《國家開放大學(xué)電大本科《電子政務(wù)(本)》期末題庫及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國家開放大學(xué)電大本科《電子政務(wù)(本)》期末題庫及答案（34頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、最新國家開放大學(xué)電大本科《電子政務(wù)（本）》期末題庫及答案 考試說明：本人針對(duì)該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個(gè)完整的題庫，并旦每年都在更新。該題庫 對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查 找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng) 核及教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。 《電子政務(wù)》題庫及答案一 一、 名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 電子社會(huì)保障服務(wù)： 2. 電子日程管理： 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. 信息資源管理是對(duì)信息本身，即（）實(shí)施管理的過程。

2、A.信息 B.文件資料 C信息內(nèi)容 D.信息資源 2. （）是政府信息資源管理的起源。 A.信息管理 B.法規(guī)信息 C.文化信息 D.記錄管理 3. 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段的結(jié)果，采用一定的方法和手段，對(duì)已標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)措施是（）o A.安全風(fēng)險(xiǎn)控制 B.實(shí)體安全管理 C.軟件系統(tǒng)管理 D.密鑰管理 4. （）是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門而向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不宜在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè) 務(wù)。 A.政府外網(wǎng) B.政府內(nèi)網(wǎng) C.政務(wù)信息交換中心 D.政務(wù)數(shù)據(jù)中心 5. “三金”工程之間有內(nèi)在聯(lián)系，即“三金一網(wǎng)”，一網(wǎng)是指：（）。 A.金關(guān)網(wǎng) B.金卡網(wǎng) C.金橋網(wǎng) D

3、.金保網(wǎng) 6. （）是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。 A.安全技術(shù)管理 B.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 C.信息安全測評(píng)認(rèn)證 D.電子政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn) 7. 統(tǒng)一規(guī)劃各級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，制定完善的安全策略和措施，協(xié)調(diào)各方面的安全事宜的為（）o A.安全組織機(jī)構(gòu) B.安全責(zé)任制度 C.實(shí)體安全管理 D.軟件系統(tǒng)管理 8. （）是根據(jù)各種分類體系構(gòu)建相關(guān)目錄庫，審核無數(shù)據(jù)，并將其列入相關(guān)目錄下發(fā)布。 A.目錄生產(chǎn)者 B.目錄管理者 C.目錄使用者 D.目錄查詢者 9. 電子政務(wù)績效評(píng)估中最重要的是建立衡量的指標(biāo)體系，建立指標(biāo)體系有（）標(biāo)準(zhǔn)。 A. 一個(gè) B.

4、二個(gè) C.三個(gè) D.四個(gè) 10. 處于IDSS的中心位置，是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲(chǔ)的求解資源的橋梁的是（）。 A.知識(shí)庫子系統(tǒng) B.知識(shí)庫管理系統(tǒng) C.問題處理系統(tǒng) D.智能決策支持系統(tǒng) 三、 多項(xiàng)選擇題（每題2分，共6分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4題，多項(xiàng)選 擇填空，每空1分，共4分） 1. 績效評(píng)估是按照一定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來衡量、考核評(píng)估對(duì)象的績效水平。它的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（）o A.考核標(biāo)準(zhǔn) B.量化標(biāo)準(zhǔn) C.指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) D.有效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 2. 政府信息資源管理的組織是保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需活動(dòng)的（）等步驟。 A.決策性 B.協(xié)調(diào)性 C. -致性 D.連貫性

5、 3. 在風(fēng)險(xiǎn)控制階段應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略，采?。ǎ┑仁侄问癸L(fēng)險(xiǎn)達(dá)到可接受的范圍。 A.規(guī)避 B.調(diào)整- C.轉(zhuǎn)移 D.識(shí)別 4. （）的主要目標(biāo)是確保一個(gè)組織在（）方面的投資能夠以最佳的方式運(yùn)作，這就要求（）必須 將信息視作一種寶貴資源，并視信息資源共享為一種（）而不是例外。 A.信息資源管理 B.有關(guān)人員 C.信息資源 D.規(guī)則 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 簡述政府與企業(yè)間電子政務(wù)的主要內(nèi)容。 2. 簡述視頻會(huì)議系統(tǒng)的主要功能。 五、論述題（每題15分，共30分） 1：試述電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)。 2.試述數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要特點(diǎn)。 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

6、（供參考） 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 電子社會(huì)保障服務(wù)：是通過網(wǎng)絡(luò)建立起覆蓋本地區(qū)乃至全國統(tǒng)一的社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)，使公民能通過 網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)帳戶的明細(xì)情況。政府也能通過網(wǎng)絡(luò)把 各種福利，運(yùn)用電子資料交換等技術(shù)，直接支付給受益人。 2. 電子日程管理：指將具體的活動(dòng)與日程安排相結(jié)合，通過日程管理應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，避免各類活 動(dòng)的時(shí)間沖突。具體功能包括：日程表的設(shè)置、活動(dòng)輸入、活動(dòng)修改、活動(dòng)刪除、活動(dòng)查詢、自動(dòng)提醒、 自動(dòng)通知等。 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. C 2. D 3. A 4. A 5. C 6. D

7、 7. A 8. B 9. D 10. C 三、 多項(xiàng)選擇題（前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分； 第4 題，多項(xiàng)選擇填空，每空1分，共4分） 1. BC 2. BCD 3. AC 4. ACBD 四、 筒述題（每題10分，共20分） 1. 筒述政府與企業(yè)間電子政務(wù)的主要內(nèi)容。 答：政府與企業(yè)間電子政務(wù)主要內(nèi)容包括： （1） 政府電子化采購（2分） （2） 電子稅務(wù)系統(tǒng)（2分） （3） 電子工商行政管理系統(tǒng)（2分） （4） 電子外貿(mào)管理（2分） （5） 中小企業(yè)電子化服務(wù)及綜合信息服務(wù)系統(tǒng)（2分） 2. 簡述視頻會(huì)議系統(tǒng)的主要功能。

8、答：視頻會(huì)議系統(tǒng)的主要功能包括： （1） 會(huì)議管理（2. 5分） （2） 媒體流管理（2. 5分） （3） 數(shù)據(jù)會(huì)議管理（2. 5分） （4） 視頻會(huì)議文檔管理（2. 5分） 五、論述題（每題15分，共30分） 1. 試述電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)。 答：從電子政務(wù)全球的發(fā)展看，在政府推動(dòng)下，電子政務(wù)在各國都呈現(xiàn)階段式發(fā)展。各國發(fā)展電子政 務(wù)的目的大都集中在簡化政府管理流程、提高政府工作效率、樹立政府形象等方而。電子政務(wù)的出發(fā)點(diǎn)基 本上都是以滿足本國人民對(duì)政府在經(jīng)濟(jì)事務(wù)管理和社會(huì)服務(wù)等方而的要求為主。電子政務(wù)的發(fā)展有幾個(gè)比 較重要的特點(diǎn)。（2分） （1） 領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實(shí)現(xiàn)的結(jié)

