《湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 課程教學(xué)大綱 課程名稱：秘書(shū)實(shí)務(wù) 適用對(duì)象》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 課程教學(xué)大綱 課程名稱：秘書(shū)實(shí)務(wù) 適用對(duì)象（19頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課 程 教 學(xué) 大 綱課 程 名 稱：秘書(shū)實(shí)務(wù)適 用 對(duì) 象：高中起點(diǎn)適 用 專 業(yè)：文秘專業(yè)總 課 時(shí)： 64+28學(xué)時(shí)秘書(shū)實(shí)務(wù)教學(xué)大綱一、課程基本信息課程編號(hào)201003開(kāi)課系、開(kāi)課教研室人文與旅游系，文秘教研室課程類別專業(yè)必修課適用對(duì)象高中起點(diǎn)適用專業(yè)秘書(shū)實(shí)務(wù)開(kāi)課學(xué)期第3學(xué)期（三年制）總學(xué)時(shí)、總學(xué)分92學(xué)時(shí)6學(xué)分其中理論課46學(xué)時(shí)，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課18學(xué)時(shí)，課程綜合實(shí)訓(xùn)28學(xué)時(shí)考核方式第3期 理論課考試；課程實(shí)訓(xùn)考查前續(xù)課程秘書(shū)行為學(xué)后續(xù)課程公文擬寫(xiě)與處理、檔案管理實(shí)務(wù)參考文獻(xiàn)勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格考試教材新編秘書(shū)實(shí)物（2007年版）高等教育出版社二、課程目標(biāo)課程

2、性質(zhì)、任務(wù)與基本要求秘書(shū)實(shí)務(wù)是秘書(shū)專業(yè)的主干課程，其理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)均應(yīng)圍繞秘書(shū)的素養(yǎng)和秘書(shū)工作的基本要求來(lái)實(shí)施。該課程教學(xué)，應(yīng)以學(xué)生能提高秘書(shū)職業(yè)能力為中心，強(qiáng)化秘書(shū)技能訓(xùn)練為教學(xué)基本特色。1學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)目標(biāo)通過(guò)該課程的理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)實(shí)施，應(yīng)達(dá)到以下教學(xué)目標(biāo)：（1）掌握秘書(shū)學(xué)及相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；（2）了解現(xiàn)代秘書(shū)的基本素養(yǎng)，培養(yǎng)健康良好的工作習(xí)慣和心態(tài)；（3）認(rèn)知秘書(shū)的辦文、辦會(huì)、辦事的基本程序和相關(guān)知識(shí)；2學(xué)生專業(yè)能力目標(biāo)（1）提高社交與溝通、協(xié)調(diào)能力；（2）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、應(yīng)用寫(xiě)作（以公文為主）能力；（3）強(qiáng)化秘書(shū)事務(wù)工作綜合處理能力（辦事、辦會(huì)、活

3、動(dòng)策劃等）。（4）掌握先進(jìn)的秘書(shū)辦公設(shè)備基本操作技能。3學(xué)生專業(yè)素質(zhì)目標(biāo)（1）培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新思維能力。（2）培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。（3）培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的綜合素養(yǎng)。三、教學(xué)要求1教學(xué)改革要求（1）引進(jìn)國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格考試系統(tǒng)，建設(shè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生進(jìn)行模擬仿真訓(xùn)練。（2）采用多媒體教學(xué)方法提高教學(xué)效果。（3）采取“走出去,引進(jìn)來(lái)”的方式,組織學(xué)生到學(xué)院辦公室，校外公司、企業(yè)、檔案館、各種會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)參觀、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)，邀請(qǐng)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的企事業(yè)單位（涉外公司）辦公室負(fù)責(zé)人校做報(bào)告等。（4）組織學(xué)生畢業(yè)前到實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí),為從事實(shí)際業(yè)務(wù)工作打好基礎(chǔ)。2課堂教學(xué)要求（1）教學(xué)內(nèi)容

