《電力企業(yè)文化建設(shè)咨詢工作方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電力企業(yè)文化建設(shè)咨詢工作方案（24頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)升級(jí)策略運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)最優(yōu) 插件式升級(jí) 不等級(jí)進(jìn)階、自助式進(jìn)化企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)實(shí)施工作方案鄧成華二零一零年五月目 錄一、項(xiàng)目名稱(chēng)2二、實(shí)施地點(diǎn)2三、實(shí)施范圍2四、主要服務(wù)內(nèi)容3五、基本進(jìn)度要求5六、項(xiàng)目實(shí)施基本原則6七、項(xiàng)目實(shí)施基本關(guān)鍵保障7八、項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析10九、項(xiàng)目工作組織與管理11十、基本工作流程14十一、第一階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排16十二、第二階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排21十三、第三階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排23十四、人員配備與介紹25十五、備注25一、 項(xiàng)目名稱(chēng)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)。二、 實(shí)施地點(diǎn)江蘇省三、 實(shí)施范圍某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)

2、文化建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)四、 主要服務(wù)內(nèi)容1. 企業(yè)文化診斷形成某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告，提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化診斷報(bào)告。2. 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)1) 形成某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報(bào)告2) 提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略備選方案（至少三套）3) 經(jīng)招標(biāo)單位審核修訂后，編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略體系。4) 制定某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，內(nèi)容包括3年細(xì)致規(guī)劃，4到5年概要計(jì)劃。5) 提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制方案。3. 企業(yè)理念設(shè)計(jì)1) 提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念設(shè)計(jì)方案（包含至少三套備選方案）。2) 企業(yè)理念問(wèn)卷、訪談?wù){(diào)查。3) 提煉并設(shè)計(jì)企業(yè)

3、理念，每條企業(yè)理念至少提供三套備選方案，經(jīng)招標(biāo)單位審核通過(guò)后，匯總編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念大綱。4. 企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)1) 細(xì)致分析集團(tuán)公司廉潔文化手冊(cè)內(nèi)容，調(diào)研企業(yè)廉潔文化情況，提供某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化調(diào)研報(bào)告。2) 提煉整合企業(yè)廉潔文化，從理念、行為、形象、價(jià)值四個(gè)方面設(shè)計(jì)建立企業(yè)理解文化體系，經(jīng)招標(biāo)單位審核通過(guò)后編制某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊(cè)。5. 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)1) 調(diào)研企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)現(xiàn)狀，提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告。2) 編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)整改意見(jiàn)。6. 行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)1) 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為

4、識(shí)別系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告2) 編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)。3) 調(diào)研企業(yè)制度體系，并編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系評(píng)估報(bào)告、某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化與管理制度匹配性報(bào)告。4) 提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系整改意見(jiàn)、某發(fā)電有限責(zé)任公司管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系整改方案。7. 編制企業(yè)文化手冊(cè)1) 確立包括手冊(cè)的版型、樣式、風(fēng)格，制定某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)方案（提供至少三套備選方案）2) 制作某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)樣本，包括手冊(cè)正本和便攜本共20套。（10月20日之前必須完成）3) 根據(jù)招標(biāo)單位要求對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)樣本進(jìn)行修改。8. 企業(yè)文化推廣1)

5、 完成企業(yè)文化手冊(cè)出版工作，按照甲方版式、紙質(zhì)、印刷標(biāo)準(zhǔn)等要求，完成企業(yè)文化手冊(cè)、廉潔文化手冊(cè)的印刷工作便攜本。2) 編寫(xiě)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化實(shí)施綱要3) 編寫(xiě)某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級(jí)員工企業(yè)文化培訓(xùn)教案。4) 制定某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃。5) 安排企業(yè)文化培訓(xùn)輔導(dǎo)課程（不少于3次）。五、 基本進(jìn)度要求本咨詢服務(wù)項(xiàng)目工作分三個(gè)階段進(jìn)行并完成1. 第一階段：2010年10月20日前主要完成如下工作內(nèi)容：企業(yè)文化診斷、企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、企業(yè)理念設(shè)計(jì)、企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、設(shè)計(jì)編制企業(yè)文化手冊(cè)。2. 第二階段：2011年3月31日前主要完成如下工作內(nèi)容：

