目標均過多的側(cè)重于企業(yè)自身的生產(chǎn)和發(fā)展，而較少的體現(xiàn)社會公眾和消費者的利（ 9） ）建議將工作氛圍改為“享受在工作中成長的樂趣” 企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)一種積極向上，追求創(chuàng)新的的工作氛圍，鼓勵員工不斷發(fā)展和進步。（ 10） 將企業(yè)意識里的“市場意識”改為“顧客意識”，對于企業(yè)而言，顧客第一，關(guān)注顧客就

49、是關(guān)注市場， 但是只關(guān)注市場可能失掉顧客。三、行為識別系統(tǒng)（ BIS ）（一）內(nèi)部系統(tǒng)1） 企業(yè)環(huán)境公司打造家的氛圍。不僅關(guān)心員工的物質(zhì)生活，而且還想辦法豐富他們的精神生活， 讓員工產(chǎn)生歸屬感。每年的“五 一”勞動節(jié)都會組織上一年度的優(yōu)秀員工旅游度假；周末會組織管理人員去杭州阿里學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。元旦時全體員工一 起組織豐富多彩的文藝晚會。端午中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，會給與 節(jié)日福利補助，分發(fā)粽子月餅等節(jié)日禮品。公司還把每個月 的最后一天作為本月出生的所有員工的集體生日，通過集體生日給員工快樂的祝福。（ 2） 對員工的教育與培訓(xùn)員工教育的目的是使其行為規(guī)范化，符合企業(yè)活動識別 系統(tǒng)的整體性要求。員工教育分

50、為干部教育和一般職員教 育，前者側(cè)重于政策理論水平教育、法制教育、決策水平及 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)教育；后者側(cè)重于與日常工作相關(guān)的一些內(nèi)容，如 經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、員工規(guī)范等。（ 3）員工績效考評體系伴隨著公司各種認證體系的建立，企業(yè)也相應(yīng)的建立起 一套較嚴格的績效考評體系。對于表現(xiàn)優(yōu)異，完成預(yù)定業(yè)績 的給予一定比例的獎勵措施。（2） 外部系統(tǒng)（ 1） 產(chǎn)品規(guī)劃公司是一家集生產(chǎn)加工、招商代理的有限責(zé)任公司，主 要生產(chǎn)箱包，旗下品牌有巡洋龍商務(wù)男包、尚可拉桿箱。（ 2） 活動在京東商城、天貓、蘇寧易購、騰訊拍怕、凡客有獨立的頁介紹，宣傳產(chǎn)品和企業(yè)。（ 3） 公關(guān)活動巡洋龍商貿(mào)有限公司旗下

51、的巡洋龍男包品牌20XX 年 10月進入淘寶商城箱包類top50 ， 20XX 年 11 月進入淘寶商城 箱包類top30 , 20XX年被淘寶列入20XX年重點扶持箱包企業(yè)top20 。 20XX 年入選淘品牌100 強。（3） 改進建議從公司的CIS 戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析來看，公司缺乏較為完善的 內(nèi)部管理體制，需要進一步的規(guī)范和加強。（ 1）公司正處于發(fā)展階段，各種管理體制都不完善，員工沒有五險一金制度，缺乏最基本的福利保障。員工的晉升獎懲制度不規(guī)范，導(dǎo)致員工積極性不夠。而且員工整體的 學(xué)歷大都為大專，沒有嚴格的招聘考核制度導(dǎo)致缺乏精英人 才，為更好的提升巡洋龍的企業(yè)形象，留住并吸引人才，建 議公

