《2018年6月-西南大學(xué)《企業(yè)管理學(xué)》(共3頁(yè))》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2018年6月-西南大學(xué)《企業(yè)管理學(xué)》(共3頁(yè))（3頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1.1企業(yè)答：指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)產(chǎn)品或勞務(wù)交換去滿足社會(huì)需要從而取得盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。1.2資金運(yùn)動(dòng)答：資金運(yùn)動(dòng)指的是資金的形態(tài)變化或位移。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資金只有通過(guò)不斷的運(yùn)動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)增值的目的。從資金運(yùn)動(dòng)對(duì)象分可以把資金運(yùn)動(dòng)分為社會(huì)總資金運(yùn)動(dòng)和個(gè)別資金運(yùn)動(dòng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，伴隨著物資不斷運(yùn)動(dòng)著的是物資的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過(guò)程。由于這種價(jià)值運(yùn)動(dòng)過(guò)程中可以用貨幣形式表現(xiàn)出來(lái)，而通過(guò)又將經(jīng)營(yíng)過(guò)程中物資價(jià)值的貨幣表現(xiàn)為資金，所以物資的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過(guò)程稱為資金運(yùn)動(dòng)。1.33、促銷策略答:企業(yè)通過(guò)各種方式將有

2、關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者或用戶，影響并說(shuō)服其購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，或至少是促使?jié)撛陬櫩蛯?duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動(dòng)。1.4企業(yè)文化答：企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大環(huán)境影響下,經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。2.2在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策過(guò)程，為什么必須進(jìn)行內(nèi)部條件的分析，它包括哪些內(nèi)部條件？答：企業(yè)內(nèi)部條件包括其一般情況(如組織結(jié)構(gòu)、資源、效益等)和經(jīng)營(yíng)能力(如競(jìng)爭(zhēng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力、產(chǎn)品盈利能力等)兩個(gè)方面。在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策過(guò)程中，進(jìn)行內(nèi)部條件的調(diào)研，目的是弄清自身的優(yōu)劣勢(shì)，以便發(fā)掘內(nèi)部

3、潛力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去抓面臨的發(fā)展機(jī)遇，避開(kāi)威脅，使決策科學(xué)化。2.3簡(jiǎn)述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容。答:(1)企業(yè)資源能力分析。企業(yè)資源能力包括企業(yè)從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源 的能力。(2)生產(chǎn)能力分析。生產(chǎn)是企業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié),是企業(yè)的主要日常活動(dòng)。(3)營(yíng)銷能力分析。從戰(zhàn)略角度考慮,營(yíng)銷能力主要包括三個(gè)方面,即市場(chǎng)定位的能力、 營(yíng)銷組合的有效性和管理能力。(4)科研與開(kāi)發(fā)能力分析。科研與開(kāi)發(fā)能力是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的能力。2.4簡(jiǎn)述“6S管理”的內(nèi)容答：6S管理起源于日本企業(yè)的5S管理，是指在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)企業(yè)中的人員、設(shè)備以及材料等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理的一種基礎(chǔ)的管理方法。

4、5S管理作為一切管理工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)在逐漸被各國(guó)企業(yè)界和管理界所認(rèn)識(shí)和接受。6S管理針對(duì)企業(yè)中員工的日常行為，它倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高整體工作的質(zhì)量和水平。它包含以下6各方面:1.整理(SEIRI):就是區(qū)分要與不要的物品，學(xué)習(xí)、工作生活場(chǎng)所除了要用的物品以外，清除一切不要的。目的在于:變混亂為有序，擴(kuò)大學(xué)習(xí)工作生活空間。2.整頓(SEITON):就是將需要使用的物品按方便取用的原則對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示，用后還原。目的在于:提高工作效率，節(jié)省時(shí)間，降低成本。3.清掃(SEISO):就是清除學(xué)習(xí)、工作、生活場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的

5、在于:消除臟污，保持教學(xué)、工作、生活環(huán)境干凈整潔和工作設(shè)施設(shè)備處于良好的狀態(tài)。4.清潔(SEIKETSU):就是將整理、整頓、清掃進(jìn)行徹底，并且制度化、公開(kāi)化、透明化。目的在于:將整理、整頓、清掃內(nèi)化為每個(gè)人的自覺(jué)行為，并持之以恒。5.素養(yǎng)(SHITSUKE):就是文明禮貌，嚴(yán)守紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)工作生活習(xí)慣，形成整齊劃一的團(tuán)隊(duì)精神。目的在于:形成良好的習(xí)慣和素質(zhì)，提升人的品質(zhì)，營(yíng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。6.安全(SECURITY):安全工作重于泰山，就是關(guān)注、預(yù)防、杜絕、消除一切不安全因素和現(xiàn)象，時(shí)時(shí)注意安全，刻刻不忘平安。目的在于:確保各項(xiàng)安全。3.1.1這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問(wèn)題

