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1、企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善摘 要近年來，我國的經(jīng)濟水平不斷提高，一定程度上帶動了各個行業(yè)的發(fā)展。然而，在市場經(jīng)濟的背景下，為了能夠提高自身的竟爭力，企業(yè)就需要不斷對內(nèi)部進行調(diào)整與完善，也就是企業(yè)對自身的一種管理。其中，辦公室管理工作在企業(yè)內(nèi)部的管理中占據(jù)重要的作用，不僅能夠及時的傳遞信息，而且也是員工之間溝通的橋梁，對于企業(yè)的發(fā)展具有一定的保障作用。而辦公室員工在企業(yè)的行政管理工作中也是最重要的載體，是企業(yè)正確決策的前提條件。文章主要闡述了辦公室管理工作的概念，并總結出企業(yè)辦公室管理工作的重要作用，針對管理工作中的不足之處，提出了具體的優(yōu)化策略，進一步推動企業(yè)辦公室管理工作的順利開展。 關

2、鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)；辦公室管理；工作優(yōu)化完善目 錄一、前言1二、企業(yè)辦公室管理工作相關概述1（一）企業(yè)辦公室管理工作概念1（二）企業(yè)辦公室管理工作的特點1三、企業(yè)辦公室管理工作的重要作用2（一）橋梁紐帶作用2（二）參謀助手作用2（三）綜合協(xié)調(diào)作用3（四）窗口服務作用3四、企業(yè)辦公室管理工作存在問題分析3（一）認識高度不夠3（二）創(chuàng)新力度不夠3（三）綜合能力不夠3（四）管理制度不健全4五、完善現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的具體措施4（一）進一步加強辦公室隊伍建設4（二）進一步強化辦公室精細管理4（三）進一步推動辦公室工作創(chuàng)新6（四）建立健全企業(yè)辦公室管理制度6六、結論6參考文獻7一、前言隨著經(jīng)濟全球化的進

3、一步深入，許多大中型企業(yè)得到長足的發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，辦公室的在企業(yè)的運行中起到了越來越重要的作用，成為綜合性的管理服務機構，就能夠良好地溝通企業(yè)內(nèi)外，保證該企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，同時，可以為企業(yè)管理者提供重要的決策信息。堅持以人為本、做到與時俱進、善于開拓進取、做好辦公室的管理工作使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的基礎。提高辦公室的管理水平和工作效率關鍵在于樹立和增強民主、法治、服務和創(chuàng)新的觀念。本文針對現(xiàn)代大型企業(yè)辦公室的運行管理特點，結合本文作者長期的辦公室工作經(jīng)驗，對企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新與實踐進行深入的分析、探究。二、企業(yè)辦公室管理工作相關概述（一）企業(yè)辦公室管理工作概念辦公室管理工作，即企業(yè)內(nèi)

4、部的辦公室員工嚴格按照管理層的相關決定來執(zhí)行工作，并且能夠對企業(yè)內(nèi)部的相關行政工作進行解決，其中主要有計劃、組織、領導以及控制等，最終為企業(yè)工作的順利有序開展提供保證。此外，現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作還有企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的傳遞，同時還包括各個部門間的協(xié)同工作，確保企業(yè)計劃以及決策的實現(xiàn)。任何企業(yè)工作的出發(fā)點都是決策，而辦公室管理工作則是實現(xiàn)決策的重要過程。因此，企業(yè)工作目標的實現(xiàn)不僅需要正確的決策，同時也需要辦公室管理工作的正常進行。 （二）企業(yè)辦公室管理工作的特點企業(yè)辦公室，實質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)部中非常重要的一個服務部門，企業(yè)辦公室管理工作具備的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）企業(yè)辦公室的

5、管理層面十分廣泛，具有全局性特征；企業(yè)經(jīng)營管理中辦公室作為一個重要的樞紐，所以要求辦公室負責企業(yè)的全局工作，辦公室的日常管理工作中，辦公室管理工作與企業(yè)內(nèi)部各個部門之間都有著緊密的聯(lián)系，對辦公室進行科學合理的管理，有利于監(jiān)督企業(yè)的管理決策，具有十分重要的作用；（2）辦公室管理工作的協(xié)調(diào)功能較強，企業(yè)辦公室管理人員應當對各個部門工作中的問題進行協(xié)調(diào)與溝通，在企業(yè)內(nèi)部管理有具有橋梁作用；（3）辦公室管理工作的服務性較強，企業(yè)辦公室具備的服務功能是與協(xié)調(diào)工作公用進行的，辦公室在為企業(yè)領導協(xié)調(diào)等一系列方面的工作時，就能夠充分發(fā)揮企業(yè)辦公室的服務功能，所以企業(yè)辦公室管理工作不僅能夠在很大程度上提升辦公室

