《95分徐州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力》試題》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《95分徐州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力》試題（61頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、徐州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育考試全部試題下列哪些不是作為現代領導者需要的知識結構（）A深厚的政治理論知識B精深的專業(yè)業(yè)務知識C嫻熟的領導專業(yè)知識D廣博的通俗文化知識答案D及時原則的作用不包括（）A有利于問題的解決B有利于工作的完成C保證決策的正確性、有效性D正確選擇時機答案D哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）A要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B要堅持社會公正原則，協(xié)調利益關系C要建立社會道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 答案B有關授權說法正確的是（）A增加上級的威信B增加上級和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權與信任相關聯(lián)答案D對于上級的命令，不能承擔時應該

2、（）A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案Did2下面哪些不是溝通的主要因素（）A信息B傳遞者C編碼D理解 答案B組織內部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現為（）A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現負值 B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現負值 C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量 答案B讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做 法是（）A交換立場B折中調和C曉以大義D給沖突雙方留臺階答案C從總體上講突發(fā)

3、性群體事件屬人民內部矛盾，解決此類矛盾最恰當的方式應該是（） A矛盾一方克服另一方B矛盾雙方“同歸于盡”C矛盾雙方維持現狀D矛盾雙方協(xié)調發(fā)展答案D“他山之石，可以攻玉?！痹谂囵B(yǎng)高尚的道德品質方面的含義是（） A外來的和尚會念經B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長處D善于發(fā)現別人的閃光點答案B自我教育的客觀基礎是（）A樹立正確的人生觀B組成相互之間的思想幫助活動C人人都有自尊心和上進心D領導者能否引向積極的方向發(fā)展答案C導致沖突的潛在區(qū)域在于（）A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮他人的處境D個人了解自己而不了解他人的動向 答案D當事件過去后的做法不正確的是

4、（）A要進一步做好善后工作B及時總結經驗教訓C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣答案D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉 A盲目排外B間接排外C抵御外國勢力D反對外國殖民統(tǒng)治答案A人的個性不包括（）A興趣B氣質C習慣D價值觀答案D德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現，這份計劃表包括（） A交易程度B談判的實質問題C對方的意愿D對方要達到一個什么樣的目標答案B己所不欲，勿施于人”說明（）A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設身處地為別人著想 答案D在跟阿拉伯人談判時，被打斷后不應該顧忌的是（） A重

5、新創(chuàng)造機會B自己的溝通能力C阿拉伯人的情緒是很難點燃的D談判者在他們眼中是客人 答案C有哪些不益于溝通的有效進行（） A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B德國商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于（） A不同文化背景下的個人空間大小不同B不同文化背景下的個人親疏大小不同C不同文化背景下的教養(yǎng)不同D不同文化背景下的個性差異不同答案B高團隊績效的根本保證是（）A激發(fā)中低水平的惡性沖突 B解決沖突C避免沖突D激發(fā)良性沖突答案D關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索B部分干部的官僚主義和腐敗

6、行為是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產生的基礎性根源 答案D下列哪項不是安南在協(xié)調英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中表現出的特性是（） A原則堅定，手段靈活B各方兼顧，各得其所C耐心傾聽，隱形指責D多方溝通，謀求支持 答案C領導活動追求的宗旨是（）A目標B利潤C領導D 一致性答案A人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的 A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D以知識、經驗、問題、觀念的傳達為主的是（）信息 A認知性B感知性C情感性D理解性答案A為老板

7、趟雷的安東尼之所以會得到老板的信任是因為（） A關鍵時候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現上司錯誤時能有效的提出建議和忠告 答案B和資格老的同事要怎么相處（）A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況 答案A抓住中心帶動一般，這是領導者要把（）的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的 概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心問題D邊緣問題答案A全面總結經驗，徹底清除復發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是（）A “清”B “活”C “公”D “化”答案Av/sin g_type一群日本人人在一起交換名片時，（）A讓職務高的人先交換B接名片時應鞠躬C接到名片后直