9、合（5分） 電子政務(wù)是政府管理方式的革命，它不僅意味著具有生產(chǎn)力性質(zhì)的政府管理工具的創(chuàng)新，政府利用現(xiàn) 代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以提高辦公室工作效率和生產(chǎn)力，精簡機(jī)構(gòu)，降低管理成本。這種新的生產(chǎn)力工 具的使用將不斷改變政府的管理結(jié)構(gòu)和方式。電子政務(wù)具有向公民提供真正切實(shí)有效的服務(wù)才能得到公眾 的廣泛支持的功能。領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識(shí)到了電子政務(wù)對(duì)于國家生存和發(fā)展的重要性，從政治上確定了電子政務(wù)的 目標(biāo)｝同時(shí)，也落實(shí)了相應(yīng)的實(shí)施部門和所需的資源。特別重要的是明確地定義了電子政務(wù)的目標(biāo)，以及 如何達(dá)到這些目標(biāo)。電子政務(wù)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。 （2） 以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù)（3分） 將公眾視為

10、政府的“客戶"，一切以客戶為中心。這是21世紀(jì)政府管理創(chuàng)新的基本理論。 （3） 門戶網(wǎng)站成為主要趨勢（5分） 政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為電子政務(wù)發(fā)展的一種基本形式即通過一個(gè)門戶網(wǎng)站可以進(jìn)入政府的所有部門， 或可以進(jìn)入任何一個(gè)由政府向用戶所提供的服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于那些需要幾個(gè)政府部門同時(shí)介入才能完成的事 務(wù)處理，這種門戶網(wǎng)站對(duì)用戶來說極為方便。 2. 試述數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要特點(diǎn)。 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)管理的手段，主要用于聯(lián)機(jī)事務(wù)處理。在這些數(shù)據(jù)庫中保存了大量的日常業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)。但事務(wù)處理和分析處理具有極不相同的性質(zhì)，直接使用事務(wù)處理來DSS是不合理的。要提高分析 和決策的效率和有效性，分析型處理及

11、其數(shù)據(jù)必須與操作型處理及數(shù)相分離。把分析型數(shù)據(jù)從事務(wù)處理環(huán) 境中提取出來，建立單獨(dú)的分析處理環(huán)境，以適應(yīng)分析型的DSS的應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉庫是為了構(gòu)建這種新的分 析處理環(huán)境而出現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和組織技術(shù)。（3分） 數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個(gè)數(shù)據(jù)單位都與時(shí) 間有關(guān)。（2分） 數(shù)據(jù)倉庫有以下兒個(gè)特點(diǎn)： （1） 而向主題（2分） （2） 集成的（2分） （3） 相對(duì)穩(wěn)定的（2分） （4）反映歷史變化（2分） 整個(gè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是一個(gè)包含四個(gè)層次的體系結(jié)構(gòu)。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案二 一、 名詞解釋（每題10分.共20分） 1. 決策

12、支持系統(tǒng)： 2. 核心流程： 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. 加密和解密使用不同的密鑰，它們成對(duì)出現(xiàn)，但不能根據(jù)加密密鑰推出解密密鑰的是（） A. 對(duì)稱密鑰體制B.分組加密 C.序列加密D.公開密鑰密碼體制 2. （）在促進(jìn)政府行政的現(xiàn)代化、民主化、公開化、效率化方面起著十分重要的作用。 A.信息化B.電子公文 C.現(xiàn)代科學(xué)決策D.電子政務(wù) 3. 主要運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)的業(yè)務(wù)的是（）。 A.政府內(nèi)網(wǎng) B.政府外網(wǎng) C.辦公網(wǎng) D.業(yè)務(wù)資源網(wǎng) 4. 由配額許可證管理系統(tǒng)、進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)及出口收匯與進(jìn)口付匯核銷系統(tǒng)組成的 是（）。

13、 A.金稅工程 B.金關(guān)工程C.金保工程 D.金財(cái)工程 5. 在政府各部門都設(shè)立信息官的國家是（）。 A.英國 B.德國C.加拿大 D.美國 6. 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略來源于企業(yè)管理中的（）戰(zhàn)略。 A.客戶關(guān)系管理 B.市場營銷 C.創(chuàng)新與整合 D.網(wǎng)上隱密保護(hù) 7. （）是行政系統(tǒng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中所承擔(dān)的職責(zé)。 A.政府機(jī)構(gòu) B.電子政務(wù) C.政府職能 D.政府能力 8. 電子政務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用大大提高了信息的（）,改變了政府現(xiàn)行信息傳遞模式與組織 結(jié)構(gòu)。 A.利用率 B.公開化C.科學(xué)化 D.保真率 9. 電子政務(wù)的建立，使傳統(tǒng)的科層組織朝著（）方向發(fā)展，促使政府組織和職能

14、的 整合。 A.數(shù)字政府 B.政府績效 C.網(wǎng)絡(luò)組織 D.客戶關(guān)系 10. 政府與用戶在網(wǎng)上互動(dòng)完成各項(xiàng)事務(wù)的全過程是（）。 A.受理應(yīng)用 B.互動(dòng)應(yīng)用 C.事務(wù)處理 D.網(wǎng)上審批 三、 多項(xiàng)選擇題（何題2分，共6分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4題，多項(xiàng)選 擇填空，每空1分，共4分） 1. 科學(xué)決策方法經(jīng)過了調(diào)查研究、科學(xué)預(yù)測等多個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)了決策的（）。 A.科學(xué)化 B.程序化 C.民主化 D.集約化 2. 電子政務(wù)的互動(dòng)應(yīng)用是在受理應(yīng)用的前提下，采取網(wǎng)上（）與分發(fā)處理結(jié)果一條龍的處理方式。 A.受理 B.申請(qǐng) C.辦理 D.通知 3. 流程是由活

15、動(dòng)構(gòu)成的，要全而理解和把握流程就要掌握活動(dòng)的要素，它包括： （） A.組織機(jī)構(gòu) B.實(shí)施對(duì)象C.方法手段 D.執(zhí)行時(shí)間 4. （ ）是行政系統(tǒng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中所承擔(dān)的職責(zé)。（ ）與（ ）是行政系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的 （）。 A.轉(zhuǎn)變 B.更新 C.基本方式 D.政府職能 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 筒述個(gè)人辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 2. 筒述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)。 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述決策支持系統(tǒng)的主要功能。 2. 試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 決策

16、支持系統(tǒng)：是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互的方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化決策或非 結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。是管理信息系統(tǒng)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。 2. 核心流程：是服務(wù)性高而績效性低，與政府目標(biāo)最為相關(guān)的那些流程，它運(yùn)行周期長、性能穩(wěn)定, 制約著整個(gè)流程體系的運(yùn)行質(zhì)量，是再造和優(yōu)化的重點(diǎn)。 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. D 2. A , 3. B 4. B 5. D 6. A 7. C 8. D 9. C 10. B 三、 多項(xiàng)選擇題（前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4題, 多項(xiàng)選擇填空，每空1分，共4分）

