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1、2022個人工作計劃范文匯總十篇 個人工作計劃 篇1個人工作計劃 篇220_年我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因為這個職位代表著公司對我工作的認可，然而我心中又多了重重的責任。在工作當中，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的管理人員，特制定了以下工作計劃：一、自身學習經?；詷I(yè)務學習為主，我會努力爭取盡快掌握各方面的業(yè)務知識，增強全局意識、增強責任感及服務意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。二、人力資源管理細致化針對員工流動性較大的實際情況（特別是核心崗位人員），深入了解并分析人員流

2、動的原因。及時做好各崗位人員的補進，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續(xù)的辦理。同時，加大核心崗位人員的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才儲備庫。三、檔案管理標準化檔案的歸類、存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進一步完善和規(guī)范檔案管理，及時做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。四、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善運行兩年多以來，雖然各部門的制度已經建立，但制度的執(zhí)行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點監(jiān)督相關制度的執(zhí)行力度，并完善在工作中發(fā)現(xiàn)需要改進的事項。五、完善質檢體系逐步規(guī)范質檢工作，嚴格按照標準督促各部門的進步與改善，狠抓服務質量、節(jié)約降耗、衛(wèi)生清潔等工作事項，對部門采取一定的

3、激勵機制，建立更加完善的質檢體系。六、加強員工關系建設隨時了解員工思想動態(tài)，積極關注員工需求，掌握員工信息，為決策提供參考。拉近與員工的距離感，增加員工對的歸屬感。20_年是公司成立后的開局之年，也是公司各項工作承前啟后，步入發(fā)展快車道的關鍵一年。20_年綜合辦公室工作的總體要求是：在公司的堅強領導下，圍繞公司中心工作，發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障職能，積極開展黨風廉政活動，扎實推進群團組織建設，進一步提高服務水平，提升服務質量，為公司整體工作順利推進發(fā)揮積極的職能作用。個人工作計劃 篇3時光荏苒，年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千如梭，轉眼間又將跨過一個之

4、坎，?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。 行政人事部是的關鍵部門之一，對內平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比年又邁進了一步。 回顧年，在公司的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的。為了，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如

5、下簡要回顧和總結。 年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：一、人事管理方面根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地一批員工，以配備各。 規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對不齊全的一律補齊。 配合采購和部門，嚴格把好員的進、出關。 有步驟的完善機制，不斷的外派員工并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。二、行政工作方面辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用

6、登記，以降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。三、公司管理運作方面順應的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。加強團隊建設，打造一個全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司

7、新形象。充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。 作為行政人事部負責人，我充分到自己既是一個管理者，更是一個者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：一、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。 的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司

8、的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。二、加強培訓力度，完善培訓機制。 企業(yè)的，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓，從真正意義上為他們帶來。另外完成新員工入店手冊。 三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。 繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓并壯大的一年，擁有一支、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。 其實正所謂“天下難

9、事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。20_年辦公室工作，要緊緊圍繞市局中心工作，立足辦公室職能，增強服務意識，思路可概括為“一、二、三、四”，并采取有效措施，不斷探索創(chuàng)新，狠抓工作落實，確保取得優(yōu)異成績。一、圍繞一個中心。即圍繞20_年“管理提高年”這個中心，立足科室職能，改進服務質量，為全局工作的順利開展貢獻力量。二、明確兩個目標。一是在上級組織的各項考核中、特別是在省局效能考核的各項工作中爭創(chuàng)優(yōu)秀;二是在市局組織的各項評比中、特別是機關先進科室評比中名列先進。三、把握三個重點。在做好辦公室日常工作的同時，20_年要重點把握以下

10、三個方面的工作：一是文字工作。在綜合文字上，做到站得高、想在前、跟得緊、謀得深，圍繞市局重點工作的做法、成績、經驗，主動為領導謀劃全局思路，統(tǒng)籌全局規(guī)劃，提煉全局方針，總結全局經驗，重點提高領導講話稿、工作匯報稿、經驗交流稿的質量水平，起到以文輔政、以文助政的作用。在信息反饋上，深入采集基層征管情況、重點工作進度、整體建設水平等真實、可靠、準確的信息，做到情況明、措施實、數(shù)據(jù)準、反應快，進一步提高信息反饋的質量、效率，為領導提供信息支持和決策參考。在深入調研上，深入基層單位、深入征管一線，勇于探索新形勢下稅收工作的特點、規(guī)律和措施，對加強稅收實踐提供理論依據(jù)，為市局領導和全局工作出謀劃策，進一