8、接塞入口袋D交換時應說出對方名字，加上“先生”答案ABD增強自身的文化底蘊會導致（）A視野和思路越開闊B溝通更有效果C說起話來，會妙語連珠D撰寫出來的文章，會越有品位答案ABCD組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現負值的情況，是因為（）A系統(tǒng)內部各部分、各元素之間不協(xié)調，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產生 的內耗造成的B系統(tǒng)內部各部分、各元素之間協(xié)調，但各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成 的C各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成的D系統(tǒng)內部各部分、各元素之間不協(xié)調答案CD下面哪些是溝通的機會（）A開會B一起聽音樂C討論D共進午餐答案ACD作為領導

9、者，要明了對全局的控制主要通過（）實現A通過控制趨勢來控制全局B通過領導者自身的領導權威控制全局C通過控制關鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（） A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 B發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng) C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想 D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想 答案ABD協(xié)調對象包括（）A組織B環(huán)境C組織內外的人員D領導答案ABC溝通能力的作用有（）A溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁 B溝通能力是溝通者實現理想目標的重要手段 C溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具 答案ABCD人際沖突是主要由（

10、）造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領導與協(xié)調的關系，主要表現在（）A領導協(xié)調是增進組織和人員團結統(tǒng)一、實現有效領導的重要手段 B領導協(xié)調是減少內耗和浪費、降低領導成本的橋梁和紐帶C領導協(xié)調就是為了使組織內部協(xié)調有序的有效方法D領導協(xié)調是領導的一項基本職能答案ABD哪些角色會產生角色沖突（）A兒女B上級C朋友D夫妻答案ABCD美國人談判時多會（）A恐嚇B不愿去聽對方的陳述C威壓D不尊重答案ABCD在領導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調手段和協(xié)調途徑有（） A經濟手段B管理手段C行政手段D計劃手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表現（）A我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩

11、被批評者B我們表揚好人好事，被表揚人也會產生懼怕表揚自己的心理C我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人D進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育答案BCD領導者必須具備的心理品質有（）A堅定性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領導對下屬的引力來源于（）A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性答案ABCD為了避免工作過程中的畸形發(fā)展，防止“單項突進”或滯后緩慢，領導者需要（） A找出癥結所在B針對團隊中的思想認識問題進行分析研究C對工作中出現的各種問題予以積極的平衡D使大家思想認識朝著既定組織目標趨于一致答案ABCD溝通

12、方式簡明是指傳遞信息的表達方式（） A簡明扼要B不含糊C有條理D沒有歧義答案ABCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的溝通時要注意（）A文化背景B歷史傳統(tǒng)C性格秉性D愛惡嗜好答案ABCDv/mul_typevjudge_type分清是非是秉公執(zhí)法的依據，也是解決人民內部矛盾的基本方法A（是）B（否）答案A在向上級提建議時，應該使用正式場合A（是）B（否）答案B傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內容不貼切A（是）B（否）答案A領導者駕馭全局是對全局進行調節(jié)的基礎和前提A（是）B（否）答案A考慮國家、集體

13、利益的時候，可以忽視職工的個人利益A（是）B（否）答案B突發(fā)性群體事件是以經濟利益為內容的以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、 集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事 件A（是）B（否）答案B李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機A（是）B（否）答案A處理群體性事件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現場情況就能完滿解決問題A（是）B（否）答案B談判喜歡用“不”字的美國人所表現出的最明顯特征是虛張聲勢和強硬態(tài)度A（是）B（否）答案A動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的A（是）B（否）答案B溝通能力是溝通者知識和思維的綜合能力的體現A

14、（是）B（否）答案B溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件A（是） B（否） 答案A事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權力等級差別的業(yè)緣關系A（是）B（否）答案A日本人個人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強的A（是）B（否）答案A方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現的障礙A（是）B（否）答案B解決團體沖突的相關策略同樣適用于對人際沖突的處理A（是）B（否）答案B領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團體的目標A（是）B（否）答案B現代的思維方法，遇事是要先把對象分解成各個部分，然后再綜合概括起來認識A（是）B（否）答案B一個