6、的管理能力，還可以加強企業(yè)辦公室的服務能力。三、企業(yè)辦公室管理工作的重要作用企業(yè)要想在如今這種日趨激烈的市場環(huán)境中謀求長遠的發(fā)展，對于內(nèi)部管理工作問題就務必進行強有效的強化與規(guī)范。而辦公室管理責任就是保證公司內(nèi)部各項管理工作的開展和相關工作的順利進行。具體而言，現(xiàn)在企業(yè)辦公室的管理不僅具有管理學的共性內(nèi)容，也具有其自身的特性。具體在以下四個方面得以體現(xiàn)：（一）橋梁紐帶作用縱觀如今的企業(yè)，辦公室在企業(yè)結構上發(fā)揮著企業(yè)領導與基層員工之間，系統(tǒng)內(nèi)各部門之間的紐帶作用。在職能上起到了上通下達的橋梁作用，扮演著企業(yè)內(nèi)部信息與材料中轉的角色，是企業(yè)政策引導、資源管理、生產(chǎn)生活的重要組成部分。辦公室在企業(yè)結

7、構上處于決策層和基層之間，對于兩者的信息通達和政策落實起到重要的媒介作用。辦公室可利用其良好的媒介作用，對基層的生產(chǎn)、管理信息進行及時收集，亦可協(xié)助決策層制定符合實際情況與市場環(huán)境的良好政策，通過自身的媒介作用將基層的信息反饋給決策層，將決策層的決策落實到基層，從而保證了企業(yè)內(nèi)部信息和材料的通達，促進了企業(yè)機械性的運轉。（二）參謀助手作用現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理的參謀性功能一般可由以下四方面進行表現(xiàn)：首先，辦公室管理需要把各類信息即時并全面無誤地提供給企業(yè)的領導，并為他們的決策行為作出有效的參考；其次，辦公室管理為企業(yè)的目標性工作提供基礎，并向周圍開展組織研究調(diào)查工作，獲取調(diào)查結果中的有效依據(jù)來指

8、導企業(yè)中心工作的進行；第三，辦公室管理工作需要以領導者的主要意圖為中心撰寫好企業(yè)的各個文件，并且協(xié)助領導者順利完成各項重大決定與重要工作的開展；第四，辦公室管理工作要針對企業(yè)發(fā)生的重要事件提出具有決策性的判斷。辦公室管理在現(xiàn)代企業(yè)整體的經(jīng)營管理與發(fā)展中都有著不可或缺的重要作用。（三）綜合協(xié)調(diào)作用辦公室管理在企業(yè)的內(nèi)部具有綜合協(xié)調(diào)的作用，它可以保證企業(yè)內(nèi)各項活動井井有序的進行，它使各項工作相互匹配、相互磨合、相互適應，減少內(nèi)在矛盾，找到工作之間的結合點，統(tǒng)籌全局，使工作內(nèi)容得以順利完成。而各個部門需要有集體意識，把集體利益作為首要任務，全面整體的作出判斷，以企業(yè)的長遠健康的發(fā)展為目標來計劃、處理

9、、安排、思考各項問題并完美解決。（四）窗口服務作用辦公室管理是企業(yè)的一個重要的窗口組織，他需要進行內(nèi)外事務的連接，還要撰寫好企業(yè)的信件及印鑒，發(fā)揮窗口服務的，它需要具有很強的公關技能，協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，做好鏈接工作顯得尤其重要。而對于企業(yè)的長遠目標來說，越完善的企業(yè)，越重視企業(yè)的服務作用。四、企業(yè)辦公室管理工作存在問題分析近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)改革力度的不斷加大，雖然辦公室整體管理水平有所提高，但與新形勢、新任務的要求仍有一定差距，三個方面的問題應引起高度重視。（一）認識高度不夠首先是對做好新時期辦公室工作重要性的認識不足，沒有把做好辦公室工作與企業(yè)又好又快發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起。對辦