17、 1. ABC 2. ABCD 3. BCD 4. DABC 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 筒述個(gè)人辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 答：個(gè)人辦公自動(dòng)化主要是指支持個(gè)人辦公的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括：（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。 （2. 5 分） （2）文字處理系統(tǒng)。（2.5分）（3）電子表單系統(tǒng)。（2.5分）（4）多媒體系統(tǒng)e （2.5分）2.筒述數(shù)據(jù)倉庫 的主要特點(diǎn)。 答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個(gè)數(shù)據(jù)單位都 與時(shí)間有關(guān)。有以下特點(diǎn)：（2分） （1） 面向主題。（2分） （2） 集成的。（2分） （3） 相對(duì)穩(wěn)定的。（2

18、分） （4） 反映歷史變化。（2分） 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述決策支持系統(tǒng)的主要功能。 答：決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互的方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化決策或非結(jié) 構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。是管理信息系統(tǒng)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它的功能是在 人的判斷能力的基礎(chǔ)上借助計(jì)算機(jī)支持決策者對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行有序決策，以獲得令人滿意 的決策方案。它的功能為：（5分） （1） 隨時(shí)提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)部信息。（1分） （2） 收集、管理并提供與決策問題有關(guān)的組織外部信息。（1分）（3）收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí) 行情況的

19、反饋信息。（1分）（4）以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)字模型。（1分） （5） 存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。（1分） （6） 能容易地修改和添加上述數(shù)據(jù)、模型和方法。（1分） （7） 能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測、產(chǎn)出所需的綜合信息與預(yù)測信息。 （1分） （8）具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖像輸出功能。（1分）（9）提供數(shù)據(jù)通信功能。（1分） （10）有一定的加工速度，不影響使用者的情緒。（1分） 2. 試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。 答：傳統(tǒng)狀況下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會(huì)管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)為前提，較少 顧及公共服務(wù)的

20、效率和公眾的需求，存在嚴(yán)重的問題。（3分） （1）政府流程體系龐雜、分割嚴(yán)重。（2分）⑵流程的封閉性明顯。（2分） （3）政府流程機(jī)械而僵化。（2分）①流程的模糊性。（2分） ② 流程的分散性。（2分） ③ 流程中潛規(guī)則過多。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案三 一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確的，答案寫在題前括號(hào)里。（每題2分，共2 0分） 1、 各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)處理電子化包括內(nèi)部核心政務(wù)電子化、信息公布與發(fā)布電子化、信息傳遞與 交換電子化、公眾服務(wù)電子化等。這稱為。 （ ） A、電子政務(wù) B、電子政府 C、電子商務(wù) D、辦公自動(dòng)化 2、 運(yùn)用信息技術(shù)打破

21、行政機(jī)關(guān)的組織界限，建構(gòu)一個(gè)電子化的虛擬機(jī)關(guān)，使得人們可以從不同的渠 道取用政府的信息和服務(wù)。人們可以利用不同的形式，非特定的時(shí)間及地點(diǎn)，與政府進(jìn)行溝通，這稱 為。 （ ） A、電子政務(wù) B、電子政府 C、電子商務(wù) D、辦公自動(dòng)化 3、 電子政務(wù)相對(duì)與辦公自動(dòng)化來說，參與的對(duì)象是 o （ ） A、公務(wù)員 B、領(lǐng)導(dǎo)干部 C、公眾 D、由公務(wù)員擴(kuò)展到全社會(huì)的各類用戶 4、 G2G 是指 o （ ） A、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù) B、政府與企業(yè)之間的電子政務(wù) C、政府之間的電子政務(wù) D、政府與公眾之間的電子政務(wù) 5、U盤是通過 接口與計(jì)算機(jī)交換數(shù)據(jù)。 （ ） A、 USB B、

22、LPT C、 MOUSE D、 COM 6、 下而哪一個(gè)是屬于政府機(jī)構(gòu)的域名? A、 AC B、 ORG 7、 “三網(wǎng)一庫"中的一庫指 o A、數(shù)據(jù)庫 C、政府與企業(yè)共建的資源庫 8、 是電子政務(wù)建設(shè)的主線。( A、 E2E B、 G2G C、 GPR D、 BPR ( ) C、 GOV D、 EDU ( ) B、政府系統(tǒng)共建的電子信息資源庫 D、政府儲(chǔ)存信息的資源庫 9、 電子政務(wù)有助于推動(dòng)信息透明和政務(wù)公開，這對(duì)當(dāng)前的—現(xiàn)象有抑制作用( A、腐敗 B、環(huán)境污染 C、人口膨脹 D、機(jī)構(gòu)臃腫 10、 城市應(yīng)急處理需要多部門協(xié)同配合，需要建設(shè)。 ( A、并聯(lián)

23、審批系統(tǒng) B、CA系統(tǒng) C、數(shù)據(jù)中心 D、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 二、多選題：在下列各題的備選答案中選擇2至4個(gè)正確的，把答案寫在題前括號(hào)里。 分) 1、 電子政務(wù)具有的作用包括。 ( A、促進(jìn)政府部門與社會(huì)各界的溝通 B、便于廉政建設(shè) C、更好地為民服務(wù) D、降低辦公費(fèi)用 2、 在政府部門間實(shí)行電子政務(wù)的一個(gè)巨大變化是 o ( A、 打破了各級(jí)政府間以及政府部門間文件傳遞的繁鎖性 B、 打破了各級(jí)政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限 C、 可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息 D、 解決了部分共用信息的共享問題 3、 從縱向分析，電子政務(wù)業(yè)務(wù)模型可以分為 o ( A

24、基礎(chǔ)層 B綜合層 C領(lǐng)域?qū)?D最高層 ) ) (每題3分，共15 ) ) ) 4、電子政務(wù)主要包括以下哪三層含義? A、電子政務(wù)必需借助于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和辦公自動(dòng)化技術(shù) B、電子政務(wù)處理的是與公共權(quán)力形式相關(guān)的公共事物 C、 電子政務(wù)處理的事物是保密和不便于公開處理的事物 D、 電子政務(wù)要對(duì)政府現(xiàn)有的行政組織、運(yùn)行、流程進(jìn)行改造，使其更有利于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用。 5、加快電子政務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義是 （ ） A、電子政務(wù)帶動(dòng)信息化發(fā)展 B、電子政務(wù)有利于政府信息公開 C、電子政務(wù)帶來行政管理的變革 D、電子政務(wù)能夠創(chuàng)建一個(gè)廉潔、透明的政府 三、 判斷題：（對(duì)的打

25、錯(cuò)的打X。答案寫在題前括號(hào)里。每題2分，共20分） 1、 政府信息化的核心價(jià)值是改善政府的公共服務(wù)，提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量。（ ） 2、 我國統(tǒng)一的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。 （ ） 3、 規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源是電子政務(wù)的重要工作內(nèi)容。 （ ） 4、 政府網(wǎng)站的一體化平臺(tái)是電子政務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向。 （ ） 5、 “電子政務(wù)”等同與“辦公自動(dòng)化”。 （ ） 6、 G2B是指政府對(duì)公民的電子政務(wù)。 （ ） 7、 電子政務(wù)的主體是政府機(jī)關(guān)，所以在制定規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)無需咨詢其他領(lǐng)域的專家。（ ） 8、 電子政務(wù)的實(shí)施要注重政府先行、帶動(dòng)社會(huì)；先易后難、循序漸進(jìn)。（ ） 9、 互聯(lián)互