15、組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關系A（是）答案A幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度A（是）B（否）答案A遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人A（是）B（否）答案A人們往往更容易接受你直接告訴他的想法A（是）B（否）答案B沖突的結果只可能是惡性的A（是）B（否）答案B在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點”，如果建立全方位信息溝通網絡，則可有效地消 除這種現象A（是）B（否）答案A當沖突帶有消極因素時，也要顧全大局、擱置沖突，以集體利益為重，個人恩怨自然就會 消除A（是）B（否）答案A沖突給人們提供了

16、一個自我評價與改善的機會A（是）B（否）答案A在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現多勞不多得、吃 大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突A（是）B（否）答案A有些人錯誤一犯再犯、屢教不改，對這種人需要多次的進行耐心的說服教育A（是）B（否）答案B領導者的影響力可分為權力性影響力和非權力性影響力兩種A（是）B（否）答案A從現實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會聽A（是）B（否）答案B1. 單選題【本題型共30道題】1. 馬克思主義者的應有本色是（C）A. 嚴于律己B .言傳和身教相結合C 急公好義，克己奉公D 言行一致，以身作則2. 溝通者的社

17、會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（C）的心理素質A .胸襟開闊B 氣度博大C .百折不撓D.臨危不懼3.高團隊績效的根本保證是（0A .激發(fā)中低水平的惡性沖突B .解決沖突C 避免沖突D .激發(fā)良性沖突4. 下列哪些不是溝通的主要障礙（C）A 地位上的障礙B .心理上的障礙C .行為上的障礙D .語言文字上的障礙5. 對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（C）A 協(xié)調全局的能力B 深入細節(jié)的能力C 駕馭全局的能力D 統(tǒng)觀全局的能力6. 突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領導協(xié)調帶來的不利影響是（B）A .直接補短法B .間接補短法C 全面提高法D 層級遞進提高法7. 對于上級的命令，不能承擔時應

18、該（D）A .直接的說明自己做不來B .努力去做C .努力去做然后告訴上級你的努力D .要講究方式方法8個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是（ AA. 角色期望發(fā)出者內在的沖突B .角色期望發(fā)出者之間的沖突C. 自身和角色之間的沖突D. 角色之間的沖突9. 提高群眾的積極性的根源性做法是（ CA .領導要言行一致B 領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難C 解決群眾的思想問題D .領導要以身作則10. 溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。A 綜合性B .實踐性C .動態(tài)性D .變化性11. 不是嚴于律己做法的是哪一項（A）A

19、 .聽到別人的評論，要及時澄清驗證B .用全面發(fā)展的眼光看待事物C .多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價D .多傾聽別人的意見12. 關于合理運用賞罰不正確的是（A）A .命令與商量融為一體B .賞罰要及時C .不受私情左右D .賞罰要公平13. 溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關系A .身體狀態(tài)B .心理狀態(tài)C.文化修養(yǎng)D .社會背景14. 人際關系的重要特點是（C）A .利益性B .認知性C .情緒性D .理性15. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）A. 個人喜好B .特定人群C .場合D文化背景16. 哪些不是領導者處理沖突的能力（AA

20、 處理親屬人群相互間沖突的能力B 處理單位組織相互間沖突的能力C 處理下屬相互間沖突的能力D .處理自己與他人沖突的能力17. 哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B）A .解決團體沖突的觀念B .權威解決法C.仲裁調解法D .協(xié)商談判法18. 想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）A. 組織沖突B .回避型沖突C 雙趨向型沖突D .趨避型沖突19. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為（D）A .一視同仁B .公事以外才是朋友的原則C.平衡關系D .等距離原則20. 下面哪些不是處理沖突的模式（D）A .遷就B .妥協(xié)C .協(xié)作D .競爭21. 下面哪項不是英國人的行為習慣（

