《員工培訓(xùn)手冊 (2)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《員工培訓(xùn)手冊 (2)（12頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、員工培訓(xùn)手冊編 制 人： 審 核 人： 審 批 人： 執(zhí)行時(shí)間： 目錄序言3第一章 員工培訓(xùn)管理制度4一、培訓(xùn)目標(biāo)4二、適用范圍4三、培訓(xùn)原則4四、培訓(xùn)程序4五、培訓(xùn)分類4六、培訓(xùn)方法4七、培訓(xùn)管理5八、培訓(xùn)評估5九、培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)5十、附則6第二章 新員工入職培訓(xùn)5一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)5二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容5三、新員工培訓(xùn)反饋與考核6第三章 辦公室人員培訓(xùn)6一、培訓(xùn)對象6二、培訓(xùn)目標(biāo)6三、培訓(xùn)內(nèi)容6四、培訓(xùn)方式6五、培訓(xùn)時(shí)間6第四章 財(cái)務(wù)部人員培訓(xùn)7一、培訓(xùn)對象7二、培訓(xùn)目標(biāo)7三、培訓(xùn)內(nèi)容7四、培訓(xùn)方式7五、培訓(xùn)時(shí)間7第五章 采購部員工培訓(xùn)7一、培訓(xùn)對象7二、培訓(xùn)目標(biāo)7三、培訓(xùn)內(nèi)容7四、培

2、訓(xùn)方式8五、培訓(xùn)時(shí)間8第六章 銷售人員培訓(xùn)8一、培訓(xùn)對象8二、培訓(xùn)目標(biāo)8三、培訓(xùn)內(nèi)容8四、培訓(xùn)方式8五、培訓(xùn)時(shí)間8第七章 生產(chǎn)部技術(shù)部員工培訓(xùn)8一、培訓(xùn)對象8二、培訓(xùn)目標(biāo)9三、培訓(xùn)內(nèi)容9四、培訓(xùn)方式9五、培訓(xùn)時(shí)間9第八章 管理人員培訓(xùn)9一、培訓(xùn)對象9二、培訓(xùn)目標(biāo)9三、培訓(xùn)內(nèi)容9四、培訓(xùn)方式10五、培訓(xùn)時(shí)間10備注： 課程參考10第九章 附則10附一 員工培訓(xùn)記錄表11附二 員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表12附三 員工培訓(xùn)反饋表13附四 員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議14序言為配合公司的發(fā)展，提升人力績效，提高員工素質(zhì)，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,特制定員工培訓(xùn)手冊，作為各級人

3、員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。員工培訓(xùn)是企業(yè)活動的重要組成部分，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理水平，促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的增強(qiáng).為此,對于員工培訓(xùn)管理制度要貫徹到各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行具體實(shí)施,請公司全體員工參照執(zhí)行。第一章 員工培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,建立學(xué)習(xí)型組織。第二條 通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。第三條 公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展.二、適用范圍本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、考評等,均依照本制度辦理.三、培訓(xùn)原則第一條 經(jīng)常鼓勵(lì)員工

4、積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn).第二條 預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。第三條 積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第四條 參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲。第五條 采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化。第六條 根據(jù)不同的培訓(xùn)對象采取不同培訓(xùn)方式.第七條 通過培訓(xùn)為員工提供晉升機(jī)會。四、培訓(xùn)程序第一條 行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)統(tǒng)籌、規(guī)劃。第二條 各部門經(jīng)理協(xié)助行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第三條 培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)人員即時(shí)上交員工培訓(xùn)記錄表（見附表一）至行政人事部。行政人事部開展評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。五、培訓(xùn)分類第一條 內(nèi)部培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：全體員工