4、上強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力的培養(yǎng)，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，符合教學(xué)改革的要求。（2）教學(xué)方法上，結(jié)合學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，力求深入淺出、通俗易懂；大量使用案例分析提高學(xué)生的理解、分析能力和學(xué)習(xí)興趣。（3）注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立判斷、分析、解決問(wèn)題的能力。3實(shí)踐技能的要求（1）能夠撰寫(xiě)常用文書(shū)和處理文書(shū)。（2）能夠進(jìn)行接待、電話業(yè)務(wù)、辦公環(huán)境管理等日常事務(wù)性工作。（3）能夠策劃組織會(huì)議、宴請(qǐng)、開(kāi)放式參觀活動(dòng)等商務(wù)活動(dòng)。四、與相關(guān)課程的聯(lián)系1、秘書(shū)行為學(xué)使學(xué)生了解一些秘書(shū)的行為規(guī)范和工作環(huán)境。2、秘書(shū)心理學(xué)使學(xué)生掌握秘書(shū)健康的心理衛(wèi)生知識(shí)和正確心態(tài)調(diào)適的基本技能，為學(xué)習(xí)本課程夯實(shí)理論基礎(chǔ)。五、課時(shí)分配及教學(xué)內(nèi)容課程授

5、課計(jì)劃序號(hào)教學(xué)內(nèi)容課時(shí)分配教學(xué)形式與課時(shí)分配理論課時(shí)實(shí)踐課時(shí)1課 程 教 學(xué)（含 課 內(nèi) 實(shí) 訓(xùn)）職業(yè)認(rèn)知模塊第一章 緒 論（課程目標(biāo)定位、性質(zhì)、內(nèi)容體系等）22第二章 秘書(shū)機(jī)構(gòu)與職能環(huán)境22第三章 秘書(shū)素質(zhì)與可持續(xù)發(fā)展（秘書(shū)的修養(yǎng)、職業(yè)道德、知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)等）422辦事模塊第四章 秘書(shū)工作概述（職能范疇、任務(wù)、特點(diǎn)、指導(dǎo)思想、工作思維方法等）22第五章 秘書(shū)的日常事務(wù)管理一（辦公室設(shè)計(jì)布置、電話業(yè)務(wù)、時(shí)間管理在、值班管理等）642第六章 秘書(shū)日常事務(wù)管理二（會(huì)談安排、旅行安排、辦公零用錢(qián)、物品及印信管理）642第七章 秘書(shū)的溝通與協(xié)調(diào)工作（包括秘書(shū)交際）642第八章 秘書(shū)的接待工作642第九

6、章 秘書(shū)的信息工作642第十章 秘書(shū)的調(diào)研工作422第十一章 秘書(shū)的信訪工作422第十二章 督查和保密工作422辦會(huì)模塊第十三章 秘書(shū)的辦會(huì)工作一642第十四章 秘書(shū)的辦會(huì)工作二642辦文模塊第十五章 文書(shū)處理工作4222課程綜合實(shí)訓(xùn)三個(gè)綜合項(xiàng)目（辦事、辦會(huì)、辦文）286223校內(nèi)職業(yè)見(jiàn)習(xí)學(xué)校系部、各職能部門(mén)、商務(wù)秘書(shū)事務(wù)所階段性秘書(shū)兼職實(shí)踐4校外頂崗實(shí)習(xí)在合作辦學(xué)單位進(jìn)行職業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)小計(jì)964848* 說(shuō)明：綜合訓(xùn)練有專門(mén)的28課時(shí)安排，一般安排在學(xué)期理論課大致上完的第十七周整周進(jìn)行；課外訓(xùn)練和社會(huì)服務(wù)是利用教學(xué)課時(shí)之外的時(shí)間訓(xùn)練，須學(xué)院相關(guān)部門(mén)積極配合。學(xué)生有訓(xùn)練計(jì)劃，策劃方案，活動(dòng)

