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1、專業(yè)好文檔2013中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源第一章組織激勵(lì)章節(jié)練習(xí) 及答案解析。 第一章 組織激勵(lì) 一、單項(xiàng)選擇題 1. 下列關(guān)于需要的概念表述正確的是()。 A.人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿 B.對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要 C.對(duì)歸屬、愛等的社會(huì)需要 D.當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)物質(zhì)的需要和對(duì)社會(huì)的需要 2. 下列關(guān)于動(dòng)機(jī)的表述正確的是()。 A.外源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?B.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償 C.外源性動(dòng)機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為 D.出于外源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身 3. 在激

2、發(fā)個(gè)體努力工作的動(dòng)機(jī)因素中，不屬于外源性動(dòng)機(jī)的是()。 A.社會(huì)地位 B.獎(jiǎng)金報(bào)酬 C.避免懲罰 D.實(shí)現(xiàn)潛能 4. 與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是()。 A.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要 B.人在不同時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同 C.只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個(gè)體才會(huì)追求高一層次的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)是人類的基本需要 5. 馬斯洛將人的需要由低到高劃分為五個(gè)層次，屬于第三個(gè)層次需要的是()。 A.生理需要 B.尊重的需要 C.歸屬和愛的需要 D.安全需要 6. 馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指()。

3、 A.安全需要 B.尊重的需要 C.歸屬和愛的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 7. 在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個(gè)人潛能的需要屬于()。 A.生理需要 B.尊重的需要 C.歸屬和愛的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 8. 以下對(duì)雙因素理論理解存在錯(cuò)誤的是()。 A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用 B.具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿 C.需要層次理論針對(duì)的是人類的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則針對(duì)的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因 D.要激勵(lì)員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等 9. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工()。

4、 A.滿意 B.沒有滿意 C.不滿 D.沒有不滿 10. 關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯(cuò)誤的是()。 A.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用 B.不同文化下各種需要的順序可能會(huì)發(fā)生改變 C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)減弱 D.“關(guān)系需要”對(duì)應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要” 11. 關(guān)于ERG理論，下列說法正確的是()。 A.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用 B.該理論只是簡(jiǎn)單地把馬斯洛的需要層次化簡(jiǎn)為三大類 C.如果高層次的需要得不到滿足，對(duì)低層次需要的欲望也會(huì)降低 D.該理論提出的三種核心需要：生存需要、親和需

5、要、成長(zhǎng)需要 12. 下列不屬于麥克里蘭的三重需要理論中的需要的是()。 A.成就需要 B.權(quán)力需要 C.親和需要 D.成長(zhǎng)需要 13. 下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是()。 A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn) B.喜歡能夠得到及時(shí)的反饋 C.有較強(qiáng)的責(zé)任感 D.樂于幫助下屬完成業(yè)績(jī) 14. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是()。 A.工作安全 B.工作經(jīng)驗(yàn) C.忠誠(chéng)和承諾 D.時(shí)間和努力 15. 弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括()。 A.個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì) B.個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì) C.外部因素的影響程度 D.一個(gè)人需要多少報(bào)酬 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1

6、 答案：D 解析：本題考查需要的概念。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對(duì)歸屬、愛等的社會(huì)需要。參見教材P1。 2 答案：C 解析：本題考查外源性動(dòng)機(jī)和內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?。出于?nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償。參見教材P1。 3 答案：D 解析：本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。選項(xiàng)ABC屬于外源性動(dòng)機(jī)。參見教材P1。 4 答案：D 解析：本題考查馬斯洛的需要層次

7、理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P2。 5 答案：C 解析：本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要(底層)、安全需要(第二層)、歸屬和愛的需要(第三層)、尊重的需要(第四層)、自我實(shí)現(xiàn)的需要(最高層)。因此選C。參見教材P2。 6 答案：C 解析：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材P2。 7 答案：D 解析：馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。參見教材P2。 8 答案：A 解析：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用。參見教材P3

8、。 9 答案：B 解析：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工沒有滿意。參見教材P3。 10 答案：C 解析：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P4。 11 答案：A 解析：本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡(jiǎn)單地把馬斯洛的需要層次化簡(jiǎn)為三大類(生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要)，其獨(dú)特之處在于：各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用。同時(shí)提出了“挫折退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。因此選A。參見教材P4。 12 答案：D 解析：本題考查麥克里蘭的三重需要理論中的需要成就需要、權(quán)力需要、

9、親和需要。參見教材P4-5。 13 答案：D 解析：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。參見教材P4-5。 14 答案：A 解析：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效等;產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。參見教材P5。 15 答案：C 解析：弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià))，個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)(期望)，以及個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。參見教材

10、P6。 二、多項(xiàng)選擇題 1. 以下屬于動(dòng)機(jī)要素的是()。 A.選擇做出什么樣的行為 B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài) C.行為的努力程度 D.堅(jiān)持的水平 E.驅(qū)動(dòng)人采取行動(dòng)來尋求滿足的一種壓力狀態(tài) 2. 從激勵(lì)內(nèi)容的角度，可以把激勵(lì)分為()。 A.物質(zhì)激勵(lì) B.精神激勵(lì) C.自我激勵(lì) D.負(fù)向激勵(lì) E.正向激勵(lì) 3. 馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要包括()。 A.成就需要 B.權(quán)力需要 C.歸屬和愛的需要 D.生理需要和安全需要 E.尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要 4. 馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有()。 A.生理需要 B.安全需要 C.歸屬和愛的需要 D.尊重的需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的