5、2、培訓(xùn)目的:依靠公司內(nèi)部有專業(yè)特長和有經(jīng)驗(yàn)員工的力量,最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3、培訓(xùn)內(nèi)容：公司內(nèi)部手冊集學(xué)習(xí)、公司技術(shù)類、市場類、管理類、禮儀類等多個(gè)方面及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。4、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以學(xué)習(xí)行業(yè)知識相關(guān)書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進(jìn)行.第二條 外部培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象:全體員工2、培訓(xùn)目的:依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率.3、培訓(xùn)內(nèi)容： （1）常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)-涉及行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識、管理方法、生產(chǎn)運(yùn)營等；

6、（2) 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)-含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；（3）個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)如資格證書和專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。4、培訓(xùn)形式:參加廠家培訓(xùn)、相關(guān)部門要求的培訓(xùn)，請外部講師在公司內(nèi)部授課或外派培訓(xùn)。六、培訓(xùn)方法第一條 講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識。第二條 多媒體教學(xué)：利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué)。第三條 會議培訓(xùn)法:這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對培訓(xùn)效果的掌握程度。第四條 案例研究法：通過選擇有關(guān)實(shí)例，并說明各種情況或問題，讓受訓(xùn)者通過工作經(jīng)驗(yàn)和所掌握的知識技能,尋求解決之道,目的在于鼓勵(lì)受訓(xùn)人員思考.第五條 角色扮演法：能夠激發(fā)學(xué)員解決

7、問題的熱情，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性。第六條 示范培訓(xùn)法：這種培訓(xùn)方式是指運(yùn)用幻燈片、影片等方式進(jìn)行工作示范或訓(xùn)練活動。第七條 情景模擬訓(xùn)練：把參訓(xùn)人員劃分成若干小組,每組承擔(dān)不同的任務(wù)，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來,同時(shí)還能提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識。第八條 戶外培訓(xùn)：是一種在室外進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)或模擬活動的方法。第九條 工作輪換法：是一種在職培訓(xùn)方法,讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作職位,使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗(yàn)。七、培訓(xùn)管理第一條 費(fèi)用管理1、由行政人事部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整;2、培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限總經(jīng)理及以上;3、所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的員工培訓(xùn)

8、費(fèi)用審批表（見附表二），作為報(bào)銷費(fèi)用的憑證。第二條 出勤管理1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn),受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加；2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課程（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等）,參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到?？记跔顩r將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素;3、對無故不參加培訓(xùn)的人員，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。第三條 培訓(xùn)記錄1、培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、教案、證書等）必須在行政人事部備份存檔；2、參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后第二天須上交員工培訓(xùn)反饋表(見附表三）,由行政人事部存檔;3、員工外出培訓(xùn)須履行簽訂員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議（見附表四）

9、，以確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時(shí)返回公司工作。此管理協(xié)議由行政人事部存檔.八、培訓(xùn)評估第一條 培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，行政人事部負(fù)責(zé)組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔.第二條 培訓(xùn)評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓(xùn)考核的成績、成果將按照一定的核算方式計(jì)入績效考核的匯總評估結(jié)果。第三條 員工培訓(xùn)的結(jié)果同時(shí)也作為各部門經(jīng)理的績效考核記錄,作為年終考核的指標(biāo)之一。九、培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)第一條 對于培訓(xùn)效果佳，培訓(xùn)后員工業(yè)績整體有明顯提高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二條 對積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，

10、公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。第三條 對培訓(xùn)課堂表現(xiàn)差、培訓(xùn)后考核成績差、工作業(yè)績無提高者，公司應(yīng)給予懲罰。第四條 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行.十、附則第一條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行.第二條 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。第二章 新員工入職培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)第一條 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣.第二條 讓新員工了解其工作職責(zé)及公司對其的期望。第三條 讓新員工了解公司基本情況、政策、企業(yè)文化.第四條 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。第五條 讓新員工感受到公司對他的歡迎，使新員工體會到歸屬感.第六條 使新員工了解公司內(nèi)

