《戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具戰(zhàn)略工具》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具戰(zhàn)略工具（106頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理避免僵化的分析避免僵化的分析在你動(dòng)身旅行之前，你必須知道你現(xiàn)在在哪里。在你動(dòng)身旅行之前，你必須知道你現(xiàn)在在哪里。環(huán)境分析與分析工具環(huán)境分析與分析工具現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益受到外部環(huán)境的作用和影響。企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先必須全面地、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，依次為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)來制訂企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。環(huán)境分析工具環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 Porters外部動(dòng)力模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研 企業(yè)資

2、源能力分析 Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估環(huán)境分析工具環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 Potters外部動(dòng)力模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研 企業(yè)資源能力分析 Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估目標(biāo)目標(biāo) 本單元集中討論外部環(huán)境，您應(yīng)該能夠： 界定外部環(huán)境 描述企業(yè)的外部環(huán)

3、境 列舉PEST分析方法的主要構(gòu)成部分，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，以及技術(shù)因素 外部環(huán)境的定義外部環(huán)境的定義 從廣義上來說，我們把外部環(huán)境定義為企業(yè)范圍之外，而有能力影響企業(yè)的一切因素。 企業(yè)的外部環(huán)境是一種不斷變化的動(dòng)環(huán)境 例如，消費(fèi)者品味的改變、政府變更、新法律的頒布、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化、新技術(shù)革命帶來的生產(chǎn)過程的變化等，不勝枚舉。 企業(yè)應(yīng)付和處理這些環(huán)境變化的能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，是企業(yè)能否生存的根本問題。 總體環(huán)境和具體環(huán)境 總體環(huán)境：包括那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的外部因素，其相關(guān)性并不一事實(shí)上特別明顯，例如，政治狀況、經(jīng)濟(jì)因素、法律制度、社會(huì)和文化因素等。 具體環(huán)境：指對(duì)企業(yè)的效益直接相關(guān)、并影響

4、企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的外部因素，一般包括客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府法規(guī)、工會(huì)和同業(yè)公會(huì)。 實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境 實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境是可以區(qū)別的，其中實(shí)際環(huán)境實(shí)際環(huán)境是指客觀上存在的環(huán)境，而主觀環(huán)境主觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)理人員主觀認(rèn)為的環(huán)境。道恩等人在一九七五年的研究表明，實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境之間交沒有很高的相關(guān)性。 可以預(yù)料，經(jīng)理人員因其背景、教育程度、工作歷史不同，以及所負(fù)的責(zé)任不同而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不盡相同。例如，公司會(huì)計(jì)主任和人事經(jīng)理對(duì)企業(yè)的看法就存在著很大的差異。分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境外部審查外部審查企業(yè)要從其所處的外部環(huán)境中尋找可以利用的機(jī)會(huì)及需要避免的威脅。因而，企業(yè)要對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行審視，以

5、求列出各項(xiàng)機(jī)會(huì)和威脅。這一過程被稱其為“外部審查”。在外部審查過程中，企業(yè)首先要收集有關(guān)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)趨勢(shì)方面的信息。企業(yè)會(huì)有專人負(fù)責(zé)留意各種各樣的信息途徑，例如，雜志、貿(mào)易刊物、報(bào)刊、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、圖書館、大學(xué)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他重要來源。這些人員可以定期向負(fù)責(zé)外部審查的經(jīng)理委員會(huì)遞交審視報(bào)告。信息經(jīng)過評(píng)估，所涉及的問題將提交專門負(fù)責(zé)確定機(jī)會(huì)和威脅的經(jīng)理進(jìn)行反復(fù)討論，并就所確定的機(jī)會(huì)和威脅因素，制定關(guān)鍵行動(dòng)方案。例如，通過外部審查，發(fā)現(xiàn)基準(zhǔn)率可能會(huì)提高，那么，所要采取的方案可能會(huì)是降低企業(yè)的負(fù)倆風(fēng)險(xiǎn)。主管制定評(píng)價(jià)要素的要理們根據(jù)要素的輕重緩急進(jìn)行排序，并就那些關(guān)鍵的

6、致勝要素在公司內(nèi)部進(jìn)行廣泛的傳達(dá)和分配。外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析1：PEST的核心描述的核心描述企（行）業(yè)企（行）業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率 貨幣與財(cái)政政策貨幣與財(cái)政政策 利率利率 匯率匯率 消費(fèi)消費(fèi) 投資投資 就業(yè)就業(yè)社會(huì)文化和自然環(huán)境社會(huì)文化和自然環(huán)境 人口人口 地理分布地理分布 教育教育 職業(yè)和商業(yè)觀念職業(yè)和商業(yè)觀念 生活方式生活方式 社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值 自然資源自然資源 生態(tài)保護(hù)生態(tài)保護(hù)政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境 法律法律 政府政府 法規(guī)法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 技術(shù)變革速度技術(shù)變革速度 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 新的技術(shù)構(gòu)想新的技術(shù)構(gòu)想主要外部環(huán)境的影響主要外部環(huán)境的影響資

7、料來源：托馬斯加拉文等英，企業(yè)分析，生活讀書新知三聯(lián)書店，1997年版，pp5外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析1：PEST的核心描述的核心描述關(guān)注的核心問題關(guān)注的核心問題 數(shù)字的指標(biāo) 量化性的指標(biāo)XX率 量化性的內(nèi)涵關(guān)于“率”的說明和分析判斷 臨界點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)的指標(biāo)意味著趨勢(shì)改變的可能 文字的限定 法律的規(guī)則和限定 文化的導(dǎo)向和道德因素 價(jià)值觀念和價(jià)值的取向 技術(shù)的構(gòu)想 技術(shù)發(fā)展的深刻影響影響你所在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素影響你所在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素 可能有不少經(jīng)濟(jì)因素會(huì)對(duì)你所在的企業(yè)產(chǎn)生影響。例如，貸的供應(yīng)如何？現(xiàn)行匯率產(chǎn)生什么影響？ 利率，通貨膨脹，消費(fèi)水平，貨幣市場(chǎng)利率，外國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，貿(mào)易逆順差，需求的變化，

8、貨幣和財(cái)政政策，股票市場(chǎng)趨勢(shì)，工人生產(chǎn)率水平，國(guó)民生產(chǎn)總值展望，稅率。 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)旨在評(píng)價(jià)企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是采用各種各樣的預(yù)測(cè)技術(shù)完成的，其中包括最簡(jiǎn)單的個(gè)人看法至極其復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)模式。 主觀預(yù)測(cè)方法包括個(gè)人感覺和個(gè)人或集體專家意見。 1. 時(shí)間序列分析：對(duì)過去歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)今后發(fā)展趨勢(shì)。 2. 回歸分析：檢測(cè)所要預(yù)測(cè)的變量與其他變量之間的最佳相關(guān)。 3. 經(jīng)濟(jì)模式：是由描述因果關(guān)系的回歸方程組成的。影響你所在企業(yè)的文化因素影響你所在企業(yè)的文化因素出生率、死亡率、移民率、資本收益的人均壽命比率、可支配收入、生活方式、工作態(tài)度、購(gòu)買習(xí)慣、教育標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)待消遣的態(tài)度、對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度