26、通不暢，法制建設(shè)薄弱不是我國電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題。（ ） 10、 電子化公共服務(wù)會(huì)使成本上升。 （ ） 四、 簡答題。（每題10分，共30分） 1、 筒述電子政務(wù)的發(fā)展階段。 2、 國家信息化的含義及要素。 3、 電子政務(wù)與政府廉政建設(shè)的關(guān)系。 五、 論述題。（15分） 試述國外實(shí)施電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)給我們所帶來的重要啟示。 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確的。（每題2分，共2 0分） 1、 A 2、B 3、D 4、C 5、A 6、C 7、B 8、C 9、A 10、D 二、 多選題：在下列各題的備選答案中選擇2至4個(gè)正確的。（每題3分，

27、共15分） 1、 ABCD 2、 ACD 3、 ABC 4、 ABD 5、 ABCD 三、 判斷題：（每題2分，共20分） 1、J 2、X 3、J 4、" 5、X 6、X 7、X 8、" 9、X 10、X 四、 筒答題。（每題10分，共30分） 1、 簡述電子政務(wù)的發(fā)展階段 （1） 電子政務(wù)起步階段 （2） 政府與用戶單向互動(dòng)階段 （3） 政府與用戶雙向互動(dòng)階段 （4） 網(wǎng)上事務(wù)處理階段 2、 國家信息化的含義及要素。 所謂國家信息化，就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)生活各個(gè)方 而應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)，廣泛利用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)

28、代化的進(jìn)程。 國家信息化的六大要素是信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊(duì)伍、信息化 政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 3、 電子政務(wù)與政府廉政建設(shè)的關(guān)系。 本題可首先要從電子政務(wù)的信息公開可以避免政府行政中出現(xiàn)的暗箱操作、權(quán)錢交易等現(xiàn)象入手， 然后談及電子政務(wù)建設(shè)要打破“信息權(quán)力化”和“權(quán)力信息化”即可。 其他答法可酌情給分。 五、論述題。（15分） 試述國外實(shí)施電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)給我們所帶來的重要啟示。 答案要點(diǎn)： 1、 國外實(shí)施電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)：電子政務(wù)的建設(shè)普遍和政府改革結(jié)合起來，重視制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)，注意分階段實(shí)施，注重實(shí)際應(yīng)用，并把為企業(yè)和公眾服務(wù)、實(shí)現(xiàn)資源共

29、享放在首位。 2、 如何大膽借鑒、辯證學(xué)習(xí) （1） 推動(dòng)電子政務(wù)是一種世界性潮流，我們要因時(shí)應(yīng)對(duì)； （2） 電子政務(wù)要把公眾服務(wù)放在首位； （3） 要把電子政務(wù)建設(shè)和政府治理變革結(jié)合起來。 閱卷老師可視考生的具體回答酌情給分。 《電子政務(wù)》題庫及答案四 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 網(wǎng)上審批系統(tǒng)： 2. 政府信息資源管理： 二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. 政務(wù)的處理方式是以（）和職能為中心的。 A.電子政務(wù) B.政府機(jī)構(gòu) C.電子信息 D.現(xiàn)代管理 2. 網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對(duì)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的（）,它要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線完成用戶申 請(qǐng)

30、。 A.初級(jí)目標(biāo) B.中級(jí)目標(biāo) C.最終目標(biāo) D.最局目標(biāo) 3. 根據(jù)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，在經(jīng)驗(yàn)選擇、專家的訪談、問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)績效評(píng)估指 標(biāo)體系總分為（） A. 一級(jí)C.三級(jí) B. 二級(jí)D.四級(jí) 4. 信息資源管理是20世紀(jì)70年代末80年代初在（）首先發(fā)展起來，然后漸次在全球傳播開來的 一種應(yīng)用理論。 A.美國 B.英國C.德國 D.法國 5. 近期的信息安全處于（）階段，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的、縱深的、全生命周期的、全信息系統(tǒng)資產(chǎn)的信息 安全。 A.通信保密 8.靜態(tài)防護(hù)C.信息安全 D.信息保障 6. 信息安全技術(shù)中（）是最為核心的安全技術(shù)之一o A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)

31、 B.序列加密C.分組加密 D.安全防護(hù)技術(shù) 7. 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種（）,它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。 A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D.硬基礎(chǔ)設(shè)施 8. 一個(gè)國家的（）直接決定了該國政府信息化的進(jìn)程和電子政務(wù)建設(shè)的成敗。 A.信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu).B.信息化水平 C. 信息系統(tǒng)應(yīng)用D.信息資源的開發(fā)和利用 9. （）是人們?cè)诟脑炜陀^世界中為實(shí)現(xiàn)主觀目的而進(jìn)行策略或方案選擇的一種行為，它必然帶有 決策者的大量主觀因素。 A.結(jié)構(gòu)化決策 B.非結(jié)構(gòu)化決策 C.半結(jié)構(gòu)化決策 D.決策 10. 1993年底，我國正式啟動(dòng)了政府信息化的起步工

32、程（）,這標(biāo)志著我國的電子政務(wù)的實(shí)施進(jìn)入 了一個(gè)重要階段。 A. “三金”工程 B. “十二金”工程 C.金橋工程 D.金關(guān)工程 三、 多項(xiàng)選擇題（前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4題, 多項(xiàng)選擇填空。每空1分，共4分） 1. 按照國家安全與保密的要求，信息系統(tǒng)必須有以下幾種安全性控制服務(wù)（）。 A.權(quán)限控制 B.身份識(shí)別與驗(yàn)證 C.保密性 D.數(shù)據(jù)完整性 2. 政府信息資源具有（）、儲(chǔ)存分散、搜尋難等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)它的有效管理的主要工具有政府信 息定位系統(tǒng)和信息政策。 A.保密性強(qiáng) B.擴(kuò)展性強(qiáng)C.價(jià)值高 D.數(shù)量大 3. 政府信息資源

33、是由政府行政機(jī)關(guān)及從屬于政府的事業(yè)單位（），并與社會(huì)公 眾有直接或間接聯(lián)系的信息集合。 A.生產(chǎn) B.組織 C.管理 D.維護(hù). 4. 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對(duì)象直接接觸的活動(dòng)屬于外部流程，運(yùn)行在電子政務(wù)的前臺(tái)；與外部流程銜接 的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是（）；外部流程是內(nèi)部流程的（）,體現(xiàn)著（）的（）o A.公共服務(wù) B.基礎(chǔ) C.質(zhì)量 D.表征 . 四、 簡述題（每題10分。共20分） 1. 筒述信息資源管理的基本原則。 2. 筒述網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點(diǎn)。 五、 論述題（每題15分。共30分） 1. 試述電子政務(wù)后臺(tái)流程重組模式。 2. 試述社會(huì)服務(wù)體系保障電子政務(wù)