11、部工作環(huán)境及工作氛圍,加強(qiáng)與同事之間的聯(lián)系.第七條 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職后，由行政人事部負(fù)責(zé)安排新員工試用期培訓(xùn)并填寫員工培訓(xùn)記錄表，培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)、交流座談會。第一條 公司整體培訓(xùn)：(行政人事部負(fù)責(zé)）1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍；2、公司員工手冊、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化；3、開展員工素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化與完善員工整體素質(zhì)教養(yǎng)；4、進(jìn)行拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神.第二條 部門崗前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）1、介紹新員工認(rèn)識本部門員工,參觀公司；2、部門結(jié)構(gòu)與職能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；3、新員工工作內(nèi)容

12、描述、職責(zé)要求;4、員工培訓(xùn)手冊。第三條 交流座談會由辦公室組織召開新員工思想交流座談會，內(nèi)容為新員工心得體會和合理化意見，由行政人事部根據(jù)每期座談會的員工任職部門，將邀請部門的老員工參與座談會，加深大家的相互了解和各種問題的解決。三、新員工培訓(xùn)反饋與考核第一條 新員工參加完培訓(xùn)后,由部門經(jīng)理根據(jù)員工的培訓(xùn)成績填寫員工培訓(xùn)記錄表。第二條 受訓(xùn)所有員工按要求填寫員工培訓(xùn)評價(jià)反饋表,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。第三條 培訓(xùn)結(jié)束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核,受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測試，達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。第四條 評估的形式包括：考卷式評估、實(shí)際表演式評估、實(shí)際工作驗(yàn)證評估等。第三章 行政人事部人員培訓(xùn)

13、一、培訓(xùn)對象行政人事專員、行政人事助理、前臺文員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 提高員工的素質(zhì)，加強(qiáng)管理水平。第二條 提高專業(yè)技術(shù)、技能,優(yōu)化專業(yè)技術(shù)、技能的結(jié)構(gòu)。第三條 有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，提高工作效率，樹立公司良好的對內(nèi)對外形象.第四條 了解人力資源的基本理念及對業(yè)務(wù)工作的作用和價(jià)值，提高總體人力資源管理水平.第五條 要明確培訓(xùn)的意義與作用，如何加強(qiáng)與人溝通交際的能力，如何學(xué)會控制、調(diào)節(jié)自我緊張情緒的技巧，如何掌握培訓(xùn)需求分析的方法、課程設(shè)計(jì)的方法及技巧，了解課程編輯的技巧與常用方法。第六條 了解檔案管理的重要性，了解檔案管理的方式與方法.三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)公司情

14、況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等；第二條 崗位技能培訓(xùn)1、各種辦公軟件的使用；2、會議記錄：主要包括會議記錄的格式內(nèi)容等；3、公文寫作與處理：主要針對辦公常用的公文形式的格式和內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；4、檔案管理：人事檔案、培訓(xùn)檔案的收集、整理、分類、存放等方面，進(jìn)行檔案的信息化建設(shè)，制作電子檔案等.5、HR培訓(xùn)：招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系培訓(xùn)等；6、常見HR工作方法培訓(xùn)：人員供需預(yù)測、行為面試法、人才測評、提高企業(yè)培訓(xùn)有效性模型、案例分析法、人力資源配置等；四、培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時(shí)

15、間具體由各部門經(jīng)理提報(bào)、行政人事部統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章 財(cái)務(wù)部人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象財(cái)務(wù)經(jīng)理、成本會計(jì)、材料會計(jì)、出納員、倉庫保管員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 促進(jìn)所有財(cái)務(wù)人員深刻理解做好財(cái)務(wù)工作的重要意義，更好地貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策,為員工提供多種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員有效執(zhí)行新的會計(jì)準(zhǔn)則。第二條 進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)部員工的法律意識、誠信自覺性、實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)和財(cái)務(wù)工作管理水平。第三條 保證員工安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù),有效地杜絕浪費(fèi)和一切不必要的開支，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益 。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)1、公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理

