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1、.第十五章第十五章 創(chuàng)新原理創(chuàng)新原理導(dǎo)語(yǔ)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，組織外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性特征越來(lái)越顯著。不管是技術(shù)變化速度還是社會(huì)溝通與交往復(fù)雜程度，都對(duì)管理活動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)。特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展，使得組織環(huán)境、組織成員和技術(shù)都發(fā)生了顛覆性變化。在這種動(dòng)態(tài)的復(fù)雜環(huán)境中，管理活動(dòng)只停留于維持階段是不夠的，它必須主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的要求，不斷對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。管理的創(chuàng)新職能就是對(duì)這一活動(dòng)的概括和總結(jié)，旨在發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律，幫助組織實(shí)現(xiàn)自覺(jué)的和有效的創(chuàng)新行為。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能一 、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵創(chuàng)新從廣義上來(lái)講是指產(chǎn)生新的思想和行為的活動(dòng)。德魯克認(rèn)為，

2、任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財(cái)富、創(chuàng)造潛力的方式都可以稱(chēng)為創(chuàng)新；創(chuàng)新是新思想的運(yùn)行，是付諸行動(dòng)的一切新的想法。熊彼特在經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論中提出，管理創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)組合過(guò)程，即把一種從未有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。包括五種基本形式：引入一種新產(chǎn)品或者某產(chǎn)品的一種新的特性；引入一種新的生產(chǎn)方式；開(kāi)辟新市場(chǎng)；獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源；建立任何一種新的組織形式。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能一 、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 從管理學(xué)的一般角度來(lái)看，我們認(rèn)為： 管理創(chuàng)新活動(dòng)是相對(duì)于維持活動(dòng)的另一類(lèi)管理活動(dòng)，它是在探究人類(lèi)創(chuàng)新活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)管理活動(dòng)改變的過(guò)程，是一種產(chǎn)生新的管理思想和新

3、的管理行為的過(guò)程。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能一 、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵事實(shí)上，管理創(chuàng)新概念具有豐富的內(nèi)涵。我們需要準(zhǔn)確理解以下幾個(gè)問(wèn)題：管理創(chuàng)新的內(nèi)涵管理創(chuàng)新不僅包括對(duì)管理活動(dòng)的變革與創(chuàng)新，更包括思維創(chuàng)新管理創(chuàng)新中的“管理”，既是名詞，也是動(dòng)詞第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能管理活動(dòng)由維持活動(dòng)與創(chuàng)新活動(dòng)構(gòu)成二、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都是非常重要的。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能二、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系作為管理的兩個(gè)基本環(huán)節(jié)，維持與創(chuàng)新是相互聯(lián)系、不可或缺的：創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托

4、和框架。創(chuàng)新管理與維持管理在邏輯上表現(xiàn)為相互連接、互為延續(xù)的鏈條：組織的管理總是從創(chuàng)新到維持、再到創(chuàng)新和再到維持循環(huán)反復(fù)的過(guò)程。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能二、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系有效管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。有效管理就是要根據(jù)組織的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)聯(lián)維度來(lái)確定維持和創(chuàng)新的組合。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能二、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系維持管理與創(chuàng)新管理在目標(biāo)和方向上的不同表現(xiàn)為在基本職能上的差異維持管理致力于維持秩序創(chuàng)新管理則是力圖突破現(xiàn)狀，率領(lǐng)企業(yè)拋棄一切不適宜的傳統(tǒng)的做法。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能1、創(chuàng)新是一個(gè)管理過(guò)程：創(chuàng)新工作經(jīng)歷了內(nèi)外因素分析、創(chuàng)新計(jì)劃和決策、組織和實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)

5、等幾個(gè)環(huán)節(jié)。在組織進(jìn)入了新的管理階段后，不斷保持和鞏固創(chuàng)新的結(jié)果，使得創(chuàng)新活動(dòng)帶動(dòng)組織績(jī)效的全面提升。創(chuàng)新工作就是在如此邏輯下持續(xù)進(jìn)行，循環(huán)往復(fù)，永無(wú)止境。三、管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能2、管理創(chuàng)新的內(nèi)在精神：作為創(chuàng)新的一種基本特征，管理創(chuàng)新具有企業(yè)家精（entrepreneurship），或稱(chēng)為創(chuàng)業(yè)精神。 德魯克在創(chuàng)新與企業(yè)家精神中指出，企業(yè)家精神旨在做到標(biāo)新立異，而非按部就班或者僅僅對(duì)做過(guò)的事情做得更好，企業(yè)家勇于改革現(xiàn)狀，他們從事工作就是創(chuàng)造性破壞。企業(yè)家精神（創(chuàng)業(yè)精神）中的企業(yè)家不是特指從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)家，而是通指具有此類(lèi)精神的一切社會(huì)行動(dòng)者。第一節(jié) 組織管理