9、、污染控制、能源保護(hù)、對(duì)政府的態(tài)度、道德觀念、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)福利。 用于預(yù)測(cè)社會(huì)和法律以及政治環(huán)境變化的方法屬于非定量化分析方法1. 價(jià)值概況分析這種方法主要涉及某一類人口價(jià)值概況，通常采用問卷方式，針對(duì)某一特定人口群，就有關(guān)問題收集意見，以得出這類人口群的價(jià)值概況。這種價(jià)值概況分析對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略抉擇過程中征求外界各種不同的反映甚為有利。例如，問卷中可能包括“企業(yè)是否有益于社會(huì)？”之類的問題。2. 可能性分析可能性分析主要用來探討未來發(fā)展和變化的可能性，一般由專家、專門小組成員或經(jīng)理們根據(jù)未來企業(yè)和社會(huì)各種因素的情況分析而制成的。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行討論分析，制定各種戰(zhàn)略。3. 德爾菲（Delphi）

10、方法德爾菲方法與可能性分析方法相似。往往要求分析小組成員就各種事件和趨勢(shì)發(fā)表各自的看法。例如，這些事件或趨勢(shì)是否會(huì)發(fā)生、什么時(shí)間候發(fā)生、以及發(fā)生的可能性有多大？這些信息進(jìn)行匯總后再提交分析小組進(jìn)行下一輪分析。目標(biāo)目標(biāo) 本單元主要涉及環(huán)境不確定性，您應(yīng)該能夠： 區(qū)別不同類型的環(huán)境特征 描述企業(yè)應(yīng)付環(huán)境不確定性的方法 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2：不確定性的影響不確定性的影響Level 1: A clear enough future123Level 2: Alternative futuresLevel 3: A range of futuresLevel 4: True ambiguity 環(huán)境

11、不確定性的四種類型環(huán)境不確定性的四種類型資料來源：“不確定條件下的戰(zhàn)略”，HBR，1997-11/12外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析2：不確定性的影響不確定性的影響預(yù)測(cè)前景分析工具事例預(yù)測(cè)前景分析工具事例Level 1：前景清晰明顯對(duì)確定戰(zhàn)略有足夠精確的單一預(yù)測(cè)全套傳統(tǒng)戰(zhàn)略手段適用針對(duì)低成本航空公司的戰(zhàn)略Level 3：前景有一定變化范圍一系列可能的結(jié)果，但不是自然的未來情景潛在需求調(diào)查技術(shù)預(yù)測(cè)進(jìn)入新興市場(chǎng)，如印度開發(fā)或獲得電子消費(fèi)品的新興技術(shù)Level 2：有幾種可能前景一些明確的未來離散結(jié)果決策分析選項(xiàng)評(píng)估模型長(zhǎng)途電話公司進(jìn)入解除管制的地方服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略化工廠的產(chǎn)量戰(zhàn)略Level 4：前景不明確

12、沒有預(yù)測(cè)前景的基礎(chǔ)類比和類型確認(rèn)非線性動(dòng)態(tài)模型進(jìn)入1992年的俄國(guó)市場(chǎng)評(píng)估環(huán)境不確定性框架評(píng)估環(huán)境不確定性框架簡(jiǎn)單與穩(wěn)定狀況簡(jiǎn)單與穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較穩(wěn)定如：軟飲料罐裝廠、啤酒批發(fā)商、食品加工廠復(fù)雜與穩(wěn)定狀況復(fù)雜與穩(wěn)定狀況1、外部因素較多且性質(zhì)差異大；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢如：大學(xué)、電器制造廠、化工公司和保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單與不穩(wěn)定狀況簡(jiǎn)單與不穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素變化頻繁且無預(yù)見性如：個(gè)人計(jì)算機(jī)公司、時(shí)裝公司、玩具制造廠復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況1、外部因素較多且性質(zhì)相異；2、因素變化頻繁且無預(yù)見性如：

13、電子公司、航空公司、電子通訊公司簡(jiǎn)單復(fù)雜環(huán)境復(fù)雜程度穩(wěn)定不穩(wěn)定環(huán)境變化不不確確定定性性對(duì)環(huán)境不確定性的處理 內(nèi)部戰(zhàn)略 范圍選擇 招聘 環(huán)境審視 緩沖方法 調(diào)整方法 定量方法 地區(qū)分布方法 外部戰(zhàn)略 廣告宣傳 合同方法 招納方法 聯(lián)合方法 游說方法羅賓斯（Robbins）在一九九零年指出，從廣義上講，企業(yè)可以采用兩種一般性戰(zhàn)略來減少環(huán)境不確定性程度。例如，企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境，對(duì)此，我們稱作內(nèi)部戰(zhàn)略。企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的需要，這種作法被稱為外部戰(zhàn)略。內(nèi)部戰(zhàn)略緩沖方法企業(yè)處理環(huán)境不確定性的傳統(tǒng)方法是沿著主要生產(chǎn)活動(dòng)范圍建立緩沖部門，以便消除環(huán)境中的不確定性。由于緩沖

14、區(qū)解決了原材料和資源的正常供應(yīng)以滿足企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)部門的需要，使用企業(yè)的正常運(yùn)生不受影響。例如，采購(gòu)部確保原材料和所需資源的供應(yīng)源源不絕，減少了生產(chǎn)部的壓力。同樣，財(cái)務(wù)部要確保有足夠的資金支付生產(chǎn)成本。人事部招聘和培訓(xùn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需技術(shù)工人使生產(chǎn)部的壓力得到緩沖。定量方法針對(duì)需求過剩所引起的環(huán)境不確定性，企業(yè)主管人員應(yīng)該考慮定量生產(chǎn)或服務(wù)五一節(jié)（如按輕重緩急調(diào)配生產(chǎn)）。例如一些院校的行政管理人員使用定量方法，安排學(xué)生選課。地區(qū)分布方法環(huán)境不確定性往往因地區(qū)而異有的企業(yè)在決定在何處設(shè)立時(shí)，可能會(huì)選擇工會(huì)勢(shì)力低的地氏或國(guó)家。這樣一來，企業(yè)較有把握處理由工會(huì)策劃的工業(yè)行動(dòng)所導(dǎo)致的不確定性。 外部戰(zhàn)略 合同

15、方法企業(yè)為了保護(hù)自己，以免遭受原材料或產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格波動(dòng)的影響往往采用合同方法。例如，企業(yè)主管人員可能會(huì)商議一個(gè)固定合同按某一價(jià)格購(gòu)買材料，或者按一定比例向某一客戶銷售其產(chǎn)品。船運(yùn)公司往往與石油公司簽署招納合同，以確保燃料供應(yīng)。 招納方法企業(yè)往往吸納那些威脅自己環(huán)境穩(wěn)定的個(gè)人或企業(yè)。最為明顯的是一些企業(yè)的董事會(huì)成員的挑選。例如，資金來源較為困難的企業(yè)常常增選銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的高層人員為其董事會(huì)董事。環(huán)境分析工具環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 Porters外部動(dòng)力模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 Le

16、arning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估從從戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析到到好的戰(zhàn)略選擇好的戰(zhàn)略選擇1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)

17、會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè)戰(zhàn)略行為的識(shí)別選擇最佳的企業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征是什么？行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征是什么？問題問題1市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)角逐的范圍市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度和行業(yè)在成長(zhǎng)周期中目前所處的階段競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)量和相對(duì)規(guī)模購(gòu)買者的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模前象征和核后向整合的普遍程度到達(dá)購(gòu)買者的分銷渠道的種類產(chǎn)品生產(chǎn)工藝革新即推出新產(chǎn)品其技術(shù)變革的速度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)是強(qiáng)差別化的、弱差別化的還是統(tǒng)一的、無差別化的行業(yè)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)角度與可行性如何生產(chǎn)能力利用率高低是否在很大程度上決定公司能否獲得成本生產(chǎn)的效率