16、制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等;2、會計(jì)核算制度、 財(cái)務(wù)管理制度的培訓(xùn)。第二條 崗位技能培訓(xùn)1、現(xiàn)金銀行結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)操作流程； 2、會計(jì)實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)和操作程序； 3、企業(yè)財(cái)務(wù)軟件使用； 4、納稅申報(bào)業(yè)務(wù)操作,基本的稅務(wù)業(yè)務(wù)巧妙操作；5、企業(yè)會計(jì)做帳過程應(yīng)具備的基本技巧; 6、獨(dú)立完成一個(gè)公司一個(gè)月的全套帳務(wù)和稅務(wù)操作學(xué)習(xí)方式;7、最新經(jīng)濟(jì)、管理等知識講座培訓(xùn).四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時(shí)間具體由各部門經(jīng)理提報(bào)、行政人事部統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第五章 采購部員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象采購主管、采購員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 了解如何完善采購管理體系

17、、制定采購總體策略。第二條 了解如何整合需求資源，優(yōu)化采購渠道，如何從采購的各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本。第三條 提升采購人員談判能力，確保采購工作高質(zhì)量、高效率、低成本地執(zhí)行。第四條 深入了解采購的原料相關(guān)知識，提高與直接供應(yīng)商的溝通與交流技巧、縮短采購周期、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控等。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等。第二條 崗位技能培訓(xùn)1、采購部門具體情況:采購部工作目標(biāo)、采購部結(jié)構(gòu)、采購部工作流程、職務(wù)講解、崗位目標(biāo)、崗位技術(shù)要求、專業(yè)知識、績效考核指標(biāo)及要求，工作中的注意事項(xiàng)等；2、采購原料的具體

18、情況：散熱器、電路板等原料的特性及檢測標(biāo)準(zhǔn)；3、采購技術(shù)：采購計(jì)劃與預(yù)算技術(shù)、采購招標(biāo)技術(shù)、采購認(rèn)證與訂單技術(shù)、采購成本控制技術(shù)、集中采購技術(shù)、即時(shí)制和擇時(shí)采購技術(shù)、項(xiàng)目采購技術(shù)等;4、采購談判技巧：目標(biāo)優(yōu)化談判準(zhǔn)備、談判流程復(fù)雜心理、應(yīng)對技巧采購談判策略等；5、供應(yīng)商管理戰(zhàn)略及開發(fā)/選擇/評估：供應(yīng)商交貨期管理、采購質(zhì)量管理與控制技術(shù)、供應(yīng)商全面質(zhì)量管理等。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、外出考察培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時(shí)間具體時(shí)間由各部門經(jīng)理提報(bào)、經(jīng)行政人事部統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六章 銷售人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象銷售經(jīng)理、銷售員二、培訓(xùn)目標(biāo)掌握與變頻器業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、理論和

19、操作方法，了解對手的情況以及周邊市場需求的情況,學(xué)習(xí)成功企業(yè)先進(jìn)的營銷理念和設(shè)計(jì)觀念. 三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等。第二條 崗位技能培訓(xùn)1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)變頻器市場調(diào)查報(bào)告，了解對手的情況以及周邊市場需求的情況；2、熟悉與掌握變頻器的基本知識；3、學(xué)習(xí)變頻器的營銷策劃、現(xiàn)階段市場變頻器情況及變頻器的市場定位、變頻器銷售技巧、變頻器行業(yè)的動態(tài)等。第三條 實(shí)地銷售培訓(xùn)1、由銷售經(jīng)理帶領(lǐng)到市場進(jìn)行為期三個(gè)月的鍛煉,學(xué)習(xí)內(nèi)容：銷售技巧的實(shí)際應(yīng)用、目標(biāo)市場詳細(xì)的資料（目標(biāo)市場客戶分布、競爭產(chǎn)品

