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1、12-1激勵理論激勵理論1212-2重要的激勵理論需求理論目標(biāo)設(shè)定理論公平理論期望理論增強(qiáng)理論 12-3馬斯洛的需求層級理論自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)需求標(biāo)的需求標(biāo)的:充分發(fā)揮自己潛能充分發(fā)揮自己潛能舉例舉例:Use abilities to the fullest自尊自尊社會地位、受尊重社會地位、受尊重Promotions & recognition歸屬歸屬人際互動、愛情人際互動、愛情Interpersonal relations, parties安全安全保障、安穩(wěn)生活保障、安穩(wěn)生活Job security, health insurance生理生理食物、居所食物、居所.Basic pay level

2、 to buy items12-4目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)設(shè)定理論l以認(rèn)知的角度來解釋行為，認(rèn)為人的企圖心會引導(dǎo)其行為l目標(biāo)與工作績效間的關(guān)係n目標(biāo)困難度：目標(biāo)設(shè)定理論的一個基本假設(shè)是困難的目標(biāo)如果被接受，會比中度或簡單的目標(biāo)導(dǎo)致更高的工作績效n目標(biāo)明確度：目標(biāo)設(shè)定理論的第二個基本假設(shè)是困難及明確的目標(biāo)如果被接受，會比盡力去做或沒有目標(biāo)導(dǎo)致較高的工作績效 12-5目標(biāo)的重要作用 l方向方向(Direction)l努力努力(Effort) l持續(xù)持續(xù)(Persistence) l工作策略發(fā)展工作策略發(fā)展(Task Strategy) 12-6影響目標(biāo)作用的一些重要變項l結(jié)果知曉結(jié)果知曉(回饋回饋) l目

3、標(biāo)承諾目標(biāo)承諾 l工作複雜性工作複雜性l自信力自信力(Self Efficacy) l參與目標(biāo)設(shè)定參與目標(biāo)設(shè)定12-7公平理論l公平理論是一個動機(jī)模式，它解釋人們公平理論是一個動機(jī)模式，它解釋人們?nèi)绾卧谏鐣粨Q關(guān)係中謀取公平與正義如何在社會交換關(guān)係中謀取公平與正義lAdams指出，在員工與僱主的關(guān)係中，指出，在員工與僱主的關(guān)係中，員工會考慮投入和產(chǎn)出的平衡，一個員員工會考慮投入和產(chǎn)出的平衡，一個員工的投入包括教育、經(jīng)驗(yàn)技巧和努力，工的投入包括教育、經(jīng)驗(yàn)技巧和努力，產(chǎn)出則是組織所提供的薪資、福利、紅產(chǎn)出則是組織所提供的薪資、福利、紅利、肯定等。利、肯定等。l負(fù)面的不公平較正面的不公平難以容忍負(fù)面

4、的不公平較正面的不公平難以容忍l不公平可以經(jīng)由多種方式來減輕。不公平可以經(jīng)由多種方式來減輕。 12-8減低不公平的途徑 l減少投入減少投入(不再辛勸工作，休息久一點(diǎn)不再辛勸工作，休息久一點(diǎn))l企圖增加產(chǎn)出企圖增加產(chǎn)出(要求加薪，要求新的頭銜要求加薪，要求新的頭銜)l企圖減少比較對象的產(chǎn)出企圖減少比較對象的產(chǎn)出(尋求外力介入，要求比較對尋求外力介入，要求比較對象減薪象減薪)l心理上扭曲自己的投入或產(chǎn)出心理上扭曲自己的投入或產(chǎn)出(例如使自己相信某項投例如使自己相信某項投入是不重要的入是不重要的)l心理上扭曲比較對象的投入或產(chǎn)出心理上扭曲比較對象的投入或產(chǎn)出(例如認(rèn)為他人經(jīng)驗(yàn)例如認(rèn)為他人經(jīng)驗(yàn)較多或工

5、作較辛苦較多或工作較辛苦)l改變比較對象改變比較對象(挑選一個新的比較對象挑選一個新的比較對象) l離開離開(例如辭職、轉(zhuǎn)業(yè)例如辭職、轉(zhuǎn)業(yè))12-9期望理論 (expectancy theory)此理論建立在三個重要概念之上：此理論建立在三個重要概念之上：lP-O Instrumentality (績效與結(jié)果之間的機(jī)率績效與結(jié)果之間的機(jī)率)lValence (結(jié)果的吸引力結(jié)果的吸引力)lE-P Expectancy(努力與績效之間的機(jī)率努力與績效之間的機(jī)率)12-10決定激勵力的三因素12-11增強(qiáng)理論(reinforcement theory)l亦稱作亦稱作Learning Theoryl認(rèn)為行為的後果才是影響行為的主因認(rèn)為行為的後果才是影響行為的主因l人們採取了某種行為或反應(yīng)之後，若立人們採取了某種行為或反應(yīng)之後，若立即有可喜的結(jié)果出現(xiàn)，則此一結(jié)果就變即有可喜的結(jié)果出現(xiàn)，則此一結(jié)果就變成控制行為的增強(qiáng)物成控制行為的增強(qiáng)物12-12行為判斷行為判斷?要增加要增加要減少要減少增強(qiáng)策略增強(qiáng)策略懲罰策略懲罰策略正增強(qiáng)正增強(qiáng)負(fù)增強(qiáng)負(fù)增強(qiáng)取消取消處罰處罰正面事件正面事件負(fù)面事件負(fù)面事件增強(qiáng)理論的應(yīng)用：如何影響部屬增強(qiáng)理論的應(yīng)用：如何影響部屬?