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1、績效管理實(shí)務(wù)教學(xué)大綱學(xué) 時(shí)：72適用專業(yè)：行政管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)和其它經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課程的性質(zhì)：績效管理實(shí)務(wù)是在人力資源開發(fā)與管理基礎(chǔ)上，獨(dú)立出來的專業(yè)課。是一門以理論為基礎(chǔ)，以注重實(shí)際工作流程為主體的課程，是教會(huì)學(xué)生掌握績效管理基本理論知識(shí)的條件下，能用于分析績效管理、解決問題的重要課程。是理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的專業(yè)課，屬于應(yīng)用理論性課程。課程的任務(wù)：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能掌握績效管理的基本概念和理論方法，熟悉把握績效管理、績效評(píng)估流程和具體操作方法。如績效管理制度框架的設(shè)計(jì)、考核指標(biāo)的分析、考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置等。熟悉績效管理和績效評(píng)估的各種工具和規(guī)范的操作流程。 前導(dǎo)課程：管理學(xué)基

2、礎(chǔ)、管理數(shù)學(xué)、組織行為學(xué)后續(xù)課程：績效管理實(shí)務(wù)、專題課等專業(yè)課程二、教學(xué)基本要求本課程教學(xué)的基本要求分為理論講述和應(yīng)用案例分析兩大部分；在理論學(xué)習(xí)中，要求學(xué)生初步掌握績效管理和績效評(píng)估的基本分析方法和一些基本原理，如績效管理的制度框架、考核流程、考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)和考核面談技巧等操縱性內(nèi)容等。在應(yīng)用案例分析中，著重分析討論不同案例的故事、事件，并結(jié)合學(xué)生小組討論的體會(huì)，分析績效管理和績效評(píng)估存在的問題，讓學(xué)生基本掌握績效管理和績效評(píng)估基本理論和管理、操作的方法。三、教學(xué)條件四、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)安排序號(hào)單元主要內(nèi)容教學(xué)要求學(xué)時(shí)1績效管理的目標(biāo)體系理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)1績效管理的目標(biāo)體系2績效管理的目標(biāo)設(shè)

3、置 3績效管理的目標(biāo)分解4. 績效計(jì)劃的內(nèi)容5. 績效管理體系總結(jié)掌握績效管理體系的內(nèi)容；掌握績效管理的目標(biāo)設(shè)置的方法；了解績效計(jì)劃的內(nèi)容；18實(shí)踐項(xiàng)目分小組討論獎(jiǎng)學(xué)金設(shè)計(jì)的案例，并請(qǐng)小組代表上臺(tái)介紹提交小組大作業(yè)掌握目標(biāo)設(shè)訂的方法；了解目標(biāo)設(shè)計(jì)考慮的因素42績效管理跟蹤理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)1、 周跟蹤方法2、 月跟蹤方法3、 季度跟蹤方法4、 跟蹤工具介紹5、 跟蹤反饋方法6、 跟著方法總結(jié)掌握績效管理跟蹤方法；熟悉績效管理跟蹤工具；了解績效管理跟蹤的技巧；18實(shí)踐項(xiàng)目分小組討論學(xué)校食堂服務(wù)質(zhì)量跟蹤的案例，并請(qǐng)小組代上臺(tái)介紹，提交個(gè)人作業(yè)增強(qiáng)績效管理跟蹤的理解；將績效管理跟蹤的方法用于實(shí)踐43

4、績效考核1、績效評(píng)估的目的2、績效評(píng)估的條件3、績效評(píng)估的準(zhǔn)備4、績效評(píng)估的進(jìn)行及面談技巧5、績效評(píng)估結(jié)果的兌現(xiàn)6、績效評(píng)估制度的檢視7、績效評(píng)估制度的修改與完善7、掌握績效評(píng)估的主要比如；了解績效評(píng)估的條件；熟悉績效評(píng)估要準(zhǔn)備的材料；掌握績效評(píng)估的程序；了解績效評(píng)估的面談技巧。20實(shí)踐項(xiàng)目分小組討論優(yōu)秀班集體評(píng)估的案例，并請(qǐng)小組代表上臺(tái)介紹，提交小組大作業(yè)通過案例的討論，讓學(xué)生掌握績效評(píng)估的流程和方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的體驗(yàn)。44復(fù)習(xí)總結(jié)4學(xué) 時(shí) 合 計(jì)理論教學(xué)48實(shí)踐教學(xué)24五、教法說明績效管理實(shí)務(wù)是將有關(guān)管理學(xué)和企業(yè)管理的理論應(yīng)用到實(shí)際的一門課程，在教學(xué)方法上主要應(yīng)將教師課堂講授與課堂討論、

5、課后個(gè)人作業(yè)、小組大作業(yè)、寫讀書筆記、社會(huì)調(diào)查及寫調(diào)研報(bào)告、案例分析等結(jié)合起來。教師在對(duì)每單元的基本內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行較為詳細(xì)講解基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂案例的分析與討論。對(duì)一些專業(yè)術(shù)語的英文縮寫，學(xué)生應(yīng)該掌握?？紤]到績效管理實(shí)務(wù)的實(shí)踐性，在課程上教師應(yīng)盡量用簡單易懂的生活現(xiàn)象結(jié)合有關(guān)的故事、案例進(jìn)行分析，這樣學(xué)生易學(xué)、易記、易運(yùn)用。本課程的自學(xué)時(shí)間不得少于6個(gè)學(xué)時(shí)，課外作業(yè)時(shí)間不得少于10個(gè)學(xué)時(shí)。六、考核方式及評(píng)分辦法考核方式：平時(shí)成績與期末考試相結(jié)合評(píng)分辦法：平時(shí)成績占50（主要考察學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂發(fā)言、討論、作業(yè)等方面） 期末考試占50七、教材與參考書教材：績效考評(píng)操作實(shí)務(wù)，劉濤編著，河南人民出版社2002年出版。參考書：1、績效管理手冊(cè)，平安保險(xiǎn)內(nèi)部材料；2、工作日志，某公司內(nèi)部材料；3、績效管理實(shí)務(wù)，劉勝民編著 機(jī)械工業(yè)出版社2002年出版；4、張德主編：人力資源開發(fā)與管理案例精選，清華大學(xué)出版社，2003年版。