18、必要的資源以及進(jìn)入合推出的難度行業(yè)的盈利水平處于平均水平之上還是處于平水平之下適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)特征適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)特征經(jīng)濟(jì)特征經(jīng)濟(jì)特征市場(chǎng)容量市場(chǎng)容量市場(chǎng)成長(zhǎng)率市場(chǎng)成長(zhǎng)率市場(chǎng)供給市場(chǎng)供給行業(yè)收益率行業(yè)收益率進(jìn)出壁壘進(jìn)出壁壘產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)改變的速度技術(shù)改變的速度資金需求資金需求垂直統(tǒng)一管理垂直統(tǒng)一管理經(jīng)濟(jì)尺度經(jīng)濟(jì)尺度產(chǎn)品更新速度產(chǎn)品更新速度戰(zhàn)略關(guān)注戰(zhàn)略關(guān)注Small markets dont tend to attract new firms; large markets attract firms looking to acquire rivals with established

19、positions in attractive industries Fast growth breeds new entry; slow growth spawns increased rivalry & shake-out of weak rivalsSurpluses push prices & profit margins down; shortages pull them upHigh-profit industries attract new entrants; depressed conditions lead to exitHigh barriers protect posit

20、ions and profits of existing firms; low barriers make existing firms vulnerable to entryMore buyers will shop for lowest priceBuyers have more power because its easier to switch from seller to sellerRaises risk; investments in technology facilities/equipment may become obsolete before they wear outB

21、ig requirements make investment decisions critical; timing becomes important; creates a barrier to entry and exitRaises capital requirements; often creates competitive & cost differences among fully vs. partially vs. non-integrated firmsIncreases volume & market share needed to be cost competitiveSh

22、ortens product life cycle; increases risk because of opportunities for leapfroggingSample:硫酸行業(yè)最主要經(jīng)濟(jì)特征概覽硫酸行業(yè)最主要經(jīng)濟(jì)特征概覽市場(chǎng)規(guī)模：年銷售收入40億$，總銷量為400萬噸競(jìng)爭(zhēng)角逐的范圍：主要是區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)商很少將其產(chǎn)品銷往以生產(chǎn)工廠為中心250英里以外的地區(qū)，因?yàn)殚L(zhǎng)距離運(yùn)輸成本很高市場(chǎng)增長(zhǎng)率：年增2-3%所處生命周期階段：成熟期行業(yè)中公司的數(shù)量：大約有30家公司，110各生產(chǎn)基地，共有450萬噸的生產(chǎn)能力。公司最高市場(chǎng)份額為21%，最低為3%客戶：大約有2000家買主，多為工業(yè)化

23、學(xué)品公司垂直整合渡：混合整合型。10家最大的公司中有5家后向整合到采礦，并且向前整合總公司下的兄弟工業(yè)化學(xué)品公司的內(nèi)部購(gòu)買占產(chǎn)量的50%，所有兄弟公司都只單一經(jīng)營(yíng)硫酸進(jìn)入推出難度：進(jìn)入壁壘一般，主要有兩種新建一個(gè)最小有小規(guī)模的工廠所需要的資本（建筑成本為1000萬美元），以及能否在工廠的250英里半徑范圍之內(nèi)建立一個(gè)客戶群技術(shù)/革新：生產(chǎn)技術(shù)是標(biāo)準(zhǔn)的，變革緩慢。最大的變化是產(chǎn)品本身最近每年都推出1-2種專業(yè)化學(xué)品，而行業(yè)的增長(zhǎng)計(jì)劃全部來自于這些新產(chǎn)品產(chǎn)品特色：高度標(biāo)準(zhǔn)化。不同品牌的產(chǎn)品基本上是統(tǒng)一的，沒有什么差別（購(gòu)買者很難展出不同廠商產(chǎn)品的差別）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：一般。各個(gè)工廠成本基本是一樣的，但是

24、如夠用多節(jié)卡車裝運(yùn)方式向同一客戶運(yùn)輸產(chǎn)品和大規(guī)模采購(gòu)原材料，則可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)：在該行業(yè)中這不是一個(gè)影響因素生產(chǎn)能力利用率：最高產(chǎn)生率是額定生產(chǎn)能力的90%-100%。生產(chǎn)能力利用率一旦低于90%，單位生產(chǎn)成本就會(huì)急劇上升行業(yè)盈利水平：平均利潤(rùn)率或平均利潤(rùn)率以下。由于該行業(yè)具有的商品性，所以需求疲軟時(shí)削價(jià)就很厲害，而需求強(qiáng)勁時(shí)，價(jià)格則很堅(jiān)挺。利潤(rùn)軌跡嚴(yán)格追隨行業(yè)產(chǎn)品需求的強(qiáng)弱變化經(jīng)濟(jì)特征的模型模版經(jīng)濟(jì)特征的模型模版產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析1：Porters外部動(dòng)力模型外部動(dòng)力模型 結(jié)構(gòu)分析（五種力量模式） 波特在一九八五年提出了一個(gè)非常系統(tǒng)的、分析企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方法外部動(dòng)力

25、模型，使人們對(duì)產(chǎn)生影響的因素有一個(gè)清楚的了解。 波特認(rèn)為，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)根源于其固有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而各種競(jìng)爭(zhēng)壓力并不因某一行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而轉(zhuǎn)移。 一種分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方法。 區(qū)分不同類型的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目的在于：根據(jù)可能影響企業(yè)成功與失敗的潛在因素?cái)?shù)量，對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境有一個(gè)深刻的理解。 最大的困難是確定影響數(shù)量和它們對(duì)企業(yè)的影響程度。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析1：Porters外部動(dòng)力模型外部動(dòng)力模型替代品替代品（來自其它行業(yè)）（來自其它行業(yè)）關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素的供應(yīng)者的供應(yīng)者消費(fèi)者消費(fèi)者潛在的新進(jìn)入者潛在的新進(jìn)入者企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)

26、力如何？問題問題2模型的意義：模型的意義：公司的戰(zhàn)略越能夠?yàn)槲宸N競(jìng)爭(zhēng)力量提供防衛(wèi)，越能夠以有利于公司自己的方式改變競(jìng)爭(zhēng)壓力，就越能夠幫助建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就會(huì)越來越有效。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析2：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的四導(dǎo)向分析表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的四導(dǎo)向分析表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處在哪里迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)力是什么？各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo)關(guān)于自己及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能做什么？在做什么？企業(yè)當(dāng)前如何競(jìng)爭(zhēng)?經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)母公司與經(jīng)濟(jì)單位的目標(biāo)對(duì)自身的假設(shè)對(duì)行業(yè)的假設(shè)判斷核心能

27、力增長(zhǎng)能力快速反擊能力應(yīng)變能力行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：?jiǎn)栴}問題3行業(yè)變化的動(dòng)因行業(yè)的環(huán)境之所以發(fā)生變化是因?yàn)橐恍┲匾牧α吭谕苿?dòng)行業(yè)的參與者，并改變他們的行動(dòng)；一個(gè)行業(yè)中的驅(qū)動(dòng)因素是指那些改變行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境主要的基本原因驅(qū)動(dòng)因素分析分兩步：辨認(rèn)出各種驅(qū)動(dòng)因素估量出驅(qū)動(dòng)因素將會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的影響。行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：常見驅(qū)動(dòng)因素常見驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化產(chǎn)品接受者以及接受者的使用方式發(fā)生變化產(chǎn)品革新產(chǎn)品個(gè)往往會(huì)擴(kuò)大行業(yè)的客戶群、重新實(shí)現(xiàn)行業(yè)的增長(zhǎng)、擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)廠商之間產(chǎn)品差別化的寬度，從而動(dòng)搖已有的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)技術(shù)變革營(yíng)銷變革大廠商的進(jìn)入或退出技術(shù)訣竅的擴(kuò)散行業(yè)的日益全球

