《常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》判斷試題(匯總)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》判斷試題(匯總)（16頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請指正。常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題(判斷題集合)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 (是) 2. 要把競爭對手看作是合XXX (是) 3. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通 (是)4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人 (否) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 (是) 6. 敏感性對主體認(rèn)識事物的速度和深度有間接影響 (是) 7. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)

2、導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷 (是) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否) 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的 (是) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 (是) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 (是) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (否) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 (是) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是) 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (否) 16. 有些

3、人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來，這時(shí)，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 (是) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 19. 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 (是) 20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (否) 21. 氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動和外部動作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合 (是) 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化 (否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù) (否) 24. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (是) 2

4、5. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo) (否) 26. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 (否) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切 (否) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙 (否) 30. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 (是) 3、 判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ ）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（ ）7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。

5、（ ）8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。（ ）11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（ ）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（ ）18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ ）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其

6、認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（ ）23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（ ）27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡明的概括。30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （ ）33、與人為善

7、是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ ）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ ）2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ ）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ ）。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（ ）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對事物的認(rèn)知和對

8、是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（ ）10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個(gè)人前途才會有發(fā)展。（ ）12、與他人溝通時(shí)，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ ）13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ ）15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ ）17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是

9、身份的結(jié)果。（ ）19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ ）21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（ ）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（ ）24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ ）26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ ）28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ）29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方

10、式來滿足對方需要時(shí)的行為。（ ）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（ ）4、 (三) 判斷題 3. 完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通 （ ） 6. 即使下級是老朋友、老同學(xué)，也要保持一定的距離（ ） 7. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（ ） 8. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（ ） 14. 該上級做出的而下級卻做了，就是超越權(quán)限的行為（ ） 15. 人與人交感互動時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱為人際關(guān)系（ ） 16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們

11、溝通的成功（ ） 19. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)（ ） 21. 在遇到不合作的同事時(shí)，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（ ） 27. 從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的（ ） 28. 意志過程，就是人們有意識、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用（ ） 30. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮（ ）(三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 文化不僅由溝通來維持存在，同時(shí)也通過溝通來表達(dá)（ A ）2. 對個(gè)性的測

12、驗(yàn)是指智力測驗(yàn)（ B ）3. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（ B ）4. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的（ B ）5. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式（ A ）6. 使用同一種語言的人群溝通時(shí)不會出現(xiàn)障礙（ B ）7. 噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（ A ）8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識和利益上的差異（ A ）9. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償（ A ）10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（ A ）11. 溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過程（ A ）

13、12. 在處理上下級矛盾時(shí)，一定要分清誰是誰非（ B ）13. 只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通（ A ）14. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通（ A ）15. 組織系統(tǒng)中各部門之間的競爭必然存在（ A ）16. 在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的（ A ）17. 在上下級關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考（ A ）18. 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級的指示和授權(quán)（ A ）19. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（ B ）20. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)（ B ）21. 關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指

14、的是利用型的人際關(guān)系（ B ）22. 氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動和外部動作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（ B ）23. 學(xué)會準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（ A ）24. 在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡潔明快、形象的語言（ A ）25. 中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（ B ）26. 在向上級提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（ A ）27. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直（ B ）28. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。（ A ）29.

15、 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突（ B ）30. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（ B ）三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ A ）2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。B3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（ A ）4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ B ）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ B）。6、所謂距離障礙，就是

16、溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（ B ）7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（A ）8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。（ A ）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對事物的認(rèn)知和對是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（ B ）10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個(gè)人前途才會有發(fā)展。（ B ）11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（ A ）12、與他人溝通時(shí)，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的

17、。（B ）13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ B ）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（ A ）15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ B）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（ A ）17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能

18、力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（ A ）18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ A ）19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ B ）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（ A ）21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（ B ）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（ B ）23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

19、的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致A。24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ B ）25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（A ）26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ B ）27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡明的概括。A28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ B ）29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益

20、放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時(shí)的行為。（ ）B30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（ A ）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （ A ）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（ B ）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ A ）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ A 三、判斷題1、有效的溝通，必須是

21、溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ ）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（ ）7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（ ）8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。（ ）11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（ ）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效

22、協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（ ）18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ ）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（ ）23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（ ）27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡明的概括。30、結(jié)合性情感和分離

23、性情感就成為評價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （ ）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ ）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ ）2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（

24、）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ ）。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（ ）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對事物的認(rèn)知和對是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（ ）10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個(gè)人前途才會有發(fā)展。（ ）12、與他人溝通時(shí)，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ ）13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ ）15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