34、安全的具體內(nèi)容。 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞解釋（每題10分。共20分） 1. 網(wǎng)上審批系統(tǒng)：指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)和設(shè)計(jì)構(gòu)架，緊密集成辦公白動(dòng)化系統(tǒng)，建立政府與 企業(yè)及社會(huì)公眾之間網(wǎng)上辦事的通道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上行政咨詢、查詢、申請(qǐng)、審批等業(yè)務(wù)功能，成為真正的網(wǎng) 上辦公、辦事的在線服務(wù)平臺(tái)。 2. 政府信息資源管理：指與政府信息資源開發(fā)和利用有關(guān)的決策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn) 和控制活動(dòng)，特別是與信息內(nèi)容及其有關(guān)的資源管理。 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分。共20分） 1. B 2. D 3. C 4. A 5. D6. A 7. C 8. B 9. D 10. A 三、 多項(xiàng)選

35、擇題（前3題，每題2分。共6分。每題至少有兩個(gè)正確答案。多選或少選均不得分； 第4 題，多項(xiàng)選擇填空。每空1分，共4分） 1. ABCD 2. CD 3. ABC 、 4. B； D； A； C 四、 簡述題（每題10分。共20分） 1. 筒述信息資源管理的基本原則。 答：信息資源管理是一種規(guī)范的管理活動(dòng)通常要遵循四個(gè)原則：（1）信息是一種組織資源；（2分） （2）信息資源管理要職責(zé)分明；（3分） ?（3）業(yè)務(wù)規(guī)劃與信息資源規(guī)劃要緊密結(jié)合；（3分） （4） 充分開發(fā)和利用。（2分） 2. 簡述網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點(diǎn)。 答：（1）申請(qǐng)人只需通過“一站式”、“一表式”、“一網(wǎng)式”

36、提交申請(qǐng)資料，相關(guān)部門就可共同受 理、審批，旦審批結(jié)果互相通知，資源共享；（2分） （2） 申請(qǐng)人可通過移動(dòng)電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)終端等多種手段查詢審批進(jìn)度； （2分） （3） 根據(jù)需要，各部門可以調(diào)整審批流程達(dá)到流程重組和優(yōu)化的目的；（2分）（4）開放式系統(tǒng)接口提供 與各級(jí)業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有系統(tǒng)的接口；（2分） （5） 網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)還可提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表自動(dòng)生成。（2分）五、論述題（每題15分。共30分） 1. 試述電子政務(wù)后臺(tái)流程重組模式。答：⑴信息共享重組；（2分） （2） 后臺(tái)的深度重組；（2分） （3） 縮小的后臺(tái)與擴(kuò)張的前臺(tái)；（2分） （4） 在電子政務(wù)后

37、臺(tái)的不同部門間成立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；（2分）（5）建構(gòu)電子服務(wù)的通用業(yè)務(wù)模型；（2 分） （6） 單一人口的構(gòu)建｝ （2分） （7） 主動(dòng)型服務(wù)的提供；（2分） t（8）用戶的自動(dòng)式服務(wù)。（1分） 2.試述社會(huì)服務(wù)體系保障電子政務(wù)安全的具體內(nèi)容。 答：保障電子政務(wù)的安全，外部服務(wù)機(jī)制極為重要。社會(huì)化的信息安全服務(wù)體系是保障電子政務(wù)安全 的重要環(huán)節(jié)。（1分） （1）信息安全管理服務(wù)；（2分）①信息安全咨詢服務(wù)；（1分）②安全技術(shù)管理服務(wù)；（1分）③數(shù)據(jù)安全 分析服務(wù)；（1分）④安全管理評(píng)估服務(wù)；（1分）（2）信息安全測評(píng)認(rèn)證；（2分）①開發(fā)者；（1分） ②最終用戶；（1分） （3）

38、信息安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；（2分）（4）信息安全教育服務(wù)。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案五 一、 名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 政府績效評(píng)估： 2. 并聯(lián)審批： 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. 在線選舉、民意調(diào)查、選舉人與被選舉人的電子交流在線政務(wù)公開等是（）的主要內(nèi)容。 A.電子政務(wù) B.電子民主 C.電子法規(guī) D.電子化政府 2. 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略在公共.管理領(lǐng)域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出（）的政府管 理理念。 A.以人為本 B.視企業(yè)為最重要C.以市場為導(dǎo)向 D.建立企業(yè)化政府 3. 公眾采用電話、電子郵件及面對(duì)面的交流都能保證得

39、到一致、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。從而提高政府對(duì)公眾 的服務(wù)質(zhì)量。是（）客戶關(guān)系管理在電子政務(wù)中的應(yīng)用。 A.智能型 B.數(shù)據(jù)型C.協(xié)作型 D.服務(wù)型 4. 電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、信息公開為主，轉(zhuǎn)向（）應(yīng)用。A.網(wǎng)上受理 B. 數(shù)據(jù)傳輸 C. 數(shù)據(jù)處理 D.信息發(fā)布 5. 人們?cè)诟脑炜陀^世界中為實(shí)現(xiàn)主觀目的而進(jìn)行策略或方案選擇的一種行為是（）o A.結(jié)構(gòu)化決 策 B.非結(jié)構(gòu)化決策 C.半結(jié)構(gòu)化決策 D.決策 6. 我國以往對(duì)政府流程的研究側(cè)重于（）o A.運(yùn)行模式 B.政府管理C.政策制定 D.政策過程 7. 業(yè)務(wù)流程的中介程度反映了組成流程的各種活動(dòng)的（）程度。

40、A.規(guī)?；?B.電子化C.序列化 D.整合化 8. （）是電子政務(wù)發(fā)展達(dá)到成熟階段的標(biāo)志。 A.流程重組 B.政府績效C.業(yè)務(wù)流程 D.政府流程 9. 電子政務(wù)后臺(tái)的流程重組可細(xì)化為（）模式。 A.5種 B. 6種C. 7種 D. 8種 10. 如果在電子政務(wù)建設(shè)過程中，建設(shè)和使用單位有比較完全的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其（）是可以保證的。 A.措施 B.意識(shí)C.信度 D.效果 三、 多項(xiàng)選擇題（何題2分，共6分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4題，多項(xiàng)選 擇填空，每空1分，共4分） 1. 電子政務(wù)績效評(píng)估須在一定的理論指導(dǎo)下設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，遵循的基本原則包括： （） A.科

41、學(xué)性 B.實(shí)用性C.通用可比性 D.導(dǎo)向性 2. 政府信息資源類型主要有：（） A.農(nóng)業(yè)信息 B.管理信息C.文化信息 D.教育信息 3. 電子政務(wù)績效主要關(guān)注（）等方面內(nèi)容。 A.通用可比度 B.用戶滿意度C.社會(huì)效益 D.政策導(dǎo)向性 4. 確定（）的路線是將（）融人優(yōu)秀（）中的關(guān)鍵步驟，從而使（）、人力資 源得以和流程創(chuàng)新、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展結(jié)合起來。 A.組織行為 B.組織文化 C.業(yè)務(wù)模型 D.組織轉(zhuǎn)型 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 筒述電子政務(wù)績效評(píng)估的作用。 2. 筒述政府信息資源的類型及主要特點(diǎn)。 五、 論述題（每題15分，共30分） 1.

