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1、如何做好一名中層管理者(PPT 114頁(yè))寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司解釋決策方案內(nèi)容將決策內(nèi)容分解成幾個(gè)小部分 討論每個(gè)部分的目標(biāo)解釋完成每個(gè)小目標(biāo)必需采用的行動(dòng) 授權(quán)完成每個(gè)行動(dòng)為每個(gè)行動(dòng)確定最后的期限 進(jìn)行階段性的監(jiān)督 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司監(jiān)管行動(dòng)計(jì)劃 我們是否真正在解決問(wèn)題？ 我們正在做我們所說(shuō)的事情？ 我們是否達(dá)成關(guān)鍵成功的指標(biāo)？ 什么事情進(jìn)行順利和什么可以做得更好？ 我們是否要收集信息以衡量我們的成果？ 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司解決問(wèn)題過(guò)程發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評(píng)估選擇實(shí)施反饋實(shí)施方案 反饋評(píng)價(jià) 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司評(píng)估成果 問(wèn)題解決了嗎？ 在實(shí)施方案后，狀況有何不同？ 現(xiàn)狀是否

2、比以前改善？ 哪一個(gè)策略對(duì)幫助解決問(wèn)題最有效？ 在實(shí)施解決方案的過(guò)程中，有無(wú)阻礙？ 在實(shí)施解決方案后，有無(wú)意外成果正面或負(fù)面？ 員工在解決問(wèn)題當(dāng)中，有多投入和支持？ 在這過(guò)程中，我們學(xué)到什么？ 我們?nèi)绾螌W(xué)到的應(yīng)用到解決工作場(chǎng)所的其它問(wèn)題上？ 可采用什么進(jìn)一步行為假設(shè)有？. 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司解決問(wèn)題過(guò)程發(fā)現(xiàn)分析 提出方案發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 篩選問(wèn)題 分析問(wèn)題收集資料 識(shí)別原因應(yīng)急措施長(zhǎng)期解決評(píng)估選擇評(píng)估方案 選擇方案實(shí)施反饋實(shí)施方案 反饋評(píng)價(jià)寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司管理者如何招聘與培育員工 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才 招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕傾聽 重表現(xiàn)，輕探詢“面試

3、與反面試 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司招聘銷售經(jīng)理面談案例面試所必需檢察的能力： 1、 說(shuō)服力/銷售能力/溝通能力定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計(jì)劃、活動(dòng) 或產(chǎn)品獲得肯定與接收。 行為指標(biāo)：確定客戶的必需求和決策的關(guān)鍵。 選擇恰當(dāng)?shù)氖址?明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的必需求 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才了解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮稹?了解客戶的顧慮。 切實(shí)采用有利的行動(dòng)。 談話前后有連續(xù)性，邏輯清楚。 正確用語(yǔ)，表達(dá)簡(jiǎn)明扼要。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才問(wèn)題 ：寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才2、誠(chéng)實(shí)度/可信性 定義：誠(chéng)實(shí)可信，所提供的狀況完全屬實(shí)。 行為指

4、標(biāo)： 了解做人的重要原則。 明確自己的實(shí)際狀況。 回答問(wèn)題直接、明確。 關(guān)于不利的因素勇于承認(rèn)。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才問(wèn)題： 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才3、主動(dòng)性 定義：主動(dòng)積極采用行動(dòng)，已達(dá)到目標(biāo)或超越所必需的要求，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴 指示才去作出行動(dòng)。行為指標(biāo)： 工作態(tài)度積極進(jìn)取。 想出改善的辦法。 不等別人要求就會(huì)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。 爭(zhēng)取自我改善的機(jī)會(huì)，不只做該做的事量。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司問(wèn)題：如何招聘優(yōu)秀人才 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才4、學(xué)習(xí)能力 定義：短時(shí)間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。 行為指標(biāo)： 勇于發(fā)文，以

5、獲得新知。 閱覽相關(guān)的資訊。 善于觀察，以增加技能。 勤于學(xué)習(xí)，以熟練技能。 很快便懂得運(yùn)用新知和技能。寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才問(wèn)題： 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才5、分析/問(wèn)題評(píng)估的能力 定義：善于思索，能對(duì)問(wèn)題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的推斷。 行為指標(biāo)： 善于掌握相關(guān)實(shí)事。 能夠抓住問(wèn)題關(guān)鍵。 學(xué)習(xí)外延知識(shí) 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司問(wèn)題：如何招聘優(yōu)秀人才 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才6、保持度/韌性 定義：承受壓力的能力 行為指標(biāo)： 優(yōu)良的心理素養(yǎng) 自信心強(qiáng) 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才問(wèn)題：寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才7、工作動(dòng)力與