21、B）A .商務活動避免13人參加，也不要安排在 13日B .點火時可連續(xù)點三支煙C .和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手D .英國人認為“ 7”是個能帶來好運的吉祥數字22. 及時原則的作用不包括（D）A 有利于問題的解決B .有利于工作的完成C .保證決策的正確性、有效性D 正確選擇時機23. 下列哪些不是溝通的基本要點（C）A .對溝通要懷有真誠的心態(tài)B. 對下級保持開放的態(tài)度C .多與別人溝通D.主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍24. 下面哪些不是溝通的主要因素（B）A .信息B .傳遞者C .編碼D .理解25. 關于信息溝通說法不正確的是（B）A .是實施領導的基本條件B .是

22、統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術C .基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式D .是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程26. 調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是（A）A .能力B .性格C .反應D .表現27. 下面哪些不是團體關系的管理范圍（A）A .設立聯(lián)絡員制度B .加強思想建設C .設立層級機構D .制定團體章程及工作制度B)28. 組織內部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現為（A .組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現負值B .組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現負值C 組織整體功能等于

23、各部分相加之和，有一個附加量D 組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量29. 有的人游刃有余，人際關系和諧；有的人到處碰壁，人際關系緊張的原因是（A）A 溝通能力的強弱B .人緣的好壞C .人品的好壞D .朋友的多少30. 下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B）A 科學地進行思想政治工作B. 正常性競爭C .滿足勞動者的公平感D 提高團體成員的心理相容性2. 多選題【本題型共10道題】1. 非語言的暗示有（）撫摸、手勢到身體運動A. 撫摸手勢B. 手勢C .身體運動D .書面表達2. 上下級出現溝通問題有（）A.譴責B .貶斥C .誤解D.“我是領導我怕誰”的態(tài)度對待別人3. 關于人際

24、關系，說法正確的是（）A.人與人交感互動時存在于人與人之間的關系B .心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接C. 社會生活中人與人之間相互作用D .兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴4. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）A.上行溝通B .下行溝通C. 左右溝通D .水平溝通5. 人際關系所受的社會因素的制約有（）A.當時的情境B .行為發(fā)動者和行為反應者的情緒C .行為發(fā)動者和行為反應者的角色與地位D .行為發(fā)動者和行為反應者的個人心理特點6. 團體的組織關系和團體間相互依賴的關系有（）A.團體規(guī)模B .分配給團體成員工作任務的專門化程度C .權限范圍D .成員目標

25、的一致性7. 解決矛盾的方法有（）A.矛盾一方克服另一方B .矛盾雙方“同歸于盡”C. 矛盾雙方協(xié)調發(fā)展D. 矛盾雙方維持現狀8. 在領導工作中學會“彈鋼琴”需要注意的方面（）A. 著眼目標，控制全局B. 把握方向，協(xié)調全局C .高瞻遠矚，規(guī)劃全局D .要立足整體，通覽全局9. 處理下級關系的藝術都有（）A.平衡藝術B .信息溝通藝術C. 向心力藝術D. 彈性控制藝術10. 專業(yè)技術人員如何與同事相處（）A.同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B 與同事溝通時，要注意為別人保全面子C .同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為D .學會與同事進行友好的合作3. 判斷題【本題型共10道題】1

26、. 從現實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會聽Y.對N .錯2. 廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團Y.對N .錯3. 美國人表示OK的手勢，在法國則表示一文不值Y.對N .錯吸取4. 對于黨委、政府及有關部門因工作失誤而引發(fā)的突發(fā)性群體事件，要敢于承擔責任,教訓，重新決策。對符合政策，但長期得不到解決的問題，要想方設法解決，切忌敷衍推諉 不管Y.對N .錯5. 學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調能力的自我開發(fā)Y.對N .錯6. 團體關系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認識和利益上的差異而引起的Y.對N .錯7. “踵雷者”時時刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會成為上司的心腹

27、Y.對N .錯是教而不誅的懲辦主受到各種客觀環(huán)境因8. 堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向,義，二是誅而不教的自由主義Y.對N .錯9. 任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會環(huán)境之中,素影響和限制Y.對N .錯10. 人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突Y.對N.錯單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 哪種情況下，為上級岀謀劃策最好（）（A）別人聽從指揮的時候（B）你的建議是有利于工作進展的（C）別人在越級時（D）上司對你刮目相看時2. 在關鍵時候表現自己是說（）（A）在關鍵時候發(fā)現上司的錯誤要勇敢的提岀來（B）在關鍵時候發(fā)現事態(tài)嚴重的問題要