28、化成本和效率的變化購(gòu)買者最近出現(xiàn)的差別化產(chǎn)品偏好代替了以前的商品化產(chǎn)品偏好or標(biāo)準(zhǔn)化程度偏好代替了以前的高度差別化的偏好管理當(dāng)局的影響力和政府政策的變化社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低常見驅(qū)動(dòng)因素列表常見驅(qū)動(dòng)因素列表行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力：環(huán)境掃描環(huán)境掃描 一個(gè)行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的良好分析是制定良好戰(zhàn)略的前提條件：缺乏對(duì)外部1-3年的潛在變革影響因素地了解，管理者更本無法為制定與新環(huán)境絲絲入扣的戰(zhàn)略 環(huán)境掃描技術(shù) 環(huán)境掃描指的是仔細(xì)地研究和解釋社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)及技術(shù)事件的變化，從而準(zhǔn)確確定將養(yǎng)成為驅(qū)動(dòng)因素的萌芽趨勢(shì)和環(huán)境 系統(tǒng)地、全面的監(jiān)測(cè)環(huán)境已積累素材 其

29、所涉及的時(shí)間框架遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1-3年 目的是提高管理者對(duì)行業(yè)環(huán)境產(chǎn)生重要影響、帶來機(jī)會(huì)和威脅的潛在發(fā)展趨勢(shì)的自覺性 主要特征：高度的定性性和主觀性 主要方法：德爾菲法注：進(jìn)一步論述見注：進(jìn)一步論述見不確定性未來的戰(zhàn)略規(guī)劃：方案與戰(zhàn)略不確定性未來的戰(zhàn)略規(guī)劃：方案與戰(zhàn)略（紐約，佩格豪出版社，（紐約，佩格豪出版社，1993）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析3：戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰？弱的公司分別是誰？問題4戰(zhàn)略群體分析可以用來分析行業(yè)中各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商所占領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)位置戰(zhàn)略集團(tuán)一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)這種分析方法介于和之間目的：尋找

30、出戰(zhàn)略集團(tuán)的共性，把握行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的方向和實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略集團(tuán)分析的作用了解集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況了解集團(tuán)間的“移動(dòng)障礙”了解戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)戰(zhàn)略群體分析：戰(zhàn)略群體分析：step1確定變量，勾畫戰(zhàn)略集團(tuán)確定變量，勾畫戰(zhàn)略集團(tuán)地區(qū)覆蓋程度%100營(yíng)銷力度%（營(yíng)銷成本/銷售額）15C3B2A1A30戰(zhàn)略群體分析：戰(zhàn)略群體分析：step2地區(qū)覆蓋程度%100營(yíng)銷力度%（營(yíng)銷成本/銷售額）15劃分區(qū)域，明確移動(dòng)障礙劃分區(qū)域，明確移動(dòng)障礙C3低成本生產(chǎn)；專有方法；零售商轉(zhuǎn)移成本低；本地的知識(shí)和制度A3制造過程相關(guān)知識(shí)；品牌的忠實(shí)性；本地知識(shí)；營(yíng)銷能力B2生產(chǎn)成本低；技術(shù)先進(jìn)；專有方

31、面法律知識(shí)；零售商轉(zhuǎn)移成本高A1顧客品牌認(rèn)定；專有的方法知識(shí)；研究開發(fā)能力；合適的經(jīng)濟(jì)規(guī)模；營(yíng)銷和組織能力0戰(zhàn)略群體分析：戰(zhàn)略群體分析：step3地區(qū)覆蓋程度%100營(yíng)銷力度%（營(yíng)銷成本/銷售額）15戰(zhàn)略區(qū)間分析戰(zhàn)略區(qū)間分析C3國(guó)家性自有品牌供應(yīng)商C2地區(qū)性自有標(biāo)志供應(yīng)商C1跨歐洲自有品牌供應(yīng)商B3國(guó)內(nèi)較小品牌A3國(guó)內(nèi)主要品牌B2地區(qū)性品牌A2地區(qū)主要品牌A1跨國(guó)著名品牌B1跨歐洲品牌0競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式：競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式：?jiǎn)栴}問題5 力求更加深刻的理解您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比了解您自己甚至?xí)又匾?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集 詳細(xì)的考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前的行動(dòng)，以及其管理部門發(fā)表的有關(guān)公司計(jì)劃的言論，是了

32、解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的最佳信息源泉 考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地域上的市場(chǎng)戰(zhàn)略意圖、市場(chǎng)份額目標(biāo)、基本的競(jìng)爭(zhēng)策略以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近的行動(dòng)是防御性的還是進(jìn)攻型的，也可以提供一些信息 例如 公司年度報(bào)告、公司管理者的言論、證券分析家的報(bào)告、商業(yè)媒體中刊載的文章、公司的信息發(fā)布會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)上的信息搜尋、展會(huì)上的展示 訪問公司的網(wǎng)站、以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶、供應(yīng)商及與以前雇員的談話信息分類和應(yīng)用體系模版信息分類和應(yīng)用體系模版競(jìng)爭(zhēng)范圍戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)份額目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)地位/形勢(shì)戰(zhàn)略姿態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 當(dāng)?shù)?區(qū)域 全國(guó) 全球 成為占統(tǒng)治地位的領(lǐng)導(dǎo)者 打敗現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，取得行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位 成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一員top 5 在行業(yè)排名中上升

33、一兩個(gè)位置 打敗某個(gè)具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 維持公司現(xiàn)有的地位 活下去就行了 即通過購(gòu)并由通過公司內(nèi)部的增長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)公司積極的擴(kuò)張 通過內(nèi)部的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張 通過購(gòu)并實(shí)現(xiàn)公司的擴(kuò)張 把持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額 獲得短期的利潤(rùn)目標(biāo) 越來越強(qiáng)大，蒸蒸日上 公司所確立的市場(chǎng)地位很好，有能力維持現(xiàn)有的地位 在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)廠商之間處于中游的位置 正在追逐一個(gè)與以前不一樣的市場(chǎng)地位 重新地位一個(gè)公司自己可以防衛(wèi)的市場(chǎng)地位 主要是進(jìn)攻型 主要是防守型 進(jìn)攻和防守組合型 積極的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者 保守的跟隨者 竭盡全力追求低成本領(lǐng)導(dǎo)地位 基本上是聚焦于某一個(gè)市場(chǎng)之上 高價(jià)位 低價(jià)位 地域 有著特殊的購(gòu)買者 其他市場(chǎng) 所追求的差別化基礎(chǔ) 質(zhì)

34、量 服務(wù) 技術(shù)卓越性 產(chǎn)品寬度 形象和聲譽(yù) 為購(gòu)買者所制服的價(jià)格提供更多的價(jià)值 其他屬性競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式：競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式：?jiǎn)栴}問題5 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng) 如果公司的管理者對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行縝密的研究和分析，那么，他們就會(huì)冒這樣一種風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取“意外行動(dòng)”的時(shí)候，公司措手不及 要成功預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng)，必須： 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)良好的感覺 對(duì)其管理者的思維方式有一個(gè)良好的感覺 對(duì)其當(dāng)前的戰(zhàn)略選擇有一個(gè)良好的感覺 對(duì)信息的反復(fù)收集和審查注：有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的合法途徑的論述，參見注：有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的合法途徑的論述，參見競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（紐約，錫（紐約，錫盟與舒斯特出版社