6、工作特點(diǎn)的配合程度 定義：建立優(yōu)良的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有激烈的成就感。 問(wèn)題： 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才8、個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力 定義：對(duì)自己有較高的期望，對(duì)事件的進(jìn)展有前瞻性，開闊的思維能力。較強(qiáng)的推斷 力和決策力。問(wèn)題： 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才9、形象與身體狀況 問(wèn)題： 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司如何招聘優(yōu)秀人才結(jié)束面試的程序 重溫筆記，看是否有不清楚的問(wèn)題。 介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。 請(qǐng)應(yīng)聘人提出問(wèn)題。 結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。 解釋以后的程序。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司管理者如何培育部屬寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司訓(xùn)練三大體系OffJTSELF DEVE

7、LOPEMENTOJTOJT：?jiǎn)挝恢鞴軐?duì)部屬的培育活動(dòng) OffJT：離開工作場(chǎng)所的集合式教育 SELF DEVELOPEMENT：部屬對(duì)自己進(jìn)行的培育活動(dòng)，訓(xùn)練體系少了OJT會(huì)是什么樣子 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司OJT優(yōu)點(diǎn)1 比較有用2 不耽誤工作時(shí)間 3 比較經(jīng)濟(jì) 4 教學(xué)相長(zhǎng) 5 機(jī)會(huì)教育 6 比較繼續(xù)即學(xué)即用是OJT最大的特點(diǎn) 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司各種各樣的教學(xué)法1、演講法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)要點(diǎn): 不宜太長(zhǎng) 時(shí)段恰當(dāng) 內(nèi)容平易 隨時(shí)掌握注意力 系統(tǒng)性的資料 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司2、團(tuán)體討論法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)要點(diǎn): 好的領(lǐng)導(dǎo) 參加的情緒 發(fā)言的秩序 激勵(lì)與加強(qiáng) 抄黑板 做結(jié)論 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)

8、任公司3、分組討論法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)要點(diǎn): 分組適當(dāng) 游戲規(guī)則明確 時(shí)間控制 明確的督導(dǎo) 主持人及發(fā)言人的選定 設(shè)備器材的配合 各組的發(fā)表 結(jié)論寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司4、個(gè)案討論法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)要點(diǎn): 優(yōu)良的制定 充分的說(shuō)明 充分的討論 做成結(jié)論 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司5、角色扮演法優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)要點(diǎn):角色設(shè)定明確 人員不可太多 說(shuō)明清楚 仿真實(shí)況 主持及激勵(lì) 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司打造經(jīng)典團(tuán)隊(duì) 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司您是怎樣定義團(tuán)隊(duì)的？1、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)就是一群有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目 的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)使命而互相承當(dāng)責(zé)任的人 們組成的群體。它是組織分配資源和確定業(yè)績(jī)的基 本單位。 寧夏精

9、海技術(shù)有限責(zé)任公司大雁的意識(shí)1、當(dāng)你看到以“V字形飛行的大雁時(shí)，你或許會(huì)想它們?yōu)槭裁匆@樣飛行。每 只鳥拍動(dòng)翅膀的時(shí)候，都會(huì)對(duì)緊跟在其后面的鳥產(chǎn)生一個(gè)上升的拉力。以 “V字形飛行，比起單獨(dú)的一只鳥飛行來(lái)說(shuō)，能為整個(gè)一群鳥擴(kuò)展71%的飛 行范圍。2、有相同的方向和集體意識(shí)的人們能更快和更容易的達(dá)到他們的目的，因?yàn)樗?們會(huì)給予彼此幫助。3、當(dāng)一只大雁飛出了陣形的時(shí)候，它會(huì)立即感到一種把它拉回去的力量使它不 能單獨(dú)飛行，就會(huì)很快的回到了陣形里去。4、如果我們有大雁一樣的意識(shí)，我們會(huì)與那些和我們有著共同目標(biāo)的人呆在一 個(gè)陣形里。5、當(dāng)排頭的鳥累了的時(shí)候，它會(huì)飛下去讓其他的鳥代替它飛排頭的位置。輪換 去