6、某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)、某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊(cè)出版印刷工作。3. 第三階段：2011年7月31日前主要完成如下工作內(nèi)容：1) 編寫(xiě)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化實(shí)施綱要2) 編寫(xiě)某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級(jí)員工企業(yè)文化培訓(xùn)教案。3) 制定某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃。4) 安排企業(yè)文化培訓(xùn)輔導(dǎo)課程（不少于3次）。4. 備注說(shuō)明我們理解認(rèn)為以上的時(shí)限要求為“前提性”要求，而不是“必定性”要求，即上述各階段工作的完成時(shí)間不能比要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)更晚，但是完成時(shí)間卻可以比要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前。因此，在制定具體的工作計(jì)劃中，在實(shí)踐的安排上我們不是以具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)劃分工作時(shí)間階段的，而是以各項(xiàng)

7、工作所占用的工作時(shí)間來(lái)劃分工作時(shí)間階段的。并且工作時(shí)間階段長(zhǎng)短的劃分是以某發(fā)電有限責(zé)任公司能夠按時(shí)完成所需要承擔(dān)的工作任務(wù)為前提的。在具體的項(xiàng)目實(shí)施工作中，某發(fā)電有限責(zé)任公司可以根據(jù)自身的時(shí)間情況，在滿足要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)前提下，靈活的安排項(xiàng)目實(shí)施工作的開(kāi)展。六、 項(xiàng)目實(shí)施基本原則1. 遵循總公司和集團(tuán)公司企業(yè)文化的要求和指導(dǎo)。2. 遵循宏觀把握，中觀設(shè)計(jì)，微觀操作的原則。3. 遵循理解、把握、挖掘、凝練、延展、規(guī)范、細(xì)化、提高的原則。4. 參與到某發(fā)電有限責(zé)任公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際之中，同某發(fā)電有限責(zé)任公司相關(guān)部門(mén)緊密配合。5. 遵循體系系統(tǒng)性與細(xì)節(jié)操作性相結(jié)合的原則。6. 遵循歷史沿承性與未來(lái)創(chuàng)新性相結(jié)

8、合的原則。7. 遵循整體協(xié)同性與局部專(zhuān)業(yè)性相結(jié)合的原則。8. 遵循分析方法的科學(xué)性、設(shè)計(jì)方法的創(chuàng)意性、組織方法的精細(xì)性、具體內(nèi)容的適合性原則。9. 遵循“經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析集團(tuán)管理要求企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化體系企業(yè)文化建設(shè)制度體系匹配實(shí)施推進(jìn)、相關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)”的邏輯原則。七、 項(xiàng)目實(shí)施基本關(guān)鍵保障1. 保證對(duì)本次工作要求的正確領(lǐng)會(huì)及工作方向的準(zhǔn)確定位1) 作為集團(tuán)公司目前規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)效益最好的發(fā)電企業(yè)，某發(fā)電有限責(zé)任公司從成立之初至今，在近10年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，在各個(gè)方面都取得了顯著的成績(jī)，也積淀、形成了以“同心文化”為核心的、具有自身特色的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)成立10周年之際，某發(fā)電有限責(zé)任公司希

9、望繼續(xù)以“同心文化”為核心，系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的提煉、整合、落地自身的企業(yè)文化，以進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)的思想意識(shí)、運(yùn)營(yíng)管理、工作行為，并進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)全面跨越到一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)管理水平和發(fā)展成長(zhǎng)平臺(tái)。2) 在具體工作開(kāi)展的過(guò)程中，我們將通過(guò)全面、深入的企業(yè)調(diào)研，對(duì)本次的工作要求和方向定位進(jìn)行更深層次的領(lǐng)會(huì)與理解。我們將在上述基本定位的基礎(chǔ)上，在戰(zhàn)略定位的方向性、思想意識(shí)的方向性、運(yùn)營(yíng)管理的體系性，工作行為的標(biāo)準(zhǔn)性等方面進(jìn)行深入的領(lǐng)會(huì)，同時(shí)我們將對(duì)總公司與集團(tuán)公司的國(guó)際性、火力發(fā)電的行業(yè)性、某發(fā)電有限責(zé)任公司的先進(jìn)性等方面的有效融合上進(jìn)行深入的領(lǐng)會(huì)和把握。2. 保證對(duì)總公司、集團(tuán)公司和江蘇分