42、 試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。 2. 試述辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 政府績效評(píng)估：是指對(duì)政府的“業(yè)績”、“效果”、“效率”的評(píng)價(jià)，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng) 估。是根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任和社會(huì)公眾滿意程度等方而的判斷，對(duì)政府公共管理 部門管理過程中的投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)。 2. 并聯(lián)審批：指用戶所申請(qǐng)的審批業(yè)務(wù)涉及多個(gè)政府部門或機(jī)構(gòu)的聯(lián)合審批，網(wǎng)上并聯(lián)審批可直接 在網(wǎng)上窗口提交中請(qǐng)和相關(guān)的基木信息資料。由主受理單位負(fù)責(zé)向各個(gè)相關(guān)的審批單位提交子申請(qǐng)，各個(gè) 前置審批部

43、門在木業(yè)務(wù)審批流程內(nèi)對(duì)各白的子申請(qǐng)進(jìn)行審批，主受理單位匯集審批結(jié)果后，再完成最后的 審批工作。 二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. B 2. A 3. C 4. A 5. D6. D 7. C 8. A 9. D 10. C 三、多項(xiàng)選擇題 （前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4題，多項(xiàng)選擇填空, 每空1分，共4分） 1. ABCD 2.ACD 3. BC 4. DACB 四、簡述題（每題 10 分，共 20 分） 1. 簡述電子政務(wù)績效評(píng)估的作用。 答：電子政務(wù)績效評(píng)估的基木作用有以下幾個(gè)方面：（1）認(rèn)識(shí)作用（2.5分） （2） 考核

44、作用（2.5分） （3） 引導(dǎo)促進(jìn)作用（2. 5分） （4） 挖潛作用（2. 5分） 2. 簡述政府信息資源的類型及主要特點(diǎn)。 答：由于政府信息資源涉及面廣，內(nèi)容復(fù)雜，決定了它的多角度和多層次的特點(diǎn)。從它的產(chǎn)生領(lǐng)域和 內(nèi)容的角度進(jìn)行分類可分為：（2分） （1） 法規(guī)信息（1分） （2） 政府工作中的信息（1分）（3）教育信息（1分） （4）公共健康信息（1分）（5）文化信息（1分） （6） 農(nóng)業(yè)信息（1分） （7） 國民經(jīng)濟(jì)宏觀信息（1分）（8）環(huán)境信息（1分） 五、論述題（每題15分，共30分） 1.試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。答：電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。 （1） 更加強(qiáng)

45、調(diào)“以民眾為中心”的服務(wù)理念（3分） 未來各國政府將利用信息技術(shù)增強(qiáng)民眾對(duì)政府的參與程度，及時(shí)獲悉民眾需求，以民眾需求為導(dǎo)向， 把未來政府建設(shè)成為以民眾為中心的電子政務(wù)。 （2） 促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量（2分） 電子政務(wù)的目標(biāo)主要是政府為了更好地給公眾和社會(huì)提供服務(wù)。（3）整合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“單一窗口”和 “一站到底”（2分） 為滿足民眾需求，各國政府將不斷自我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立“單一窗口”，給民眾 提供“一站到底”的公眾服務(wù)。 （4）加強(qiáng)組織管理，邁向知識(shí)管理（3分） 電子政務(wù)的建設(shè)不僅是傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)的簡單移植。它涉及信息技術(shù)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的重組和對(duì)政府

46、 服務(wù)的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下的各個(gè)層面。 （5）消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等（3分） 世界各國在電子政務(wù)的開展過程中將注重普及城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)建設(shè)與信息教育，使信息應(yīng)用普及社會(huì)每個(gè) 階層和每個(gè)地理區(qū)域，照顧信息弱勢群體，縮小信息交流差距。（6）增強(qiáng)公眾參與意識(shí)，發(fā)展電子民主（2 分） 電子民主的發(fā)展不僅能使民眾有效監(jiān)督政府決策，促進(jìn)政府勤政廉政，提高民眾對(duì)政府的信任度，而 且也能反映“電子政務(wù)”的公眾需求導(dǎo)向。當(dāng)然，要把這種“民主”控制在秩序的范圍之內(nèi)。 2. 試述辦公白動(dòng)化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 答：電子政務(wù)內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的主體是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化是指利用現(xiàn)

47、代化的辦公設(shè) 備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度提高辦公效率的信息處理系統(tǒng)。辦公 自動(dòng)化系統(tǒng)分為個(gè)人辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與群體辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（3分）個(gè)人辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要指支持個(gè)人 辦公的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括：（D數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；（2）文字處理系統(tǒng)；（3）電子表單系統(tǒng)；（4）多 媒體系統(tǒng)。（5分） 群體辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是支持群體間動(dòng)態(tài)辦公的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，特別是指針對(duì)越來越頻繁出現(xiàn)的單 位、跨行業(yè)和超地理界限的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動(dòng)辦公的技術(shù)和系統(tǒng)。協(xié)同交互的電子辦公能 力是新時(shí)代環(huán)境下組織生存和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。（2分） 從系統(tǒng)功能的角度，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包

48、括：（1）電子郵件；（2）檔案管理；（3）信息服務(wù)；（4）視頻會(huì)議 管理；（5）電子日程管理；（6）日常事務(wù)處理；（7）流程監(jiān)控；（8）公文管理；（9）業(yè)務(wù)查詢。（5分） 《電子政務(wù)》題庫及答案六 一、 名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 電子采購： 2. 政府流程重組： 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. 政務(wù)的處理方式是以（）和職能為中心的。 A.電子政務(wù) B.政府機(jī)構(gòu) C.電子信息 D.現(xiàn)代管理 2. 近期的信息安全處于（）階段，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的、縱深的、全生命周期的、全信息系統(tǒng)資 產(chǎn)的信息安全。 A.通信保密 B.靜態(tài)防護(hù) C.信息安全 D.信息保障 3

49、. 電子政務(wù)內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的（）是辦公自動(dòng)化（0A）系統(tǒng)。 A.前提 B.目標(biāo) C.手段 D.主體 三、 多項(xiàng)選擇題（前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4題, 多項(xiàng)選擇填空.每空1分，共4分） 1. 從電子政務(wù)的供給而分析，政府流程可以從（）進(jìn)行考察。 A.復(fù)雜性 B.集中性 C.技術(shù)性 D.保密性 2. 政府外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)分為（）o A.信息發(fā)布階段 B.受理應(yīng)用階段 C.信息公開階段 D.網(wǎng)上受理階段 3. 與電子政務(wù)活動(dòng)有關(guān)的行為主體包括（）。 A.政府 B.政府雇員 C.企事業(yè)單位 D.社會(huì)公眾 4. 業(yè)務(wù)流程

50、中與服務(wù)對(duì)象直接接觸的活動(dòng)屬于外部流程，運(yùn)行在電子政務(wù)的前臺(tái)；與外 部流程銜接的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是（）；外部流程是內(nèi)部流程的（）, 體現(xiàn)著（）的（）。 A.公共服務(wù) B.基礎(chǔ) C.質(zhì)量 D.表征 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 簡述個(gè)人辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 2. 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)。 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述進(jìn)行電子政務(wù)評(píng)估時(shí)所遵循的基本原則。 2. 試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 電子采購：在網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證的基礎(chǔ)上，政府機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行采購、交易

