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1、第四章第四章 工作分析工作分析學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解工作分析的必要性和重要性 知道工作分析的主要內(nèi)容 闡述搜集工作分析信息的幾種主要的調(diào)研方法 分清工作描述和工作規(guī)范 編寫職務(wù)說明書第一節(jié)第一節(jié) 工作分析的目的與意義工作分析的目的與意義 工作分析的基本含義工作分析的基本含義 工作分析，亦稱為職務(wù)分析，它是通過觀察和研究，確定關(guān)于某種特定職務(wù)的性質(zhì)的一種程序。 1.用誰（Who），2.做什么（what），3.何時(shí)做（When），4.在哪里做（where），5.如何做（How），6.為什么做（Why），7.為誰做（For whom） 工作分析的目的工作分析的目的工作分析人員分析工作條件、能力人能盡

2、其才職務(wù)分析工作任務(wù)、程序才能適其職環(huán)境分析工作知能、設(shè)備職能盡其用組織目的第二節(jié)第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容與方法工作分析的內(nèi)容與方法 工作分析的主要內(nèi)容工作分析的主要內(nèi)容 工作描述工作描述 工作名稱，工作活動(dòng)和程序，工作條件和物理環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，職業(yè)條件 工作要求工作要求 有關(guān)的工作程序和技術(shù)的要求、工作技能、獨(dú)立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)等）、工作態(tài)度和各種特殊能力要求。職務(wù)要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等工作分析的程序工作分析的程序第二節(jié)第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容與方法工作分析的內(nèi)容與方法一準(zhǔn)備階段對(duì)所分析的工作職務(wù)類型、基礎(chǔ)

3、資料和工作環(huán)境等情況進(jìn)行初步了解；向與工作職務(wù)直接有關(guān)的管理人員、員工解釋與說明工作分析的目的、作用及意義，建立友好合作關(guān)系；確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本。二調(diào)查階段三分析與總結(jié)階段工作分析的方法工作分析的方法第二節(jié)第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容與方法工作分析的內(nèi)容與方法 訪談法 問卷法 觀察法 工作日記法 工作參與法 關(guān)鍵事件法第三節(jié)第三節(jié) 工作分析的結(jié)果工作分析的結(jié)果 工作分析結(jié)果的直接表現(xiàn)形式為職務(wù)說明書，包工作分析結(jié)果的直接表現(xiàn)形式為職務(wù)說明書，包括工作描述和工作規(guī)范兩部分內(nèi)容。括工作描述和工作規(guī)范兩部分內(nèi)容。 工作描述工作描述 一般包括以下幾個(gè)方面：工作識(shí)別、工作概述、工作關(guān)系、工作職責(zé)、工作權(quán)

4、限、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 工作規(guī)范工作規(guī)范 主要包括身體素質(zhì)、受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)和技能、心理素質(zhì)和職業(yè)品德。第三節(jié)第三節(jié) 工作分析的結(jié)果工作分析的結(jié)果 職務(wù)說明書職務(wù)說明書1. 職務(wù)概況包括職務(wù)的名稱，編號(hào)，職務(wù)所屬部門、職務(wù)等級(jí)，日期等項(xiàng)目2. 職務(wù)說明職務(wù)概要，責(zé)任范圍及工作要求，職務(wù)目標(biāo)，機(jī)器、設(shè)備及工具，工作條件與環(huán)境3. 任職資格如受教育水平、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、性別、年齡、相關(guān)工作經(jīng)歷、身體狀況、個(gè)性、能力、知識(shí)要求、基本技能等第四節(jié)第四節(jié) 工作分析的應(yīng)用工作分析的應(yīng)用 組織設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì) 人力規(guī)劃 甄選錄用 培訓(xùn)開發(fā) 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬管理 其他第五節(jié)第五節(jié) 工作分析應(yīng)用的現(xiàn)狀及對(duì)策工作分析應(yīng)用的現(xiàn)狀及對(duì)策一、企業(yè)運(yùn)用工作分析的現(xiàn)狀二、在企業(yè)中開展工作分析的必要性三、企業(yè)開展工作分析存在的問題與對(duì)策思考題思考題1、假設(shè)一個(gè)企業(yè)缺乏工作分析這個(gè)環(huán)節(jié)，該企業(yè)將可能會(huì)出現(xiàn)哪些問題或危機(jī)？2、如果你是一名公司員工，請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下你所在公司的工作分析做得如何？有哪些方面需要改進(jìn)。3、對(duì)于工作分析中的幾種調(diào)查研究方法，試對(duì)這些方法進(jìn)行比較，說明每種方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用情景是什么。