28、不顧一切的提岀（C）在關鍵時候發(fā)現上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提岀來（D）在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提岀你的建議3. “欲交易，必先交友”是（）的表現（A）阿拉伯商人 （B） 土耳其商人（C）北歐商人（D）愛爾蘭商人4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的 做法有什么意義（）5. （A）曹操的心胸很大（B）曹操自己都擔心不能自保（C）它將已經開始離心的勢力又收攏回來（D）對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較5. 高團隊績效的根本保證是（）（A）激發(fā)中低水平的惡性沖突（B）解決沖突（C）避免沖突（

29、D）激發(fā)良性沖突6. 與同事相處不應（）（A）為別人保全面子（B）友好協(xié)作（C）表現自己的優(yōu)越感（D）做出讓別人認可和敬佩的事情7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）（A）基礎性根源 （B）政治因素 （C）文化因素（D）導火索8. 下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法（）（A）展其長，避其短（B）及時匯報，反復疏通（C）大事講原則，小事講風格（D）完全服從指揮9. 領導者在處理下屬人際沖突時不應（）（A）冷靜公正（B）曉以大義 （C）坐山觀虎斗（D）折中調和10. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（）（A）信息公開制度 （B）請愿制度（C）信訪制度（D）申訴制度11. 兩個領

30、導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（）（A）雙趨向型（B）雙回避型 （C）趨避型 （D）角色型12. 關于信息溝通說法不正確的是（）（A）是實施領導的基本條件（B）是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術（C）基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式（D）是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程13. 從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質（D）性格14. 組織系統(tǒng)部門間出現矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（）（A）不予理會（B）協(xié)調解決 （C）仲裁解決（D）訴訟解決15. 論述式考試的缺點

31、是（）（A）試題靈活（B）考查內容層次深（C）評分困難 （D）標準絕對16. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（）管理（A）溝通（B）信息 （C）自我（D）注意力17. 管理游戲的優(yōu)點在于（）（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準備時間短（D）容易觀察18. 領導協(xié)調的根本目的不在于（）（A）實現企業(yè)的快速發(fā)展（B）高效率地實現領導目標（C）最大限度利用員工價值（D）提高組織的整體效能19. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（）（A）個人喜好（B）特定人群（C）場合（D）文化背景參考答案D20. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（）（A）完全了解自己的動向（B）過多了解別人的動向（C

32、）所作所為較多考慮他人的處境（D）個人了解自己而不了解他人的動向21. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（）（A）針對原則（B）合作原則 （C）及時原則 （D）擇機原則22. 在彈性空間內，被領導者（）（A）有明顯的受控感（B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被信任 （D）受到外在力量的干涉23. 跨文化溝通的精髓是（）（A）開展文化交流（B） 了解對方國情 （C）具體溝通對象具體分析（D）向對方宣傳本國文化24. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁”依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）（A）饒舌型 （B）隨機型 （C）單串型 （D）集聚型25. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社

33、會風險（）（A）要建立健全社會安全閥系統(tǒng)（B）要堅持社會公正原則，協(xié)調利益關系（C）要建立社會道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制26. 語言是（）的載體（A）思想（B）性格（C）氣質（D）思維27. 下列哪些不是領導目標的特點（）（A）目標協(xié)調 （B）目標是一種有效激勵（C）目標促進管理（D）目標指明方向28. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式（）（A）反抗一一攻擊（B）炫耀一一自卑 （C）攻擊一一敵對 （D）害羞一一控制29. 同事間出現意見分歧，不能（）（A）以商量的口氣提出自己的建議（B）在公開場合對同事的錯誤提出批評意見（C）有理也不要過分盛氣凌人（D