11、步發(fā)揮參謀助手和智囊作用。二是政務服務。在信訪上，加強來信、來電等信訪案件的處理，在信訪接待中不推諉、不冷落、不蠻橫，做到制度健全、措施有力、組織嚴密、處理得當，盡力化解稅企和干群之間的矛盾，積極為領導排憂解難。在督查上，對人大、政協(xié)各項督查件，做到專人負責、專程辦理，加強有關事項的調查處理，及時督促有關部門采取有效措施，能答復及時答復，可解決的予以解決，需轉辦的按級轉辦，做到事事有著落，件件有回音。在保密上，加強保密教育，嚴格保密制度，管好保密載體，嚴防失密、泄密現(xiàn)象的發(fā)生，確保稅收信息安全。在政務公開上，不斷拓寬公開渠道，規(guī)范公開程序，完善公開機制，并大力加強政務公開的推廣宣傳，在進一步和

12、諧稅企、干群關系上發(fā)揮橋梁紐帶作用。三是基層指導。隨著省局效能考核力度的不斷加大、考核范圍的不斷拓寬和考核內容的不斷細化，針對個別縣局辦公室思路不清、措施不利、素質不高的問題，為防止在效能考核中給市局拖后腿，今年辦公室要重點加強對各縣市區(qū)局辦公室的工作指導，通過工作指導、檢查考核、組織培訓等一系列措施，確保全系統(tǒng)辦公室建設水平、服務意識、工作業(yè)績、整體素質都有一個明顯的提高，為辦公室在省局效能考核中取得優(yōu)異成績夯實基層基礎。四、采取四項措施。(一)加強協(xié)調聯(lián)系。對上，加強與上級領導機關辦公室的協(xié)調聯(lián)系，特別是重點加強對省局辦公室的協(xié)調，采取專人聯(lián)系、分級協(xié)調、對口負責等方法，做到經常匯報工作、

13、及時請示有關事項、定期赴省局了解情況、每年邀請指導授課，確保了解上級工作動態(tài)，把握省局工作重點，采取有效應對措施。對下，重點加強對各縣局辦公室的工作協(xié)調，加強對辦公室工作的調度，做到對辦公室工作每月一分析、每季一通報、半年一調度、年終一評比，確保整個系統(tǒng)辦公室工作步調一致、協(xié)調聯(lián)動，并注意激發(fā)基層辦公室工作的積極性，整合辦公室隊伍的力量資源，做到提高協(xié)調質量效率，發(fā)揮系統(tǒng)辦公室的整體優(yōu)勢。對外，重點加強對市委、政府及有關部門的協(xié)調，定期邀請他們參觀、指導我們的信息、檔案、信訪、保密等各項工作，使地方政府和有關部門了解、支持邢臺國稅工作。對內，重點加強機關科室之間的政務協(xié)調，加強會議組織、文件傳

14、遞和情況傳達。同時做好辦公室內咳嗽鋇姆止鰨敵邪旃腋諼籥b角制度，確保工作不斷檔、服務不掉鏈，保持機關工作正常運轉的連續(xù)性。(二)加強教育培訓。一是舉辦一期辦公室主任培訓。針對近年來部分基層新任辦公室主任對辦公室業(yè)務不熟悉、抓不住重點、問題紕漏多等問題，舉辦一期基層辦公室主任培訓班，重點提高基層辦公室主任的工作能力和素質水平。二是舉辦一期公文檔案培訓。對全系統(tǒng)辦公室的公文管理員和檔案管理員進行一期專業(yè)培訓，從建立制度、情況處理、考核事項等進行專門的授課，不斷完善基層公文管理和檔案管理水平。三是舉辦一期基層信息員輪訓。針對基層辦公室從社會上招聘的信息員不懂辦公室業(yè)務、文字水平生疏、信息材料不過關問

15、題，市局辦公室舉辦信息輪訓班，抽調基層信息員到市局辦公室進行學習，通過在日常工作中進行傳幫帶提高他們的業(yè)務水平。四是開展一期機關兼職信息員集訓。五是加強辦公室自身的學習教育。建立辦公室信息材料庫，堅持每周半天的集體學習制度，每月一次的信息資料部析會制度，不斷提高辦公室人員的整體素質和工作能力。(三)改進工作機制。隨著形勢的變化發(fā)展，有些制度已經不能適應當前工作需要，必須對辦公室各項工作機制制度進行修訂完善。一是信息反饋機制。發(fā)揮網(wǎng)絡信息平臺作用，加強網(wǎng)絡信息報送，提高信息的傳送速度。采取專人編發(fā)、輪流值周的方法，確保信息反饋不間斷，采集不漏編，上報不斷檔。建立信息庫，對各縣市區(qū)局信息進行統(tǒng)一下

16、載、分類管理、共同享用，整合全市國稅系統(tǒng)的信息資源。加大信息報送力度，爭取多在總局和省委、省政府信息刊物上被采用。加強信息采編的向下反饋，及時向基層通報信息采編重點，進一步提高信息采用率。經常深入業(yè)務科室和基層單位，了解具體的稅收征管情況，采寫一批反映國稅工作經驗成績的重點信息簡報。二是檢查考核機制。完善辦法，實現(xiàn)對接。圍繞省局效能考核辦法，對市局辦公室考核辦法進行修訂完善，實現(xiàn)省局考核內容與市局考核辦法及各縣市區(qū)局辦公室工作對接。分段考核，匯總計分。把全年的考核內容和分值按考核項目和考核時間量化成具體的分數(shù)，把具體的工作任務目標細化具體到每月或每季，凡沒有完成當期考核任務的予以扣分，防止年底