6、嗎?答:通過(guò)案例我們可以看出,他們一開(kāi)始注重內(nèi)部選拔,但內(nèi)部選拔覺(jué)得適應(yīng)性比較差,不能適應(yīng)新的知識(shí)和技能,不能滿足崗位需要。接著請(qǐng)外界的中介招募機(jī)構(gòu),招到一批工商管理專業(yè)的學(xué)生,還是比較滿意的,但最后還沒(méi)有到崗位上就走了,所以說(shuō)確實(shí)存在問(wèn)題。內(nèi)部找不到滿意的,而滿意的外部人才又走了,所以這也是問(wèn)題的存在。3.1.2如你是咨詢專家,你會(huì)有哪些建議?答:一般來(lái)說(shuō),在我們的一些企業(yè)中,選擇拔人的條件是比較高的,要求備才兼?zhèn)?這往往是理想的狀況?？墒峭鶝](méi)有十全十美的,在這種狀況下,我們往往是找不到所需要的人才。在案例中,內(nèi)部總是找不到合適的人才。第一,一個(gè)可能是員工的素質(zhì)全比較低,也可能是他們的要求

7、比較高,這種情況下,我們要作工作分析。首先要分析問(wèn)題的原因。通過(guò)工作分析確認(rèn)哪個(gè)中層干部需要什么資質(zhì)、能力、技能,把標(biāo)準(zhǔn)定實(shí)。第二為什么招來(lái)的本科專業(yè)的工商管理的大學(xué)生走了呢?問(wèn)題是使用周期兩年比較長(zhǎng),而這些人剛畢業(yè),他們不懂管理,而這里既要懂專業(yè),又要懂管理。所以應(yīng)直接去招聘又懂專業(yè),又懂管理的人。所以應(yīng)直接去招聘又懂專業(yè),又懂管理的人。這樣一來(lái)就有活干,他來(lái)之后,一定得到公司的重視,他的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn),那么問(wèn)題也就不會(huì)發(fā)生。第三,可能招的也不是很合適,即使在這種情況下,我們還有一種改進(jìn)辦法:外部招聘這些管理類學(xué)生后,對(duì)他們說(shuō)明理由,也不是永遠(yuǎn)在這里干,如果干了兩年后,基本上提拔到管理層的崗位

8、了,他們看到曙光,看到希望,即使眼前在基層工作,有這樣、那樣的困難,但他們看到將來(lái)的發(fā)展,可能能忍受。有些企業(yè)不告訴他們,可能就會(huì)走。第四,內(nèi)部招聘,從素質(zhì)上來(lái)講,不一定符合崗位的要求,那么找一些有潛力的人進(jìn)行培訓(xùn),總的來(lái)說(shuō),這個(gè)問(wèn)題能解決。3.2.1萬(wàn)事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費(fèi)贈(zèng)送策略？答：“先嘗后賣，方知好歹”，這是一句古老的生意經(jīng)和廣告用語(yǔ)，后人稱之為“活廣告”，這種“活廣告”至今仍被廣泛運(yùn)用。萬(wàn)事發(fā)公司和西屋電器公司采取免費(fèi)贈(zèng)送的策略的原因是產(chǎn)品的銷路不旺，或者是因?yàn)楫a(chǎn)品是新產(chǎn)品，消費(fèi)者還不熟悉。為了打開(kāi)市場(chǎng)而采取這一策略。3.2.2你認(rèn)為免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。答

9、：下面介紹幾種免費(fèi)贈(zèng)送的方法以供參考：1.以直接郵件寄送。尋找出可能需要本產(chǎn)品的社會(huì)階層、編造地址名單，然后按照名單直接郵寄本產(chǎn)品樣品給目標(biāo)對(duì)象。2.登門(mén)訪問(wèn)贈(zèng)送。如果知道需要者集中居住于某地，可以組織人員挨家登門(mén)訪問(wèn)贈(zèng)送樣品。3.放在零售店里贈(zèng)送。這種方法如果零售店能夠盡責(zé)代辦，可以獲得很好效果。4.先送樣品再送“試購(gòu)優(yōu)惠券”?？捎绵]寄方式或在零售店里給消費(fèi)者送上“試購(gòu)優(yōu)惠券”，讓大家憑此券購(gòu)買產(chǎn)品使用。3.2.3結(jié)合本案例談?wù)劽赓M(fèi)贈(zèng)送對(duì)企業(yè)產(chǎn)品被消費(fèi)者接受的作用。答：免費(fèi)贈(zèng)送，即免費(fèi)讓消費(fèi)考試用產(chǎn)品，通過(guò)親身試用，使消費(fèi)者領(lǐng)賂到產(chǎn)品的好處和實(shí)際利益，從而迅速接受新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的購(gòu)買者。而且，企業(yè)也可以通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送，從試用者那里獲得反饋意見(jiàn)、一方面可以以此作為宣傳資料，另一方面可以從反饋意見(jiàn)中獲得對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，從而對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)。專心-專注-專業(yè)