11、需要 5. 下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素的有()。 A.責(zé)任 B.監(jiān)督方式 C.成就感 D.工作環(huán)境 E.別人的認(rèn)可 6. 小王由A公司進(jìn)入B公司半年以后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇比剛進(jìn)入B公司時(shí)有所提高。根據(jù)公平理論，這種比較屬于()。 A.橫向比較 B.縱向比較 C.組織內(nèi)自我比較 D.組織外自我比較 E.組織外他比 7. 感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有()。 A.改變自己的投入或產(chǎn)出 B.改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出 C.改變參照對(duì)象 D.改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺 E.換崗 8. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述正確的有()。 A.目標(biāo)管理是一種在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛的技術(shù) B.實(shí)施目標(biāo)管理只能自上而下

12、來設(shè)定目標(biāo) C.目標(biāo)管理使得每一名員工都有明確可行的，與部門和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo) D.目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo) E.實(shí)施目標(biāo)管理可以將組織的目標(biāo)層層具體化、明確化，分解為各個(gè)相應(yīng)層次的目標(biāo) 9. 要使參與管理有效必須符合的條件有()。 A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫 B.員工具備相應(yīng)的智力、知識(shí)技術(shù)和溝通技巧 C.參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅 D.組織文化支持員工的參與管理 E.員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān) 10. 下列關(guān)于斯坎倫計(jì)劃的表述正確的有()。 A.組織應(yīng)結(jié)合為一體，不可分崩離析 B.融合了目標(biāo)管理和績(jī)效薪金

13、制兩種概念 C.員工是有能力而且愿意貢獻(xiàn)出他們的想法和建議的 D.效率提高后所增加的獲利，應(yīng)與員工共同分享 E.設(shè)置一個(gè)委員會(huì)，制定一套分享成本降低所帶來利益的計(jì)算方法 二、多項(xiàng)選擇題 1 答案：ACD 解析：動(dòng)機(jī)有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)會(huì)付出多大努力來堅(jiān)持自己的行為。參見教材P1。 2 答案：AB 解析：選項(xiàng)AB是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)C是從激勵(lì)對(duì)象的角度劃分的。選項(xiàng)DE是從激勵(lì)作用的角度劃分的。參見教材P2。 3 答案：CDE 解析：在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要安全需要?dú)w屬和

14、愛的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要。參見教材P2。 4 答案：ABC 解析：選項(xiàng)ABC屬于基本需要，選項(xiàng)DE屬于高級(jí)需要。參見教材P2。 5 答案：ACE 解析：選項(xiàng)BD屬于保健因素。參見教材P3。 6 答案：BC 解析：本題考查公平理論的主要內(nèi)容。縱向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進(jìn)入公司時(shí)的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。參見教材P6。 7 答案：ABCD 解析：感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項(xiàng)E不選。參見教材P6。 8 答案：ACDE 解析：目標(biāo)管理既

15、包括自上而下的過程，也包括自下而上的過程。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。參見教材P7-8 9 答案：BCDE 解析：推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來進(jìn)行參與。所以不選A。參見教材P9。 10 答案：ACDE 解析：斯坎倫計(jì)劃融合了參與管理和績(jī)效薪金制兩種概念。參見教材P10。 三、案例分析題 1. 國(guó)內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績(jī)效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對(duì)新頒布的績(jī)效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，

16、總感覺自己很快會(huì)被公司淘汰，對(duì)事業(yè)前途一片迷茫?？傊诟鳁l戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢(shì)。 <1>、從需要與激勵(lì)的角度看，下面陳述錯(cuò)誤的是()。 A.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，而新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī) B.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是外在動(dòng)機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動(dòng)機(jī) C.從ERG理論看，老員工追求的是成長(zhǎng)需要，而新員工追求的是生存需要 D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要 <2>、按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于(

17、)。 A.橫向組織內(nèi)他比 B.縱向組織內(nèi)自我比較 C.橫向組織外他比 D.縱向組織外自我比較 三、案例分析題 <1> 答案：B 解析：本案例中，從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)(內(nèi)在動(dòng)機(jī))，而新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī)(外在動(dòng)機(jī))，所以選項(xiàng)B表述錯(cuò)誤，符合題干要求。 <2> 答案：B 解析：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較;橫向組織外他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較;縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較;縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進(jìn)行比較。所以選項(xiàng)B正確。 第二

18、章 領(lǐng)導(dǎo)行為 一、單項(xiàng)選擇題 1. 一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力稱為()。 A.領(lǐng)導(dǎo) B.指揮 C.控制 D.組織 2. 領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于()。 A.資歷和經(jīng)驗(yàn) B.個(gè)人的影響力 C.組織的正式任命 D.專門的技能或才能 3. 吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備()特質(zhì)。 A.身強(qiáng)力壯 B.同情心 C.聰明但不過分 D.外向有支配欲 4. 下列特征和方法屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的是()。 A.個(gè)性化關(guān)懷 B.一致性的獎(jiǎng)勵(lì) C.魅力 D.激勵(lì) 5. 關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的陳述，錯(cuò)誤的是()。 A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)

19、導(dǎo)者 B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績(jī)效以及強(qiáng)烈的歸屬感 C.在追隨者自我意識(shí)和自我管理水平較低的情況下，魅力型領(lǐng)導(dǎo)更加有效 D.魅力本身是一個(gè)歸因現(xiàn)象，會(huì)隨情境發(fā)生變化 6. 路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是()。 A.團(tuán)隊(duì)績(jī)效取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配 B.領(lǐng)導(dǎo)者天生具有某些與生俱來的固有的特質(zhì) C.關(guān)注員工的順從以及任務(wù)的完成，常采用獎(jiǎng)懲手段來影響員工的績(jī)效 D.幫助下屬實(shí)現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合 7. 根據(jù)目標(biāo)路徑理論，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求，這種領(lǐng)導(dǎo)行為稱為()。 A.指導(dǎo)式領(lǐng)