10、公司企業(yè)文化建設(shè)要求的全方位正確理解1) 作為總公司的四級(jí)經(jīng)營(yíng)單位，總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司均對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作提出了要求，而且三個(gè)方面的要求是逐步細(xì)化和具體的協(xié)同關(guān)系，均是對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)工作有益和有效指導(dǎo)。2) 在具體工作開(kāi)展的過(guò)程中，我們會(huì)在調(diào)研階段對(duì)總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化管理工作負(fù)責(zé)人員進(jìn)行深入的訪談交流，并對(duì)總公司、集團(tuán)公司和江蘇分公司下發(fā)的有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的文件進(jìn)行研讀，以便能夠?qū)偣?、集團(tuán)公司和江蘇分公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的要求有一個(gè)全面、準(zhǔn)確、整合性的領(lǐng)會(huì)和把握。3. 保證對(duì)企業(yè)診斷分析的正確與準(zhǔn)確1) 在當(dāng)前

11、，某發(fā)電有限責(zé)任公司已經(jīng)具有了相當(dāng)程度的企業(yè)文化積淀，也形成了自身的一些特點(diǎn)。但在企業(yè)文化的深化建設(shè)方面仍然具有更高的層次要求和很大的操作空間，并且在系統(tǒng)性、規(guī)范性、深入性、精細(xì)化方面有一定的差距。為了更好的開(kāi)展本次工作，要對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作現(xiàn)狀有一個(gè)更加全面、系統(tǒng)和深入的診斷和分析。2) 在具體工作開(kāi)展的過(guò)程中，我們?cè)谠敿?xì)、全面掌握有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，要對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)工作現(xiàn)狀進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的診斷分析。在本次工作招標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，我們將首先把企業(yè)文化放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)當(dāng)中，將其作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一部分進(jìn)行診斷分析；其次我們將從某發(fā)電有限責(zé)任公司

12、組織行為的有效性方面進(jìn)行診斷分析；再次我們將企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)項(xiàng)職能方法之一，從企業(yè)文化自身專(zhuān)業(yè)的角度進(jìn)行診斷分析； 再再次我們將從歷史的傳承性和未來(lái)的創(chuàng)新性結(jié)合的角度來(lái)進(jìn)行診斷分析。4. 保證對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司現(xiàn)有企業(yè)文化內(nèi)涵的準(zhǔn)確挖掘1) 某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵的積淀體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)層面和角角落落，包括領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)管理理念、職工的所思所想、日常的工作習(xí)慣、工作中彼此的相處模式、工作行文的習(xí)慣等等。2) 在具體工作開(kāi)展的過(guò)程中，我們將從從各種信息中去感受和提煉某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，包括戰(zhàn)略發(fā)展定位、企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)的講話、職工的心理、職工的行為、職工的言語(yǔ)、

13、上級(jí)單位的要求影響等等，并將各方面的信息進(jìn)行對(duì)比分析，以真實(shí)準(zhǔn)確的信息錨定某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化內(nèi)涵。5. 保證對(duì)方案內(nèi)容與表現(xiàn)形式的合理規(guī)劃與布局1) 企業(yè)文化的文本方案是對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化集中、凝練、集約化的表達(dá)與表述，方案內(nèi)容與表現(xiàn)形式科學(xué)、合理的規(guī)劃與布局，能夠使某發(fā)電有限責(zé)任公司的企業(yè)文化在有限的空間和版面中得以充分的表述與展示，以避免表述上的偏頗與不足。2) 在具體工作開(kāi)展的過(guò)程中，我們將在本次工作招標(biāo)文件要求的基礎(chǔ)上，對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化方案的內(nèi)容與表現(xiàn)形式進(jìn)行合理的規(guī)劃與布局。一方面合理確定各方面內(nèi)容的比重，結(jié)構(gòu)明了，闡述清楚，不繁瑣冗長(zhǎng)；另一方面對(duì)各部

