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1、市場營銷學 作業(yè)答案 讀書破萬卷下筆如有神 1、市場營銷學的性質(zhì)和對象是什么？ 答：市場營銷學是一門以經(jīng)濟學、行為學、管理學和現(xiàn)代科學技術為基礎，研究以滿足消費者必需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。其研究對象是以滿足消費者必需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律。 2、什么是市場營銷，理解其內(nèi)涵應把握的幾個方面？ 答：市場營銷是指與市場有關的人類活動，即以滿足人類各種必需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程。理解市場營銷的涵義必需要把握以下幾點：第一，市場營銷的核心〔目的〕是交換；第二，市場營銷不同于推銷或促銷，海爾張瑞敏曾

2、指出：促銷只是一種手段，但營銷是一種真正的戰(zhàn)略；第三，市場營銷不僅僅是營銷部門的事，而是整個企業(yè)的事；第四，市場營銷的內(nèi)涵是發(fā)展變化的；第五，市場營銷不僅是一種活動過程,更是一種經(jīng)營理念。 3、試述市場經(jīng)營觀念的演變過程及各種觀念的特點。 答：由于市場營銷理念是在外部市場環(huán)境和內(nèi)部條件共同作用下形成的，并隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和市場形勢的變化而不斷變化。因此，有什么樣的市場環(huán)境，就會形成什么樣的市場營銷理念。現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學可歸納為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念六種，這些觀念時隱時現(xiàn)，互相碰撞，深入地影響著組織或個人的營銷施行。

3、市場主要體現(xiàn)為供不應世紀初，20世紀末至19生產(chǎn)觀念盛行于 求，成本太高，要想擴展市場，必需以生產(chǎn)為出發(fā)點，以提升產(chǎn)量，降低成本為手段，以數(shù)量多來取勝為策略，從而達到增加生產(chǎn)獲取利潤的目的。 產(chǎn)品觀念盛行于20世紀初至20年代，市場主要體現(xiàn)為供不應求緩解，要想擴展市場，必需以產(chǎn)品為出發(fā)點，以提升質(zhì)量，增加功能為手段，以質(zhì)量好取勝為策略，從而達到提升質(zhì)量獲取利潤的目的。 推銷觀念盛行于20世紀20至50年代，市場主要體現(xiàn)為生產(chǎn)能力過剩，要想擴展市場，必需以銷售為出發(fā)點，以推銷與促銷為手段，以多銷售取勝為策略，從而達到擴展銷售獲取利潤的目的。 市場營銷觀念盛行于20世紀50

4、至70年代，市場主要體現(xiàn)為買方市場，要想擴展市場，必需以顧客必需求為出發(fā)點，以整體市場營銷為手段，以比競爭者更有效滿足顧客必需要取勝為策略，從而達到滿足必需要獲取利潤的目的。 客戶觀念以單個客戶為起點，關注客戶必需要和客戶價值，采用一對一營銷整合和價值鏈，通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實現(xiàn)利潤增長。 社會營銷觀念盛行于20世紀70年代以后，市場主要體現(xiàn)為買方市場，要想擴展市場，必需以顧客必需求社會利益為出發(fā)點，以整體市場營銷為手段，以滿足顧客必需要和社會利益取勝為策略，從而達到滿足顧客必需要，增進社會利益，獲得企業(yè)效益的目的。 4、什么是產(chǎn)品整體概念？強調(diào)這一

5、概念的意義是什么？ 產(chǎn)品是指能夠提供給市場的用于滿足人們某種欲望和必需要的答： 任何事物，包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。 強調(diào)這一概念的意義是： 第一，對消費者來說，可以從不同層次上評價產(chǎn)品的質(zhì)量； 第二，對生產(chǎn)者來說，可以從不同層次上更好地滿足消費者的必需求。 5、企業(yè)應如何保護品牌？ 答：企業(yè)應從以下八個方面來保護品牌：第一，要及時注冊，取得法律效力，避免被人搶注，造成龐大損失；第二，注冊類別要寬；第三，字、圖多樣化注冊，〔注冊聯(lián)合商標〕；第四，注冊區(qū)域要廣；第五，注冊商標是有期限規(guī)