20、導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.成就取向式領(lǐng)導(dǎo) 8. 根據(jù)目標(biāo)路徑理論，如果下屬的類型屬于外控型，則其對(duì)()更為滿意。 A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo) 9. 費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時(shí)指出，當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時(shí)，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是()。 A.工作取向高，而關(guān)系取向低 B.工作取向與關(guān)系取向均低 C.工作取向低，而關(guān)系取向高 D.工作取向與關(guān)系取向均高 10. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論的陳述，正確的是()。 A.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)體成員同樣對(duì)待 B.領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)“圈外人”投入更多的時(shí)間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 C.領(lǐng)導(dǎo)者

21、和下屬兩者都作為個(gè)體，通過團(tuán)體進(jìn)行反饋 D.領(lǐng)導(dǎo)者的自我圖式是穩(wěn)定不變的，不受下屬行為反應(yīng)的影響 11. 將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個(gè)維度的是()。 A.密西根模式 B.領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論 C.俄亥俄模式 D.權(quán)變模型 12. 在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有()。 A.高的績(jī)效和高的工作滿意度 B.高的績(jī)效和低的工作滿意度 C.低的績(jī)效和低的工作滿意度 D.低的績(jī)效和高的工作滿意度 13. 在管理方格圖中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為()。 A.“無為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B.“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

22、C.“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D.“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 14. 管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)者的基本風(fēng)格劃分為五種，其中只對(duì)人極端關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為()領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 A.無為而治式 B.任務(wù)式 C.中庸式 D.鄉(xiāng)村俱樂部式 15. 對(duì)于赫塞和布蘭查德所指的“低工作低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，宜采用()。 A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo) B.推銷式領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1 答案：A 解析：領(lǐng)導(dǎo)指一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。參見教材P11 2 答案：C 解析：領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。參見教材P11 3 答案：B 解析：吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強(qiáng)力壯

23、、聰明但不過分、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)試能力特質(zhì)。但不包括一定要有同情心。參見教材P11 4 答案：B 解析：選項(xiàng)ACD都屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者。參見教材P12表2-1 5 答案：C 解析：本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。當(dāng)追隨者顯示出更高水平的自我意識(shí)和自我管理時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果將會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是在觀察魅力型領(lǐng)導(dǎo)者們的行為和活動(dòng)的時(shí)候。因此選C。參見教材P12、13 6 答案：D 解析：路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬實(shí)現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合。A選項(xiàng)屬于權(quán)變理論，B選項(xiàng)屬于特質(zhì)理論，C選項(xiàng)屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論。參見教材P13 7

24、答案：B 解析：根據(jù)目標(biāo)路徑理論，支持型領(lǐng)導(dǎo)努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的行為。參見教材P13 8 答案：A 解析：本題考查目標(biāo)路徑理論。羅伯特?豪斯指出，外控型下屬對(duì)指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。參見教材P13 9 答案：A 解析：費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時(shí)指出，當(dāng)情景維量呈現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時(shí)，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高，而關(guān)系取向低。參見教材P14表2-3 10 答案：C 解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)體成員不會(huì)同樣對(duì)待，而是將他們分成“圈內(nèi)人”和“圈外人”;領(lǐng)導(dǎo)傾向于對(duì)“圈內(nèi)人”投入更多的時(shí)間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)

25、權(quán)威;領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間是種互惠關(guān)系，他們相互影響對(duì)方的自我圖式。因此選C。參見教材P15 11 答案：C 解析：將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個(gè)維度的是俄亥俄模式。參見教材P16 12 答案：A 解析：在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有高的績(jī)效和高的工作滿意度。參見教材P16 13 答案：A 解析：本題考查管理方格圖。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為“無為而治”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此選A。參見教材P17圖2-1 14 答案：D 解析：本題考查管理方格圖的類型。管理方格理論中對(duì)人極端關(guān)注的是“鄉(xiāng)村

26、俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(1，9)型，因此選D。參見教材P17 15 答案：D 解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論。赫塞和布蘭查德指出“低工作低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)屬于授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，因此選D。參見教材P18 二、多項(xiàng)選擇題 1. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷包括()。 A.忽視了領(lǐng)導(dǎo)與成員之間是一個(gè)互惠的過程 B.沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性 C.忽視了下屬的需要 D.忽視了情景因素 E.沒有區(qū)分原因和結(jié)果 2. 下列方法屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者的有()。 A.提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問題 B.持續(xù)的高期望，鼓勵(lì)努力，用簡(jiǎn)單的手段表達(dá)重要的意圖 C.觀察和尋找對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動(dòng) D.提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪

27、感，獲得尊敬和信任 E.僅在標(biāo)準(zhǔn)沒有滿足時(shí)進(jìn)行干涉 3. 路徑目標(biāo)理論中，下列屬于下屬控制范圍之外的環(huán)境因素的有()。 A.工作團(tuán)隊(duì) B.工作結(jié)構(gòu) C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn) D.正式的權(quán)力系統(tǒng) E.個(gè)人能力 4. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征包括()。 A.使用權(quán)力為他人服務(wù) B.提升自己的個(gè)人愿景 C.指責(zé)或批評(píng)相反的觀點(diǎn) D.從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí) E.單向溝通 5. 密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是()。 A.責(zé)任 B.關(guān)心人 C.工作管理 D.員工取向 E.生產(chǎn)取向 6. 領(lǐng)導(dǎo)技能的主要發(fā)展途徑有()。 A.學(xué)習(xí) B.行為管理 C.工作設(shè)計(jì) D.培訓(xùn) E.輔導(dǎo) 7. 按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策