14、分內(nèi)部的內(nèi)容與細(xì)節(jié)，以涵蓋性和系統(tǒng)性為原則，形式簡(jiǎn)潔、表述清晰；第三個(gè)方面，在繼承性與創(chuàng)新性、在對(duì)內(nèi)與對(duì)外、在理念與行為、在執(zhí)行的穩(wěn)健與速度等多個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與布局。6. 保證工作過(guò)程與方法的簡(jiǎn)約性與集約性1) 本次工作涉及到企業(yè)文化建設(shè)工作的多個(gè)方面，而且各個(gè)方面之間是彼此相關(guān)聯(lián)的。在保證工作成效的前提下，為了提高工作成效和工作效率，要減少因工作規(guī)劃不好帶來(lái)工作重復(fù)、工作返工和工作補(bǔ)充等現(xiàn)象。比如企業(yè)的調(diào)研，本次工作的各個(gè)主題均需要調(diào)研，但是每個(gè)主題調(diào)研一次并不是最佳的方法，合理設(shè)計(jì)和規(guī)劃前期調(diào)研工作的開(kāi)展，將起到事半功倍的效果。2) 在具體工作開(kāi)展的過(guò)程中， 我們將按照各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)

15、程度與關(guān)聯(lián)方式，分別采取并行與串行的工作進(jìn)度形式。目標(biāo)協(xié)同相關(guān)的內(nèi)容采取并行的工作進(jìn)度方式，上下游相關(guān)的內(nèi)容采取串行的工作進(jìn)度方式。7. 保證內(nèi)外部人員工作的協(xié)調(diào)與匹配1) 某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)工作的開(kāi)展，需要在外部咨詢?nèi)藛T與內(nèi)部相關(guān)人員協(xié)同配合的前提下才能做好。除了保證溝通的通暢之外，更重要的是雙方對(duì)方案內(nèi)容所持意見(jiàn)的充分討論與表達(dá)，集思廣益達(dá)成最佳的結(jié)果性方案。2) 在具體工作開(kāi)展的過(guò)程中，我們將充分聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)某發(fā)電有限責(zé)任公司內(nèi)部人員對(duì)方案意見(jiàn)的深意和內(nèi)涵，在充分討論之后并將相關(guān)的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化成本次工作方案的具體內(nèi)容。八、 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析企業(yè)管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施與開(kāi)展

16、也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于本次管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目，其風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果主要體現(xiàn)在方案設(shè)計(jì)編制的不準(zhǔn)確、項(xiàng)目工作開(kāi)展延期、項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程失誤過(guò)多、項(xiàng)目中各個(gè)板塊之間缺乏協(xié)同性、項(xiàng)目中止無(wú)法進(jìn)行下去等。造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要原因一般有以下的幾個(gè)方面：1. 項(xiàng)目開(kāi)展的系統(tǒng)性規(guī)劃不好，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，會(huì)出現(xiàn)丟三落四、顧此失彼、漏洞百出等等的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施工作無(wú)法順利的開(kāi)展。2. 調(diào)研中信息收集不完整、不規(guī)范，導(dǎo)致分析、判斷所需要的信息不全面、不完整，或者需要不斷的進(jìn)行調(diào)研補(bǔ)充信息，進(jìn)而導(dǎo)致分析、判斷的結(jié)果和結(jié)論出現(xiàn)偏頗，無(wú)法真正的體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在和本質(zhì)。3. 診斷中的分析與判斷方法不正確