17、突擊完任務。對口檢查，分類指導。把辦公室業(yè)務進行分類，并按人員分工負責分別加強對基層辦公室工作的檢查和指導，提高檢查考核的針對性。強化落實，狠抓整改。定期不定期對辦公室各項工作落實情況進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，必須進行限期整改，并隨時跟蹤整改效果。開展評比，獎優(yōu)罰劣。在全系統(tǒng)范圍內，對基層辦公室工作分別進行單項和整體考核，嚴格按量化分數(shù)進行評比，并將全年成績予以通報。凡考核成績在后三名的，建議縣局不予評先評優(yōu)。三是信訪督查機制。對信訪制度進行修訂完善，進一步明確信訪職責和考核辦法。實行工作督查責任制，加強督查件的記錄存檔，做到誰督查、誰落實、誰負責，加大對基層的考核力度。完善保密工作一票否

18、決制，凡在保密工作中出現(xiàn)問題的，除對有關責任人追究責任外，一律撤該單位的評優(yōu)評先資格。(四)提高服務水平。一是提高辦文質量。加強電子公文處理系統(tǒng)的管理，做到文件格式規(guī)范，傳遞及時順暢，處理程序正確，防止越權發(fā)文、審批不嚴、文件滯留的現(xiàn)象。二是提高辦事效率。對領導安排的各項工作，做到緊急事項馬上辦理，重要事項跟蹤辦理，日常事項隨時辦理，長期事項限時辦理，做到不推諉責任、不拖拉誤事、不粗燥忙亂，提高辦公室工作的預見性、計劃性、連續(xù)性和系統(tǒng)性。三是提高辦會水平。加強全市性會議的組織，規(guī)范會議組織程序，年初收集各科室會議計劃并進行匯總，形成全市性會議計劃備案制度。加強局長辦公室議程的報送，進一步提高會

19、議的質量效率。個人工作計劃 篇4一、備課組概況備課組共有9位教師，擔任著整個一年級的語文教學任務。隨著新課標的理念不斷深入，每人的教育觀念有了改變，教學能力在不同層次上有了提升，從而也激起了對新教材的探索熱情。我們年輕教師有熱情飽滿的工作態(tài)度，這股力量一定會促使著組里教研工作和諧，統(tǒng)一有序地完成。面對新學生，新教材，我們一定努力探索、積極建構新的課堂教學模式。二、指導思想1、讓校本教研成為推動我們教研組工作再上一臺階的動力。圍繞“深入課改，爭創(chuàng)特色；抓教師發(fā)展，爭出成績；抓教學評價，提升質量”開展工作。2、根據(jù)我們學校的自身實際情況，立足課堂，充分挖掘文本，促進年級組教師的交流與協(xié)作，進一步提

20、高每一位教師的綜合素質以及教學質量。三、實施方法1、在漢語拼音教學中，滲透趣味性，活化教學內容。通過穿插游戲、編兒歌等形式，讓學生在動中學、趣中學。激發(fā)學生學習的興趣，提高課堂教學的實效。2、在識字教學中，培養(yǎng)學生的自主識字能力。根據(jù)兒童的認知特點，識字教學實行認寫分開。突出學生的自主性，通過放手讓學生借助圖認字、猜字、游戲識字等方式，恰當?shù)匾龑W生自主識字，讓學生自己尋求認字方法，使學生從過去的繁重識字負擔中解放出來。3、在識字、閱讀教學中，隨時把握時機，為學生創(chuàng)設口語交際的環(huán)境，提供展示自我的平臺。4、開展豐富多彩的語文實踐活動，把表演、競賽、游戲、音樂等引進課堂，使學生在實踐活動中鞏固知

21、識，培養(yǎng)興趣，形成能力，逐步提高語文素養(yǎng)。四、主要工作1、重視學習習慣的培養(yǎng)聽：聽人講話，態(tài)度認真，注意力集中，還要邊聽邊想，邊聽邊記。說：能說普通話，要口齒清楚，聲音響亮，態(tài)度大方，學習使用禮貌用語。讀：讀準字音，不加字，不漏字，不唱讀，不頓讀，能在課外閱讀適合自己的書報。寫：正確的書寫方法和寫字姿勢，以及認真書寫、保持紙面整潔、愛惜文具等。想：邊聽邊想，邊讀邊想。問：碰到疑難問題不能解決的，敢于提出。2、識字：460個生字，讀準字音認清字形，大致了解在語言環(huán)境里的意思，生字在課文里會讀，離開課文會認。認識漢字的基本筆劃和常用的偏旁部首，了解筆順規(guī)則。培養(yǎng)主動識字的興趣和初步的識字能力。（識