28、者的特征包括()。 A.從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性 B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案 C.決策者可以知道所有備選方案 D.決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來進(jìn)行決策 E.決策者在選擇備選方案時(shí)，試圖尋找令人滿意的結(jié)果 8. 決策風(fēng)格中使用的維度是()。 A.員工取向 B.價(jià)值取向 C.生產(chǎn)取向 D.關(guān)懷 E.模糊耐受性 二、多項(xiàng)選擇題及答案解析 1 答案：BCDE 解析：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷主要有四點(diǎn)，即選項(xiàng)BCDE。參見教材P11、12 2 答案：ABD 解析：本題考查改變型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。選項(xiàng)CE屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。參見教材P12表2-1 3 答案：AB

29、D 解析：選項(xiàng)CE屬于路徑目標(biāo)理論中下屬的個(gè)人特征。參見教材P13 4 答案：BCE 解析：本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。選項(xiàng)AD屬于領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征。參見教材P13表2-2 5 答案：DE 解析：密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是員工取向和生產(chǎn)取向。參見教材P16 6 答案：AE 解析：選項(xiàng)ABCDE都是領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展途徑，但是主要途徑是選項(xiàng)AE。參見教材P18 7 答案：AC 解析：選項(xiàng)BDE屬于有限理性模型的觀點(diǎn)。參見教材P19 8 答案：BE 解析：決策風(fēng)格中使用的維度是價(jià)值取向和模糊耐受性。參見教材P20 三、案例分析題 小王是某公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理，在解決問題時(shí)視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇以

30、及將來的可能性。為了收集盡可能多的信息而與盡可能多的人進(jìn)行討論，然后根據(jù)直覺進(jìn)行決策。同時(shí)他喜歡冒險(xiǎn)，擅長(zhǎng)使用創(chuàng)新的方法解決問題。不過，有時(shí)候他在進(jìn)行決策時(shí)會(huì)陷入空想和猶豫不決。 <1>、西蒙認(rèn)為決策過程可以分為()階段。 A.智力活動(dòng) B.確認(rèn)活動(dòng) C.選擇活動(dòng) D.設(shè)計(jì)活動(dòng) <2>、根據(jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于()。 A.指導(dǎo)型 B.分析型 C.概念型 D.行為型 <3>、小王的決策風(fēng)格特征表現(xiàn)為()。 A.模糊耐受性高 B.模糊耐受性低 C.對(duì)人和社會(huì)比較關(guān)注 D.關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身 三、案例分析題答案解析 <1> 答案：ACD 解

31、析：西蒙認(rèn)為決策階段可以分為智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)。參見教材P19 <2> 答案：C 解析：根據(jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于概念型。參見教材P20 <3> 答案：AC 解析：概念型的決策風(fēng)格特征為模糊耐受性高、對(duì)人和社會(huì)比較關(guān)注。參見教材P20 第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化 一、單項(xiàng)選擇題 1. 下列對(duì)組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是()。 A.組織設(shè)計(jì)從形式上可以分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì) B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計(jì) C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計(jì) D.古典設(shè)計(jì)理論之所以是靜態(tài)的，是因

32、為它只對(duì)組織的運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì) 2. 組織結(jié)構(gòu)的定義包含三方面的含義，其中企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系是組織結(jié)構(gòu)的()。 A.本質(zhì) B.目的 C.內(nèi)涵 D.要素 3. 在組織結(jié)構(gòu)體系中，“完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例和關(guān)系”指的是()。 A.職權(quán)結(jié)構(gòu) B.橫向結(jié)構(gòu) C.縱向結(jié)構(gòu) D.職能結(jié)構(gòu) 4. 組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的()。 A.部門結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.職權(quán)結(jié)構(gòu) 5. 組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的()。 A.部門結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.職權(quán)結(jié)構(gòu) 6. 下列不屬于組織結(jié)構(gòu)要素的是()。 A.協(xié)調(diào)性 B.復(fù)雜性 C.規(guī)范性 D.集權(quán)度 7. 組

33、織結(jié)構(gòu)包含的要素中，針對(duì)任務(wù)分工的層次和細(xì)致程度的要素是()。 A.集權(quán)度 B.復(fù)雜性 C.規(guī)范性 D.層次性 8. 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)的()。 A.特征因素 B.權(quán)變因素 C.集權(quán)程度 D.人員結(jié)構(gòu) 9. 管理層次與管理幅度兩者存在()的數(shù)量關(guān)系。 A.正比 B.反比 C.無比例 D.既可以正比，也可反比 10. 企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少，這稱為()。 A.規(guī)范化程度 B.專業(yè)化程度 C.集權(quán)化程度 D.分工化程度 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1 答案：D 解析：本題考查組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。古典

34、的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的研究。因此選D。參見教材P22 2 答案：A 解析：組織結(jié)構(gòu)的定義包含三方面的含義，其中組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。參見教材P22 3 答案：D 解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系指的是職能結(jié)構(gòu)。參見教材P22 4 答案：B 解析：組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)。參見教材P22 5 答案：A 解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容。部門結(jié)構(gòu)即各管理部門的構(gòu)成，又稱為組織的橫向結(jié)構(gòu)。參見教材P22 6 答案：A 解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的三要素。組織結(jié)構(gòu)的三要素指復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度

35、。參見教材P22 7 答案：B 解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的要素特性。組織結(jié)構(gòu)主要包含三個(gè)要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。其中復(fù)雜性指任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度。因此選B。參見教材P22 8 答案：A 解析：組織結(jié)構(gòu)的特征因素是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。參見教材P23 9 答案：B 解析：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。參見教材P23 10 答案：B 解析：組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。參見教材P23 二、多項(xiàng)選擇題 1. 組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括()。 A.管理層次和管理幅度 B.專業(yè)