25、調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ ）17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（ ）19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ ）21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（ ）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（ ）24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（ ）26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精

26、神。（ ）28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ）29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時(shí)的行為。（ ）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（ ）(三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償（ ） 2. 為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（ ） 3. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬（ ） 4. 報(bào)告、大

27、型演講、正式會議是單向溝通（ ） 5. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則（ ） 6. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(是) 7. 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系（ ） 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題(是) 9. 噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。（ ） 10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（ ） 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（ ） 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位

28、會不斷發(fā)生改變(是) 14. 在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過大（ ） 15. 在與文化程度低的人溝通時(shí)，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語（ ） 16. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直(是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（ ） 18. 在處理上下級矛盾時(shí)，一定要分清誰是誰非(是) 19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了（ ） 20. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手

29、里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷(是) 21. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)(是) 22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾(是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（ ） 24. 所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通(是) 25. 要把競爭對手看作是合XXX(是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式（ ） 27. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(是) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心

30、理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是) 30. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評（ ）(8. 在餐桌上談生意，這種習(xí)慣在法國會很流行。 （ ） 9. 一般能力是指完成各種活動都必須具備的基本能力。(是) 10. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)。 (是) 11. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突。(是) (三) 判斷題 15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的

31、伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級（否）18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯(cuò)誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和

32、批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28. 培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）30. 成功的溝通在于平時(shí)的積累（是）(三) 判斷題 1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動 (是) 2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相XXX和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加(否) 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能

33、力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 (是) 4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) (是) 5. 現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會常常首先屬于那些與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn) (是) 6. 處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題(否) 7. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要(否) 8. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相XXX的合作或競爭占有支配地位 (是) 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要

34、認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 (是) 10. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (是) 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度 (是) 12. 意志過程，就是人們有意識、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用 (是) 13. 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 (是) 14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素 (

35、是) 15. 人際沖突一般是指個(gè)人與個(gè)人之間的沖突 (是) 16. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo) (是) 17. 膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性 (是) 18. 考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。 (否) 19. 在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通 (是) 20. 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (是) 21. 心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn) (是) 22. 遇到不合作的同事，也

36、要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人 (是) 23. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件 (是) 24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切 (是) 25. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) (是) 26. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義 (是) 27. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提 (是) 28. 如果能坦誠面對自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果

37、。 (是) 29. 團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識和利益上的差異而引起的 (是) 30. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系 (是) (三) 判斷題2. 針對年輕人的特性，在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡潔明快、形象的語言(是) 4. 在向上級提建議時(shí)，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突(是) 5. 報(bào)告、大型演講、正式會議是單向溝通（ ）7. 一個(gè)聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來為上級作犧牲（ ）9. 對黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（ ）10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙

38、伴（ ）12. 分工不明(事實(shí)上有時(shí)很難分明)就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（ ）16. 在一個(gè)組織中，全局和局部的利益從根本上來說應(yīng)該是一致的，所以要時(shí)刻顧全全局和局部的利益（ ）19. 文化不僅由溝通來維持存在，同時(shí)也經(jīng)常通過溝通表達(dá)出來（ ）23. 在世界范圍內(nèi)，人們對時(shí)間的概念是相同的（ ）27. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上（ ）28. 有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動（ ）29. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置（ ）30. 敏感性間接影響主體認(rèn)識事物的速度和深度（ ）溝通

39、與協(xié)調(diào)能力 考試 (三) 判斷題 9. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件（ ） 11. 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中，地方主義、本位主義、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)（ ） 14. 由于上級領(lǐng)導(dǎo)相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。（ ） 22. 構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償（ ）三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（）2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝

40、通，這是指溝通的互動性。（）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實(shí)施過程。（）4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（）。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（）7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（）8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)會更豐厚。（）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對事物的認(rèn)知和對是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立

41、思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（）10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個(gè)人前途才會有發(fā)展。（）11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（）12、與他人溝通時(shí)，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（）13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（）15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個(gè)要素中，協(xié)調(diào)

42、目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（）17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（）18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（）19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣

43、度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（）21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（）23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。（）24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（）25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（）26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（）27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方

44、法和工作方法的一個(gè)簡明的概括。（）28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（）29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時(shí)的行為。（）30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相

45、處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（）一、判斷題 （10 道） 1.情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。 （）2.整合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬成熟度的因素動態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。 （）3.目標(biāo)的決斷是對領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。 （）4.有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來考慮。 （）5.在管理中所進(jìn)行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來達(dá)到協(xié)調(diào)、管理的目的。 （）6.有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完成任務(wù),屬于比較成熟的下屬。 （）7.人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。 （）8