17、，出現(xiàn)硬套理論、照搬經(jīng)驗(yàn)、張冠李戴的現(xiàn)象，使分診斷中分析與判斷的結(jié)果和結(jié)論無(wú)法真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)的內(nèi)在和本質(zhì)，甚至反而會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的結(jié)論。4. 工作的立足點(diǎn)和原則性發(fā)生偏離，比如忽略管理型企業(yè)文化的管理效用本質(zhì)定位，從文學(xué)的角度、文字的角度或者單純的從社會(huì)化功德的角度來(lái)考慮企業(yè)文化，必然會(huì)使企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施工作產(chǎn)生方向的偏頗。5. 咨詢服務(wù)人員與企業(yè)內(nèi)部雙方配合不好，導(dǎo)致一是溝通不好，對(duì)彼此的意思理解不到位；二是彼此的責(zé)任履行不好，影響工作。6. 咨詢工作人員的專(zhuān)業(yè)性與經(jīng)驗(yàn)性不足，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施工作的嚴(yán)重錯(cuò)誤，進(jìn)而使項(xiàng)目實(shí)施工作無(wú)法順利的正常開(kāi)展。7. 企業(yè)內(nèi)部對(duì)自我的需求不明確，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)

18、項(xiàng)目實(shí)施工作的結(jié)果缺乏明確的主題定位，對(duì)方案反復(fù)修改，但是卻無(wú)法下定結(jié)論。8. 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境突然發(fā)生重大變化。9. 上級(jí)主管單位在項(xiàng)目開(kāi)展的中途下發(fā)與前期不同的要求和文件。10. 企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目開(kāi)展的中途發(fā)生變更。11. 其他與項(xiàng)目工作有關(guān)的不可預(yù)測(cè)情況。九、 項(xiàng)目工作組織與管理1. 項(xiàng)目保障機(jī)制1) 資源保障某發(fā)電有限責(zé)任公司需在咨詢服務(wù)過(guò)程中按照約定要求及時(shí)提供真實(shí)信息和材料，項(xiàng)目交流過(guò)程中，需組織參與研討和培訓(xùn)的人員要及時(shí)到位。2) 人員保障咨詢服務(wù)提供方要配備經(jīng)驗(yàn)豐富的、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的專(zhuān)家隊(duì)伍，并保障專(zhuān)家人員在本項(xiàng)目實(shí)施工作中的時(shí)間投入和精力投入。咨詢服務(wù)提供方要做好咨詢服務(wù)人

19、員的后勤服務(wù)工作，保證咨詢服務(wù)人員沒(méi)有后顧之憂，集中精力、全身心的投入到項(xiàng)目實(shí)施工作中去。3) 時(shí)間保障項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作過(guò)程中，咨詢方需在各個(gè)節(jié)點(diǎn)之前一個(gè)工作日提交正式報(bào)告版本，某發(fā)電有限責(zé)任公司接受階段報(bào)告時(shí)需簽收證明，并在接受后3-5個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，由于反饋不及時(shí)造成的項(xiàng)目后延，需由反饋不及時(shí)方承擔(dān)責(zé)任。4) 計(jì)劃保障定期召開(kāi)工作交流會(huì)，交流工作總結(jié)和計(jì)劃會(huì)議，協(xié)調(diào)進(jìn)度和配合安排，整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，對(duì)于具體進(jìn)度稍小變更的，需要及時(shí)溝通，項(xiàng)目計(jì)劃變更和節(jié)點(diǎn)調(diào)整（超過(guò)20）的，需要以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)批準(zhǔn)后方可按照新計(jì)劃安排實(shí)施。5) 保密保障咨詢服務(wù)提供方和每位咨詢服務(wù)人員

20、簽訂保密協(xié)議，確保咨詢服務(wù)實(shí)施過(guò)程中對(duì)信息和資料的保密。6) 項(xiàng)目評(píng)價(jià)（1) 公司總負(fù)責(zé)人對(duì)咨詢工作的滿意度評(píng)價(jià)由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咨詢項(xiàng)目工作的滿意情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)表的方式進(jìn)行。（2) 公司內(nèi)部項(xiàng)目參與人員對(duì)咨詢工作評(píng)價(jià)由內(nèi)部項(xiàng)目組成員對(duì)咨詢項(xiàng)目工作的滿意情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)表的方式進(jìn)行。（3) 評(píng)價(jià)內(nèi)容如下：A. 項(xiàng)目情況a) 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì) 一般 較滿意 滿意 很滿意 b) 項(xiàng)目方案實(shí)施指導(dǎo) 一般 較滿意 滿意 很滿意 B. 咨詢?nèi)藛T工作情況a) 服務(wù)成效 一般 較滿意 滿意 很滿意 b) 敬業(yè)精神 一般 較滿意 滿意 很滿意 c) 合作態(tài)度 一般 較滿意 滿意 很滿意 d) 工作能力 一般