22、寫分流，識多寫少，識460個寫134個。在書寫中注意筆順、結構、書寫規(guī)則等的滲透。復習前幾課未書寫的獨體字）。3、漢語拼音：學習漢語拼音的聲母、韻母聲調和整體認讀音節(jié)，學習拼音方法，能正確地拼讀音節(jié)。借助漢語拼音識字閱讀。（要認真識記，拼讀，找到識字和拼音的聯(lián)系點，做到有機結合，互相滲透，相得益彰。利用看拼音讀課文識字，進一步復習鞏固漢語拼音。）4、閱讀：學習朗讀課文，對朗讀有興趣。能讀得流利，讀出感情。背誦全部的古詩和部分的課文。（利用所學字詞，進行課外閱讀適合自己的書報，古詩一定要熟讀成誦，經常復習。）5、加強備課組集體的力量：（1）在教學中遇到問題，及時討論研究，及時解決。（2）本學期的

23、試卷命題工作，組內老師一起討論，出好每一份考卷。五、活動安排1、教師備課詳盡，注重與創(chuàng)新的結合。易化難點，備課量充足。做到周周有一篇反思或隨筆。2、發(fā)揮備課組的作用，開學初統(tǒng)一好作業(yè)的格式與批改，檢查落實情況并及時反饋。3、布置的作業(yè)要有層次感，多面批。努力做好培優(yōu)抓差的工作。4、做到考核多元化。教師在單元試卷的題型、密度、廣度和深度上有所突破。5、本學期我們將積極參加教學設計等基本功活動。6、課余時間積極觀摩示范課，并完成評課活動。并努力上好一節(jié)教研課。7、我們一年級組語文教師要立足崗位，團結協(xié)作，求真務實，順利而圓滿地完成各項教育教學任務。九月份：漢語拼音教學十月份：識字十一月份：課文影子

24、十二月份：課文雪地里的小畫家個人工作計劃 篇5個人工作計劃 篇6一、指導思想根據(jù)今年區(qū)教研室工作會議精神，以面向全體學生，注重素質教育，加強教育、教學管理，深化教育、教學改革，轉變觀念為主線，結合中考模式，重點抓好學校教研教學工作，努力提高教育教學質量，全面提高學生素質，狠抓重點，常查環(huán)節(jié)，努力完成學校制定的教學目標。二、具體工作安排本學期工作的重點是課程改革、創(chuàng)設高效課堂，全面提高歷史教學及教研質量;加強中考研究，重視信息交流，不斷提高我校歷史學科中考水平，配合學校做好各方面工作。1、制定落實教研活動計劃明確學期工作重點，集中精力抓好教學，特別是九年級的歷史教學，針對學校制定的中三教學目標，

25、配合學校教育、教學管理，注重課堂即時效率，同時落實細節(jié)：、完善備課組工作，每周一次，常交流、多研究，特別是對中考信息的采集、研究分析。、結合學校月考制度，做好平時測試工作，認真、及時批改，重點同學要面批;分析、總結，找出學生學習的薄弱點，查漏補缺。、同組教師認真完成聽課計劃，每周聽一到二節(jié)課。教研組長、備課組長每學期不少于30節(jié)。2、加強備課組活動，提高教學質量利用集體備課，豐富課堂教學，是本學期教研活動的一個重要工作。對九年級的復習，認真組織備課，分解教學過程，從細節(jié)處入手，制定切實可行的教學計劃。精選資料，精選試題。3、抓好課堂教學，活躍課堂氣氛，提高課堂效率本學期將緊緊圍繞素質教育，著重

26、提高課堂即時效率。充分利用好“班班通”進行日常的教學，采取開設研究課與隨堂聽課等形式，從“嚴、精、活、實、高”五方面來優(yōu)化教學過程，使學生堂堂有收獲，節(jié)節(jié)見成效。，使課堂效率得到提高。、開設九年級歷史復習研討課。從能力角度出發(fā)，將基礎知識與能力培養(yǎng)相結合，培養(yǎng)學生的解題能力和分析問題能力。、結合學校的“日賽課”，有計劃的進行教學研討。4、展開課題研究，深化教育教學改革教研組將繼續(xù)展開對“先學后教當堂訓練”課題的深層次研究。在實際教學進一步進行探討，同時落實細節(jié)，明確各人分工，分階段按計劃實施。在過程將對階段性研究進行總結，發(fā)現(xiàn)問題，及時研究并解決，適當調整研究計劃。學期中或結束時，針對課題研究