36、化程度和職業(yè)化程度 C.地區(qū)分布和分工形式 D.企業(yè)戰(zhàn)略 E.企業(yè)規(guī)模 2. 關(guān)于管理層次、管理幅度的說法正確的是()。 A.一個(gè)組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度 B.管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少 C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系 D.管理幅度決定管理層次 E.管理層次對(duì)管理幅度存在著一定的制約作用 3. 組織設(shè)計(jì)的類型多種多樣，常用的有()。 A.按職能劃分的組織形式 B.行政層級(jí)式組織形式 C.事業(yè)部制形式 D.矩陣組織形式 E.虛擬組織形式 4. 行政層級(jí)式組織形式的決定因素包括()。 A.規(guī)章 B.分工 C.權(quán)力等級(jí) D.個(gè)人因素

37、 E.技術(shù)能力 5. 職能制組織形式的缺點(diǎn)有()。 A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重 B.狹隘的職能觀念 C.適應(yīng)性差 D.橫向協(xié)調(diào)差 E.穩(wěn)定性較差 6. 矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)包括()。 A.有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān) B.有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能 C.有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性 D.有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) E.有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合 7. 關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說法，正確的是()。 A.它有利于總公司的最高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率 C.它能增強(qiáng)企事業(yè)的活力 D.它適合

38、于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè) E.它會(huì)減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性 8. 關(guān)于組織設(shè)計(jì)和組織文化的說法，正確的是() A.組織設(shè)計(jì)會(huì)影響組織文化的形成 B.如果企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度 C.多樣化程度高、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值 D.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系可以培養(yǎng)合作的組織文化 E.一個(gè)希望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義 9. 下列屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法的是()。 A.結(jié)構(gòu)技術(shù) B.調(diào)查反饋 C.團(tuán)隊(duì)建設(shè) D.質(zhì)量圈 E.全面質(zhì)量管理 10. 組織發(fā)展方法中，傳統(tǒng)的人文技術(shù)主要包括()。 A.敏感性訓(xùn)

39、練 B.團(tuán)際發(fā)展 C.質(zhì)量圈 D.調(diào)查反饋 E.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 二、多項(xiàng)選擇題及答案解析 1 答案：ABC 解析：選項(xiàng)DE屬于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。參見教材P23、24 2 答案：ABDE 解析：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P23 3 答案：ABD 解析：組織設(shè)計(jì)的類型多種多樣，常用的有三種，即行政層級(jí)式組織形式、按職能劃分的組織形式、矩陣組織形式。參見教材P25、26 4 答案：ABCE 解析：行政層級(jí)式組織形式的決定因素包括權(quán)力等級(jí)、分工、規(guī)章、程序規(guī)范、非個(gè)人因素、技術(shù)能力。參見教材P25 5 答案：ABCD 解析：職能制組織形式的優(yōu)點(diǎn)之一是組織有較高的穩(wěn)定

40、性。參見教材P26 6 答案：ACDE 解析：選項(xiàng)B屬于職能制的優(yōu)點(diǎn)。參見教材P27、28 7 答案：ABCE 解析：事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè)，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P28、29 8 答案：ACE 解析：如果企業(yè)想要鼓勵(lì)創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。強(qiáng)調(diào)合作的文化與強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的等級(jí)差異的績(jī)效評(píng)估體系是無法很好的共同合作的。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P31-32 9 答案：ABD 解析：選項(xiàng)CE屬于現(xiàn)代組織發(fā)展方法。參見教材P34 10 答案：ABCD 解析：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。選項(xiàng)E屬于現(xiàn)代的組織發(fā)展方法。參見教材P34

41、第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理 一、單項(xiàng)選擇題 1. 將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃被稱為()。 A.組織績(jī)效 B.戰(zhàn)略管理 C.組織結(jié)構(gòu) D.系統(tǒng)管理 2. 根據(jù)巴尼的觀點(diǎn)，能夠帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源需要具備的特點(diǎn)是()。 A.稀缺性 B.可模仿性 C.可替代性 D.穩(wěn)定性 3. 經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐與個(gè)人之間的磨合而形成的組織和個(gè)人之間的一種心靈契約，從滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的角度看，屬于()。 A.不可替代性 B.價(jià)值 C.不可模仿性 D.稀缺性 4. 戰(zhàn)略性人力資源管理的研究開始于()。 A.20世紀(jì)70年代初期 B.20世紀(jì)70年代中期 C.20世紀(jì)8

42、0年代初期 D.20世紀(jì)80年代中期 5. 關(guān)于組織的人力資產(chǎn)與物質(zhì)資產(chǎn)的表述，正確的是()。 A.組織的人力資產(chǎn)與物質(zhì)資產(chǎn)的特征相同 B.組織的人力資產(chǎn)一般不會(huì)流失 C.員工是人力資產(chǎn)的所有者 D.人力資本投資的最大獲益者是組織 6. 關(guān)于組織人力資源投資意愿的陳述，正確的是()。 A.能夠使用方便、專業(yè)的外包服務(wù)的組織對(duì)自己內(nèi)部的人力資源管理職能投資更少 B.組織更愿意對(duì)員工培訓(xùn)那些能夠被其他雇主利用的技能 C.認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織更愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資 D.不愿冒險(xiǎn)的組織更可能對(duì)員工進(jìn)行重大投資 7. 戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是()。 A.必須經(jīng)常

43、進(jìn)行變革 B.組織結(jié)構(gòu)不宜太復(fù)雜 C.人力資源戰(zhàn)略必須要穩(wěn)定 D.人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略必須匹配 8. 戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是()。 A.變革 B.匹配 C.組織 D.穩(wěn)定 9. 組織的戰(zhàn)略管理過程也可以叫做戰(zhàn)略制定過程，包括五個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是()。 A.確定目的和目標(biāo) B.確定關(guān)鍵性的作用因素 C.確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) D.確立并說明經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命 10. 通過購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(橫向整合)，或購(gòu)并其他可能提供原材料或作為本組織分銷鏈組成部分的組織(縱向整合)，從而擴(kuò)展資源或強(qiáng)化市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略是()。 A.內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B.穩(wěn)定戰(zhàn)略 C.外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 D.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 11