34、）要成人之美30. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（）（D）上級的認可（A）法律規(guī)定（B）領導者的意圖 （C）集體的利益一、單項選擇題1現代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（）。A、言語信息B、文字信息C態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、 信息發(fā)送的主體C 、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、 （ ）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問題，一般都采用這種方法。A、公文

35、溝通B、當面溝通C、電話溝通D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（）。A、針對原則B、公平原則C及時原則D合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（）。A、綜合性B、動態(tài)性 C實踐性 D以上都是6、 領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（）。A、人民群眾的認同和擁護B上級領導的認可C、 基層干部的認同D國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（）。A、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到8、所謂（），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C經驗定式D學習定式9、 溝通能力的（

36、）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A 、創(chuàng)新性B權威性C、綜合性D、多樣性10、 以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（）。A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從11、 （）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D表明12、 良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（）獲得的。A、上級培養(yǎng)B、領導賦予C學習D、后天移植13、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（）。A、冷靜

37、公允、不偏不倚B幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D以上都不正確14、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬D應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領導是個人（或集團）用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被

38、領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素16、 （）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外 人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。A、領導藝術B、領導協(xié)調C領導目標D領導環(huán)境17、領導協(xié)調的根本目的在于（），即高效率地實現領導目標。A、關心下級的工作和生活B指揮生產，協(xié)調工作進程C、協(xié)調各部門工作D提高組織的整體效能18、領導協(xié)調能力是一種（）。現實的領導協(xié)調能力，總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現出來。A、專門能力B個人能力C 一般能力D特殊能力19、領導者不但要善于解決現存

39、的不協(xié)調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。這是指良好認知能力中的（）。 A 、協(xié)調性B、準確性C、深入性 D敏感性20、領導者（）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。A、置身其外B、協(xié)調全局C駕馭全局D統(tǒng)觀全局21、 沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（）。A、結果階段B、行為出現階段C認知階段D、潛在階段22、所謂（）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C電話溝通D公文溝通23、 說理是進行思想協(xié)調的重要手段，要做到（），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義 要講準，內容要講清，實質要講透。A、以己服人B、以權服人C以德服人D

40、以理服人24、所謂（）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學習C認識D領會25、 （）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。A、藐視心理B、逆反心理C憂郁心理D反抗心理26、 （）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作 必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自（）等。A、語言表達困難B、誤解C溝通渠道中的干擾D、以上都是28、 （）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統(tǒng)籌B、

41、協(xié)作C協(xié)調D整合29、 人際關系的重要特點是（），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。A、個別性B、差異性C獨立性D情緒性30、 （）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級B、下級尊重上級 C、下級體諒上級D、以上都正確31、 （）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應B、資歷效應C感情效應D背景效應32、 （）是領導素養(yǎng)的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。A、領導協(xié)調素養(yǎng)B、領導協(xié)調能力C、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力D、領導協(xié)調水平33、領導者要注意在協(xié)調各階層利益關系、正確處理（）中鍛煉提高自己的領導協(xié)調能力。

42、A、人民內部矛盾B、階級矛盾C社會矛盾D、工作矛盾34、 （）是指在較短時間內突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的， 以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）（A）要建立健全社會安全閥系統(tǒng)（B）要堅持社會公正原則，協(xié)調利益關系（C）要建立社會道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制2. 目標管理的精

43、髓在于（）（A）從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解（B）從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解（C）實現自我目標的過程（D）實現組織目標和個人目標的完美結合3. 領導者素質綜合測評的方法和技術不包括（）（A）競爭（B） 非測量（C） 考試 （D）評價中心4. 下面關于賞罰的做法不合理的是（）（A）不受私情左右（B） 賞罰及時（C）只賞不罰（D）賞罰適度6. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（）（A）是一種同志式的平等關系（B）沒有權力就沒有真理（C）上級與下級在人格上的平等（D）上級與下級在真理面前的平等7.在與老資格的同事交往時要()(A)