27、進行經驗交流總結。為課題的結題做好充分的準備。5、落實月考制度，做好成績分析作為階段教學檢測的一種方式，能夠及時了解學生學習情況，反饋教學成效。在成績分析時一定要細，明察秋毫。、認真出好每一份試卷。備課組集體研究，精選試題，突出重點，難易適度。、認真批改、認真分析、認真評講，做好成績統(tǒng)計。找出學生學習的薄弱之處，完善課堂教學。、密切注意差生、優(yōu)生的流向。通過測試發(fā)現(xiàn)差生，重點進行原因分析、方法指導。6、進一步完善網(wǎng)絡教研活動。在日常的教學實際中，不斷的充實自己博客的內容，及時上傳資源，以達到資源共享。個人工作計劃 篇7一、個人學習計劃。作為公司的新進員工，也作為這個職業(yè)的新手，我想說，我所要學

28、習和加強的實在是太多。我將它們總結成了四點，這四點是我現(xiàn)在最缺乏的，所以我將它們列為我20_年的學習任務。第一點：與本行業(yè)相關的業(yè)內和業(yè)外的專業(yè)知識學習。盡快熟悉公司的工作模式和工作制度。因為不同的客戶，我們會遇到不同的問題，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準確的訊息傳遞給客戶。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢？他的第一感覺肯定是你不夠專業(yè)，緊接著他會想到這個公司。因此，我認為這一點是重中之重，也是最基礎的。第二點：與客服有關的專業(yè)知識學習。首先，作為客服，所要掌握的最基本一點就是電話禮儀。接聽電話時的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對你

29、個人以及公司的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。這一點呢，我認為不是一朝一夕就能學習和掌握到的，它需要時間的磨練與工作經驗的積累。也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。當你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢？而最重要的，在經過了這么多種種狀況之后，你是否學會了思考，學會了揣摩。揣摩什么？揣摩客戶的心理，“對癥下藥”！如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導客戶了。做到這一點，對于處理客戶問題，包括客戶

30、投訴，就會臨危不亂了。第三點：組織與管理能力。只要是在一個團體里，你就應該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領導地位的人員才獨有的。當然，話說回來，只有你學會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領導能力則更能得到更大的發(fā)揮。只有你學會管理自己，你才能有資格去管理別人。第四點：對技能的要求。提高自己的技能，能獨立快速的完成工作，盡快學會設計軟件和視頻軟件。二、個人對公司的自我價值體現(xiàn)。幾個月以來，我并沒有給公司帶來任何有形的利益，因為工作中的我還有很多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學習與摸索的狀態(tài)。讓客戶感受到我們的服務理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我

31、們合作，得到客戶的認可是我們在工作中所獲得的最大的榮譽。永遠做到客戶是上帝。個人工作計劃 篇81、從內部治理入手，提高保安綜合素質。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為

32、客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項

33、消防工作安全順利。4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。5、做好協(xié)調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒

34、店員工分時分批進行滅火疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。個人工作計劃 篇9一、工作回顧1、加強學習、轉變觀念、理清思路，以新的理念、新的思想、新的教材開展課程改革。在開學后及時組織教師學習課程標準、走進新課程等有關的教育理論，并按時參加新教材的學習，做到學以致用、學有所得。2、以課改為突破口，廣泛深入地開展了“六個一”教師校本培訓活動。本學期建立了切實可行的活動制度，確?；顒痈咝?、有序、扎實地開展，教導處深入到教學第一線檢查、督導，對教學和教研實際中凸現(xiàn)出的具體問題和教師的反饋意見進行整理和分析，避免了活動的盲目性和隨意性，保證每一位教師都能參與到活動中去，做到了有計劃、有

35、檢查、有記載，切實把工作落到了實處。3、加快校本課程度研究開發(fā)力度，規(guī)范、完善綜合實踐課內容。根據(jù)我校的實際情況、所處的特殊環(huán)境及本校教師的整體情況和學生的實際情況，通過本學期的努力取得了可喜的成績，學生的語文素養(yǎng)、口頭表達能力、朗讀背誦能力、寫作能力都得到了提高。4、建立新的評價、考試制度，促進課改健康發(fā)展。配合校長結合我校教師工作考核制度，認真研究現(xiàn)行評價與考試制度與新課程理念之間的差距，制定出了本校的評價與考試方案及與之相配套的考評、考試細則。5、進一步加強教師的進行基本功、基本技能訓練，提高教師隊伍整體素質。要求每一位教師每周鋼筆字1篇，毛筆字1篇，簡筆畫1篇，教導處每周檢查，以此來調

36、動教師鉆研業(yè)務的積極性，形成良好的教風、學風進一步促進教師業(yè)務素質和教學質量的提高。6、改變教法，提高教學質量。在課堂教學中改變教法，做到精講多練，將課標所體現(xiàn)代新理念充分展現(xiàn)在課堂教學中，通過巧妙引導、學生質疑、探究、發(fā)現(xiàn)來掌握學習方法培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神。形成自己的教學風格，切實提高教學質量。7、加快骨干教師隊伍建設，培養(yǎng)教育教學的中間力量。嚴把骨干教師質量關，堅持寧缺毋濫、自上而下的原則,通過對骨干教師的培養(yǎng)，以此來帶動學校教師隊伍的整體素質不斷提高。9、利用晨會、思品課、少先隊活動，加強對學生的養(yǎng)成教育、安全教育、法制教育、禮貌教育，提高了學生的安全意識、法制意識等，做到了有計