6、的創(chuàng)新職能第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容人們對(duì)于管理創(chuàng)新的研究處于不斷演進(jìn)之中，從不同角度可以對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行不同考察，從而形成對(duì)管理創(chuàng)新的多方面認(rèn)知。其中最具有影響力的是如下三個(gè)面向：一、不同方式的管理創(chuàng)新對(duì)于不同的創(chuàng)新方式，我們可以從創(chuàng)新程度、變革方式和組織化程度來(lái)理會(huì)。1、按創(chuàng)新程度分類(lèi)漸進(jìn)式創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新：漸進(jìn)式創(chuàng)新破壞式創(chuàng)新2、按創(chuàng)新的組織化程度分類(lèi)自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新：局部創(chuàng)新整體創(chuàng)新要素創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新3、從創(chuàng)新的組織化程度分類(lèi)自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新：自發(fā)創(chuàng)新有組織的創(chuàng)新第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容二、不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新1、戰(zhàn)略創(chuàng)新：在經(jīng)濟(jì)管理中，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先表現(xiàn)為企

7、業(yè)各個(gè)時(shí)期的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)加以調(diào)整和變革，每一次調(diào)整和變革都是一種創(chuàng)新。 “在不斷變化的世界上，戰(zhàn)略改革是創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵。戰(zhàn)略創(chuàng)新能夠調(diào)整現(xiàn)存行業(yè)模式既為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，又能打亂競(jìng)爭(zhēng)者的腳步。戰(zhàn)略創(chuàng)新是新來(lái)者面對(duì)巨大資源短缺也能成功的唯一途徑” 。加里哈默爾第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容二、不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新1、戰(zhàn)略創(chuàng)新：企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的永恒目標(biāo)就是進(jìn)行戰(zhàn)略革命，打破舊的行業(yè)規(guī)則，確立新的行業(yè)規(guī)則。加里哈默爾認(rèn)為所有行業(yè)中都存在三類(lèi)企業(yè)：行業(yè)革行業(yè)革命者命者“要不就將未來(lái)拱手讓給那些具有革命精神的挑戰(zhàn)者，要不就對(duì)自己的公司戰(zhàn)略的方式來(lái)一場(chǎng)革命”

8、。“戰(zhàn)略就是革命，其他的一切都只不過(guò)是戰(zhàn)術(shù)?！钡诙?jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容二、不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新1、戰(zhàn)略創(chuàng)新：企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新同時(shí)包括實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略革命的管理手段的變革。伴隨著目標(biāo)變化，企業(yè)管理常常需要開(kāi)辟新的市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)新的顧客需要，引入新的產(chǎn)品、新的技術(shù)和新的商業(yè)模式。2、組織創(chuàng)新：實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略創(chuàng)新，必須對(duì)舊的組織管理進(jìn)行創(chuàng)新，形成一整套新的組織管理方式。第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容3、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)工作的創(chuàng)新和對(duì)創(chuàng)新工作有效領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容的總和。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新研究目前圍繞三個(gè)方面展開(kāi)：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新培養(yǎng)和挖掘領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新素質(zhì)用市場(chǎng)的機(jī)制代替直接的命令來(lái)管理組織在內(nèi)部市場(chǎng)中鼓勵(lì)集體的合作精神第