35、，盟與舒斯特出版社，1996）了解管理者的思維方式，可以參考了解管理者的思維方式，可以參考企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家與企業(yè)家精神競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素：競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素：?jiǎn)栴}問題6 KSF指的是那些最能夠影響行業(yè)成員能否在市場(chǎng)上繁榮的因素 特定的戰(zhàn)略因素、產(chǎn)品屬性、能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，以及與公司的盈利能力直接相關(guān)的市場(chǎng)成就 可以表述為以下的一些問題： 顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？ 行業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功必須做些什么需要什么樣的資源和能力？ 行業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功必須做些什么？常見的幾種關(guān)鍵成功因素：常見的幾種關(guān)鍵成功因素：模版模版技術(shù)相關(guān)科學(xué)研究技能工藝改進(jìn)能力

36、產(chǎn)品革新能力既定技術(shù)上的專有技能信息化能力制造相關(guān)低成本生產(chǎn)效率固定資產(chǎn)很高的利用率低成本的生產(chǎn)工廠定位能夠獲取足夠的嫻熟勞動(dòng)力勞動(dòng)生產(chǎn)率很高低成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工程柔性深產(chǎn)能力分銷相關(guān)強(qiáng)大的批發(fā)分銷商/特定的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)充足的零售展示空間擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)分銷成本低物流速度快營(yíng)銷相關(guān)快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持禮貌的客戶服務(wù)顧客訂單準(zhǔn)確滿足商品推銷技巧有吸引力的款式/包裝顧客保修和保險(xiǎn)技能相關(guān)勞動(dòng)力擁有卓越的才能質(zhì)量控制訣竅設(shè)計(jì)方面的專有技能設(shè)計(jì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力卓越的信息管理系統(tǒng)快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力其他相關(guān)公司形象/聲譽(yù)總成本很低便利的設(shè)施選址公司的交互親和力財(cái)務(wù)資本或的能力專利保護(hù)行業(yè)吸引力評(píng)估：行

37、業(yè)吸引力評(píng)估：?jiǎn)栴}問題7行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析的最后一步是利用前六個(gè)問題的答案得出：有關(guān)行業(yè)的相對(duì)吸引性或行業(yè)非吸引性，這種“吸引”包括近期和遠(yuǎn)期的需要進(jìn)一步考慮的因素是： 行業(yè)的成長(zhǎng)潛力 當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是否可以帶來足夠的盈利？行業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)力量是會(huì)增強(qiáng)還是減弱？ 公司的盈利水平受到當(dāng)前主要驅(qū)動(dòng)因素的影響是有利還是不利？ 公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？如何變化？ 公司利用實(shí)力比較弱的公司的弱點(diǎn)的潛力情形如何？ 公司是否不受或者可以抵擋得住那些使行業(yè)失去吸引力的因素的影響？ 公司競(jìng)爭(zhēng)能力在行業(yè)關(guān)鍵成功因素上的匹配程度如何？ 行業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性程度？ 整個(gè)行業(yè)所面臨的各種問題的嚴(yán)重程度？ 繼續(xù)參與這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

38、是否可以增加該公司在那些它可能有興趣的行業(yè)中成功的能力？業(yè)務(wù)分析工具：業(yè)務(wù)分析工具：波士頓矩陣波士頓矩陣 第一區(qū)：高增長(zhǎng)-強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的“明星” 第二區(qū)：高增長(zhǎng)-低競(jìng)爭(zhēng)的“問題” 第三區(qū)：低增長(zhǎng)-強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的“問題” 第四區(qū)：低增長(zhǎng)-低競(jìng)爭(zhēng)的“瘦狗”高高低低市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率10%1.0 x波士頓矩陣的啟示波士頓矩陣的啟示最早的組合分析方法之一不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中指出了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位幫助推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)安排局限確定業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)分額比較困難過于簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)劃分過粗暗含假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)分額與ROI是成正比條件：資金是企業(yè)的主要資源具體應(yīng)用中有許多困難Sample：合肥電信：合肥

39、電信BCG分析分析中國(guó)電信合肥公司2001年業(yè)務(wù)收入構(gòu)成指標(biāo)名稱收入增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率%構(gòu)成比例%本地業(yè)務(wù)50841.758.2967.74國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途17904.210.3223.86國(guó)際長(zhǎng)途1374.07-37.961.83電報(bào)63.56-45.320.08數(shù)據(jù)4865.6857.216.48Sample：中國(guó)電信安徽業(yè)務(wù)BCG分析 -國(guó)際長(zhǎng)途-電報(bào)業(yè)務(wù)2%國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途24%本地業(yè)務(wù)67%數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)6.5%10%市場(chǎng)增長(zhǎng)率10.0X相對(duì)市場(chǎng)占有率移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（30%，145%）無線尋呼業(yè)務(wù)（80%，-26.1%）固定寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（10%，201.8%）移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（預(yù)測(cè)）高100%低1.0X低高相對(duì)市

40、場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率Sample：中國(guó)聯(lián)通安徽業(yè)務(wù)BCG分析 Sample：中國(guó)電信合肥業(yè)務(wù)BCG分析 中國(guó)電信（合肥）業(yè)務(wù)具有清晰結(jié)構(gòu)和層次：本地業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途是其企業(yè)利潤(rùn)的核心來源（具有很高的ROI），形成了對(duì)新業(yè)務(wù)充足現(xiàn)金流支持； 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為新興業(yè)務(wù)，是未來發(fā)展方向，且從98年至今業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)近600%，是主要的現(xiàn)金流入項(xiàng)； 國(guó)際長(zhǎng)途和電報(bào)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，進(jìn)入發(fā)展末期 中國(guó)電信已清晰的將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為其發(fā)展的核心業(yè)務(wù) 行業(yè)分析工具：行業(yè)分析工具：行業(yè)吸引力矩陣行業(yè)吸引力矩陣 由美國(guó)通用電器公司設(shè)計(jì)的投資組合分析方法 與BCG矩陣的比較 增加了中間等級(jí) 縱軸用多個(gè)指標(biāo)反應(yīng)產(chǎn)業(yè)吸引力，橫軸用多個(gè)指標(biāo)

41、反應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位 圖中圓面積大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模成正比，扇形部分表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)所占有的市場(chǎng)分額 優(yōu)先投資強(qiáng)勢(shì) 中等優(yōu)先投資等級(jí) 低投資優(yōu)先等級(jí)通用矩陣：通用矩陣：行業(yè)吸引力矩陣行業(yè)吸引力矩陣LowHighMediumAverageStrongWeak6.73.310.01.01.03.36.7ABCDEFGH通用矩陣使用步驟通用矩陣使用步驟確定影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素，并確定其權(quán)重根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況定出產(chǎn)業(yè)吸引力因素的級(jí)數(shù)最后，用權(quán)重乘以級(jí)數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)，并匯總，得到整個(gè)產(chǎn)業(yè)吸引力的加權(quán)值從圖中分析綠色區(qū)域：采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)優(yōu)先分配資源黃色區(qū)域：采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向紅

42、色區(qū)域：采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略從從戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析到到好的戰(zhàn)略選擇好的戰(zhàn)略選擇1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè)戰(zhàn)略行

43、為的識(shí)別選擇最佳的企業(yè)戰(zhàn)略總結(jié)：總結(jié)：行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)份概述樣表行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)份概述樣表行業(yè)環(huán)境的主要經(jīng)濟(jì)特征競(jìng)爭(zhēng)分析Portters 外部動(dòng)力模型視角驅(qū)動(dòng)因素主要競(jìng)爭(zhēng)廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位/戰(zhàn)略群公司的地位處于有利的位置/為什么公司的地位處于不利的位置/為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)方式/已經(jīng)預(yù)見到的行動(dòng)公司需要考察的對(duì)象是哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/為什么關(guān)鍵成功因素KSF行業(yè)的前景和總體吸引力市的公司所在行業(yè)有吸引力的因素是什么市的公司所在的行業(yè)沒有吸引力的因素特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)/問題利潤(rùn)前景（有利/不利）超越性的思維超越性的思維準(zhǔn)備起跑了么？你的跑鞋在什么地方？準(zhǔn)備起跑了么？你的跑鞋在什么地方？企業(yè)內(nèi)部資源