10、做有難度的工作是很明智的。6、后面的大雁會(huì)發(fā)出叫聲來(lái)激勵(lì)前面的大雁保持速度。當(dāng)我們?cè)诤竺娼泻暗臅r(shí) 候，我們要傳達(dá)的是什么樣的訊息呢？7、最后，這也是重要的，當(dāng)一只大雁生病了或受了槍傷，飛出陣形的時(shí)候，其 他的兩只大雁會(huì)同這只大雁一起飛出來(lái)并跟著它，幫助它、保護(hù)它。它們將 一直與那只大雁生活在一起，直到它能夠再飛起來(lái)或者直到它死。只有到這 個(gè)時(shí)候，它們自己才會(huì)又飛起來(lái)，或是與另外的一群大雁一起飛行去追趕它 們的原來(lái)的隊(duì)伍。8、如果我們有大雁般的意識(shí)，我們定會(huì)象那樣彼此互相支持。寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的要素? 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司5、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有的兩大功能 任務(wù)功能

11、：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。 與直接行為有關(guān) 維護(hù)功能：形成人際間合力的措施。 與支持行為有關(guān)特別 提示把握好任務(wù)和維護(hù)功能的平 衡才干使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生滿意的結(jié)果。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司兩種功能 任務(wù)功能 制定議事表 確立目標(biāo) 制按時(shí)間限制 評(píng)估工作 提供信息 完成任務(wù) 維護(hù)功能 認(rèn)可 傾聽 激勵(lì)參加 管理沖突 建立友善關(guān)系 測(cè)一測(cè)你的任務(wù)和維護(hù)的平衡能力分?jǐn)?shù)：有時(shí)-1分，通常-5分舉措 1. 鼓 動(dòng) 他 人 一 起 實(shí) 現(xiàn) 團(tuán) 隊(duì) 的 目 標(biāo) ; 2. 邀 請(qǐng) 他 人 參 加 團(tuán) 隊(duì) 的 會(huì) 議 ； 3. 建 立 良 好 的 團(tuán) 隊(duì) 成 員 之 間 的 關(guān) 系 ； 4. 注意時(shí)間期限； 5. 表達(dá)清楚，

12、聲音洪亮； 6. 解 決 問(wèn) 題 ， 并 提 供 其 他 選 擇 ； 7. 管 理 控 制 ， 消 除 矛 盾 ； 8. 鼓 勵(lì) 他 人 發(fā) 揮 作 用 ； 9. 有 效 地 管 理 時(shí) 間 ； 10. 全 力 支 持 好 的 設(shè) 想 。分?jǐn)?shù) _ _ _ _ _ _ _ _ _ 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段1.形 成尋找方向2.動(dòng) 蕩出現(xiàn)不滿3.規(guī)范化 4.成 果 5.解 散必需要諧調(diào) 高效高能 受益匪淺寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司最強(qiáng)的一項(xiàng)能力 最近一次成就工作或家庭 非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣 最喜愛(ài)的食物 最討厭的事情 最欣賞人的哪一項(xiàng)特質(zhì) 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司員工個(gè)性類型

13、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和背景表達(dá)方式 J沉默寡言型 J非語(yǔ)言表達(dá)型 J直截了當(dāng)和解決矛盾型 J敏感話題型無(wú)尾熊型 貓頭鷹型 獅子型 孔雀型 變色龍 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色類型角色行動(dòng)特征主席左右大 局者 內(nèi)線人闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、 穩(wěn)重、智力水平中等,情商高等。 責(zé)任和義務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做總結(jié)。重 善于把握與協(xié)調(diào)資源，善于用人。 要事件進(jìn)行決策。尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使 有較高的成就，機(jī)易激動(dòng)，敏感， 群體達(dá)成一致，并作出決策。 不耐心，好交際，喜愛(ài)辯論，具有鼓動(dòng)性，精力旺盛.提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程 慎重，知識(shí)淵博，聰慧，喜愛(ài)思提出新的視角?？肌１O(jiān)測(cè)/評(píng) 分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估

14、他人 冷靜，聰慧，言行慎重，公平客估者 的貢獻(xiàn)觀，理智，不易激動(dòng). 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色類型角色行動(dòng)特征公司工人 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)。 吃苦耐勞、實(shí)際、寬容、勤勞。團(tuán)隊(duì)工人 為別人提供個(gè)人支持和幫助。 喜愛(ài)交際，服務(wù)，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向， 不具決定作用。資源調(diào)查 介紹外部信息，與外部人談 有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，者判。直言不諱，具有革新精神。實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的 力求完美，保持不懈，勤勞，注重必要性，并且完成任務(wù)。細(xì)節(jié)，充滿希望。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司管理者如何提升管理效率與效果寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司提升管理執(zhí)行力執(zhí)行是通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采用行動(dòng)的

