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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上愛博琴行 日常管理制度為樹立良好的企業(yè)形象，實(shí)行琴行規(guī)范化、制度化管理，保證琴行順利快速發(fā)展，琴行文員必須遵守以下管理制度。 1、 工作紀(jì)律規(guī)定 （1）接待家長、新生應(yīng)熱情大方，積極主動，儀容端莊；溫文有禮，簡潔明快；守時守信，不卑不亢。不做有損琴行和老師形象或人格的事。 （2）上班時間應(yīng)盡職、盡力、盡心工作，不得打瞌睡、看小說、玩游戲、看電影、玩手機(jī)、ipad等。不得處理與工作無關(guān)的私事。未經(jīng)允許，不得在工作場所聽歌、自放音樂或“隨身聽”。（4）教務(wù)人員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)，妥善安排好學(xué)生和老師的上課，及時安排好教師、教室、教具、上課時間。（5）賬目必須日清日結(jié)，每日每筆現(xiàn)金

2、收支教務(wù)人員都必須準(zhǔn)確、及時地記錄。下班前必須結(jié)清當(dāng)日賬目，記錄當(dāng)日余額，并截圖發(fā)給校長審閱。（3）必須盡忠職守，服從上級指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，事后提出意見。（4） 時刻保持前臺干凈整潔，愛護(hù)辦公設(shè)備，自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。 （5）衛(wèi)生值日安排（平常日12:00-19:45；周末8:00-19:45）殷雪勤：周一、周二；湯童：周三、周四；焦言杰：周五、周六；注：若任意一人因公外出不在店內(nèi)，則其他二人須代為值日。周日三人共同值日。事項包括，整理前臺、書柜、展柜、衛(wèi)生間、換垃圾袋、吸地毯、擦鋼琴、擦桌子、關(guān)好門窗水電，整理好桌椅器材等。（5）每日下午

3、19:4520:00所有全職人員必須一起清理室內(nèi)衛(wèi)生，處理不好，出現(xiàn)問題由所有人員連帶一并承擔(dān)責(zé)任。包括整理前臺、換垃圾袋、吸地毯、擦鋼琴、擦桌子、展柜、關(guān)好門窗水電，整理好桌椅等器材，將工作環(huán)境整理整齊清楚，完成后，才可下班離開，不得拖延推卸。（6）未經(jīng)上級允許，不得讓學(xué)員、家長、陌生人玩、觸碰展示樂器、電腦、手機(jī)等（含辦公設(shè)備，不得利用琴行電腦做與工作無關(guān)的事）。 （7）來上課的學(xué)員、晚托的學(xué)員，務(wù)必照顧好。家長未來接之前，不允許讓其自行外出、獨(dú)自回家。（8）按時上下班，不得遲到早退。到班下班必須打卡，不得托人或代人打卡。不得偽造出勤卡。（9）攜帶琴行物品外出時須辦理登記手續(xù)，發(fā)生丟失損害

4、時照價賠償。 （10）禁止帶領(lǐng)琴行以外非辦事人員進(jìn)入琴行或宿舍留宿（因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)琴行批準(zhǔn)）。 （11）以上規(guī)定，琴行所有員工應(yīng)積極配合。（12）下級應(yīng)尊重上級，上級應(yīng)關(guān)心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級（特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備），當(dāng)個人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行琴行規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運(yùn)作。 （13）工作崗位服從上司安排，執(zhí)行工作任務(wù)時不得畏難借故回避或相互推諉，遇臨時緊急任務(wù)，雖非工作時間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。 （14）嚴(yán)守琴行機(jī)密，未經(jīng)校長許可并辦理登記手續(xù)，琴行檔案文件資料不得讓琴行以外人員借閱，不得泄露琴行各項計劃、議

5、程、決定等。（15）工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。（16）前臺文員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽，接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩，聲音柔和適度。不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象，使用電話應(yīng)長話短說，禁止電話聊天。 （17）禁止隨地亂扔垃圾。 （18）用餐時，維持良好的公共秩序，文明用餐。 （19）自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。 （20）愛護(hù)公物，厲求節(jié)約，養(yǎng)成人離開前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。 （21）文員應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展琴行形象，不得有任何有損琴行形象的行為或言辭。 （22）文員間應(yīng)互敬互愛，和諧相處。

6、（23）不損人利己，不諷刺挖苦，不窺視他人隱私，不對他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。 2、保密制度 （1）文員個人或近親不得經(jīng)營或投資與琴行有關(guān)的事業(yè)，不得兼任琴行以外任何職務(wù)。 （2）嚴(yán)守琴行機(jī)密，琴行未實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策不的泄露。 （3）琴行財務(wù)報表、預(yù)算報告、統(tǒng)計報表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)容合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。 （4）琴行的檔案或資料，未經(jīng)校長或主管特別授權(quán)時，不得攜帶離開琴行。 （5）本琴行文員離開琴行后，不得用琴行的內(nèi)部資料（包含琴行經(jīng)營及特有的專利）為他人或自己服務(wù)。3、基本儀容儀表規(guī)定 （1）上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污。 （2）男文員不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個，女文員不得穿著過于裸露的衣服。 （3）若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。 （4）不得穿拖鞋上班，鞋應(yīng)干凈。 （5）男文員不得留長發(fā)。頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn)。男女文員上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。 （6）所有文員不得留長指甲，且須保持整潔。 專心-專注-專業(yè)