37、劃、有活動、有記載。10、精心組織好教師年終考核，客觀、公正、公平地評價每位教師，調動了教師工作的積極性，為中心小學教師考核提供了重要的依據(jù)。二：工作中存在地問題及改進的措施。1、學生的養(yǎng)成教育、安全教育還有待提高，教導處將在以后的教育教學工作中加大對學生養(yǎng)成教育、安全教育的培養(yǎng)。2、在教學成績方面有待于在以后的工作中更進一步提高，樹立以質量為第一的教學觀。3、教導處在平時的工作中檢查、指導不夠細致，有待在以后的工作中改進。三、今后努力的方向。本學期，在校長的帶領和各位教師的共同努力下，順利完成了本學期的教育教學任務，但在工作中還存在許多不足，有待于在教學質量上多下功夫，努力做好學校的教研工作

38、，爭取使學校的教育教學工作上新臺階。個人工作計劃 篇10一、上學期工作回顧教務處雖然能夠完成上學期工作，但是反思高一、二的工作和教務處日常工作，還是有許多不足，具體表現(xiàn)在：1、常規(guī)落實不實。教學研討課，個別學科組聽課、評課不積極；少數(shù)教師的教案內容也不完整，課后反思缺少內容；個別教師看自習時出入教師比較隨意，個別教師候課、候自習不主動。2、課堂效率不高。因為受到現(xiàn)代化檢查的影響，教師適應了傳統(tǒng)的課時安排，對突然減少的課時，不能及時調整課堂節(jié)奏，造成教學進度緩慢，教師課堂效率不高。3、成績發(fā)展不均。同一班級教師之間的成績仍然存在較大差距，同一學科中教師差距仍然存在，在期中全區(qū)統(tǒng)考中每個年級都暴露

39、出一科到兩科平均分在全區(qū)排名偏低現(xiàn)象。4、教務處的教學安排有的沒有完成，特別是青年教師匯報課，教務處的教學常規(guī)檢查沒有形成常態(tài)化。二、指導思想：學校教學工作緊緊圍繞學?！白屆恳幻麑W生在自信中健康成長”的辦學理念，繼續(xù)推進“優(yōu)質提問教學法”，以提升教學質量為中心，更新教學觀念，轉變教學方式，積極構建各學科課堂教學模式；加強教學常規(guī)檢查，規(guī)范教師教學行為，強化教學過程管理，切實提高教學質量。三、工作目標及重點工作：（一）工作目標：1、學生層面：高一年級繼續(xù)增強自主學習意識，形成良好學習習慣；高二年級提高合作、探究學習能力，逐步培養(yǎng)“準高三”意識，提高學習效率，提高整體成績。2、教師層面：摒棄一講到

40、底陳舊教學模式，強化師生間互動、學生間互動，實施優(yōu)質提問教學法，構建自己學科的教學模式；加強教師培訓，及時傳達20_年_高考的改革精神，落實_區(qū)的工作部署，提高教師整體水平。（二）重點工作1、圍繞師德、師風建設，開展思想教育工作和政治學習，樹立“立德、樹人”的教育理念，增加教師的責任意識。2、遵循教學規(guī)律，組織教師開展多種形式的教育教學活動，提高教師業(yè)務水平，采取切實可行的措施提高課堂效率。3、高一、高二年級著力抓好后進生和邊緣生，爭取高一化學、高二英語、生物、政治學業(yè)水平測試全面豐收。四、工作措施：（一）規(guī)范常規(guī)教學，加強督導檢查1、加強對學科組活動和備課組活動的督查。教學領導、年級主任要深

41、入備課組，對教師備課、聽課的督查常態(tài)化。禁止教師私自調課、調自習；年級主任、組長加大巡課檢查力度，對教師出現(xiàn)的問題，及時指正。2、規(guī)范教師上課。教務處繼續(xù)對教師候課情況進行檢查，對教師授課進行檢查，督促教師執(zhí)行教學常規(guī)。努力實踐、探討“優(yōu)質提問教學法”、“五點四環(huán)節(jié)”模式，現(xiàn)代化課堂評價“六條標準”，充分利用多媒體教學，增加課堂容量，課堂生動性，提高課堂效率。3、作業(yè)布置與批改要落實到位。作業(yè)是學生鞏固知識、提升解題能力的手段，作業(yè)要精選、精練、精批、精講，備課組組長是第一責任人，教務處、年級組將定期對學生作業(yè)進行檢查，對作業(yè)情況進行學生問卷調查。學生錯題本是學生學習實踐的經驗積累，教師要指導

