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1、第1章 管理基礎(chǔ)管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)2本章學(xué)習(xí)內(nèi)容為什么需要組織為什么需要管理誰是管理者管理者做什么管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)31.1為什么需要組織組織的概念與特征組織的協(xié)同作用組織的存續(xù)管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)41.1.1組織的概念與特征組織：具有既定目標(biāo)和正式結(jié)構(gòu)的社會實體。組織的特征:1.目的2.人員3.管理4.文化管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)51.1.2組織的協(xié)同作用組織的產(chǎn)生是因為組織能夠完成個人無法單獨完成的目標(biāo)。組織具有協(xié)同作用，即集體努力的結(jié)果大于個人單獨努力時的結(jié)果之和。組織的協(xié)同作用與現(xiàn)代系統(tǒng)理論的解釋。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)61.1

2、.3組織的存續(xù)組織的存續(xù)取決于組織實現(xiàn)目的的能力。組織的存續(xù)取決于組織成員個人動機得到滿足的程度。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)71.2為什么需要管理管理的需要管理的性質(zhì)管理的范圍管理的作用管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)81.2.1管理的需要管理是集體協(xié)作的需要。管理是協(xié)作勞動的客觀的、內(nèi)在的、本質(zhì)的要求。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)91.2.1管理的需要協(xié)作三要素：1.預(yù)期效果2.為獲得預(yù)期效果進行的各種活動3.對各種活動進行協(xié)調(diào)和指揮管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)101.2.1管理的需要管理：由一個或幾個人來協(xié)調(diào)其他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種努力。

3、管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)111.2.2管理的性質(zhì)管理具有兩重屬性：1.自然屬性2.社會屬性管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)121.2.2管理的性質(zhì)管理既包含生產(chǎn)力的合理組織，也包含生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的調(diào)整完善。管理是一項同時受到生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑多方面因素影響和制約的負責(zé)的社會活動。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)131.2.3管理的作用管理是科學(xué)發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)管理是技術(shù)發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)科學(xué)技術(shù)使管理脫離了以經(jīng)驗和直覺為基礎(chǔ)的時代管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)141.2.3管理的作用科學(xué)技術(shù)是推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。管理也是推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生

4、產(chǎn)力”；管理是第二生產(chǎn)力。兩個生產(chǎn)力缺一不可。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)151.3誰是管理者管理者的類型管理的任務(wù)管理的效能與效率管理的技能要求管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)161.3.1管理者的類型管理者與非管理者管理者：在協(xié)作過程中協(xié)調(diào)他人活動，并對組織完成預(yù)期任務(wù)負有責(zé)任的人員。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)171.3.1管理者的類型管理者在組織中所處的層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。高層的責(zé)任是制定大政方針，中層是貫徹執(zhí)行，基層是監(jiān)督實施。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)18高層管理者中層管理者基層管理者（主管）決策實施監(jiān)督圖11管理者的層次管理學(xué)概論第4版第1章

5、管理基礎(chǔ)191.3.1管理者的類型管理者負責(zé)的組織活動范圍：職能管理者和一般管理者。前者是專才，后者是通才。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)20總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理圖12管理者的職責(zé)范圍研發(fā)經(jīng)理營銷經(jīng)理總體管理者職能管理者管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)211.3.2管理者的任務(wù)經(jīng)營活動：設(shè)計、生產(chǎn)和銷售顧客所需產(chǎn)品或服務(wù)的活動。管理活動：保證經(jīng)營活動正常運行的活動。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)221.3.2管理者的任務(wù)經(jīng)營活動與管理活動的共同點：1.都是將投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出2.都有開始與結(jié)束3.都有顧客（外部的，內(nèi)部的）管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)231.3.2管理者的任務(wù)非管理者的主

6、要職責(zé)是從事經(jīng)營活動；管理者的主要職責(zé)是從事管理活動。管理活動的本質(zhì)：通過其他人或與其他人一道把該辦的事情辦成。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)241.3.2管理者的任務(wù)管理：創(chuàng)造一種能引導(dǎo)其他人積極參與工作的環(huán)境，以便通過這些參與者來達到組織的目標(biāo)。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)251.3.3管理的效能與效率效能：預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度。效率：資源的利用程度（用最少資源實現(xiàn)目標(biāo)）。管理既要有效能，也要有效率。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)26效能高效率高 效能低效率低 效能高效率低 效能低效率高 高 低效能高低圖13效能與效率的關(guān)系效率管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)271.3.4管理的技能

7、要求有效的管理者需要具備三項技能：1.技術(shù)技能2.人際技能3.構(gòu)設(shè)技能管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)28技術(shù)技能人際技能構(gòu)設(shè)技能高層管理者184339中層管理者354223基層管理者503812表11不同層次的管理者用于每項技能的時間分布(%)管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)291.4管理者做什么管理職能分析管理角色分析管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)301.4.1管理職能分析管理：通過其他人完成任務(wù)的過程。這個過程由四項職能構(gòu)成：1.計劃2.組織3.領(lǐng)導(dǎo)4.控制管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)31計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28362214中層管理者18333613基層管理者15245110

8、表12不同層次的管理者用于每項管理職能的時間分布（%）管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)321.4.1管理職能分析管理：運用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，協(xié)調(diào)組織的各類資源，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)331.4.2管理角色分析有效的管理需要承擔(dān)三類角色：1.人際關(guān)系角色2.信息溝通角色3.決策角色管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)341.4.2管理角色分析人際關(guān)系角色：1.掛名首腦2.領(lǐng)導(dǎo)者3.聯(lián)絡(luò)者管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)351.4.2管理角色分析信息溝通角色：4.監(jiān)聽者5.傳播者6.發(fā)言人管理學(xué)概論第4版第1章 管理基礎(chǔ)361.4.2管理角色分析決策角色：7.創(chuàng)新者8.應(yīng)急者9.資源分配者10.談判者