44、. 對(duì)于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織而言，關(guān)鍵性的戰(zhàn)略人才資源管理問題是()。 A.從零開始，建立全部新的人力資源戰(zhàn)略 B.大量而快速的裁員 C.對(duì)不同企業(yè)的人力資源體系進(jìn)行合并 D.確定關(guān)鍵員工并制定特殊人才的保留政策 12. 在采用差異化戰(zhàn)略的組織中，人力資源管理的重點(diǎn)是()。 A.激勵(lì)創(chuàng)新 B.采用短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià) C.盡可能將工作職責(zé)的范圍界定得比較窄 D.更多地采用內(nèi)部晉升 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1 答案：B 解析：本題考查戰(zhàn)略管理的定義。戰(zhàn)略管理一般被定義為是將組織的主要目標(biāo)、政策和行為順序整合為一個(gè)具有內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的整體的模式或規(guī)劃。參見教材P36 2 答案：A 解析：本題

45、考查戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景。按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，需要具備四個(gè)條件：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此選A。參見教材P36 3 答案：C 解析：本題考查滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源條件中的不可模仿性。參見教材P37 4 答案：D 解析：戰(zhàn)略性人力資源管理的研究開始于20世紀(jì)80年代中期。參見教材P37 5 答案：C 解析：組織的人力資產(chǎn)與物質(zhì)資產(chǎn)的特征不同，組織的物質(zhì)(有形)資產(chǎn)(風(fēng)險(xiǎn)低)一般不會(huì)流失，而人力(無形)資產(chǎn)(風(fēng)險(xiǎn)高)卻常常會(huì)流失;人力資本投資的最大獲益者不是組織，而是員工，所以員工是人力資產(chǎn)的所有者。因此選C。參見教材P38 6 答案：A 解析：本題考查

46、組織進(jìn)行人力資源投資的意愿。組織不愿意對(duì)員工培訓(xùn)那些能夠被其他雇主利用的技能，因?yàn)檫@會(huì)增大員工流失的風(fēng)險(xiǎn)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織不愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。信奉不愿冒險(xiǎn)管理理念的組織不太可能對(duì)員工進(jìn)行重大投資，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P38 7 答案：D 解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的作用機(jī)制。戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間緊密的匹配，匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制。因此選D。參見教材P39 8 答案：B 解析：戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制是匹配。參見

47、教材P39 9 答案：D 解析：組織的戰(zhàn)略制定包括的階段有確立并說明經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命、確定關(guān)鍵性的作用因素、確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、確定目的和目標(biāo)、確定戰(zhàn)略。參見教材P39 10 答案：C 解析：本題考查外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的含義。參見教材P40 11 答案：D 解析：對(duì)于采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織重要的是確定關(guān)鍵員工，并制定特殊人才的保留政策。參見教材P40 12 答案：A 解析：本題考查差異化戰(zhàn)略的人力資源需求。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的組織，人力資源管理重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略要點(diǎn)，組織常常將工作說明書定得更加寬泛，所以A選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。BD選項(xiàng)屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)容。參見教材P41 二、多項(xiàng)選擇題

48、 1. 組織中人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的條件是()。 A.價(jià)值 B.稀缺性 C.效益性 D.不可替代性 E.不可模仿性 2. 戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于()。 A.員工培訓(xùn) B.管理變革 C.特殊能力的開發(fā) D.改變結(jié)構(gòu)和文化 E.組織績(jī)效和業(yè)績(jī) 3. 目前并非所有的組織愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，主要影響因素有()。 A.管理層的價(jià)值觀 B.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度 C.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 D.人力資源服務(wù)外包的可能性 E.員工技能的性質(zhì) 4. 在戰(zhàn)略性人力資源管理匹配的類型中，人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略間的匹配屬于()。 A.內(nèi)部匹配 B.外部匹配 C.混合匹配 D.縱向整合 E.橫向聯(lián)合 5.

49、 舒勒和杰克遜認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理的匹配類型包括()。 A.內(nèi)部匹配 B.外部匹配 C.混合匹配 D.縱向整合 E.橫向聯(lián)合 6. 與內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的戰(zhàn)略性人力資源問題是()。 A.裁員戰(zhàn)略 B.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工 C.適應(yīng)市場(chǎng)需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì) D.對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并 E.保證快速成長(zhǎng)時(shí)期依然能夠繼續(xù)保持質(zhì)量和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 二、多項(xiàng)選擇題及答案解析 1 答案：ABDE 解析：組織中人力資源管理滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的條件是價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。參見教材P36、37 2 答案：BCDE 解析：戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力

50、集中于改變結(jié)構(gòu)和文化、組織績(jī)效和業(yè)績(jī)、特殊能力的開發(fā)、管理變革。參見教材P38 3 答案：ACDE 解析：目前并非所有的組織愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，主要影響因素有管理層的價(jià)值觀、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、員工技能的性質(zhì)、人力資源服務(wù)外包的可能性。參見教材P38 4 答案：BD 解析：外部匹配又稱為縱向整合，指的是人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。參見教材P39 5 答案：ABDE 解析：舒勒和杰克遜認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理的匹配主要包括兩種類型：外部匹配與內(nèi)部匹配。外部匹配又被稱為“縱向整合”，內(nèi)部匹配也稱作“橫向聯(lián)合”。參見教材P39 6 答案：BCE 解析：選項(xiàng)AD屬于與外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵戰(zhàn)略性