44、能力分析及分析工具企業(yè)內(nèi)部資源能力分析及分析工具環(huán)境分析工具環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 Porters外部動(dòng)力模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研 企業(yè)資源能力分析 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫 SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估從從戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析到到好的戰(zhàn)略選擇好的戰(zhàn)略選擇1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力

45、？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè)戰(zhàn)略行為的識(shí)別選擇最佳的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果：企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果：?jiǎn)栴}問題1 回顧戰(zhàn)略的初衷：目前的戰(zhàn)略是什么？制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命制定戰(zhàn)略完成目標(biāo)執(zhí)行和實(shí)施制定的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,監(jiān)測(cè)新的發(fā)展態(tài)勢(shì),實(shí)施矯正調(diào)整措

46、施任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)進(jìn)行變革/改善在必要時(shí)進(jìn)行變革/改善在必要時(shí)循環(huán)到任務(wù)1,2,3,或4效果評(píng)估的內(nèi)容效果評(píng)估的內(nèi)容回顧您上一次的戰(zhàn)略指標(biāo)體系： 公司的競(jìng)爭(zhēng)策略？ 奮力成為低成本領(lǐng)導(dǎo)者，還是強(qiáng)調(diào)差異化？ 經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)是一個(gè)廣泛的客戶群，還是一個(gè)很小的市場(chǎng)？公司目前所在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)范圍 在行業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)分銷連種公司所涉足的劃界有多少？ 公司覆蓋的抵御市場(chǎng)有哪些？ 公司客戶群的規(guī)模和結(jié)構(gòu)？公司的戰(zhàn)略特色體現(xiàn)在那個(gè)職能戰(zhàn)略之上？ 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)，還是新產(chǎn)品革新？公司戰(zhàn)略行動(dòng)的效果如何？ 是否形成了與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的正相關(guān)？關(guān)鍵的

47、定量目標(biāo)的評(píng)估優(yōu)越性，兩個(gè)核心的表示指標(biāo)：公司是否正在完成其既定戰(zhàn)略目標(biāo)中的財(cái)務(wù)目標(biāo)？公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的平均水平之上？當(dāng)公司目標(biāo)不夠明確時(shí)當(dāng)公司目標(biāo)不夠明確時(shí) 可以從以下的角度進(jìn)行評(píng)估： 公司的市場(chǎng)份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變？ 公司的利潤(rùn)率是在上升還是下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比利潤(rùn)率的差距有多大？ 公司的經(jīng)理潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢(shì)，以及這些盈利能力方面的變化趨勢(shì)在行業(yè)內(nèi)的公司間的比較？ 公司的整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是在下降？ 公司的股票價(jià)格變化趨勢(shì)如何？公司的戰(zhàn)略是否能使股東價(jià)值的上升令人滿意？ 公司銷售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還是要慢？

48、公司在顧客中的形象和聲譽(yù)？ 對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？資源優(yōu)資源優(yōu)/弱勢(shì)弱勢(shì)&面臨機(jī)會(huì)面臨機(jī)會(huì)/威脅：威脅：?jiǎn)栴}問題2 SWOT分析：認(rèn)識(shí)S、W、O、T資源/能力Strengths資源/能力Weaknesses市場(chǎng)/外部Opportunities市場(chǎng)/外部Threats 一個(gè)好的公司戰(zhàn)略構(gòu)想一定與下列兩個(gè)因素想吻合：資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)公司的特長(zhǎng)與其最優(yōu)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和外部威脅相吻合是綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素的綜合評(píng)是綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素的綜合評(píng)價(jià)方法，能夠有效的幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇！價(jià)方法

49、，能夠有效的幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇！SWOTSWOT 分析的關(guān)注點(diǎn)分析的關(guān)注點(diǎn)潛在資源優(yōu)勢(shì)潛在資源優(yōu)勢(shì)潛在資源弱勢(shì)潛在資源弱勢(shì)公司潛在機(jī)會(huì)公司潛在機(jī)會(huì)外部潛在威脅外部潛在威脅有力的戰(zhàn)略有利的金融環(huán)境有利的品牌形象和美譽(yù)被廣泛認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位專利技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)廣告產(chǎn)品創(chuàng)新技能優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu)沒有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向陳舊的設(shè)備超額負(fù)債與恐怖的資產(chǎn)負(fù)債表超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高額成本Higher缺少關(guān)鍵技能和資格能力利潤(rùn)的損失部分內(nèi)在的運(yùn)作困境落后R&D能力過分狹窄的產(chǎn)品組合市場(chǎng)規(guī)劃能力的缺乏服務(wù)獨(dú)特的客戶群體新的地理區(qū)域的擴(kuò)張產(chǎn)品組合的擴(kuò)張核心技能向產(chǎn)品組合的轉(zhuǎn)化垂直整合的戰(zhàn)略形式分享競(jìng)

50、爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支持戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu)帶來的超額覆蓋新技術(shù)開發(fā)通路品牌形象拓展的通路強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入替代品引起的銷售下降市場(chǎng)增長(zhǎng)的減緩交換率和貿(mào)易政策的不利轉(zhuǎn)換由新規(guī)則引起的成本增加商業(yè)周期的影響客戶和供應(yīng)商的杠桿作用的加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買需求的下降人口與環(huán)境的變化SWOT分析的步驟分析的步驟1.確認(rèn)當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略2.確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特模型&KFS），以8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)為適合3.根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制4.按照通用矩陣或類似的方式打分評(píng)價(jià)5.將結(jié)果在SWOT分析圖上定位6.戰(zhàn)略分析機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略東北方大吉S

51、WOT組合：組合：資源與能力的匹配資源與能力的匹配Sample_內(nèi)部環(huán)境：資源和能力外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（Strength)S1、S2、S3劣勢(shì)(Weakness)W1、W2、W3機(jī)會(huì)(Opportunity)O1、O2、O3SO組合方案：O1 S1S2O2 S1S3O3 S2WO組合方案：O1 W1O2W2 W3威脅(Threat)T1、T2、T3ST組合方案：T1T2 S1S3T2T3 S1S2 T3 S1WT組合方案：T2 W1（關(guān)注）（關(guān)注） 依托資源/能力與外部動(dòng)因的可行戰(zhàn)略方向的選擇匹配關(guān)系說明：匹配關(guān)系說明：+ 組合相關(guān)存在組合相關(guān)存在優(yōu)勢(shì)S機(jī)會(huì)O123456789101+2+3+4+5

52、+6+7+8+9+10+戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣SPACESPACEStrategic Position and ACtion Evaluation matrix財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素IS環(huán)境穩(wěn)定要素ES競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA外部環(huán)境描述外部環(huán)境描述內(nèi)部條件描述內(nèi)部條件描述SPACE矩陣的使用步驟矩陣的使用步驟1. 選擇構(gòu)成財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)FS、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CA、環(huán)境穩(wěn)定性ES和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)IS的一組變量2. 對(duì)構(gòu)成FS和IS軸的各變量給予從+1（最差）到+6（最好）的評(píng)分值；對(duì)構(gòu)成ES和CA軸的各變量給予從-1（最好）到-6（最差）的評(píng)分值3. 將各數(shù)軸所有變量的評(píng)分相加，再分別除以各數(shù)