7、總結(jié)等，作為課程考核內(nèi)容之一。課程教學(xué)內(nèi)容第一模塊 職業(yè)認(rèn)知模塊第一講：緒論【教學(xué)目標(biāo)】認(rèn)識(shí)課程性質(zhì)、內(nèi)容體系等，掌握秘書(shū)的職業(yè)定位，形成科學(xué)合理的角色意識(shí)；區(qū)分不同類型的秘書(shū)，分別理解其作用?！窘虒W(xué)課時(shí)】2課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概 述一、秘書(shū)實(shí)務(wù)課程定位、內(nèi)容體系二 課程性質(zhì)、任務(wù)、學(xué)習(xí)方法第二節(jié) 秘書(shū)及秘書(shū)職業(yè)一、秘書(shū)的來(lái)由與定義二、秘書(shū)的種類三、秘書(shū)角色與職業(yè)第三節(jié) 案例分析、討論及角色意識(shí)訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：組織學(xué)生結(jié)合自己的觀察與體會(huì)，討論“秘書(shū)現(xiàn)象”，增強(qiáng)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)識(shí)。第二講 秘書(shū)機(jī)構(gòu)與職能環(huán)境【教學(xué)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)要求了解秘書(shū)機(jī)構(gòu)的地位與設(shè)置原則，掌握秘書(shū)機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)?！窘虒W(xué)課時(shí)】

8、2課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、秘書(shū)機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位二、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的構(gòu)建原則三、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部分工第二節(jié) 秘書(shū)的職能環(huán)境一、秘書(shū)的宏觀職能環(huán)境二、秘書(shū)的中觀職能環(huán)境三、秘書(shū)的微觀職能環(huán)境四、秘書(shū)職能環(huán)境的利用與適應(yīng)第三節(jié) 實(shí)踐訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟悉各部門(mén)和工作人員在組織圖中人位置。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。一、判斷企業(yè)組織的類型二、將有關(guān)工作人員歸入組織圖表三、設(shè)計(jì)組織圖表第三講 秘書(shū)素質(zhì)與可持續(xù)發(fā)展【教學(xué)目標(biāo)】理解秘書(shū)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德【教學(xué)課時(shí)】4課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 秘書(shū)的素質(zhì)與職業(yè)道德一、秘書(shū)的基本素質(zhì)（知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力技能組成）二、秘書(shū)的修養(yǎng)和職業(yè)道德第二節(jié) 秘書(shū)

9、的應(yīng)聘、面試晉升考核與發(fā)展第三節(jié) 秘書(shū)素質(zhì)訓(xùn)練方法訓(xùn)練目標(biāo)：提高對(duì)秘書(shū)禮儀素養(yǎng)文化內(nèi)涵秘書(shū)職業(yè)形象設(shè)計(jì)等方面的認(rèn)識(shí)。一、案例分析二、訪問(wèn)具有多年秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)的秘書(shū)，體會(huì)秘書(shū)的職業(yè)基本素質(zhì)主要有哪些三、對(duì)照秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)容，依照職業(yè)形象與禮儀的標(biāo)準(zhǔn)找出自身的差距與努力方向第二模塊 辦事模塊第一講 秘書(shū)的日常事務(wù)工作（一） 辦公室布置、電話工作、時(shí)間管理、值班管理【教學(xué)目標(biāo)】一、了解辦公室日常事務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，主要構(gòu)件及操作要求。 二、能按要求進(jìn)行各項(xiàng)事務(wù)的基本操作【教學(xué)課時(shí)】8課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 辦公室布置一、辦公室全景二、辦公室布置原則第二節(jié) 接聽(tīng)與撥打電話一、接聽(tīng)電話的原則與基本要求