51、人力資源管理問題。參見教材P40 第五章 人力資源規(guī)劃 一、單項(xiàng)選擇題 1. 人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是()。 A.防止人員配置過?；虿蛔?B.確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) C.為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn) D.使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合 2. 把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是()。 A.重要程度 B.規(guī)劃范圍 C.時(shí)間長(zhǎng)短 D.組織目標(biāo) 3. 對(duì)中、長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃，這屬于人力資源規(guī)劃中的()。 A.職業(yè)規(guī)劃 B.晉升規(guī)劃 C.繼任規(guī)劃 D.配備規(guī)劃 4. 人力資源

52、規(guī)劃的步驟有：提供人力資源信息;評(píng)估人力資源規(guī)劃;組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析;供需匹配;執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控;人員預(yù)測(cè)。對(duì)其排列順序正確的是()。 A. B. C. D. 5. 人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是()。 A.人員供給預(yù)測(cè) B.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析 C.人員需要預(yù)測(cè) D.供需匹配 6. 某銷售公司計(jì)劃在明年內(nèi)達(dá)到銷售額2760萬元，根據(jù)資料分析，達(dá)到每銷售千元貨物需要1人/小時(shí)，若不考慮其他因素的影響，按年230個(gè)工作日，每天工作8小時(shí)計(jì)算可估算出銷售人員需求量為()。 A.5 B.10 C.15 D.120 7. 通過分析企業(yè)在過去五年左右時(shí)間中的雇用數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員需求的技術(shù)，被稱為()。 A.

53、主觀判斷法 B.回歸分析法 C.比率分析法 D.時(shí)間序列法 8. 通過確定企業(yè)的業(yè)務(wù)量和人員數(shù)量之間的相關(guān)性來預(yù)測(cè)企業(yè)未來人員需求的技術(shù)，被稱為()。 A.時(shí)間序列法 B.回歸分析法 C.比率分析法 D.主觀判斷法 9. 關(guān)于德爾菲法的說法，錯(cuò)誤的是()。 A.德爾菲法吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個(gè)人預(yù)見的片面性 B.德爾菲法應(yīng)采取多輪預(yù)測(cè)的方法 C.德爾菲法應(yīng)采取匿名方式進(jìn)行 D.德爾菲法是一種集體討論的預(yù)測(cè)方法 10. 下列不屬于企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是()。 A.人員核查法 B.人員調(diào)配圖 C.馬爾可夫分析方法 D.回歸分析法 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題答案解析 1 答案：D 解析：

54、選項(xiàng)ABC屬于人力資源規(guī)劃目標(biāo)的具體內(nèi)容。參見教材P51 2 答案：C 解析：把人力資源規(guī)劃劃分為戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的依據(jù)是時(shí)間長(zhǎng)短。參見教材P53 3 答案：D 解析：配備規(guī)劃是對(duì)中、長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類型的人員分布狀況的規(guī)劃。參見教材P54 4 答案：B 解析：人力資源規(guī)劃的步驟為。參見教材P5556 5 答案：B 解析：人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析。參見教材P55 6 答案：C 解析：已知每銷售千元貨物需要1人/小時(shí)，銷售2760萬元，則可得銷售活動(dòng)總量為2760÷1000=2.76萬人/小時(shí)。按年230個(gè)工作日，每日工作8小時(shí)計(jì)算，則需銷售

55、人員為27600人/小時(shí)÷230÷8=15人。參見教材P58 7 答案：D 解析：本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的時(shí)間序列法。參見教材P59 8 答案：B 解析：本題考查回歸分析法的含義。參見教材P59 9 答案：D 解析：德爾菲法不采用集體討論的做法，而是匿名進(jìn)行，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P60 10 答案：D 解析：本題考查企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法。選項(xiàng)D屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。參見教材P61、62 二、多項(xiàng)選擇題 1. 在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動(dòng)提供了()。 A.內(nèi)容 B.目標(biāo) C.范圍 D.原則 E.方法 2. 人力資源規(guī)劃的意義體

56、現(xiàn)在()。 A.有助于組織人員的穩(wěn)定 B.有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定 C.有助于降低人力資本的開支 D.有助于調(diào)動(dòng)組織人員的積極性 E.有利于完善組織文化 3. 戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括()。 A.補(bǔ)充規(guī)劃 B.繼任規(guī)劃 C.發(fā)展規(guī)劃 D.配備規(guī)劃 E.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 4. 影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素主要有()。 A.經(jīng)濟(jì)因素 B.政府影響因素 C.企業(yè)規(guī)模 D.人口統(tǒng)計(jì)趨勢(shì) E.地理環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)因素 5. 人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在()。 A.具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性 B.制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的靈活性 C.對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控 D.執(zhí)行規(guī)劃的靈活性 E.參考信息

57、的動(dòng)態(tài)性 6. 在人力資源需要預(yù)測(cè)方法中，屬于定性分析的方法是()。 A.主觀判斷法 B.比率分析法 C.回歸分析法 D.德爾菲法 E.時(shí)間序列分析法 二、多項(xiàng)選擇題答案解析 1 答案：BDE 解析：在人力資源管理的系統(tǒng)中，人力資源規(guī)劃為其他人力資源管理活動(dòng)提供了目標(biāo)、原則和方法。參見教材P51 2 答案：ABC 解析：人力資源規(guī)劃的意義主要體現(xiàn)為三點(diǎn)，即選項(xiàng)ABC。參見教材P52 3 答案：ABDE 解析：戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃的內(nèi)容一般包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃。參見教材P53、54 4 答案：ABDE 解析：本題考查影響人力資源規(guī)劃制定的外部因素。選項(xiàng)