20、的銷售情況等）；2、三個(gè)月后本人需寫出市場工作心得體會，并由營銷總監(jiān)和銷售經(jīng)理進(jìn)行評價(jià)和打分，根據(jù)綜合評價(jià)予以獎(jiǎng)懲。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：第一條 室內(nèi)課堂教學(xué)：由銷售專家或銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員講授相關(guān)知識。第二條 會議培訓(xùn)：邀請銷售主講老師或銷售專家授課,達(dá)到雙向溝通,互相交流想法和經(jīng)驗(yàn)的效果.第三條 實(shí)例討論研究：受訓(xùn)人員分析銷售實(shí)例,并給出實(shí)例中問題的解決辦法。如銷售方法、技巧、態(tài)度等。第四條 現(xiàn)場輔導(dǎo)：新進(jìn)銷售人員接受課堂培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員輔導(dǎo)，在工作崗位上練兵。第五條 參觀學(xué)習(xí)：銷售人員觀察、體會產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證。第六條 專

21、業(yè)書籍學(xué)習(xí)：銷售中的心理學(xué)（經(jīng)典版）、7天成為銷售高手等.第七條 網(wǎng)絡(luò)營銷知識講座：搜集網(wǎng)絡(luò)上實(shí)用的營銷課程視頻，統(tǒng)一進(jìn)行播放學(xué)習(xí)，了解營銷業(yè)務(wù)過程中關(guān)于客戶管理、客情維護(hù)技巧、貨款回收、區(qū)域保護(hù)、價(jià)格保護(hù)、庫存管理等內(nèi)容.五、培訓(xùn)時(shí)間在對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時(shí)間。具體如下：1、有大批銷售人員新加入公司時(shí)。2、銷售人員業(yè)務(wù)整體下滑時(shí)。3、新產(chǎn)品上市前。4、市場競爭激烈時(shí)。5、銷售業(yè)績平穩(wěn)時(shí).6、銷售淡季業(yè)務(wù)相對較少時(shí)。第七章 生產(chǎn)部技術(shù)部員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主干管、車間工人、技術(shù)員、質(zhì)檢員二、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)提高生產(chǎn)和技術(shù)人員的素質(zhì)、技能與態(tài)度，使其融入企業(yè)文化氛

22、圍，保證企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量、進(jìn)度與生產(chǎn)安全，減少企業(yè)在生產(chǎn)中的成本浪費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在生產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等.第二條 崗位技能培訓(xùn)1、品質(zhì)管理 ：如何識別質(zhì)量問題、如何改進(jìn)質(zhì)量管理、成本監(jiān)督與差異糾正；2、設(shè)備和安全管理：設(shè)備管理、安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)管理。3、技術(shù)知識:主要技術(shù)、技巧與操作方法、新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)、新產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、競爭性產(chǎn)品技術(shù)研究、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)等；4、相關(guān)法律知識：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、專利使用、技術(shù)保密等相關(guān)的法律常識；5、

23、技術(shù)創(chuàng)新意識:新技術(shù)的學(xué)習(xí),開拓新技術(shù)領(lǐng)域的意識。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：第一條 由生產(chǎn)主管或者一線生產(chǎn)技術(shù)能手講解生產(chǎn)中的相關(guān)知識.第二條 生產(chǎn)部門技術(shù)人員在車間邊講解邊演示.第三條 由崗位技術(shù)能手或車間主管對生產(chǎn)人員進(jìn)行一對一的指導(dǎo).第四條 將生產(chǎn)過程錄制下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)、討論。第五條 由技術(shù)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識。第六條 由指導(dǎo)專員對受訓(xùn)人員進(jìn)行一對一指導(dǎo)。第七條 由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持,受訓(xùn)人員參與討論。第八條 將生產(chǎn)技術(shù)操作過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究。五、培訓(xùn)時(shí)間在對生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時(shí)間.具體