6、定的，到期必需續(xù)展；第六，在與外商的合資、合作中，也要強化商標意識，保護自己的品牌，不要為他人作嫁衣；第七，防止盜用名牌商標；第八，在網(wǎng)上注冊域名。 6、試述綠色營銷與內(nèi)蒙古可繼續(xù)發(fā)展。 答：所為綠色市場營銷，是指企業(yè)在市場營銷中要重視保護地球生態(tài)環(huán)境，防治污染，充分利用并回收再生資源以造福后代。綠色市場營銷觀念是可繼續(xù)發(fā)展理論和市場營銷學理論相結合的產(chǎn)物，它要求企業(yè)在展開市場營銷活動的同時，努力做到節(jié)約資源和保護環(huán)境〔減少對生態(tài)環(huán)境的破壞〕。綠色營銷的實質(zhì)，就是強調(diào)企業(yè)在進行市場營銷活動時，以市場營銷觀念和可繼續(xù)發(fā)展觀念為指導，把企業(yè)的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益結合起來，盡量保持人與環(huán)境

7、的和諧，不斷改善人類的生存環(huán)境，減少環(huán)境威脅，充分利用環(huán)境機會，以求得企業(yè) 讀書破萬卷下筆如有神 的長期發(fā)展。所以，不管是政府職能部門的宏觀決策者，還是企業(yè)的經(jīng)營管理者都應該樹立以市場營銷觀念為基礎的社會營銷觀念，這樣才干確保地區(qū)和企業(yè)的可繼續(xù)發(fā)展。 那么，我們該怎樣進行綠色營銷呢？第一，要樹立綠色營銷觀念；第二，搜集綠色信息，分析綠色必需求；第三，制定綠色營銷戰(zhàn)略計劃，樹立優(yōu)良的綠色企業(yè)形象；第四，開發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品；第五，制定綠色價格；第六，選擇綠色渠道；第七，展開綠色產(chǎn)品的促銷活動；第八，實施綠色管理。 作為內(nèi)蒙古，又該將如何實施綠色營銷，實現(xiàn)可繼續(xù)發(fā)展呢？

8、 我認為，面對脆弱的自然生態(tài)環(huán)境、資源的剛性約束、結構性問題等，綠色營銷的必要性、保持走可繼續(xù)發(fā)展道路已經(jīng)無庸置疑。以下是我尚不成熟的六條思路。 第一，采用一系列政策措施，比如實施標準、認證和能效標識制度、實施節(jié)能產(chǎn)品惠民工程和大力發(fā)展公共交通等，同時政府要發(fā)揮節(jié)能示范帶動作用，從而加大對社會公眾和企業(yè)的綠色營銷宣揚力度，積極引導大眾綠色、低碳、節(jié)約消費，讓每個人樹立正確的綠色營銷觀念，養(yǎng)成綠色營銷思維慣式。 第二，作為一個能源大省，面對自然資源正在日趨短缺、能源成本變化起伏不定、環(huán)境污染日益嚴重的現(xiàn)狀，政府應強化對自然資源和環(huán)境的管理，同時制定相應的能源開發(fā)與利用的長遠規(guī)劃和

9、綠色營銷戰(zhàn)略計劃。 第三，完善綠色法律，讓能源開發(fā)與利用逐步法治化管理。． 讀書破萬卷下筆如有神 第四，運用科技及管理手段，堅定不移地走資源節(jié)約和環(huán)境保護之路。提倡技術革新，促進社會科技資源高效配置和綜合集成，提升資源的利用率，加快節(jié)能技術開發(fā)和推廣，重點支持資源節(jié)約和綜合利用技術開發(fā)、技術改造項目，加快成熟技術的推廣應用，重點推廣節(jié)油代油、潔凈煤和節(jié)電、節(jié)水技術。 第五，加大經(jīng)濟結構調(diào)整力度，繼續(xù)實施黃河區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和主體功能區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，積極培育戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)等。 第六，可繼續(xù)發(fā)展還包括教育、醫(yī)療、人才隊伍建設、就業(yè)、社會確保、人居環(huán)境、飲水等領域。．