42、學生：如何積累錯題，正確處理錯題，科學使用好錯題。年級組加大檢查力度，適時開展錯題交流、優(yōu)秀錯題本展示活動。4、關注學生自習狀態(tài)，提高自習。教師首先管好自習課紀律，關注學生自習狀態(tài)，讓學生能夠安心學習，杜絕傳紙條、小動作、看雜志、打瞌睡等現(xiàn)象；其次教師做好“培優(yōu)補差”工作，進行分類指導，分層要求，落實結對幫扶計劃；根據(jù)不同學生的身心特點，遵循規(guī)律，因材施教，抓好個性化輔導。5、嚴格考試管理，充分發(fā)揮考試的評價作用考試是檢查教師教的效果，學生學的效果的重要手段，年級組組織好月考和期中、期末考試，學科組更要做好單元、章節(jié)過關考試，水平測試模擬考試。考試前做好學生動員，認真復習，積極備考，年級組對學

43、生進行考風考紀教育，加大檢查力度，杜絕出現(xiàn)考試作弊行為，以考風帶學風?？荚嚭?，繼續(xù)做好質量分析工作，認真研究分析教學與班級管理情況，做出正確的客觀評價，召開師生座談會，開展學生問卷調查，分析教學情況，提出針對性的改進措施，將質量分析落到實處。（二）強化過程管理，提高教學質量1、加強學科教學管理備課組長要強化責任意識、質量意識，牽好學科教研，落實教師的“教學研討課活動”；各備課組精心制定本學期教學、教研計劃，督促落實；年級組抓好集體備課環(huán)節(jié)，真正“確定內容、達成目標、提出思路、制定計劃、嚴格執(zhí)行、及時調整、總結提升”，使集體備課成為教師集思廣益、取長補短、共同提高的渠道。2、巧借他山之石，提升自

44、己教學水平。學校每學期都要安排部分學科教師外出學訪，或是參加教研活動，聯(lián)合學區(qū)教學活動等，教師外出學訪、教研回校，按時上交教學研討活動記錄，心得體會，并且與同學科教師積極溝通交流，達成共識，積極借鑒的別人成功做法，提升我校學科成績。3、加強教師間的交流，形成教育的合力。以班主任為牽頭，不定時召開班級教師分析會，溝通交流在課堂教學時，學生給教師的印象，課堂氛圍，教學效果；教師對學生的要求，學生執(zhí)行的情況；班主任對學生的要求等，使得班級教師在班級教學、班級管理、教學策略上達成共識，幾位教師齊心協(xié)力為學生服務，為教學服務，達到提升整體成績的目的。（三）搭建發(fā)展平臺，提高教師水平本學期教務處將繼續(xù)為教

45、師成長搭建發(fā)展平臺，以教研室調研課、名師與區(qū)骨干教師開放周，學科組研討課為主要形式，努力建設一支高素質的教師隊伍，具體做好以下幾個方面的工作：1、開展青年教師展示課活動。青年教師是學校的希望與未來，學校要為他們的成長搭建平臺，在上學期教研室組織青年教師匯報課的基礎上，安排優(yōu)秀的青年教師上展示課。2、開展教學研討課活動。年級組科學安排教師的研討課，教師積極聽課，客觀評課，共同提高；青年教師、師徒結對教師要經常相互聽課，青年教師每周聽課不少于2節(jié)，取長補短，提高自己，鼓勵教師撰寫上課或聽課教育隨筆。3、豐富我校各學科資源庫。在寒假期間，要求教師寫出自己的教學反思、教學論文等教學_，學校鼓勵老師們多

46、研究教材、教法，精心制作課件；研究典型試題、高考試題，指出題目考查角度，解題切入角度等，優(yōu)秀的論文、反思、案例等將及時上傳學校，豐富學校資源。4、積極組織教師外出教研、學訪。學校根據(jù)教學實際需要，鼓勵教師積極參加市、區(qū)級教研活動，學習教學理論、教學經驗，更新觀念、教學手段或方法；不定時組織高一、高二教師外出聽課學習，學習外校的經驗和成功做法。特別是本學期的20_年高考的改革教師培訓工作，學校、教師承擔的教科研課題開展工作、研究工作。5、青年教師參加高三模擬考試。為提升青年教師業(yè)務水平，增加教學的針對性，在高三年級學生模擬期間，青年教師參加本學科的考試，督促教師快速成長。（四）教務處常規(guī)工作1、

47、規(guī)范學生學籍、實驗室和圖書館管理。2、按質按量地做好高三學生綜合素質評價工作。3、期中考試后繼續(xù)開展學生民主評教活動。4、突出實驗課管理，加強實驗安全。鼓勵理化生教師開展實驗教學，培養(yǎng)學生動手能力，合作精神，實驗員做好實驗各項準備工作。教師規(guī)范實驗操作，管理好實驗器材，增強師生實驗安全意識，確保試驗教學不出現(xiàn)安全事故。_市_區(qū)_中學20_年2月6日(一)加強政治建設1、加強政治思想學習：作為一名入黨積極分子，能積極參加黨組織的各項學習活動，積極配合兒中腫片區(qū)支部書記做好各項工作，撰寫思想?yún)R報，時刻以黨員的高標準嚴格要求自己，樹立大局意識、責任意識、善于學習、勇于創(chuàng)新、大膽實踐，在工作崗位上能始