21、較滿意 滿意 很滿意 2. 項(xiàng)目開(kāi)展模式1) 統(tǒng)一規(guī)劃，包括工作計(jì)劃的統(tǒng)一制定、調(diào)研的統(tǒng)一開(kāi)展、對(duì)企業(yè)診斷的統(tǒng)一開(kāi)展、各個(gè)板塊定為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一2) 分步實(shí)施，一方面包括各個(gè)板塊在專(zhuān)業(yè)上獨(dú)立開(kāi)展工作，另一個(gè)方面指在時(shí)間的階段安排上要符合“決定邏輯”關(guān)系。3) 交叉進(jìn)行， 在可能的前提下，各個(gè)板塊的咨詢工作人員也要適度參與到其他板塊的工作中去，以便保證工作中人員的協(xié)同性和方案的協(xié)同性。4) 并行開(kāi)展，即各個(gè)專(zhuān)業(yè)板塊的工作在可能的情況下要并行開(kāi)展，以減少時(shí)間的浪費(fèi)和閑置。十、 基本工作流程1. 企業(yè)、行業(yè)調(diào)研與診斷調(diào)研診斷的范圍包括上級(jí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人、本企業(yè)各方面的人員；調(diào)研的形式包括問(wèn)卷、訪談、資料

22、研讀、行為觀察、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法；診斷的內(nèi)容包括企業(yè)文化的清晰性、系統(tǒng)性、明確性、固實(shí)性、表述準(zhǔn)確性、總部一致性、企業(yè)性質(zhì)一致性、環(huán)境一致性、戰(zhàn)略一致性、CI一致性、行為一致性、制度一致性、結(jié)構(gòu)協(xié)同性等內(nèi)容；診斷方法為賽太陽(yáng)“系統(tǒng)最優(yōu)化”診斷方法。2. 撰寫(xiě)并出具初步的方案在企業(yè)調(diào)研與診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)于項(xiàng)目中每一部分需要完成的方案與文件，首先由咨詢服務(wù)人員提出方案與文件的初稿，內(nèi)容包括需要完成的所有方面。3. 方案匯報(bào)與講解在提交完成方案與文件的初稿之后，由咨詢服務(wù)人員向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員講解、匯報(bào)方案與文件的內(nèi)容。并在匯報(bào)的過(guò)程中，回答相關(guān)人員提出的有關(guān)方案與文件的各種問(wèn)題與疑問(wèn)。4. 企業(yè)

23、內(nèi)部討論、消化并提出意見(jiàn)匯報(bào)、講解完成之后，如有必要，可以留一段時(shí)間，由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員更加細(xì)致的討論與斟酌方案與文件的內(nèi)容與內(nèi)容，并詳細(xì)思考方案與文件與企業(yè)情況的匹配性，并在此基礎(chǔ)上書(shū)面提出更加詳細(xì)、全面的修改意見(jiàn)。5. 根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和修改由咨詢服務(wù)人員根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員的修改意見(jiàn)和建議，在充分溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)方案和文件進(jìn)行調(diào)整和修改。6. 方案定稿并形成相關(guān)的設(shè)計(jì)文件對(duì)于修改完成的方案和文件，按照要求最終定稿，形成正式的文本文件，并予以驗(yàn)收和提交。7. 在職工中進(jìn)行方案的講解與培訓(xùn)對(duì)于定稿的方案與文件的內(nèi)容，安排相應(yīng)的培訓(xùn)，由咨詢服務(wù)人員向企業(yè)內(nèi)部更大范圍的相關(guān)人員進(jìn)行講解和詮釋。十一