10、二、過(guò)濾電話的基本要求和注意事項(xiàng)三、接聽(tīng)與撥打電話的程序四、閱讀資料第三節(jié) 時(shí)間安排與計(jì)劃一、日程安排的內(nèi)容與基本要求，日程表類型二、日程計(jì)劃表的編制步驟與注意事項(xiàng)三、日志的類型與優(yōu)缺點(diǎn)四、閱讀資料第四節(jié) 值班管理值班內(nèi)容、職責(zé)值班表的要素值班制度第五節(jié) 技能訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：提高秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)、處事應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力。一、辦公室布置1、通過(guò)訓(xùn)練能夠按要求合理地布置辦公室；2、準(zhǔn)備有關(guān)辦公設(shè)備，要求學(xué)生布置一個(gè)辦公室。二、電話工作1、通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生能根據(jù)要求熟練而正確地接聽(tīng)與撥打電話。2、人機(jī)模擬操作訓(xùn)練。3、情景模擬訓(xùn)練。4、討論：學(xué)生觀看接聽(tīng)與撥打電話的情景，討論并提出改進(jìn)意見(jiàn)。三、時(shí)

11、間管理四、值班安排通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生能正確在制定日程表，并合理地安排時(shí)間。1、情景模擬訓(xùn)練；根據(jù)書(shū)籍條件制定工作日程表；2、案例討論。第二講 秘書(shū)日常事務(wù)工作（二）約會(huì)安排、旅行安排、辦公零用錢(qián)及物品管理、印信管理【教學(xué)目標(biāo)】了解約會(huì)的基本原則，熟悉誘旅行安排的程序與基本要求；掌握印信與督查工作的基本原則?！窘虒W(xué)課時(shí)】8課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 約會(huì)安排一、約會(huì)安排的基本原則與注意事項(xiàng)二、閱讀資料第二節(jié) 旅行安排一、旅行計(jì)劃的內(nèi)容，旅行日志表的格式要求與內(nèi)容二、輸出國(guó)旅行手續(xù)的內(nèi)容，程序與注意事項(xiàng)三、公路、鐵路及航空旅行及預(yù)訂票的注意事項(xiàng)四、閱讀資料第三節(jié) 印信管理工作一、印模塊類型、作用二、印信管

12、理的原則與使用二、介紹信的作用及管理第四節(jié) 辦公零用錢(qián)、物品等管理辦公零用錢(qián)的管理辦公物品的管理第五節(jié) 技能訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)訓(xùn)練，熟悉約會(huì)、旅行安排、印信與督查工作一般程序，并掌握其基本要領(lǐng)。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量完善意識(shí)（主動(dòng)、熱情、細(xì)致、周到）和自我形象塑造意識(shí)，提高公關(guān)與交際能力。一、約會(huì)安排1、案例討論2、情景模擬訓(xùn)練二、旅行安排通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生能夠根據(jù)具體情況制定旅行計(jì)劃和日程安排表，并有安排領(lǐng)導(dǎo)旅行。1、情景模擬訓(xùn)練；2、時(shí)間計(jì)算。三、印信與督查工作通過(guò)訓(xùn)練能填寫(xiě)各種登記表。四、辦公零用錢(qián)和物品管理訓(xùn)練 表格帳簿的建立、模擬管理訓(xùn)練第三講 秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)工作及秘書(shū)交際社交禮儀、溝通技巧、協(xié)調(diào)

13、藝術(shù)、人際關(guān)系處理技巧【教學(xué)目標(biāo)】一、理解協(xié)調(diào)的概念，和基本原則二、熟悉協(xié)調(diào)的基本方法【教學(xué)課時(shí)】6課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、協(xié)調(diào)的概念和種類二、協(xié)調(diào)的基本原則三、縱向協(xié)調(diào)的基本步驟與方法第二節(jié) 秘書(shū)溝通秘書(shū)溝通類型及技巧溝通策略沖突處理技巧秘書(shū)交際交際含義作用秘書(shū)交際原則秘書(shū)處理好與幾類人的關(guān)系的方法第四節(jié) 案例分析與討論、技能訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生能熟練地運(yùn)用各種方法協(xié)調(diào)。強(qiáng)化溝通技巧，提高交際與事務(wù)處理能力。1、案例分析；2、情景模擬；3、協(xié)調(diào)游戲。第四講 接待工作接待程序、接待方法、接待禮儀【教學(xué)目標(biāo)】一、 了解和掌握接待工作的內(nèi)容，并能按接待的程序進(jìn)行實(shí)際操作；二、熟悉主