44、把握好溝通和交流的尺度(B)給他戴高帽子（C）不理不睬（D）盡量保持距離8.影響正常溝通的障礙不包括()(A)環(huán)境（B） 心理(C)語意（D）地位9.（）不是溝通的基本要點(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度（C）多與別人溝通（D）主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍10. 下列哪些不是領導者的協(xié)調活動的實質（）（A）提高組織整體功能的過程（B）獨立于協(xié)調者的能動作用（C）使不協(xié)調走向協(xié)調（D）協(xié)調者（主體）作用于協(xié)調對象（客體）11. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）（A）責任大于權力（B）強調命令的統(tǒng)一性（C）加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢（D）年齡、經驗讓位于科技12. 有關授權說法正確的是（

45、）（A）增加上級的威信（B）增加上級和下屬的行政距離（C）能自己辦的事情就自己辦（D）授權與信任相關聯(lián)13. 按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力（A）方向（B） 內容 （C） 本質 （D） 性質14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（）（A）完全了解自己的動向（B）過多了解別人的動向（C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個人了解自己而不了解他人的動向16. （）不是造成矛盾分歧的原因（A）分工明確（B）目標差異（C）認識差異（D）利益需要沒有得到滿足17. 下面關于溝通意義的說法錯誤的是（）（A）溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提（B）溝通是提升組織整體領導水平的途徑（C）溝通是自然界交流的重要手段

46、（D）溝通是科學決策、正確實施決策的基礎18. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響（A）電話 （B）網絡 （C） 口頭 （D）會議19. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現沖 突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（）(A)限制破壞性沖突的能力（B）利用建設性沖突的能力(C)處理沖突的能力（D）預防、限制和避免破壞性沖突的能力21.與法國人交往應注意（）(A)利用用餐時間談生意（B）衣著隨意（C）赴約準時（D） 一味奉承22.如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（）的沖突(A)角色期望發(fā)出者內在（B）

47、角色之間（C）個人和角色之間23.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）（B）（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”（C）堅持正確的作風和實事求是的原則（D）24. 在和上級交往中，有責任感的下級要（）（A）投其所好（B）仗義直言（C） 一味討好25. 關于引力的說法錯誤的是（）（A）引力是存在于領導關系中的無形力量（C）領導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大26. 跨文化溝通的精髓是（）（A）開展文化交流 （B） 了解對方國情（C）27. 順逆有度指（）（D）角色期望發(fā)出者之間思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”（D）服從上級（B）

48、引力的大小決定吸引人數的多少（D）引力的大小決定人們關系的遠近具體溝通對象具體分析（D）向對方宣傳本國文化（A）合理的要“逆”（B）暫時無條件滿足的要“順”（C）只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆（D）群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆”28. 從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征（A）心理狀態(tài)（B）能力 （C）氣質 （D）性格29. （）是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果（A）能力 （B）知識 （C）實踐 （D）30. 對上司說不時，應注意（）（A）注意說話方式（B）充分表明自己的觀點性格（C）用直白的語言進行表述（D）用生硬的語氣

49、義正言辭單選題（每題1分，共30分）1. 不是嚴于律己做法的是哪一項（）（A）聽到別人的評論，要及時澄清驗證（B）（C）多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價用全面發(fā)展的眼光看待事物（D） 多傾聽別人的意見2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” （B）思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法（C）堅持正確的作風和實事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”3. 領導協(xié)調中處于主動的、中心的位置的是（）（A）領導者（B）協(xié)調對象（C）協(xié)調手段（D）協(xié)調目標4. 下行溝通的作用不包括（）（A）使下屬敢解領導意圖（B）增加領導

50、者與被領導者的隔閡（C）減少誤會（D）增強各級的聯(lián)系5. 在和上級交往中，有責任感的下級要（）（A）投其所好（B）仗義直言（C） 一味討好 （D）服從上級6. 上下級之間應如何保持距離（）（A）距離完全消失，融為一體（B）要控制在適當的范圍內（C）嚴格區(qū)分，保持較遠距離（D）距離過小以致失去尊嚴7. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當的距離，稱為（）（A） 一視同仁（B）公事以外才是朋友的原則（C）平衡關系（D）等距離原則8. 下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點（A）本質上的創(chuàng)造性（B） 遺傳性 （C） 組合的差異性（D）內容的綜合性9. 在彈性空間內，被領導者（）（A）有明顯的受控感（B）