10、公室工作在系統(tǒng)中的地位、作用認識不足，對辦公室工作理性思考不夠，缺乏規(guī)律性總結、超前性思考、深層次研究。對辦公室工作要求標準不高，只求過得去，不求過得硬。（二）創(chuàng)新力度不夠新形勢下辦公室工作要與時俱進，不斷實現(xiàn)方法創(chuàng)新和機制創(chuàng)新。傳統(tǒng)的辦公室管理理念和管理模式不能完全適應當前形勢發(fā)展的要求，辦公室工作任務不應僅僅滿足于完成日常事務性工作。缺乏對新形勢的分析、新問題的研究，新措施的制定，新經(jīng)驗的推廣。（三）綜合能力不夠辦公室隊伍素質(zhì)參差不齊，有些員工習慣于原有的工作模式和工作方法，辦事節(jié)湊慢，難以接受和掌握現(xiàn)代辦公信息技術，其素質(zhì)和能力與精細化管理的要求還有一定差距。（四）管理制度不健全如果企業(yè)

11、想要進一步發(fā)展與進步，就需要不斷的擴大自身的生產(chǎn)力度以及生產(chǎn)范圍，并且進最大努力提高自身的工作效率。但是，辦公室管理工作的不合理以及不成熟的缺點，使得企業(yè)工作效率的提高受到阻礙，一定程度上浪費了人力與物力。因此，在復雜并多樣的發(fā)展過程中，企業(yè)的辦公室管理制度有待完善與提高，進而積極的提高企業(yè)實際的工作效率，使其能夠有章可依。五、完善現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的具體措施基于以上對當前辦公室工作中存在的問題分析，筆者認為要想做好辦公室管理工作，提高工作效能，可從以下幾個方面著手：（一）進一步加強辦公室隊伍建設適應企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢新要求，就必須切實加強辦公室自身建設。要進一步加強學習，不斷拓寬學

12、習領域，豐富學習載體，更新知識結構，轉變思想觀念，樹立新理念，掌握新方法，積極開展培訓交流，不斷提高辦公室工作人員的整體工作能力，創(chuàng)造一流的工作水平。要進一步加強制度建設，建立和完善相應的規(guī)章制度與管理流程，制訂管理手冊，強化執(zhí)行力建設，使辦公室各項工作責任有落實、工作有程序、做事有規(guī)范。要建立和完善切合企業(yè)實際的考核評價制度，推動辦公室工作上臺階。（二）進一步強化辦公室精細管理精細化管理是一項關系到辦公室目標任務能否快捷、高效完成的大事,每位辦公室成員都要形成精細做事、精細管理的意識和嚴謹細致的工作作風,把重視細節(jié)作為一種素質(zhì)、一種修養(yǎng)、一種工作態(tài)度,從小事做起,把小事做好,從細微之處見精神

13、、見水平。在辦公室工作中,要善于發(fā)現(xiàn)細節(jié),要堅持從基礎抓起,從“細”上著眼,在“精”上下工夫,在“實”上做文章,真正使每位員工懂得并看到精細化管理所帶來的良好效果,確確實實樹立起精益求精、嚴密細致的工作態(tài)度,將精細化管理的理念積極融入到各自的日常管理、工作、學習之中。1.提高參謀輔助水平辦公室工作應當緊密圍繞領導意圖，為決策提供服務。第一，辦公室是部門工作中樞，掌握著非常多的工作信息。在分析信息的基礎上為領導出謀劃，這是其重要職責之一，應當有身在其位、胸為帥謀之氣度，而且要做到謀之有道，處之有方；同時，還要嚴格按照程序，分清責任、理清環(huán)節(jié)，明確標準要求，優(yōu)化和健全辦公室工作流程。以決策的形成、

14、反饋以及實施評估和完善作為導向，理順各方面的關系；在具體工作中，應當善于調(diào)研，在準確把握實情的基礎上，多深入基層與群眾溝通，掌握好基層工作進展，及時向領導反饋情況。圍繞企業(yè)的重要工作、重大事項和上級部門的工作需求，積極主動地收集和報送深層的綜合性信息和調(diào)研報告。2.提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力要不斷提高辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，利用協(xié)調(diào)藝術，有效處理各方面的關系，上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系。在此過程中，對上要保持高度一致，理解領導意圖，服從安排；對下調(diào)動員工的工作積極性，全面貫徹和落實領導、上級決策；對內(nèi)要確保組織有序，有效協(xié)調(diào)、步調(diào)一致，統(tǒng)一各方面的思想；對外加強與相關部門之間的協(xié)調(diào)，在密切合作的基礎上，