52、司制定完善的組織機構(gòu)制度。（ 2）公司應(yīng)注意加強廣告宣傳力度。公司的主要客戶 是上消費者，產(chǎn)品的銷路怎樣很大程度上取決于公司的知名 度，而產(chǎn)品的知名度直接于產(chǎn)品的宣傳力度。公司應(yīng)該配合VIS 的設(shè)計，規(guī)范的有計劃的進行公司和產(chǎn)品的宣傳。建議 公司在京東和天貓上適當做一些促銷活動，以增加消費者對產(chǎn)品的關(guān)注度。四、視覺識別系統(tǒng)（VIS）（一）基礎(chǔ)系統(tǒng)（ 1） 企業(yè)名稱：巡洋龍 - 龍就代表中國的、民族的， 而且要走出中國，巡洋世界?。?2） 企業(yè)標志：企業(yè)標志是特定企業(yè)的象征性識別符號，是CIS 設(shè)計系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)，企業(yè)標志是通過簡練造型、生動的形象來傳達企業(yè)的理念、具有的內(nèi)內(nèi)容。產(chǎn)品的特性等信息

53、。巡洋龍 的標志由英文和中文構(gòu)成。SUMCOsum作為英語中名次，它包含了兩層意思，一是總計、求和，我們希望炎黃子 孫永遠團結(jié)在一起，二是頂點、極度，我們不論在公司管理 上還是產(chǎn)品上，我們都會盡心竭力的去做，努力去攀登行業(yè) 的頂峰； coa 是Certificate Of Authenticity 的簡稱，又稱正版證明標簽或防偽證明書，我們將會用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以真實的價格呈現(xiàn)給國人，盡一份我們作為民族企業(yè)的力量！巡 洋龍代表巡洋世界的中國龍。（ 3） 企業(yè)標準字：企業(yè) VIS 的標準字體包括中文、英文或其它字體。企業(yè)的標準字體主要作為品牌、商品群、公司名稱以及對內(nèi)外宣傳、廣告的文字。目前巡洋龍的統(tǒng)

54、一標 準字英文是IMPACT字體，中文是黑體加粗。（ 4） 標準色彩：是指企業(yè)選用某一特定的顏色或某一組色彩系統(tǒng)，作為所有視覺媒體的同一色彩，以此來表示企 業(yè)理念和產(chǎn)品特征。巡洋龍商貿(mào)有限公司目前的標準色有藍 白。褐白，存在標準色不統(tǒng)一的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的宣傳和 推廣。篇四： CIS 導(dǎo)入方案浙江金融職業(yè)學(xué)院中小企業(yè)管理項目實訓(xùn)報告項目名稱杭州魅妍化妝品有限公司CIS 導(dǎo)入方案班級文秘13220X120XX學(xué)年第一學(xué)期一、公司簡介魅妍化妝品有限公司創(chuàng)始于 20XX 年，公司地點位于杭州，經(jīng)營商品覆蓋面膜、護膚品、彩妝、身體護理品、美發(fā) 護理品、男士護理品、化妝工具、日用品八大品類，過萬單 品。

55、包括面膜、護膚品、彩妝、身體護理品、美發(fā)護理品、 男士護理品、化妝工具、日用品。薈萃了歐萊雅、歐珀萊、 資生堂、玉蘭油、妮維雅、強生、曼秀雷敦等等幾乎所有大 眾喜愛的知名化妝品品牌。同時魅妍跟寶潔、歐萊雅、聯(lián)合 利華、曼秀雷敦、資生堂、強生、妮維雅等建立了戰(zhàn)略合作 關(guān)系。魅妍一步步發(fā)展壯大，還開創(chuàng)自主生產(chǎn)品牌，現(xiàn)擁有“魅姿”、 “櫻秀”、 “綠色?呼吸”三大品牌。魅妍化妝品有限公司愿與所有的女性朋友同行，不斷探求女性的需 求，注重前沿科技、創(chuàng)新、和產(chǎn)品研發(fā)，為品牌注入源源不 絕的新鮮生命力，打造更優(yōu)良的產(chǎn)品，服務(wù)廣大女性。2、 導(dǎo)入背景與原因時值魅妍化妝品有限公司自主研發(fā)產(chǎn)品一一奇跡煥顏護膚品