9、二節(jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容三、不同要素水平的管理創(chuàng)新1、管理思維創(chuàng)新：管理思維創(chuàng)新就是突破管理思維慣例。在管理實(shí)踐中，一般現(xiàn)存企業(yè)是在已有管理知識(shí)范式和管理技術(shù)的基礎(chǔ)上尋求管理變革或改進(jìn)管理的。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往會(huì)帶來(lái)導(dǎo)致知識(shí)跳躍式發(fā)展的新范式。 第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容2、管理環(huán)境創(chuàng)新：環(huán)境創(chuàng)新不是僅要求組織為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指組織通過(guò)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于組織發(fā)展的方向變化。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新和人才環(huán)境：第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容3、管理技術(shù)與方法創(chuàng)新：現(xiàn)代信息技術(shù)在管理中的廣泛運(yùn)用，對(duì)于管理信息的獲取、傳遞

10、、再生和利用，都產(chǎn)生了管理的信息生產(chǎn)力。在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐中，管理信息化就是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程。管理技術(shù)與方法創(chuàng)新的過(guò)程，就是要將現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理念相融合，轉(zhuǎn)變組織生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式，改變業(yè)務(wù)流程和組織方式。第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類(lèi)型與基本內(nèi)容一、創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)源創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部和外部的一系列不同的機(jī)會(huì)。美國(guó)學(xué)者德魯克把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的這些不同因素歸納成七種不同的創(chuàng)新來(lái)源：第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其管理二、創(chuàng)新管理決策任何企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新過(guò)程管理中，都需要進(jìn)行一系列的創(chuàng)新管理決策。它們涉及創(chuàng)新基礎(chǔ)、創(chuàng)新對(duì)象、創(chuàng)新水平、創(chuàng)新方式以及創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的時(shí)機(jī)等多個(gè)方面：第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及

11、其管理創(chuàng)新管理決策創(chuàng)新對(duì)象的選擇創(chuàng)新水平的選擇創(chuàng)新方式的選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇三、實(shí)施創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)家約翰科特提出創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)包括八個(gè)環(huán)節(jié)：第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其管理四、創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估與審計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估與審計(jì)是以創(chuàng)新的測(cè)量為基準(zhǔn)，按照評(píng)估基本原則的要求，通過(guò)運(yùn)用多種評(píng)估審計(jì)的方法，確定評(píng)估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問(wèn)題，找出目前狀況和期望狀況之間的差距，進(jìn)而對(duì)創(chuàng)新過(guò)程和創(chuàng)新業(yè)績(jī)提出改進(jìn)的方案，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)提供保障。第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其管理評(píng)估內(nèi)容四、創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估與審計(jì)20世紀(jì)80年代高標(biāo)定位理論以行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)為基礎(chǔ)，運(yùn)用標(biāo)桿管理手段，通過(guò)資料收集和比較分析，采用跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范程序，改進(jìn)業(yè)績(jī)趕上和超

12、越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估而言，OECD主持的技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查手冊(cè)中運(yùn)用高標(biāo)定位的思想，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新業(yè)績(jī)是創(chuàng)新戰(zhàn)略、資源保障和創(chuàng)新過(guò)程三者交叉影響的結(jié)果。技術(shù)創(chuàng)新評(píng)審圖如下：第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其管理四、創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估與審計(jì)以技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，陳勁等提出了技術(shù)創(chuàng)新審計(jì)模型。第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其管理四、創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估與審計(jì)近年來(lái)，創(chuàng)新評(píng)估逐漸呈現(xiàn)多維性，從開(kāi)始以投入與產(chǎn)出來(lái)衡量創(chuàng)新績(jī)效，到以實(shí)現(xiàn)過(guò)程、能力、內(nèi)外系統(tǒng)等來(lái)衡量創(chuàng)新績(jī)效。在這個(gè)過(guò)程中，逐漸引入了國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等理論，并形成了多個(gè)理論的交叉應(yīng)用，成為不斷發(fā)展的模型和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。第三節(jié) 創(chuàng)新過(guò)程及其管理思考題思考題1. 管理創(chuàng)新的內(nèi)涵是什么？它與操作創(chuàng)新的區(qū)別是什么？2. 管理維持工作與創(chuàng)新工作間關(guān)系如何？3. 為什么說(shuō)管理創(chuàng)新是一個(gè)獨(dú)立的管理職能？4. 什么是戰(zhàn)略創(chuàng)新？什么是組織創(chuàng)新？什么是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新？5. 有效管理創(chuàng)新工作的主要內(nèi)容有哪些？6. 如何做好創(chuàng)新決策？如何做好創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)估與審計(jì)？