51、支付等電子作 業(yè)。 2. 政府流程重組：在政治氛圍中檢查、反思、重新設(shè)計(jì)未來的公共服務(wù)，通過持續(xù)不斷地 評(píng)價(jià)、調(diào)整和改進(jìn)流程，不管從公眾還是政府職員的角度來看都實(shí)現(xiàn)了組織績效的巨大改善。 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. B 2. D 3. D 4. B 5. A 6. C 7. C 8. A 9. C 10. B 三、 多項(xiàng)選擇題（前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分; 第4題，多項(xiàng)選擇填空，每空1分，共4分） 1- AC 2. AB 3. ABCD 4. BDAC 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 簡述個(gè)人辦公自動(dòng)化

52、系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 答:、個(gè)人辦公自動(dòng)化主要是指支持個(gè)人辦公的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)， 這些技術(shù)包括： （1） 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（2. 5分） （2） 文字處理系統(tǒng)（2. 5分） （3） 電子表單系統(tǒng)（2. 5分） （4） 多媒體系統(tǒng)（2. 5分） 2. 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)。 答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個(gè)數(shù) 據(jù)單位都與時(shí)間有關(guān)。有以下特點(diǎn)：（2分） （1） 面向主題。（2分） （2） 集成的。（2分） （3） 相對(duì)穩(wěn)定的。（2分） （4） 反映歷史變化。（2分） 五、論述題（每題15分，共30分） 1.試述進(jìn)行電子政務(wù)評(píng)估時(shí)所

53、遵循的基本原則。 答：進(jìn)行電子政務(wù)績效評(píng)估必須在一定的理論指導(dǎo)下設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，確定實(shí)施方式，并要 遵循一定的基本原則，才能保證評(píng)估結(jié)果有效，有針對(duì)性。 （1） 科學(xué)性原則。科學(xué)性原則主要體現(xiàn)在理論與實(shí)際結(jié)合和采用科學(xué)方法等方而?？茖W(xué) 性原則還要求評(píng)估指標(biāo)體系要有比較準(zhǔn)確地反映在不同情況下所反映出來的不同特點(diǎn)。電子 政務(wù)的績效評(píng)估，要有反映出政府工作的特點(diǎn)和信息化工作的價(jià)值。（3分） （2） 系統(tǒng)優(yōu)化原則。對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行績效評(píng)估是一個(gè)廣泛的、綜合的系統(tǒng)性問題，不是用 一二個(gè)指標(biāo)就能解決問題。遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則就要求在設(shè)計(jì)評(píng)估提標(biāo)體系的方法時(shí)應(yīng)采用 系統(tǒng)方法。（3分） （3）通用可比原則

54、。電子政務(wù)的績效評(píng)估，不僅是對(duì)同一個(gè)時(shí)期與另一時(shí)期相比較，同時(shí) 還會(huì)涉及不同單位之間的比較。評(píng)估指標(biāo)應(yīng)盡可能與國內(nèi)、國際的有關(guān)評(píng)估指標(biāo)相一致，評(píng)估 指標(biāo)的定義盡可能采用國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)或公認(rèn)的概念，評(píng)估的內(nèi)容盡可能剔除不確定性因素和 特定條件環(huán)境因素的影響。（3分） （4） 實(shí)用性原則。實(shí)用性原則體現(xiàn)在四個(gè)方而：①評(píng)估指標(biāo)體系繁筒適中，計(jì)算評(píng)估方法 簡便易行。②評(píng)估指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)易于采集。③各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)及其相應(yīng)的計(jì)算方法各項(xiàng)數(shù)據(jù) 都要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。④評(píng)估過程中體現(xiàn)質(zhì)量控制原則。（3分） （5） 目標(biāo)導(dǎo)向原則。貫徹目標(biāo)導(dǎo)向原則，要明確電子政務(wù)績效評(píng)估的目標(biāo)。，（3分） 2. 試述傳統(tǒng)政務(wù)流

55、程存在的主要問題。 答：傳統(tǒng)狀況下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會(huì)管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)為 前提，較少顧及公共服務(wù)的效率和公眾的需求，存在嚴(yán)重的問題。（3分） （1） 政府流程體系龐雜、分割嚴(yán)重。（2分） （2） 流程的封閉性明顯。（2分） （3） 政府流程機(jī)械而僵化。（2分） ① 流程的模糊性。（2分） ② 流程的分散性。（2分） ③ 流程中潛規(guī)則過多。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案七 一、 名詞解釋（每題10分，共20分） 1 .服務(wù)型政府： 2. 信息資源管理： 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分.共20分） 1. 網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對(duì)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的（）,它

56、要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線 完成用戶申請(qǐng)。 A.初級(jí)目標(biāo) B.中級(jí)目標(biāo) C.最終目標(biāo) D.最高目標(biāo) 2. 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種（）,它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施 的支撐。 A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施 C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D.硬基礎(chǔ)設(shè)施 3. （）是人們?cè)诟脑炜陀^世界中為實(shí)現(xiàn)主觀目的而進(jìn)行策略或方案選擇的一種行為， 它必然帶有決策者的大量主觀因素。 A.結(jié)構(gòu)化決策 B.非結(jié)構(gòu)化決策 C.半結(jié)構(gòu)化決策 D.決策 4. 目前我國各級(jí)政府部門大約集聚了全社會(huì)信息資源總量的（）。這些信息資源比 一般的信息資源更有價(jià)值，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的狀況和水平。

57、 A. 90% B. 80% C. 70% D. 60% 5. 在不同地方的個(gè)人或群體，通過網(wǎng)絡(luò)和專門的多媒體設(shè)備，實(shí)時(shí)地互傳聲音影像及文 件資料，實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)的交流方式是（）o A.視頻會(huì)議 B.電子郵件 C.網(wǎng)上審批 D.辦公自動(dòng)化 6. 政務(wù)智能是（）的電子政務(wù)系統(tǒng)，是面向政務(wù)數(shù)據(jù)分析的決策支持系統(tǒng)。 A.分析型 B.決策型 C.實(shí)用型 D.應(yīng)用型 7. 新公共管理以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和（）的管理理論與方法為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)公共管理以市 場或顧客為導(dǎo)向來改善行政績效。 A.行政機(jī)關(guān) B.國有企業(yè) C.私營企業(yè) D.外資企業(yè) 8. 流程重組的概念原本來自（）領(lǐng)域。 A.政

58、府部門 B. IT行業(yè) C.電子政務(wù) D.電子商務(wù) 9. 支撐群體辦公的自動(dòng)化技術(shù)的特點(diǎn)是（）。 A.網(wǎng)絡(luò)化 B.信息化 C.自動(dòng)化 D.資源化 10. 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對(duì)象直接接觸的活動(dòng)屬于（），運(yùn)行在電子政務(wù)的前臺(tái)。 A.戰(zhàn)略流程 B.政府流程 C.內(nèi)部流程 D.外部流程 三、多項(xiàng)選擇題（前3題，每題2分，共6分；何題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分；第4題, 多項(xiàng)選擇填空，每空1分，共4分） 1. 政府信息資源具有（）、儲(chǔ)存分散、搜尋難等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)它的有效管理的主 要工具有政府信息定位系統(tǒng)和信息政策。 A.保密性強(qiáng) B.擴(kuò)展性強(qiáng) C.價(jià)值高 D.數(shù)量大