56、系列隆重上市以及公司 2 周年的大好時機，為適應(yīng)大好時機，促進公司進一步發(fā)展壯大，特導(dǎo)入CIS,以全新的面貌和姿態(tài)展參與市場競爭、 創(chuàng)建產(chǎn)品品牌、樹立企業(yè)形象、尋求發(fā)展機會。3、 導(dǎo)入 CIS 的目標1、 再接再厲，再創(chuàng)輝煌，譜寫魅妍公司的新篇章。2、 提高公司的管理和營銷綜合能力。3、 實現(xiàn)魅妍公司的價值觀。4、 滿足消費者對高端化妝品的需求。5、 為奇跡煥顏護膚品系列的銷售提供堅實的后盾。6、 增強員工的凝聚力和向心力。7、 樹立公司在杭州地區(qū)的良好形象，擴大公司在杭州的知名度、美譽度。4、 企業(yè)理念識別系統(tǒng)企業(yè)精神：對顧客用心，對同事真心，對企業(yè)忠心。經(jīng)營宗旨：專業(yè)專注，共生共榮。經(jīng)營方

57、針：采用直銷的經(jīng)營模式，產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)出來， 經(jīng)過經(jīng)銷商、直銷員或者專賣店，直接送到消費者手中。宣傳標語：魅妍的美，源于自信。實事求是，不尚空談。與人為善，成人之美。質(zhì)量至上，服務(wù)為先。投入一分，美麗十分。5、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)（一）嚴格規(guī)范內(nèi)部管理行為，重塑企業(yè)精神風(fēng)貌1、 全面落實企業(yè)理念，營造優(yōu)秀的魅妍文化氛圍。2、 形成以人為本的魅妍文化氛圍，提倡尊重知識，尊重人才，重視培養(yǎng)人，關(guān)心人，擇優(yōu)用人，形成以人為本的 現(xiàn)代科學(xué)管理氣氛。3、 鼓勵全體員工為落實企業(yè)理念獻計獻策。4、 開 展“以我做起全面落實魅妍經(jīng)營發(fā)展理念”的自 我規(guī)劃活動，將魅妍經(jīng)營理念落實到每個員工的日常生活 中。（2）

58、 建立健全各類規(guī)章制度1、 員工考評制度2、 員工激勵獎懲制度3、 人才調(diào)配與流動制度4、 工資管理制度5、 干部管理制度6、 技術(shù)人員深造培養(yǎng)制度7、 全面治療管理制度（3） 規(guī)范員工行為準則職工禮儀：堅持禮貌待人，談吐文雅，行為文明 職工著裝：根據(jù)主管和職工的工作要分別，統(tǒng)一著裝 素質(zhì)培養(yǎng)：對員工區(qū)分不同情況分別進行素質(zhì)培訓(xùn) 技術(shù)提高：全面推行技術(shù)崗位培訓(xùn)和等級達標管理 職工管理：強調(diào)遵守規(guī)章制度，團結(jié)和諧（4） 精心實施廣告策略1、廣告活動目標：通過廣告宣傳，首先讓消費者了解 知道這個化妝品品牌，知道有這個產(chǎn)品，在消費者心中留下 一個好的印象。然后通過這個廣告反復(fù)播放或者展示，在消 費者心中產(chǎn)生購買欲，讓消費者在潛意識認為魅妍這個產(chǎn)品 是一個號產(chǎn)品。最后通過這個廣告是消費者購買魅妍這個產(chǎn) 品，有去試一試的想法和行動。2、 廣 告方面將通過大眾媒體、報紙、雜志等進行傳播， 放在LED顯示屏廣告機上進行播放，同時配合事件行銷進一步的推動企業(yè)整體行銷的推廣。3、 推 出“魅惑你的心，俘獲我的顏”主題廣告，在本 地電視臺進行播放，同時在杭州市內(nèi)的火車站、高速公路、 地鐵和一些人群集 中的地方投放廣告牌。4、 邀 請明星趙麗