24、、 第一階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排1. 整體工作事項(xiàng)及步驟安排1) 開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部調(diào)研。2) 編制并形成企業(yè)調(diào)研與診斷報(bào)告初稿，包括以下內(nèi)容：（1) 形成某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告，包括調(diào)研的時(shí)間、地點(diǎn)、訪談的人員范圍、問(wèn)卷的范圍、調(diào)研方法的科學(xué)性分析、調(diào)研的信息整合等等；提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化診斷報(bào)告，包括企業(yè)文化的清晰性、系統(tǒng)性、明確性、固實(shí)性、表述準(zhǔn)確性、總部一致性、企業(yè)性質(zhì)一致性、環(huán)境一致性、戰(zhàn)略一致性、CI一致性、行為一致性、制度一致性、結(jié)構(gòu)協(xié)同性等內(nèi)容。（2) 細(xì)致分析集團(tuán)公司廉潔文化手冊(cè)內(nèi)容，調(diào)研企業(yè)廉潔文化情況，提供某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化調(diào)研報(bào)告，包括集團(tuán)

25、公司廉潔文化剖析、廉潔意識(shí)在職工心理的固化情況、廉潔理念的系統(tǒng)性、廉潔制度的保證性等等內(nèi)容。（3) 形成某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報(bào)告，主要包括SWOT分析、PEST分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析與價(jià)值鏈分析等。（4) 提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告，主要包括視覺(jué)系統(tǒng)與集團(tuán)要求的一致性、視覺(jué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全面性與規(guī)范性、視覺(jué)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的體系性、視覺(jué)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的到位性等內(nèi)容。（5) 編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告，主要包括行為識(shí)別系統(tǒng)的清晰性、明確性、執(zhí)行性、落地性、可行性、系統(tǒng)性等內(nèi)容。（6) 編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系評(píng)估報(bào)告，主要包括制度體系的完成性與系統(tǒng)

26、性、制度體系的可執(zhí)行性與執(zhí)行性、制度體系的協(xié)同匹配性、制度體系的層次性等內(nèi)容；某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化與管理制度匹配性報(bào)告，主要包括人力資源制度匹配性、工作管理制度的匹配性、對(duì)外制度的匹配性、費(fèi)用成本制度的匹配性、工作現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范的匹配性、操作規(guī)程要求的匹配性等等內(nèi)容。3) 調(diào)研報(bào)告與診斷報(bào)告匯報(bào)、講解與溝通，并由企業(yè)內(nèi)部討論后提出調(diào)整意見(jiàn)。4) 對(duì)調(diào)研報(bào)告和診斷報(bào)告進(jìn)行修改和調(diào)整。5) 調(diào)研、設(shè)計(jì)、編制企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿，包括以下內(nèi)容：形成并提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略備選方案（至少三套）和某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念設(shè)計(jì)方案（包含至少三套備選方案）。6) 匯報(bào)、講解和溝通企業(yè)

27、文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿，并進(jìn)行企業(yè)文化基本知識(shí)培訓(xùn)。7) 企業(yè)內(nèi)部審核、修訂企業(yè)文化理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略初稿。8) 編制并形成企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件，包括以下內(nèi)容：編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略體系，包括戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容；制定某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，內(nèi)容包括3年細(xì)致規(guī)劃，4到5年概要計(jì)劃；提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制方案，包括戰(zhàn)略績(jī)效設(shè)定、戰(zhàn)略環(huán)境監(jiān)測(cè)、戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估、戰(zhàn)略方案審計(jì)與偏差分析、戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略激勵(lì)等等的內(nèi)容；匯總編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)理念大綱。9) 企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件

28、的匯報(bào)、講解與溝通10) 企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件進(jìn)行審閱，并提出修改意見(jiàn)。11) 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)文件和企業(yè)文化相關(guān)文件進(jìn)行修改和調(diào)整。12) 完成企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件的初稿工作，包括以下的內(nèi)容：提煉整合企業(yè)廉潔文化，從理念、行為、形象、價(jià)值四個(gè)方面設(shè)計(jì)建立企業(yè)理解文化體系，并編制某發(fā)電有限責(zé)任公司廉潔文化手冊(cè)；編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)整改意見(jiàn)；編制某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)；提供某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)制度體系整改意見(jiàn)、某發(fā)電有限責(zé)任公司管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系整改方案。13) 企業(yè)廉潔文化、視覺(jué)識(shí)別