24、如下：1、生產(chǎn)淡季時(shí)；2、大批新生產(chǎn)人員上崗時(shí)；3、引進(jìn)新的生產(chǎn)流水線或新技術(shù)時(shí)；4、生產(chǎn)的產(chǎn)品及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí).第八章 管理人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動.第二條 提高其管理能力和有效處理第一線日常工作中所出現(xiàn)問題的技巧。第三條 充分挖掘管理人員的潛能，提高管理人員對生產(chǎn)戰(zhàn)略的研究與管理能力。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 基層管理人員培訓(xùn)1、基層管理者的角色認(rèn)知:管理者的角色、定位與責(zé)任；2、管理技能培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通與協(xié)調(diào)、員工安全管理、員工的工作調(diào)配等；3、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)：生產(chǎn)計(jì)劃的編制與控制、如

25、何進(jìn)行成本控制、質(zhì)量管理等。第二條 中層管理人員培訓(xùn)1、企業(yè)環(huán)境分析：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策流程等；2、業(yè)務(wù)管理能力：專業(yè)技術(shù)知識、如何糾正工作偏差、目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理等；3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：溝通技巧、如何激勵(lì)下屬、如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬等；4、團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)型組織的建立、團(tuán)隊(duì)合作與工作管理等。第三條 高層管理人員培訓(xùn)1、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究：企業(yè)面臨的機(jī)遇與戰(zhàn)略、企業(yè)核心競爭力研究、如何制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等；2、企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù):人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理等；3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)、沖突管理、如何有效的溝通、員工潛能的開發(fā)等；4、創(chuàng)新意識培養(yǎng)：創(chuàng)新思維訓(xùn)

26、練、思維技巧等；5、個(gè)人修養(yǎng)與魅力的提升:成功的管理者、自信力、商務(wù)禮儀等。四、培訓(xùn)方式短期學(xué)習(xí)班、專題討論會、案例研究等五、培訓(xùn)時(shí)間公司根據(jù)發(fā)展規(guī)?；驑I(yè)務(wù)需要,盡量避開業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)結(jié)合員工的意愿,由辦公室統(tǒng)一籌劃、安排，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).備注： 課程參考一、公共類課程參考：與上司溝通的技巧、建造良好的同事關(guān)系、與下屬相處的藝術(shù)、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)心態(tài)、時(shí)間管理、辦公自動化、安全常識、緊急救護(hù)常識.二、常規(guī)管理培訓(xùn)課程參考：1、基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)課程 工作效率和自我形象管理、傾聽與詢問能力訓(xùn)練、面談與談判能力訓(xùn)練、會議技能訓(xùn)練、商業(yè)禮儀技能訓(xùn)練、創(chuàng)新能力訓(xùn)練。2、

27、高級管理類課程領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮、信息和資源管理藝術(shù)、溝通和協(xié)調(diào)管理藝術(shù)、有效授權(quán)管理藝術(shù)、部屬培育與激勵(lì)管理藝術(shù)、計(jì)劃與執(zhí)行管理藝術(shù)、目標(biāo)與績效管理藝術(shù)、企業(yè)文化管理藝術(shù)、組織遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略決策、管理者的角色及管理原則、現(xiàn)代管理者的挑戰(zhàn)及誤區(qū).員工培訓(xùn)手冊自2011年3月1日開始執(zhí)行，解釋權(quán)和修正權(quán)歸行政人事部。第九章 附則附一 員工培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)主題： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)時(shí)間：序號姓 名部 門職 務(wù)培訓(xùn)中表現(xiàn)考核結(jié)果備 注行政人事部： 記錄人：11附二 員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表 培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)費(fèi)用估算 培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用估算明細(xì)教材費(fèi)元/本講師勞務(wù)費(fèi) 元/時(shí)講師交通費(fèi)元/日講師伙食費(fèi)元/日