14、要交往群體禮儀要求【教學(xué)課時(shí)】6課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、接待工作的內(nèi)容和接待規(guī)格的種類二、預(yù)定來(lái)訪者的接待（計(jì)劃、內(nèi)容、規(guī)格）三、非預(yù)定來(lái)訪者的接待第二節(jié) 案例分析與討論第三節(jié) 技能訓(xùn)練照接待工作的要求正確接待來(lái)訪者。重點(diǎn)訓(xùn)練服務(wù)質(zhì)量完善意識(shí)（主動(dòng)、熱情、細(xì)致、周到）、自我形象塑造意識(shí)、公關(guān)與交際能力和文字速寫(xiě)能力。1、案例討論，觀看在情景模擬中一個(gè)學(xué)生接待來(lái)訪者，并討論。2、情景模擬訓(xùn)練3、觀看錄像片第五講 信息工作收集、整理、分析、反饋【教學(xué)目標(biāo)】一、理解信息工作的內(nèi)容，與處理原則二、熟悉收集的各種方法【教學(xué)課時(shí)】4課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、信息的概念二、信息工作的基本原則三

15、、信息的來(lái)源第二節(jié) 信息工作的內(nèi)容一、信息的收集二、信息的整理三、信息的利用與存儲(chǔ)四、信息的展示與傳遞第三節(jié) 案例分析與討論（每月調(diào)查研究計(jì)劃實(shí)施情況分析表，每周重要住處匯總表等）第四節(jié) 技能訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生能使用多種方法收集信息和展示信息。重點(diǎn)強(qiáng)化Internet使用、信息捕獲能力、信息篩選與整理能力以及信息應(yīng)用能力。1、實(shí)踐操作，根據(jù)書(shū)籍條件，用多種方法收集信息；2、情景模擬，學(xué)生進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果展示出來(lái)。第六講 調(diào)研工作【教學(xué)目標(biāo)】一、了解調(diào)研工作的內(nèi)容、類型；二、熟悉調(diào)研工作的方法【教學(xué)課時(shí)】4課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 調(diào)查研究的內(nèi)容與主要形式一、調(diào)查研究的內(nèi)容

16、二、秘書(shū)調(diào)查研究的主要形式第二節(jié) 秘書(shū)調(diào)查研究的方法第三節(jié) 案例分析與討論第四節(jié) 技能訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生能熟悉調(diào)研工作的方法，并能進(jìn)行科學(xué)的分析研究，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；2、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。第七講 信訪工作【教學(xué)目標(biāo)】 了解信訪工作的含義、作用和制度 能夠進(jìn)行信訪處理【教學(xué)課時(shí)】4課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】概述信訪工作的含義、原則信訪工作的制度和意義信訪的程序來(lái)信處理的程序接待來(lái)訪的程序信訪的注意事項(xiàng)和總體要求案例分析及模擬訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：了解信訪處理的程序、注意處理的技巧第八講 督查與保密工作【教學(xué)目標(biāo)】了解督查的含義、內(nèi)容和安排能夠按照督查值班制度進(jìn)行督查懂得保密的含

