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1、 培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 本制度的實(shí)施宗旨與目的： 1. 規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)工作，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求； 2. 提升企業(yè)員工業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，更新管理理念,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍和學(xué)習(xí)型組織，不斷提升企業(yè)核心競爭力； 3. 為企業(yè)員工提供再學(xué)習(xí)和深造機(jī)會,達(dá)到員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。 第二條 本制度適用于公司全體員工。 第二章 培訓(xùn)的形式與方法 第三條 公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)。 1. 入職培訓(xùn):公司新入職人員應(yīng)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，使新員工了解公司的企業(yè)文化

2、、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、各項(xiàng)規(guī)章制度、經(jīng)營業(yè)務(wù)、崗位技能、工作規(guī)范等方面內(nèi)容。 入職培訓(xùn)由綜合辦在員工入職當(dāng)日組織實(shí)施，其中崗位技能和工作規(guī)范等培訓(xùn)內(nèi)容由員工所在部門負(fù)責(zé)實(shí)施。 新員工入職培訓(xùn)效果將納入試用期評估,培訓(xùn)不合格者視為試用期未通過。 2. 崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工和崗位序列的不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，各部門可視崗位技能的通用性合并舉辦培訓(xùn).崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容包括針對中高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理等培訓(xùn)；針對專業(yè)技術(shù)/專業(yè)管理/業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)(如有效溝通、激勵(lì)與

3、指導(dǎo)、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、壓力管理）、銷售技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判培訓(xùn)等;針對基層生產(chǎn)崗位的客戶服務(wù)培訓(xùn)等。 3. 部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要,對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn).同時(shí)各部門管理者應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識，必要時(shí)應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。 4. 外部培訓(xùn)：指由外部機(jī)構(gòu)或外部公司的培訓(xùn)師所執(zhí)行的培訓(xùn)，具體形式包括邀請培訓(xùn)師到公司進(jìn)行授課,或公司員工外派參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。 由公司出資外培的,公司視培訓(xùn)金額、保密政策等與參培人員簽訂培訓(xùn)協(xié)議。 工作業(yè)績優(yōu)秀、工作能力突出、或有

4、較大發(fā)展?jié)摿?、且與企業(yè)有共同價(jià)值觀的員工在公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范圍內(nèi)，可申請參加外部培訓(xùn)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、綜合辦、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合辦負(fù)責(zé)實(shí)施. 參加外部培訓(xùn)的員工有義務(wù)將所學(xué)知識及技能傳授給公司其他員工，或由綜合辦組織集中講授。 5. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：指借鑒和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源,利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所采取的遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)視頻工作會議、網(wǎng)絡(luò)共享課件學(xué)習(xí)等培訓(xùn). 6. 員工自我培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動. 員工因考試需占用工作時(shí)間,持準(zhǔn)考證,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請假手續(xù)。 7. 臨時(shí)培訓(xùn)：各級管理人員可根據(jù)

5、工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn),綜合辦予以配合。 第三章 培訓(xùn)管理流程 第四條 培訓(xùn)需求調(diào)查 綜合辦于每年11月份開展培訓(xùn)需求調(diào)查，各部門應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、員工能力建設(shè)等情況,提交下一年度的培訓(xùn)需求。 第五條 公布年度培訓(xùn)計(jì)劃 1、 綜合辦于每年12月份匯總各部門提交的培訓(xùn)需求,并結(jié)合公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)等，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃（包括崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外部培訓(xùn)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃等）。 2、 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講授者、參加對象、費(fèi)用預(yù)算等。 3、 經(jīng)公司辦公會討論、領(lǐng)導(dǎo)審批后,由綜合辦部于12月底在公司OA平臺

6、發(fā)布年度培訓(xùn)計(jì)劃。 第六條 培訓(xùn)組織實(shí)施 1. 綜合辦和各部門應(yīng)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織實(shí)施培訓(xùn)。 2. 每月10日前，各部門綜合管理員應(yīng)將上月部門實(shí)施培訓(xùn)的各項(xiàng)培訓(xùn)資料（包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果評估等），上報(bào)人力資源部。各部門的培訓(xùn)計(jì)劃完成率將列入部門總監(jiān)績效考核的指標(biāo)體系. 3. 綜合辦根據(jù)各部門培訓(xùn)實(shí)施的情況反饋,不定期在公司例會上公布各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。 4. 參加培訓(xùn)視為正常出勤，無故缺席培訓(xùn)、遲到、早退的,按照《員工考勤管理標(biāo)準(zhǔn)》扣發(fā)工資。 5. 培訓(xùn)必須執(zhí)行培訓(xùn)效果評估，并將評估結(jié)果記錄存檔,必要時(shí)反饋給培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象和相關(guān)人員。 6.

7、各部門可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在年度培訓(xùn)計(jì)劃之外,靈活組織臨時(shí)培訓(xùn). 7. 各項(xiàng)培訓(xùn)教材、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等由綜合辦統(tǒng)一建檔管理. 第七條 內(nèi)部培訓(xùn)師管理 1、 公司培訓(xùn)將以內(nèi)部選拔培訓(xùn)師授課為主。 2、 綜合辦公布年度培訓(xùn)計(jì)劃后，各部門可推薦或由員工自薦成為內(nèi)部培訓(xùn)師，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和綜合辦統(tǒng)一選拔評定后，頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書。 3、 內(nèi)部培訓(xùn)師可享受授課費(fèi)，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)：工作時(shí)間30（元/小時(shí)），非工作時(shí)間40（元/小時(shí)），綜合辦員工不享受授課費(fèi)。 第八條 培訓(xùn)費(fèi)用管控 1. 各項(xiàng)培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用,由培訓(xùn)組織者參照年度培訓(xùn)計(jì)劃中的費(fèi)用預(yù)算提出費(fèi)用報(bào)銷申請,經(jīng)由綜合辦、財(cái)務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,予以報(bào)銷。 2. 因部門臨時(shí)培訓(xùn)產(chǎn)生費(fèi)用的，應(yīng)提前將培訓(xùn)計(jì)劃遞交綜合辦,培訓(xùn)費(fèi)用經(jīng)由綜合辦、財(cái)務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，予以報(bào)銷。 第四章 附則 第九條 本制度由綜合辦制定，經(jīng)公司辦公會核準(zhǔn)后實(shí)施. 第十條 本制度解釋權(quán)及修訂權(quán)歸公司綜合辦,自頒布之實(shí)行 4