53、軸變量總數(shù)，從而得出FS、CA、IS和ES各自的平均分?jǐn)?shù)4. 將FS，CA，IS和ES各自的平均值標(biāo)在各自數(shù)軸上5. 將X軸上的兩個(gè)分?jǐn)?shù)相加，將結(jié)果標(biāo)在X軸上；將Y軸上的兩個(gè) 分?jǐn)?shù)相加，將結(jié)果標(biāo)在Y軸上。標(biāo)出X，Y數(shù)值的交點(diǎn)6. 自SPACE矩陣原點(diǎn)至X、Y數(shù)值的交叉點(diǎn)畫一條向量，這一向量表明了企業(yè)可采取的戰(zhàn)略類型：進(jìn)取，競(jìng)爭(zhēng)，防御或保守Sample關(guān)鍵因素的選取關(guān)鍵因素的選取環(huán)境穩(wěn)定要素ES技術(shù)變化通貨膨脹率需求變化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍進(jìn)入市場(chǎng)的障礙競(jìng)爭(zhēng)壓力需求的價(jià)格彈性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)要素IS發(fā)展?jié)摿麧?rùn)潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)定性技術(shù)、資源利用率資本密集性市場(chǎng)進(jìn)入壁壘生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力的利用程度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA市

54、場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品更換周期客戶忠誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)能力利用程度技術(shù)、縱向聯(lián)合財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS投資報(bào)酬財(cái)務(wù)杠桿償債能力資本需要量與可供性現(xiàn)金流量退出市場(chǎng)難易程度經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)典型的典型的SPACE戰(zhàn)略形態(tài)示意圖戰(zhàn)略形態(tài)示意圖進(jìn)攻型進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型保守型保守型防御型防御型財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素IS環(huán)境穩(wěn)定要素ES競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA資源優(yōu)資源優(yōu)/弱勢(shì)弱勢(shì)&面臨機(jī)會(huì)面臨機(jī)會(huì)/威脅：威脅：?jiǎn)栴}問題2 另一個(gè)關(guān)鍵的問題：企業(yè)核心能力 以下從69至82頁為： 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)內(nèi)容和其補(bǔ)充知識(shí)，用 作為標(biāo)示 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造五種競(jìng)爭(zhēng)力模型的前提是：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是公司盈利的重要決定

55、因素競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：賺取比同行更高利潤(rùn)的能力David Besanko 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)框架相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)公司的盈利性 公司的價(jià)值創(chuàng)造公司的價(jià)值創(chuàng)造 創(chuàng)造價(jià)值的構(gòu)成消費(fèi)者剩余B-P生產(chǎn)者剩余P-C成本CCPB單位產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值B-CB每一單位的商品對(duì)消費(fèi)者而言的價(jià)值P代表商品的貨幣價(jià)值C商品成本PQ1P*SD 從價(jià)值角度看待競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從價(jià)值角度看待競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造的價(jià)值高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則在保證生產(chǎn)者剩余（企業(yè)利潤(rùn)）的同時(shí)，能提供更多的消費(fèi)者剩余，從而增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩類途徑第一類：通過更低的成本（C），達(dá)到相同或者更低的B，來獲得成

56、本優(yōu)勢(shì)第二類：通過相同或更高的成本（C），達(dá)到更高的B，來獲得產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)注意：價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用程度，依賴于市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)模和處于同一細(xì)分市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)替代產(chǎn)品的選擇敏感程度，即交叉價(jià)格彈性 價(jià)值創(chuàng)造、資源和能力價(jià)值創(chuàng)造、資源和能力 對(duì)資源的最早認(rèn)識(shí) Coase R.：通過形成一個(gè)組織，并運(yùn)用某些權(quán)利指導(dǎo)資源的運(yùn)用，就可以接受某些市場(chǎng)成本 Cool & Schendel：企業(yè)的特殊能力是造成企業(yè)差異的重要原因 Prahald & Hamel：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)真正源于“管理層將公司范圍內(nèi)的技術(shù)和生產(chǎn)技能合并為使各業(yè)務(wù)可以迅速適應(yīng)變化的機(jī)會(huì)” 資源和能力資源和能力資源企業(yè)的專用性資產(chǎn)，包括專利和商標(biāo)、品

57、牌聲譽(yù)、顧客基礎(chǔ)不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，直接創(chuàng)造多于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值能力（廣義，或稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力）比其他公司做得更出色得一系列活動(dòng)特征： 在多個(gè)產(chǎn)品或多個(gè)市場(chǎng)特別有價(jià)值 他們植根于“組織管理”之中，組織內(nèi)部活動(dòng)得慣用方式 不可明言，難以簡(jiǎn)單的歸納和總結(jié) 核心能力核心能力一種能用于許多產(chǎn)品的、具有關(guān)鍵性的技術(shù)或技能的能力。微軟的利用對(duì)象取向技術(shù)改變軟件開發(fā)方式。索尼公司掌握了小型化技術(shù)，能夠生產(chǎn)或獲得很多小型元器件，利用這些元器件可制成很多產(chǎn)品。培養(yǎng)核心能力需要很長(zhǎng)時(shí)間，但一旦擁有它，就可以快速推出新產(chǎn)品。佳能在占領(lǐng)施樂公司市場(chǎng)時(shí)，主要業(yè)務(wù)是照相機(jī)。佳能認(rèn)真研究如何利用核心能力來建立多種產(chǎn)品生產(chǎn)線。

58、當(dāng)它要擠跨施樂時(shí)，在復(fù)印機(jī)研制方面花費(fèi)很小 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的起源：創(chuàng)新、演變和環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的起源：創(chuàng)新、演變和環(huán)境以資源和能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成不是一朝一夕的以資源和能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成不是一朝一夕的事情，需要不斷的積累戰(zhàn)略指定所需的各種資源，不斷事情，需要不斷的積累戰(zhàn)略指定所需的各種資源，不斷的創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和磨練。的創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和磨練。只有達(dá)到一定程度后，企業(yè)才會(huì)通過一系列的組合和整只有達(dá)到一定程度后，企業(yè)才會(huì)通過一系列的組合和整合，形成自己獨(dú)特的，不易被人模仿、替代和削弱的競(jìng)合，形成自己獨(dú)特的，不易被人模仿、替代和削弱的競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)能力，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 動(dòng)員公司資源以

59、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)動(dòng)員公司資源以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Competitive AdvantageStrategic Assets and Market AchievementsCore and Distinctive CompetenciesCompetitive CapabilitiesCompany Resources 企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力構(gòu)成構(gòu)成實(shí)物資源人力資源財(cái)務(wù)資源無形資產(chǎn)評(píng)估基礎(chǔ)1.包括組織能夠獲得支持戰(zhàn)略的所有資源，并非企業(yè)的合法資源2.在評(píng)估初期對(duì)資源與戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系進(jìn)行初步判斷3.注意確認(rèn)組織目標(biāo)和資源之間的缺口資源評(píng)估資源使用與控制價(jià)值鏈分析效率/有效性分析財(cái)務(wù)分析比較研究歷史比較

60、產(chǎn)業(yè)比較資源均衡評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合分析能力/個(gè)人特性分析柔性分析確認(rèn)關(guān)鍵事件優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析核心能力了解戰(zhàn)略能力 企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力分析企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力分析獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力：使企業(yè)獲得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并獲得較大利潤(rùn)的能力獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的來源：企業(yè)所具有的資源（有形、無形）&企業(yè)的能力資源能力的條件：必須是獨(dú)特和有價(jià)值的能力來自組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)區(qū)別資源與能力一個(gè)企業(yè)可能具有獨(dú)特而有價(jià)值的資源，但除非這個(gè)企業(yè)具有使這些資源有效發(fā)揮作用的能力，否則資源就不能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并使這些優(yōu)勢(shì)維持下去一個(gè)企業(yè)只要具有了競(jìng)爭(zhēng)者所不具備的能力，它就可能不需要具有獨(dú)特而有價(jià)值的資源同樣可以建立起自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力 企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)