17、義及信息保密的范圍能夠按照保密要求進(jìn)行紙面、口頭、電子信息的保密【教學(xué)課時(shí)】4課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 督查工作一、督查工作的含義和內(nèi)容 二、值督查制度和安排的要素、技巧第二節(jié) 保密工作 一、保密的含義及信息保密的范疇二、幾種載體信息保密的措施第三節(jié) 案例討論分析及模擬訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：能夠制作值班表，進(jìn)行值班安排，養(yǎng)成保密意識(shí)，能夠?qū)最愋畔⑦M(jìn)行保密。第三模塊 辦會(huì)模塊第一講 秘書(shū)的辦會(huì)工作（一） 會(huì)議籌備【教學(xué)目標(biāo)】 一、了解會(huì)議的基本二、熟悉會(huì)議的籌備工作內(nèi)容、要素、要求與程序【教學(xué)課時(shí)】4課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 概述一、會(huì)議的含義二、會(huì)議的種類三、會(huì)議提出，審批過(guò)程第二節(jié) 會(huì)議的籌備一、會(huì)議

18、的籌備二、會(huì)議籌備的內(nèi)容和基本程序三、會(huì)議籌備的基本要求和注意事項(xiàng)第三節(jié) 案例分析與討論（規(guī)范的會(huì)議通知，各種表格）第四節(jié) 技能訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)訓(xùn)練，能熟悉會(huì)議籌備的基本要素，具備組織一般會(huì)議的能力。重點(diǎn)提高組織能力、文字組織（應(yīng)用寫(xiě)作）能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。1、案例分析2、模擬籌備一次會(huì)議3、參加一次真實(shí)的會(huì)議籌備工作第二講 秘書(shū)的辦會(huì)工作（二）會(huì)間與會(huì)后工作【教學(xué)目標(biāo)】一、熟悉會(huì)間工作的內(nèi)容、構(gòu)成、要求和程序二、熟悉會(huì)后的工作內(nèi)容、要素、要求和程序【教學(xué)課時(shí)】4課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 會(huì)議進(jìn)行中的管理一、會(huì)間管理的內(nèi)容二、會(huì)間管理的基本要求三、會(huì)議記錄的方法與基本要求第二節(jié) 會(huì)后的管理一、

19、會(huì)后管理的內(nèi)容二、會(huì)后管理的基本要求和注意事項(xiàng)三、會(huì)議紀(jì)要及編寫(xiě)方法及基本原則第三節(jié) 案例分析與討論（會(huì)議簽到，會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要等表格）第四節(jié) 技能訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生能熟悉會(huì)議簽到，材料分發(fā)工作，并能正確地進(jìn)行會(huì)議記錄和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。重點(diǎn)訓(xùn)練會(huì)務(wù)組織與控制能力，應(yīng)用寫(xiě)作能力，組織協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力。1、情景模擬一次會(huì)議記錄；2、練習(xí)編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要；3、根據(jù)已知條件，模擬舉辦一次完整的會(huì)議；4、參加一次真實(shí)的會(huì)議管理工作。第四模塊 秘書(shū)的辦文工作收（發(fā)）文程序、文稿制作、文件處理【教學(xué)目標(biāo)】一、了解公文的種類，掌握撰寫(xiě)公文的基本要求二、熟悉文書(shū)在組織內(nèi)外傳遞的程序三、理解文書(shū)立卷的基本

20、原則與歸檔的【教學(xué)課時(shí)】4課時(shí)【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 公文的撰寫(xiě)與傳遞一、公文撰寫(xiě)的基本要求二、公文的傳遞第二節(jié) 文書(shū)的立卷與歸檔一、文書(shū)立卷二、文書(shū)歸檔第四節(jié) 技能訓(xùn)練訓(xùn)練目標(biāo)：通過(guò)訓(xùn)練，掌握收發(fā)文處理一般程序及基本要求。重點(diǎn)強(qiáng)化國(guó)家公文標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提高公文撰寫(xiě)與公文處理能力（規(guī)范性程序訓(xùn)練）。一、根據(jù)案例要求，制作一份文稿二、分別演示收、發(fā)文工作基本程序方法（設(shè)備4-5個(gè)場(chǎng)景）六、考核方式與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1、采用理論測(cè)試與技能考核“雙考”制，考核方式：即對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)掌握有個(gè)基本考核，又能全面測(cè)定學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)。2、在達(dá)到教學(xué)要求的前提下，可根據(jù)需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容、次序和學(xué)時(shí)分配做調(diào)整。3、考核內(nèi)容