29、系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件的匯報(bào)、講解與溝通，并開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)方法的培訓(xùn)。14) 企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件進(jìn)行審閱，并提出修改意見(jiàn)。15) 對(duì)企業(yè)廉潔文化設(shè)計(jì)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)、制度系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)文件進(jìn)行修改和調(diào)整。16) 提交包括手冊(cè)的版型、樣式、風(fēng)格，制定某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)方案（提供至少三套備選方案）17) 某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)匯報(bào)交流，企業(yè)審核、提出修改意見(jiàn)，并進(jìn)行修改。18) 制作某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)樣本，包括手冊(cè)正本和便攜本共20套。（10月20日之

30、前必須完成）19) 企業(yè)對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)樣本進(jìn)行審核并提出修改意見(jiàn)要求。20) 根據(jù)要求對(duì)某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化手冊(cè)樣本進(jìn)行修改，形成最終的手冊(cè)文件。2. 工作時(shí)間計(jì)劃根據(jù)上述的工作開(kāi)展步驟及其序號(hào)，確定各個(gè)工作步驟及其工作內(nèi)容的時(shí)間計(jì)劃和時(shí)間安排，時(shí)間進(jìn)度安排如下表：19工作步驟序號(hào)時(shí) 間 進(jìn) 度（周）123456789101112131415161718192021222324251）2）3）4）5）6）7）8）9）10）11）12）13）14）15）16）17）18）19）20） 十二、 第二階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排1. 整體工作事項(xiàng)及步驟安排1) 確定印刷的數(shù)量和

31、要求。2) 組織印刷工作。3) 手冊(cè)的郵寄與驗(yàn)收交接。2. 工作時(shí)間計(jì)劃根據(jù)上述的工作開(kāi)展步驟及其序號(hào)，確定各個(gè)工作步驟及其工作內(nèi)容的時(shí)間計(jì)劃和時(shí)間安排，時(shí)間進(jìn)度安排如下表：24工作步驟序號(hào)時(shí) 間 進(jìn) 度（周）1234567891011121314151617181920212223241）2）3）4）5）6）7）8）9）10）11）12）13）14）15）16）17）18）19）20）十三、 第三階段項(xiàng)目實(shí)施步驟與時(shí)間安排1. 整體工作事項(xiàng)及步驟安排1) 與企業(yè)人員簡(jiǎn)要溝通需求和要求2) 提交方案的初稿，包括以下方面的內(nèi)容某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化實(shí)施綱要、某發(fā)電有限責(zé)任公司各層級(jí)員工企業(yè)文

32、化培訓(xùn)教案、某發(fā)電有限責(zé)任公司企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃。3) 上述方案初稿的匯報(bào)、講解與溝通4) 企業(yè)進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)5) 對(duì)方案進(jìn)行修改和完善6) 企業(yè)文化培訓(xùn)課程的示例講解，并進(jìn)行企業(yè)文化實(shí)施計(jì)劃的培訓(xùn)。2. 工作時(shí)間計(jì)劃根據(jù)上述的工作開(kāi)展步驟及其序號(hào)，確定各個(gè)工作步驟及其工作內(nèi)容的時(shí)間計(jì)劃和時(shí)間安排，時(shí)間進(jìn)度安排如下表：工作步驟序號(hào)時(shí) 間 進(jìn) 度（周）1234567891011121314151617181920212223241）2）3）4）5）6）7）8）9）10）11）12）13）14）15）16）17）18）19）20）十四、 人員配備與介紹具體見(jiàn)個(gè)人簡(jiǎn)歷十五、 備注以上的項(xiàng)目實(shí)施方案為框架性的初步方案，在具體工作開(kāi)展時(shí)，由雙方溝通后制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。