61、能力分析企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力分析 建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的模仿障礙 模仿的時(shí)間因素 環(huán)境的穩(wěn)定因素 可模仿性的資源 容易被模仿獨(dú)特而有價(jià)值的有形資源 不易被模仿企業(yè)的無形資源 60%受專利保護(hù)的革新技術(shù)，在4年后都可以成功的發(fā)明出來 可模仿性的能力 創(chuàng)造性破壞創(chuàng)造性破壞 Schumpeter J.： 1942 在任何市場(chǎng)中，都存在相對(duì)靜止的時(shí)期。 此時(shí)已經(jīng)形成了優(yōu)于一般水平的產(chǎn)品、技術(shù)或組織能力的公司將獲得真正的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。 當(dāng)優(yōu)勢(shì)的老的源泉被破壞并代之以新的源泉時(shí)，這些靜止時(shí)期將由于基礎(chǔ)性“沖擊”或“不連續(xù)”而發(fā)生中斷。 能夠利用沖擊創(chuàng)造機(jī)會(huì)的 企業(yè)家，在下一個(gè)相對(duì)靜止的時(shí)期繼續(xù)獲得真正的利潤(rùn)。 創(chuàng)造

62、性破壞創(chuàng)造性破壞經(jīng)濟(jì)盈利性優(yōu)勢(shì)的形成優(yōu)勢(shì)的維持優(yōu)勢(shì)的侵蝕時(shí)間經(jīng)濟(jì)盈利性時(shí)間超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)1優(yōu)勢(shì)2優(yōu)勢(shì)3優(yōu)勢(shì)4 演化經(jīng)濟(jì)學(xué)和動(dòng)態(tài)能力演化經(jīng)濟(jì)學(xué)和動(dòng)態(tài)能力 演化經(jīng)濟(jì)學(xué)研究公司資源、能力和歷史對(duì)其創(chuàng)新激勵(lì)的影響 公司的決策不是由利潤(rùn)最大化決定的，而是由管理決定的，即公司內(nèi)部施行得很好的活動(dòng)模式?jīng)Q定 改變慣例對(duì)公司而言是一件成本非常高的事情，但慣例也需要改變 公司保持和改變其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的能力的能力，被稱為動(dòng)態(tài)能力 END TO HRER企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比：企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比：?jiǎn)栴}問題3 成本差異的可能來源： 供應(yīng)商：企業(yè)獲得原材料、零配件、能源及其他產(chǎn)品時(shí)所支付的費(fèi)用不同 技術(shù)&

63、設(shè)備：生產(chǎn)的基本技術(shù)和設(shè)備的生命周期不同 效率：由于生產(chǎn)工廠效率不同，學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)不同，人員工資率、生產(chǎn)率不同，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商的生產(chǎn)成本不同 成本：營(yíng)銷成本、銷售和促銷費(fèi)用、廣告費(fèi)用、倉儲(chǔ)分銷成本以及管理費(fèi)用不一樣 渠道：前向分銷渠道不同，會(huì)帶來成本、效率上的多種差異 金融因素：通貨膨脹、外匯匯率和稅率的變動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廠商的影響不同成本分析工具成本分析工具1：價(jià)值鏈價(jià)值鏈基于價(jià)值鏈的成本分析基于價(jià)值鏈的成本分析 價(jià)值鏈Michael E. Portter 微觀定義：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程。這些活動(dòng)共同對(duì)顧客具有價(jià)值（顧客可能是最終的外部顧客，或者是內(nèi)部的價(jià)值鏈?zhǔn)褂谜撸?。由價(jià)

64、值活動(dòng)和邊際利潤(rùn)兩部分組成企業(yè)就是一組價(jià)值鏈！典型的公司價(jià)值鏈典型的公司價(jià)值鏈分銷分銷及及出廠管理出廠管理經(jīng)營(yíng)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)運(yùn)作原料采購(gòu)原料采購(gòu)及及內(nèi)部分配內(nèi)部分配銷售銷售與與市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)服務(wù)利潤(rùn)空間利潤(rùn)空間產(chǎn)品產(chǎn)品 R&D, , 技術(shù)與運(yùn)作系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)技術(shù)與運(yùn)作系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)人力資源管理人力資源管理一般管理一般管理主要活動(dòng)及成本主要活動(dòng)及成本支持活動(dòng)支持活動(dòng)及成本及成本 來自企業(yè)價(jià)值鏈的成本差異來自企業(yè)價(jià)值鏈的成本差異 差異類型 一體化程度 前向一體化直接帶來原料成本的差異 后向一體化直接帶來銷售成本的差異 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的差異體現(xiàn) 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略中，必然在某些價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上采取減少工藝過程或降低強(qiáng)

65、度的方法來實(shí)現(xiàn)其成本節(jié)省目標(biāo) 高端產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品定位的廠商，則會(huì)花費(fèi)更多的精力在能夠帶來附加價(jià)值和額外特色的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)之中來自行業(yè)價(jià)值鏈的成本影響因素來自行業(yè)價(jià)值鏈的成本影響因素 一個(gè)公司的價(jià)值鏈根植于一個(gè)更大的活動(dòng)體系之中，這個(gè)體系之中包含有公司上游供應(yīng)商的價(jià)值鏈，以及將產(chǎn)品送至最終用戶的下游客戶貨聯(lián)盟的價(jià)值鏈。 準(zhǔn)確對(duì)公司（成本）競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)測(cè)，應(yīng)該考慮到供應(yīng)商和前向聯(lián)盟的價(jià)值鏈。上游價(jià)值鏈上游價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈戰(zhàn)略伙伴和戰(zhàn)略伙伴和向前渠道聯(lián)盟向前渠道聯(lián)盟的活動(dòng)、成本的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)空間和利潤(rùn)空間公司內(nèi)部的公司內(nèi)部的活動(dòng)、成本活動(dòng)、成本和利潤(rùn)空間和利潤(rùn)空間供應(yīng)商

66、的供應(yīng)商的活動(dòng)、成本活動(dòng)、成本和利潤(rùn)空間和利潤(rùn)空間購(gòu)買者購(gòu)買者/ /終端用戶終端用戶的價(jià)值鏈的價(jià)值鏈基于價(jià)值鏈的成本計(jì)算對(duì)比基于價(jià)值鏈的成本計(jì)算對(duì)比部門預(yù)算上的傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)分類法Wages & Salaries（薪資） $350,000Employee Benefits（福利） 115,000Supplies（供應(yīng)） 6,500Travel（差旅） 2,400Depreciation（折舊） 17,000其他固定費(fèi)用 124,000雜項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 25,520 $640,150$135,75082,10023,50015,84094,30048,450110,000130,210$640,150作業(yè)會(huì)計(jì)成本下的企業(yè)活動(dòng)成本計(jì)算供應(yīng)商能力評(píng)估采購(gòu)訂單處理加速供應(yīng)發(fā)貨加速內(nèi)部處理過程產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)采購(gòu)訂單與實(shí)際到貨檢驗(yàn)問題處理內(nèi)部管理資源使用與控制的價(jià)值鏈分析資源使用與控制的價(jià)值鏈分析 價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 確認(rèn)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng) 明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系 明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系成本分析工具成本分析工具2：學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)曲線 經(jīng)驗(yàn)效益： 企業(yè)在生產(chǎn)某種