28、培訓(xùn)場地租金/元教學(xué)共組租金/元其他費(fèi)用/元合計(jì)/元申請人（部門）財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理附三 員工培訓(xùn)反饋表普雷斯度的員工們：感謝你們對普雷斯頓的支持.在本次培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，請留下你們的寶貴意見，以幫助我們改進(jìn)工作，謝謝！說明:本表以無記名方式填寫，請認(rèn)真填寫。判斷各項(xiàng)評估內(nèi)容,請?jiān)谙鄳?yīng)的方框內(nèi)打“”日期： 地點(diǎn)：評估項(xiàng)目優(yōu)良中差極差培訓(xùn)組織1前期通知工作及時(shí)準(zhǔn)確2培訓(xùn)實(shí)施井然有序3準(zhǔn)備工作充分(環(huán)境、設(shè)備、資料)培訓(xùn)課程1形式適合學(xué)習(xí)的需要2內(nèi)容合理、實(shí)用，對自己有幫助3時(shí)間控制合理培訓(xùn)講師1教學(xué)態(tài)度（精神飽滿、熱忱，有號召力）2講課技巧（生動、互動、引導(dǎo)、回饋）3知識豐富、條理分明、邏輯性強(qiáng)4課堂

29、氣氛控制及與學(xué)員之間的互動二、您在本次培訓(xùn)中的最大收獲是什么？三、本次培訓(xùn)中那些模塊對您最為有用？哪些是無明顯用處的？四、本次培訓(xùn)中哪次是您沒聽懂的？哪些是想進(jìn)一步了解的？五、您覺得本次培訓(xùn)存在哪些不足之處?六、哪些方面的培訓(xùn)是您感興趣而本期員工培訓(xùn)沒有提供的？附四 員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議 甲方： 乙方：年齡：性別： 出生年月：身份證號碼：學(xué)歷： 專業(yè)： 家庭住址： 為提高員工的基本素質(zhì)及職業(yè)技能，公司鼓勵(lì)并支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)。為確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè),并按時(shí)返回公司工作，甲乙雙方訂立如下協(xié)議： 一、公司同意乙方赴學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)習(xí)期自年月日起至年月日,實(shí)計(jì)為期 。 二、乙方應(yīng)在甲方指定或與甲方約

30、定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及專業(yè)來學(xué)習(xí)。如需要變更，應(yīng)事先通知甲方，并得到甲方的批準(zhǔn)，否則以曠工論處。 三、乙方的學(xué)習(xí)時(shí)間，計(jì)入工作時(shí)間之內(nèi),按連續(xù)工齡累計(jì)。 四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的_支付. 五、乙方學(xué)習(xí)期間患有不能繼續(xù)學(xué)業(yè)的疾病時(shí)，應(yīng)接受甲方指令,終止學(xué)習(xí)，返回公司,并依有關(guān)規(guī)定處理. 六、乙方在學(xué)習(xí)期間，必須每隔1天向甲方書面報(bào)告一次學(xué)習(xí)情況，并附學(xué)校有關(guān)成績等方面的記錄。 七、乙方應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)定與要求.凡因違規(guī)違紀(jì)而受到處分的，甲方將追加懲處，視同在本公司內(nèi)的違紀(jì)。 八、乙方在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,除伙食費(fèi)以外,學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、住宿費(fèi)、來回往返公司的交通費(fèi)由甲方全額承擔(dān). 九、乙方如在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間辭職，個(gè)人須賠償從雇傭關(guān)系停止當(dāng)月起至服務(wù)期滿期間應(yīng)該平均攤分的學(xué)雜費(fèi).十、培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，乙方應(yīng)及時(shí)返回，并向公司報(bào)到. 十一、如乙方學(xué)習(xí)期如有逾期不歸、從事超越學(xué)習(xí)范圍的業(yè)余活動或擅自更改培訓(xùn)學(xué)習(xí)方向與內(nèi)容等行為時(shí)，視情況輕重程度予以懲罰.若乙方涉及法律責(zé)任，應(yīng)由該員工自負(fù),與本公司無關(guān)。 十二、乙方在學(xué)習(xí)期間成績優(yōu)異，有杰出表現(xiàn)，公司將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì). 十三、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人簽名： 年 月 日