59、2. 辦公自動(dòng)化的主要功能包括（）。 A.電子郵件 B.業(yè)務(wù)查詢 C.公文流程管理 D.數(shù)據(jù)處理 3. 政府流程重組的交易費(fèi)用由（）組成。 A.技術(shù)費(fèi)用 B.協(xié)調(diào)費(fèi)用 C.締約費(fèi)用 D.利益補(bǔ)償費(fèi)用 4. 核心流程就是（）高而（）低，與（）最為相關(guān)的那些（）o A.績效性 B.服務(wù)性 C.流程 D.政府目標(biāo) 四、 筒述題（每題10分，共20分） 1. 簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。 2. 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)。 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述電子政務(wù)后臺(tái)流程重組模式。 2. 試述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策。 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞

60、解釋（每題10分，共20分） 1. 服務(wù)型政府：是指在公民本位、社會(huì)本位和權(quán)利本位的指導(dǎo)下，通過法定程序，按照公 民的意志組建起來，承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，履行服務(wù)職能的政府。它是對(duì)傳統(tǒng)管制型政府模式的一種 根本性變革。 2. 信息資源管理：是指對(duì)信息本身，即信息內(nèi)容實(shí)施管理的過程。是對(duì)信息內(nèi)容及與信 息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進(jìn)行管理的過程。 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. D 2. C 3. D 4. B 5. A 6. A 7. C 8. D 9. A10.D 三、 多項(xiàng)選擇題（前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個(gè)正確答案，多選或少選均不得分

61、; 第4題，多項(xiàng)選擇填空，每空1分，共4分） 1. CD 2. ABC 3. ABCD 4. BADC 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。 答：按照國家安全與保密的要求，信息系統(tǒng)必須提供以下幾種安全性控制服務(wù)。 （1） 權(quán)限控制；（2分） （2） 身份識(shí)別與驗(yàn)證；（2分） （3） 保密性;（2分） （4） 數(shù)據(jù)完整性；（2分） （5） 不可篡改性。（2分） 2. 筒述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)。 答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、而向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個(gè)數(shù) 據(jù)單位都與時(shí)間有關(guān)。有以下特點(diǎn)：（2分） （1） 而向主題

62、。（2分） （2） 集成的。（2分） （3） 相對(duì)穩(wěn)定的。（2分） （4） 反映歷史變化。（2分） 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述電子政務(wù)后臺(tái)流程重組模式。 答：（1）信息共享重組；（2分） （2） 后臺(tái)的深度重組；（2分） （3） 縮小的后臺(tái)與擴(kuò)張的前臺(tái)；（2分） （4） 在電子政務(wù)后臺(tái)的不同部門間成立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；（2分） （5） 建構(gòu)電子服務(wù)的通用業(yè)務(wù)模型；（2分） （6） 單一入口的構(gòu)建；（2分） （7） 主動(dòng)型服務(wù)的提供；（2分） （8） 用戶的自動(dòng)式服務(wù)。（1分） 2. 試述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策。 答：我國對(duì)政府信息資源

63、開發(fā)利用的整體認(rèn)識(shí)不足，社會(huì)各界沒把政府信息資源看作是國 民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性資源。在電子政務(wù)建設(shè)中，重硬件、輕軟件，重建設(shè)、輕應(yīng) 用。（2分） （1）政府信息資源管理的資金投入不足；（2分） （2） 缺乏一個(gè)全國性的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；（2分） （3） 政府部門信息共享性差。（2分） 改進(jìn)我國政府信息資源管理不利因素，要借鑒國外政府信息資源開發(fā)與利用經(jīng)驗(yàn)。（1分） （1） 各級(jí)政府要加大投資力度；（2分） （2） 做好政府信息資源的開發(fā)與利用工作；（2分） （3） 加強(qiáng)政府信息資源管理的制度工作。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案八 一、 名詞解釋（每題10分，共2

64、0分） 1. 并聯(lián)審批： 2. 電子采購： 二、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略在公共管理領(lǐng)域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出 （）的政府管理理念。 A.以人為本 B.視企業(yè)為最重要 C.以市場為導(dǎo)向 D.建立企業(yè)化政府 2. 電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、信息公開為主，轉(zhuǎn)向（）應(yīng)用。 A.網(wǎng)上受理 B.數(shù)據(jù)傳輸 C.數(shù)據(jù)處理 D.信息發(fā)布 3. 業(yè)務(wù)流程的中介程度反映了組成流程的各種活動(dòng)的（）程度。 A.規(guī)?；?B.電子化 C.序列化 D.整合化 4. （）在促進(jìn)政府行政的現(xiàn)代化、民主化、公開化、效率化方而起著十分重要

65、的作用。 A.信息化 B.電子公文 C.現(xiàn)代科學(xué)決策 D.電子政務(wù) 5. 由配額許可證管理系統(tǒng)、進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)及出口收匯與進(jìn)口付匯核銷 系統(tǒng)組成的是（）o A.金稅工程 B.金關(guān)工程 C.金保工程 D.金財(cái)工程 6. 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略來源于企業(yè)管理中的（）戰(zhàn)略。 A.客戶關(guān)系管理 B.市場營銷 C.創(chuàng)新與整合 D.網(wǎng)上隱密保護(hù) 7. （）是政府信息資源管理的起源。 A.信息管理 B.法規(guī)信息 C.文化信息 D.記錄管理 8. （）是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。 A.安全技術(shù)管理 B.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 C.信息安全測評(píng)認(rèn)證

66、D.電子政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn) 9. 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種（）,它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。 A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施 C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D.硬基礎(chǔ)設(shè)施 10. 主要用于聯(lián)機(jī)事物處理的重要管理手段為（）。 A.電子政務(wù) B.辦公自動(dòng)化 C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 三、 多項(xiàng)選擇題【前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個(gè)正確答案.多選或少選均不得分；第4題, 多項(xiàng)選擇填空，每空1分，共4分） 1. 政府信息資源類型主要有（）。 A.農(nóng)業(yè)信息 B.管理信息 C.文化信息 D.教育信息 2. 電子政務(wù)的互動(dòng)應(yīng)用是在受理應(yīng)用的前提下，采取網(wǎng)上（）與分發(fā)處理結(jié)果一條龍的處理方式。 A.受理 B.申請(qǐng) C.辦理 D.通知 3. 績效評(píng)估是按照一定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來衡量、考核評(píng)估對(duì)象的績效水平。它的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（）o A.考核標(biāo)準(zhǔn) B.量化標(biāo)準(zhǔn) C.指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) D.有效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 4. 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對(duì)象直接接觸的活動(dòng)屬于外部流程，運(yùn)行在電子政務(wù)的前臺(tái)；與外部流程銜接 的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是（）；外部流程是內(nèi)部流程的（）