48、終保持朝氣蓬勃、昂揚銳氣的風貌。2、加強學習醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)、核心制度。嚴守職業(yè)道德規(guī)范,不以護謀私，真心實意為患者服務，為群眾服務。(二)提高行政管理綜合能力1、參加醫(yī)院及護理部的各種管理培訓，努力學習管理科學知識，閱讀管理期刊讀物，提高管理理論，在各級護理質量檢查中，虛心向護理質量好的病區(qū)護長學習管理的經驗和方法，注重理論聯(lián)系實際，不斷提高管理績效，通過一年多的歷練，我的組織協(xié)調能力及指揮決策能力逐步提高。2、正確處理好與科主任、醫(yī)生之間的關系。科主任是科室第一負責人，平時我能積極和科主任進行有效溝通，認真執(zhí)行科室管理的方針政策，做好上傳下達工作，在督導檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時向科

49、主任反饋，修正管理偏差，主動向科主任匯報護理工作，讓科主任熟悉科室護理狀況，理解、支持護理工作。加強與醫(yī)生溝通合作，確?？剖夜ぷ髡ｉ_展。3、盡快融入護理新團隊，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。作為一名新護長，為順利打開護理工作局面，我細心觀察護士的工作習慣、脾氣性格，掌握她們的優(yōu)缺點，努力在生活上關心每一個人，取得她們的支持與信任，知人善任，從而合理安排各項護理工作，調動護士的積極性和創(chuàng)造性。同時我能以身作則，清正廉潔、無私奉獻，遵章守紀，辦事公道正派，爭做群眾的先鋒，護士的表率，帶領全體護士更好更優(yōu)質地完成各項護理工作。4、注重加強與兄弟科室間的溝通聯(lián)系。如加強與手術室、麻醉科、急診科、

50、消化科、腔鏡室等科室之間的溝通聯(lián)系，團結協(xié)作、互相幫助支持，使科室工作良性運轉。(三)加強自身建設，努力提高?？评碚摷白o理技術水平。購回針灸學專科書籍，從圖書館借閱_相關期刊讀物，制定學習計劃，定期學習，盡快提高?？评碚撍?，虛心向科室老同志學習?？撇僮骷寄?，如中醫(yī)護理操作技術、電腦醫(yī)囑處理等，現(xiàn)在已能熟練掌握本?？苹A理論、護理技術，解決專科疑難護理問題，了解?？谱o理發(fā)展動態(tài)，爭做?？谱o理學術帶頭人。(四)狠抓護理質量控制，確保護理質量考評全年達標。1、結合護理實際定期進行護理人員愛崗敬業(yè)、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)道德教育，為病人提供全程優(yōu)質護理服務，我科的護理服務一直得到患者的好評，滿意率全年達標。

51、2、狠抓護理質量控制，充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，嚴格按照護理質量標準檢查、督促，不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。3、嚴抓護理安全，每月召開護士例會，針對質量檢查存在問題進行反饋、集思廣益、綜合分析，查找原因，落實整改措施，分析疑難、重大問題，針對容易出現(xiàn)差錯、事故、護理隱患的事件、及時采取有效預防措施，年內無差錯、事故及嚴重護理糾紛的發(fā)生。4、充分發(fā)揮留言薄的作用：對護理工作的薄弱環(huán)節(jié)，護理質控缺點較多的地方，護長在留言薄中作出提示，書寫一些臨時建立的制度，除了晨會傳達，提示護士及時閱讀，將信息傳遞給每一位護士，減少開長會，提高效率，持續(xù)改進護理質量。5

52、、加強護患溝通，每月組織疾病知識講座及工休座談會，聽取患者及家屬的建議，改進護理工作。(五)在職培訓與教學管理1、按計劃完成全科護士規(guī)范化培訓及繼續(xù)教育學習。抓好?？谱o理學習，完成常見病、多發(fā)病的臨床知識及護理技術學習，加強晨會提問、隨機提問，提高護士業(yè)務水平。2、每月組織科內護理查房及業(yè)務學習，學習護理新知識，了解護理新動態(tài)，進行護理疑難病例討論，組建護理學習小組，分組解決臨床疑難問題，合理分配護理資源。3、加強人才培養(yǎng)意識，選派護士到護理科、手術科輪轉學習;鼓勵護士自行下兒科學習小兒靜脈穿刺技術，逐步培養(yǎng)?？谱o理骨干。4、加強對進修、實習人員的教學管理，有?？茙Ы逃媱?，嚴格落實師資管理，護長定期考核檢查帶教情況，教學資料完善。