15、方 式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、 人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。執(zhí)行就是計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁和紐帶。執(zhí)行就是制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司成功的企業(yè)，20%靠策略，80% 靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司猴子管理法責(zé)任使人進(jìn)步 逃避使人落后 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司責(zé)任是一只猴子 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：回避風(fēng)險(xiǎn) 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒(méi)有工作 責(zé)任猴子在哪里？ 讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他

16、的下屬迎面走來(lái)。下屬打招呼道“早上好，順便問(wèn)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。你看 經(jīng)理說(shuō):“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題.讓我合計(jì)一下,再答復(fù)你然后他和下屬各自走開了. 為了保證經(jīng)理不會(huì)忘記這件事,下屬將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室,歡快地詢問(wèn)道“怎么樣了?(這叫監(jiān)督) 誰(shuí)是上級(jí)? 現(xiàn)在我們分析一下剛剛發(fā)生的一幕,他們兩個(gè)碰面之前“猴子在誰(shuí)的背上?寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司你希望下屬采用哪一種行動(dòng)員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)，可以有5個(gè)級(jí)別 的主動(dòng)性 1。等著被叫去做 2。問(wèn)應(yīng)該做什么 3。提出建議，然后采用最終行動(dòng) 4。采用行動(dòng)，但馬上提出建議 5。自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司猴子法則高效執(zhí)行者的七大

17、要點(diǎn) 1。始終讓猴子在下屬的肩上 2。讓員工照顧好自己的猴子 3。千萬(wàn)不要忘記猴子是從哪兒來(lái)的 4。讓下屬把猴子當(dāng)自己家的養(yǎng) 5。不要讓猴子累死 6。猴子也必需要快樂(lè) 7。檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司執(zhí)行的第一要點(diǎn)讓猴子在下屬的肩上 消除第一和第二級(jí)別，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法 減少“受下屬制約的時(shí)間，增加自己支配的時(shí)間。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司執(zhí)行的第二要點(diǎn)讓員工照顧好自己的猴子 利用增加的自由支配的時(shí)間保證各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性 你所做的事就是：保證每一個(gè)問(wèn)題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明. 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司執(zhí)行的第三要點(diǎn)千萬(wàn)不要忘記猴子是從哪

18、來(lái)的第一步:與上級(jí)一起明確你的使命 第二步:與下級(jí)一起討論使命的意義 第三步:制定書面計(jì)劃書寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司執(zhí)行的第四要點(diǎn)讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 把任務(wù)交給最合適的人去完成。 將希望得到的結(jié)果用明確的文字定義下來(lái)。 激勵(lì)員工解決問(wèn)題，而不是提出問(wèn)題。 授權(quán)應(yīng)由簡(jiǎn)到繁，按部就班的從事授權(quán)。 管理者切忌重復(fù)授權(quán)。 變“我想要為“我一定要。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司執(zhí)行第五要點(diǎn) 做重要而不緊急的事猴子才不會(huì)累死 時(shí)間管理重要重要不 緊迫的(按計(jì)劃做)性從容人重要又 緊迫的(馬上做)壓力人不重要 也不緊 迫的(少去做)無(wú)用人緊迫不 重要的(他人做)無(wú)聊人緊迫感 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司第六點(diǎn)：

19、猴子也必需要快樂(lè)一句贊美的話,影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子 零成本低成本 謝謝，贊揚(yáng)為員工支付午餐 肯定，激勵(lì)少許獎(jiǎng)勵(lì) 口頭，書面，郵件 禮券 感謝信獎(jiǎng)品，證書觀看工作的成果，體驗(yàn)生活。 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 1、明確問(wèn)題 2、詢問(wèn)員工的想法 3、征詢員工的改善看法 4、討論出一個(gè)改善計(jì)劃，并把它寫下來(lái) 5、繼續(xù)對(duì)成效的考查 6、繼續(xù)改善，不斷追求卓越 寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓猴子覺(jué)得自己很重要 尼采說(shuō):人的一輩子都在尋找重要感!寧夏精海技術(shù)有限責(zé)任公司執(zhí)行型管理者最重要的原則： 你要喂、殺、訓(xùn)服、自律； 否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大 量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們 復(fù)活上。