51、可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉10. 結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素（）（A）組織中的各團體的目標越多（B）對信息的過濾出現偏差（C）人員流動率越高的團體（D）成員的工作的專門化11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A)13.(A)14.(A)電話（B）在組織系統(tǒng)內，確立目標（B）人類溝通的（）目的性（B）網絡 （C） 口頭（D） 會議（）是圓滿完成組織工作任務的前提完善制度（C） 情感溝通，使他跟動物的溝通區(qū)別開來選擇性（C） 雙向性（D）（D）各部門領導之間互相支持互動性15.(A)16.對先

52、進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）思想教育（B） 物質鼓勵 （C）精神鼓勵一個人在處世接物方面所表現的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）（D）個別教育（A）習慣（B） 氣質（C） 個性（D）性格17. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（）（A）是一種同志式的平等關系 （B）沒有權力就沒有真理（C）上級與下級在人格上的平等（D）上級與下級在真理面前的平等18. 圣經馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明（）（A）給別人留面子，其實也是給自己掙面子（B）每個人希望和別人一樣（C）這是屬于信仰問題 （D）個人的人品的提高要求19. 溝通

53、是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關系（A）身體狀態(tài)（B） 心理狀態(tài) （C）文化修養(yǎng)（D）社會背景20. 關于中心和一般的關系錯誤的是（）（A）中心是針對一般而言的（B） 沒有一般就沒有中心（C）是互相對立的（D）沒有一般就無所謂中心22. 對（）的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解（A）膽汁質（B） 抑郁質（C） 多血質（D） 黏液質23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）（A）說話能力（B） 智力（C）溝通能力（D）談判能力24. 讓自己的想法成為上級的是指（）（A）直接點破上級的錯誤 （B）替上級做出你所謂的正確決策（C）用引導、探詢、征詢意見的方式（

54、D）多次勸導上級接受自己的想法25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數是因為（）（A）不為別人保全面子（B） 太愛表現自己（C）被別人嫉妒（D）不與別人協(xié)作26. 領導的核心特征不包括（）（A）是一種有著特定目標且始終如一的行為方式（B）在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色（C）追隨者認為領導者施加影響是合法的（D）領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為27. 我黨群眾路線的核心是（）（A） 一切為了群眾，一切依靠群眾（B）積極領導群眾（C）自覺接受群眾監(jiān)督（D） 迎合群眾需求29. （）是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果（A） 能

55、力（B） 知識（C） 實踐（D） 性格30. 下列哪些不是領導目標的特點（）（A）目標協(xié)調 （B）目標是一種有效激勵（C）目標促進管理（D）目標指明方向1. 人們的行為是受（A ）支配的。（單選）A心理B文化C性格D情緒2. 圣經馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明（A ）（單選）A給別人留面子，其實也是給自己掙面子B每個人希望和別人一樣C這是屬于信仰問題 D個人的人品的提高要求3. 領導者素質綜合測評評價中心的主要評價方法不包括（）o （單選）A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位4. 解決人民內部矛盾最恰當的方式，是（ ）o （單選）A化解矛盾、平息事態(tài)

56、、解決問題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C調解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題1、現代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（D ），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、（ B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當面溝通 C、電話溝通D、會

57、議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ B ）oA、針對原則B、公平原則C、及時原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（D ）oA、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性D、以上都是6、領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（ A ）oA、人民群眾的認同和擁護B、上級領導的認可 C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（ D ）oA、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書 C培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D以上都應該做到8所謂（B ），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式 B、思維定式 C、經驗定式 D、學習定式9、溝

58、通能力的（C ）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性10、 以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）oA、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從11、（ A ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現，是無效 的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明12、 良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C ）獲得的。A、上級培養(yǎng) B、領導賦予C、學習D、后天移植13、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（ A ）oA、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確14、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（ C ）oA、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地