21、組成與所占比例（1）形成性考核。主要以階段性訓(xùn)練項(xiàng)目考核成績(jī)?yōu)橹鳎伎偝煽?jī)40%。（2）期末終結(jié)性考核。占總成績(jī)60%。4、考核比重表（1）理論考核序號(hào)名 稱考核比例考核方式1理論知識(shí)考 核期末閉卷考試（分為三部分：基礎(chǔ)知識(shí)、案例分析、工作任務(wù)，分別占30%、30%、40%）70%考 試平時(shí)成 績(jī)課堂表現(xiàn)、作業(yè)等10%考 查課內(nèi)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程10%實(shí)驗(yàn)操作效果10%合 計(jì)100%（2）實(shí)踐考核序號(hào)名 稱考核比例考核方式1課程實(shí)訓(xùn)考核工作方案（報(bào)告）30%考 查完成時(shí)間與質(zhì)量40%現(xiàn)場(chǎng)答辯（演示）30%合 計(jì)100%（3）考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)教學(xué)單元考核知識(shí)點(diǎn)及要求考核比例1職業(yè)認(rèn)識(shí)（秘書(shū)素養(yǎng)與秘書(shū)從

22、業(yè)環(huán)境）掌握課程目標(biāo)定位、性質(zhì)、內(nèi)容體系等；認(rèn)知秘書(shū)環(huán)境、機(jī)構(gòu)；熟悉秘書(shū)職業(yè)道德、知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)及可持續(xù)發(fā)展10%2秘書(shū)日常事務(wù)熟悉電話業(yè)務(wù)；掌握辦公環(huán)境布置、了解各種辦公模式優(yōu)缺點(diǎn)；掌握值班安排和工作時(shí)間管理，了解值班內(nèi)容和制度、時(shí)間表的類型；掌握辦公物品、辦公零用錢(qián)的管理知識(shí)；掌握商務(wù)旅行的準(zhǔn)備和手續(xù)；掌握會(huì)見(jiàn)會(huì)談知識(shí)和安排、商務(wù)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等20%3溝通、接待、信息、調(diào)研掌握人際關(guān)系含義、作用及與相關(guān)人員關(guān)系的處理技巧；掌握接待知識(shí)、步驟和方案擬寫(xiě)、環(huán)境物質(zhì)準(zhǔn)備；能夠進(jìn)行日常接待；了解信息和信息工作的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠利用恰當(dāng)方法收集、整理和儲(chǔ)存信息，掌握信息的提供利用工作；掌握調(diào)研的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠進(jìn)行調(diào)查提綱的撰擬和實(shí)施調(diào)查。20%4信訪和保密掌握信訪基礎(chǔ)知識(shí)和信訪流程及技巧；能夠搞好信息保密工作，懂得三類信息的保密技巧。10%5辦會(huì)了解會(huì)議的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握會(huì)前準(zhǔn)備工作和會(huì)議籌備策劃；能夠組織和主持會(huì)議；能夠搞好會(huì)后總結(jié)和善后工作；懂得會(huì)議管理和成本的計(jì)算。30%6文書(shū)處理掌握文書(shū)處理流程和各種常用文案的寫(xiě)作。10%合 計(jì)100%七、建議選用教材1、主教材：王育等主編 國(guó)家十五規(guī)劃教材秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)秘書(shū)實(shí)訓(xùn)等，高教出版社2、參考教材：校本教材秘書(shū)實(shí)務(wù)