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1、2011年經(jīng)濟師考試中級人力資源備考習題(1)第一章 組織激勵一、單項選擇題1.員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其()水平的高低。A.需要B.動機C.激勵D.努力2.在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是()。A.社會地位B.獎金報酬C.避免懲罰D.實現(xiàn)潛能3.在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。A.生理安全自我實現(xiàn)尊重歸屬和愛B.生理安全歸屬和愛尊重自我實現(xiàn)C.安全生理尊重歸屬和愛自我實現(xiàn)D.生理安全尊重自我實現(xiàn)歸屬和愛4.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指()。A.安全需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實現(xiàn)的需要

2、5.在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬于()。A.生理需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實現(xiàn)的需要6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結論()。A.任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強度相等B.層次越高的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大D.對于具體的個體來說，其行為主要受主導需要的影響7.以下對雙因素理論理解存在錯誤的是()。A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用B.具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿C.需要層次理論針對的是人類的需要和

3、動機，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標或誘因D.要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責任感等8.ERG理論中的關系需要與馬斯洛需要層次理論中的()相對應。A.全部“自我實現(xiàn)的需要”以及部分“尊嚴需要”和“歸屬和愛的需要”B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“歸屬和愛的需要”C.全部“尊嚴需要”以及部分“歸屬和愛的需要”和“自我實現(xiàn)的需要”D.全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴需要”和“安全需要”9.在眾多激勵理論中提出“挫折退化”觀點并進一步改進了馬斯洛需要層次理論的是()。A.三重需要理論B.ERG理論C.目標設置理論D.公平理論10.有心理學研究表明，出色經(jīng)理人的成

4、就需要、權力需要和親和需要的特點是()。A.成就需要較低、權力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權力需要較高、親和需要較低C.成就需要較高、權力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權力需要較低、親和需要較高11.下列不屬于成就需要高的人的突出特點的是()。A.選擇適度的風險B.喜歡能夠得到及時的反饋C.有較強的責任感D.樂于幫助下屬完成業(yè)績12.公平理論中，下列不屬于投入內容的是()。A.工作安全B.工作經(jīng)驗C.忠誠和承諾D.時間和努力13.弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括()。A.個人對績效與獲得報酬之間關系的估計B.個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計C.外部因素的影響程度

5、D.一個人需要多少報酬14.期望理論中，效價是指()。A.員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念B.員工對努力工作能夠完成任務的信念強度C.員工對完成工作所需努力的程度D.個體對所獲報酬的偏好強度15.員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為()。A.效價B.動機C.期望D.工具16.在眾多激勵理論中，不考慮人的內在心態(tài)，而是注重行為及其結果的理論是()。A.目標設置理論B.強化理論C.能力與機遇理論D.認知評價理論17.下列情境中，不適宜推行參與管理的是()。A.完成任務的時間比較緊迫B.員工具備相應的智力、知識技術和溝通技巧C.參與不會使員工和管理者的地位和權力受到威脅D.組織文化支持員工

6、的參與管理18.關于質量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是()。A.通常由8到10位員工及1名督導員組成，每周占用工作時間定期召開會議B.主要研究質量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實施C.小組對提出的各種建議具有自主決定權D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質量問題的能力二、多項選擇題1.以下屬于動機要素的是()。A.選擇做出什么樣的行為B.期待某種結果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)C.行為的努力程度D.堅持的水平E.驅動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2.出于內源性動機工作的員工看重的是()。A.工資、表揚B.社會地位C.尋求挑戰(zhàn)性的工作D.獲得為組織多做貢獻的機會E.充分實現(xiàn)個人潛力的機會

7、3.下列屬于激勵作用的內容有()。A.設法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯(lián)系B.有效抑制員工個人需要以增進實現(xiàn)組織目標C.促使員工出色完成工作目標D.使員工自我需要與組織目標需要之間始終處于一種驅動狀態(tài)E.不斷調動員工潛在的積極性以提高其工作績效4.從激勵對象的角度，可以把激勵分為()。A.物質激勵B.精神激勵C.他人激勵D.自我激勵E.正向激勵5.馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是()。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.組織需要為員工每一層次的需要設計相應的激勵措施C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的E.管理者需要考慮每個員工的特