58、C屬于內(nèi)部因素。參見教材P54 5 答案：ACDE 解析：人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性之一表現(xiàn)為制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性，所以選項(xiàng)B不選。參見教材P57 6 答案：AD 解析：選項(xiàng)BCE屬于人力資源需要的定量分析方法。參見教材P60 三、案例分析題 H公司是意大利一家專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)歐洲市場(chǎng)服裝貿(mào)易的中等規(guī)模項(xiàng)目訂單類企業(yè)，員工516名，其中，高層領(lǐng)導(dǎo)者5名，年齡相對(duì)偏高，經(jīng)驗(yàn)異常豐富;中層管理人員21名，多數(shù)為經(jīng)歷過MBA教育且業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的白領(lǐng)精英;基層藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人450名，多為本?？葡嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)生;底層后勤服務(wù)人員40人，多為初高中學(xué)歷。2008年12月底，隨

59、著國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來臨，來自歐洲市場(chǎng)公司的訂單大幅縮減，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本迅速攀升，企業(yè)面臨成本過高的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)層決定迅速調(diào)整改進(jìn)公司的人力資源規(guī)劃。 <1>、你認(rèn)為目前H公司的人力資源供給與需求出現(xiàn)的問題是()。 A.客觀性人力資源不足，即供給小于需求 B.主觀性人力資源過剩，即供給大于需求 C.客觀性人力資源過剩，即供給大于需求 D.主觀性人力資源不足，即供給小于需求 <2>、根據(jù)案例，你認(rèn)為公司決策層會(huì)迅速采取下面哪些可行的具體措施()。 A.打破現(xiàn)狀，進(jìn)行大幅裁員，高層組織率先開展降薪行動(dòng)，與公司共度難關(guān) B.保持現(xiàn)狀，加快提升對(duì)核心員工的薪酬待遇，同時(shí)大幅延長(zhǎng)工作

60、時(shí)間 C.保持現(xiàn)狀，但進(jìn)行集體大幅降薪行動(dòng)，同時(shí)大幅縮短工作時(shí)間 D.打破現(xiàn)狀，調(diào)整戰(zhàn)略，進(jìn)軍亞洲、北美南美洲以及非洲市場(chǎng)，拓寬銷售渠道與空間，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，適度降低服裝的設(shè)計(jì)檔次 三、案例分析題答案解析 <1> 答案：C 解析：本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。案例中，造成H公司的人力資源供給與需求不平衡的主要原因是來自公司外部的市場(chǎng)大環(huán)境發(fā)生了變化，即爆發(fā)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這屬于客觀性直接原因;由于訂單減少，間接影響了公司的經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)營(yíng)規(guī)模，相對(duì)形成人員上的“過?！?，即供給大于需求。因此選C。 <2> 答案：ACD 解析：本題考查解決供給大于需求的措施。解決供給大于需

61、求的措施辦法有：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或者開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn);永久性裁員，或者辭退員工;縮短工作時(shí)間、工作分享或降低員工的工資，等等。因此選ACD。 第六章 工作分析 一、單項(xiàng)選擇題 1. 通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程稱為()。 A.工作任務(wù) B.工作分析 C.職業(yè) D.職責(zé) 2. 工作分析的起點(diǎn)是()。 A.確定工作分析的目的 B.確定工作分析的方法 C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息 D.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息 3. 關(guān)于工作分析的說法，正確的是()。 A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用 B.工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo) C.工作分析應(yīng)以工作

62、評(píng)價(jià)為基礎(chǔ) D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持 4. 下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是()。 A.優(yōu)化工作流程 B.人力資源規(guī)劃 C.工作評(píng)價(jià) D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃 5. 建立薪酬體系要以()為基礎(chǔ)。 A.績(jī)效管理 B.工作評(píng)價(jià) C.人力資源規(guī)劃 D.人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 6. 唯一適用于各類工作的工作分析方法是()。 A.觀察法 B.工作實(shí)踐法 C.訪談法 D.工作日志法 7. 下列選項(xiàng)中不屬于通用的工作分析方法的是()。 A.訪談法 B.文獻(xiàn)分析法 C.關(guān)鍵事件法 D.工作日志法 8. 目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是()。 A.訪談法 B.問卷

63、法 C.工作日志法 D.文獻(xiàn)分析法 9. 某工作分析方法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。該方法稱之為()。 A.工作日志法 B.觀察法 C.工作實(shí)踐法 D.主題專家會(huì)議法 10. 一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過對(duì)于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為()。 A.問卷法 B.文獻(xiàn)分析法 C.訪談法 D.工作實(shí)踐法 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題及答案解析 1 答案：B 解析：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需

64、的知識(shí)和技能的過程。參見教材P68 2 答案：A 解析：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見教材P69 3 答案：B 解析：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評(píng)價(jià)應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。參見教材P69 4 答案：A 解析：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P68、69 5 答案：B 解析：建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。參見教材P69 6 答案：C 解析：本題考查訪談法。訪談法是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P70 7 答案：C 解析：本題考查通用的工作分析方

65、法。選項(xiàng)C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P70 8 答案：A 解析：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P70 9 答案：A 解析：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P70 10 答案：B 解析：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見教材P70 二、多項(xiàng)選擇題 1. 工作分析在企業(yè)管理中的作用有()。 A.進(jìn)行人員招聘 B.優(yōu)化工作設(shè)計(jì) C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) D.樹立職業(yè)化意識(shí) E.改進(jìn)工作方法 2. 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括()。 A.職位分析問卷法 B.管理職位分析問卷法 C.工作要素法 D.能力要求法 E.關(guān)鍵事件法 3. 在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)中，下列選項(xiàng)屬于能力特質(zhì)的有()。 A.身體特質(zhì) B.智力特質(zhì)