46、.溝通是人和人之間傳達(dá)思想、轉(zhuǎn)移信息的過程。 （）9.溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。（） 10.日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中，把以和為貴作為主體價(jià)值理念，躋身到亞洲四小龍的行列。 （）15. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級（否）18. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）19. 各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系（否）20. 在跨文化交流時(shí)，學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是）21. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展

47、的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件（是）22. 批評同事的錯(cuò)誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）23. 通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）24. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切（是）25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是）26. 在向上級提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）28. 培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才

48、能獲得與他們溝通的成功（是）30. 成功的溝通在于平時(shí)的積累（是）1. 發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想(是) 2. 敏感性對主體認(rèn)識事物的速度和深度有間接影響(否) 3. 心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)(是) 4. 上級機(jī)關(guān)向下級機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通 (否) 5. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是) 6. 語音是口頭溝通信息傳遞的載體(是) 7. 有些溝通是沒有任何目的性的。(是) 8. 文化不僅由溝通來維持存在，同時(shí)也通過溝通來表達(dá)(是) 9. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(否) 10. 思想政

49、治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人溝通時(shí)，語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) 12. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)(否) 13. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 14. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 15. 有的人在思考問題時(shí)，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 16. 社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) 17. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(是) 18. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是)

50、 19. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(是) 20. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(否) 21. 心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是) 22. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠面對自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果(否) 24. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 25. 信息所經(jīng)歷的層級越多，信息就越準(zhǔn)確(否) 26. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(是) 29.

51、 有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人 (否) 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級的指示和授權(quán)(否) 2. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否) 3. 批評同事的錯(cuò)誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙(否) 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是) 5. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 (否) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 7. 對于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否) 8. 在管理學(xué)上，同各位下屬

52、都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 9. 有的人在思考問題時(shí)，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 10. 文化不僅由溝通來維持存在，同時(shí)也通過溝通來表達(dá)(是) 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的 (否) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 14. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相XXX的合作或競爭占有支配地位(是) 15. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (否) 16. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 17. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否) 1

53、8. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(否) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是) 20. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) (否) 23. 在向上級提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突 (否) 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) 25. 為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 (否) 26. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突(否) 27.

54、非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否) 28. 權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否) 29. 面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否) 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的(是) (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. “無知無能，多知多能”的說法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R的掌握并不絕對地等于能力的發(fā)展 A2. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題B3. 建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，和建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，對我們來說同等重要 B4. 雙向溝通

55、中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變A5. 沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”A6. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理B7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大B8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識和利益上的差異A9. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A10. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡A11. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式A12. 敏感性對主體認(rèn)識事物的速度和深度有間接影響A13. 領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益B14. 評價(jià)中心是指

56、一種機(jī)構(gòu)B15. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一B16. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)A17. 對個(gè)性的測驗(yàn)是指智力測驗(yàn)B18. 人際沖突一般是指個(gè)人與個(gè)人之間的沖突B19. 沖突的結(jié)果必然是不良的B20. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突B21. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體A22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)B23. 要把競爭對手看作是合XXXA24. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙B25. 人們的行為是受性格支配的B26. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生B27. 思想

57、協(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)A28. 心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素A29. 以知識、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息A30. 全世界的人對時(shí)間的概念是相同的B(三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通(B)2. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(B)3. 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等(A)4. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。(A)5. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的(B)6. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(A)

58、7. 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大(B)8. 面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)(B)9. 抓住了中心就帶動了一般(B)10. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(B)11. 對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的(B)12. 正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流(A)13. 有的人在思考問題時(shí)，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(B)14. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的必要條件(A)15. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有

59、互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償(B)16. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)(A)17. 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突(A)18. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試(B)19. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(A)20. 溝通的重要媒介是語調(diào)(B)21. 思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡(B)22. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(A)23. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提

60、(A)24. 現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素(A)25. 上級和下級達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系(B)26. 只要使用的是同一種語言，溝通時(shí)就不會出現(xiàn)障礙(B)27. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相XXX的合作或競爭占有支配地位(A)28. 意志過程，就是人們有意識、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用(A)29. 有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人(A)30. 越文明、越發(fā)達(dá)的國家，資歷效應(yīng)的作用越弱(B) 1. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(A)2. 李斯的被害說明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)(A)3. 在社會主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領(lǐng)導(dǎo)不是(B)4. 交換名片之后，再次見面如果忘了其姓名，日本人并不會在意(B)5. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(A)6. 性格類型測量指的是測試人的心理活動的速度、強(qiáng)度等(B)7. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(A)8. 團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識和利益上的差異(A)9. 以