8、殊需要情況，從而相應地加以滿足6.下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有()。A.晉升B.工資C.成就感D.人際關系E.工作本身7.ERG理論認為，人的核心需要包括()。A.生存需要B.親和需要C.權力需要D.關系需要E.成長需要8.感覺到不公平的員工可用來恢復公平的方法有()。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對照者的投入或產(chǎn)出C.改變參照對象D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺E.換崗三、案例分析題1.國內某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日通過調查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴重抹殺其貢獻感到不

9、滿;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。(1).從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是()。A.從動機理論看，老員工追求的是內源性動機，而新員工則追求的是外源性動機B.從動機理論看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內在動機C.從ERG理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要(2).按照公平理

10、論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于()。A.橫向組織內他比B.縱向組織內自我比較C.橫向組織外他比D.縱向組織外自我比較(3).新老員工要想盡快恢復公平，可以采取的措施主要有()。A.辭職B.改變自己的投入或產(chǎn)出C.拉大差距D.改變參照對象答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】：B【答案解析】：員工的能力與天賦并不能直接給組織帶來相應的價值，只有當其能力與天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其動機水平的高低。參見教材P11【10052424】2.【正確答案】：D【答案解析】：本題實質上是考查內源性動機。內源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為

11、工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。ABC屬于外源性動機。參見教材P11【10052425】3.【正確答案】：B【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中，在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要安全需要歸屬和愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要。參見教材P12?！?0052429】4.【正確答案】：C【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材P12【10052431】5.【正確答案】：D【答案解析】：馬斯洛認為自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。【10052433】6.【正確答案】：D【答案

12、解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認為：五個層次的需要在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同;且不同時期，對于具體的個體來說，其行為主要受主導需要的影響。因而ABC選項均是錯誤的。參見教材P12【10052435】7.【正確答案】：A【答案解析】：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材P13【10052436】8.【正確答案】：D【答案解析】：本題考查ERG理論與馬斯洛需求層次理論的關系。ERG理論中的關系需要與馬斯洛需要層次理論中的全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴需要”和“安全需要”相對應。參見教材P149.【正確答案】：B【答案

13、解析】：本題考查ERG理論。參見教材P14【10052439】10.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查三重需要理論。麥克里蘭認為出色經(jīng)理人往往都有較高的權力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。參見教材P14-15【10052441】11.【正確答案】：D【答案解析】：成就需要高的人的特點有選擇適度的風、有較強的責任感、喜歡能夠得到及時的反饋。參見教材P14-15【10052443】12.【正確答案】：A【答

14、案解析】：公平理論中，投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等;產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材P15【10052444】13.【正確答案】：C【答案解析】：弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關系的估計(工具)。參見教材P16【10052445】14.【正確答案】：D【答案解析】：期望理論中，效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。參見教材P17【10

15、052446】15.【正確答案】：C【答案解析】：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認為：效價期望工具=動機。其中：(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具：指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念。因此選C。參見教材P17【10052447】16.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查強化理論。強化理論并不考慮人的內在心態(tài)，而是注重行為及其結果。參見教材P17【10052449】17.【正確答案】：A【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進行參與。

16、所以選A。參見教材P1918.【正確答案】：C【答案解析】：本題考查質量監(jiān)督小組的內容。質量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權。因此選C。參見教材P19三、案例分析題1.(1).【正確答案】：B【答案解析】：本案例中，從動機理論看，老員工追求的是內源性動機(內在動機)，而新員工則追求的是外源性動機(外在動機)，所以B選項表述錯誤，符合題干要求。(2).【正確答案】：B【答案解析】：橫向組織內他比指員工將自己的工作和報酬與本組織內的其他人進行比較;橫向組織外他比指員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較;縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較;縱向組織內自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進行比較。所以B選項正確。(3).【正確答案】：ABD【答案解析】：拉大差距不屬于恢復公平的具體方法。12