15、形成合力。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的關系，不僅要做好內(nèi)部組織協(xié)調(diào)工作，而且還要加強各方面的溝通與聯(lián)系，充分調(diào)動各個層面的積極主動性。3.加強把握規(guī)律的能力辦公室工作可謂千頭萬緒，各項工作均關乎全局。在辦公室工作中，應當理清思路、統(tǒng)籌兼顧，在看似沒有規(guī)律可言的工作中把握事物的規(guī)律，從繁雜的日常事務中能夠解脫出來，抓重點、想大事、同時，還要打好常規(guī)牌，安排好工作，走好程序，有條不紊地積極開展各項工作。比如，文稿寫作上應當有“精品”意識，未定稿之前需抽出一定的時間進行琢磨、完善和修改；服務層面上，應當全心全意服務，周密地進行計劃。細節(jié)決定做事的成敗，凡事一定要認真的對待，小處入手，細微之處著眼。比如，會議通知

16、、后勤服務、文稿審核以及會務安排等，都是常規(guī)性的工作，然而稍有不慎則可能會捅大漏子，甚至造成辦公室整個工作脫節(jié)。辦公室各項工作中，應當追求卓越，讓領導放心、讓服務對象滿意。（三）進一步推動辦公室工作創(chuàng)新創(chuàng)新是做好新形勢下辦公室工作根本途徑，也是辦公室工作面臨的一項重要任務。要不斷適應企業(yè)體制機制的變革，積極探索新形勢下辦公室工作的規(guī)律，進一步建立健全各項工作制度、崗位規(guī)范、考核標準和業(yè)績評價辦法，切實做到各項工作有標準，每個崗位有規(guī)范，人人頭上有責任，充分調(diào)動每一名工作人員的積極性。只有把辦公室工作的“規(guī)律性”和“時代性”結合起來，把“創(chuàng)造性”和“繼承性”結合起來，把“創(chuàng)新精神”和“工作實際”

17、結合起來，大力加強各項業(yè)務建設，不斷開拓創(chuàng)新，才能使辦公室適應新形勢的要求，更好地圍繞中心、服務大局，為企業(yè)發(fā)展作出更大貢獻（四）建立健全企業(yè)辦公室管理制度任何企業(yè)在發(fā)展與進步的過程中都需要規(guī)章制度的約束，因此，企業(yè)需要建立健全辦公室的管理制度，只有這樣，才能夠使辦公室的工作人員按照制度進行工作，并且使上級在進行辦公室工作人員獎勵與懲罰時能夠有充足的依據(jù)，保證公平，有效的約束并規(guī)范辦公室工作人員的相應行為，進而使企業(yè)內(nèi)部的工作人員能夠深人了解企業(yè)的文化。建立健全企業(yè)的辦公室管理制度，不僅充分展示了企業(yè)自身的文化水平以及正規(guī)程度，同時也一定程度上增強了工作人員對企業(yè)發(fā)展的信心。六、結論總的來說，

18、辦公室管理工作對于我國企業(yè)來說具有重要的市場意義。加強對辦公室的管理，能夠推動我國企業(yè)的管理和發(fā)展。所以，為了加強企業(yè)各部門結構間的緊密維系和良好溝通，為了提升企業(yè)內(nèi)部管理的水平和質(zhì)量，為了企業(yè)整體走向規(guī)范和發(fā)展的坦途，我國企業(yè)務必側重于加強辦公室管理的建設，加強辦公室管理制度的落實，實行監(jiān)管機制，通過多種渠道優(yōu)化和完善辦公室管理工作內(nèi)容，從而使得企業(yè)管理基礎扎實，充分促進企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。8參考文獻1鄒紅.現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善J.中國外資,2013(9):210-210,212.2王立現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善J.中外企業(yè)家，2013(19):90-90,219.3韋小

19、柏.試論現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善J.東方企業(yè)文化，2014(10):145-1494李琳簡析現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善J.中國外資,2012(5):257.5陳靖.現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化及完善J.企業(yè)文化,2013(3):616蔣趨.現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善分析J.辦公室業(yè)務，2013(23):4-5.7馬冬梅.試論如何進行現(xiàn)代企業(yè)辦會室管理工作的優(yōu)化J.華人時刊,2015(1):35,37.致 謝四年的讀書生活在這個季節(jié)即將劃上一個句號，而于我的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。四年的求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文

20、即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。偉人、名人為我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和贊美獻給一位平凡的人，我的導師。我不是您最出色的學生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學嚴謹，學識淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學術目標，領會了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導,經(jīng)由您悉心的點撥,再經(jīng)思考后的領悟，常常讓我有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”。感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯謝意！同時也感謝學院為我提供良好的做畢業(yè)設計的環(huán)境。最后再一次感謝所有在畢業(yè)設計中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學，以及在設計中被我引用或參考的論著的作者。簽名XXXX年X月XX日